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UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABIFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Y ECONOMICAS
CARRERA DE CONTABILIDAD YAUDITORA
INVESTIGACIN AL BANCODEL IESS
CATEDRTICO: ING. LUIS BRIONES
SALTOS MG. SC.CTEDRA: INTRODUCCIN A LA
AUDITORA
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NIVEL: PRIMERO
PARALELO: O``
CERTIFICADO DEL CATEDRTICO
Ing. Luis Briones Saltos, Mg Sc, Catedrtico de la Facultad de Ciencias Administrativas yEconmicas de la Universidad !cnica de Mana"#, Certi$ico %ue la investigacin de laCtedra de &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& de la Carrera
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& reali'adaen&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&&& es original de los autores.A(ELLI)*S +*MBES
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
Coordinador del E%ui-o
Cuya res-onsa"ilidad y su-ervisin a estado encomendada a mi -ersona, ra'n -or lacual me -ermito certi$icar en calidad de Coordinador /eneral
Atentamente
Ing. Luis Briones Saltos, Mg. Sc.CAE)0IC*
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AGRADECIMIENTO
Nuestro sincero agradecimiento a Dios, elser que nos ha proporcionado las fuerzasnecesarias para seguir adelante.
Dejamos constancia del agradecimiento,hacia todos los docentes de la Facultad deCiencias Administratias ! "con#micas dela $niersidad %&cnica de 'ana(), de la"scuela de Conta(ilidad ! Auditor)a, por susaliosos conocimientos impartidos en la
formaci#n profesional.
De manera especial nuestro profundoagradecimiento a el *ng. +uis riones -altos'g. -c., amigo ! catedrtico/ el cual d)a ad)a nos imparte sus conocimientosdesinteresadamente, guindonos por elcamino de Dios e inculcndonos alores !&tica profesional, orientndonos para poderrealizar el presente tra(ajo inestigatiocon &0ito, (asndonos en la e0celencia.
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'i reconocimiento para todos losDirectios, empleados ! tra(ajadores delanco "cuatoriano de -eguridad -ocial, por
(rindarnos las facilidades necesarias pararealizar el presente pro!ecto.
DEDICATORIA
Dedico el cumplimiento ! el esfuerzo de mitra(ajo a
DIOS ser -upremo, a mis PADRES por su
aliosa conducci#n como hija, esposa !
madre/ a mis hijos FABRICIO, RONALDO Y
ROMARIO, como un eento de superaci#n/a mi esposo DYTHER por su constante
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apo!o/ !, a todos ! cada uno de mis
familiares, compa4eros ! amigos.
MAYRA MERA MERA
DEDICATORIA
Este tra"a1o, lo dedico en gran -arte a )ios, ya %ue !l 2a sido mi gu#a y -roteccin
durante todo el -er#odo de mi carrera.
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)edico, adems este tra"a1o a mis 2ermanos, a mi $uturo 2i1o3a4, a mis (adres y a
mi es-oso, los cuales 2an sido el motor -rinci-al de mi vida, gracias -or el a-oyo y
amor incondicional %ue d#a a d#a me "rindan5 ya %ue gracias a sus sa"ios
conse1os y -ala"ras ya %ue 2an 2ec2o de m#, un me1or ser 2umano.
Al Ing. Luis Briones Saltos Mg. Sc., catedrtico %ue me 2a im-artido sus
conocimientos, inculcado valores y !tica -ro$esional.
PRISCILA JARAMILLO BRAVO
DEDICATORIA
)edico este tra"a1o -rinci-almente a 6e2ov y su 2i1o 6esucristo, -or%ue gracias aellos tenemos "endiciones como la vida, la salud, el amor y las $uer'as necesarias
-ara seguir adelante.
am"i!n a todas las -ersonas %ue contri"uyeron con nuestra $ormacin y tra"a1o.
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A mis -adres, a mi gran $amilia Flores Cru' y osa (arra %ue me dieron su a-oyo
incondicional y con$ian'a -ara la culminacin de una de las eta-as ms
im-ortantes de nuestra vida
GENESIS CEDEO MENDIETA
DEDICATORIA
Le agrade'co a mis -ro$esores %ue me 2an sa"ido $ormar como la $utura
-ro$esional %ue ser!, adems agrade'co a nuestra )irectora de esis Econ. Mar#a
Elena omero.
A mis com-a7eros en es-ecial a Andrea Far$n amos, Ftima 8illa Acosta,
8ernica 8illa Acosta, 6orge 9eri"erto /las 8ie1 y $amilia Contreras -or sa"er
"rindarme su amistad en los "uenos y malos momentos.
