Download - Seminario Eca It - Innovación turística
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Presentación:
Estefanía Fernández Delgado
Nombre de la empresa:
Servicios Turísticos Meigalicia S.L.
Actividad:
Servicios y Actividades Turísticas
Fecha de constitución:
Septiembre 2006
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¿Cómo surgió la idea empresarial?
• Escasa oferta de ocio en el turismo rural
• Demanda de actividades
• Tormentas de ideas entre los socios y mucha ILUSIÓN
• Circunstancias favorables (DAFO)
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Visión
• Turismo sostenible
• Desestacionalización del turismo
• Motivar al cliente potencial mediante una actividad
turística
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Misión
• Nueva visión del turismo rural
• Unificación de profesionales del turismo
• Puesta en valor de los recursos gallegos
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Valores
• Calidad y satisfacción del cliente
• Innovación
• Eficacia en la gestión y mejora continua
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¿Qué es el Turismo Alternativo?
• Difiere del turismo de sol y playa
• Se centra en el turismo cultural, gastronómico, de naturaleza y de aventura
• Turismo sostenible
• Respetuoso con el entorno y el medio ambiente
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¿Porqué nos especializamos en turismo alternativo?
• Competitividad
• Falta de actividades de ocio para personas de mediana edad y
actividades en familia
• Forma de promocionar y potenciar la cultura, gastronomía,
artesanía y etnografía gallega
• Forma de promocionar las zonas rurales y el paisaje
• Forma de innovación en Galicia
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¿Qué servicios ofrecemos?
• Empresas:
Incentivos, convenciones, team building
• AAVV y TTOO:
Paquetes turísticos de turismo alternativo
• Organismos públicos y asociaciones:
Turismo social, excursiones didácticas, eventos, formación y
proyectos turísticos
• Particulares:
Actividades programadas
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Nuestras actividades• De aventura:
- Multiactividad
- Rutas 4x4
- Surf
- Buceo
- Senderismo
- Fantasticable
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Nuestras actividades
• Gastronómicas:
- Cursos de cocina tradicional
- Tours gastronómicos
- Terra das Mariñas
- Rías Baixas
- Costa da Morte
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Nuestras actividades
• Didácticas y culturales:
- Tours fotográficos
- Turismo micológico
- Turismo ornitológico
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Nuestras actividades
• Animación:
- Cluedo
- Noche vampírica
- Eurovisión
- Otros espectáculos
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¿En qué intentamos diferenciamos?
- Amplia oferta de ocio para todos los públicos
- Adaptar las actividades a las necesidades de cada cliente
- Crear programas especiales para ciertos colectivos
- Ofrecer actividades que no requieran tener una forma física
específica ni conocimientos previos
- Facilitar la organización al cliente
- Cuidar los detalles
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Actividades para colectivos
- Concepto Gayfriendly. Comunidad LGBT
- Singles
- Turismo accesible
http://www.youtube.com/watch?v=cK6sAV2B7XU&feature=related
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Desventajas de tener un mercado tan amplio
- El tiempo empleado en estudiar cada mercado
- Diseños específicos
- Organización es más laboriosa
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Ejemplo de diferenciación
Nuestras rutas 4x4:
- Plena organización
- Turístico-culturales
- Servicio de guía turístico
- Nombres de leyendas
Ej. Mujer cierva, Lobishome, etc
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Movimientos y productos turísticos
- Destructoterapiahttp://www.youtube.com/watch?gl=ES&hl=es&v=AZlx1lCQJaU
- Abrazar vacashttp://www.agalega.info/videos/?emi=1255&corte=2008-01 07&hora=09:29:21&canle=tvg1
- Turismo micológico
http://www.youtube.com/watch?v=C5e4nohmYtw
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¿Qué es la innovación?
Nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con
la intención de ser útiles para el incremento de la productividad
Pueden ser:
• Mejoras tecnológicas
• Mejora de procesos
• Cambios en productos
• Nuevos enfoques de marketing
• Nuevas formas de distribución
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Meigalicia y las nuevas tecnologías
- Página web: www.meigalicia.com
- Blog: www.meigalicia.blogspot.com
- Facebook: http://www.facebook.com/meigalicia
- Twitter: http://twitter.com/Meigalicia
- Picasa: http://picasaweb.google.es/meigalicia.blog
- Youtube: http://www.youtube.com/user/videosmeigalicia
- Software: Ruralgest
- Web 2.0: Xing, Turismo 2.0, Hosteltur, Prointur 2.0
- Google: Google Maps y Google Adwords
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Turismo y redes sociales
- España ha sido el segundo país en utilizar redes sociales
- El 16 % del tiempo que pasan los internautas en internet lo
dedican a las conexiones sociales
- Más de 13 millones de usuarios de redes sociales en España
- Facebook: 300 millones de usuarios a nivel mundial y 4’3
millones en España
- Tuenti ha tenido más de 5’6 millones de visitantes en España
durante el 2008 (Ej. Telepizza)
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Turismo y redes sociales
- Las tendencias del turismo van marcadas por foros y
opiniones
Algunos ejemplos:
1. Toprural
2. Hostelworld y Hostelsclub
3. Tripadvisor
4. Google Maps
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Las ventajas de las redes sociales para el turismo
- Son gratuitas
- Nos permiten conocer las características y necesidades de nuestros clientes potenciales y sus opiniones
- Nos permiten llegar a un público que se agrega a nuestro perfil voluntariamente y que admite recibir nuestra “publicidad”
- Nos permite mantener un Feedback con el cliente
- El cliente puede aportarnos videos y fotos
- Nos permite mandar un email simultáneo
- Un 31% de los usuarios lo utilizan para buscar ideas para el ocio y tiempo libre
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Meigalicia y el Facebook
http://meigalicia.blogspot.com/2009/03/meigalicia-premia-tu-colaboracion-en.html
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Meigalicia y el Facebook
- Miembros desde Febrero 2008
- Gracias al concurso conseguimos casi 1000 seguidores
- 4.700 amigos y casi 3.000 seguidores del grupo
- Una media de 25 solicitudes de amistad diarias
http://www.facebook.com/meigalicia
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Mejoras en la web
- Actualización de diseño
- Calendario con reservas online
- Cálculo directo de presupuestos
- Conexión directa con agencias de viajes
- Enlaces directos con redes sociales
- Video de presentación e inserción de videos
- Apartado de comentarios
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Web: Mejoras en contenido
- Información en las actividades:
1. Descripción
2. Ideal para
3. Idiomas
4. Accesibilidad
5. Material necesario
6. Grupos
7. Precio y lo que incluye
8. Fechas para grupos abiertos
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Ventajas del calendario de actividades
- Facilita la organización para grupos abiertos
- Facilita la organización dentro de un grupo
- Sistema de reservas: online y máximo de plazas
- Bono online con derechos del usuario y la empresa
- Cómo llegar y cálculo de ruta
- Conexión directa con agencias de viajes
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Ventajas de los Blogs
- El 43’9% acceden a blogs con frecuencia
- Herramienta gratuita y fácil de utilizar
- Subscripciones y enlaces en otros blogs
- Ayuda al posicionamiento y promoción online
- Visión menos formal de la empresa
- Incrementa la interacción con el cliente y hacer encuestas
- Gran cantidad de blogs dedicados al turismo
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Algunos Blogs
Sobre marketing turístico, calidad, gestión de destino
y turismo 2.0
- http://isaacvidal.blogspot.com/
- http://davidginer.blogspot.com/
- http://www.juansobejano.com/
- http://dgtano-mkt.blogspot.com/
- http://e-turismo.blogspot.com/
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Algunos Blogs
Sobre curiosidades, destinos y productos
- http://www.blogturistico.com/
- http://www.diariodelviajero.com/
- http://blogs.periodistadigital.com/viajesyturismo.php
- http://buscardestinos.blogspot.com/
- http://viajeblogs.com/
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Algunos Blogs
Sobre Galicia
- http://turismogalicia.blogspot.com/
- http://turismoengalicia.blogspot.com/
- http://www.vivirgalicia.blogspot.com/
- http://turismoenxebre.blogspot.com/
- http://hellogalicia.wordpress.com/
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Algunos Blogs
Sobre Galicia
- http://turismogalicia.blogspot.com/
- http://turismoengalicia.blogspot.com/
- http://www.vivirgalicia.blogspot.com/
- http://turismoenxebre.blogspot.com/
- http://hellogalicia.wordpress.com/
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La Newsletter y sus ventajas
- 80% menos de coste que envío de correo ordinario
- Imagen de modernidad y cercanía
- El e-mail es la herramienta más valorada y utilizada
- Información periódica que fortalece la marca
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Páginas webs más visitadas en España
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Campañas innovadoras de marketing: Marketing Viral
- Viajeros Barceló
http://www.youtube.com/watch?v=nwwMo-_8VJI
http://www.youtube.com/watch?v=1Ylm_CQf1IA&feature=related
- Turismo de Valencia en OT
http://www.youtube.com/watch?v=pmAqSSA62TU
- Miravete de la Sierra: El pueblo donde nunca pasa nada
http://www.elpuebloenelquenuncapasanada.com/
- Nova Scotia
http://www.youtube.com/watch?v=1e4X10hOh9o
- Juegos
http://www.vgcomunicacion.com/paella/index.php
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Mejoras en la distribución
- Canales de venta online: Atrapalo, Ebooking, Ryanair
Villas, Edreams, etc
- Bonos regalo: Smartbox, Tickets Accor
- Descuentos para empresas y colegiados
- Bonos de descuento en Google Maps
- Contactos con operadores extranjeros
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Más información www.meigalicia.com
981 105 203
Estefanía Fernández
SERVICIOS TURÍSTICOS MEIGALICIA S.L.
C/ Alcalde Lens, 35 Local 6 15010 A Coruña