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Revisión por la Rectoría
No. de revisión: 72Periodo de revisión:
Septiembre-Diciembre 2011
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Objetivos estratégicos y
objetivos específicos
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Objetivo Estratégico 1
• Formar integralmente a los estudiantes de la UTA a través de un modelo educativo de vanguardia centrado en el estudiante, el desarrollo permanente del capital humano y el uso de tecnología de punta.
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1.1. Modelo educativo de vanguardia
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1.1.4.- Aprovechamiento académico (Meta 8.2)
1.1.4.- Índice de reprobación (Meta: máximo 25%) (ANTES DE EXTRAORDINARIOS SEP-DIC 2011)
P.E.MATRÍCULA
INICIAL SEPTIEMBRE
MATRÍCULA FINAL
DICIEMBREAPROVECHAMIENTO
REPROBACIÓN
%
AARH 346 330 8.08 40.75
DNAM 367 347 8.57 18.22
CT 174 175 8.59 20.91
TIC 266 249 7.95 34.79
MAI 168 145 8.78 24.36
MT 286 258 8.24 35.41
PM 201 180 7.20 55.41
PIAM 178 166 7.27 38.27
PROMEDIO / TOTAL 1,986 1,850 8.08 33.51
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1.1.4.- Aprovechamiento académico (Meta 8.2)
1.1.4.- Índice de reprobación (Meta: máximo 25%) (DESPUÉS DE EXTRAORDINARIOS SEP-DIC 2011)
REPROBACIÓN
%
AARH 346 315 8.92 4.90DNAM 367 333 8.90 1.93
CT 174 158 8.95 3.03TIC 266 221 8.85 3.67
MAI 168 117 9.15 0.79MT 286 214 8.87 1.98PM 201 160 8.20 14.36
PIAM 178 163 8.42 7.16PROMEDIO
/ TOTAL1986 1681 8.78 4.73
MATRÍCULA INICIAL
SEPTIEMBR
MATRÍCULA FINAL
DICIEMBREAPROVECHAMIENTO P.E.
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COMPARATIVO DE LOS INDICADORES BAJAS, APROVECHAMIENTO Y REPROBACIÓN.
SEPTIEMBRE - DICIEMBRE 2010 VS. 2011 (DESPUÉS DE EXTRAORDINARIOS)
2010 2011 2010 2011No. % No. %
AD/AARH 28 11.11% 47 13.28% 8.57 8.92 4.67 4.90DNAM 26 10.32% 35 9.89% 8.93 8.90 4.24 1.93
CT 13 5.16% 25 7.06% 8.83 8.95 3.50 3.03TIC 36 14.29% 50 14.12% 8.67 8.85 1.60 3.67
MAI 26 10.32% 54 15.25% 8.75 9.15 4.20 0.79MT 44 17.46% 78 22.03% 8.42 8.87 7.72 1.98PM 59 23.41% 48 13.56% 8.52 8.20 9.23 14.36
PIAM 20 7.94% 17 4.80% 8.41 8.42 7.29 7.16PROMEDIO /
TOTAL252 13.00% 354 17.10% 8.64 8.78 5.31 4.73
P.E.
SEPTIEMBRE - DICIEMBREBAJAS APROVECHAMIENTO % REPROBACIÓN
2010 2011
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CAUSAS DE BAJAS TSU SEPTIEMBRE - DICIEMBRE 2011
151
78
31
1913
129 9 8 8 6 6 3 1
Reprobación
Familiares
Trabajo
Exceso de faltas
Nunca asistió
Cambio de carrera
Falta de documentos
Otros
Capacidad económica
Salud
Cambio de plan
Cambio de residencia
Cambio de universidad
No cubre expectativas
De la matrícula al inicio de septiembre 2011, el 7.4 % fueron bajas por reprobación.
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Generación 10-12 (4o. Cuatrimestre) Meta: máximo 2%
1.1.5. Índice de deserción
2010
Hasta diciembre
Hasta abril Hasta
agosto Hasta
diciembre
Diferencia hasta
diciembre MAI 5.88 39.58 41.67 43.75 43.75 0.00
AARH 6.16 0.00 11.68 16.79 24.74 8.03PIAM 0.00 0.00 3.51 17.54 21.05 3.51
DNAM 2.34 8.61 16.75 21.53 28.23 6.70CT 7.06 7.59 12.66 21.52 22.78 1.27MT 6.98 15.83 27.50 54.17 71.67 17.50PM 1.38 35.14 46.85 57.34 59.44 2.10TIC 4.71 22.50 25.93 46.91 55.56 8.64
GLOBAL 4.31 16.16 23.32 34.94 40.90 5.97
2011% nunca
asistieronPE
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Generación 11-13 (1er. Cuatrimestre) Meta: máximo 13%
1.1.5. Índice de deserción
2011Hasta
diciembre AARH 13.93
DNAM 8.52CT 6.52TIC 10.61
MAI 27.06MT 16.30PM 16.90
PIAM 10.34GLOBAL 13.77
PE
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Objetivo Estratégico 2
Garantizar la vinculación de los miembros de la comunidad universitaria de la U.T.A., con la finalidad de beneficiar a los sectores social y productivo.
