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SCOPI STATUTARI E ATTIVITA’
•FRUIZIONE, VALORIZZAZIONE, PROMOZIONE del patrimonio culturale
•ATTIVAZIONE di processi formativi e di aggiornamento
•REALIZZAZIONE di servizi di accoglienza verso il turista
•EFFETTUAZIONE ricerche e studi
•CONVENZIONE CON UNIVERSITA’
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I NOSTRI VOLONTARI
•FORNISCONO sevizi aggiuntivi a quelli istituzionali
•ADOTTANO un modello di comportamento attento alla qualità dell’ospitalità
•ADOTTANO strumenti di comunicazione appropriati
•SUPPORTANO la pianificazione del viaggio
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PROFILO DEI VOLONTARI DELL’ACCOGLIENZA
•SAPER ASCOLTARE per rispondere ad esigenze pratiche dei Turisti•CONOSCERE gli strumenti informatici
•CONOSCERE la città, la storia e gli eventi
•TRASMETTERE l’esperienza acquisita
•COMPONENTI: sorriso, disponibilità
•TURISTA: centrale ed unico – a casa sua
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SERVIZI OFFERTI AL TURISTA
•ASSISTENZA on-line: www.accoglienzaturistica.ra.it,
•PROPOSTE per soggiorni tematici
•PROIEZIONE del video presso lo IAT
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I NOSTRI SITI
•ISTITUZIONALE: www.volontariaclisti.org
•INFORMATIVO: www.accoglienzaturistica.ra.it
•COMUNICANO la vita dell’Associazione e la cultura del Territorio
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ACCOGLIENZA SCOLARESCHE
•LINK nel sito della Pubblica Istruzione
•INOLTRO documentazione •SITO Itinerari tematici
•PROIEZIONE del video presso lo IAT
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ACCOGLIENZA SCOLARESCHE
•IMPORTANZA del filmato in rapporto al tempo disponibile
•RISPOSTE adeguate ai budget previsti •PROPOSTE di itinerari a richiesta (Dante, Mosaico…)
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ACCOGLIENZA SCOLARESCHEPROPOSTE MIGLIORATIVE
•FILMATO con livello di linguaggio adeguato al livello di studi
•DISPONIBILITA’ di attrezzature di proiezione e di locali adeguati •SENSIBILIZZAZINE delle guide turistiche
•DISPONIBILITA’ di Volontari
•FIGURA dell’Accompagnatore turistico (Stewart)
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VENTI ANNI DEDICATI AL TURISMO
•COSTITUITA a Ravenna nel marzo 1993
•ISCRITTA nel registro del Volontariato Emilia Romagna
•SOCI circa 50 di diversa età ed estrazione sociale
•FORMAZIONE dei Volontari
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1992 - 1993
•EREDITA esperienza maturata all’interno delle ACLI
•UTILIZZA risultati consolidati in altre realtà
•AVVIA il servizio di accoglienza e sorveglianza presso i Beni ecclesiastici
•COLLABORA con i Parroci
•ANNOVERA tra i primi formatori Mons. Carlo Mazza
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1994 - 1996
•ALLARGA la conoscenza ai beni culturali della Provincia
•APRE una propria sede operativa
•AMPLIA il campo di attenzione verso i beni ambientali
•AVVIA forme di collaborazione anche con il Comune
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1997 - 1999
•AVVIA un programma di preparazione al Giubileo
•RAVENNA transito di Pellegrini verso Roma
•CORSI SPECIFICI per individuare strumenti di accoglienza dei Pellegrini
–Il volontariato attraverso i luoghi della fede …–Il volontariato e la preparazione culturale …
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2000: IL GIUBILEO
•GESTISCE i servizi di accoglienza in S. Apollinare Nuovo e S. Vitale
•ATTIVA i servizi di informazione e sorveglianza in Duomo, S. Giovanni Evangelista, S. Maria Maggiore
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FINO AL 2005
•ADOTTA ed applica i principi della “Carta dell’Ospitalità
•COLLABORA all’organizzazione dello IAT di Teodorico
•AVVIA il servizio di proiezione del video
•NASCE il sito www.accoglienzaturistica.ra.it
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OGGI
•ASSUME i principi della “Carta dei Valori del Volontariato”
•VALORIZZA la cultura dell’accoglienza
•STIPULA una convenzione con l’Università
•PARTECIPA a progetti di rete
•VALORIZZA la comunicazione attraverso i propri siti
•ARRICCHISCE qualitativamente i corsi di formazione annuali
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