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Qualidade de Software
Seiji Isotani, Rafaela V. [email protected]
[email protected]: Armando M. Toda
![Page 2: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/2.jpg)
Qualidade de Software
n O que é qualidade de software?
![Page 3: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/3.jpg)
Visão de Qualidade de Softwaren Defeito zeron Grande número de funçõesn Codificação eleganten Alto desempenhon Baixo custo de desenvolvimenton Desenvolvimento rápidon Facilidade para o usuário
![Page 4: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/4.jpg)
Engenharia de Software
n A Engenharia de Software é uma disciplina que aplica os princípios de engenharia com o objetivo de produzir software de alta qualidadea baixo custo.
O que é um software de
alta qualidade?
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A Qualidade depende do Tipo de Aplicação
Sistema de Missão Crítica
Fazer aquilo que eu quero
Comportar-se com precisão
Ser fácil de usarRodar bem no hardware
Fácil de alterar
Qualidade Importante
Software Embarcado
EXEMPLO
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A Qualidade depende do Tipo de Aplicação
Software para Folha de Pagamento
Fazer aquilo que eu quero
Se comportar com precisão
Ser fácil de usarRodar bem no hardware
Fácil de alterar
Qualidade Importante
Software Interativo com o usuário
EXEMPLO
![Page 7: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/7.jpg)
Qualidade de Software
n Qualidade é um termo que pode ter diferentes interpretações.
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“A qualidade de um projeto engloba o grau de atendimento às funções e características
especificadas no modelo de requisitos”[Pressman,2011]
satisfação do usuário = produto compatível + boa qualidade + entrega no prazo + entrega dentro do
orçamento
Qualidade de Software
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“Um produto de software apresenta qualidade dependendo do grau de satisfação das necessidades dos clientes sob todos os
aspectos do produto”[Sanders, 1994]
Qualidade de Software
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“Qualidade é a totalidade de características e critérios de um produto ou serviço que
exercem suas habilidades para satisfazer às necessidades declaradas ou envolvidas”
[ISO 9126, 1994]
Qualidade de Software
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1- Os requisitos de software são a base a partir da qual a qualidade é medida.
A falta de conformidade aos requisitos significa falta de qualidade.
Aspectos Importantes da Definição de Qualidade
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2- Padrões especificados definem um conjunto de critérios de desenvolvimentoque orientam a maneira segundo a qual o software passa pelo trabalho de engenharia.
Se os critérios não forem seguidos, o resultado seguramente será a falta de qualidade.
Aspectos Importantes da Definição de Qualidade
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3- Existe um conjunto de requisitos implícitos que freqüentemente não são mencionados na especificação. Por exemplo, o desejo de uma boa manutenibilidade.
Se o software atende aos requisitos explícitos, mas falha nos requisitos implícitos, a qualidade é suspeita.
Aspectos Importantes da Definição de Qualidade
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n Existe, ainda, uma visão de qualidade de software do ponto de vista gerencial.– O software é considerado de qualidade
desde que possa ser desenvolvido dentro do prazo e do orçamento especificados.
Aspectos Importantes da Definição de Qualidade
![Page 15: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/15.jpg)
A Qualidade depende do Ponto de Vista
A qualidade do produto não pode ser desvinculada dos interesses da organização: custos e prazos.
A qualidade fica mais voltada às características internas do software: legibilidade, testabilidade, eficiência.
O interesse fica concentrado principalmente no uso do software: facilidade de uso, requisitos atendidos.
desenvolvedor
gerente
usuário
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Requisitos de Software Base da Qualidade
Processo deDesenvolvimento
SOFTWARE PRODUTO
PROCESSO DE SOFTWARE
PadrõesDesenvolvedor Requisitos
Usuário
Organização
SOFTWARE COM QUALIDADE
Requisitos atendidos
Padrões atendidos
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Incorporação da Qualidade
n Raramente a qualidade pode ser incorporada ao produto final após o término do processo de desenvolvimento. – Não pode ser imposta depois que o
produto estiver finalizado.
