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Servicios médicos amigables enServicios médicos amigables en anticoncepción de emergenciaanticoncepción de emergencia
dolescentes S.C.dolescentes S.C.
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Gráfica población por edad y sexo Gráfica población por edad y sexo
en regiones más desarrolladasen regiones más desarrolladas
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Gráfica población por edad y sexo Gráfica población por edad y sexo en regiones menos desarrolladasen regiones menos desarrolladas
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NACIMIENTOS DE MADRES ADOLESCENTES
57.9
44.338.2
36.3
0
10
20
30
40
50
60
1970 1980 1990 1997
Embarazo no planeado en Embarazo no planeado en adolescentesadolescentes
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Número de abortos por 1.000 mujeres Número de abortos por 1.000 mujeres de 15 a 19 años, en países de 15 a 19 años, en países
seleccionadosseleccionados
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Mortalidad materna en Mortalidad materna en adolescentesadolescentes
• La Organización Mundial de la Salud considera que el riesgo de morir a consecuencia de problemas relacionados con el embarazo, en mujeres de 15 a 19 años, es cerca del doble de quienes tienen entre 20 a 24 años.
• Las complicaciones en relación con el embarazo figuran entre las primeras 5 causas de mortalidad en América Latina.
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Que es un servicio amigable Que es un servicio amigable para jóvenespara jóvenes
• Los servicios médicos amigables son aquellos que permiten atraer a los jóvenes a los servicios de salud y mantener la consulta subsecuente
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Lo que actualmente hace poco Lo que actualmente hace poco amigables los servicios para jóvenesamigables los servicios para jóvenes
BarrerasBarreras
• Físicas
• Económicas
• Psico-sociales
• Administrativas
• Políticas
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Barreras de acceso físicoBarreras de acceso físico
• Horario de atención
• Falta de información y publicidad de los servicios específicos de PAE
• Servicios médicos, psicológicos y de salud reproductiva separados y/o ausentes
• Desconocimiento de las vías para el acceso a información
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Barreras de acceso Barreras de acceso psicosocialpsicosocial
• Falta de percepción en; privacidad y confidencialidad
• Entorno amenazante o poco confortable
• Los prestadores de servicio no están familiarizados con la psicología y necesidades de los jóvenes
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Barreras de calidad.Barreras de calidad.Proceso / administrativoProceso / administrativo
• Falta de capacitación de los prestadores de servicio
• Ausencia de redes de referencia
• Administradoras o recepcionista poco involucradas con el tema
• Falta de tiempo en consulta y en consejería en uso repetido
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Conocimiento de PAE en Conocimiento de PAE en jóvenes de 13-19 /99jóvenes de 13-19 /99
8275
63 6357 55 53
39
22
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Co
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Barreras de calidad.Barreras de calidad.Proceso / administrativoProceso / administrativo
• Jóvenes no participan en el diseño de los programas
• Previas citas• Falta de
conocimiento del costo y acceso al método
• Juicios de valor de los prestadores de servicio
• Ausencia de folletos o información por escrito
• Servicio de consejería por pares o en grupo
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FacilitadoresFacilitadores
• No esta medicalizada
• Difusión abierta a los medios de comunicación
• Régimen combinado es económico
• Consejería entre pares
• Captar usuarios de métodos regulares a través de PAE
• Tratar temas de sexualidad abiertamente
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FacilitadoresFacilitadores
• Línea telefónica de PAE 01 800 en 3 días
0100002000030000400005000060000700008000090000
100000
1999 2000 2001 2002
LlamadasoperadoraSin operadora
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Promedio mensual de llamadas línea 01800en3dias
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
1999 2000 2001 2002
Promedio
Total 270,143 llamadas
Prevención de 52,000 embarazosal año
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Grabación de PAEGrabación de PAE1.5min1.5min
Dudas acercade temas
de sexualidad
Dudas de efectos
secundariosPAE
2.Repetir marcas3.Efectos secundarios4.Donde conseguirlas
Dudas de
otros métodos
Dudas de padecimientos
de base
Dudas deDudas decomo como tomar lastomar laspastillaspastillas
OPERADORA
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Como hacer un servicio Como hacer un servicio amigableamigable
• Capacitación sistemática en PAE
• Actitudes; empatía, flexibilidad, compromiso, capacidad negociadora, confidente y discrecional
• Folletos o videos en la sala de espera
• Servicio de consejería por pares o en grupo
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Como hacer un servicio Como hacer un servicio amigableamigable
• Producto dedicado a bajo costo
• En caso de consulta establecer tabulador de tarifas
• Involucrar a los jóvenes en el diseño del programa
• Recibir a los jóvenes previa cita
• Redes de apoyo
• Otras alternativas de información, teléfono, Internet.
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MUCHAS GRACIAS