Enquête de santé par interview, Belgique 2008
La Science au service de la Santé Publique, de la Sécurité de la chaîne alimentaire et de l'Environnement.
Johan Van der Heyden Institut Scientifique de Santé Publique Direction opérationnelle Santé publique et surveillance Rue J. Wytsman, 14 B - 1050 Bruxelles 02 / 642 57 26 E-mail : [email protected]
Satisfaction du patient
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
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Table des matières
Table des matières .................................................................................................................. 710
Résumé .................................................................................................................................... 712
1. Introduction ......................................................................................................................... 714
2. Questions............................................................................................................................. 717
3. Indicateurs ........................................................................................................................... 718
4. Résultats .............................................................................................................................. 719
4.1. Degré de satisfaction par rapport à la prestation de soins au niveau des hôpitaux (PS0101_1 - PS0101_2 - PS0101_3)…………….......................................................... 719 4.2. Niveau de satisfaction par rapport aux prestations des dentistes (PS0102_1 - PS0102_2 - PS0102_3)………… ............................................................. 723 4.3. Niveau de satisfaction par rapport aux prestations de soins des médecins spécialistes (PS0103_1 - PS0103_2 - PS0103_3)………… ............................................................. 727 4.4. Niveau de satisfaction par rapport aux prestations de soins des médecins généralistes (PS0104_1 - PS0104_2 - PS0104_3)………… .............................................................. 732 4.5.Niveau de satisfaction par rapport aux services de soins à domicile (PS0105_1 - PS0105_2 - PS0105_3)……………………………….............................................................. 737
5. Discussion ........................................................................................................................... 742
6. Bibliographie ....................................................................................................................... 744
Tableaux................................................................................................................................... 745
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Résumé
Le résultat des soins de santé dépend en grande partie de facteurs propres aux patients, de leur comportement et de leur confiance. La satisfaction des patients constitue un aspect crucial de la qualité des soins. Les patients ont souvent d’autres attentes, souhaits et priorités que les prestataires de soins. Il est donc important d’en tenir compte pour une organisation efficace des soins de santé. L’enquête de santé permet de donner un aperçu de la satisfaction des patients dans la population générale et de comparer les services fournis par différents prestataires de soins. Les résultats de l'enquête de santé indiquent que la grande majorité de la population belge est satisfaite des services fournis par les différents prestataires de soins en Belgique. En effet, 95% de la population se montre (moyennement à très) satisfaite des prestations des médecins généralistes. Pour les dentistes, les spécialistes, les services de soins à domicile et les services hospitaliers, les taux de satisfaction sont respectivement de 94%, 92%, 92% et 87%. Ce sont les prestations des médecins généralistes qui montrent les meilleurs taux: 70% de la population est très satisfaite à ce sujet. En comparaison, environ 60% de la population est très satisfaite des prestations des dentistes, des spécialistes et des services de soins à domicile. Seulement 43% de la population est très satisfaite des prestations au niveau des services hospitaliers. Ce dernier résultat n'est pas étonnant : le service hospitalier est en effet complexe et présente de nombreux aspects tels que l'accueil, les soins, le suivi médical, la réalisation d'examens techniques, etc. Plus les services de soins sont abondants, plus les terrains où l'on peut exprimer son insatisfaction sont nombreux. On observe peu (ou pas) de différence dans la satisfaction des patients entre les hommes et les femmes et les différences selon l'âge sont assez limitées. Les personnes âgées sont néanmoins généralement plus souvent
satisfaites des soins prodigués que les jeunes. Il est rassurant de constater que d’après les résultats de l'enquête il y a peu ou pas de différences socio-économiques en ce qui concerne la satisfaction des patients vis-à-vis des prestataires de soins. La seule différence constatée concerne les services hospitaliers à Bruxelles et en Wallonie: les personnes les moins scolarisées et celles qui le sont le plus (études supérieures) se disent plus satisfaites que les personnes avec une scolarité moyenne (diplôme du secondaire inférieur ou secondaire supérieur). La satisfaction des patients est un indicateur crucial de la qualité des soins prodigués. L'absence d'inégalités socioéconomiques dans la qualité des soins est un critère important auquel doit répondre tout système de santé publique performant. La Belgique se classe donc très bien dans ce domaine. Il faut noter toutefois que la satisfaction par rapport aux services de soins est presque systématiquement moins élevée dans les villes que dans les communes rurales. De même, il existe des différences régionales importantes, avec une plus grande satisfaction en Flandre qu'à Bruxelles et en Wallonie. Bruxelles présente souvent aussi de moins beaux scores de satisfaction comparé aux autres grandes villes de Flandre et de Wallonie. Tant les attentes subjectives et les besoins objectifs du patient que la prestation effective de soins au patient peut être en cause à ce niveau. Il n'est pas simple de définir lequel de ces trois facteurs peut expliquer les différences observée. Sans doute agissent-ils en combinaison. Les résultats de l'enquête devraient en tous cas inciter à examiner comment améliorer à Bruxelles l'offre de soins afin de mieux rencontrer les attentes et les besoins des patients.
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La consommation de tabac – page 713 -
Globalement, la satisfaction des individus par rapport aux services de soins diminue à mesure que leur santé est perçue comme moins bonne. Cette relation est clairement établie pour la satisfaction par rapport aux services hospitaliers, aux prestations du spécialiste et à celles du dentiste, mais elle est moins claire pour ce qui concerne les services du généraliste et les services de soins à domicile. Peut-être que les attentes des personnes qui se sentent en moins bonne santé sont plus hautes vis-à-vis des prestations plus techniques. D'autre part, il est aussi possible que les médecins
généralistes et les intervenants dans les soins à domicile répondent mieux aux attentes des personnes malades, qui sont davantage de nature psychologique et sociale, ce qui aboutit à une meilleure satisfaction, même chez les personnes qui ne se sentent pas en bonne santé. Il semble enfin que les personnes qui ont eu un contact récent avec un des prestataires de soins, se déclarent plus souvent satisfaites par rapport à ce prestataire – sauf en ce qui concerne les médecins spécialistes.
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1. Introduction
La satisfaction des patients constitue un aspect crucial dans le domaine de la qualité des soins, dont le critère ultime est de savoir dans quelle mesure les soins rencontrent les besoins (subjectifs et objectifs) du patient. En définitive, il appartient surtout au patient de déterminer si les soins dispensés ont contribué à améliorer sa santé ou sa qualité de vie. Non seulement le résultat en termes de gain de santé ou de besoins rencontrés est important, mais également la manière dont les soins sont dispensés: l’accessibilité des soins, l’organisation des services, l’attitude du personnel soignant, l’information du patient et la manière dont se déroule la communication entre le personnel soignant et le patient. Tant les responsables politiques que le personnel soignant se rendent de plus en plus compte du rôle central du patient dans la détermination d’un niveau optimal de soins et la gestion de la qualité. La participation du patient ne joue pas seulement un rôle dans une perspective éthique. Les patients sont beaucoup mieux informés qu’auparavant et représentent dès lors des interlocuteurs importants lors des discussions relatives au traitement optimal de leur affection. Les patients ont souvent d’autres attentes, désirs et priorités que le personnel soignant. Pour une organisation de soins efficace, il importe de tenir compte de cette composante. En outre, c’est en grande partie le patient qui détermine le résultat des soins. Celui-ci dépend en effet largement de facteurs propres aux patients, de leur comportement et de leur confiance. La collecte d’informations concernant la satisfaction des patients se justifie pour trois raisons importantes (1):
1. elle fournit de la sorte une description des soins du point de vue du patient; 2. en se basant sur l’approche conceptuelle classique de la qualité par Donabedian (2) (où
une distinction est faite entre la structure, le processus et le résultat des soins dispensés), la satisfaction des patients équivaut à mesurer le "processus" de prestation des soins. Cette approche permet d’identifier les zones problématiques et de proposer des solutions;
3. la fonction la plus importante en ce qui concerne l’étude de la satisfaction des patients est l'évaluation des soins.
La stratégie "Santé pour Tous" de l’OMS souligne que les états membres doivent s’efforcer d’assurer des services de soins de santé de qualité (3). Pour ce faire, il convient de développer des méthodes et des procédures en vue de promouvoir de manière systématique la qualité des soins aux patients et ce, tant du point de vue des prestataires que de celui des bénéficiaires des soins. Une série de facteurs cliniques, économiques, éthiques et sociaux doivent être pris en considération à cet effet. La validité et l’utilité de la satisfaction des patients comme mesure de la qualité des services de soins de santé ont déjà été amplement commentées (4). Il est évident qu’il ne s’agit que d’une méthode parmi d’autres pour estimer la qualité, à côté de celles qui abordent la qualité professionnelle (5), la qualité des effets (l’impact sur la santé, le processus de guérison), l’efficacité économique, etc.
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Les principaux arguments pour mesurer la satisfaction des patients sont les suivants (6):
1. la variation en ce qui concerne la satisfaction des patients reflète effectivement une variation au niveau de la qualité des services prestés
2. la satisfaction des patients est une composante importante de la qualité de la vie 3. ce sont les patients qui ressentent les résultats d’un traitement 4. les patients sont de plus en plus au courant, conscients d’eux-mêmes, critiques, en mesure
de porter leur propre jugement, etc. 5. le patient est le plus à même de porter un jugement sur ses relations sociales 6. dans un scénario purement commercial, la satisfaction du client au sujet du produit acheté
est l’ultime critère de qualité 7. dans une société démocratique, mesurer la satisfaction des patients est un moyen pour
réaliser une participation accrue des citoyens, garantir davantage le respect pour l’intégrité individuelle et assurer une autodétermination plus grande.
Lors de l’interprétation d’informations sur la satisfaction du patient, il faut tenir compte d’une série de points importants. La satisfaction ne peut jamais être exprimée comme un pourcentage absolu. Il convient toujours de la comparer par exemple entre différents groupes de patients ou entre différents aspects des soins. Le degré de satisfaction est toujours la conséquence d’une interaction entre trois facteurs:
• les attentes du patient
• les besoins objectifs du patient
• les soins prodigués au patient.
Les recherches montrent que l’insatisfaction ne s’exprime que lorsque des événements extrêmement négatifs se sont produits (7). Une réponse positive dans une enquête de satisfaction ne doit donc pas être interprétée comme si les soins dispensés étaient "bons", mais plutôt que quelque chose d’ "extrêmement mauvais" ne s’est pas produit. Un module sur la satisfaction des patients dans une enquête de santé comporte un certain nombre d’avantages et d’inconvénients par rapport aux enquêtes spécifiques visant à mesurer la satisfaction des patients. Les inconvénients sont que l’enquête ne prend pas place juste après l’utilisation des services de soins, de sorte qu’un biais de remémoration peut se manifester, ainsi que la nécessité de devoir limiter le nombre de questions. L'enquête de santé présente toutefois aussi une série d’avantages importants:
1. une enquête de santé procure un aperçu global de la situation, puisqu’elle ne se limite pas à une population de patients spécifiques
2. une enquête de santé offre la possibilité de mesurer la satisfaction des patients auprès de différentes sortes de prestataires de soins et de les comparer entre eux
3. le fait d’avoir recours à des instruments utilisés également dans d’autres pays permet des comparaisons internationales
4. un des points les plus importants de l’enquête de santé est de permettre la mise en relation des indicateurs de satisfaction des patients avec une série de déterminants potentiels, comme les caractéristiques du patient, son état de santé, etc.
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2. Questions
Dans l'Enquête de santé 2008, la question sur la satisfaction par rapport aux services fournis couvre cinq prestataires/services de soins. Cette question est placée dans le questionnaire soumis par interview face à face et concerne toutes les personnes qui répondent par elles-mêmes. La question n'est donc pas posée dans le cas d'une interview par proxy (par exemple pour les personnes âgées de moins de 15 ans).
• PS01. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) des services fournis par les prestataires de soins suivants, en Belgique? (Très satisfait(e) / Plutôt satisfait(e) / Ni satisfait(e), ni insatisfait(e) / Plutôt insatisfait(e) / Très insatisfait(e))
o 01. Hôpitaux (y compris le service des urgences)
o 02. Dentistes, orthodontistes, et autres spécialistes de soins dentaires
o 03. Médecins spécialistes
o 04. Médecins généralistes ou médecins de famille
o 05. Services de soins à domicile La question provient du questionnaire européen (EHIS).
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3. Indicateurs
Cinq indicateurs de base décrivent le degré de satisfaction par rapport à chaque prestataire / service de soins, selon les catégories de réponse du questionnaire :
• PS0101_1 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux services hospitaliers
• PS0102_1 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des dentistes
• PS0103_1 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des médecins spécialistes
• PS0104_1 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des médecins généralistes
• PS0105_1 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux services de soins à domicile
Pour la réalisation d'analyses complémentaires, dix indicateurs dérivés ont été calculés.
• PS0101_2 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations de services hospitaliers
• PS0101_3 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations de services hospitaliers
• PS0102_2 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des dentistes
• PS0102_3 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des dentistes
• PS0103_2 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des médecins spécialistes
• PS0103_3 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des médecins spécialistes
• PS0104_2 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des médecins généralistes
• PS0104_3 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des médecins généralistes
• PS0105_2 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des services de soins à domicile
• PS0105_3 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des services de soins à domicile
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4. Résultats
4.1. Degré de satisfaction par rapport à la prestation de soins au niveau des hôpitaux (PS0101_1 - PS0101_2 - PS0101_3)
4.1.1. Belgique
43% de la population est très satisfaite de la prestation de soins des hôpitaux en Belgique, 43% est plutôt satisfaite, 8% mitigée (ni satisfaite ni insatisfaite), 4% plutôt insatisfaite et 2% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui ont donné leur opinion à ce sujet. En effet, 17% de la population n'a pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 86% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des prestations au niveau hospitalier.
Analyse par sexe et par âge
Le pourcentage de femmes qui sont satisfaites de la prestation de soins hospitaliers s'élève à 85%, ce qui est significativement moins élevé que chez les hommes (88%) après standardisation pour l'âge. La proportion des satisfaits au regard des prestations hospitalières dépasse les 80% dans tous les groupes d'âge, aussi bien chez les hommes que chez les femmes, mais elle est la plus élevée (>90%) chez les personnes âgées de 65 ans et plus.
Figure 1 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des prestations de service des hôpitaux, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008
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Analyse par rapport aux variables socio-économiques
Après standardisation pour l'âge et le sexe, il apparaît que les personnes avec un diplôme de l'enseignement secondaire inférieur sont significativement moins souvent satisfaites de la prestation de soins au niveau hospitalier que les personnes dans les autres catégories d'éducation. Cette différence ne peut pas être expliquée par des différences en ce qui concerne la santé subjective ou une hospitalisation récente (dans la dernière année). Les citadins semblent moins satisfaits des prestations hospitalières que les habitants des zones semi-urbaines ou rurales ; cette différence persiste après standardisation pour l'âge, le sexe, la santé subjective et l'admission récente (dans la dernière année).
Evolution au cours du temps
Étant donné que cette question n'a pas été posée dans les enquêtes précédentes, aucune comparaison n'est possible au cours du temps.
Lien avec la santé subjective
La satisfaction au regard de la prestation de soins au niveau hospitalier diminue au fur et à mesure que les personnes se sentent en moins bonne santé. Cette relation est significative après standardisation pour l’âge et le sexe. Les personnes qui ont été admises à l'hôpital (pour une hospitalisation de jour ou classique) dans l'année écoulée sont plus nombreuses à être satisfaites des prestations que celles qui n'ont pas été hospitalisées dans cette période de temps. La différence n'est pas très grande (89% contre 86%), mais toutefois significative après standardisation pour l’âge et le sexe.
Tableau 1 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations de services hospitaliers, selon leur état de santé subjective, Enquête de santé, Belgique, 2008
Santé subjective Pourcentage des personnes qui sont satisfaites des prestations hospitalières N
Très bonne 89 1403
Bonne 87 2952
Raisonnable 85 1326
Mauvaise 76 359
Très mauvaise 70 71
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4.1.2. Régions
La satisfaction au sujet de la prestation de soins dans les hôpitaux est plus élevée en Région flamande (91%) qu’en Région bruxelloise (78%) et wallonne (80%). La différence est significative après standardisation pour l’âge, le sexe et l'état de santé subjective.
Région flamande
En Région flamande, 48% de la population est très satisfaite de la prestation de soins dans les hôpitaux, 43% est plutôt satisfaite, 6% mitigée, 2% plutôt insatisfaite et 1% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui donnent une opinion à ce sujet. 16% de la population flamande n'a pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 91% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des prestations hospitalières. Les analyses en fonction du sexe, du degré d'urbanisation du lieu de résidence et de la santé subjective donnent les mêmes résultats en Flandre que ceux obtenus au niveau de la Belgique dans son ensemble. En Région flamande, on ne trouve toutefois pas de différence significative en fonction de l'âge ou du niveau d'éducation.
Figure 2 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des prestations de service des hôpitaux, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008 – Région flamande
Région bruxelloise
En Région bruxelloise, 30% de la population est très satisfaite de la prestation de soins dans les hôpitaux, 48% est plutôt satisfaite, 12% est mitigée, 6% plutôt insatisfaite et 4% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui donnent une opinion à ce sujet. 21% des Bruxellois n'a pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 78% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des prestations hospitalières.
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En Région bruxelloise, il n'y a pas de différence significative entre les hommes et les femmes quant à la satisfaction par rapport aux prestations hospitalières. Le plus grand nombre de satisfaits se compte parmi les personnes de 65 ans et plus (> 85%) et le plus petit nombre de satisfaits se retrouve chez les jeunes hommes de 15 à 24 ans (64%). Les inégalités sociales se marquent en Région bruxelloise entre d'une part les personnes avec tout au plus un diplôme de l'école primaire (84% de satisfaits) et celles avec un diplôme du supérieur (82%) et d'autre part, les personnes avec un diplôme du secondaire inférieur (70%) et secondaire supérieur (73%). Cette différence est significative après standardisation pour l’âge, le sexe et la santé subjective. Les Bruxellois sont aussi moins satisfaits des prestations hospitalières que les habitants de Gand et Anvers (89%) ou de Liège et Charleroi (89%).
