-
HUBUNGAN KOMUNIKASI VERTIKAL DENGAN MOTIVASI KERJA
KARYAWAN DI ENGLISH FIRST EF CENTER KALIMALANG
JAKARTA TIMUR
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata satu
(S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations
Disusun Oleh :
Victor Martua Aritonang
44210110048
BIDANG STUDI PUBLIC RELATIONS
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MERCUBUANA
JAKARTA
2015
http://digilib.mercubuana.ac.id/
-
http://digilib.mercubuana.ac.id/
-
http://digilib.mercubuana.ac.id/
-
http://digilib.mercubuana.ac.id/
-
http://digilib.mercubuana.ac.id/
-
http://digilib.mercubuana.ac.id/
-
7
KATA PENGANTAR
ROMA 8:28
“Kita tahu sekarang, bahwa Allah turut bekerja dalam segala sesuatu untuk
mendatangkan kebaikan bagi mereka yang mengasihi Dia, yaitu bagi mereka
yang terpanggil sesuai dengan rencana Allah.”
Segala Pujian dan Ucapan Syukur hanya kepada-Mu Tuhan Yesus Kristus
turut bekerja dalam segala untuk mendatangkan kebaikan bagi Penulis, atas
Kasih-Nya lewat penyertaan, kekuatan, hikmat sehingga Penulis mampu
menyusun dan menyelesaikan Skripsi dengan judul: “HUBUNGAN
KOMUNIKASI VERTIKAL DENGAN MOTIVASI KERJA DI ENGLISH
FIRST EF CENTER KALIMALANG JAKARTA TIMUR”.
Skripsi ini dibuat sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar
Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations di Universitas
Mercu Buana.
Setiap manusia tidak pernah luput dari kesalahan, Penulis menyadari
bahwa dalam penyusunan Skripsi ini masih banyak kelemahan dan kekurangan.
Oleh karena itu segala kritik dan saran pembaca untuk memperbaiki skripsi ini
sangat penulis apresiasi. Dengan segala kekurangan dan kelebihannya, semoga
skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua pembaca
http://digilib.mercubuana.ac.id/
-
8
Dalam menyelesaikan skripsi ini banyak pihak-pihak yang telah
membantu dan memberikan dukungannya, baik dukungan moril maupun materil
oleh karena itu Penulis ingin memberikan apresiasi dan ucapan terima kasih
sebesar-besarnya:
1. Ibu Novi Erlita, MA sebagai dosen pembimbing untuk pembuatan skripsi
yang telah memberikan banyak sekali arahan dan masukan yang begitu
sangat bermanfaat sehingga skripsi ini bisa diselesaikan dengan baik.
2. Bapak Novida Irawan, M.Si sebagai dosen yang begitu banyak sekali
membantu saya untuk menyelesaikan skripsi ini.
3. Bapak CH Aritonang dan Ibu F Tambunan, kedua orang tua saya atas
kasih sayang dan dukungannya selama ini sehingga saya dapat
menyelesaikan skripsi ini, karena semua ini saya persembahkan untuk
mereka sebagai bagian kebanggaan.
4. Bapak dan Mama Cordie, adik-adik, Oma, dan tante De yang sudah
menguatkan dan memberikan semangat yang begitu sangat berarti
sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini walaupun dalam
keadaan yang tidak mengenakan.
5. Novita Satriyani , Seorang pribadi yang sangat berarti dan juga menjadi
kekuatan serta motivasi Penulis untuk menyelesaikan skripsi ini, semua ini
sebagai persembahan akan apa yang sudah dia pernah lakukan.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
-
9
6. Untuk para sahabat Ruth Ernawati, Lasma Riana, Kak Eva Hutahaean,
Mama dan Papa Zee, Desy Dwi Sinaga, Moan dan Santi yang memberikan
semangat dan dukungan yang sangat berarti untuk penyelesaian skripsi ini.
7. Agnes, Vinolia, Eka Pratiwi yang merupakan Manajemen English First
Center Kalimalang, yang sudah mau membantu saya dan memberi
kesempatan kepada saya untuk melakukan Penulisan untuk skripsi saya.
8. Teman – teman di Date JPCC, doa dan dukungan kalian yang
menyemangati Penulis untuk mengerjakan dan menyelesaikan skripsi ini.
