![Page 1: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/1.jpg)
Social Media & E-Government
Mete Yıldız
2017
![Page 2: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/2.jpg)
Sosyal Medya Tanımı
• Herhangi bir web sitesi ya da uygulamanın
sosyal medya olarak tanımlanabilmesi için:
– Yayımcıdan bağımsız olan kullanıcılara sahip
olmak,
– Kullanıcı odaklı bir içeriğe sahip olmak,
– Kullanıcılar arasında etkileşime imkan
tanımak, ve
– Zaman ve yer sınırlaması getirmiyor olmak
ölçütleri
![Page 3: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/3.jpg)
Most Used SM Sites, April 2017, in millionshttps://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/
![Page 4: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/4.jpg)
Social Media Penetration by Region, Jan. 2017https://www.statista.com/statistics/269615/social-network-penetration-by-region/
![Page 5: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/5.jpg)
Active social network penetration in selected
countries as of January 2017https://www.statista.com/statistics/282846/regular-social-networking-usage-penetration-worldwide-by-country/
![Page 6: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/6.jpg)
Social Network Penetration in Turkey, July-December 2016https://www.statista.com/statistics/284503/turkey-social-network-penetration/
![Page 7: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/7.jpg)
Digital, Social & Mobile Worldwide in 2017 @ http://wearesocial.net/tag/sdmw/
![Page 8: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/22.jpg)
Sosyal Ağ-Sosyal Medya
• Türkiye’de sosyal medya denilince akla
Facebook, Twitter, Linked-in veYouTube
gibi sosyal ağlar gelse de söz konusu
sosyal ağlar, sosyal medya kümesinin
sadece tek bir alt kümesini
olusturmaktadır.
![Page 23: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/23.jpg)
Sosyal medya veya Web 2.0’ın kapsadığı
tüm alt kümeler (Tasçı, 2010)1. Bloglar (Web günlükleri ): Blogger, Wordpress vb.
2. Mikrobloglar: Twitter, vb.
3. Sosyal ağlar: Facebook, MySpace, Bebo, Hi5, LinkedIn, vb.
4. Açık kaynak ansiklopediler: Wikipedia, Turkcebilgi, vb.
5. Sosyal bookmarking (imleme ): Delicious, StumbleUpon vs…
6. Sosyal haber imleme: Digg, Reddit, Mixx, vb.
7. Fotograf paylasım: Flickr
8. Video paylasım: YouTube
9. Ses ve müzik Paylasım: Last.fm …
10. Anlık mesajlasma uygulamaları: MSN, Windows Live, vb.
11. Forumlar: Demiryolcuyuz.biz, frmtr.com, vb.
12. Sanal oyunlar: Secondlife.com
13. Sanal topluluklar: Yahoogroups vb.
![Page 24: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/24.jpg)
E-Devlete Katkısı?
1. Sosyal medya araçlarının e-Devletin idari
boyutu yoluyla kamusal bilgi ve hizmet
sunumuna katkısı ve
2. Sosyal medya araçlarının e-Devletin
siyasi boyutu yoluyla demokratik katılım,
denetim, şeffaflık ve hesap verebilirliğin
artırılmasına katkısı.
![Page 25: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/25.jpg)
Katkı
• Sosyal medya kullanımı, gerek idari,
gerekse siyasi boyutunda vatandaşların
pasif katılımdan aktif katılıma, hatta
yönetime katılımdan yönetim ile işbirliği
düzeyine geçisini simgelemektedir (Erkul,
2009: 96-101).
![Page 26: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/26.jpg)
Katkı
• Sosyal medya araçlarından kamu yönetiminde
özellikle:
• Kamu kurumlarının şeffaflık ve hesap verebilirliğini
artırması,
• Mevcut devlet-vatandaş etkileşimini çoğaltması,
• Yeni katılım kanalları açması,
• Vatandaşları karar verme süreçlerine daha çok dâhil
etmesi beklenmektedir
(Bertot, Jaeger, Munson ve Glaisyer, 2010: 53-54).
![Page 27: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/27.jpg)
Obama ve Sosyal Medya
• ABD Baskanı Barack Obama, sosyal medya araçlarını seçim kampanyasında çok verimli bir şekilde kullanarak hem kişiliğini, fikirlerini ve planlarını tanıtmış; hem de sanal ortamda destekçilerinden milyonlarca dolar bağıştoplamıstır.