Figure 3 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des prestations de service des hôpitaux, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008 – Région bruxelloise
Région wallonne
En Région wallonne, 38% de la population est très satisfaite de la prestation de soins au niveau des hôpitaux, 42% est plutôt satisfaite, 13% mitigée, 5% plutôt insatisfaite et 3% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui donnent une opinion à ce sujet. 18% des wallons n'a pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 80% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des prestations hospitalières. En Région wallonne, il n'y a pas de différence significative entre les hommes et les femmes quant à la satisfaction par rapport aux prestations hospitalières. Le nombre relatif de satisfaits augmente avec l'âge, passant d'environ 70% chez les plus jeunes (15 à 34 ans) à 90% chez les personnes de 75 ans et plus. Après standardisation pour l’âge, le sexe et la santé subjective, on observe que les personnes avec un diplôme du secondaire inférieur sont moins souvent satisfaites des prestations
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hospitalières que les personnes des autres catégories d'éducation. En Wallonie, le degré d'urbanisation du lieu de résidence n'influence pas le niveau de satisfaction par rapport aux prestations hospitalières.
Figure 4 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des prestations de service des hôpitaux, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008 – Région wallonne
4.2. Niveau de satisfaction par rapport aux prestations des dentistes (PS0102_1 - PS0102_2 - PS0102_3) Bien que la référence soit faite à la prestation de soins des dentistes dans le texte, celle-ci inclut également la prestation des orthodontistes et d'autres spécialités de soins dentaires.
4.2.1. Belgique
En Belgique, 61% de la population se dit très satisfaite des prestations de services de soins dentaires, 33% est plutôt satisfaite, 4% mitigée, 1% plutôt insatisfaite et 1% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui donnent une opinion à ce sujet. 9% de la population n'a en effet pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 94% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des prestations des dentistes.
Analyse par sexe et par âge
Les hommes et les femmes sont satisfaits des prestations de soins dentaires dans les mêmes proportions. C'est entre 45 et 74 ans que l'on trouve le plus grand nombre de personnes satisfaites (plus de 95%), mais le pourcentage ne descend pas sous les 90% dans les autres catégories d'âge.
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Figure 5 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des prestations des dentistes, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008
Analyse par rapport aux variables socio-économiques
On n'observe pas de lien significatif entre la satisfaction par rapport aux prestations de soins dentaires et le niveau d'éducation. En revanche, la satisfaction est plus fréquente dans les zones rurales qu'en milieu urbain ; cette différence est significative après standardisation pour l’âge et le sexe.
Evolution au cours du temps
Étant donné que cette question n'a pas été posée dans les enquêtes précédentes, aucune comparaison n'est possible au cours du temps.
Lien avec la santé subjective
La satisfaction au regard de la prestation de soins des dentistes est plus élevée auprès des personnes qui se sentent en bonne santé ainsi que celles qui ont eu un contact avec le dentiste au cours des 4 dernières semaines. Ces différences sont significatives après standardisation pour l’âge et le sexe.
4.2.2. Régions
Le taux de satisfaction au sujet des prestations de service des dentistes est meilleur en Région flamande (96%) que dans les Régions bruxelloise (89%) et wallonne (92%). La différence est significative après standardisation pour l’âge et le sexe.
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Région flamande
En Région flamande, 65% de la population se dit très satisfaite des prestations de services dentaires, 30% est plutôt satisfaite, 3% est mitigée, 1% plutôt insatisfaite et 1% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui donnent une opinion à ce sujet. 7% de la population flamande n'a pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 96% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des prestations des dentistes. Les analyses en fonction de l'âge, du sexe, du niveau d'éducation et de la santé mènent aux mêmes résultats en Région flamande que pour l'ensemble de la Belgique. En Région flamande, la satisfaction est toutefois plus courante dans les communes rurales, mais la différence n'est pas significative après standardisation pour l’âge et le sexe.
Figure 6 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des prestations des dentistes, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008 – Région flamande
Région bruxelloise
En Région bruxelloise, 45% de la population se dit très satisfaite des prestations des services de soins dentaires, 44% est plutôt satisfaite, 7% mitigée, 3% plutôt insatisfaite et 2% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui donnent une opinion à ce sujet. 17% des Bruxellois n'a pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 89% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des prestations des dentistes. En Région bruxelloise l'âge et le sexe ne jour aucun rôle sur la satisfaction par rapport au taux de satisfaction en ce qui concerne les prestations des dentistes. Les personnes avec un diplôme de l’enseignement supérieur (92%) sont plus souvent satisfaites des prestations des dentistes que celles ayant un diplôme du secondaire inférieur (84%) ou du secondaire supérieur (85%). Les différences sont significatives après standardisation pour l'âge et le sexe.
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Les Bruxellois affichent enfin moins souvent une satisfaction par rapport aux prestations des dentistes (89%) que les habitants de Gand et Anvers (95%) et de Liège et Charleroi (95%).
Figure 7 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des prestations des dentistes, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008 – Région bruxelloise
Région wallonne
En Région wallonne, 56% de la population se dit très satisfaite des prestations en ce qui concerne les services de soins dentaires, 36% est plutôt satisfaite, 6% mitigée, 2% plutôt insatisfaite et 1% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui donnent une opinion à ce sujet. 10% de la population wallonne n'a pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 92% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des prestations des dentistes. C'est en Région wallonne que la satisfaction augmente de la manière la plus évidente avec l'âge: le pourcentage de satisfaits est au plus bas (88%) chez les jeunes de 15-24 ans et au plus haut (94%) chez les plus de 75 ans. La différence entre les plus jeunes et les aînés est significative après standardisation pour le sexe. On observe en outre en Wallonie un gradient socio-économique, puisque la proportion des personnes satisfaites augmente avec leur niveau d'éducation. La différence du nombre de satisfaits entre les groupes les moins et les plus scolarisés est significative après standardisation pour l'âge, le sexe et l'état de santé. Le taux de satisfaction par rapport aux prestations des dentistes n'est par contre pas plus élevé dans les communes rurales.
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Figure 8 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des prestations des dentistes, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008 – Région wallonne
4.3. Niveau de satisfaction par rapport aux prestations de soins des médecins spécialistes (PS0103_1 - PS0103_2 - PS0103_3)
4.3.1. Belgique
57% de la population est très satisfaite des prestations des médecins spécialistes en Belgique, 36% est plutôt satisfaite, 5% mitigée (ni satisfaite ni insatisfaite), 2% plutôt insatisfaite et 1% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui ont donné leur opinion à ce sujet. En effet, 15% de la population n'a pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 92% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des prestations des médecins spécialistes.
Analyse par sexe et par âge
Les hommes et les femmes sont satisfaits des prestations des médecins spécialistes dans les mêmes proportions. Le taux de satisfaction par rapport aux prestations des spécialistes est élevé dans tous les groupes d'âge, mais on perçoit néanmoins une légère augmentation avec l'âge: de 90% de satisfaits parmi les jeunes de 15-24 ans à 96% auprès des aînés de 75 ans et plus.
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Figure 9 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des prestations des médecins spécialistes, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008
Analyse par rapport aux variables socio-économiques
Il n'y a pas de relation entre le taux de satisfaction en ce qui concerne les prestations des médecins spécialistes et le niveau d'éducation de la population ou le degré d'urbanisation de leur lieu de résidence, même après standardisation pour l’âge et le sexe.
Evolution au cours du temps
Étant donné que cette question n'a pas été posée dans les enquêtes précédentes, aucune comparaison n'est possible au cours du temps.
Lien avec la santé subjective
Le taux de satisfaction en ce qui concerne les prestations des médecins spécialistes diminue à mesure que la santé subjective est perçue comme moins bonne. Cette association est significative après standardisation pour l’âge et le sexe. Par ailleurs, les personnes qui déclarent avoir eu un contact avec un spécialiste au cours de 4 dernières semaines ne sont pas plus satisfaites de leurs prestations que celles qui n'ont pas eu de contact récent.
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Tableau 2 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des prestations des médecins spécialistes, selon l'état de santé subjective, Enquête de santé, Belgique, 2008
Santé subjective Pourcentage des personnes qui se disent satisfaites des prestations des spécialistes N
Très bonne 95 1492
Bonne 93 3046
Raisonnable 91 1339
Mauvaise 88 356
Très mauvaise 84 73
4.3.2. Régions
Le taux de satisfaction au regard des prestations des médecins spécialistes est plus élevé en Région flamande (94%) et wallonne (92%) qu'en Région bruxelloise (88%). Cette différence est significative après standardisation pour l'âge et le sexe.
Région flamande
En Région flamande, 61% de la population est très satisfaite des prestations des médecins spécialistes, 33% est plutôt satisfaite, 4% mitigée (ni satisfaite ni insatisfaite), 2% plutôt insatisfaite et 1% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui ont donné leur opinion à ce sujet. En effet, 15% de la population n'a pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 94% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des prestations des médecins spécialistes Les analyses en fonction de l'âge, du sexe, du niveau d'éducation, du degré d'urbanisation, de la santé subjective et du contact récent avec un médecin spécialiste donnent les mêmes résultats que pour la Belgique dans son ensemble.
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 730
Figure 10 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des prestations des médecins spécialistes, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008 – Région flamande
Région bruxelloise
A Bruxelles, 42% de la population est très satisfaite des prestations de soins des médecins spécialistes, 46% est plutôt satisfaite, 8% mitigée (ni satisfaite ni insatisfaite), 3% plutôt insatisfaite et 1% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui ont donné leur opinion à ce sujet. En effet, 18% de la population n'a pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 88% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des prestations des médecins spécialistes. Les analyses en fonction de l'âge, du sexe, du niveau d'éducation, de la santé subjective et du contact récent avec un médecin spécialiste donnent les mêmes résultats que pour la Belgique dans son ensemble. A Bruxelles, le taux de satisfaction par rapport aux prestations des spécialistes est inférieur à celui des autres grandes villes flamandes et wallonnes. Après standardisation pour l’âge et le sexe, seule la différence avec les villes wallonnes s'avère statistiquement significative.
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 731
Figure 11 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des prestations des médecins spécialistes, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008 – Région bruxelloise
Région wallonne
En Région wallonne, 54% de la population est très satisfaite des prestations de soins des médecins spécialistes, 38% est plutôt satisfaite, 6% mitigée (ni satisfaite ni insatisfaite), 1% plutôt insatisfaite et 1% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui ont donné leur opinion à ce sujet. En effet, 12% de la population n'a pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 92% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des prestations des médecins spécialistes En Région wallonne, le taux de satisfaction par rapport aux prestations des médecins spécialistes est plus élevé parmi les femmes que parmi les hommes. L'augmentation de ce taux en fonction de l'âge n'est pas plus évidente ici que dans les deux autres régions du pays. On passe de 88% de satisfaits dans le groupe d'âge de 15 à 24 ans, à 95% de satisfaits parmi les aînés de 75 ans et plus. Les analyses en fonction du niveau d'éducation, du degré d'urbanisation, de la santé subjective et du contact récent avec un médecin spécialiste donnent les mêmes résultats que pour la Belgique dans son ensemble.
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 732
Figure 12 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des prestations des médecins spécialistes, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008 – Région wallonne
4.4. Niveau de satisfaction par rapport aux prestations de soins des médecins généralistes (PS0104_1 - PS0104_2 - PS0104_3)
4.4.1. Belgique
70% de la population est très satisfaite des prestations de soins des médecins généralistes en Belgique, 25% est plutôt satisfaite, 3% mitigée (ni satisfaite ni insatisfaite), 1% plutôt insatisfaite et 1% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui ont donné leur opinion à ce sujet. En effet, 3% de la population n'a pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 95% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des prestations des médecins généralistes.
Analyse par sexe et par âge
Les hommes et les femmes sont satisfaits des prestations de soins des médecins généralistes dans les mêmes proportions. Le taux de satisfaction par rapport aux prestations des généralistes est plus élevé dans tous les groupes d'âge (plus de 93%), mais est au plus haut parmi les personnes de 65-74 ans (96%) et auprès des aînés de 75 ans et plus (98%).
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 733
Figure 13 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des prestations des médecins généralistes, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008
Analyse par rapport aux variables socio-économiques
Il n'y a pas de lien entre le taux de satisfaction par rapport aux prestations de soins des médecins généralistes et le niveau d'éducation. Ce taux varie par contre en fonction du degré d'urbanisation: après standardisation pour l’âge et le sexe, il est significativement plus bas en zone urbaine qu'en zone rurale. Toutefois, on trouve 95% de satisfaits dans les villes!
Evolution au cours du temps
Étant donné que cette question n'a pas été posée dans les enquêtes précédentes, aucune comparaison n'est possible au cours du temps.
Lien avec la santé subjective
Le taux de satisfaction par rapport aux prestations de soins des médecins généralistes varie légèrement en fonction de l'état de santé subjective des individus mais le lien est moins clair qu'il ne l'était pour la satisfaction par rapport aux prestations des spécialistes. Le lien est significatif toutefois après standardisation pour l’âge et le sexe. Par ailleurs, les personnes qui déclarent avoir eu un contact avec un médecin généraliste au cours de 4 dernières semaines sont significativement plus souvent satisfaites de leurs prestations que celles qui n'ont pas eu de contact récent. Les différences sont cependant minimes (97% versus 95%).
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 734
Tableau 3 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des prestations des médecins généralistes, selon l'état de santé subjective, Enquête de santé, Belgique, 2008
Santé subjective Pourcentage des personnes qui se disent satisfaites des prestations des généralistes N
Très bonne 96 1790
Bonne 96 3403
Raisonnable 94 1436
Mauvaise 94 375
Très mauvaise 95 73
4.4.2. Régions
Le taux de satisfaction au regard des prestations des médecins généralistes est plus élevé en Région flamande (96%) et wallonne (95%) qu'en Région bruxelloise (91%). Cette différence est significative après standardisation pour l'âge et le sexe.
Région flamande
En Région flamande, 73% de la population est très satisfaite des prestations de soins des médecins généralistes, 23% est plutôt satisfaite, 2% mitigée (ni satisfaite ni insatisfaite), 1% plutôt insatisfaite et 1% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui ont donné leur opinion à ce sujet. Seulement 2% de la population n'a pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 96% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des prestations des médecins généralistes. Les analyses en fonction de l'âge, du sexe, du niveau d'éducation et de la santé subjective donnent les mêmes résultats que pour la Belgique dans son ensemble. On ne trouve pas toutefois en Flandre de lien entre le taux de satisfaction avec les prestations des médecins généralistes et le degré d'urbanisation du lieu de résidence. Pas de lien non plus avec le fait d'avoir eu un contact récent avec un généraliste.
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 735
Figure 14 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des prestations des médecins généralistes, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008 – Région flamande
Région bruxelloise
A Bruxelles, 54% de la population est très satisfaite des prestations des médecins généralistes, 37% est plutôt satisfaite, 6% mitigée (ni satisfaite ni insatisfaite), 2% plutôt insatisfaite et 1% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui ont donné leur opinion à ce sujet. Ici, 12% de la population n'a pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 91% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des prestations des médecins généralistes. Les analyses en fonction de l'âge, du sexe, du niveau d'éducation et de la santé subjective donnent les mêmes résultats que pour la Belgique dans son ensemble. A Bruxelles, on ne trouve pas de lien entre le taux de satisfaction avec les prestations des médecins généralistes et le fait d'avoir eu un contact récent avec un généraliste. Le taux de satisfaction par rapport aux prestations des généralistes est moins bon à Bruxelles que dans les autres grandes villes flamandes et wallonnes. Après standardisation pour l’âge et le sexe, seule la différence avec les villes wallonnes s'avère statistiquement significative.
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 736
Figure 15 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des prestations des médecins généralistes, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008 – Région bruxelloise
Région wallonne
En Région wallonne, 69% de la population est très satisfaite des prestations des médecins généralistes, 26% est plutôt satisfaite, 4% mitigée (ni satisfaite ni insatisfaite), 1% plutôt insatisfaite et 1% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui ont donné leur opinion à ce sujet. Seulement 3% de la population n'a pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 95% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des prestations des médecins généralistes. Les analyses en fonction de l'âge, du sexe, du niveau d'éducation, de la santé subjective et le fait d'avoir eu un contact récent avec un généraliste donnent les mêmes résultats que pour la Belgique dans son ensemble. En Wallonie, on ne trouve pas toutefois de lien entre le taux de satisfaction avec les prestations des médecins généralistes et le degré d'urbanisation du lieu de résidence.
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 737
Figure 16 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des prestations des médecins généralistes, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008 – Région wallonne
4.5. Niveau de satisfaction par rapport aux services de soins à domicile (PS0105_1 - PS0105_2 - PS0105_3)
4.5.1. Belgique
61% de la population est très satisfaite des services de soins à domicile en Belgique, 31% est plutôt satisfaite, 6% mitigée (ni satisfaite ni insatisfaite), 1% plutôt insatisfaite et 1% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui ont donné leur opinion à ce sujet. Mais 73% de la population n'a pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 92% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des services de soins à domicile.
Analyse par sexe et par âge
Le taux de satisfaction par rapport aux services de soins à domicile est équivalent entre les hommes et les femmes. Le pourcentage de personnes satisfaites des soins à domicile est d'au moins 85% dans toutes les tranches d'âge, mais il est plus élevé chez les 65-74 ans (97%) et les 75 ans et plus (95%).
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 738
Figure 17 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des services de soins à domicile, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008
Analyse par rapport aux variables socio-économiques
Il n'y a pas de relation entre le taux de satisfaction par rapport aux services de soins à domicile et le niveau d'éducation. Le taux de satisfaction varie par contre en fonction du degré d'urbanisation: après standardisation pour l’âge et le sexe, il est significativement plus faible en zone urbaine qu'en zone rurale. On trouve néanmoins 88% de satisfaits des soins à domicile dans les villes!
Evolution au cours du temps
Étant donné que cette question n'a pas été posée dans les enquêtes précédentes, aucune comparaison n'est possible au cours du temps.