Jakarta,
Penulis
Victor Martua Aritonang
http://digilib.mercubuana.ac.id/
-
vi
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR .................................................................................................... iii
DAFTAR ISI ................................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL ........................................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................................. xii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................... xiii
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1. Latar belakang Penulisan .................................................................................... 1 1.2. Rumusan masalah ............................................................................................... 6 1.3. Tujuan dan Kegunaan Penulisan ......................................................................... 6
1.3.1. Tujuan Penulisan ...................................................................................... 6
1.3.2. Kegunaan Penulisan ................................................................................. 6
BAB II
DAFTAR PUSTAKA
2.1. Pengertian Komunikasi ....................................................................................... 8 2.2. Komunikasi Organisasi ..................................................................................... 10
2.2.1. Arah Aliran Informasi Komunikasi Organisasi ...................................... 11
2.2.2. Fungsi dan Tujuan Komunikasi Organisasi ........................................... 15
2.3. Komunikasi Vertikal ......................................................................................... 18 2.4. Teori Motivasi Abraham Maslow ..................................................................... 20
2.4.1. Motivasi .................................................................................................. 20
2.4.2. Pengertian Motivasi Kerja ...................................................................... 22
2.4.3. Indikator Rendah dan Tingginya Motivasi Kerja ................................... 23
2.4.4. Cara Meningkatkan Motivasi Kerja ........................................................ 25
2.5. Kerangka Konseptual ........................................................................................ 26 2.6. Hipotesis ........................................................................................................... 26
BAB III
METODOLOGI PENULISAN
3.1. Paradigma Penulisan ......................................................................................... 28 3.2. Tipe Penulisan ................................................................................................... 29 3.3. Metode Penulisan .............................................................................................. 31
http://digilib.mercubuana.ac.id/
-
vii
3.4. Populasi dan Sampel ......................................................................................... 31 3.4.1. Populasi ................................................................................................. 31
3.4.2. Sampel ................................................................................................... 31
3.5. Definisi Konsep dan Operasional Konsep ......................................................... 32 3.5.1. Definisi Konsep ...................................................................................... 32
3.5.2. Operasionalisasi Konsep ......................................................................... 34
3.6. Validitas dan Reliabilitas .................................................................................. 36 3.6.1. Validitas ................................................................................................. 36
3.6.2 Reliabilitas ............................................................................................... 40
3.7. Teknik Pengumpulan Data ................................................................................ 42 3.7.1. Data Primer ............................................................................................ 42
3.7.2. Data Sekunder ........................................................................................ 43
3.8. Teknik Analisa Data .......................................................................................... 43 3.8.1. Uji Korelasi ............................................................................................ 43
BAB IV ........................................................................................................................... 45
HASIL PENULISAN DAN PEMBAHASAN .............................................................. 45