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: de manera muy es-ecial a 0ngel /a"riel Bravo Cam-overde -or acom-a7arme
en todos mis me1ores momentos.
ERIKA CEDEO MACIAS
INTRODUCCION
Frente a la urgencia del desarrollo com;n de los -ue"los, las Entidades
Financieras reali'an m;lti-les $unciones o actividades $inancieras y crediticias
so"re giros, cam"ios, descuentos, cuentas corrientes y com-ra y venta de e$ectos
-;"licos.
El "anco es una em-resa constituida "a1o la $orma asociativa cuya actividad se
dirige a colectar ca-itales ociosos, dndoles colocacin ;til, $acilitan las
o-eraciones de -ago y negocian con valores.
Le -ermite al cliente tener un ca-ital seguro, custodiado, ganando renta"ilidad, as#
mismo le ayuda a me1orar sus negocios ya %ue el cliente -uede acceder a
-r!stamos %ue "rindan cada una de ellas.
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As# mismo -ermite %ue sus clientes realicen transacciones con destino a otros
-a#ses.
Es im-ortante destacar %ue lo %ue se "usca es -ro-iciar el desarrollo de los-ue"los a trav!s de las actividades %ue reali'an estas Entidades Financieras -ara
el "ienestar de las naciones.
JUSTIFICACIN
La $inalidad de este tra"a1o tiene como o"1etivo investigar de cerca como se
mane1a la estructura orgnica de la coo-erativa Codesarrollo5 la !tica -ro$esional
del talento 2umano con el %ue cuenta la misma, la $orma en la %ue se involucra
con la comunidad, es decir, la res-onsa"ilidad social, tam"i!n su misin, visin y
o"1etivos %ue como institucin se 2an -ro-uesto.
eali'ar este -royecto es de gran im-ortancia -or%ue as# logramos conocer datos
relevantes de una entidad $inanciera, a -arte de ad%uirir nuevos conocimientos en
nuestra $ormacin -ro$esional servir -ara %ue nuestros lectores -uedan tener
acceso a esta in$ormacin.
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Consideramos tam"i!n %ue se 2i'o una inversin 1usti$icada en "ase a la
innovacin de los conocimientos %ue 2emos ad%uirido.
ANTECEDENTES
9ace a7os atrs la Universidad !cnica de Mana"# 2a ido $omentando estrategias
educativas como la de los -royectos investigativos %ue se reali'an en las
di$erentes ctedras im-artidas -or docentes ca-acitados e instruidos, %ue gu#an al
estudiante a incentivar y a-licar todas sus ca-acidades investigativas, creativas y
re$le
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*"-- "N%:A "N F$NC*;NA'*"N%;
Con el o(jetio de de
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proceso de selecci#n aalado por el Consejo de =articipaci#n
Ciudadana.
;
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+a entidad tiene la e0pectatia de conertirse en la instituci#n
(ancaria ms grande del pa)s, se4al# Bonzlez, tras destacar
que sus caracter)sticas sern las de un (anco t&cnico !solente, que garantice la calidad de las inersiones.
Adems, >icu4a, e0 gerente del anco del "stado, garantiz#
el manejo id#neo ! profesional de los recursos de seguridad
social, como reEejo del cumplimiento de una ieja aspiraci#n
de a
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esas prestaciones, dijo Bonzlez al reiterar la necesidad de
asegurar el mejor rendimiento de los recursos
His!"i# $ C"%#&i'( )%* B#(&! E&+#!"i#(! )% S%+"i)#)
S!&i#*o +a Constituci#n de la :ep?(lica del "cuador en su
art)culo 362, esta(lece la creaci#n de una entidad
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! domicilio principal en la ciudad de uito, Distrito
'etropolitano.o +a creaci#n de esta "ntidad se de(e a que era menester
canalizar el ahorro nacional de los asegurados hacia eldesarrollo productio, a
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inersiones en t)tulos de renta
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o "l anco del *nstituto "cuatoriano de -eguridad -ocial
a(rir las puertas a los a
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MIEMBROS DEL DIRECTORIO DEL BANCO DEL IESSEcon. Ramiro GonzlezJaramillo
ECON. RAMIRO GON-LE-ARAMILLO
PRESIDENTE DELDIRECTORIO
ECON. LEONARDO VICU/A I-0UIERDOVICEPRESIDENTE DEL DIRECTORIO
REPRESENTANTE DELPRESIDENTE DE LA REP1BLICA
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GERENCIA GENERAL DEL BANCO DEL IESS
MENSAE DEL GERENTE GENERAL
ING. EFRAIN VIEIRA HERRERA.