Lien avec la santé subjective
Il n'y a pas de lien entre l'état de santé subjective et le taux de satisfaction par rapport aux services de soins à domicile, même après standardisation pour l’âge et le sexe.
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 739
Tableau 4 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des services de soins à domicile, selon l'état de santé subjective, Enquête de santé, Belgique, 2008
Santé subjective Pourcentage de personnes satisfaites des services de soins à domicile N
Très bonne 90 343
Bonne 93 747
Raisonnable 92 488
Mauvaise 91 142
Très mauvaise 89 34
4.5.2. Régions
Le taux de satisfaction au regard des services de soins à domicile est plus élevé en Région flamande (94%) et wallonne (87%) qu'en Région bruxelloise (81%). Seules la différence entre la Région flamande et bruxelloise est significative après standardisation pour l'âge et le sexe.
Région flamande
En Région flamande, 65% de la population est très satisfaite des services de soins à domicile en Belgique, 30% est plutôt satisfaite, 4% mitigée (ni satisfaite ni insatisfaite), 1% plutôt insatisfaite et 1% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui ont donné leur opinion à ce sujet. Mais 74% de la population n'a pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 94% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des services de soins à domicile. Les analyses en fonction de l'âge, du sexe, du niveau d'éducation et de la santé subjective donnent les mêmes résultats que pour la Belgique dans son ensemble. En Flandre, on ne trouve pas toutefois de lien entre le taux de satisfaction en ce qui concerne les services de soins à domicile et le degré d'urbanisation du lieu de résidence.
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 740
Figure 18 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des services de soins à domicile, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008 – Région flamande
Région bruxelloise
En Région bruxelloise, 45% de la population est très satisfaite des services de soins à domicile, 37% est plutôt satisfaite, 13% mitigée (ni satisfaite ni insatisfaite), 1% plutôt insatisfaite et 4% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui ont donné leur opinion à ce sujet. Mais 85% de la population n'a pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 81% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des services de soins à domicile. Les analyses en fonction de l'âge, du sexe, du niveau d'éducation et de la santé subjective donnent les mêmes résultats que pour la Belgique dans son ensemble. Bien qu'à Bruxelles, le pourcentage de satisfaits par rapport aux services de soins à domicile est moins élevé qu'à Gand et Anvers (91%) et Liège et Charleroi (93%), ces différences ne sont pas significatives toutefois après standardisation pour l’âge et le sexe. Ceci s'explique sans doute par le très petit nombre de personnes qui ont répondu à cette question.
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 741
Figure 19 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des services de soins à domicile, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008 – Région bruxelloise
Région wallonne En Région wallonne, 55% de la population est très satisfaite des services de soins à domicile, 32% est plutôt satisfaite, 10% mitigée (ni satisfaite ni insatisfaite), 2% plutôt insatisfaite et 1% très insatisfaite. Ces pourcentages concernent les personnes qui ont donné leur opinion à ce sujet. Mais 79% de la population n'a pas donné de réponse à cette question ou indique ne pas savoir. Au total, 87% des personnes qui ont donné leur opinion sont satisfaites des services de soins à domicile Les analyses en fonction de l'âge, du sexe, du niveau d'éducation et de la santé subjective donnent les mêmes résultats que pour la Belgique dans son ensemble. En Wallonie, on ne trouve pas toutefois de lien significatif entre le taux de satisfaction par rapport aux services de soins à domicile et le degré d'urbanisation du lieu de résidence.
Figure 20 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui se dit satisfaite des services de soins à domicile, par âge et par sexe, Enquête de santé, Belgique, 2008 – Région wallonne
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 742
5. Discussion
Les résultats de l'enquête de santé indiquent que la grande majorité de la population belge se dit satisfaite des services fournis par les différents prestataires de soins en Belgique. En effet, 95% de la population se montre (très) satisfaite des prestations des médecins généralistes. Pour les dentistes, les spécialistes, les services de soins à domicile et les services hospitaliers, les taux de satisfaction sont respectivement de 94%, 92%, 92% et 87%. Ce sont les prestations des médecins généralistes qui montrent les meilleurs taux: 70% de la population est à ce sujet très satisfaite. En comparaison, environ 60% de la population est très satisfaite des prestations des dentistes, des spécialistes et des services de soins à domicile. Au sujet des prestations de services hospitaliers, seule 43% de la population est très satisfaite. Bien que les questions relatives à satisfaction par rapport aux prestations de soins étaient destinées au tout venant et visaient à évaluer le taux de satisfaction en général, il est apparu que c'était surtout les personnes qui ont utilisé ces services qui y ont surtout répondu. Les questions sur les services hospitaliers et de soins à domicile sont restées en effet plus souvent sans réponse que la question au sujet des prestations du médecin généraliste. Que le médecin généraliste ait obtenu de bons scores n'est peut-être pas étonnant. Le généraliste est proche de la population et est très accessible. Le généraliste est non seulement le prestataire auquel la population fait le plus souvent appel, mais la qualité des soins prestés par ce dernier est apparemment aussi le plus largement appréciée par la population. Ceci prend le contre-pied de la mauvaise image que la profession s'efforce de combattre, par exemple auprès des étudiants en médecine qui ambitionnent davantage de faire une carrière en tant que spécialiste qu'en tant que généraliste. Les autorités en matière de santé, les universités et les professionnels doivent s'assurer que la médecine générale pourra continuer à assumer ce rôle important dans notre système de santé et même davantage le développer. Le nombre de personnes qui se disent très satisfaites des services au niveau hospitalier est plus bas que pour les autres prestataires de soins. Le service hospitalier est complexe et présente beaucoup d'aspects : l'accueil, les soins, le suivi médical, la réalisation d'examens techniques, etc. Il n'est donc pas étonnant que le score soit moins élevé. Que 87% de la population soit satisfaite avec les services des hôpitaux est donc positif. Un des points les plus importants est de pouvoir situer le taux de satisfaction des patients en Belgique par rapport à celle des patients d'autres pays. La question qui a été utilisée dans l'enquête de santé belge fait partie du questionnaire européen "EHIS" ; elle sera donc en principe similaire à celle utilisée dans d'autres pays de l'Union. En ce moment, les résultats des autres pays ne sont pas encore disponibles, mais la comparaison sera certainement bientôt possible. Il est rassurant de constater par le biais de l'enquête qu'il y a peu ou pas de différences socioéconomiques en ce qui concerne le taux de satisfaction vis-à-vis des services de soins de santé. Le taux de satisfaction des patients est un indicateur crucial de la qualité des soins prodigués. L'absence d'inégalités socioéconomiques dans la qualité des soins est un critère important auquel doit répondre tout système de santé publique performant. La Belgique se classe donc positivement dans ce domaine.
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 743
Il est par ailleurs frappant de constater que le taux de satisfaction par rapport aux services de soins est presque systématiquement moins élevée dans les villes que dans les communes rurales. De même, il existe des différences régionales importantes, avec un taux de satisfaction plus élevé en Flandre qu'à Bruxelles et en Wallonie. Bruxelles a aussi de moins bons taux de satisfaction comparé aux autres grandes villes de Flandre et de Wallonie. Comme il a déjà été mentionné dans l'introduction, le degré de satisfaction est la conséquence de l'interaction entre trois facteurs: les attentes du patient, des besoins objectifs du patient et la véritable prestation de soins au patient. Il n'est pas simple de définir lequel de ces trois facteurs est en cause pour expliquer les différences entre les villes, Bruxelles en particulier, et les communes rurales. Sans doute s'agit-il d'une combinaison des trois. Les résultats de l'enquête de santé devraient en tous cas permettre de réfléchir à la manière d’améliorer l'offre de soins, surtout à Bruxelles, afin de mieux rencontrer les attentes et les besoins des patients. Globalement, le taux de satisfaction des individus par rapport aux services de soins diminue à mesure que leur santé perçue est moins bonne. Cette relation est clairement établie en ce qui concerne le taux de satisfaction par rapport aux services hospitaliers, aux prestations du spécialiste et à celles du dentiste, mais elle est moins claire pour ce qui concerne les services du généraliste et les services de soins à domicile. Peut-être que les attentes des personnes qui se sentent en moins bonne santé sont plus hautes vis-à-vis des prestations plus techniques. D'autre part, il est aussi possible que les médecins généralistes et les intervenants dans les soins à domicile répondent mieux aux attentes des personnes malades, qui sont davantage de nature psychologique et sociale, ce qui aboutit à une meilleure satisfaction, même chez les personnes qui ne se sentent pas en bonne santé.
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 744
6. Bibliographie
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Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 745
Tableaux
Belgique
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux services hospitaliers, Belgique...................................................................................................... 749 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des dentistes, Belgique .............................................................................................. 750 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des médecins spécialistes, Belgique.......................................................................... 751 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des médecins généralistes, Belgique......................................................................... 752 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux services de soins à domicile, Belgique ......................................................................................... 753 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations de services hospitaliers, Belgique.................................................................................................................... 754 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des dentistes, Belgique ........................................................................................................................................ 755 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des médecins spécialistes, Belgique ................................................................................................................... 756 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des médecins généralistes, Belgique................................................................................................................... 757 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des services de soins à domicile, Belgique......................................................................................................................... 758 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations de services hospitaliers, Belgique.................................................................................................................... 759 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des dentistes, Belgique........................................................................................................................ 760 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des médecins spécialistes, Belgique ................................................................................................... 761 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des médecins généralistes, Belgique .................................................................................................. 762 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des services de soins à domicile, Belgique......................................................................................................................... 763
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Région flamande
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux services hospitaliers, Région flamande ........................................................................................ 764 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des dentistes, Région flamande ................................................................................. 765 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des médecins spécialistes, Région flamande ............................................................ 766 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des médecins généralistes, Région flamande............................................................ 767 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux services de soins à domicile, Région flamande ............................................................................ 768 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations de services hospitaliers, Région flamande....................................................................................................... 769 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des dentistes, Région flamande........................................................................................................................... 770 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des médecins spécialistes, Région flamande ...................................................................................................... 771 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des médecins généralistes, Région flamande ..................................................................................................... 772 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des services de soins à domicile, Région flamande............................................................................................................ 773 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations de services hospitaliers, Région flamande....................................................................................................... 774 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des dentistes, Région flamande .......................................................................................................... 775 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des médecins spécialistes, Région flamande...................................................................................... 776 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des médecins généralistes, Région flamande ..................................................................................... 777 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des services de soins à domicile, Région flamande............................................................................................................ 778
