Download - Sociale media en het nieuwe winkelen 2012
![Page 1: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/1.jpg)
Wie wij zijn
Syntens Innovatiecentrum
![Page 2: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/2.jpg)
Missie: economische groei door versterken van innovatie in het
MKB
Concurrentiekracht van Nederland versterken
Innovatie in het MKB is krachtig antwoord
Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties
Nieuwe verbinding, nieuwe business
![Page 3: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/3.jpg)
> Introductie Syntens
> De wereld op zijn kop
> Wat zijn sociale media?
> Trends en ontwikkelingen
> Voorbeelden
> Afsluiting
Programma
![Page 4: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/4.jpg)
Social media; oud vs nieuw?
4
![Page 5: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/5.jpg)
Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen
Zijn sociale media een hype?
http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
![Page 6: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/6.jpg)
Hyves: 11,6 miljoen ledenFacebook: 901 miljoen leden & 6,5 miljoen in NLLinkedIn: 150 miljoen, 3 miljoen in NL
![Page 7: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/7.jpg)
10-04-2023
7
Youtube:•60 uur video per minuut•2 miljard filmpjes worden per dag bekeken•2e zoekmachine na GoogleTwitter; •50 miljoen tweets per dag•In Nederland circa 1,3 milj. actieve gebruikers
![Page 8: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/8.jpg)
Definitie:
Mensen verbinden zich,
d.m.v. internettechnologie om de “dingen” van elkaar te krijgen die
ze nodig hebben, zonder tussenkomst van traditionele
instituten als bedrijven.
![Page 9: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/9.jpg)
9
massacommunicatie
![Page 10: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Sociale media
![Page 11: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Online aanwezigheid meestal beperkt tot een website
![Page 12: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/12.jpg)
10-04-2023
12
Door ook aanwezig te zijn op: LinkedIn, Slideshare, Youtube, Facebook, Twitter,
etc.
Verhoog je de kans op vindbaarheid & de toevallige ontmoeting
![Page 13: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Van “push & pray”’Naar “pull & stay”
Van bereiken naar beraken!
![Page 14: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/14.jpg)
Social media
Bereiken en beraken
Tip-ex
http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M
![Page 15: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/15.jpg)
De wereld op zijn kop
Digitaal verbonden
Overal verbonden met het web
![Page 16: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/16.jpg)
De wereld op zijn kop
Digitaal verbonden
Overal technologie
![Page 17: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/17.jpg)
Verschuiven van vertrouwen
De wereld op zijn kop
![Page 18: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/18.jpg)
Grote transparantie
Cijfers Socialnomics
14% in reclame uitingen
90% in wat vrienden zeggen
![Page 19: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/19.jpg)
Wat zijn sociale media?
![Page 20: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/20.jpg)
Internet anno nu !!
http://www.youtube.com/watch?v=O2rZbsXFJJM
![Page 21: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/21.jpg)
Bestedingen detailhandel onder druk
Bron: www.ondernemerschap.nl
![Page 22: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/22.jpg)
Online bestedingen groeien
![Page 23: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/23.jpg)
Ondernemers reageren
Bron: Logistiek.nl
![Page 24: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/24.jpg)
Ondernemers reageren
Bron:
![Page 25: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/25.jpg)
25
![Page 26: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/26.jpg)
Generatieverschil
bro
n:
isto
ckp
hoto
.comDigital
Immigrants
DigitalNatives
![Page 27: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/27.jpg)
27
![Page 28: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/28.jpg)
Klantervarings cirkel
![Page 29: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/29.jpg)
Klantervaringscirkel
Verschillende momenten in het klantcontact
Inzet van verschillende tools
![Page 30: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/30.jpg)
30
![Page 31: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/31.jpg)
>Mobile>Social>Local
Trends 2012
![Page 32: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/32.jpg)
Verandert koopgedrag uit onverwachte hoek
www.youtube.com/watch?v=h7HnR02kJxY
www.youtube.com/watch?v=D0kvScpFyFo
![Page 33: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/33.jpg)
Toepassingen van QR-codes
10-04-2023
![Page 34: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/35.jpg)
Voorbeelden
Product handleidinghttp://www.youtube.com/watch?v=eTSeGwTD5gY
Cool Bluehttp://www.coolblue.nl/
Film promotiehttp://www.youtube.com/user/expendables?blend=1&ob=5
Het nieuwe winkelenhttp://www.hetnieuwewinkelenzwn.nl
![Page 36: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/36.jpg)
http://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU&feature=related
KLM surprise
![Page 37: Sociale media en het nieuwe winkelen 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5493c6c4ac7959132e8b495e/html5/thumbnails/37.jpg)
> Zie het onderwerp als een nieuw communicatie medium> Sociale media komen en gaan. De nieuwe communicatie
blijft> Bedenk wat u wilt communiceren en wat sociale media
hierin kan betekenen. > Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat
aan uw site. Ben cross-mediaal consequent. Overal dezelfde boodschap
> Ga ervaring opdoen. Maak LinkedIn profiel aan en reserveer domein namen in gewenste netwerken.
> Ga luisteren en meepraten. Doen-denken-doen> Neem de tijd> Klanten die zien dat u hun belangrijk vindt, zijn trouwe
klanten
Sociale media en innovatie