uienes hemos asumido el reto hist#rico de poner en marcha
el mandato constitucional de conformar una *nstituci#nFinanciera p?(lica, administrada (ajo criterios de (anca de
inersi#n ! de utilidad p?(lica, denominada *"--, creemos
que la ?nica meta es prestar sericios con calidad ! e
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GERENCIA DE REAS DEL BANCO DEL IESS
Ing. Jos R!"#$%& R"'"
G&$&n%& A('ns%$"%)o
Ing. *")&$ P$&+ D& L" P#&n%&
G&$&n%& (& R&sgos
E!on. G",$&-" Ro,"-no Ag#$$&
G&$&n%& (& Es%#(os P-"n/!"!0n
E!on. C#'"n(1 A-'&(" 2("-go
G&$&n%& (& C$(%o
E!on. G#s%")o A,(o
G&$&n%& (& N&go!os F(#!"$os
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Ing. O'"$ Un(" I+#$&%"
G&$&n%& (& In)&$son&s
E!on. J"'& To$$&s 2&$&("
G&$&n%& Fn"n!&$o (& O3&$"!on&s
Ing. J")&$ C#!"-0n G",o$
G&$&n%& (& T&!no-og4"
D$. D&go 2&$'(" I+"
G&$&n%& L&g"-
Misi'(
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Administrar, de manera e
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FFortaleza
La estabilidad ycompromiso del los
RRHH del SSC
La amplitud de la redde dispensariosinstalados
La proporcinmayoritaria depersonal operativo
Las prestaciones
adecuadas a lapoblacin asegurada,seguro familiar
Mtodos participativosde trabajo comunitario
Modelo deplanificacin enconstruccinparticipativa adaptadoa las condiciones deltrabajo comunitario
Capacidad decoordinacin extrainstitucional
rabajo en e!uipo
"tencin oportuna a
proveedores
#xperiencia de $% a&os
'restigio institucional
"utocapacitacin del
OOportni!a!
"poyo deorganismos
nacionales einternacionales
(efensa del SSCpor movimientossociales
"mplia poblacinsusceptible deafiliacin
)rgani*acin delos afiliados conpoder deconvocatoria
'redisposicin deafiliados aincremento deaportes
SSC rgimenespecialestablecido en laConstitucin
Ser acreditadoscomo prestadoresde salud
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personal
DDe"ili!a!e#
Limitado desarrollo dela red inform+tica
nsuficientes RRHHpara +rea econmica yoperativa
nsuficientecomunicacin interna
ncumplimiento de-orarios del personal
AAmenaza#
Crisis econmicadel pa.s
Migracin de la'#" al exterior
Cambio en lasrelaciones deproduccin en elcampo
/alta de pago de
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operativo
"dministracinnormativa
nfraestructura f.sicainadecuada de las +reasadministrativas
nadecuado Sistema denformacin
"filiaciones indebidasy fraudulentas
"tencinpredominantementecurativa
nsuficientecapacitacin
Centralismo
nadecuada evaluacin
y control
la deuda del#stado y de lamora patronal
Municipali*acinde la SeguridadSocial
Centralismo ydependencia delSSC con el #SSen lo financiero,recursos -umanose inform+tica
Campa&as paradesprestigiar a lainstitucin
(eterioroambientales
Competenciadesleal de )01s
SERVICIOS 5UE PRESTAN
(r!stamos 9i-otecarios
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(r!stamos =uirogra$arios (r!stamos (rendarios ienda 8irtual
-":>*C*; $" =:"-%A "+ *"--
=:"-%A';- H*=;%"CA:*;-
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>*>*"NDA %":'*NADA
:"';D"+AC*;N D" >*>*"NDA
C;N-%:$CC*;N D" >*>*"NDA
-$-%*%$C*;N D" H*=;%"CA
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N$">;- -":>*C*;-
C;'=:A D" %"::"N; K C;N-%:$CC*LN D"
>*>*"NDA
C;'=:A D" %"::"N; =A:A >*>*"NDA
http://www.biess.fin.ec/index.php/productos/prestamos-hipotecarioshttp://www.biess.fin.ec/index.php/productos/prestamos-hipotecarioshttp://www.biess.fin.ec/index.php/productos/prestamos-hipotecarioshttp://www.biess.fin.ec/index.php/productos/prestamos-hipotecarioshttp://www.biess.fin.ec/index.php/productos/prestamos-hipotecarioshttp://www.biess.fin.ec/index.php/productos/prestamos-hipotecarios -
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AD$*-*C*LN D" ;F*C*NA-, +;CA+"-
C;'":C*A+"- K C;N-$+%;:*;-
-":>*C*;- =A:A +;- AF*+*AD;-
I(2!"3#&i'( )%* P"!)+&!