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Région bruxelloise
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux services hospitaliers, Région bruxelloise ...................................................................................... 779 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des dentistes, Région bruxelloise............................................................................... 780 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des médecins spécialistes, Région bruxelloise .......................................................... 781 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des médecins généralistes, Région bruxelloise ......................................................... 782 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux services de soins à domicile, Région bruxelloise.......................................................................... 783 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations de services hospitaliers, Région bruxelloise .................................................................................................... 784 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des dentistes, Région bruxelloise ........................................................................................................................ 785 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des médecins spécialistes, Région bruxelloise.................................................................................................... 786 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des médecins généralistes, Région bruxelloise ................................................................................................... 787 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des services de soins à domicile, Région bruxelloise ......................................................................................................... 788 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations de services hospitaliers, Région bruxelloise .................................................................................................... 789 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des dentistes, Région bruxelloise ........................................................................................................ 790 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des médecins spécialistes, Région bruxelloise ................................................................................... 791 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des médecins généralistes, Région bruxelloise................................................................................... 792 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des services de soins à domicile, Région bruxelloise ......................................................................................................... 793
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Satisfaction du patient – page 748
Région wallonne
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux services hospitaliers, Région wallonne ......................................................................................... 794 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des dentistes, Région wallonne.................................................................................. 795 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des médecins spécialistes, Région wallonne ............................................................. 796 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des médecins généralistes, Région wallonne ............................................................ 797 Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux services de soins à domicile, Région wallonne............................................................................. 798 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations de services hospitaliers, Région wallonne ....................................................................................................... 799 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des dentistes, Région wallonne ........................................................................................................................... 800 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des médecins spécialistes, Région wallonne....................................................................................................... 801 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des médecins généralistes, Région wallonne ...................................................................................................... 802 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des services de soins à domicile, Région wallonne ............................................................................................................ 803 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations de services hospitaliers, Région wallonne ....................................................................................................... 804 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des dentistes, Région wallonne ........................................................................................................... 805 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des médecins spécialistes, Région wallonne ...................................................................................... 806 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des médecins généralistes, Région wallonne...................................................................................... 807 Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des services de soins à domicile, Région wallonne ............................................................................................................ 808
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 749
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux services hospitaliers, Belgique
PS0101_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satis-fait, ni insa-tisfait
Plutôt insa-tisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 44,3 43,5 7,8 2,8 1,5 3026SEXE Femme 42,7 42,6 8,7 4,0 1,9 3866
15 - 24 39,0 45,9 9,2 4,2 1,8 626
25 - 34 36,9 45,2 10,7 4,9 2,3 958
35 - 44 39,7 45,4 10,4 3,1 1,4 1112
45 - 54 39,6 45,5 8,6 3,6 2,7 1068
55 - 64 44,9 42,6 7,2 3,3 1,9 1022
65 - 74 55,3 37,5 3,9 2,4 0,9 698
GROUPE D'AGE
75 + 55,4 35,3 5,9 2,8 0,7 1408
Primaire/sans diplôme 50,1 39,8 4,9 2,9 2,4 1023
Secondaire inférieur 44,8 38,5 10,1 4,5 2,1 1166
Secondaire supérieur 42,0 44,3 8,6 3,3 1,8 2072
NIVEAU D'INS-TRUCTION
Enseignement supérieur 42,1 44,8 8,3 3,4 1,4 2468
Zone urbaine 40,0 43,9 9,8 4,4 2,1 3798
Zone semi-urbaine 44,0 45,4 6,0 3,2 1,4 1149DEGRE D'URBA-NISATION
Zone rural 48,2 40,1 7,8 2,4 1,5 1945
Région flamande 48,3 42,7 5,7 2,4 0,9 2618
Région bruxelloise 29,8 47,7 12,1 6,4 4,0 1829REGION
Région wallonne 37,7 42,4 12,5 4,7 2,8 2445
ANNEE 2008 43,4 43,0 8,3 3,5 1,7 6892
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 750
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des dentistes, Belgique
PS0102_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satis-fait, ni insa-tisfait
Plutôt insa-tisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 59,5 33,9 4,4 1,3 0,9 3275SEXE Femme 61,6 32,6 3,7 1,4 0,7 4105
15 - 24 53,7 38,8 5,8 1,1 0,5 791
25 - 34 56,8 34,0 6,1 2,4 0,8 1046
35 - 44 58,3 34,0 4,7 1,7 1,3 1209
45 - 54 61,2 34,6 2,9 0,4 0,9 1194
55 - 64 63,0 32,4 2,6 1,4 0,6 1120
65 - 74 68,8 27,2 2,0 1,5 0,5 707
GROUPE D'AGE
75 + 66,0 28,5 3,9 0,7 1,0 1313
Primaire/sans diplôme 62,4 30,9 4,3 1,1 1,4 963
Secondaire inférieur 59,9 34,0 3,9 1,3 0,8 1200
Secondaire supérieur 60,6 33,4 3,8 1,4 0,8 2297
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 60,5 33,3 4,1 1,4 0,6 2773
Zone urbaine 58,1 34,7 4,6 1,6 1,1 3974
Zone semi-urbaine 62,9 31,6 3,7 1,3 0,5 1293DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 62,6 32,3 3,5 1,0 0,5 2113
Région flamande 65,3 30,4 2,7 1,1 0,5 2857
Région bruxelloise 44,9 43,7 6,7 2,5 2,2 1894REGION
Région wallonne 55,6 35,9 6,0 1,6 0,9 2629
ANNEE 2008 60,6 33,2 4,0 1,3 0,8 7380
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 751
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des médecins spécialistes, Belgique
PS0103_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satis-fait, ni insa-tisfait
Plutôt insa-tisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 55,2 36,4 5,5 2,0 0,9 3064SEXE Femme 58,1 35,0 4,7 1,5 0,7 4034
15 - 24 51,6 39,5 6,6 2,0 0,3 647
25 - 34 49,4 39,8 8,2 2,0 0,6 998
35 - 44 52,9 38,6 6,3 1,1 1,1 1147
45 - 54 56,2 37,0 4,0 1,9 0,9 1130
55 - 64 58,5 33,9 4,9 1,7 1,1 1071
65 - 74 66,4 28,2 2,1 2,7 0,7 714
GROUPE D'AGE
75 + 67,7 28,8 2,3 0,7 0,6 1391
Primaire/sans diplôme 63,5 31,1 3,9 0,3 1,1 996
Secondaire inférieur 55,9 35,8 4,7 2,9 0,7 1160
Secondaire supérieur 56,4 36,5 4,6 1,6 0,8 2127
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 55,6 36,0 5,9 1,7 0,8 2649
Zone urbaine 54,1 37,2 6,1 1,8 0,8 3880
Zone semi-urbaine 57,6 35,5 3,9 1,9 1,1 1175DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 60,0 33,4 4,4 1,5 0,6 2043
Région flamande 60,5 33,0 4,0 1,7 0,7 2642
Région bruxelloise 41,7 46,4 7,9 2,6 1,4 1856REGION
Région wallonne 54,0 37,6 6,3 1,4 0,7 2600
ANNEE 2008 56,8 35,6 5,1 1,7 0,8 7098
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 752
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des médecins généralistes, Belgique
PS0104_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satis-fait, ni insa-tisfait
Plutôt insa-tisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 68,9 26,7 2,9 1,1 0,4 3572SEXE Femme 71,4 23,9 3,1 1,2 0,3 4405
15 - 24 65,8 29,4 3,3 1,1 0,5 830
25 - 34 62,7 30,8 4,8 1,5 0,2 1091
35 - 44 67,2 26,3 3,9 1,9 0,7 1265
45 - 54 68,9 26,6 3,4 1,0 0,1 1234
55 - 64 70,9 26,8 1,3 0,7 0,3 1193
65 - 74 77,8 18,5 2,3 0,9 0,4 788
GROUPE D'AGE
75 + 85,0 12,7 1,1 1,0 0,2 1576
Primaire/sans diplôme 81,2 16,0 2,1 0,5 0,1 1172
Secondaire inférieur 73,0 23,7 2,4 0,5 0,4 1329
Secondaire supérieur 70,4 25,1 2,8 1,4 0,3 2432
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 66,0 28,4 3,7 1,5 0,4 2867
Zone urbaine 68,7 25,7 4,1 1,1 0,4 4311
Zone semi-urbaine 73,5 22,8 1,7 1,7 0,3 1408DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 69,9 26,4 2,4 0,9 0,3 2258
Région flamande 73,3 23,0 2,3 1,2 0,3 3084
Région bruxelloise 53,6 37,4 6,2 2,0 0,8 2031REGION
Région wallonne 68,9 26,2 3,6 0,9 0,4 2862
ANNEE 2008 70,2 25,2 3,0 1,2 0,3 7977
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 753
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux services de soins à domicile, Belgique
PS0105_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satis-fait, ni insa-tisfait
Plutôt insa-tisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 60,6 32,0 5,5 0,5 1,4 801SEXE Femme 61,0 29,8 6,7 1,3 1,2 1236
15 - 24 47,8 41,4 7,6 1,1 2,0 119
25 - 34 60,1 25,1 12,7 0,4 1,7 191
35 - 44 53,1 35,4 6,9 2,9 1,7 227
45 - 54 55,4 37,4 5,2 0,5 1,5 261
55 - 64 61,7 29,0 6,4 1,3 1,7 286
65 - 74 70,2 26,4 2,9 0,3 0,1 251
GROUPE D'AGE
75 + 70,4 24,5 4,1 0,4 0,6 702
Primaire/sans diplôme 72,0 22,9 4,8 0,2 0,1 430
Secondaire inférieur 62,6 28,0 8,1 0,5 0,8 411
Secondaire supérieur 59,3 32,5 4,3 1,8 2,0 543
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 56,7 33,5 7,6 0,8 1,3 615
Zone urbaine 54,8 33,7 8,5 1,1 1,9 996
Zone semi-urbaine 66,5 27,3 4,4 1,2 0,7 391DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 64,1 29,6 4,7 0,7 0,9 650
Région flamande 64,8 29,5 3,9 0,6 1,3 931
Région bruxelloise 44,6 36,6 13,1 1,4 4,2 398REGION
Région wallonne 54,6 32,5 10,4 1,9 0,5 708
ANNEE 2008 60,8 30,7 6,2 1,0 1,3 2037
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 754
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations de services hospitaliers, Belgique
PS0101_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 87,8 (86,3-89,3) 88,1 (86,6-89,4) 3026SEXE Femme 85,4 (83,9-86,8) 85,4 (83,9-86,8) 3866
15 - 24 84,9 (81,7-88,2) 85,0 (81,3-88,0) 626
25 - 34 82,1 (78,7-85,5) 82,3 (78,6-85,5) 958
35 - 44 85,1 (82,3-87,9) 85,2 (82,2-87,8) 1112
45 - 54 85,1 (82,5-87,8) 85,2 (82,4-87,7) 1068
55 - 64 87,5 (85,0-90,0) 87,6 (84,9-89,9) 1022
65 - 74 92,9 (90,7-95,1) 93,0 (90,5-94,8) 698
GROUPE D'AGE
75 + 90,7 (87,9-93,4) 90,9 (87,8-93,3) 1408
Primaire/sans diplôme 89,9 (87,2-92,5) 87,8 (84,0-90,7) 1023
Secondaire inférieur 83,3 (80,0-86,7) 82,1 (78,2-85,4) 1166
Secondaire supérieur 86,4 (84,4-88,4) 87,0 (84,9-88,9) 2072
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 86,9 (85,1-88,7) 88,1 (86,3-89,8) 2468
Zone urbaine 83,8 (82,1-85,6) 84,2 (82,4-85,9) 3798
Zone semi-urbaine 89,4 (87,1-91,6) 89,7 (87,2-91,7) 1149DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 88,3 (86,4-90,2) 88,5 (86,4-90,3) 1945
Région flamande 91,0 (89,6-92,4) 91,2 (89,6-92,5) 2618
Région bruxelloise 77,5 (75,1-80,0) 78,5 (75,9-80,9) 1829REGION
Région wallonne 80,0 (77,8-82,2) 80,3 (78,0-82,5) 2445
ANNEE 2008 86,5 (85,3-87,6) 6892
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 755
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des dentistes, Belgique
PS0102_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 93,4 (92,4-94,4) 93,5 (92,4-94,5) 3275SEXE Femme 94,2 (93,3-95,2) 94,4 (93,4-95,2) 4105
15 - 24 92,5 (90,4-94,7) 92,5 (90,1-94,4) 791
25 - 34 90,8 (88,6-93,0) 90,7 (88,3-92,7) 1046
35 - 44 92,4 (90,5-94,2) 92,4 (90,3-94,1) 1209
45 - 54 95,8 (94,6-96,9) 95,8 (94,5-96,8) 1194
55 - 64 95,4 (93,9-96,9) 95,4 (93,6-96,7) 1120
65 - 74 96,1 (94,2-98,0) 96,1 (93,7-97,6) 707
GROUPE D'AGE
75 + 94,5 (91,9-97,0) 94,4 (91,1-96,5) 1313
Primaire/sans diplôme 93,3 (91,1-95,5) 92,1 (88,7-94,5) 963
Secondaire inférieur 94,0 (91,9-96,0) 93,4 (90,9-95,3) 1200
Secondaire supérieur 94,0 (92,8-95,2) 94,3 (93,0-95,4) 2297
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 93,9 (92,7-95,0) 94,5 (93,3-95,4) 2773
Zone urbaine 92,7 (91,7-93,8) 92,9 (91,7-93,9) 3974
