#CoostoTalk
Real-time inzicht in je marketinginspanningen
MARCOM14 sessie
@ThierryThijssen
#CoostoTalk04/11/2023
#CoostoTalk
Over Coosto • Real-time monitoring en webcare-software
• Onbeperkt zoeken in het sociale web
• Jacques Cousteau diepzee
Coosto sociale web
• Hoogwaardige technologie en datakwaliteit,
archief vanaf 2009, gebruiksvriendelijke interface,
snelle en persoonlijke ondersteuning
• Na 3,5 jaar marktleider in Nederland, 60+
werknemers, 350+ opdrachtgevers en 75+
partners
#CoostoTalk
Alle online websites waar interactie plaatsvindt
• Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Instagram etc.
• Interactieve nieuwssites & fora & blogs
• Dagelijks verschijnen miljoenen berichten op het Nederlandse sociale web
• Gebruikt door 80% vd Nederlandse bevolking verspreid over alle leeftijdsgroepen
• Steeds beter mogelijk om analyses te maken vanwege die massa
Het sociale web
#CoostoTalk
Social media monitoringReal-time verzamelen, opslaan en beschikbaar maken van social media berichten
• Webcare: online klantenservice (social CRM, engagement)
• Campagnemonitoring: real-time inzicht, bereik meten, tijdig bijsturen
• Concurrentieanalyse: leer van de buzz over concurrenten
• Brandmonitoring: continu inzicht in je reputatie
• Crisismonitoring: snel de vinger op de zere plek
• Onderzoek: trends in de samenleving blootleggen
#CoostoTalk
• Informatie uit eerste hand beschikbaar primaire bron
• Informatie is real-time beschikbaar actueel
• Geschreven gedurende (of kort na) ervaring betrouwbaar
• Afkomstig van verschillende stakeholders niet eenzijdig
• Contextueel: situatie en relevantie vaak direct te achterhalen informatief
• Niet anoniem persoonlijke info beschikbaar
Kenmerken van social media analyse
#CoostoTalk
Case:Jumbo Juichpak
#CoostoTalk
Aantallen berichten over Jumbo Juichpak
20 mei
30 mei
16 mei
#CoostoTalk
16 mei: Aankondiging
#CoostoTalk
20 mei: start TV campagne
#CoostoTalk
30 mei: Juichpakken uitverkocht30/05/2014 15:04
#CoostoTalk
30 mei: Juichpakken uitverkocht, of…
#CoostoTalk
Berichtgeving Barneveld domineert
#CoostoTalk
Wat is mijn potentieel bereik op dit moment?
• Totaal: 13.199.842 impressies
#CoostoTalk
Real-time inzicht in je eigen bereik
index.coosto.com
#CoostoTalk
Check tijdens het uitzenden van reclame
Wat vindt men ervan?
#CoostoTalk
Social Hub / Social Media Command Center
#CoostoTalk
Real-time campagnemonitoring
#CoostoTalk
Real-time reputatiemonitoring
#CoostoTalk
Real-time crisismonitoring
#CoostoTalk
Real-time inzicht in prestaties webcareteam
#CoostoTalk
•Social media data bieden extra inzichten•Trek niet te snel conclusies, duik in de data!•Doe dit continu en real-time!
Real-time inzicht
#CoostoTalk
Kom langs op de stand voor een gratis social media
dashboard of persoonlijke demonstratie!
#CoostoTalk