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Administración en Negocios Internacionales
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I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
I.1 Pregunta general:
¿Habrá demanda para las joyas de oro peruanas en el mercado
estadounidense?
I. Preguntas es!ec"#icas:
¿El precio de venta de las joyas peruanas en el mercado estadounidense
será el adecuado?
¿Los diseños de las joyas de oro peruanas se adaptan a la moda
cambiante del mercado estadounidense?
¿Habrá productos sustitutos a las joyas peruanas en el mercado
estadounidense?
¿Existe una relación entre la crisis económica actual por la que atraviesa
Estados Unidos en la demanda de las joyas de oro peruanas?
I.$ O%&eti'o general:
Determinar la demanda insatisec!a en el mercado de joyas de Estados Unidos
para la exportación de las joyas de oro peruanas"
I.( O%&eti'os es!ec"#icos:
Determinar el precio de venta adecuado de las joyas peruanas en el mercado
estadounidense" Determinar la tendencia de la moda del uso de joyas de oro en el mercado
estadounidense" #recisar que productos sustitutos aectan la demanda de joyas peruanas en el
mercado estadounidense" Evaluar cómo !a aectado la crisis económica de los estados unidos en la
demanda de la joya de oro peruana"
I.) *usti#icación:
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El oro es y !a sido un metal muy atractivo y preciado en la econom$a mundial% tal
es as$ que la teor$a econom$a de medidas del si&lo '() señalaba que el pa$s que
más oro tenia era el más rico y poderoso del mundo" Esta tendencia se !a
mantenido en el tiempo extrapolándose !acia el consumo del mineral en orma
de joyas que complementa la moda en distintos pa$ses"
#or otro lado es amplio el n*mero de empresas que producen y venden joyas en
el #er*"
+in embar&o% son pocas las empresas que son reconocidas por el diseño de sus
productos% la &arant$a en las aleaciones y la exclusividad de sus joyas"
Esto !ace que el nivel de satisacción de los clientes sea relativamente bajo y
nuestra empresa pueda aprovec!ar ese mercado"
II MAR+O TEORI+O
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. ,I-TORIA
.1 ,istoria de las &oas de oro
,+ólo el oro% que recibe del +ol sus buenas cualidades% que no se menoscaba% ni carcome% ni
envejece% es el s$mbolo de la perección y de la pure-a y emblema de inmortalidad".
/a*l #orras 0arrenec!ea
En la !istoria del oro en el #er*% nunca se !i-o un objeto de oro puro% siempre aleado
con plata o cobre% o con ambos" 1 se&undo% sólo se usó para ines ceremoniales y de
ostentación" Utili-aron una t2cnica que consiste en alear el oro con plata y cobre a la
que llamaron tumba&a% y sus ventajas más saltantes son su bajo punto de undición%
mayor dure-a en el acabado y una mayor cantidad de metal con apariencia de oro puro"
La medida de la me-cla era% aproximadamente de 345 oro% 64 de plata y 675 de cobre"
#ara los conquistadores% el oro era% qui-á lo *nico importante% pues con 2l pod$an
obtener todo lo que quisieran" #E/8 en el imperio )nca esto no era as$"
9on oro no pod$an comprar nada% pues ese metal no era usado como medida de
intercambio" 8tros materiales como el mullu :molusco de a&uas calientes; o los textiles%
si ten$an valor comercial" #or eso% cuando saquearon templos y palacios y los
despojaron de todo el precioso metal que conten$an no causaron la ruina económica de
los incas% pero si su ruina cultural" #ues en ese metal estaban !ec!as las más
importantes representaciones de dioses% señores y demás ornamentos de la litur&ia"
< propósito /a*l #orras 0arrenec!ea% !istoriador peruano% relata que los españoles al
lle&ar al #er* quedaron maravillados con la cantidad de oro que aqu$ !ab$a y con la
calidad y destre-a de los artesanos incas" +e&*n el mismo !istoriador los españoles
enviaron inormes a España de que !ab$an !allado más oro que en cualquier otro lu&ar
que !ubieran conquistado"
