Réseaux sociaux et introduction aux business models
LE CONCEPT DE RÉSEAU SOCIAL
« Une action est sociale si un individu donné prend en compte les comportements des autres pour orienter ses prises de décisions »
(Max Weber)
Définition d’une action sociale
Un réseau social est un ensemble de relations d'un type spécifique (par exemple de collaboration, de soutien, de conseil, de contrôle
ou d'influence) entre un ensemble d'acteurs.
Définition d’un réseau social
Représentation d’un réseau social
Le concept de petit monde (small world)
Les six degrés de séparation (Karinthy, 1929)
L’expérience de Milgram (1967)
Sur Facebook: 4,74 degrés de séparation en moyenne
Sur Windows Live Messenger: 6,6 (Horvitz, Leskovec, 2008)
Six degrees of Kevin Bacon
Exemples d’interactions au sein de réseaux sociaux
Réseaux d’influence => phénomènes d’achat
Réseau de contacts de proximité => transmission d’une maladie infectieuse
Réseau d’amitiés => diffusion d’une rumeur
Réseau d’intérêts communs => communautés d’individus
1995 : classmates
1997 : six degrees
2000 : eHarmony (5% des mariages hétéros aux US)
2003 : Friendster, MySpace
2004 : Facebook (+ 1,25 Mds utilisateurs)
2006 : Twitter (+ 232 millions utilisateurs)
Rapide historique des réseaux sociaux
Pourquoi utilisons-nous ces plateformes ?
Une relation sociale engendre des bénéfices mutuels (Bm) et des coûts d’interaction (Ci)
La relation existe si et seulement si Bm > Ci
Si Bm < Ci faille sociale de marché la relation n’existe plus (exemple: déménagement)
Parce qu’elles répondent à des failles de marché
Les coûts liés à la distance (ex: deux personnes vivant éloignées l’une de l’autre)
Les coûts sociaux (ex: cultures, traditions…)
Les coûts d’affichage (ex: montrer sa nouvelle voiture à ses amis)
Les coûts de recherche (ex: trouver un(e) célibataire à une fête)
Les coûts de communication (ex: organisation pour un cadeau commun)
Les différents types de coûts d’interaction
Exemples de plateformes qui répondent à ces failles de marché
Quelques exemples
La Centrale réduit les coûts de recherche
Facebook réduit les coûts d’affichage et de distance
Meetic réduit les coûts sociaux et de recherche
Leetchi réduit les coûts de communication
LES BUSINESS MODELS ASSOCIÉS AUX RÉSEAUX SOCIAUX
Qu’est-ce qu’un Business Model?
Comment une entreprise gagne de l’argent?
Qu’est ce que l’entreprise apporte comme valeur?
Type de modèleVentesIntermédiationMarché biface
Comment? Quels revenus?VentesPublicitésDonnées personnelles
Le business model se définit comme l’ensemble des mécanismes permettant à une entreprise de créer de la valeur et de capter cette
valeur pour la transformer en profits (Lehmann-Ortega )
Définition d’un business model
Les composantes d’un business model
Choix stratégiquesLe client (la cible)
proposition de valeur (USP)
Les capacités
Le prix
Les concurrents
L’offre
La stratégie
La marque
La différenciation
La création de valeur
Les capitaux
L’activité
Le réseau de valeurLes fournisseurs
L’information clientèle
La relation client
Les flux informationnels
Les flux de produits
La captation de valeur
Le coût
Les finances
Le profit
Le modèle freemium
DescriptionUn service gratuit avec des fonctionnalités offertes aux membres qui payent
ProblématiqueTrouver le point d’équilibre entre en donner suffisamment pour que le service soit attractif et pas assez pour inciter les utilisateurs à payer
Le modèle d’affiliation
Description
Génère du profit en redirigeant du trafic vers un site tiers
ProblématiqueConstruire une relation gagnant-gagnant pour générer suffisamment de trafic sur son site (marché biface)
Le modèle d’abonnement
Description
Paiement d’un abonnement pour accéder au service
Problématique
Concurrence du piratage
Accords avec détenteurs de droits parfois problématiques
Le modèle des biens virtuels
Description
Les utilisateurs achètent des biens virtuels (armes, cadeaux, points d’expérience…) sur un site ou dans un jeu
Problématique
Créer des biens que les utilisateurs veulent et dont ils ont besoin.
Avantage: très forte marge
Le modèle publicitaire
Description
Repose sur le trafic généré pour vendre des publicités, d’autant plus chers qu’il est possible de cibler les utilisateurs
Problématique
Trouver le bon équilibre entre le nombre de publicités et l’expérience utilisateur (design, intrusion, etc.)
ETUDE DE CAS : LINKEDIN
Un réseau social à croissance forte
La mission de LinkedIn
« Connect the world’s professionals to make them
more productive and successful »
Baisse des coûts de mise en relation (recherche, sociaux, affichage…)
Une plateforme qui répond à 4 types de besoins
Annonceurs(audience qualifiée)
Recruteurs(trouver le bon talent)
Membres(trouver les bonnes opportunités)Partenaires
(accès à une base)
Première étape: bâtir une base d’utilisateurs
Membres
Grâce à un modèle freemium
Permet d’afficher son CV en ligne
Possibilité d’inviter ses amis
Pour les utilisateurs payants:possibilité de contacter des recruteurs
regarder qui a consulté son profil
Baisse des coûts sociaux et d’affichage
Seconde étape: attirer les recruteurs
Recruteurs
Grâce à un modèle freemium
Donne accès à la plus grande base de forces de travail
Algorithmes de recommandation
Pour les utilisateurs payants:LinkedIn Recruiter Corporate permet de trouver des candidats dans la base des utilisateurs passifs
Baisse des coûts de recherche
Troisième étape: attirer des annonceurs
AnnonceursEn offrant une audience massive ET qualifiée
Modèle publicitaire
Dernière étape: attirer des partenaires
Partenaires
En offrant des APIs sociales à intégrer sur leurs plateformes
Accès à une base captive
Cette baisse globale des coûts de transaction permet
Un meilleur recrutement
Un recrutement plus rapide
Un recrutement moins cher