• Obama, göreve başladıktan sonra da sosyal medya araçlarını yenilikçi ve çok etkin bir biçimde kullanmaktan vazgeçmemistir (Kay, 2010). – Beyaz Saray’ın YouTube’daki sayfası ve Open Government
projesi yoluyla vatandaslara sanal katılım yollarının açılması
![Page 28: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/28.jpg)
Katkı: Örnekler
• Sosyal medya yoluyla yapılan vatandaş
gazeteciliği, son Avustralya ve İran
seçimlerinde geleneksel/ana akım
medyanın çarpıttığı haberleri
dengelemekte ve görmezden geldiği
gelişmeleri kamuoyuna duyurmakta
![Page 29: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/29.jpg)
Facebook’ta E-Devlet Kapısı ve SGK30 Kasım 2016, 225.623 (Kapı) 30.575 (SGK)Beğenme
![Page 30: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/30.jpg)
SGK Twitter ve YouTube30 Kasım 2016: 2.084 Tweet, 26.500 Beğenme, Katılım: 2013 (Twitter)
472 abone, 88.599 görüntüleme, Katılım: 12 Ocak 2013 (YouTube)
![Page 31: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/31.jpg)
Örnek: Kurum Blogları, ABD
• ABD’de kamu
kurumları
vatandaşları
bilgilendirmek,
onların görüş ve
şikâyetlerini
yorumları yoluyla
almak üzere İnternet
günlükleri (bloglar)
yayımlamaktadırlar.
![Page 32: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/32.jpg)
Örnekler: 2009 İran
• 2009 İran
seçimlerinden
sonra
sokaklardaki
protestoların
dünya
kamuoyuna
duyurulmasında
Twitter kullanımı
![Page 33: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/33.jpg)
Örnek: C2C Etkileşim, ABD
• Sosyal medya araçları yoluyla kamu kurumları kendilerinden bilgi ve hizmet alan vatandaş kitleleri arasında vatandaştan vatandaşa (C2C) etkileşim kanalları kurmaktadırlar.
• Örneğin ABD’de Savaş Gazileri Kurumu (Veterans Administration), gazilerin sanal ortamda bir araya gelip etkileşime girebilmesi için Facebook, YouTube, Flickr ve Twitter üzerinde ağlar kurmuştur.
![Page 34: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/34.jpg)
Örnek: SeeClickFix, Chicago
• Devlet dışında bazı girişimciler de sosyal medya araçlarının e-Devlet alanı ile etkileşimini görerek, kamu sektörü ile ilgili sorun ve şikâyetlerin bildirilebileceği SeeClickFix ve FixMyStreet gibi web hizmetleri kurmuşlardır
![Page 35: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/35.jpg)
Örnek: FixMyStreet, İrlanda
![Page 36: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/36.jpg)
İstanbul BŞB, 30 Kasım 2016YouTube (Katılım: Mart 2011, 789 abone, 229.523 görüntüleme)
Twitter (Katılım: Ocak 2011, Tweet: 22.600, Takipçi 229.000)
Facebook (Katılım: 2011, 42.894 beğenme)
![Page 37: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/37.jpg)
Vatandaştan Vatandaşa Hizmetler https://www.facebook.com/ankaracevirme
![Page 38: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/38.jpg)
The use of twitter by mayors in Turkey:
Tweets for better public services?Mehmet Zahid Sobaci & Naci Karkin
• This study focuses on the impact of Twitter in Turkey on transparent,participatory and citizen-oriented local public services.
• Our analysis has revealed that mayors in Turkey use Twitter especially to share information, send personal messages and share their location and activities.
• The use of Twitter for transparent, participatory and citizen-oriented public service delivery is not common among mayors.
• Twitter is adopted and used bymayorsmostly for the purposes of self-promotion and political marketing in Turkey.