Zone semi-urbaine 94,5 (92,8-96,2) 94,6 (92,7-96,1) 1293DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 94,9 (93,8-96,1) 95,0 (93,7-96,0) 2113
Région flamande 95,7 (94,8-96,6) 95,8 (94,8-96,6) 2857
Région bruxelloise 88,6 (86,8-90,4) 89,2 (87,2-90,9) 1894REGION
Région wallonne 91,6 (90,2-92,9) 91,7 (90,2-93,0) 2629
ANNEE 2008 93,9 (93,1-94,6) 7380
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 756
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des médecins spécialistes, Belgique
PS0103_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 91,6 (90,1-93,1) 91,8 (90,0-93,2) 3064SEXE Femme 93,1 (92,1-94,2) 93,2 (92,1-94,2) 4034
15 - 24 91,1 (88,4-93,7) 91,0 (88,0-93,3) 647
25 - 34 89,2 (86,5-91,9) 89,1 (86,1-91,6) 998
35 - 44 91,5 (89,4-93,7) 91,5 (89,1-93,4) 1147
45 - 54 93,2 (91,4-95,0) 93,2 (91,1-94,8) 1130
55 - 64 92,3 (89,8-94,9) 92,4 (89,4-94,6) 1071
65 - 74 94,6 (90,9-98,2) 94,6 (89,5-97,2) 714
GROUPE D'AGE
75 + 96,5 (95,3-97,7) 96,4 (94,9-97,5) 1391
Primaire/sans diplôme 94,6 (92,7-96,5) 93,1 (90,1-95,2) 996
Secondaire inférieur 91,7 (88,6-94,8) 91,0 (87,1-93,8) 1160
Secondaire supérieur 93,0 (91,4-94,6) 93,2 (91,5-94,6) 2127
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 91,6 (90,1-93,1) 92,3 (90,8-93,6) 2649
Zone urbaine 91,4 (90,0-92,7) 91,5 (90,0-92,7) 3880
Zone semi-urbaine 93,1 (91,1-95,1) 93,1 (90,9-94,8) 1175DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 93,5 (91,7-95,2) 93,6 (91,5-95,2) 2043
Région flamande 93,5 (92,1-94,9) 93,6 (92,0-94,8) 2642
Région bruxelloise 88,1 (86,3-89,9) 88,7 (86,7-90,4) 1856REGION
Région wallonne 91,6 (90,2-93,0) 91,7 (90,2-93,0) 2600
ANNEE 2008 92,4 (91,5-93,4) 7098
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 757
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des médecins généralistes, Belgique
PS0104_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 95,6 (94,7-96,5) 95,8 (94,8-96,6) 3572SEXE Femme 95,3 (94,5-96,2) 95,5 (94,5-96,3) 4405
15 - 24 95,1 (93,3-97,0) 95,2 (93,0-96,7) 830
25 - 34 93,5 (91,7-95,3) 93,5 (91,4-95,1) 1091
35 - 44 93,5 (91,4-95,6) 93,5 (91,1-95,3) 1265
45 - 54 95,5 (93,7-97,4) 95,5 (93,3-97,0) 1234
55 - 64 97,7 (96,7-98,6) 97,7 (96,5-98,5) 1193
65 - 74 96,4 (94,3-98,4) 96,4 (93,7-98,0) 788
GROUPE D'AGE
75 + 97,8 (96,2-99,4) 97,8 (95,5-98,9) 1576
Primaire/sans diplôme 97,3 (96,0-98,5) 96,7 (94,6-98,0) 1172
Secondaire inférieur 96,7 (94,9-98,4) 96,4 (94,0-97,9) 1329
Secondaire supérieur 95,4 (94,0-96,8) 95,7 (94,1-96,8) 2432
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 94,4 (93,2-95,7) 95,0 (93,8-96,1) 2867
Zone urbaine 94,4 (93,2-95,5) 94,6 (93,3-95,6) 4311
Zone semi-urbaine 96,3 (94,8-97,7) 96,4 (94,7-97,6) 1408DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 96,4 (95,2-97,5) 96,5 (95,3-97,4) 2258
Région flamande 96,2 (95,2-97,2) 96,3 (95,2-97,2) 3084
Région bruxelloise 91,0 (89,3-92,6) 91,6 (89,9-93,1) 2031REGION
Région wallonne 95,2 (94,1-96,2) 95,3 (94,1-96,3) 2862
ANNEE 2008 95,4 (94,7-96,2) 7977
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 758
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des services de soins à domicile, Belgique
PS0105_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 92,6 (90,2-94,9) 92,6 (89,8-94,6) 801SEXE Femme 90,8 (88,6-93,0) 90,2 (87,7-92,3) 1236
15 - 24 89,2 (82,9-95,5) 89,6 (81,5-94,4) 119
25 - 34 85,2 (78,1-92,2) 85,4 (77,0-91,1) 191
35 - 44 88,5 (83,5-93,5) 88,7 (82,5-92,8) 227
45 - 54 92,8 (89,1-96,5) 92,9 (88,1-95,8) 261
55 - 64 90,7 (86,8-94,6) 90,7 (86,0-94,0) 286
65 - 74 96,6 (94,5-98,7) 96,8 (94,0-98,3) 251
GROUPE D'AGE
75 + 94,8 (91,3-98,3) 95,1 (90,6-97,5) 702
Primaire/sans diplôme 94,9 (92,0-97,7) 92,9 (86,6-96,3) 430
Secondaire inférieur 90,6 (86,2-95,0) 88,8 (82,9-92,8) 411
Secondaire supérieur 91,9 (88,9-94,8) 92,0 (88,4-94,6) 543
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 90,2 (87,0-93,5) 91,6 (88,3-94,0) 615
Zone urbaine 88,5 (85,6-91,4) 88,4 (84,8-91,2) 996
Zone semi-urbaine 93,7 (90,2-97,3) 93,5 (88,7-96,4) 391DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 93,7 (91,2-96,2) 93,8 (90,9-95,8) 650
Région flamande 94,3 (92,3-96,3) 94,3 (91,8-96,0) 931
Région bruxelloise 81,2 (76,3-86,2) 81,6 (75,7-86,3) 398REGION
Région wallonne 87,2 (83,5-90,9) 86,7 (82,3-90,2) 708
ANNEE 2008 91,6 (89,8-93,3) 2037
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 759
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations de services hospitaliers, Belgique
PS0101_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 44,3 (41,8-46,7) 44,1 (41,6-46,6) 3026SEXE Femme 42,7 (40,4-45,0) 41,8 (39,4-44,2) 3866
15 - 24 39,0 (32,9-45,0) 39,0 (33,1-45,2) 626
25 - 34 36,9 (32,3-41,5) 37,0 (32,5-41,7) 958
35 - 44 39,7 (35,5-43,8) 39,7 (35,6-44,0) 1112
45 - 54 39,6 (35,6-43,7) 39,6 (35,7-43,8) 1068
55 - 64 44,9 (40,5-49,3) 44,9 (40,6-49,3) 1022
65 - 74 55,3 (49,8-60,9) 55,4 (49,8-60,9) 698
GROUPE D'AGE
75 + 55,4 (51,0-59,7) 55,7 (51,2-60,0) 1408
Primaire/sans diplôme 50,1 (45,5-54,7) 43,9 (38,9-48,9) 1023
Secondaire inférieur 44,8 (39,8-49,8) 42,1 (37,2-47,1) 1166
Secondaire supérieur 42,0 (38,6-45,5) 42,1 (38,6-45,6) 2072
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 42,1 (39,0-45,3) 43,7 (40,5-47,0) 2468
Zone urbaine 40,0 (37,4-42,5) 39,4 (36,8-42,1) 3798
Zone semi-urbaine 44,0 (39,5-48,4) 43,5 (39,0-48,1) 1149DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 48,2 (44,7-51,7) 47,6 (44,1-51,1) 1945
Région flamande 48,3 (45,5-51,1) 47,8 (44,9-50,7) 2618
Région bruxelloise 29,8 (27,2-32,4) 29,8 (27,2-32,5) 1829REGION
Région wallonne 37,7 (34,9-40,4) 37,0 (34,2-39,8) 2445
ANNEE 2008 43,4 (41,5-45,3) 6892
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 760
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des dentistes, Belgique
PS0102_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 59,5 (57,2-61,8) 59,4 (57,1-61,7) 3275SEXE Femme 61,6 (59,5-63,7) 61,3 (59,1-63,5) 4105
15 - 24 53,7 (48,5-58,9) 53,7 (48,5-58,8) 791
25 - 34 56,8 (52,4-61,2) 56,7 (52,3-61,1) 1046
35 - 44 58,3 (54,5-62,2) 58,3 (54,4-62,2) 1209
45 - 54 61,2 (57,4-65,0) 61,2 (57,3-64,9) 1194
55 - 64 63,0 (59,0-67,1) 63,0 (58,9-67,0) 1120
65 - 74 68,8 (63,9-73,7) 68,8 (63,6-73,5) 707
GROUPE D'AGE
75 + 66,0 (61,7-70,3) 65,8 (61,3-70,0) 1313
Primaire/sans diplôme 62,4 (57,6-67,2) 58,6 (53,2-63,8) 963
Secondaire inférieur 59,9 (55,3-64,6) 57,8 (53,0-62,6) 1200
Secondaire supérieur 60,6 (57,5-63,7) 60,7 (57,5-63,8) 2297
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 60,5 (57,7-63,4) 61,6 (58,7-64,4) 2773
Zone urbaine 58,1 (55,6-60,5) 57,8 (55,3-60,3) 3974
Zone semi-urbaine 62,9 (59,0-66,8) 62,7 (58,6-66,6) 1293DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 62,6 (59,4-65,7) 62,3 (59,1-65,5) 2113
Région flamande 65,3 (62,8-67,8) 65,1 (62,5-67,6) 2857
Région bruxelloise 44,9 (42,1-47,6) 44,9 (42,2-47,7) 1894REGION
Région wallonne 55,6 (52,9-58,3) 55,3 (52,6-58,0) 2629
ANNEE 2008 60,6 (58,9-62,4) 7380
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 761
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des médecins spécialistes, Belgique
PS0103_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 55,2 (52,7-57,6) 54,9 (52,4-57,4) 3064SEXE Femme 58,1 (55,9-60,3) 57,6 (55,3-59,9) 4034
15 - 24 51,6 (45,8-57,4) 51,5 (45,7-57,2) 647
25 - 34 49,4 (44,8-54,1) 49,3 (44,6-53,9) 998
35 - 44 52,9 (48,8-57,0) 52,9 (48,7-57,0) 1147
45 - 54 56,2 (52,3-60,1) 56,2 (52,2-60,0) 1130
55 - 64 58,5 (54,3-62,6) 58,5 (54,3-62,5) 1071
65 - 74 66,4 (60,8-72,0) 66,3 (60,4-71,7) 714
GROUPE D'AGE
75 + 67,7 (63,8-71,6) 67,4 (63,3-71,2) 1391
Primaire/sans diplôme 63,5 (58,9-68,0) 57,5 (52,1-62,7) 996
Secondaire inférieur 55,9 (51,0-60,8) 53,0 (47,8-58,1) 1160
Secondaire supérieur 56,4 (53,1-59,8) 56,5 (53,0-59,8) 2127
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 55,6 (52,7-58,6) 57,0 (54,0-60,0) 2649
Zone urbaine 54,1 (51,6-56,7) 53,6 (50,9-56,1) 3880
Zone semi-urbaine 57,6 (53,4-61,7) 57,0 (52,7-61,2) 1175DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 60,0 (56,7-63,3) 59,6 (56,1-63,0) 2043
Région flamande 60,5 (57,8-63,2) 60,0 (57,2-62,7) 2642
Région bruxelloise 41,7 (39,0-44,5) 41,9 (39,1-44,7) 1856REGION
Région wallonne 54,0 (51,3-56,7) 53,4 (50,7-56,1) 2600
ANNEE 2008 56,8 (55,0-58,6) 7098
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 762
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des médecins généralistes, Belgique
PS0104_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 68,9 (66,8-71,0) 69,3 (67,2-71,4) 3572SEXE Femme 71,4 (69,5-73,4) 71,2 (69,2-73,2) 4405
15 - 24 65,8 (61,1-70,5) 65,8 (60,9-70,3) 830
25 - 34 62,7 (58,4-66,9) 62,6 (58,2-66,8) 1091
35 - 44 67,2 (63,7-70,8) 67,2 (63,6-70,7) 1265
45 - 54 68,9 (65,3-72,5) 68,9 (65,2-72,4) 1234
55 - 64 70,9 (67,1-74,6) 70,9 (67,0-74,5) 1193
65 - 74 77,8 (73,7-82,0) 77,8 (73,4-81,7) 788
GROUPE D'AGE
75 + 85,0 (82,1-87,9) 84,9 (81,7-87,6) 1576
Primaire/sans diplôme 81,2 (77,8-84,6) 77,3 (72,8-81,2) 1172
Secondaire inférieur 73,0 (68,8-77,1) 71,2 (66,6-75,4) 1329
Secondaire supérieur 70,4 (67,4-73,3) 71,0 (67,9-73,8) 2432
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 66,0 (63,2-68,9) 67,8 (64,8-70,6) 2867
Zone urbaine 68,7 (66,4-71,0) 68,7 (66,3-71,0) 4311
Zone semi-urbaine 73,5 (69,9-77,1) 73,6 (69,7-77,1) 1408DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 69,9 (66,9-73,0) 70,1 (66,9-73,1) 2258
Région flamande 73,3 (70,8-75,7) 73,3 (70,8-75,7) 3084
Région bruxelloise 53,6 (50,9-56,3) 54,1 (51,4-56,8) 2031REGION
Région wallonne 68,9 (66,5-71,4) 68,9 (66,4-71,3) 2862
ANNEE 2008 70,2 (68,6-71,9) 7977
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 763
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des services de soins à domicile, Belgique
PS0105_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 60,6 (55,9-65,3) 58,9 (53,8-63,9) 801SEXE Femme 61,0 (57,1-64,9) 58,3 (54,0-62,5) 1236
15 - 24 47,8 (34,8-60,7) 47,8 (35,7-60,2) 119
25 - 34 60,1 (49,9-70,3) 60,1 (49,8-69,7) 191
35 - 44 53,1 (44,6-61,5) 53,1 (44,6-61,4) 227
45 - 54 55,4 (47,2-63,5) 55,4 (47,1-63,4) 261
55 - 64 61,7 (53,9-69,4) 61,7 (53,7-69,1) 286
65 - 74 70,2 (62,1-78,3) 70,3 (61,5-77,8) 251
GROUPE D'AGE
75 + 70,4 (64,5-76,2) 70,5 (64,2-76,0) 702
Primaire/sans diplôme 72,0 (65,7-78,3) 66,1 (57,5-73,8) 430
Secondaire inférieur 62,6 (54,8-70,4) 58,7 (49,7-67,1) 411
Secondaire supérieur 59,3 (52,9-65,8) 58,0 (51,3-64,5) 543
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 56,7 (50,8-62,5) 57,3 (51,3-63,1) 615
Zone urbaine 54,8 (49,9-59,7) 52,6 (47,3-57,9) 996
Zone semi-urbaine 66,5 (59,1-73,8) 64,4 (56,4-71,7) 391DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 64,1 (58,3-70,0) 62,1 (55,7-68,1) 650
Région flamande 64,8 (60,3-69,3) 62,9 (57,9-67,6) 931
Région bruxelloise 44,6 (38,0-51,2) 42,1 (35,7-48,8) 398REGION
Région wallonne 54,6 (49,2-60,0) 51,9 (46,1-57,6) 708
ANNEE 2008 60,8 (57,5-64,2) 2037
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 764
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux services hospitaliers, Région flamande
PS0101_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satisfait, ni insa-tisfait
Plutôt insa-tisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 49,7 42,7 5,1 1,9 0,6 1216SEXE Femme 47,1 42,6 6,2 2,9 1,1 1402
15 - 24 45,0 47,9 4,0 3,1 0,0 243
25 - 34 44,4 45,3 7,1 2,2 0,9 324
35 - 44 45,8 44,4 7,9 1,5 0,4 390
45 - 54 43,1 46,4 5,8 3,0 1,7 419
55 - 64 46,4 43,1 6,3 2,9 1,3 408
65 - 74 60,3 35,1 1,9 1,7 1,0 294
GROUPE D'AGE
75 + 59,9 32,1 4,7 2,8 0,5 540
Primaire/sans diplôme 56,4 36,0 3,2 2,6 1,7 417
Secondaire inférieur 48,2 41,3 6,6 3,4 0,6 415
Secondaire supérieur 46,8 44,1 5,8 2,4 0,9 830
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 47,3 43,9 6,0 2,1 0,8 920
Zone urbaine 45,7 42,7 7,6 2,9 1,1 979
Zone semi-urbaine 47,0 45,0 4,4 2,8 0,9 776DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 52,9 40,4 4,5 1,5 0,7 863
ANNEE 2008 48,3 42,7 5,7 2,4 0,9 2618
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 765
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des dentistes, Région flamande
PS0102_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satisfait, ni insa-tisfait
Plutôt insa-tisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 63,3 32,1 3,0 0,9 0,7 1333SEXE Femme 67,2 28,9 2,4 1,2 0,4 1524
15 - 24 56,6 38,5 3,4 1,2 0,3 303
25 - 34 62,1 30,7 4,4 2,0 0,7 352
35 - 44 64,3 29,4 3,8 1,5 1,0 440
45 - 54 64,8 33,3 1,1 0,2 0,6 482
55 - 64 68,1 28,8 1,7 1,4 0,0 445
65 - 74 72,9 24,9 1,7 0,5 0,0 309
GROUPE D'AGE
75 + 70,8 24,5 3,2 0,5 1,0 526
Primaire/sans diplôme 68,1 27,6 3,2 1,0 0,1 409
Secondaire inférieur 68,1 29,4 2,2 0,1 0,2 439
Secondaire supérieur 65,3 30,7 1,9 1,4 0,7 924
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 63,8 31,0 3,3 1,2 0,7 1048
Zone urbaine 64,0 31,3 2,6 1,3 0,8 1032
Zone semi-urbaine 65,6 29,6 3,3 1,2 0,3 901DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 66,6 30,2 2,2 0,5 0,4 924
ANNEE 2008 65,3 30,4 2,7 1,1 0,5 2857
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 766
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des médecins spécialistes, Région flamande
PS0103_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satisfait, ni insa-tisfait
Plutôt insa-tisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 59,2 33,9 3,9 2,2 0,7 1207SEXE Femme 61,7 32,2 4,1 1,4 0,7 1435
15 - 24 56,2 37,6 4,3 1,9 0,0 228
25 - 34 56,0 34,8 7,0 1,5 0,6 325
35 - 44 56,9 36,0 5,2 1,2 0,7 397
45 - 54 59,0 35,4 2,5 2,1 1,0 439
55 - 64 59,4 31,9 5,3 2,0 1,4 417
65 - 74 68,4 26,4 1,5 2,9 0,7 299
GROUPE D'AGE
75 + 72,8 25,3 1,1 0,6 0,2 537
Primaire/sans diplôme 69,3 26,9 2,0 0,4 1,4 401
Secondaire inférieur 60,5 31,7 3,3 3,9 0,6 412
Secondaire supérieur 59,2 34,9 3,9 1,4 0,6 823
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 59,2 33,5 5,0 1,6 0,7 966
Zone urbaine 59,2 33,4 5,3 1,8 0,3 974
Zone semi-urbaine 60,0 33,0 3,9 1,9 1,2 795DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 62,6 32,5 2,6 1,6 0,8 873
ANNEE 2008 60,5 33,0 4,0 1,7 0,7 2642
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 767
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des médecins généralistes, Région flamande
PS0104_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satisfait, ni insa-tisfait
Plutôt insa-tisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 72,2 24,3 2,1 1,2 0,2 1454SEXE Femme 74,2 21,8 2,4 1,3 0,3 1630
15 - 24 69,3 27,9 1,2 1,1 0,5 320
25 - 34 69,1 26,4 3,4 1,0 0,0 368
35 - 44 70,1 22,7 4,1 2,4 0,6 461
45 - 54 71,6 24,5 2,8 1,0 0,0 499
55 - 64 71,1 27,0 0,8 0,8 0,3 482
65 - 74 78,9 18,7 1,3 0,8 0,3 342
GROUPE D'AGE
75 + 88,9 8,7 1,1 1,4 0,0 612
Primaire/sans diplôme 83,9 13,2 2,1 0,7 0,0 484
Secondaire inférieur 78,5 19,6 1,6 0,3 0,0 488
Secondaire supérieur 72,7 23,4 2,0 1,6 0,3 973
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 68,6 26,6 2,9 1,5 0,4 1093
Zone urbaine 73,1 22,0 3,5 0,9 0,5 1140
Zone semi-urbaine 75,2 21,3 1,4 1,9 0,2 977DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 71,4 25,9 1,7 1,0 0,0 967
ANNEE 2008 73,3 23,0 2,3 1,2 0,3 3084
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 768
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux services de soins à domicile, Région flamande
PS0105_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satisfait, ni insa-tisfait
Plutôt insa-tisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 65,5 29,7 2,8 0,5 1,5 389SEXE Femme 64,3 29,3 4,7 0,6 1,1 542
15 - 24 55,6 39,2 1,0 1,0 3,2 53
25 - 34 66,9 21,2 11,1 0,0 0,8 79
35 - 44 59,9 34,2 2,6 1,4 1,8 106
45 - 54 54,8 39,6 3,3 0,5 1,7 127
55 - 64 62,8 30,3 4,5 0,7 1,7 138
65 - 74 74,1 24,2 1,6 0,0 0,0 121
GROUPE D'AGE
75 + 76,1 19,8 3,2 0,3 0,6 307
Primaire/sans diplôme 77,5 19,0 3,2 0,3 0,0 193
Secondaire inférieur 70,9 24,6 3,7 0,1 0,6 167
Secondaire supérieur 63,1 32,5 1,0 1,2 2,1 264
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 58,5 33,0 6,8 0,3 1,4 298
Zone urbaine 62,5 30,6 4,3 0,5 2,1 296
Zone semi-urbaine 66,8 27,2 4,3 1,0 0,8 287DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 65,2 30,3 3,1 0,3 1,1 348
ANNEE 2008 64,8 29,5 3,9 0,6 1,3 931
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 769
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations de services hospitaliers, Région flamande
PS0101_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 92,4 (90,7-94,2) 92,7 (90,8-94,3) 1216SEXE Femme 89,7 (87,8-91,7) 90,0 (87,9-91,8) 1402
15 - 24 92,9 (89,4-96,4) 93,0 (88,6-95,7) 243
25 - 34 89,7 (85,5-93,9) 90,0 (85,0-93,4) 324
35 - 44 90,2 (86,3-94,0) 90,3 (85,8-93,5) 390
45 - 54 89,5 (86,0-93,0) 89,6 (85,6-92,6) 419
55 - 64 89,5 (86,1-92,8) 89,6 (85,8-92,5) 408
65 - 74 95,4 (92,9-97,9) 95,5 (92,4-97,4) 294
GROUPE D'AGE
75 + 92,0 (87,8-96,2) 92,4 (87,2-95,6) 540
Primaire/sans diplôme 92,5 (88,9-96,0) 91,8 (86,0-95,4) 417
Secondaire inférieur 89,5 (85,1-93,8) 89,5 (83,9-93,2) 415
Secondaire supérieur 90,8 (88,2-93,4) 91,3 (88,4-93,5) 830
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 91,1 (88,9-93,3) 92,0 (89,7-93,8) 920
Zone urbaine 88,3 (85,7-91,0) 88,9 (86,0-91,2) 979
Zone semi-urbaine 92,0 (89,6-94,4) 92,4 (89,8-94,4) 776DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 93,3 (91,1-95,5) 93,6 (91,1-95,4) 863
ANNEE 2008 91,0 (89,6-92,4) 2618
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 770
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des dentistes, Région flamande
PS0102_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 95,4 (94,1-96,6) 95,6 (94,2-96,7) 1333SEXE Femme 96,0 (94,8-97,3) 96,3 (95,0-97,3) 1524
15 - 24 95,1 (92,6-97,6) 95,1 (91,9-97,1) 303
25 - 34 92,8 (89,8-95,8) 92,8 (89,2-95,3) 352
35 - 44 93,7 (91,1-96,4) 93,8 (90,5-96,0) 440
45 - 54 98,1 (96,8-99,3) 98,1 (96,4-99,0) 482
55 - 64 96,9 (95,1-98,7) 96,9 (94,5-98,3) 445
65 - 74 97,8 (96,0-99,6) 97,8 (95,2-99,0) 309
GROUPE D'AGE
75 + 95,3 (91,3-99,2) 95,2 (89,1-97,9) 526
Primaire/sans diplôme 95,7 (93,1-98,3) 95,4 (90,7-97,8) 409
Secondaire inférieur 97,5 (95,0-100,0) 97,2 (93,2-98,9) 439
Secondaire supérieur 96,0 (94,6-97,5) 96,3 (94,5-97,5) 924
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 94,8 (93,2-96,4) 95,5 (93,9-96,7) 1048
Zone urbaine 95,3 (93,8-96,8) 95,5 (93,8-96,8) 1032
Zone semi-urbaine 95,2 (93,3-97,1) 95,5 (93,3-97,0) 901DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 96,8 (95,4-98,1) 97,0 (95,5-98,1) 924
ANNEE 2008 95,7 (94,8-96,6) 2857
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 771
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des médecins spécialistes, Région flamande
PS0103_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 93,1 (91,0-95,3) 93,6 (91,1-95,4) 1207SEXE Femme 93,8 (92,3-95,4) 94,1 (92,4-95,4) 1435
15 - 24 93,8 (90,5-97,1) 93,8 (89,6-96,3) 228
25 - 34 90,8 (86,8-94,8) 90,8 (85,9-94,1) 325
35 - 44 92,9 (89,7-96,1) 92,9 (89,0-95,5) 397
45 - 54 94,4 (91,8-96,9) 94,4 (91,3-96,4) 439
55 - 64 91,3 (87,3-95,3) 91,3 (86,4-94,6) 417
65 - 74 94,9 (89,2-100,0) 94,9 (85,3-98,3) 299
GROUPE D'AGE
75 + 98,1 (96,9-99,2) 98,1 (96,5-98,9) 537
Primaire/sans diplôme 96,2 (93,8-98,6) 95,1 (90,6-97,5) 401
Secondaire inférieur 92,2 (87,3-97,2) 91,8 (85,0-95,7) 412
Secondaire supérieur 94,1 (91,8-96,4) 94,5 (92,0-96,3) 823
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 92,7 (90,6-94,8) 93,5 (91,4-95,2) 966
Zone urbaine 92,6 (90,3-94,9) 92,9 (90,4-94,7) 974
Zone semi-urbaine 93,0 (90,7-95,4) 93,3 (90,7-95,3) 795DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 95,1 (92,5-97,7) 95,4 (92,1-97,4) 873
ANNEE 2008 93,5 (92,1-94,9) 2642
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 772
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des médecins généralistes, Région flamande
PS0104_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 96,5 (95,3-97,7) 96,8 (95,4-97,7) 1454SEXE Femme 96,0 (94,7-97,2) 96,3 (94,8-97,3) 1630
15 - 24 97,2 (95,0-99,4) 97,2 (94,0-98,8) 320
25 - 34 95,6 (93,2-97,9) 95,6 (92,5-97,4) 368
35 - 44 92,8 (89,7-96,0) 92,8 (89,0-95,4) 461
45 - 54 96,1 (93,4-98,9) 96,1 (92,3-98,1) 499
55 - 64 98,2 (96,9-99,5) 98,2 (96,3-99,1) 482
65 - 74 97,6 (95,3-100,0) 97,7 (93,8-99,1) 342
GROUPE D'AGE
75 + 97,5 (95,0-100,0) 97,6 (93,3-99,2) 612
Primaire/sans diplôme 97,2 (95,3-99,0) 96,8 (93,0-98,5) 484
Secondaire inférieur 98,1 (95,8-100,0) 98,0 (93,4-99,4) 488
Secondaire supérieur 96,1 (94,1-98,1) 96,4 (93,8-97,9) 973
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 95,2 (93,5-96,9) 95,9 (94,2-97,2) 1093
Zone urbaine 95,1 (93,1-97,1) 95,5 (93,1-97,1) 1140
Zone semi-urbaine 96,4 (94,7-98,2) 96,7 (94,7-98,0) 977DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 97,3 (95,9-98,8) 97,5 (95,9-98,5) 967
ANNEE 2008 96,2 (95,2-97,2) 3084
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 773
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des services de soins à domicile, Région flamande
PS0105_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 95,2 (92,6-97,8) 95,6 (92,1-97,6) 389SEXE Femme 93,6 (90,9-96,2) 93,6 (90,3-95,8) 542
15 - 24 94,8 (87,9-100,0) 95,2 (82,4-98,8) 53
25 - 34 88,1 (79,3-96,9) 88,4 (77,2-94,5) 79
35 - 44 94,1 (89,4-98,9) 94,3 (87,8-97,4) 106
45 - 54 94,4 (89,7-99,2) 94,5 (87,2-97,8) 127
55 - 64 93,1 (88,4-97,7) 93,1 (86,8-96,5) 138
65 - 74 98,4 (96,1-100,0) 98,5 (93,9-99,6) 121
GROUPE D'AGE
75 + 95,9 (90,8-100,0) 96,2 (87,8-98,9) 307
Primaire/sans diplôme 96,5 (92,9-100,0) 96,4 (85,9-99,1) 193
Secondaire inférieur 95,6 (89,9-100,0) 95,2 (87,3-98,3) 167
Secondaire supérieur 95,6 (92,9-98,3) 95,9 (91,8-98,0) 264
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 91,6 (87,5-95,7) 92,9 (88,5-95,7) 298
Zone urbaine 93,1 (89,3-97,0) 93,4 (88,0-96,5) 296
Zone semi-urbaine 94,0 (90,0-98,0) 94,1 (88,6-97,0) 287DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 95,5 (92,8-98,2) 96,2 (93,1-97,9) 348
ANNEE 2008 94,3 (92,3-96,3) 931
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 774
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations de services hospitaliers, Région flamande
PS0101_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 49,7 (46,2-53,2) 49,8 (46,2-53,3) 1216SEXE Femme 47,1 (43,7-50,5) 46,4 (42,9-49,9) 1402
15 - 24 45,0 (36,4-53,7) 45,0 (36,7-53,7) 243
25 - 34 44,4 (37,3-51,5) 44,6 (37,6-51,7) 324
35 - 44 45,8 (39,5-52,1) 45,8 (39,6-52,1) 390
45 - 54 43,1 (37,3-49,0) 43,1 (37,4-49,1) 419
55 - 64 46,4 (40,2-52,6) 46,4 (40,2-52,6) 408
65 - 74 60,3 (52,7-67,8) 60,4 (52,7-67,7) 294
GROUPE D'AGE
75 + 59,9 (53,4-66,4) 60,3 (53,6-66,6) 540
Primaire/sans diplôme 56,4 (49,8-63,0) 50,7 (43,4-58,0) 417
Secondaire inférieur 48,2 (40,7-55,6) 45,7 (38,2-53,4) 415
Secondaire supérieur 46,8 (41,8-51,8) 46,8 (41,8-51,9) 830
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 47,3 (42,7-51,9) 49,0 (44,4-53,6) 920
Zone urbaine 45,7 (41,2-50,1) 45,2 (40,8-49,7) 979
Zone semi-urbaine 47,0 (41,8-52,3) 46,8 (41,5-52,3) 776DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 52,9 (48,0-57,8) 52,6 (47,7-57,5) 863
ANNEE 2008 48,3 (45,5-51,1) 2618
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 775
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des dentistes, Région flamande
PS0102_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 63,3 (60,1-66,5) 63,1 (59,8-66,3) 1333SEXE Femme 67,2 (64,1-70,2) 66,8 (63,7-69,9) 1524
15 - 24 56,6 (49,1-64,0) 56,6 (49,0-63,8) 303
25 - 34 62,1 (55,5-68,8) 62,0 (55,2-68,3) 352
35 - 44 64,3 (58,7-70,0) 64,4 (58,5-69,8) 440
45 - 54 64,8 (59,4-70,2) 64,8 (59,3-70,0) 482
55 - 64 68,1 (62,5-73,7) 68,2 (62,4-73,5) 445
65 - 74 72,9 (66,5-79,3) 72,9 (65,9-78,9) 309
GROUPE D'AGE
75 + 70,8 (64,6-77,0) 70,4 (63,8-76,3) 526
Primaire/sans diplôme 68,1 (61,4-74,8) 64,7 (56,7-71,9) 409
Secondaire inférieur 68,1 (61,4-74,7) 66,0 (58,7-72,7) 439
Secondaire supérieur 65,3 (60,9-69,7) 65,3 (60,7-69,7) 924
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 63,8 (59,8-67,9) 64,7 (60,6-68,7) 1048
Zone urbaine 64,0 (59,9-68,1) 63,5 (59,2-67,5) 1032
Zone semi-urbaine 65,6 (61,1-70,2) 65,4 (60,6-69,9) 901DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 66,6 (62,2-71,1) 66,5 (61,9-70,8) 924
ANNEE 2008 65,3 (62,8-67,8) 2857
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 776
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des médecins spécialistes, Région flamande
PS0103_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 59,2 (55,7-62,7) 59,1 (55,4-62,7) 1207SEXE Femme 61,7 (58,4-64,9) 61,1 (57,7-64,4) 1435
15 - 24 56,2 (47,3-65,1) 56,1 (47,2-64,6) 228
25 - 34 56,0 (48,8-63,1) 55,9 (48,7-62,8) 325
35 - 44 56,9 (50,7-63,1) 56,9 (50,6-62,9) 397
45 - 54 59,0 (53,4-64,6) 59,0 (53,3-64,4) 439
55 - 64 59,4 (53,5-65,4) 59,5 (53,5-65,2) 417
65 - 74 68,4 (60,3-76,6) 68,4 (59,7-75,9) 299
GROUPE D'AGE
75 + 72,8 (67,2-78,3) 72,6 (66,7-77,8) 537
Primaire/sans diplôme 69,3 (62,9-75,6) 63,8 (55,9-71,1) 401
Secondaire inférieur 60,5 (53,0-68,0) 57,9 (49,7-65,6) 412
Secondaire supérieur 59,2 (54,3-64,1) 59,2 (54,2-64,1) 823
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 59,2 (54,9-63,4) 60,6 (56,3-64,8) 966
Zone urbaine 59,2 (54,9-63,6) 58,6 (54,1-62,9) 974
Zone semi-urbaine 60,0 (55,2-64,9) 59,6 (54,5-64,5) 795DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 62,6 (57,7-67,5) 62,4 (57,3-67,3) 873
ANNEE 2008 60,5 (57,8-63,2) 2642
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 777
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des médecins généralistes, Région flamande
PS0104_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 72,2 (69,3-75,1) 72,8 (69,8-75,6) 1454SEXE Femme 74,2 (71,4-77,0) 74,1 (71,1-76,9) 1630
15 - 24 69,3 (62,7-76,0) 69,3 (62,4-75,5) 320
25 - 34 69,1 (62,9-75,4) 69,1 (62,5-75,0) 368
35 - 44 70,1 (64,9-75,4) 70,1 (64,7-75,1) 461
45 - 54 71,6 (66,5-76,7) 71,6 (66,2-76,5) 499
55 - 64 71,1 (65,8-76,5) 71,2 (65,6-76,2) 482
65 - 74 78,9 (73,3-84,5) 78,9 (72,7-84,0) 342
GROUPE D'AGE
75 + 88,9 (84,7-93,0) 88,8 (83,9-92,3) 612
Primaire/sans diplôme 83,9 (79,1-88,8) 80,6 (73,9-85,9) 484
Secondaire inférieur 78,5 (72,6-84,4) 77,4 (70,5-83,0) 488
Secondaire supérieur 72,7 (68,4-76,9) 73,3 (68,8-77,4) 973
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 68,6 (64,5-72,7) 70,3 (66,1-74,2) 1093
Zone urbaine 73,1 (69,2-76,9) 73,1 (68,9-76,8) 1140
Zone semi-urbaine 75,2 (70,9-79,4) 75,5 (71,0-79,5) 977DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 71,4 (67,0-75,9) 71,9 (67,2-76,1) 967
ANNEE 2008 73,3 (70,8-75,7) 3084
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 778
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des services de soins à domicile, Région flamande
PS0105_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 65,5 (59,3-71,7) 64,9 (58,1-71,1) 389SEXE Femme 64,3 (59,0-69,7) 62,0 (56,1-67,6) 542
15 - 24 55,6 (37,7-73,6) 56,0 (39,4-71,5) 53
25 - 34 66,9 (53,9-79,9) 67,0 (53,5-78,2) 79
35 - 44 59,9 (48,6-71,3) 60,0 (48,6-70,5) 106
45 - 54 54,8 (44,0-65,6) 54,9 (43,9-65,4) 127
55 - 64 62,8 (52,2-73,4) 62,7 (51,7-72,4) 138
65 - 74 74,1 (63,8-84,4) 74,4 (62,5-83,4) 121
GROUPE D'AGE
75 + 76,1 (68,1-84,1) 76,5 (67,7-83,5) 307
Primaire/sans diplôme 77,5 (69,0-86,0) 73,6 (61,4-83,1) 193
Secondaire inférieur 70,9 (59,8-82,0) 69,3 (56,2-79,9) 167
Secondaire supérieur 63,1 (54,6-71,6) 62,5 (53,5-70,6) 264
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 58,5 (50,8-66,2) 59,7 (51,8-67,1) 298
Zone urbaine 62,5 (54,6-70,4) 60,8 (52,4-68,6) 296
Zone semi-urbaine 66,8 (58,5-75,0) 65,5 (56,2-73,6) 287DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 65,2 (57,6-72,8) 64,2 (56,0-71,6) 348
ANNEE 2008 64,8 (60,3-69,3) 931
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 779
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux services hospitaliers, Région bruxelloise
PS0101_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satisfait, ni insa-tisfait
Plutôt insa-tisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 28,3 50,0 12,5 5,0 4,3 782SEXE Femme 31,1 45,8 11,7 7,6 3,8 1047
15 - 24 20,6 49,5 16,7 9,2 4,0 161
25 - 34 27,1 51,0 12,3 5,8 3,9 353
35 - 44 28,4 43,9 13,2 10,3 4,3 322
45 - 54 25,3 51,8 11,5 5,0 6,4 251
55 - 64 31,5 47,0 12,1 5,9 3,5 241
65 - 74 41,3 45,3 9,4 1,8 2,1 148
GROUPE D'AGE
75 + 42,5 42,5 8,1 4,7 2,2 353
Primaire/sans diplôme 42,9 41,3 5,4 5,8 4,6 223
Secondaire inférieur 26,2 44,2 14,2 9,5 5,9 282
Secondaire supérieur 26,1 47,2 13,6 7,5 5,6 481
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 29,1 51,6 12,0 4,7 2,5 775
Bruxelles 29,8 47,7 12,1 6,4 4,0 1829
Gand et Anvers 45,4 43,7 8,1 2,2 0,7 306GRANDES VILLES
Liège et Charleroi 51,8 37,4 6,4 2,0 2,4 241
ANNEE 2008 29,8 47,7 12,1 6,4 4,0 1829
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 780
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des dentistes, Région bruxelloise
PS0102_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satisfait, ni insa-tisfait
Plutôt insa-tisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 41,8 45,8 7,3 2,8 2,3 806SEXE Femme 47,4 42,0 6,2 2,2 2,1 1088
15 - 24 33,4 54,8 9,5 1,2 1,2 196
25 - 34 43,0 41,5 9,9 3,4 2,3 368
35 - 44 42,8 45,9 5,3 2,6 3,5 326
45 - 54 46,7 42,7 6,6 1,5 2,5 270
55 - 64 45,0 45,9 3,6 2,8 2,7 270
65 - 74 61,3 33,2 3,0 2,6 0,0 139
GROUPE D'AGE
75 + 50,1 38,5 6,6 3,2 1,6 325
Primaire/sans diplôme 46,8 43,2 3,8 1,4 4,8 206
Secondaire inférieur 41,3 42,8 7,5 3,5 4,9 280
Secondaire supérieur 39,4 46,0 9,4 3,4 1,8 509
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 48,5 43,1 5,7 1,8 1,0 846
Bruxelles 44,9 43,7 6,7 2,5 2,2 1894
Gand et Anvers 65,4 29,7 2,3 2,1 0,5 307GRANDES VILLES
Liège et Charleroi 65,8 29,6 2,2 0,8 1,7 253
ANNEE 2008 44,9 43,7 6,7 2,5 2,2 1894
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 781
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des médecins spécialistes, Région bruxelloise
PS0103_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satisfait, ni insa-tisfait
Plutôt insatisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 37,7 50,5 7,9 2,6 1,3 769SEXE Femme 44,8 43,2 7,8 2,6 1,5 1087
15 - 24 26,4 58,8 11,2 3,6 0,0 174
25 - 34 36,1 49,1 10,5 3,2 1,1 364
35 - 44 36,7 49,0 9,5 2,1 2,8 328
45 - 54 45,1 44,3 7,1 1,5 2,1 259
55 - 64 45,5 46,7 3,7 2,5 1,6 257
65 - 74 58,3 35,2 3,3 3,3 0,0 142
GROUPE D'AGE
75 + 56,7 34,4 5,5 2,5 0,8 332
Primaire/sans diplôme 47,8 42,8 7,9 0,0 1,5 211
Secondaire inférieur 38,1 51,6 5,7 2,5 2,1 268
Secondaire supérieur 39,8 47,4 8,4 3,6 0,8 476
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 42,9 44,9 8,1 2,4 1,7 834