"l iess ofrece pr&stamos para adquirir iiendas
terminadas como casas, departamentos ! iiendas
multifamiliares que se encuentren listas para ser ha(ita(les
@pueden contener locales comerciales
C!()i&i!(%s )%* Fi(#(&i#3i%(!
M!(! $ Fi(#(&i#3i%(!
http://www.biess.fin.ec/index.php/productos/prestamos-hipotecarioshttp://www.biess.fin.ec/index.php/productos/prestamos-hipotecarioshttp://www.biess.fin.ec/index.php/productos/prestamos-hipotecarioshttp://www.biess.fin.ec/index.php/productos/prestamos-hipotecarios -
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"l iess iienda pu(licada por el anco
Central del "cuador, considerando los plazos m0imos de
pago.
C#8#&i)#) )% E()%+)#3i%(!
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"l a
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anco =rocredit
Cooperatia de Ahorro ! Cr&dito 1 de A(ril
Asociaci#n 'utualista de Ahorro ! Cr&dito para la
>iienda Azua!.
anco del Austro
anco =romerica
anco %erritorial
=rodu(anco
Consulcr&dito
Corporaci#n de Desarrollo de 'ercado -ecundario de
Hipotecas C%H -.A.
anco -olidario
Cooperatia de Ahorro ! Cr&dito Cooprogreso +imitada,
de la ciudad de uito
Cooperatia de Ahorro ! Cr&dito de la =eque4a "mpresade =astaza +imitada
-":>*C*; =A:A +;- G$*+AD;-
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I(2!"3#&i'( )%* P"!)+&!
"l iess ofrece pr&stamos para adquirir iiendas terminadas
como casas, departamentos ! iiendas multifamiliares que
se encuentren listas para ser ha(ita(les @pueden contener
locales comerciales
R%9+isi!s G%(%"#*%s 8#"# +i*#)!s
1. "ncontrarse en goce de pensi#n de ejez otorgada por el
*"--.
2. No mantener o(ligaciones pendientes con el *"-- o
iess.
3. Cumplir con el parmetro integral de cali
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"l iess iienda pu(licada por el anco
Central del "cuador, considerando los plazos m0imos de
pago.
C#8#&i)#) )% E()%+)#3i%(!
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"l Gu(ilado o =ensionista puede comprometer hasta el
9M de sus ingresos netos, una ez deducidas las deudas
reportadas por el ur# de Cr&dito ! de la Central de :iesgos
-e tomar en cuenta la pensi#n que reci(e
mensualmente del *"--.
"n caso que la iienda a adquirirse est& hipotecada, preia la
presentaci#n de la solicitud, el a
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Cooperatia de Ahorro ! Cr&dito 1 de A(ril
Asociaci#n 'utualista de Ahorro ! Cr&dito para la
>iienda Azua!.
anco del Austro
anco =romerica
anco %erritorial
=rodu(anco
Consulcr&dito
Corporaci#n de Desarrollo de 'ercado -ecundario de
Hipotecas C%H -.A.
anco -olidario
Cooperatia de Ahorro ! Cr&dito Cooprogreso +imitada,
de la ciudad de uito
Cooperatia de Ahorro ! Cr&dito de la =eque4a "mpresa
de =astaza +imitada
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EN J$LIO %.%&' FAMILIAS OBT$(IERON S$ CASA CON LOS )R*STAMOS+I)OTECARIOS DEL BIESS
"n julio, 2.29 familias adquirieron su casa propia gracias a
los cr&ditos hipotecarios otorgados por el anco del *nstituto
"cuatoriano de -eguridad -ocial, lo que represent# un
promedio de 112 operaciones diarias, esta(leci&ndose as)
como el mes con el ma!or n?mero de (ene
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+os hipotecarios son destinados principalmente al
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=:"-%A';- $*:;B:AFA:*;-
Nuestro anco es =restar
=:"-%A';- $*:;B:AFA:*;- =A:A +;- AF*+*AD;-
"l pr&stamo quirografario que concedemos ser el equialente
al saldo disponi(le de la suma de los alores en las cuentas
indiiduales de los Fondos de :esera ! Cesant)a Beneral,
mismos que garantizan la concesi#n del pr&stamo @el monto
ser reEejado al ingresar al sistema/ ! dependiendo de tu
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capacidad de pago, podrs solicitar un monto de hasta 79
salarios (sicos uni
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de rendimiento m)nimo actuarial para los cr&ditos
quirografarios.