![Page 18: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/18.jpg)
Incorporação da Qualidade
n Dos requisitos do usuário à entrega do produto final, existe um processo de desenvolvimento que é complexo e freqüentemente envolve uma série de estágios que podem comprometer a qualidade do produto final.
![Page 19: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/19.jpg)
Incorporação da Qualidade
Requisitos do Usuário
Entrega do Produto Final
ProdutosIntermediários
ProdutoFinal
![Page 20: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/20.jpg)
Qualidade de Software
DEFINIÇÃO
CONSTRUÇÃO
MANUTENÇÃO
SOFTWARE PRODUTO
n A qualidade não pode ser incorporada ao produto depois de pronto.
n Para que a qualidade possa ser efetivamente incorporada ao produto, ela deve ser um objetivo constante do processo de desenvolvimento.
![Page 21: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Qualidade: Objetivo do Processo de Desenvolvimento
n A qualidade do produto de software é um objetivo do processo de desenvolvimento.
n Assim, ao desenvolver-se um produto, deve-se ter previamente estabelecidas, como perspectiva, as características de qualidade que se desejam alcançar.
![Page 22: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/22.jpg)
Garantia de Qualidade
In Out
A Garantia da Qualidade de Software (SQA)promove visibilidade sobre o desempenho do processo utilizado pelo projeto assim como sobre a qualidade dos produtos gerados.
![Page 23: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/23.jpg)
In Out
Garantia de Qualidade
Como avaliar a qualidade dos produtos ???
![Page 24: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/24.jpg)
Garantia de Qualidade
n Qualidade do Produto– ISO 9126 e ISO 25010 – Qualidade de produto de
software– ISO/IEC 9126 (NBR 13596)– ISO/IEC 12119– ISO/IEC 14598-5
n Qualidade do Processo– CMM e CMMI– ISO 12207 - Qualidade do processo de software– SPICE– ISO 27000 – Segurança da informação– IEEE 1044 – Classificação de incidentes
![Page 25: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/25.jpg)
Garantia de Qualidade
n Qualidade do Produto– ISO 9126 e ISO 25010 – Qualidade de produto de
software– ISO/IEC 9126 (NBR 13596)– ISO/IEC 12119– ISO/IEC 14598-5
n Qualidade do Processo– CMM e CMMI– ISO 12207 - Qualidade do processo de software– SPICE– ISO 27000 – Segurança da informação– IEEE 1044 – Classificação de incidentes
![Page 26: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/26.jpg)
Norma ISO/IEC 9126
É uma referência mundial para qualidade de softwareISO: The International Standardization Organization,fundada em 1947, coordena o trabalho de 127 paísesmembros para promover a padronização de normastécnicas em âmbito mundialIEC: The International Electrotechnical Commission,fundada em 1906, conta com mais de 50 países e publicanormas internacionais relacionadas com eletricidade,eletrônica e áreas relacionadas
![Page 27: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/27.jpg)
Norma ISO/IEC 9126
n Baseada em três níveis:–Características, Sub-características e Métricas.
• Cada característica é refinada em um conjunto de sub-características e cada sub-característica é avaliada por um conjunto de métricas.
![Page 28: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/28.jpg)
Norma ISO/IEC 9126característica
subcaracterísticas
![Page 29: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/29.jpg)
FUNCIONALIDADE - Satisfaz as necessidades implícitas e explícitas do usuário?
SUBCARACTERÍSTICA PERGUNTA-CHAVE• Adequação É adequado as necessidades do usuário?• Acurácia Faz o que foi proposto de forma correta?
• Interoperabilidade É capaz de interagir com os sistemas especificados?
• Conformidade Está de acordo com as normas, leis, etc. relacionadas à funcionalidade?
• Segurança de Acesso Evita acesso não autorizado a programase dados?
Norma ISO/IEC 9126
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CONFIABILIDADE - o software, durante um período de tempo,funciona de acordo com as condições pré-estabelecidas?
SUBCARACTERÍSTICA PERGUNTA-CHAVE• Maturidade Com que freqüência apresenta falhas? • Tolerância a Falhas Ocorrendo falhas, como ele reage?
