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Dimensionamento de processos Administrativos & Atividades
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Objetivo
2015
Encontrar soluções que melhorem os processos administrativos
que impactam no recebimento, com foco nos volumes de
“reversa” planejados para recebimento em 2016.
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Atuação do Time Administrativo
2015Nacional Importado Transferências
Reimpressão de Etiquetas
Pendências
Prevenção e Perdas
Reversa Trânsito
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Recebimento Nacional
Data: 23/02/2016
Fornecedor: Meta
Tp. Mercadoria: Calçados
Processo Conf. NF Consultar Sefaz Entrada no ECC Criação de T.U. Ent. de Mercadora Geração de Tarefa
Transação Nf x Pedido Web Monitor WM /scwm/tu /scwm/prdi /scwm/prdi
Inicio/Fim 09:05 09:33 09:33 09:37 09:33 10:37 10:37 10:40 19:47 19:53 10:40 12:59
Tempo por processo 00:28 00:04 01:04 00:03 00:06 02:19
Notas Qtde. Volumes Tempo Total Tempo por NF Tempo por Volume
60 300 04:04:00 00:04:04 00:00:49
Equi
pe
Local Processo
Débora 06:00 - 15:48 Portaria Entrada
Rute 06:00 - 15:48 Portaria Entrada
Lib. CanhotosJéssica 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Geração de Tarefas
Imp. de Etiquetas
Tempo médio:Out/2015: 07 minutos;Dez/2015: 06 minutos;Fev/2016: 04 Minutos (Nova Sala)
Novas atividades: Estornos (Desafoga Jakeline);
Entradas de cabides e pinos;
Entrada de Transferências e Doação;
Sugestões de melhorias: Conferência antecipada das notas digitadas;
Pré-entrada das notas (projeto com várias áreas – longo prazo);
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Processo Entrada no ECC Criação de T.U. Ent. de Mercadora Geração de Tarefa Etiq. de Pulmão
Transação Monitor WM /scwm/tu /scwm/prdi /scwm/prdi /scwm/etimat
Inicio/Fim 08:41 10:10 12:23 12:28 12:28 13:02 13:03 15:39 15:39 16:23
Tempo por processo 01:29 00:05 00:34 02:36 00:44
Notas Qtde. Volumes Tempo Total Tempo por NF Tempo por Volume
98 4721 05:28:00 00:03:21 00:00:04
Recebimento de Transferências (Lojas e CD)Eq
uipe
Data: 23/02/2016
Origem: Navegantes
Veículo: HMK 1515
Tp. Mercadoria: Transferência de CD
Local Processo
Thais Amorim 06:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada
Patricia 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada
Jakeline 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
Sugestões de melhorias: Lojas coloquem vários produtos na mesma NF;
Impressão de etiquetas de pulmão automaticamente;
Melhorar embalagens e qualidade das etiquetas;
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Processo Conf. Chamados Consultar Pedidos Entrada no ECC Criação de T.U. Ent. de Mercadora Geração de Tarefa
Transação Nf x Chamado VL03N Monitor WM /scwm/tu /scwm/prdi /scwm/prdi
Inicio/Fim 16:51 16:58 16:59 17:11 18:52 19:37 19:38 19:47 19:47 19:53 19:53 20:13
Tempo por processo 00:07 00:12 00:45 00:09 00:06 00:20
Notas Qtde. Volumes Tempo Total Tempo por NF Tempo por Volume
51 51 01:39:00 00:01:56 00:01:56
Recebimento de Doações (Reversa)Eq
uipe
Local Processo
Thais Amorim 06:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada
Patricia 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada
Jakeline 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
Mauri 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
Daiane A. 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
CríticoTempo 3x maior que o Nacional
Data: 26/02/2016
Transportadora: Crepaldi
Veículo: CUA 1514
Tp. Mercadoria: Transferência e Doação
Ponto de atenção:Nos dias 24 e 25 / Fev; foram emitidas 12.000 NF’s.