R%9+isi!s
'antener alores acumulados en las cuentas indiiduales
de Fondos de :esera !Po Cesant)a.
"ncontrarse en relaci#n de dependencia.
')nimo 35 aportes indiiduales ! 5 consecutias.
No tener o(ligaciones encidas en el *"-- o *"--.
=oseer su clae personal de ingreso al sistema.
'antener una cuenta actia @el titular de la cuenta de(e
ser el a
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P#s!s 8#"# #&&%)%" # +( &"7)i!
Acceder al sistema de =r&stamos uirografarios.
*ngresar su c&dula de identidad ! clae de historia
la(oral del *"--.
=ara solicitar su clae del *"-- puede ingresar a
httpsPPQQQ.iess.go(.ecPsolicitudclaeI
Qe(PpagesPlogin-olicitud.jsf con su n?mero de c&dula de
identidad.
$na ez en el sistema seleccionar su rol de usuario
@A
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@m0imo 59 meses, cuotas mensuales ! tasas de inter&s se
contempla al aceptar ! continuar.
-i usted desea renoar su cr&dito quirografario, de(er seguir
los tres primeros pasos detallados anteriormente, ! solicitar
una N!;#&i'(.
Li9+i)#&i'( )%* &"7)i!
$sted puede preIcancelar su pr&stamo, ingresando al sistemade pr&stamos quirografarios en la pgina Qe(
QQQ.(iess.
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C!()i&i!(%s )% Fi(#(&i#3i%(!
T#s# )% I(%"7s
+os pr&stamos quirografarios se concedern a una tasa deinter&s efectia anual, equialente al clculo del promedio
entre la tasa actuarial del *"-- ! el 9M de la tasa actia
efectia referencial del segmento de consumo esta(lecida por
el anco Central del "cuador igentes a la fecha de concesi#n
del cr&dito.
+a tasa de inter&s de los cr&ditos ser reajustada
trimestralmente, de acuerdo a la tasa que se encuentre
igente en el mes de reajuste ! no podr ser menor a la tasa
de rendimiento m)nimo actuarial para los cr&ditos
quirografarios.
R%9+isi!s
"ncontrarse reci(iendo una pensi#n otorgada por el *"--.
No tener o(ligaciones encidas en el *"-- o *"--.
=oseer su clae personal de ingreso al sistema.
'antener una cuenta actia @el titular de la cuenta de(e
ser el ju(ilado en una "ntidad Financiera registrada !
apro(ada en el *"--.
P#s!s 8#"# #&&%)%" # +( &"7)i!
-
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Acceder al sistema de =r&stamos uirografarios.
*ngresar su c&dula de identidad ! clae de historia
la(oral del *"--.
=ara solicitar su clae del *"-- puede ingresar a
httpsPPQQQ.iess.go(.ecPsolicitudclaeI
Qe(PpagesPlogin-olicitud.jsf con su n?mero de c&dula de
identidad.
$na ez en el sistema seleccionar su rol de usuario@Gu(ilado.
-olicitar cr&dito, actualizar datos personales si es
necesario, ! continuar.
$na ez en &sta pgina, usted podr isualizar los
resultados ! noedades de su preIcali
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Li9+i)#&i'( )%* &"7)i!
$sted puede preIcancelar su pr&stamo, ingresando al sistemade pr&stamos quirografarios en la pgina Qe(
QQQ.(iess.
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"0periencia en la concesi#n de =r&stamos =rendarios por ms
de 6 a4os, facilitando recursos en efectio a sus clientes.
I(2!"3#&i'( )%* P"!)+&!
Concede =r&stamos R 'ontes de =iedad a personas
ma!ores de 17 a4os a
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'onto del pr&stamo, hasta $-D 1.99
179 d)as plazo
A(onos parciales
=recio real de las jo!as incluido piedras preciosas
:enoaciones por 2 ocasiones, con el 39M de a(ono al
capital
-alaguarda el patrimonio del cliente a tra&s del remate
de jo!as, en el cual el cliente no pierde sus jo!as, o(teniendo
el precio ms justo.
A%(&i#s # Ni;%* N#&i!(#*
AGENCIA DIRECCION
'A%:*S
'ezanine del "di
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$">"D; A. 6 de ;ctu(re ! Noena
C$"NCA Hermano 'iguel ! Bran Colom(ia
A'A%; