![Page 1: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/1.jpg)
Woensdag 3 november 2010
Rapporteren
Vertrouwen in de samenwerking
Jolanda HarperTOPdesk Consultancy
![Page 2: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/2.jpg)
Het belang van rapportages
> Inzicht in uw service-processen
> Optimaliseren van uworganisatie
Woensdag 3 november 2010
![Page 3: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/3.jpg)
Rapporteren is..
> Inzicht> Samenwerken> Vertrouwen
Woensdag 3 november 2010
![Page 4: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/4.jpg)
Woensdag 3 november 2010
Maar...
![Page 5: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/5.jpg)
Het beste rapport ooit
> Inleiding
> Figuren
> Interpretatie
> Visuele samenvatting
Woensdag 3 november 2010
![Page 6: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/6.jpg)
Woensdag 3 november 2010
![Page 7: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/7.jpg)
Woensdag 3 november 2010
Met de tool zit het wel goed
![Page 8: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/8.jpg)
Woensdag 3 november 2010
![Page 9: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/9.jpg)
Woensdag 3 november 2010
![Page 10: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/10.jpg)
Speltips
1. Voorbereiding2. Afstemmen
3. Helpen en interpreteren
4. Blijven overleggen
Woensdag 3 november 2010
![Page 11: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/11.jpg)
Speltip 1 Voorbereiding
> Overleg met je rapportagepubliek
> Wie is je publiek?
> Wat willen ze zien?
> Hoe vaak?
> In welke vorm?
Woensdag 3 november 2010
![Page 12: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/12.jpg)
Doelen rapportages> Controle
> Inzicht in processen
> Ondersteuning procesgang
> Motivatie
> Beeldvorming
Speltip 1 Voorbereiding
Woensdag 3 november 2010
![Page 13: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/13.jpg)
Speltips
1. Voorbereiding
2. Afstemmen3. Helpen en interpreteren
4. Blijven overleggen
Woensdag 3 november 2010
![Page 14: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/14.jpg)
Speltip 2 Afstemmen
> Verschillende publiek
> Verschillende doelen
Woensdag 3 november 2010
![Page 15: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/15.jpg)
> Klant: controle
> Houden we ons aan de afspraken?
Woensdag 3 november 2010
Speltip 2 Afstemmen
![Page 16: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/16.jpg)
Woensdag 3 november 2010
![Page 17: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/17.jpg)
> Klant: beeldvorming
> Wat doen we allemaal?
> Hoeveel meldingen handelen we af?
> Begrip!
Woensdag 3 november 2010
Speltip 2 Afstemmen
![Page 18: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/18.jpg)
Binnenkomst
Speltip 2 Afstemmen
Woensdag 3 november 2010
![Page 19: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/19.jpg)
> Management: controle
> Houden we ons aan de afspraken?
Speltip 2 Afstemmen
Woensdag 3 november 2010
![Page 20: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/20.jpg)
Woensdag 3 november 2010
![Page 21: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/21.jpg)
Woensdag 3 november 2010
![Page 22: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/22.jpg)
> Management: inzicht processen
> Waar kan het beter?
> Waar kan het met minder?
Woensdag 3 november 2010
Speltip 2 Afstemmen
![Page 23: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/23.jpg)
Woensdag 3 november 2010
![Page 24: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/24.jpg)
Woensdag 3 november 2010
![Page 25: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/25.jpg)
> Eigen afdeling: ondersteuning procesgang
Woensdag 3 november 2010
Speltip 2 Afstemmen
![Page 26: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/26.jpg)
Speltip 2 Afstemmen
![Page 27: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/27.jpg)
Woensdag 3 november 2010
![Page 28: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/28.jpg)
Woensdag 3 november 2010
![Page 29: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/29.jpg)
> Eigen afdeling: motivatie
> Hoe doen we het?
Woensdag 3 november 2010
Speltip 2 Afstemmen
![Page 30: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/30.jpg)
Woensdag 3 november 2010
![Page 31: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/31.jpg)
> Eigen afdeling: motivatie
> Samen werken aan verbeteringen
Woensdag 3 november 2010
Speltip 2 Afstemmen
![Page 32: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/32.jpg)
Woensdag 3 november 2010
![Page 33: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/33.jpg)
Speltips
1. Voorbereiding
2. Afstemmen
3. Helpen en interpreteren4. Blijven overleggen
Woensdag 3 november 2010
![Page 34: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/34.jpg)
Woensdag 3 november 2010
![Page 35: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/35.jpg)
> Geef niet alleen resultaten> Maar ook een verklaring
Woensdag 3 november 2010
Speltip 3 Helpen en interpreteren
![Page 36: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/36.jpg)
Woensdag 3 november 2010
![Page 37: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/37.jpg)
> Geef een begrijpelijke, bondige samenvatting
> De staat van dit proces is…
Woensdag 3 november 2010
Speltip 3 Helpen en interpreteren
![Page 38: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/38.jpg)
Speltips
1. Voorbereiding
2. Afstemmen
3. Helpen en interpreteren
4. Blijven overleggen
Woensdag 3 november 2010
![Page 39: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/39.jpg)
Speltip 4 Blijven overleggen
> Zijn er veranderde wensen
> Voldoet het rapport aan de eisen
> Hoe kan je de klant helpen?
Woensdag 3 november 2010
![Page 40: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/40.jpg)
Speltips Samenvatting
> Overleg
> Wie is je klant?
> Wat wil hij gerapporteerd hebben?
> Let op je klant en doel
> Interpreteer
> Wat betekent de rapportage?
> Blijf overleggen
> Hoe kunnen we nog beter helpen?
Woensdag 3 november 2010
![Page 41: Rapporteren: vertrouwen in samenwerking - Tooling Event 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052412/5580d22cd8b42a03198b4665/html5/thumbnails/41.jpg)
Woensdag 3 november 2010
Rapporteren
Vertrouwen in de samenwerking
Jolanda HarperTOPdesk Consultancy
Bedankt voor de aandacht!