![Page 39: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/39.jpg)
Başkanların Tweet Kategorileri
![Page 40: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/40.jpg)
BŞB Başkanları ve Twitter
![Page 41: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/41.jpg)
İl Belediye Başkanları ve Twitter
![Page 42: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/42.jpg)
Kullanıcı Yaşları ve Tweet İçerikleri
![Page 43: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/43.jpg)
Tweet İçerikleri: BŞB ve İl Belediyesi
![Page 44: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/44.jpg)
USA: Political Activity vs. Consumerism
![Page 45: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/45.jpg)
Bakanlıkların sosyal medya karnesihttp://www.aljazeera.com.tr/haber/bakanliklarin-sosyal-medya-karnesi
(Ocak 2016)
![Page 46: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/46.jpg)
Bakanlıkların sosyal medya karnesi
![Page 47: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/47.jpg)
Bakanlıkların sosyal medya karnesi
![Page 48: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/48.jpg)
1 Kasım 2015
Seçimlerinde Sosyal
Medya Kullanımıhttp://www.hurriyet.com.tr/iste-partilerin-sosyal-
medya-karnesi-30345425
![Page 49: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/49.jpg)
Milletvekilleri ve Sosyal Medya
• Uluslar arası Sosyal Medya Derneği’nin 2013’de milletvekillerinin Twitter kullanımını incelediği rapor
• 18 Mart-1 Nisan 2013, Twitter kullanıcısı olan 310 milletvekilinin hesapları incelenmiştir. – Twitter’a giriş tarihleri,
– Takip oranları ve takipçi sayıları
– Hesaptaki toplam ve günlük tweet sayısı
– Sahte takipçi oranları,
– Takipçilerle etkileşime geçme oranları
– Takipçileri etkileme potansiyelleri
– Twitter’da en aktif oldukları gün ve saatler
– En çok hangi platformdan tweet paylaştıkları
– Seçim bölgeleri
– Cinsiyetleri incelenmiştir.
![Page 50: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/50.jpg)
Milletvekilleri ve Sosyal Medya-2
• Milletvekillerinin %55’inin Twitter hesabı bulunmaktadır. – CHP milletvekillerinin %67’sinin, BDP milletvekillerinin %55’inin,
Ak Parti milletvekillerinin %51’inin ve MHP milletvekillerinin %47’sinin Twitter hesabı bulunmaktadır.
• Twitter hesabı olma oranı – Marmara Bölgesi %29
– Karadeniz ve Güneydoğu Anadolu bölgeleri %9
• Cinsiyet değişkeni– Erkek milletvekillerinin %54’ünün,
– Kadın milletvekillerinin ise %58’inin Twitter hesabı bulunmakta
![Page 51: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/51.jpg)
Milletvekilleri ve Sosyal Medya-3
• Milletvekili başına düşen takipçi sayısı 36.000 – Kadın milletvekillerinde bu ortalama sayı 18.500
• En fazla takip edilen üç kadın milletvekili– AKP’li Fatma Şahin (205.401)
– CHP’li Şafak Pavey (183.048)
– CHP’li Emine Ülker Tarhan (77.448)
• Parti liderleri takipçileri– Başbakan Erdoğan 2.5 milyon
– CHP Genel Başkanı Kılıçdaroğlu 1.125 milyon
– MHP Genel Başkanı Devlet Bahçeli 500.000
• Milletvekillerinin 2009’dan beri 450.000 tweet atmış– Günlük ortala atılan tweet sayısı ise 2.43’tür.
– Buna karşı örneğin Fatma Şahin günde 32 tweet atmakta
![Page 52: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/52.jpg)
Milletvekilleri ve Sosyal Medya-4
• Tweeter gibi sosyal medya platformları çift yönlü bir etkileşimden ziyade siyasi karar vericilerin vatandaşlara ulaşma ve onları etkileme aracı olarak işlev görmektedir.
• Atılan tweetlerin takipçileri etkileme oranının yüksek ama etkileşim sağlama gücünün düşük olduğu tespit edilmiştir.
• Bu aşamada daha çok alınan kamu politikaları ile ilgili alınan kararların duyurulmasında kullanılabilir görünmektedir.
Kaynak: Uluslar arası Sosyal Medya Derneği (2013), TBMM Milletvekillerinin Twitter Kullanımı Raporu, http://usmed.org.tr/ sosyal-medya-ve-siyaset/, Erişim Tarihi: 8 Temmuz 2013.
![Page 53: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/53.jpg)
Toplumsal Olaylar ve Sosyal Medya
Kaynak: Mahmut Korkmaz, 2014, Sosyal Medya-Kamu
Politikaları Etkileşimi: Gezi Parkı Olayları Üzerine Bir
Değerlendirme, s. 70-71.
![Page 54: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/54.jpg)
Role of Social Media in Turkish Protests
![Page 55: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/55.jpg)
Role of Social Media in Turkish Protests
![Page 56: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/56.jpg)
Katma değer?: Entegrasyon
• Sosyal medya yoluyla,
– kayıp çocuk ilanları,
– yaklaşan fırtına ve orman yangını uyarıları,
– deprem hasar raporları ve
– elektronik öneri kutuları gibi uygulamaları,
“sürekli açık” ve her yerde hazır” cep telefonu
gibi mobil araçların da yardımıyla, SMS ve MMS
duyurularına üyelik yoluyla, çok daha rahat,
zaman ve mekân engellerine takılmadan
yapmak mümkündür.