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1.1.3.- Grado de satisfacción del alumno en estadía (Meta: 90%)
Global: 94.52%
AARH MAI PIAM MT
Total 97.14 97.6470588235295 91.5023076923077 91.8172727272727
89.00
91.00
93.00
95.00
97.00
99.00
2da. Evaluación de Satisfacción de Estadía T.S.U. a Profesores F-PL-09 Total: 93.84% (Meta 90%)
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2.1. Porcentaje de egresados satisfechos por programa educativo. (Meta: 90%)
Septiembre - Diciembre 2011
Carrera Egresados
Satisfacción global
AARH 2
IDIE 1
MAI 17
MTASMF 24
PIAM 15
PM 2
Total general 61 90.00%
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2.2. Satisfacción del empresario en Escuela Práctica Septiembre – Diciembre 2011
(Meta: 90%)
AARH DNAM CT MAI MT PIAM TIC PROMEDIO
Series1 0.97 0.99 1 1 1 0.96 1 0.99
94%
95%
96%
97%
98%
99%
100%
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2.3. Satisfacción del Empresario en Estadía (Meta: 90%)
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2.4. Satisfacción del cliente de Asistencia Técnica Septiembre-Diciembre 2011 (Meta 90)
Sep Oct Nov Dic
Porcentaje de Satisfacción de Clientes
86.6666666666667
100 100 NaN
83
88
93
98
103
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2.5. Grado de satisfacción del cliente en Educación
Continua (Meta 90)
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1.2. Desarrollo permanente de capital humano
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1.2.1. Actualización Docente: Profesores con Maestría
Avance a diciembre 2011: 45 % de los PTC con Maestría
Meta 2011: 76 % de la planta docente con Maestría
Total de PTC‘s Diciembre 2011 51 100 %
Titulados 23 45 %
Pasantes 6 12 %
Estudiante Maestría 2 4 %
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1.2.2. a) Competencia de profesores
100%
0%0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Personal docente competente Personal docente no competente
Meta: 90 % de los PTC competentes o en formación
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1.2.2. b) Capacitación y actualización de profesores
Meta: 100% de los PTC con al menos 2 cursos por año
(uno en habilidades docentes y otro en habilidades técnicas)
Avance a Diciembre 2011 (51 PTC):
Tipo de curso No. de PTC cumplen
% cumple
H. Docentes 50 98%
H Técnicas 28 55%
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1.2.3 a) Competencia del personal administrativo
Meta: 90 % del personal administrativo competente o en formación
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%100%
0%
Personal Competente Personal No competente
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1.2.3 b) Capacitación del personal administrativo
Meta: 100% del personal administrativo con al menos 2 cursos por año
% Con 20 hrs. de capacitación
Avance a Diciembre 2011 (69 Administrativos):
Tipo de curso % cumple
20 hs. por Admvo. 65 %
2 Cursos por Admvo. 92 %
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1.2.4 a) Competencia de mandos medios y directivos
Meta: 90 % de mandos medios y directivos competentes o en formación
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%100%
0%
Personal Competente Personal No competente
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1.2.4 b) Capacitación de mandos medios y directivos
Meta: 100% de mandos medios y directivos con al menos 1 curso pertinente a su función por año.
Avance a Diciembre 2011 (30 mandos medios o directivos):
Tipo de curso
No. Mandos medios o directivos que cumplen
% cumple
Pertinente a su función
30 100 %
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1.1.6. EXANI II Meta: 30% de los alumnos inscritos con 950 o más puntos
Matrícula Sep – Dic 2011 (nuevos ingresos Sep
2011)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
49%
61% 63%
45%
53%48%
43%
59%
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1.1.7. EGETSU Meta: 90% de los egresados con TDS o TDSS
64%69% 67%
100%
88%77%
48%
83% 86% 88%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
AARH DNAM CT MTAA MAI MTASMF PM PIAM TICARD TICASI
% de alumnos con TDS y TDSS en el EGETSU. (Abril, Agosto y Noviembre 2011).
Es importante señalar:• Oficialmente no han llegado los resultados de Noviembre de la CGUT, los hemos obtenido de la página del CENEVAL.• Los instrumentos de evaluación no fueron diseñados en base a los programas de estudios por competencias (AARH, DNAM, MTAA, MAI, MTASMF, PIAM, TICARD y TICASI).