El uso que los incas le dieron al oro podemos or&ani-arlos en = &rupos> unerarios%
ceremoniales y de uso personal" 1 la t2cnica más usada para la abricación de estos
objetos ue el trabajo de láminas por martillado% para lue&o ser modeladas y@o
repujadas"
Los objetos para ines unerarios son los que adornan al ardo unerario como
máscaras% pec!eras y tocados" Entre los de uso ceremonial podemos contar los tumis
:cuc!illos;% sonajas% copas% esculturas" Los objetos de uso personal son los más
numerosos% y es que% los que pudieron% se llenaron de oro de pies a cabe-a"
9on oro abricaron sandalias% bra-aletes% orejeras% pec!eras% coronas% collares%
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El oro no ue para la !erencia% el dueño y señor se llevó todo a la tumba" #or eso% la
mayor cantidad :sino la totalidad; de objetos de ese metal expuestos en museos o
colecciones particulares% provienen de tumbas" 1 son pocas las que se !an encontrado
por :arqueólo&os y saqueadores;% de lo que podemos deducir% que a lo lar&o de la
!istoria% en el #er*% muc!o oro estuvo en pocas manos"
Las principales -ona de extracción de 8ro en el #er* durante el )ncanato ueron
9ajamarca% La Libertad%
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9atacaos% es considerada como la capital artesanal de #iura y 9!ulucanas% esta re&ión
es amosa por los maravillosos trabajos en ili&rana de oro% !erederos de los
conocimientos y t2cnica de los Lambayeque y c!im*% culturas que se distin&uieron por
ser excelsos orebres"
9atacaos cuenta con el 9)KE oyer$a 9atacaos% que tiene como misión promover la
producción joyera y orebre en el marco de la competitividad a nivel internacional"
oro amarillo% rojo y blanco" La aleación
estandari-ada es la si&uiente>
OroAleación (para 10gr de oro de 18
quilates)Amarillo 7.5 gr oro 24 quilatrs + 1 gr de cobre
Rojo7.5 gr oro 24 quilates + 0.5 gr de
plata + 2 gr de cobre
Blanco7.5 gr oro 24 quilates + 15 gr de
paladiuma + 1 gr de plata
+e puede decir que una joya elaborada en oro utili-ando esta aleación% es una joya de
calidad y con &arant$a" La aleación utili-ada orece la &arant$a de ser una joya durable"
$.$ Pre!aración de las &oas de oro !ara la e!ortación
a2 Rece!ción de la materia !rima:
9onsiste en recibir el oro en polvo y los materiales indirectosM se &uarda o almacena en
una caja uerte% mientras que los materiales indirectos :yeso% papel lija% medias para
desbastado pre lustrado desbastador cáscara de no&al crema para lustrado l$quido
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limpiador% clanuro de sodio% peróxido de !idró&eno :a&ua oxi&enada;% ox$&eno y
acetileno; se almacenan en el almac2n"
%2 Ins!ección de materia !rima:
+e veriica que cumplan con ciertas caracter$sticas como son> conteniendo de
impure-as provocadas por una deiciente cristali-ación% trasparencia% coloración y
reracción de la lu-"
c2 Trans!orte de cada material a su !roceso:
Los materiales se transportan al proceso donde van a intervenirM el transporte se reali-a
manualmente"
d2 Me3clado del re'estimiento:
+e reali-a una me-cla% en una vasija de plástico% de yeso y a&ua"
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La aleación se deposita en un compartimiento de la máquina centr$u&a depositado en
el otro extremo el cilindro con el molde de yesoM al accionar la máquina centriu&adora la
aleación% por medio de la uer-a centr$u&a% se introduce en el molde ocupando el
espacio que dejó el modelo de cera"
El tiempo de centriu&ado var$a de 6 a = minutos dependiendo del modelo de anillo a
producir y de la cantidad de metal que 2ste vaya a contener" Despu2s de este tiempo se
apa&a la máquina y se destruye el molde de yeso"
&2 Relimado:
La primera operación de terminado de las pie-as consiste en limarlas% lo que se reali-a
con una lima &ruesa con la que se eliminan de las pie-as y las rebabas de la undición"
Las pie-as limadas y libres ya de cualquier prominencia no deseada se lijan con papel
lija del n*mero 6"