Bruxelles 41,7 46,4 7,9 2,6 1,4 1856
Gand et Anvers 60,0 33,6 4,6 1,7 0,0 298GRANDES VILLES
Liège et Charleroi 66,7 31,0 1,5 0,3 0,3 249
ANNEE 2008 41,7 46,4 7,9 2,6 1,4 1856
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 782
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des médecins généralistes, Région bruxelloise
PS0104_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satisfait, ni insa-tisfait
Plutôt insa-tisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 50,2 41,1 6,7 1,2 0,8 876SEXE Femme 56,4 34,3 5,8 2,6 0,9 1155
15 - 24 39,7 50,2 7,8 1,7 0,6 212
25 - 34 46,4 41,0 9,3 2,9 0,4 382
35 - 44 48,9 40,0 7,9 2,5 0,7 341
45 - 54 53,6 40,1 4,2 1,0 1,2 274
55 - 64 57,7 35,6 3,3 2,2 1,3 280
65 - 74 70,7 22,9 4,6 1,1 0,7 154
GROUPE D'AGE
75 + 75,1 19,2 3,0 1,2 1,4 388
Primaire/sans diplôme 65,2 29,5 3,6 0,4 1,3 249
Secondaire inférieur 59,9 34,0 3,3 1,1 1,7 303
Secondaire supérieur 55,3 35,5 6,0 2,7 0,6 543
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 48,9 40,9 7,7 1,8 0,6 869
Bruxelles 53,6 37,4 6,2 2,0 0,8 2031
Gand et Anvers 78,0 17,0 3,8 0,2 1,1 347GRANDES VILLES
Liège et Charleroi 80,0 18,4 1,6 0,0 0,0 277
ANNEE 2008 53,6 37,4 6,2 2,0 0,8 2031
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 783
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux services de soins à domicile, Région bruxelloise
PS0105_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satisfait, ni insa-tisfait
Plutôt
insa-tisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 43,3 39,4 11,1 1,2 4,9 142SEXE Femme 45,4 34,8 14,5 1,5 3,8 256
15 - 24 28,2 63,7 8,1 0,0 0,0 26
25 - 34 39,1 34,7 17,5 2,4 6,3 54
35 - 44 46,0 35,2 11,5 0,0 7,3 51
45 - 54 32,0 41,8 20,5 0,0 5,7 40
55 - 64 40,2 42,4 10,8 3,5 3,1 49
65 - 74 66,2 23,1 8,5 0,0 2,3 42
GROUPE D'AGE
75 + 53,6 27,7 12,6 3,2 2,9 136
Primaire/sans diplôme 58,0 32,4 9,1 0,5 0,0 80
Secondaire inférieur 52,4 29,9 6,8 1,5 9,4 65
Secondaire supérieur 44,7 31,1 16,5 0,9 6,7 95
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 36,6 43,4 16,0 2,2 1,8 146
Bruxelles 44,6 36,6 13,1 1,4 4,2 398
Gand et Anvers 62,4 28,4 3,4 0,0 5,7 90GRANDES VILLES
Liège et Charleroi 53,8 39,3 4,7 2,2 0,0 38
ANNEE 2008 44,6 36,6 13,1 1,4 4,2 398
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 784
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations de services hospitaliers, Région bruxelloise
PS0101_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 78,3 (74,8-81,7) 78,7 (75,2-81,8) 782SEXE Femme 76,9 (74,0-79,9) 76,9 (73,7-79,8) 1047
15 - 24 70,1 (61,3-79,0) 70,1 (60,7-78,1) 161
25 - 34 78,1 (73,4-82,8) 78,2 (73,1-82,5) 353
35 - 44 72,3 (66,5-78,0) 72,3 (66,3-77,7) 322
45 - 54 77,1 (70,8-83,4) 77,1 (70,3-82,8) 251
55 - 64 78,5 (72,4-84,5) 78,5 (71,9-83,9) 241
65 - 74 86,6 (80,9-92,3) 86,6 (80,0-91,3) 148
GROUPE D'AGE
75 + 85,0 (80,4-89,6) 85,2 (80,1-89,2) 353
Primaire/sans diplôme 84,2 (77,8-90,6) 82,7 (74,6-88,6) 223
Secondaire inférieur 70,4 (63,6-77,1) 70,6 (63,5-76,8) 282
Secondaire supérieur 73,3 (67,9-78,7) 73,5 (67,8-78,6) 481
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 80,8 (77,5-84,0) 81,5 (78,0-84,6) 775
Bruxelles 77,5 (75,1-80,0) 78,4 (75,7-80,9) 1829
Gand et Anvers 89,1 (84,3-93,9) 89,3 (84,0-93,0) 306GRANDES VILLES
Liège et Charleroi 89,2 (84,4-94,0) 89,4 (83,8-93,2) 241
ANNEE 2008 77,5 (75,1-80,0) 1829
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 785
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des dentistes, Région bruxelloise
PS0102_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 87,6 (84,7-90,4) 88,3 (85,3-90,8) 806SEXE Femme 89,4 (87,4-91,5) 90,1 (87,7-92,1) 1088
15 - 24 88,1 (82,4-93,8) 88,1 (81,3-92,7) 196
25 - 34 84,5 (80,4-88,6) 84,4 (79,9-88,1) 368
35 - 44 88,7 (84,7-92,7) 88,7 (84,1-92,1) 326
45 - 54 89,4 (84,5-94,4) 89,5 (83,5-93,5) 270
55 - 64 90,9 (87,2-94,5) 90,8 (86,4-93,9) 270
65 - 74 94,5 (89,9-99,0) 94,5 (87,8-97,6) 139
GROUPE D'AGE
75 + 88,6 (84,2-93,1) 88,4 (83,0-92,2) 325
Primaire/sans diplôme 90,0 (83,8-96,2) 89,6 (81,2-94,5) 206
Secondaire inférieur 84,2 (79,4-89,0) 84,7 (79,5-88,8) 280
Secondaire supérieur 85,4 (81,1-89,6) 86,5 (81,8-90,1) 509
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 91,5 (89,3-93,8) 92,4 (90,0-94,3) 846
Bruxelles 88,6 (86,8-90,4) 89,1 (87,0-90,9) 1894
Gand et Anvers 95,1 (92,5-97,7) 95,1 (91,8-97,1) 307GRANDES VILLES
Liège et Charleroi 95,4 (91,9-98,9) 95,6 (90,8-97,9) 253
ANNEE 2008 88,6 (86,8-90,4) 1894
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 786
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des médecins spécialistes, Région bruxelloise
PS0103_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 88,2 (85,4-91,0) 88,8 (85,9-91,2) 769SEXE Femme 88,1 (85,8-90,3) 88,7 (86,2-90,8) 1087
15 - 24 85,2 (77,8-92,6) 85,2 (76,2-91,2) 174
25 - 34 85,1 (81,3-89,0) 85,1 (80,8-88,6) 364
35 - 44 85,7 (81,2-90,1) 85,7 (80,7-89,6) 328
45 - 54 89,4 (85,1-93,6) 89,4 (84,3-92,9) 259
55 - 64 92,2 (88,4-95,9) 92,2 (87,5-95,2) 257
65 - 74 93,5 (89,0-98,0) 93,5 (87,4-96,8) 142
GROUPE D'AGE
75 + 91,1 (87,2-95,0) 91,1 (86,4-94,3) 332
Primaire/sans diplôme 90,6 (84,1-97,1) 89,9 (80,8-95,0) 211
Secondaire inférieur 89,7 (85,5-93,8) 90,1 (85,3-93,4) 268
Secondaire supérieur 87,2 (83,3-91,1) 87,7 (83,4-91,0) 476
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 87,8 (85,3-90,3) 88,8 (86,0-91,0) 834
Bruxelles 88,1 (86,3-89,9) 89,5 (87,4-91,3) 1856
Gand et Anvers 93,6 (90,3-96,9) 93,7 (89,8-96,2) 298GRANDES VILLES
Liège et Charleroi 97,8 (95,9-99,7) 98,0 (95,3-99,1) 249
ANNEE 2008 88,1 (86,3-89,9) 1856
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 787
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des médecins généralistes, Région bruxelloise
PS0104_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 91,3 (89,0-93,7) 91,9 (89,3-94,0) 876SEXE Femme 90,7 (88,8-92,6) 91,2 (89,2-92,8) 1155
15 - 24 89,9 (84,9-94,9) 89,9 (83,7-93,9) 212
25 - 34 87,4 (83,7-91,2) 87,5 (83,2-90,7) 382
35 - 44 88,9 (84,8-93,1) 89,0 (84,1-92,4) 341
45 - 54 93,7 (90,6-96,8) 93,7 (89,8-96,1) 274
55 - 64 93,3 (90,0-96,5) 93,3 (89,3-95,8) 280
65 - 74 93,6 (88,5-98,7) 93,7 (86,3-97,2) 154
GROUPE D'AGE
75 + 94,3 (91,3-97,3) 94,4 (90,5-96,7) 388
Primaire/sans diplôme 94,7 (91,4-97,9) 94,4 (89,9-97,0) 249
Secondaire inférieur 93,9 (90,9-96,9) 94,2 (90,4-96,5) 303
Secondaire supérieur 90,8 (87,2-94,3) 91,3 (87,1-94,2) 543
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 89,8 (87,3-92,3) 90,8 (88,2-92,8) 869
Bruxelles 91,0 (89,3-92,6) 91,7 (89,9-93,2) 2031
Gand et Anvers 95,0 (91,3-98,7) 95,2 (90,3-97,6) 347GRANDES VILLES
Liège et Charleroi 98,4 (97,2-99,6) 98,5 (96,8-99,3) 277
ANNEE 2008 91,0 (89,3-92,6) 2031
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 788
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des services de soins à domicile, Région bruxelloise
PS0105_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 82,7 (75,1-90,4) 83,8 (75,5-89,7) 142SEXE Femme 80,2 (74,5-85,9) 81,6 (74,5-87,0) 256
15 - 24 91,9 (81,9-100,0) 91,9 (76,6-97,5) 26
25 - 34 73,8 (60,0-87,6) 74,0 (58,6-85,1) 54
35 - 44 81,2 (69,7-92,8) 81,5 (67,7-90,2) 51
45 - 54 73,9 (55,6-92,1) 73,9 (53,1-87,6) 40
55 - 64 82,6 (71,2-94,0) 82,9 (68,7-91,5) 49
65 - 74 89,2 (79,6-98,9) 89,2 (75,8-95,6) 42
GROUPE D'AGE
75 + 81,3 (72,4-90,2) 81,9 (70,9-89,4) 136
Primaire/sans diplôme 90,4 (82,1-98,7) 90,8 (79,5-96,2) 80
Secondaire inférieur 82,3 (68,7-95,9) 84,0 (65,7-93,5) 65
Secondaire supérieur 75,8 (63,9-87,7) 78,3 (65,5-87,3) 95
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 80,0 (72,4-87,6) 81,7 (73,4-87,8) 146
Bruxelles 81,2 (76,3-86,2) 81,1 (74,8-86,2) 398
Gand et Anvers 90,9 (82,5-99,3) 89,8 (76,5-96,0) 90GRANDES VILLES
Liège et Charleroi 93,1 (84,5-100,0) 92,5 (75,5-98,0) 38
ANNEE 2008 81,2 (76,3-86,2) 398
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 789
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations de services hospitaliers, Région bruxelloise
PS0101_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 28,3 (24,6-31,9) 27,9 (24,5-31,7) 782 SEXE Femme 31,1 (27,8-34,4) 30,2 (26,8-33,9) 1047
15 - 24 20,6 (12,6-28,6) 20,6 (13,8-29,6) 161
25 - 34 27,1 (21,9-32,3) 27,0 (22,1-32,4) 353
35 - 44 28,4 (22,5-34,4) 28,4 (22,9-34,6) 322
45 - 54 25,3 (19,0-31,7) 25,3 (19,5-32,2) 251
55 - 64 31,5 (25,4-37,6) 31,4 (25,7-37,8) 241
65 - 74 41,3 (32,1-50,5) 41,2 (32,5-50,5) 148
GROUPE D'AGE
75 + 42,5 (36,1-48,8) 42,1 (35,9-48,6) 353
Primaire/sans diplôme 42,9 (34,6-51,2) 39,2 (30,8-48,3) 223
Secondaire inférieur 26,2 (19,9-32,5) 24,9 (19,2-31,7) 282
Secondaire supérieur 26,1 (21,4-30,9) 25,6 (21,2-30,5) 481
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 29,1 (25,3-33,0) 29,0 (25,2-33,1) 775
Bruxelles 29,8 (27,2-32,4) 29,4 (26,7-32,2) 1829
Gand et Anvers 45,4 (37,3-53,5) 43,5 (35,8-51,5) 306 GRANDES VILLES
Liège et Charleroi 51,8 (44,0-59,7) 50,9 (43,1-58,7) 241
ANNEE 2008 29,8 (27,2-32,4) 1829
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 790
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des dentistes, Région bruxelloise
PS0102_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 41,8 (37,8-45,8) 42,0 (38,0-46,2) 806SEXE Femme 47,4 (44,0-50,8) 47,4 (43,9-51,0) 1088
15 - 24 33,4 (24,9-41,8) 33,3 (25,4-42,2) 196
25 - 34 43,0 (37,4-48,6) 42,8 (37,3-48,5) 368
35 - 44 42,8 (36,5-49,0) 42,7 (36,6-48,9) 326
45 - 54 46,7 (39,9-53,6) 46,7 (40,0-53,5) 270
55 - 64 45,0 (38,5-51,5) 44,7 (38,3-51,2) 270
65 - 74 61,3 (52,2-70,3) 61,1 (51,8-69,7) 139
GROUPE D'AGE
75 + 50,1 (43,4-56,8) 49,2 (42,5-55,9) 325
Primaire/sans diplôme 46,8 (37,3-56,3) 44,6 (34,9-54,7) 206
Secondaire inférieur 41,3 (34,7-48,0) 41,0 (34,5-47,8) 280
Secondaire supérieur 39,4 (34,1-44,6) 39,5 (34,2-45,0) 509
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 48,5 (44,3-52,6) 48,8 (44,6-53,1) 846
Bruxelles 44,9 (42,1-47,6) 44,7 (41,8-47,6) 1894
Gand et Anvers 65,4 (57,7-73,1) 64,1 (55,9-71,5) 307GRANDES VILLES
Liège et Charleroi 65,8 (58,2-73,5) 65,6 (57,5-72,9) 253
ANNEE 2008 44,9 (42,1-47,6) 1894
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 791
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des médecins spécialistes, Région bruxelloise
PS0103_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 37,7 (33,7-41,7) 37,6 (33,6-41,7) 769SEXE Femme 44,8 (41,4-48,2) 44,5 (40,9-48,2) 1087
15 - 24 26,4 (18,6-34,1) 26,1 (19,2-34,4) 174
25 - 34 36,1 (30,6-41,5) 35,5 (30,3-41,1) 364
35 - 44 36,7 (30,7-42,6) 36,3 (30,6-42,5) 328
45 - 54 45,1 (38,1-52,1) 44,9 (38,1-52,0) 259
55 - 64 45,5 (38,9-52,1) 45,2 (38,7-51,9) 257
65 - 74 58,3 (48,9-67,6) 58,1 (48,6-66,9) 142
GROUPE D'AGE
75 + 56,7 (50,4-63,0) 55,7 (49,3-61,9) 332
Primaire/sans diplôme 47,8 (38,5-57,2) 42,8 (33,8-52,4) 211
Secondaire inférieur 38,1 (31,2-45,0) 36,7 (29,9-44,1) 268
Secondaire supérieur 39,8 (34,3-45,2) 39,4 (34,0-45,0) 476
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 42,9 (38,8-46,9) 43,2 (39,0-47,5) 834
Bruxelles 41,7 (39,0-44,5) 41,2 (38,4-44,2) 1856
Gand et Anvers 60,0 (52,3-67,7) 57,7 (49,7-65,4) 298GRANDES VILLES
Liège et Charleroi 66,7 (59,2-74,3) 66,1 (58,0-73,4) 249
ANNEE 2008 41,7 (39,0-44,5) 1856
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 792
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des médecins généralistes, Région bruxelloise
PS0104_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 50,2 (46,3-54,2) 51,4 (47,4-55,3) 876SEXE Femme 56,4 (53,2-59,7) 56,6 (53,1-60,0) 1155
15 - 24 39,7 (31,3-48,0) 39,6 (31,7-48,1) 212
25 - 34 46,4 (41,0-51,9) 46,2 (40,8-51,7) 382
35 - 44 48,9 (43,0-54,9) 48,9 (43,0-54,8) 341
45 - 54 53,6 (46,6-60,7) 53,7 (46,7-60,6) 274
55 - 64 57,7 (51,1-64,3) 57,5 (50,8-63,9) 280
65 - 74 70,7 (62,7-78,7) 70,6 (62,0-78,0) 154
GROUPE D'AGE
75 + 75,1 (69,9-80,2) 74,5 (69,0-79,4) 388
Primaire/sans diplôme 65,2 (58,1-72,2) 61,8 (53,6-69,4) 249
Secondaire inférieur 59,9 (53,2-66,5) 59,7 (52,5-66,5) 303
Secondaire supérieur 55,3 (50,0-60,6) 56,3 (50,8-61,7) 543
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 48,9 (44,8-53,0) 50,2 (46,0-54,4) 869
Bruxelles 53,6 (50,9-56,3) 53,6 (50,8-56,4) 2031
Gand et Anvers 78,0 (71,5-84,6) 77,4 (69,9-83,5) 347GRANDES VILLES
Liège et Charleroi 80,0 (74,3-85,7) 80,1 (73,9-85,2) 277
ANNEE 2008 53,6 (50,9-56,3) 2031
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 793
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des services de soins à domicile, Région bruxelloise
PS0105_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 43,3 (33,3-53,4) 41,0 (30,9-51,9) 142SEXE Femme 45,4 (37,9-52,9) 42,2 (34,1-50,8) 256
15 - 24 28,2 (6,2-50,2) 28,2 (12,5-51,9) 26
25 - 34 39,1 (25,1-53,1) 39,0 (26,4-53,2) 54
35 - 44 46,0 (28,8-63,2) 45,8 (30,1-62,5) 51
45 - 54 32,0 (13,4-50,7) 32,0 (17,1-51,8) 40
55 - 64 40,2 (24,8-55,6) 40,0 (26,3-55,5) 49
65 - 74 66,2 (50,1-82,3) 66,2 (49,5-79,6) 42
GROUPE D'AGE
75 + 53,6 (43,3-64,0) 53,3 (42,5-63,8) 136
Primaire/sans diplôme 58,0 (43,2-72,8) 52,5 (35,1-69,3) 80
Secondaire inférieur 52,4 (35,6-69,3) 48,4 (30,8-66,5) 65
Secondaire supérieur 44,7 (31,5-58,0) 43,2 (30,4-57,0) 95
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 36,6 (25,9-47,3) 35,5 (25,8-46,6) 146
Bruxelles 44,6 (38,0-51,2) 40,7 (33,2-48,7) 398
Gand et Anvers 62,4 (47,6-77,3) 57,5 (42,7-71,1) 90GRANDES VILLES
Liège et Charleroi 53,8 (36,8-70,7) 48,2 (28,2-68,9) 38
ANNEE 2008 44,6 (38,0-51,2) 398
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 794
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux services hospitaliers, Région wallonne
PS0101_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satisfait, ni insa-tisfait
Plutôt insa-tisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 37,7 43,2 12,4 4,2 2,5 1028SEXE Femme 37,6 41,7 12,6 5,1 2,9 1417
15 - 24 30,8 40,6 18,5 5,1 5,0 222
25 - 34 26,5 42,3 17,1 9,8 4,2 281
35 - 44 31,4 48,0 14,5 3,9 2,2 400
45 - 54 36,3 42,0 13,8 4,3 3,6 398
55 - 64 45,2 40,6 7,9 3,6 2,7 373
65 - 74 47,9 40,9 6,9 3,9 0,3 256
GROUPE D'AGE
75 + 50,4 39,2 7,5 2,2 0,7 515
Primaire/sans diplôme 39,6 46,7 8,0 2,5 3,2 383
Secondaire inférieur 43,5 32,2 15,2 5,2 3,9 469
Secondaire supérieur 36,3 44,2 12,9 4,0 2,6 761
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 35,4 44,1 12,2 6,0 2,3 773
Zone urbaine 36,9 43,4 11,9 5,5 2,4 990
Zone semi-urbaine 30,2 47,4 13,4 5,3 3,6 373DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 41,0 39,6 12,8 3,7 2,9 1082
ANNEE 2008 37,7 42,4 12,5 4,7 2,8 2445
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 795
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des dentistes, Région wallonne
PS0102_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satisfait, ni insa-tisfait
Plutôt insa-tisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 56,7 34,2 6,7 1,5 1,0 1136SEXE Femme 54,7 37,4 5,3 1,6 0,9 1493
15 - 24 53,3 35,0 10,1 0,9 0,7 292
25 - 34 52,6 36,9 7,7 2,6 0,2 326
35 - 44 51,0 39,7 6,2 1,8 1,2 443
45 - 54 57,3 35,3 5,9 0,7 0,9 442
55 - 64 57,3 36,2 4,1 1,3 1,2 405
65 - 74 61,2 31,3 2,4 3,5 1,6 259
GROUPE D'AGE
75 + 60,4 34,0 4,4 0,4 0,8 462
Primaire/sans diplôme 54,5 34,4 6,7 1,2 3,3 348
Secondaire inférieur 49,4 40,5 6,3 2,9 1,0 481