• Recuperabilidade É capaz de recuperar dados após uma falha?• Conformidade Está de acordo com as padrões, normas, etc.
relacionadas à confiabilidade?
Norma ISO/IEC 9126
![Page 31: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/31.jpg)
USABILIDADE – O software é fácil de usar?
SUBCARACTERÍSTICA PERGUNTA-CHAVE• Intelegibilidade É fácil entender os conceitos utilizados? • Apreensibilidade É fácil aprender a usar?
• Operacionalidade É fácil operar e controlar? • Atratividade É atrativo ao usuário?
• Conformidade Está de acordo com as padrões, normas, etc. relacionadas à usabilidade?
Norma ISO/IEC 9126
![Page 32: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/32.jpg)
EFICIÊNCIA – O software não desperdiça recursos?
SUBCARACTERÍSTICA PERGUNTA-CHAVE• Comportamento em Qual é o tempo de resposta e de processamento?
Relação ao Tempo • Comportamento em Quanto recurso usa? Durante quanto
Relação aos Recursos tempo? • Conformidade Está de acordo com as normas, leis, etc.
relacionadas à eficiência?
Norma ISO/IEC 9126
![Page 33: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/33.jpg)
MANUTENIBILIDADE – O software é fácil de alterar?
SUBCARACTERÍSTICA PERGUNTA-CHAVE• Analisabilidade É fácil encontrar uma falha, quando ocorre?• Modificabilidade É fácil modificar e remover defeitos?
• Estabilidade Existe risco de efeitos inesperados quandose faz alterações?
• Testabilidade É fácil testar o software modificado?• Conformidade Está de acordo com as normas, leis, etc.?
relacionadas à manutenibilidade?
Norma ISO/IEC 9126
![Page 34: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/34.jpg)
PORTABILIDADE - É fácil de usar em outro ambiente?
SUBCARACTERÍSTICA PERGUNTA-CHAVE
• Adaptabilidade É fácil adaptar a ambientes diferentes?
• Capacidade para É fácil instalar?ser instalado
• Capacidade para É fácil usar para substituir outro?substituir
• Conformidade Está de acordo com as normas, leis, etc. relacionadas à portabilidade?
• Co-existência Pode coexistir com outros produtos independentes compartilhando recursos?
Norma ISO/IEC 9126
![Page 35: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/35.jpg)
Garantia de Qualidade
n Qualidade do Produto– ISO 9126 e ISO 25010 – Qualidade de produto de
software– ISO/IEC 9126 (NBR 13596)– ISO/IEC 12119– ISO/IEC 14598-5
n Qualidade do Processo– CMM e CMMI– ISO 12207 - Qualidade do processo de software– SPICE– ISO 27000 – Segurança da informação– IEEE 1044 – Classificação de incidentes
![Page 36: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/36.jpg)
Outras normas de qualidade dos produtos
n ISO/IEC 9126 (NBR 13596), define as características de qualidade de software que devem estar presentes em todos os produtos
n ISO/IEC 12119, estabelece os requisitos de qualidade para pacotes de software e instruções para teste, considerando esses requisitos
n ISO/IEC 14598-5, define um processo de avaliação da qualidade de produto de software
![Page 37: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/37.jpg)
Garantia de Qualidade
n Qualidade do Produto– ISO 9126 e ISO 25010 – Qualidade de produto de
software– ISO/IEC 9126 (NBR 13596)– ISO/IEC 12119– ISO/IEC 14598-5
n Qualidade do Processo (próxima aula)– CMM e CMMI– ISO 12207 - Qualidade do processo de software– SPICE– ISO 27000 – Segurança da informação– IEEE 1044 – Classificação de incidentes
![Page 38: Qualidade de Software · 2017-05-19 · Norma ISO/IEC 9126 É uma referência mundial para qualidade de software ISO: The International Standardization Organization, fundada em 1947,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062505/5e9e30a5d5b6513f912e5efc/html5/thumbnails/38.jpg)
Exercício:
n Identifique requisitos/características dequalidade que você deve considerarpara a qualidade do produto de seuprojeto