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Recebimento de Doações (Reversa)
Verificar com T.I. a possibilidade de ao menos os KeyUsers visualizarem o que não foi gerado Out – T | Out – N e
NF’s que estão sem registro;
Ser OBRIGATÓRIO a informação no corpo da nota do n.º do pedido (elimina a busca dessa informação VL03N);
Possibilidade da operação conferir nota com volume antes da entrada (elimina conferência de nota com chamado
+ entrada de nota de volume que não veio + transtornos com motoristas para assinar B.I.M’s + rapidez em liberar
motorista para carregar na expedição);
Contratação de 2 aux. Adm. (Disponibilidade p/ horário 12:00 às 21:48);
Contratação de 2 aux. Dep. (Liberando 2 aux. Administrativos);
Contratação de 1 Conferente (Liberando 1 Aux. Administrativo);
Instalação de 2 PC’s na sala de impressão;
AÇÕES IMEDIATAS:
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Recebimento de Doações (Reversa)
Contratação de 2 aux. Adm. (Disponibilidade p/ horário 12:00 às 21:48);
Contratação de 2 aux. Dep. (Liberando 2 aux. Administrativos);
Contratação de 1 Conferente (Liberando 1 Aux. Administrativo);
AÇÕES IMEDIATAS:
Local Processo
Thais Amorim 06:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada
Patricia 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada
Bruno M. 08:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada
Thais Alves 08:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada
Jakeline 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
Joice M. 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
Daiane A. 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
??? 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
??? 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
Local Processo
Thais Amorim 06:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada
Patricia 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada
Jakeline 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
Mauri 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
Daiane A. 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
Equipe Atual
Equipe após reforços
Após término do NacionalLocal Processo
Débora 06:00 - 15:48 Sala Fiscal Entrada
Rute 06:00 - 15:48 Sala Fiscal Entrada
Jéssica 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada
Mauri 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
Daiane A. 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
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Tratamento de Pendências
Equi
pe Local Processo
Éric 08:00 -17:48 Doca 09 Análise
Mauri 08:00 - 17:48 Doca 09 Análise
• Análise físico e sistêmico;
• Liberação Imediata;
• Meta: 70 volumes por dia,
por colaborador;
• 2 Aux. Adequam volumes;
Novo Tratamento
de 08 – 28 |Fev:
- 1208 vol. análisados;
- 716 Liberados.
- 274 vol. Sem etiquetas;
Local de tratamento:Serão instaladas duas bancadas com dois
computadores no espaço em frente a sala de
impressão.
Todas as pendências de expedição são tratadas 100% no dia;
Treinar outras pessoas para fazer análise, tomando cuidado
com as duplicidades e divergências de informações;
Projeto: Ter um local isolado, se possível fechado.
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Reimpressão de etiquetas
Equi
pe
Período de 08 à 26 |Fevereiro:
Motivo da Reimpressão Quantidade %
Etiquetas rasuradas / Transferência 837 50%Etiquetas rasuradas / Rampa de erro 507 30%Etiquetas rasuradas cód. barras / Manipulação 137 8%Hu Nova / Sem Etiqueta 75 4%Volumes liberados p sorter bolsão /rasuradas 66 4%Pendencia de Migração/ Nova HU 26 2%Etiquetas rasuradas / Prevenção e Perdas 25 1%Volumes da expedição/rasuradas 11 1%
Total Geral 1684 100%
Joice M. 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências
Thais Alves 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências
Aux. Est. 1 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências
Aux. Est. 2 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências
Conferente 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências
Novo Formato
• Coleta dos CCD’s: 2h:48Min.;
• Impressão (saída da impressão): 31Min.;
• Etiquetagem: 28h:06 Min.;
• Refazer Embalagens: 32h
Sugestões de melhorias: Melhorar embalagens e qualidade das etiquetas;
Orientar manuseio dos volumes (não jogar);
Orientar empilhamento;
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Prevenção e PerdasEq
uipe
Joice M. 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências
Thais Alves 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências
Sugestões de melhorias: Fazer revisão no momento do carregamento, assim volume fica menos tempo no depósito;
Equipe de prevenção fazer contagem de peças e fechamento;