Download - Rana razmišljanja o menadžmentu
Rana razmišljanja o menadžmentu
ØSun Tzu – pre 2000 godina
ØKada neprijatelj napreduje, mi se povlačimo!ØKada se neprijatelj zaustavi, mi
uznemiravamo!ØKada neprijatelj traži da izbegne borbu, mi
napadamo!ØKada se neprijatelj povlači, mi ga pratimo!
Vreme Pojedinac/grupa P O V K Doprinosi teoriji i praksi
5000 p.n.e Sumeri √ Vođenje pismene evidencije
4000-2000p.
n.eEgipćani √ √ √
Planiranje, organizovanje i kontrola izgradnje piramida; predavanje zahteva u pismenom
obliku;donošenje odluka nakon savetovanja sa radnicima
1800p.n.e Hamurabi √ Kontrolni mehanizmi; korišćenje svedoka u pravnim
postupcima
600 p.n.e Nabukodonosor √ Podsticaji u vidu nadnica i kontrola proizvodnje
500 p.n.e Sun Tzu √ Strategija; određivanje i korišćenje slabosti protivnika
............
1525. Makijaveli √ √ Kohezija, moć i liderstvo u organizacijama
Rana razmišljanja o menadžmentu
Ø Makijaveli
Ø Organizacija je stabilnija ukoliko članovi imaju pravo da iznesu različita gledišta i da reše svoje konflikte unutar nje same
Ø Jedan čovek može da osnuje organizaciju, ali ona je trajna ako je ostavljena na brigu mnogima i kada mnogi žele da je održe
Ø Slab rukovodilac, da bi održao autoritet može da sledi jakog, ali nikako slabog
Ø Menadžer koji želi da izmeni već utemeljenu organizaciju treba da zadrži bar senku starih običaja
PROCESI (FUNKCIJE) MENADŽMENTA
Planiranje
Vođenje
Kontrola Organizovanje
PROCESI MENADŽMENTA
Planiranje
Vođenje
Kontrola
ORGANIZACIONI CILJEVI I NAČIN OSTVARIVANJA
GDE SE ODLUKE DONOSE, KO OBAVLJA ZADATKE I ODNOSI NADREĐENOSTI/PODREĐENOSTI
INSPIRISANJE I MOTIVISANJE ZAPOSLENIH
NADGLEDANJE, POREĐENJE SA STANDARDIMA, KOREKTIVNE AKCIJE
Organizovanje
VRSTE MENADŽERA
• TOP MENADŽERI
• MENADŽERI SREDNJEG NIVOA
• MENADŽERI PRVE LINIJE
• LIDERI TIMOVA
TOP MENADŽERIOdgovornosti top menadžera:Ø Kreiranje sadržaja promeneØ Razvoj privrženosti i osećaja pripadnosti organizacijiØ Uspostavljanje pozitivne organizacione kultureØ Nadgledanje okruženja i promena u njemu
Ø Dugoročni planovi (3-5 godina)
Generalni direktor (CEO)Operativni direktor (COO)Finansijski direktor (CFO)Direktor informatičkog sektora (CIO)
Odgovornost menadžera srednjeg nivoa:ØPostavljanje ciljeva u skladu sa opštim ciljevima topmenadžmentaØRazvijanje i formulisanje strategijeØSprovođenje strategijeØRaspoređivanje resursa, tako da ostvare postavljeneciljeve
ØSrednjoročni planovi (6-18 meseci)
Menadžer fabrikeRegionalni menadžerMenadžer diviziona
MENADŽERI SREDNJEG NIVOA
MENADŽERI PRVE LINIJE
Ø Menadžer kancelarijeØ Supervizor smeneØ Menadžer odeljenja
Odgovornosti menadžera prve linije:ØObuka i kontrola rada zaposlenih na najnižem nivouØNagrađivanje zaposlenih za radni učinikØSastavljanje detaljnih rasporeda
ØOperativni planovi (2 nedelje)
LIDERI TIMOVA
Odgovornosti lidera timova:ØOdgovornost da podrže aktivnosti tima usmerene ka ostvarenju određenog cilja
ØUpravljanje spoljnim odnosima
ØVeza između drugih odeljenja, diviziona, jedinica
MENADŽERSKE ULOGE
-Glava kuće-Lider
-Osoba za vezu
-Pratilac zbivanja-interni davalac
informacija-Portparol
-Preduzetnik-Osoba za rešavanje problema-Alokator resursa
-Pregovarač
ULOGE U ODLUČIVANJU
INTERPERSONALNE ULOGE
INFORMACIONE ULOGE
ŠTA KOMPANIJE TRAŽE OD MENADŽERA
• Tehničke veštine• Veštine ophođenja sa ljudima• Konceptualne veštine• Motivacija za upravljanje
PRELAZ U MENADŽMENT PO FAZAMA
POSLE JEDNE GODINE NA MESTU MENADŽERA
Više nije „izvršilac“ Komunikacija, slušanje i pozitivni podsticaji
Naučiti kako se prihvata i kontroliše stres Posao je usavršavanje ljudi
POSLE ŠEST MESECI NA MESTU MENADŽERAPočetna očekivanja su bila
pogrešna Brz ritam Veliki obim poslaPosao je da se rešavaju problemi podređenih i
otkrivaju i otklanjaju greške
POČETNA OČEKIVANJA MENADŽERA
Biti šef Formalni autoritet Upravljati zadacimaPosao nije upravljanje
ljudima
LJUDI KAO IZVOR KONKURENTSKE PREDNOSTI
ØSigurnost radnog mestaØSelektivno zapošljavanjeØSamoupravni radni timovi i decentralizacijaØVisoke plate uslovljene organizacionim
performansamaØObuka i razvoj veštinaØSmanjenje razlika u statusuØRazmena informacija
NAUČNI MENADŽMENT
ØOsnivač naučnog menadžmenta –Frederik Tejlor (1856-1915)
ØDijagrami: Henri Gant (1861-1919)
Ø Studija pokreta: Frenk (1868-1924) i Lilijan Gilbert (1878-1972)
FREDERIK TEJLOR
ØZabušavanje ØRemetilac ritmaØ Jak društveni poredak
ØPošten dnevni učinak
VS
FREDERIK TEJLOR
ØCilj naučnog menadžmenta je da se sistemskim istraživanjem pronađe najbolji način na koji svaki zadatak može da se obavi
Osnovni principi naučnog menadžmentaØRazviti nauku za svaki element rada zaposlenihØNaučnim metodama odabrati i zatim obučiti,
podučiti i usavršavati radnikaØSvestrano sarađivati sa zaposlenimaØRavnomerna podela rada i odgovornosti između
menadžmenta i radnika
FRENK I LILIJAN GILBERT
ØStudija pokreta
Ø “Najveći gubitak na svetu proizilazi iz nepotrebnih, pogrešno usmerenih i nedelotvornih pokreta”
ØPovećanje produktivnosti
ØStudija vremena
HENRI GANT
ØGantogram vizuelno prikazuje koji zadaci moraju da se obave u koje vreme da bi se realizovao projekat.
HENRI GANT – Obučavanje radnika
“Radnici ostvaruju svoj najbolji učinak ako su prethodno završili obuku”
Pristup obuci:1. Naučna analiza kojom se detaljno ispituje svaki deo
posla i određuje najbolji metod i najkraće vreme za obavljanje posla
2. Učitelj sposoban da nauči učenike kako da, koristeći najbolji metod, obave posao za najkraće vreme
3. Nagrada i za učitelja i za učenika kada učenik postigne uspeh
BIROKRATSKI I ADMINISTRATIVNI MENADŽMENT
ØBirokratski menadžment: Maks Veber (1864-1920)
ØAdministrativni menadžement: Anri Fejol (1841-1925)
MAKS VEBER
ØBIROKRATIJA – „Vršenje kontrole na osnovu znanja“
Autoritet zasovan na znanju i stručnosti
Politika Nepotizam
MAKS VEBER
Elementi birokratske organizacije1. Zapošljavanje zasnovano na kvalifikacijama2. Unapređenje zasnovano na dokazanim
sposobnostima3. Komandni lanac4. Podela rada5. Nepristrasna primena pravila i procedura6. Pismena evidencija7. Menadžeri odvojeni od vlasnika
ANRI FAJOL
ØPet funkcija koje treba da obavljaju menadžeri
Planiranje Orgaizovanje Koordinacija Komandovanje Kontrola
PRINCIPI MENADŽMENTA:
1. Podela rada2. Autoritet i odgovornost3. Disciplina4. Jedinstvo komandovanja5. Jedinstvo vođenja6. Podređenost individualnih
interesa opštim interesima7. Novčana nadoknada za rad
8. Centralizacija9. Hijerarhijski lanac10.Red11.Pravičnost12.Stabilnost zaposlenja13.Inicijativa14.Duh zajedništva
MENADŽMENT MEĐULJUDSKIH ODNOSA
ØKonstruktivni konflikt: Meri Parker Folet (1868-1933)
ØHotornski eksperiment: Elton Mejo (1880-1948)
ØSaradnja i prihvatanje autoriteta: Chester Barnard (1886-1961)
Menadžmentelementi(model7S)
• “Tvrdi”menadžmentelementi– Strategija– Struktura– Sistemi
• “Meki”menadžmentelementi– Kadrovi– Veštine– Stil– Zajedničkevrednosti
Letenjem u “V formaciji” guske lete 71% duže zbog manjeg trošenja energije usled smanjenja otpora vazduha letenjem u V formaciji
Guske teže da neizostaju jer to loše utiče na efikasnost jata
Kada se “vođa” jata umori prepušta mesto drugome
Guske u pozadini formacije ohrabruju one napred da održe brzinu kojom lete
Kada se guska razboli ili biva pogođena, dve guske iz jata nosiće je dok se ne oporavi
SAVRŠEN TIM - GUSKE U JATU
OPERATIVNI, INFORMACIONI, SISTEMSKI I SITUACIONI MENADŽMENT
• Upravljanje svakodnevnom proizvodnjom robe i usluga (puške, geometrija, požar)
Operativni menadžment
• Razvoj informacione tehnologijeInformacioni
• Sistemi (otvorenizatvoreni), podsistemi i sinergijaSistemski
• Ne postoji jedinstven pristup, već teorija menadžmenta zavisi od vrste problema ili situacije sa kojom se menadžeri suočavaju u datom trenutku
Situacioni menadžment
„Ukupno ljudsko znanje nastalo do 1900. godine udvostručeno je do 1950. godine. Od tada se
celokupno ljudsko znanje udvostručava svakih 5-8 godina.“
Istraživanje Stanford univerziteta (SAD)
“Ja sam oduvek bio za progres. Samo sam protiv promena.”
Mark TwainAmerički pisac i humorista