Las operaciones de limado producen arranque de material% este material es reciclable%
es entonces es necesario llevarla a cabo sobre c!arolas recolectoras de limalla"
62 Monta&e de !iedras:
Despu2s del relimado se montan las piedras en las pie-as que as$ lo requieren% esta
operación es manual"
La persona encar&ada de esta tarea utili-a pin-as% pin-ones y buriles para sujetar las
piedras al modelo"
< &randes ras&os se pueden identiicar dos tipos de montadura> las montaduras que
sujetan la piedra por medio de pequeños pernos llamados OuñasO% y las montaduras en
las que las piedras quedan incrustadas en oriicios del modelo% en estos casos el
montador se vale de las !erramientas con que cuenta para despla-ar metal y ormar un
borde que sujete la &ema"
l2 Pulido:
El pulido tiene lu&ar en una tina vibradora en las que se introducen los modelos% el
proceso se divide en tres ases"
La primera ase del proceso es el desbastado% esta operación elimina las rayas de las
pie-as dejadas por la lija% aqu$ se presenta arranque de material" Las pie-as se
introducen en una tina vibradora revueltas en una media de carburo de silicio el
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con capacidad para 67 J&"% se pueden desbastar aproximadamente 47 pie-as con un
peso promedio de F &rs" cada una" Esta ase toma 4 !oras aproximadamente"
La se&unda ase es un pre lustrado y aqu$ se comien-a a dar brillo a la pie-a% tambi2n
se lleva a cabo en una tina vibradora pero con una media más ina"
La lubricación es i&ual que la de la ase anterior y toma aproximadamente 4 !oras el
proceso"
La ase inal es el lustrado% el cual se lleva a cabo en un tiempo de 6 !oras" En la
misma tina vibradora se revuelven las pie-as con cáscara de no&al impre&nadas de una
cera limpiadora% en caso de que la cáscara de no&al est2 seca% antes de introducir las
pie-as se a&re&a crema lustradora a ra-ón de 67 &rs" por J&" de cáscara" En este
proceso no es necesario utili-ar nin&*n l$quido lubricante"
m2 Lim!ie3a:
Las pie-as pulidas suelen acumular en cavidades inaccesibles restos de material
utili-ados durante el proceso% esto provoca opacidad"
El tratamiento de limpie-a remueve las impure-as de las pie-as% este tratamiento tiene
lu&ar en una tina en la que las pie-as se sumer&en en una solución limpiadora que
&eneralmente se compone de jabón de sosa% a&ua y amoniaco"
La limpie-a de las pie-as además de eliminar impure-as% prepara la supericie de las
mismas para la operación del abrillantado inal% el proceso toma aproximadamente =7
minutos"
n2 A%rillantado:
Este tratamiento tiene lu&ar en una cuba que contiene a&ua destilada y una solución de
cianuro de sodio% la proporción utili-ada es dos partes de la solución de cianuro por una
parte de a&ua destilada" +e eleva la temperatura del l$quido contenido en la cuba !asta
el punto de ebullición"
Las pie-as que se van a abrillantar se sumer&en en la solución cianurada y se añade
peróxido de !idró&eno al =75 a ra-ón de =7 ml" por litro de solución"
9uando la reacción termina% las pie-as se sacan de la cuba y se enjua&an con a&ua
abundante"
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+e veriica% visualmente% que las joyas no conten&an rayones o deectos y que su brillo
sea el adecuado" +i las pie-as aprueban la inspección% se quintan con una máquina
quintadora"
!2 Almacenamiento:
El cajón con las joyas se introduce en la caja uerte quedando listas las joyas para su
venta"
(. +ONTROL DE +ALIDAD
(.1Alistamiento
• Evitar el daño de las joyas por un mal uso"
9onsejos para conservar sus joyas de oro peruana"
/eali-ar una limpie-a de sus joyas de oro peruana"
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Los materiales de acondicionamiento y embalaje para los art$culos de
joyer$a son>
Láminas de burbuja de aire comprimido :en caso necesario evitar &olpes y
raspaduras;" 0olsa de terciopelo"
9ajitas de cartónI cartulina"
9ajas de cartón doble corru&adas y cinta de embalaje"
