Download - SaaS ou l'informatique gratuite pour PME
Software as a Service
&Cloud Computing
Une solution pour les entreprises?
Mathieu Favez & Olivier Tripet, b-spirit Sàrl
Lausanne, 23.10.2008
"...technologie consistant à fournir des services ou des logiciels informatiques par le biais du Web et non plus dans le cadre d'une application de bureau..."
Définition du SaaS:
Quantification du marchée SaaS
The fastest-growing markets for SaaS are office suites and digital content creation (DCC), albeit from small bases. By 2012, Gartner estimates that web-based freeware such as Google Apps, Adobe Buzzword, ThinkFree, Zoho and SaaS offerings will account for 9 per cent market share of total software revenue (total SaaS revenue reaching $1.9 billion in 2012). These offerings will coexist with traditional office products, such as Microsoft Office and complement the way individuals work today. (Source Gartner Market Trends: Software as a Service, Worldwide, 2007-2012 Source CIO Magazine The Truth About Software as a Service (SaaS) ww.cio.com 2008)
On ne paye pas une licence pour posséder le logiciel (produit)Coûts moins importants Tarification au nombre d'utilisateurs Pas de frais de maintenance
Bénéfices pour le prestataire du service
Le coût des applications est ventilé sur de nombreux clients Le vendeur acquiert une expérience plus grande de la part de ses multiples clients et peut ainsi en faire profiter ses applications (shortened production life cycle)
Les données de l'entreprise se trouvent sur les serveurs du prestataire de services (confidentialité)
Avez-vous confiance dans l'administrateur actuel de votre DSI ?
Dépendant d'une connexion Internet (panne)
Plus maintenant...
Disponibilité 99.9%
Google Gears => travail offline + synchronisation
Temps de transit des données (latence) plus important qu'en fonctionnement local Les connexions très haut-débit arrivent (fibre optique)
Intégration avec d'autres produits d'entreprise peut être problématique
Des API sont disponibles pour de nombreux services
D'autres inconvénients légaux Accepter de confier à son prestaire SaaS des données critiques (problématique avec LPD) et aspects de Compliance Attention aux Terms of Use (Art. 8 Loi contre concurrence déloyale) et Art. 19 Par.2 CO Objet du Contrat ainsi que Secret Bancaire en Suisse (Datenbearbeitung über Dritte pas possible). Outsourcing n'est pas contre Art. 16 LPD si p.ex. pourvu Salesforce.com ne passe pas les données à tiers Voire aussi LDA/URG Avoir confiance dans le Service Desk de son ASP (Hotline Salesforce.com Suisse en Irlande)
Autres exemples de SaaSOnline Databases: Dabble - MyWebDB - Lazybase Web Applications: Appjet Instant Web Apps - Caspio Customer Web Apps - Rollbase Platform as a Service PaaS ; UtilityMill Make Web Utilities - Yahoo Pipes - Microsoft Popfly Mashups Workflows, Project Management & BPM: Iceberg - Clarizen - Intensil
Google Apps 1Ed. (USD50/user/year)Messaging application features (SSL enforcement for HTTPS access)- Gmail and Google Calendar, Gmail storage (25 GB / account) - 99.9% Gmail uptime guarantee and Gmail ads can be disabled- Email Security, powered by Postini- Email Archiving, powered by Postini (90-day message recovery)- Resource scheduling in Google Calendar Collaboration application features (SSL for HTTPS access)- Google Docs and Google Sites, Google Sites storage (10 GB)- Google Video (not in CH!) for private, secure video sharing Support- Self-service, Email and Phone support for critical issues Integration capabilities- Single sign-on API, User provisioning API, Email migration tools and API- Email routing and email gateway support
Google Apps Standard Edition (Free)Case Study: Risk Resilience Gmbh URL: www.riskresilience.ch E-Mail: [email protected] Google Apps Standard Edition (Free)- webhosting free, customized URL- limited CMS using CSS (no folders)- GMail on own domain: @riskresilience.ch, upto 50 users - Google Calendar (calendar.riskresilience.ch)- Google Docs - Embedding of Google Analytics- Availability around 99.9%
Cas 1: sans SaaSune société de 150 personnes qui a investi 1,5M$ dans une plateforme CRM Oracle-Siebel
Cas 2: avec SaaSune société ayant déployé SalesForce sur 130 personnes ne débourse que 140K$ par an
Washington DC est passé de MS Office à Google Apps(38'000 employés)
More customers testimonials: http://www.google.com/apps/intl/en/business/customers.html
"...proposer des ressources serveurs à la demande par le biais du web..."
"...commodité délivrée par un fournisseur donné, et offrant une infrastructure globale d’exécution d’applications sur internet..."
Plus besoin de serveurs propres, dédiés ou hébergés avec des limitations de capacité.
Délégation de l'infrastructure sous-jacente et des ressources à un fournisseur qui garantit une puissance de calcul et de stockage à la demande.
Tarification à la consommation (= énergie électrique)
Scalibility (montée en charge)
Fiabilité (99.9% de disponibilité)
ConfidentialitéSécurité entre client et serveur Droits d'access des Administrateurs du cloud Compliance et Auditing Ou se trouvent les données physiquement Fallback scenarios
S3 (Simple Storage Service)stockage en ligne à la demande
EC2 (Elastic Cloud Computing)puissance de calcul à la demande
FWS (Fullfillement Web Service)product storage, packaging and shipping
AWS
Pourquoi construire un data-center, gérer des serveurs, acheter des licences de software (frais fixes)... alors que tout peut être externalisé sur le Net ?
=>Concentration sur la création de valeur