4.1 Gambaran Umum Obyek Penulisan ................................................................... 45 4.1.1. Sejarah Perusahaan. ................................................................................ 45
4.1.2. Visi dan Misi .......................................................................................... 46
4.1.3. Logo dan Struktur perusahaan. ............................................................... 47
4.2. Hasil Penulisan.................................................................................................. 48 4.2.1. Indentitas Responden .............................................................................. 48
4.2.2. Analisis Deskripsi Variabel X: Komunikasi Vertikal ............................. 51
4.2.3. Analisis Deskripsi Variabel Y: Motivasi Kerja ....................................... 72
4.2.4. Analisis Hubungan Komunikasi Vertikal dengan Motivasi Kerja
Karyawan di English First EF Center Kalimalang Jakarta Timur -
Analisis Koefisien Korelasi (Pearson Correlation) ................................. 91
4.2.5. Analisis Hubungan Komunikasi Vertikal dengan Motivasi Kerja
Karyawan di English First EF Center Kalimalang Jakarta Timur – Uji
Regresi (Regresi Linear Sederhana) ....................................................... 92
4.2.6. Uji Hipotesis Statistik ............................................................................. 95
4.3 Pembahasan ...................................................................................................... 96
http://digilib.mercubuana.ac.id/
-
viii
BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Simpulan ......................................................................................................... 101 5.2. Saran …………………………………………………………………………..102
Daftar Pustaka ............................................................................................................. 105
Sumber lain .................................................................................................................. 107
http://digilib.mercubuana.ac.id/
-
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 3.4.2.1. Operasionalisasi Konsep Komunikasi Vertikal dan Motivasi Kerja ........ 34
Tabel 3.6.1.1. Hasil Uji Validitas Variabel Komunikasi Vertikal ................................... 38
Tabel 3.6.1.2. Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi Kerja ............................................. 39
Tabel 3.6.2.1. Tingkat Kehandalan .................................................................................. 41
Tabel 3.6.2.2. Hasil Uji Realibilitas Variabel Komunikasi Vertikal................................ 41
Tabel 3.6.2.3. Hasil Uji Variabel Motivasi Kerja ............................................................ 42
Tabel 4.2.1.1. Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................... 50
Tabel 4.2.1.2. Distribusi Responden Berdasarkan Usia ................................................... 50
Tabel 4.2.1.3. Distribusi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ........................... 51
Tabel 4.2.1.4. Distribusi Respondedn Berdasarkan Lama Bekerja .................................. 51
Tabel 4.2.2.1. Sarana Media Informasi Yang Disediakan Manajemen............................ 52
Tabel 4.2.2.2. Informasi-informasi Dari Manajemen Dapat Dimengerti ......................... 53
Tabel 4.2.2.3. Memberikan Solusi Atas Keluhan ............................................................ 54
Tabel 4.2.2.4. Informasi Dari Manajemen Tersebar Kesemua Lini ................................. 55
Tabel 4.2.2.5. Informasi Dapat Membantu Kemaksimalan Kinerja ................................ 56
Tabel 4.2.2.6. Perintah Manajemen Dapat Dimengerti .................................................... 56
Tabel 4.2.2.7. Perintah Manajemen Sesuai Dengan Bidang Pekerjaan ........................... 57
Tabel 4.2.2.8. Perintah Manajemen Membantu Pengembangan Kemampuan Pribadi .... 58
Tabel 4.2.2.9. Perintah Manajemen Merupakan Tantangan Untuk Peningkatan Jabatan 59
Tabel 4.2.2.10. Perintah Manajemen Tidak Sesuai Dengan Kontrak .............................. 60
Tabel 4.2.2.11. Pujian Dan Apresiasi Ketika Berhasil Menyelesaikan Tugas ................. 61
Tabel 4.2.2.12. Pujian Dan Apresiasi Ketika Sesuai Dengan Harapan ............................ 62
Tabel 4.2.2.13. Apresiasi Membuat Kinerja Maksimal ................................................... 62
Tabel 4.2.2.14. Manajemen Sangat Jarang Memberikan Apresiasi ................................. 63
Tabel 4.2.2.15. Pujian dari Manajemen Membantu Dalam Pengembangan Diri ............ 64