Secondaire supérieur 56,3 35,7 6,0 1,1 0,8 864
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 57,6 34,9 5,5 1,6 0,4 879
Zone urbaine 56,6 34,5 6,6 1,3 1,0 1048
Zone semi-urbaine 49,5 41,8 5,6 1,7 1,4 392DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 56,5 35,6 5,4 1,8 0,7 1189
ANNEE 2008 55,6 35,9 6,0 1,6 0,9 2629
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 796
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des médecins spécialistes, Région wallonne
PS0103_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satisfait, ni insa-tisfait
Plutôt insa-tisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 52,2 37,3 7,9 1,5 1,2 1088SEXE Femme 55,5 37,8 5,0 1,3 0,4 1512
15 - 24 50,5 37,3 9,6 1,8 0,9 245
25 - 34 43,3 44,7 9,4 2,4 0,2 309
35 - 44 50,5 40,2 7,3 0,7 1,3 422
45 - 54 53,6 38,2 6,0 1,7 0,6 432
55 - 64 59,8 34,6 4,4 0,9 0,3 397
65 - 74 64,0 30,2 3,0 2,0 0,7 273
GROUPE D'AGE
75 + 60,8 34,0 3,5 0,3 1,3 522
Primaire/sans diplôme 56,7 35,9 6,5 0,3 0,5 384
Secondaire inférieur 52,0 39,3 6,9 1,2 0,7 480
Secondaire supérieur 55,1 37,0 5,2 1,6 1,0 828
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 52,9 37,9 6,9 1,7 0,6 849
Zone urbaine 54,1 37,5 6,2 1,2 1,0 1050
Zone semi-urbaine 46,5 46,8 3,9 2,0 0,9 380DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 56,3 34,8 7,1 1,4 0,4 1170
ANNEE 2008 54,0 37,6 6,3 1,4 0,7 2600
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 797
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux prestations des médecins généralistes, Région wallonne
PS0104_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satisfait, ni insa-tisfait
Plutôt insa-tisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 67,3 27,5 3,6 0,9 0,7 1242SEXE Femme 70,3 25,2 3,6 0,8 0,2 1620
15 - 24 65,9 26,3 6,4 0,8 0,5 298
25 - 34 57,3 34,8 5,6 2,0 0,4 341
35 - 44 67,0 29,1 2,3 0,8 0,8 463
45 - 54 67,2 27,5 4,3 0,8 0,2 461
55 - 64 73,5 24,2 2,0 0,1 0,1 431
65 - 74 77,1 17,1 4,2 1,2 0,5 292
GROUPE D'AGE
75 + 80,3 18,8 0,6 0,2 0,1 576
Primaire/sans diplôme 80,2 18,0 1,7 0,1 0,0 439
Secondaire inférieur 66,0 28,8 3,7 0,6 0,9 538
Secondaire supérieur 69,4 25,8 3,8 0,8 0,3 916
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 66,4 28,1 4,0 1,2 0,4 905
Zone urbaine 71,0 24,3 3,8 0,8 0,1 1140
Zone semi-urbaine 65,5 29,9 3,2 0,9 0,5 431DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 67,8 27,1 3,5 0,9 0,7 1291
ANNEE 2008 68,9 26,2 3,6 0,9 0,4 2862
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 798
Distribution de la population (de 15 ans et plus) selon le degré de satisfaction par rapport aux services de soins à domicile, Région wallonne
PS0105_1 Très satis-fait
Plutôt satis-fait
Ni satisfait, ni insa-tisfait
Plutôt insa-tisfait
Très insa-tisfait
N
Homme 51,8 36,2 11,4 0,4 0,2 270SEXE Femme 56,6 30,0 9,7 3,0 0,7 438
15 - 24 35,5 41,1 21,7 1,6 0,0 40
25 - 34 50,2 31,4 15,0 0,9 2,5 58
35 - 44 35,2 38,9 18,1 7,8 0,0 70
45 - 54 61,3 30,8 7,4 0,5 0,0 94
55 - 64 63,4 22,8 10,2 2,3 1,3 99
65 - 74 62,2 32,0 4,6 1,2 0,0 88
GROUPE D'AGE
75 + 60,7 34,5 4,6 0,1 0,2 259
Primaire/sans diplôme 62,5 29,6 7,6 0,0 0,2 157
Secondaire inférieur 50,4 33,2 15,3 1,0 0,0 179
Secondaire supérieur 51,8 33,0 11,1 3,5 0,6 184
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 57,5 31,9 7,4 2,1 1,0 171
Zone urbaine 47,1 37,3 13,0 2,0 0,6 302
Zone semi-urbaine 64,5 27,6 5,3 2,3 0,2 104DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 61,5 27,7 8,5 1,7 0,5 302
ANNEE 2008 54,6 32,5 10,4 1,9 0,5 708
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 799
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations de services hospitaliers, Région wallonne
PS0101_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 80,9 (77,8-84,0) 81,3 (78,1-84,1) 1028SEXE Femme 79,3 (76,7-82,0) 79,2 (76,3-81,8) 1417
15 - 24 71,4 (63,8-79,0) 71,5 (63,4-78,4) 222
25 - 34 68,9 (61,5-76,2) 69,0 (61,2-75,8) 281
35 - 44 79,3 (74,3-84,4) 79,5 (74,0-84,0) 400
45 - 54 78,3 (73,4-83,1) 78,4 (73,2-82,9) 398
55 - 64 85,8 (81,6-90,0) 85,9 (81,2-89,5) 373
65 - 74 88,8 (83,8-93,8) 88,9 (83,0-92,9) 256
GROUPE D'AGE
75 + 89,6 (85,7-93,4) 89,7 (85,3-93,0) 515
Primaire/sans diplôme 86,3 (81,7-90,9) 81,6 (74,6-87,0) 383
Secondaire inférieur 75,7 (69,7-81,8) 73,6 (67,1-79,3) 469
Secondaire supérieur 80,5 (76,9-84,1) 81,8 (78,0-85,0) 761
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 79,5 (75,6-83,5) 81,5 (77,2-85,1) 773
Zone urbaine 80,3 (77,0-83,5) 80,5 (77,0-83,5) 990
Zone semi-urbaine 77,7 (71,9-83,5) 78,7 (72,4-83,9) 373DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 80,6 (77,0-84,1) 80,5 (76,7-83,8) 1082
ANNEE 2008 80,0 (77,8-82,2) 2445
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 800
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des dentistes, Région wallonne
PS0102_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 90,9 (88,7-93,0) 90,9 (88,6-92,8) 1136SEXE Femme 92,1 (90,4-93,8) 92,1 (90,2-93,7) 1493
15 - 24 88,4 (83,6-93,2) 88,4 (82,7-92,3) 292
25 - 34 89,5 (85,3-93,7) 89,5 (84,5-93,0) 326
35 - 44 90,7 (87,8-93,7) 90,7 (87,3-93,3) 443
45 - 54 92,6 (90,0-95,1) 92,5 (89,5-94,7) 442
55 - 64 93,5 (90,2-96,7) 93,5 (89,5-96,0) 405
65 - 74 92,5 (87,4-97,6) 92,4 (85,6-96,2) 259
GROUPE D'AGE
75 + 94,4 (92,0-96,8) 94,3 (91,3-96,3) 462
Primaire/sans diplôme 88,9 (84,1-93,7) 86,1 (78,6-91,2) 348
Secondaire inférieur 89,9 (85,8-93,9) 89,3 (84,5-92,8) 481
Secondaire supérieur 92,1 (89,8-94,4) 92,4 (89,9-94,4) 864
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 92,5 (90,4-94,6) 93,0 (90,8-94,8) 879
Zone urbaine 91,1 (88,9-93,4) 91,1 (88,7-93,1) 1048
Zone semi-urbaine 91,3 (87,7-94,9) 91,4 (87,0-94,3) 392DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 92,1 (90,1-94,1) 92,1 (89,8-93,9) 1189
ANNEE 2008 91,6 (90,2-92,9) 2629
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 801
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des médecins spécialistes, Région wallonne
PS0103_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 89,5 (87,2-91,7) 89,5 (87,0-91,6) 1088SEXE Femme 93,3 (91,8-94,8) 93,3 (91,7-94,7) 1512
15 - 24 87,7 (82,5-93,0) 87,8 (81,5-92,1) 245
25 - 34 88,1 (83,4-92,8) 88,0 (82,6-92,0) 309
35 - 44 90,7 (87,6-93,9) 90,7 (87,1-93,4) 422
45 - 54 91,7 (88,9-94,5) 91,8 (88,6-94,2) 432
55 - 64 94,4 (92,0-96,8) 94,5 (91,6-96,4) 397
65 - 74 94,2 (91,3-97,2) 94,2 (90,4-96,6) 273
GROUPE D'AGE
75 + 94,9 (91,8-97,9) 94,7 (90,6-97,1) 522
Primaire/sans diplôme 92,6 (89,3-96,0) 90,1 (84,2-94,0) 384
Secondaire inférieur 91,2 (87,8-94,6) 90,5 (86,3-93,5) 480
Secondaire supérieur 92,2 (89,8-94,5) 92,6 (90,0-94,6) 828
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 90,8 (88,4-93,2) 91,5 (88,8-93,6) 849
Zone urbaine 91,6 (89,4-93,7) 91,6 (89,2-93,5) 1050
Zone semi-urbaine 93,3 (90,3-96,3) 93,5 (89,8-95,9) 380DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 91,1 (89,0-93,2) 91,1 (88,7-93,0) 1170
ANNEE 2008 91,6 (90,2-93,0) 2600
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 802
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des prestations des médecins généralistes, Région wallonne
PS0104_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 94,8 (93,2-96,4) 95,4 (93,7-96,6) 1242SEXE Femme 95,4 (94,1-96,7) 95,8 (94,4-96,8) 1620
15 - 24 92,2 (88,4-96,0) 92,2 (87,5-95,3) 298
25 - 34 92,1 (88,5-95,6) 92,1 (87,7-95,0) 341
35 - 44 96,2 (94,1-98,2) 96,2 (93,5-97,8) 463
45 - 54 94,6 (92,3-97,0) 94,6 (91,8-96,6) 461
55 - 64 97,7 (96,2-99,3) 97,7 (95,5-98,9) 431
65 - 74 94,2 (89,5-98,8) 94,2 (87,5-97,4) 292
GROUPE D'AGE
75 + 99,1 (98,3-99,8) 99,1 (97,9-99,6) 576
Primaire/sans diplôme 98,2 (96,5-99,9) 97,9 (94,4-99,2) 439
Secondaire inférieur 94,7 (91,5-98,0) 95,0 (90,9-97,3) 538
Secondaire supérieur 95,1 (93,5-96,8) 95,8 (94,1-97,0) 916
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 94,4 (92,5-96,4) 95,2 (93,1-96,8) 905
Zone urbaine 95,3 (93,8-96,9) 95,7 (94,2-96,9) 1140
Zone semi-urbaine 95,4 (93,0-97,8) 96,0 (93,1-97,7) 431DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 94,9 (93,1-96,7) 95,3 (93,3-96,7) 1291
ANNEE 2008 95,2 (94,1-96,2) 2862
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 803
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est satisfaite des services de soins à domicile, Région wallonne
PS0105_2 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 88,0 (82,4-93,5) 87,7 (80,9-92,3) 270SEXE Femme 86,6 (82,2-91,0) 85,4 (80,0-89,6) 438
15 - 24 76,6 (60,8-92,5) 76,9 (59,2-88,5) 40
25 - 34 81,6 (66,5-96,7) 81,9 (62,2-92,5) 58
35 - 44 74,0 (59,9-88,2) 74,3 (57,7-85,9) 70
45 - 54 92,1 (86,5-97,8) 92,2 (84,6-96,2) 94
55 - 64 86,3 (77,9-94,6) 86,4 (75,8-92,8) 99
65 - 74 94,3 (89,3-99,2) 94,4 (87,3-97,6) 88
GROUPE D'AGE
75 + 95,1 (91,8-98,4) 95,3 (90,6-97,7) 259
Primaire/sans diplôme 92,2 (87,0-97,4) 84,2 (70,0-92,4) 157
Secondaire inférieur 83,7 (75,6-91,8) 80,0 (68,2-88,1) 179
Secondaire supérieur 84,7 (76,7-92,8) 85,7 (77,0-91,5) 184
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 89,4 (83,0-95,9) 91,6 (84,5-95,6) 171
Zone urbaine 84,5 (78,6-90,4) 84,1 (77,1-89,3) 302
Zone semi-urbaine 92,1 (85,4-98,8) 91,3 (81,2-96,2) 104DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 89,2 (83,7-94,7) 88,4 (81,3-93,0) 302
ANNEE 2008 87,2 (83,5-90,9) 708
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 804
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations de services hospitaliers, Région wallonne
PS0101_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 37,7 (34,0-41,4) 36,7 (33,1-40,4) 1028SEXE Femme 37,6 (34,4-40,9) 36,0 (32,6-39,6) 1417
15 - 24 30,8 (22,9-38,7) 30,8 (23,6-39,1) 222
25 - 34 26,5 (20,1-32,9) 26,5 (20,6-33,5) 281
35 - 44 31,4 (25,6-37,1) 31,4 (26,0-37,4) 400
45 - 54 36,3 (30,3-42,3) 36,3 (30,6-42,5) 398
55 - 64 45,2 (38,5-52,0) 45,2 (38,6-52,1) 373
65 - 74 47,9 (38,9-57,0) 48,0 (39,1-57,0) 256
GROUPE D'AGE
75 + 50,4 (44,0-56,8) 50,5 (44,1-56,9) 515
Primaire/sans diplôme 39,6 (32,0-47,2) 31,5 (24,6-39,3) 383
Secondaire inférieur 43,5 (36,5-50,5) 40,1 (33,7-46,9) 469
Secondaire supérieur 36,3 (31,8-40,8) 36,1 (31,6-40,8) 761
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 35,4 (30,5-40,4) 36,5 (31,5-41,8) 773
Zone urbaine 36,9 (32,9-40,9) 35,5 (31,6-39,7) 990
Zone semi-urbaine 30,2 (24,5-36,0) 29,6 (24,1-35,8) 373DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 41,0 (36,4-45,6) 39,5 (35,0-44,3) 1082
ANNEE 2008 37,7 (34,9-40,4) 2445
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 805
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des dentistes, Région wallonne
PS0102_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 56,7 (53,1-60,2) 56,7 (53,1-60,2) 1136SEXE Femme 54,7 (51,5-58,0) 54,5 (51,2-57,8) 1493
15 - 24 53,3 (45,8-60,9) 53,4 (45,9-60,7) 292
25 - 34 52,6 (45,6-59,5) 52,6 (45,7-59,5) 326
35 - 44 51,0 (45,4-56,7) 51,1 (45,5-56,7) 443
45 - 54 57,3 (51,6-62,9) 57,3 (51,6-62,9) 442
55 - 64 57,3 (50,8-63,8) 57,3 (50,8-63,7) 405
65 - 74 61,2 (52,6-69,8) 61,3 (52,6-69,4) 259
GROUPE D'AGE
75 + 60,4 (54,0-66,8) 60,6 (54,0-66,9) 462
Primaire/sans diplôme 54,5 (47,0-61,9) 50,7 (42,8-58,6) 348
Secondaire inférieur 49,4 (42,7-56,0) 48,0 (41,4-54,6) 481
Secondaire supérieur 56,3 (51,8-60,9) 56,7 (52,1-61,3) 864
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 57,6 (53,1-62,1) 58,7 (54,1-63,2) 879
Zone urbaine 56,6 (52,7-60,5) 56,5 (52,5-60,5) 1048
Zone semi-urbaine 49,5 (42,8-56,1) 49,6 (42,9-56,4) 392DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 56,5 (52,3-60,8) 56,5 (52,1-60,7) 1189
ANNEE 2008 55,6 (52,9-58,3) 2629
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 806
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des médecins spécialistes, Région wallonne
PS0103_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 52,2 (48,5-55,8) 51,7 (48,1-55,4) 1088SEXE Femme 55,5 (52,3-58,7) 55,0 (51,6-58,3) 1512
15 - 24 50,5 (42,8-58,2) 50,3 (42,7-57,9) 245
25 - 34 43,3 (36,5-50,2) 43,2 (36,5-50,1) 309
35 - 44 50,5 (44,7-56,4) 50,4 (44,5-56,2) 422
45 - 54 53,6 (47,7-59,4) 53,5 (47,6-59,2) 432
55 - 64 59,8 (53,2-66,3) 59,7 (53,0-66,1) 397
65 - 74 64,0 (56,1-72,0) 63,8 (55,5-71,4) 273
GROUPE D'AGE
75 + 60,8 (54,7-66,9) 60,5 (54,2-66,5) 522
Primaire/sans diplôme 56,7 (49,4-64,1) 50,2 (42,2-58,1) 384
Secondaire inférieur 52,0 (45,3-58,6) 49,1 (42,7-55,6) 480
Secondaire supérieur 55,1 (50,5-59,7) 55,5 (50,8-60,1) 828
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 52,9 (48,2-57,5) 53,9 (49,1-58,7) 849
Zone urbaine 54,1 (50,1-58,1) 53,4 (49,3-57,4) 1050
Zone semi-urbaine 46,5 (40,0-53,0) 46,3 (39,7-53,1) 380DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 56,3 (52,1-60,5) 55,6 (51,3-59,9) 1170
ANNEE 2008 54,0 (51,3-56,7) 2600
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 807
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des prestations des médecins généralistes, Région wallonne
PS0104_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 67,3 (64,1-70,5) 67,5 (64,2-70,7) 1242SEXE Femme 70,3 (67,3-73,2) 70,0 (66,9-73,0) 1620
15 - 24 65,9 (59,0-72,9) 65,9 (58,7-72,4) 298
25 - 34 57,3 (50,3-64,2) 57,2 (50,2-64,0) 341
35 - 44 67,0 (61,9-72,2) 67,0 (61,6-71,9) 463
45 - 54 67,2 (61,9-72,5) 67,2 (61,7-72,2) 461
55 - 64 73,5 (67,9-79,1) 73,6 (67,6-78,8) 431
65 - 74 77,1 (70,2-83,9) 77,0 (69,4-83,1) 292
GROUPE D'AGE
75 + 80,3 (75,6-84,9) 80,0 (74,9-84,3) 576
Primaire/sans diplôme 80,2 (75,1-85,4) 75,6 (68,8-81,4) 439
Secondaire inférieur 66,0 (59,4-72,6) 63,9 (57,1-70,3) 538
Secondaire supérieur 69,4 (65,3-73,4) 70,2 (66,0-74,1) 916
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 66,4 (62,0-70,7) 67,9 (63,3-72,1) 905
Zone urbaine 71,0 (67,4-74,6) 71,0 (67,3-74,5) 1140
Zone semi-urbaine 65,5 (59,7-71,3) 65,6 (59,3-71,5) 431DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 67,8 (63,8-71,7) 67,5 (63,3-71,4) 1291
ANNEE 2008 68,9 (66,5-71,4) 2862
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)
Enquête de santé par interview, Belgique 2008
Satisfaction du patient – page 808
Pourcentage de la population (de 15 ans et plus) qui est très satisfaite des services de soins à domicile, Région wallonne
PS0105_3 Taux brut (%)
+ IC 95% Taux stand* + IC 95% N
Homme 51,8 (43,8-59,8) 48,2 (39,8-56,6) 270SEXE Femme 56,6 (50,5-62,8) 53,1 (46,0-60,1) 438
15 - 24 35,5 (14,3-56,7) 35,1 (18,4-56,5) 40
25 - 34 50,2 (31,1-69,2) 49,8 (32,4-67,3) 58
35 - 44 35,2 (23,1-47,2) 34,9 (23,9-47,9) 70
45 - 54 61,3 (48,8-73,9) 61,2 (48,6-72,5) 94
55 - 64 63,4 (52,2-74,7) 63,3 (51,3-73,9) 99
65 - 74 62,2 (46,3-78,2) 61,8 (45,4-75,9) 88
GROUPE D'AGE
75 + 60,7 (51,4-69,9) 59,9 (50,2-69,0) 259
Primaire/sans diplôme 62,5 (52,0-73,1) 50,7 (37,3-64,0) 157
Secondaire inférieur 50,4 (38,1-62,8) 43,5 (31,3-56,5) 179
Secondaire supérieur 51,8 (41,7-61,8) 49,4 (39,3-59,6) 184
NIVEAU D'INSTRUCTION
Enseignement supérieur 57,5 (47,6-67,4) 57,0 (46,9-66,6) 171
Zone urbaine 47,1 (39,6-54,7) 43,5 (36,0-51,3) 302
Zone semi-urbaine 64,5 (51,1-78,0) 61,7 (46,6-74,9) 104DEGRE D'URBANISATION
Zone rural 61,5 (53,0-70,0) 57,3 (47,4-66,7) 302
ANNEE 2008 54,6 (49,2-60,0) 708
Source: Enquête de Santé, Belgique, 2008 *Correction pour âge et/ou sexe sur base d'un modèle de régression logistique (Population belge de 2001 comme référence)