(.$ Trans!orte
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#ara la exportación de joyas de oro se utili-ara transporte internacional a2reo"
Debido a que presenta un transporte rápido y se&uro entre todos los de
transporte de car&a internacional% sin embar&o es uno de los más caros "
(.( 8rados de calidad de &oas de oro !eruana
Las joyas de oro peruana deben cumplir con los si&uientes requisitos>
9alidad de 6C I F quilates
+oportar la manipulación y el transporteM y responder en el lu&ar de destino a las
exi&encias comerciales"
Libres de daños como &olpes% rajaduras que provoquen el deterioro del
producto"
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). E9PORTA+I0N DE *OA- DE ORO- PER/ANA
).1 ;onas !roductoras de oro !ara la e!ortación
Las extracciones de oro se concentran en las re&iones de 9ajamarca :minera
yanacoc!a;% la libertad :minera barricP; y Aadre de Dios :minera buenaventura;" Entre
las tres re&iones certiicadas como las que más extraen oro% concentrándose el =C5
en la minera yanacoc!a% 9ajamarca% G5 en La Libertad y "665 en Aadre de Dios"
).1. ;ona de !roducción +a&amarca:
9ajamarca es la principal re&ión productora de oro del #er*" En el 77G% donde se
produjeron 74C67 on-as inas de oro% del total producido% el 35 se comerciali-a en el
mercado nacional y el restante ==5 para la exportación"
).1.$ ;ona de !roducción de La Li%ertad:
Aadre de Dios es la se&unda re&ión productora de oro del #er* ya que sus unidades
obtuvieron el 35 en exportaciones de oro"
). Em!resas e!ortadoras de oro !eruano
La exportación de oro es una actividad por lo que en sus inicios muc!as empresas
in&resaron y salieron del ne&ocio !asta que se lo&re una estabilidad entre productores y
empresas exportadoras"
).$ Mercados de destino de oro !eruano
Las exportaciones peruanas de oro tienen como *nico mercado Estados Unidos% en el
76 ueron 3 pa$ses a los que #er* exporto oro% de los cuales = concentraron el 35 del
total exportado" Destacando 9!ina que representa el =5% se&uido de )ndia el =5 y el
tercer lu&ar +ui-a el 635 convirti2ndose estos pa$ses en los tres principales mercados
de destino del 76" Hay que mencionar que desde los años 777I 7767 Estados Unidos
ue el principal mercado de destino de oro peruano.
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Estados /nidos:
#rimer socio comercial de #er*" Es un mercado &rande% atractivo% exi&ente%
competitivo y diverso" Estados Unidos con sus más de =47 millones de
!abitantes% es uno de los mercados más &randes y atractivos del mundo% es el
se&undo con mayor consumo per cápita"
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Pregunta general O%&eti'o general ,i!ótesis general
¿Habrá demanda para las
joyas de oro peruanas en elmercado estadounidense?
Determinar la demanda
insatisec!a en el mercado
de joyas de estados unidospara la exportación de las
joyas de oro peruanas
Las joyas de oro
peruanas tienen &ran
demanda en el mercado
estadounidense
Preguntas es!eci#icas O%&eti'os es!ec"#icos ,i!ótesis es!eci#icas
¿El precio de venta de las
joyas peruanas en el
mercado estadounidense
será el adecuado?
Determinar el precio de
venta adecuado de las
joyas peruana en el
mercado
Las joyas de oro
peruanas tienen un
precio de venta
adecuado para el
mercado estadounidense
¿Los diseños de las joyas deoro peruanas se adaptan a la
moda cambiante del
mercado estadounidense?
Determinar la tendencia dela moda del uso de joyas de
oro en mercado
estadounidense
El diseño de joyas de oroperuanas si se adaptan a
la moda cambiante del
mercado estadounidense
¿Habrá productos sustitutos
a las joyas peruanas en el
mercado estadounidense?
#recisar que productos
sustitutos aectan la
demanda de joyas peruanas
en el mercado
estadounidense
no existen productos
sustitutos a las joyas de
oro peruanas en el
mercado estadounidense
¿Existe una relación entre la
crisis económica actual por
la que atraviesas estados
unidos en la demanda de las
joyas de oro?