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1.1.7. EGETSU Meta: 90% de los egresados con TDS o TDSS
CARRERANUMERO DE
SUSTENTANTESTDS TDSS
SIN TESTIMONIO Y
CON 1000 PUNTOS
POR LO MENOS 1000
PUNTOS%
Menor a 1000 puntos.
%
AARH 128 49 33 4 86 64% 42 32.8%DNAM 159 67 43 1 111 69% 48 30.2%
CT 67 31 14 3 48 67% 19 28.4%MTAA 26 6 20 0 26 100% 0 0.0%MAI 73 33 31 6 70 88% 3 4.1%
MTASMF 82 36 27 5 68 77% 14 17.1%PM 67 23 9 26 58 48% 9 13.4%
PIAM 64 28 25 2 55 83% 9 14.1%TICARD 29 10 15 1 26 86% 3 10.3%TICASI 43 12 26 0 38 88% 5 11.6%TOTAL 738 295 243 48 586 72.90% 152 20.6%
64%69% 67%
100%
88%77%
48%
83% 86% 88%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
AARH DNAM CT MTAA MAI MTASMF PM PIAM TICARD TICASI
% de alumnos con TDS y TDSS en el EGETSU. (Abril, Agosto y Noviembre 2011).
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1.3. Uso de tecnología de punta
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1.3.1. Actualización de colecciones en el CIB (Meta 6% de actualización anual, por ciclo escolar)
Ciclo escolar 2011-2012 (Diciembre 2011)
META (# TÍTULOS)
% META VS 6%
AREAS TÍTULOS
ADQUIRIDOS6% TOTAL
ACTUALIZADO
2 1,2 CBA 0 0,05 3,6 CT 0 0,02 1,2 LM 0 0,00 0 FSC 0 0,09 6 Total 0 0,0
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1.3.1. Distribución del acervo por alumno (Meta:10 volúmenes por
alumno)
00-01 01-02 02-03 03-04 04-05 05-06 06-07 07-08 08-09 09-10 10-11 SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO CGUT
DIST. LIBROS X ALUMN 12,0 14,7 12,2 12,3 14,4 20,4 22,1 18,8 15,6 10,0 10,0 6,5 6,5 6,6 6,8 10
TÍTULOS 4,27 5,23 4,3 4,4 5,0 7,1 7,7 6,6 5,5 3,5 3,4 2,2 2,2 2,3 2,3 2,5
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
EVALUACIÓN INSTITUCIONALSERVICIOS ESCOLARES
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1.1.1.- Evaluación del desempeño de profesores
a) Habilidades docentes (Meta: 90)
M-A 06
S-D 06
E-A 07
M-A 07
S-D 07
E-A 08
M-A 08
S-D 08
E-A 09
M-A 09
S-D 09
E-A 10
M-A 10
S-D 10
E-A 11
M-A 11
S-D 11
PA93.13 92.02 94.192
596.07 95.38 95.51 95.634
393.331
694.93 95.31 95.07 96.12 95.06 95.17 95.96 94.13 94.86
PTC
92.3 91.06 90.611 94.53 94 93.26 94.5939
93.0693
91.55 93.91 91.18 94.27 93.52 92.29 92.61 95.0599831168831
94.79
AD
NaN NaN NaN NaN NaN NaN NaN NaN NaN NaN 94.85 95.96 97.17 NaN NaN NaN NaN
PROMEDIO
92.76 91.65 92.7599
95.36 94.9 94.68 95.2349
93.2544
93.73 94.78 94.02 95.58 94.7 94.51 95.18 94.4152350273064
94.84
META
90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90
81.00
83.00
85.00
87.00
89.00
91.00
93.00
95.00
97.00
99.00
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1.1.1.- Evaluación del desempeño de profesores
b) Vinculación, C. Académicos e inglés (Meta: 80)
M-A 06
S-D 06
E-A 07
M-A 07
S-D 07
E-A 08
M-A 08
S-D 08
E-A 09
M-A 09
S-D 09
E-A 10
M-A 10
S-D 10
E-A 11
M-A 11
S-D 11
VINCULACIÓN
50.28 41.74 65.23 33.37 35.38 27.93 34.7924
33.4213
35.74 33.81 48.97 34.85 52.48 44.23 35.57 39.430113636363
6
28.27
META
80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
25.00
35.00
45.00
55.00
65.00
75.00
85.00
95.00
% P
RO
ME
DIO
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1.1.2.- Satisfacción de clientes: encuesta de servicio
Sep-Dic
2011 (Meta: 90)
Gobal: 90.61% de satisfacción en servicios
50%
55%
60%
65%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100% 97.96%95.19%
95.91%95.43% 92.29%
98.23%
62.56%
97.52%93.10%
90.97%
85.94% 88.32% 88.39%
90.90%
86.44%
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Mejora Continua
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Cumplimiento del Programa de las 5’s
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Cumplimiento en 5’s (Meta: 85 de satisfacción)
ÁREAS ADMINISTRATIVAS
Global: 88.16 % de satisfacción
Ad. Y Fin. Alm. A.Com. C. E. / S. ESC.