![Page 57: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/57.jpg)
Örnek
• Örneğin, 23 Ağustos 2011’de merkezi ABD’nin Virginia Eyaleti’nde olan, ama ülkenin neredeyse tüm doğu sahilini etkileyen, Richter ölçeğiyle 5.8 büyüklüğündeki bir deprem meydana gelmiştir.
• Depremden sadece dakikalar sonra, polis ve acil yardım personeli, Twitter üzerinden gönderdikleri kısa iletilerle halka, nerelerde hasar, yangın ve bina inceleme ve tahliye faaliyeti olduğu gibi konularda bilgi vermeye başlamışlardır (Williams ve Pittman, 2011).
![Page 58: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/58.jpg)
Strateji Belgelerinde Sosyal Medya
• Bilgi Toplumu Stratejisi ve Eylem Planı, 2015-2018
– Eylem 70. e-Devlet Hizmetlerinde Mobil Platformlar ve Sosyal
Medyadan Yararlanılması
• Uygulama adımları
– Kamu hizmetlerinin sunumunda mobil teknolojiler ve sosyal medya
imkânlarının daha etkin kullanılabilmesi ve kamu kurumlarının teşvik
edilmesi amacıyla bir rehber hazırlanacaktır.
– Kamu hizmetlerinden mobil ortamda sunum potansiyeli yüksek olanlar
talep analizi ile belirlenecek ve önceliklendirilecektir.
– Mobil ortama aktarılacak hizmetler, hazırlanacak rehber ve kurumların
kurumsal bilişim stratejileri ile uyumu gözetilerek bir program dâhilinde
hayata geçirilecektir.
– Mobil teknolojiler ve sosyal medya alanındaki son gelişmeler ile
sunulan hizmetlerdeki kullanım kolaylığı ve sıklığı dikkate alınarak
hizmetler düzenli olarak gözden geçirilecek ve geliştirilecektir.
![Page 59: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/59.jpg)
E-Devlet Stratejisi ve Eylem Planı, 2016-2019
![Page 60: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/60.jpg)
Sonuçlar
• E-Devlet özelinde sosyal medya
araçlarından kaliteli hizmet sunumu ile
katılımcı, şeffaf ve hesap verebilir yönetimi
bir dokunuşla ortaya çıkaracak sihirli bir
değnekmiş gibi yüksek beklentilere
girmemek gerekir.
![Page 61: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/61.jpg)
Sorunlar?
• Devlet-vatandaş sınırı belirsizleşiyor.
• Sosyal medya yoluyla vatandaşlardan görüş ve geribildirim almak kolaydır. İşin zor tarafı, alınan bu dönütleri yasalar ve uygulamalarda somutlaştırmaktır.
• Sosyal medya uçurumu?
• Kişisel verilerin mahremiyeti ve kurumsal verilerin gizlilik ve güvenliği?
![Page 62: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/62.jpg)
Sorunlar-2
• Arz-odaklı değil, talep-odaklı sosyal medya
kullanımı?
• SM, mevcut hizmetlere yönelik bir geribildirim
kanalı olarak kalmamalı
• Zaman zaman sosyal ağlar üzerinde de dile
getirilen, önyargı, ırkçılık ve ayrımcılık gibi alt
kümelere bölünebilen “nefret söylemi”
![Page 63: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/63.jpg)
Sosyal medya paylaşımları üzerinden açılan hakaret
davalarında artık noterler de hizmet verecek.
![Page 64: Social Media & E-Government - Hacettepe Üniversitesiyunus.hacettepe.edu.tr/~myildiz/KAY-465-WEEK6-SOCIAL-MEDIA-250… · Strateji Belgelerinde Sosyal Medya • Bilgi Toplumu Stratejisi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052802/5f1ac9e8feba16255f10e211/html5/thumbnails/64.jpg)
Sorular
1. Sosyal medya uygulamaları tüm e-Devlet kategorilerini (G2C, G2G, G2B) kapsamakta mıdır?
2. Sosyal medya uygulamalarını kişisel verilerin güvenliği açısından tartışınız.
3. Kamu çalışanlarının sosyal medya araçlarını kullanımları, hangi şartlar altında yasaklanmalı veya kısıtlanmalıdır; tartışınız.