Evaluar cómo !a aectado
la crisis económica de los
estados unidos en la
demanda de la joya de oro
peruana
La crisis económica
actual si aecta la
demanda de joyas de oro
peruanas en los estados
unidos
4aria%le
AlistamientoEm!a7ue em%ala&e
Trans!orte8rados de calidad
de &oas de oro!eruana
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+ o n t r o l d e c a l i d a d
QEvitar el daño
de las joyaspor un mal
uso"
Q9onsejos
para
conservar sus
joyas de oro
peruana"
Q/eali-ar una
limpie-a de
sus joyas de
oro peruana"
Los materiales de
acondicionamient
o y embalaje para
todos art$culos de
joyer$a son>
Láminas de
burbuja de aire
comprimido
:en caso
necesario
evitar &olpes y
raspaduras;" 0olsa de
terciopelo"
9ajitas de
cartónI
cartulina" 9ajas de
cartón doble
corru&adas y
#ara la
exportación de
joyas de oro
se utili-ara
transporteinternacional
a2reo"
Debido a que
presenta un
transporte
rápido y
se&uro entre
todos los de
transporte de
car&ainternacional%
sin embar&o
es uno de los
más caros.
Las joyas de oro
peruana deben
cumplir con los
si&uientes requisitos>
9alidad de 6C I F
quilates" +oportar la
manipulación y el
transporteM y
responder en el
lu&ar de destino a
las exi&encias
comerciales" Libres de daños
como &olpes%rajaduras que
provoquen el
deterioro del
producto"
E!ortación de &oas de oro !eruanas
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;onas !roductoras deoro !ara la e!ortación
;ona de !roducción+a&amarca
;ona de !roducciónde la Li%ertad
Em!resase!ortadoras de
!eruano
Las extracciones de oro
se concentran en las
re&iones de 9ajamarca
:minera 1anacoc!a;% la
libertad :minera barricP; y
Aadre de Dios :minera
buenaventura;" Entre las
tres re&iones certiicadas
como las que más extraen
oro% concentrándose el=C5 en la minera
1anacoc!a% 9ajamarca%
G5 en La Libertad y
"665 en Aadre de Dios"
9ajamarca es la
principal re&ión
productora de oro del
#er*" En el 77G%
donde se produjeron
74C67 on-as inas
de oro% del total
producido% el 35 se
comerciali-a en elmercado nacional y el
restante ==5 para la
exportación"
Aadre de Dios es la
se&unda re&ión
productora de oro del
#er* ya que sus
unidades obtuvieron el
35 en exportaciones
de oro"
La exportación de
es una actividad po
que en sus inicio
muc!as empresa
in&resaron y salie
del ne&ocio !asta
se lo&re una
estabilidad entre
productores yempresas
exportadoras"
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III. DI-E=O M/E-TRAL
$. Metodolog"a
La investi&ación tiene un enoque predominante cuantitativo y cualitativo% para ello se
utili-ara los si&uientes m2todos>
$.1 Ti!o ni'el de in'estigación
$.1.1 M>todo descri!ti'o
Este m2todo se utili-ó para reali-ar la descripción de los &ustos y preerencias de los
consumidores norteamericanos"
$.1. M>todo com!arati'o:
Este m2todo nos permitirá establecer una brec!a de balance% con las empresas que
actualmente vienen desarrollándose en rubro de exportación de joyer$a de oro"
$. Po%lación muestra
$..1 Po%lación
La población neta de estados unidos en el 76= es de =6"6CC=G% es una nación
donde existen muc!as etnias y nacionalidades% donde se destacan poblaciones de
blancos en unos CF5% ne&ros en un 65% descendientes de nativos de la -ona 65%
asiáticos un =5 !ispánico un C5" Kambi2n !ay un n*mero considerable de inmi&rantes"
Las cuales el mercado de la joyer$a en estados unidos se divide en tres se&mentos
• Aujeres de menores de 4 años
• Aujeres entre 4 y =4 años• Aujeres mayores de =4 años
Habiendo sido seleccionado para la muestra de nuestra investi&ación ya que por el
comportamiento del consumidor% acompañado por el elevado nivel de renta per cápita del
pa$s nos es actible para ver la demanda de joyas de oro peruanas en estados unidos"
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$.. Muestra
La muestra utili-ada en la presente investi&ación es proba listico% esta orma por el
mercado de joyer$a de oro está siendo dic!a muestra al orden
• Aujeres de menores de 4 años
• Aujeres entre 4 y =4 años
Aujeres mayores de =4 años
Habiendo anali-ado la muestra el &rupo de mujeres mayores de =4 años son las que más
compran joyas de oro% ya que son mujeres trabajadoras y modernas deben de lucir bien
con un traje ejecutivo en el d$a% y al mismo tiempo lucir sensuales en la noc!e"
+e espera que el n*mero de mujeres trabajadoras si&a creciendo a una tasa de
aproximadamente 6"45 cada año"
I4. IN-TR/MENTO- A+OPIO DE DATO-
I4.1 T>cnicas e instrumentos de recolección de la in#ormación
#ara la reali-ación de este estudio% se !a estimado como t2cnica de recolección de datos
más apropiada la encuesta y ocus &roup% dado que permitió obtener la inormación en un
solo momento"
Encuesta
6"I En qu2 ran&o de edad se encuentra?
