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As palavras, como as abelhas, têm mel e ferrão.Provérbio suíço
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Os 3 Pilares do Planejamento(ou: Como criar o futuro)
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Regras gramaticais
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Aspectos Redacionais
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- Concordância, Crase, Elementos
Coesivos e Colocação Pronominal
Layout
Estrutura textual
- Não é pirâmide invertida
- Use uma frase inicial positiva
- Sim + Não + Sim
- Sim + Sim + Sim
Aspectos redacionais
- Escolha um aspecto positivo
- Mostre que compreendeu
- Elogie o leitor
- Aspectos Implícitos
- Concentre-se em necessidades especiais
- Argumente de forma “sustentável”
- Responsabilize coisas e não pessoas
- Ofereça uma alternativa, se possível
- Encerre de forma amigável
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Prezado Sr. Luís,
Gostaríamos de informar que recebemos sua proposta comercial e minuta de contrato referente a reestruturação do site do Grupo ABC e sentimo-nos honrados em sermos agraciados com tamanha atenção de sua parte. Todavia, lamentamos informar que não será possível proceder a análise de seus termos para o novo contrato até a data estipulada, porque estamos com poucos profissionais no Departamento Jurídico. Manifestamos, também, enorme interesse em continuar a relação de parceria com tão conceituada empresa e nos colocamos a disposição para todos e quaisquer esclarecimentos.
Desculpe-nos mais uma vez.Atenciosamente,
Carlos ReisGrupo ABC
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- Responsabilize coisas e não pessoas
- Ofereça uma alternativa, se possível
- Encerre de forma amigável
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Tem o mesmo significado de “Informamos”?
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Não use ponto de exclamação, três pontos ou palavras como
“infelizmente”
Somos dotados de emoção, mas o profissional deve sempre buscar a racionalidade em sua
comunicação.
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Não use palavras difíceis ou elogios excessivos apenas para impressionar.
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Evite a palavra “desculpa” em um e-mail.
Palavras como “desculpa” e “urgente” podem transmitir a ideia
errada ao leitor.
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Chamamento
Fecho
Elogio no lugar Correto
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O que já estava certo?
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Gostaríamos de informar que recebemos sua proposta comercial e minuta de contrato referentes à reestruturação do site do Grupo ABC. Sentimo-nos valorizados com tamanha atenção de sua parte.
No entanto, não poderemos proceder à análise de seus termos para a minuta até a data estipulada, por questões internas.
Manifestamos interesse em manter a relação de parceria com sua conceituada empresa e colocamos-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,Carlos ReisGrupo ABC
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O que é um e-mail de recusa?
• Um e-mail de recusa é uma ferramenta que utilizamos quando o assunto não pede contato pessoal;• Deve ser conciso, objetivo, mas com um toque de cortesia para não se criarem inimigos.
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O que um e-mail de recusa precisa conter?
• Uma justificativa para a negação (mesmo que superficial)
H. G. BOHN - INGLÊS - EDITOR
Use palavras brandas e argumentos fortes.
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O que um e-mail de recusa precisa conter?
• Proposta de solução:Pequenas ações e prazos do dia a dia precisam ser reformulados e devem apresentar uma proposta de solução.
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CUIDADO: RAIVA, SARCASMO E MÁ-FÉ PODEM CAUSAR PROBLEMAS.
Não deixe se levar pela emoção
A Scritta adverte:
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Prezado Senhor Amilcar Nunes,
Obrigado por seu interesse em trabalhar na Cosemé. Seu cadastro agora faz parte do banco de currículos que atende a todas as empresas do Grupo Cosemé. Esperamos, em breve, poder entrar em contato para juntos analisarmos alguma oportunidade profissional de seu interesse.
Insuflado de regozijo, envio-lhe respeitoso amplexo,Patrick AlvesGrupo Cosemé
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Prezado Senhor Amilcar Nunes,
Obrigado por seu interesse em trabalhar na Cosemé e por sua confiança em compartilhar conosco suas aspirações.
Seu cadastro agora faz parte do banco de currículos que atende a todas as empresas do Grupo Cosemé.
Esperamos, em breve, poder entrar em contato para juntos analisarmos a melhor oportunidade profissional para sua carreira.
Grande abraço,Patrick AlvesGrupo Cosemé
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Oi Rafinha!
Posso adiantar sim.Sou produtora do reality show “A Fazenda”, você conhece o programa?Finalizamos agora a quarta temporada e no ano que vem faremos a próxima (aindasem data confirmada, mas provavelmente no primeiro semestre).Neste momento estamos consultando artistas. Você tem interesse neste projeto? Sesim, quando seu contrato com a TV Bandeirantes chega ao fim ?
Havendo interesse irei sugerir seu nome para a direção do programa.
Aguardo retorno ...
Muito Obrigada
Obrigado pelo convite (...), mas eu não faria isso nem pra salvar um membro daminha família de uma doença grave.
AbraçoRafinha
Ok Rafinha!
Agradeço o retorno!
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