Tabel 4.2.2.16. Memberikan Laporan Untuk Setiap Perintah Manajemen ...................... 65
Tabel 4.2.2.17. Laporan Sesuai Dengan Harapan Manajeme .......................................... 66
Tabel 4.2.2.18. Laporan Rapih Dan Dapat Dimengerti Manajemen................................ 67
Tabel 4.2.2.19. Bertanggung Jawab Penuh Akan Perintah Manajemen .......................... 67
http://digilib.mercubuana.ac.id/
-
x
Tabel 4.2.2.20. Terjalin kerja sama yang baik dalam menyelesaikan perintah ........................ 68
Tabel 4.2.2.21. Menyelesaikan tanggung jawab sesuai waktu yang ditentukan ...................... 69
Tabel 4.2.2.22. Adanya Kerja sama Dengan Manajemen ................................................ 69
Tabel 4.2.2.23. Tugas Tidak Sesuai Dengan Tanggung Jawab........................................ 70
Tabel 4.2.2.24. Manajemen Sangat Membantu untuk Membangun Kerja Sama ............ 71
Tabel 4.2.2.25. Adanya Sarana dari Manajemen Untuk Menyelesaikan Tugas .............. 72
Tabel 4.2.3.1. Manajemen memberikan penghargaan akan setiap pencapaian ........................ ,73
Tabel 4.2.3.2. Penghargaan Dari Manajemen Sesuai dengan Harapan ........................... 74
Tabel 4.2.3.3. Penghargaan Dari Manajemen sampai Kepada Semua Divisi .................. 75
Tabel 4.2.3.4. Sistem Penghargaan Sesuai Dengan Prestasi ............................................ 76
Tabel 4.2.3.5. Penghargaan menjadi Motivasi Untuk Bekerja Maksimal........................ 76
Tabel 4.2.3.6. Penghargaan menjadi Motivasi Untuk Lebih Bertanggung Jawab ........... 77
Tabel 4.2.3.7. Penghargaan Membantu Pengembangan Diri ........................................... 78
Tabel 4.2.3.8. Adanya Kesempatan yang sama untuk Mengembangkan Diri ................. 79
Tabel 4.2.3.9. Manajemen Menfasilitasi Dalam Peningkatan Keterampilan ................... 79
Tabel 4.2.3.10. Manajemen Selalu Mendukung Untuk Pengembangan Diri ................... 80
Tabel 4.2.3.11. Manajemen Sering Melakukan Training ................................................. 81
Tabel 4.2.3.12. Adanya Kedekatan Psikologis Antar Karyawan ..................................... 82
Tabel 4.2.3.13. Perilaku Manajemen Membuat Adanya Kedekatan Psikologis .............. 83
Tabel 4.2.3.14. Adanya Hubungan Yang Erat Antar Manajemen dengan Karyawan ..... 83
Tabel 4.2.3.15. Manajemen Menjadi Teladan dalam Menciptakan Kedekatan ............... 84
Tabel 4.2.3.16. Karyawan Tidak Mempunyai Perasaan Tidak Ingin Berprestasi ............ 85
Tabel 4.2.3.17. Tugas Membantu Untuk Bisa Memberikan Kontribusi .......................... 86
Tabel 4.2.3.18. Tugas Dapat Diselesaikan Sesuai Dengan Waktu Ditentukan ................ 87
Tabel 4.2.3.19. Manajemen Selalu Menuntut Kedisiplinan Yang Tinggi ....................... 88
Tabel 4.2.3.20 Karyawan Cukup Nyaman Dengan Manajemen. ..................................... 89
Tabel 4.2.3.21 Produktivitas Menjadi Tujuan Utama ...................................................... 90
Tabel 4.2.3.22 Kebijakan Manajemen Mempengaruhi Ketentraman .............................. 91
Tabel 4.2.3.23 Produktivitas Karyawan Menjadi Harapan Utama Manajemen............... 92
Tabel 4.2.3.24 Hasil Kinerja Karyawan Menjadi Patokan Manajemen. .......................... 93
Tabel 4.2.3.25. Kententraman Berpengaruh Akan Produktivitas Kerja........................... 93
http://digilib.mercubuana.ac.id/
-
xi
Tabel 4.2.4.1. Hasil Perhitungan Koefisien Korelasi ....................................................... 94
Tabel 4.2.5.1. Interpretasi Korelasi .................................................................................. 94
Tabel 4.2.7.1. Hasil Probabilitas Perhitungan Analisa Regresi Linier Sederhana ........... 95
http://digilib.mercubuana.ac.id/
-
xiii
DAFTAR GAMBAR
Bab I. latar belakang masalah
1. Publikasi penghargaan “ Director of Studies of the Year 2014” …………….. 5
2. Plakat penghargaan “Best Director Studies of the Year 2014 dan “Best Student
Retention 2014 …..…………………………………………………………... 6
Bab II. Tinjauan Pustaka
3. Empat arah komunikasi organisasi: R. Wayne Pace, Komunikasi …………. 10
4. Bagan Hubungan Komunikasi vertikal dengan motivasi kerja: R. Wayne Pace
dan Don F.Faules, Komunikasi dan A. Fathoni, Organisasi dan manajemen.
……………………………………………………………………………..… 24
Bab IV. Gambaran Umum
5. Logo EF ………………………………………………………………...…… 45
6. Struktur manajemen English First EF Center Kalimalang. …………………. 46
7. Hasil Hipotesis …………………………………………………………….... 97
http://digilib.mercubuana.ac.id/
Test 2.pdftest 1.pdfHal Cover.pdflembar persetujuan skripsi.pdflembar tanda lulus sidang skripsi.pdflembar pengesahan Perbaikan skripsi.pdf
Pernyataan Karya Sendiri30082015.pdf
Pernyataan Karya Sendiri30082015.pdfKata Pengantar.pdfDaftar isi.pdf