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D"I Entre F años I 4años
"I ¿9uál es su nivel de escolaridad?
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"I ¿9uál considera usted que es la ra-ón principal por la que adquiere joyas?
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?ocus 8rou!
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6 ¿u2 opinión o conocimiento tienen ustedes acerca de las joyas de oro?
¿9uánto es lo máximo que !an &astado en adquirir joyas de oro?
= ¿u2 les parece la idea de joyas de oro con diseños peruanos?
F ¿9ada que tiempo compra joyas de oro?
4. +ON+L/-IONE-
De acuerdo a nuestra investi&ación reali-ada podemos concluir que>
Las joyas de oro peruanas por su alta calidad y diseño as$ como por la tradición
joyera de nuestro pa$s% tiene una &ran demanda en el mercado estadounidense%
tan es as$ que las exportaciones de joyas de oro se !an incrementado !acia dic!o
destino" Kodo esto además apoyado por el &ran trabajo que viene reali-ando el
A)B9EKU/ a trav2s de la diusión de la Aarca #er*"
El precio de entrada de las joyas de oro peruanas al mercado estadounidense es
altamente competitivo ya que se cuenta con productos de alta calidad cuyos
precios oscilan en promedio desde los S477"77 a más en lo que se reiere a joyas
de oro de 6F quilates" Dic!o precio es mejor que el de la competencia y nos
permite abrirnos mercado en ese pa$s"
La moda es muy cambiante en el pa$s de los estados unidos% pero las joyas de
oro peruanas se diseñan con acabados que se adaptan a las tendencias
cambiantes de la moda y es por esta ra-ón que son un producto muy aceptado"
En el mercado estadounidense si existe &ran variedad de productos sustitutos
para las joyas de oro peruanas% pero los !abitantes de este pa$s conocedores de
la calidad y con alto poder adquisitivo preieren las joyas de oro peruanas por su
acabado% diseño% calidad y la &ran tradición joyera peruana conocida en todo el
mundo"
La demanda de joyas de oro% no solo de ori&en peruano sino tambi2n de otros
pa$ses exportadores !an visto una li&era ca$da en sus exportaciones debido a la
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crisis económica mundial que aecto principalmente a los Estados Unidos" #ero es
importante precisar que los Estados Unidos presenta una ranca recuperación de
sus $ndices económicos% mejorando el poder adquisitivo de los consumidores de
joyas% principalmente las de oro que por su &ran valor y calidad son adquiridos por
los !abitantes de este pa$s"
4I.RE+OMENDA+IONE-
ormali-ar a los pequeños proveedores de oro de nuestro territorio peruano
para poder as$ ormali-ar todo el sector e incrementar las exportaciones !acia
el pa$s de los Estados Unidos"
+olicitar los permisos y autori-aciones necesarias para imprimir el lo&o de la
Aarca #er* en nuestras etiquetas y bolsas"
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5tt!:es.scri%d.comdoc$()$