Contraloría Jurídico Rectoría S.A T. de Mtto Vigilancia Vinculación
OBJETIVO 85 85 85 85 85 85 85 85 85 85 85
NOV 66.66 81.81 100 94.7 97.25 99.25 97.25 98.2 60 76.7 98
45
55
65
75
85
95
66.66
81.81
100
94.797.25
99.2597.25
98.2
60
76.7
98
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Global: 89.78% de satisfacción
Cumplimiento en 5’s (Meta 85% de satisfacción)
ÁREAS ACADÉMICAS
A3 A5 A6 PA A6 PB T 1 T 4
OBJETIVO 85 85 85 85 85 85
NOV 97 85.89 97.43 99 90.4 69
45
55
65
75
85
9597
85.89
97.43 99
90.4
69
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Ene-
Abril'06
Mayo-
Agosto200
6
Septiembre-Diciembre
2006
Enero-junio2007
sep-oct2007
nov-dic2007
ene-feb08
marzo-julio08
ago-sep08
oct-nov08
ene-abr09
may-dic009
sep-dic10
ene-abr11
may-ago11
sep-dic11
ACUMULADAS ABIERTAS 22 28 28 29 29 26 23 24 22 22 24 23 27 33 35 39
ABIERTAS EN EL PERIODO. 10 11 6 4 4 2 7 3 0 2 2 4 6 3 4 2
ESTUDIOS DEL SGC CORRECTIVAS 4 7 3 4 1 0 7 2 1 1 0 0 2 3 4 2
ESTUDIOS DEL SGC PREVENTIVAS 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
ENCUESTAS DE SERV. CORRECTIVAS 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
ENCUESTAS DE SERV. PREVENTIVAS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
INCUMPLIMIENTO DE OBJ. /REV. POR LA REC. 3 4 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 1
INDICES DE REPROBACIÓN 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
CERRADAS EN EL PERIODO 6 5 6 5 4 5 6 5 2 0 3 0 2 1 0 0
TOTAL REPORTES ABIERTOS 22 30 28 27 26 23 24 22 22 24 23 27 33 35 39 44
05
101520253035404550
Estatus de Acciones Correctivas y Preventivas
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Auditorías internas
El plan anual de auditorías 2011 consta de 12 auditorías, de las cuales se realizaron 5:
a) Proceso de Educación Continua,
b) Plan de Calidad de Enseñanza Aprendizaje
c) A los procedimientos relacionados con el Proceso de Enseñanza-Aprendizaje.
d) Al plan de Calidad de Estadías
e) A los procedimientos relacionados con la Medición de la Satisfacción del Cliente.
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Evaluación de Programas
Se reprogramó la visita de CACECA
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Cumplimiento global del SGC
No revisió
n Periodo % Cumplimiento
Rev. 54 Ene-Feb 2007 80.0
Rev. 55Marzo-Junio
2007 62.5
Rev. 56 Julio-Ago 2007 68.4
Rev. 57 Sep.-Oct. 2007 64.3
Rev. 58 Nov- dic. 2007 62.0
Rev. 59 Ene-Feb 2008 58.3
Rev. 60 May-Jul 2008 50.0
Rev. 61 Ago- Sep 2008 61.0
Rev. 62 Oct-Nov 2008 50.0
Rev. 63 Dic 2008 40.0
Rev. 64 Ene-Abr 2009 71.4
Rev. 65Mayo-Agosto
2009 62.5
Rev. 66 Sep-Dic 2009 52.4
Rev. 67 Ene-Abr 2010 81.25
Rev. 68Mayo-Agosto
2010 80.00
Rev. 69 Sep-Dic 2010 59.09
Rev. 70Enero-Abril
2011 76.47
Rev. 71Mayo-Agosto
2011 57.14
Rev. 72 Sep-Dic 2011 61.90
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Evaluación del SGC (al finalizar el cuatrimestre)
(Meta 80)
Ene-Abr 2009
May-Ago 2009
Sep-Dic 2009
Ene-Abr 2010
May-Ago 2010
Sep-Dic 2010
Ene-Abr 2011
May-Ago 2011
Sep-Dic 2011
40
50
60
70
80
90
100
71.4
62.5
52.4
81.25 80
59.09
76.47
57.1461.9
% Cumplimiento del SGC cuatrimestral Meta
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Gracias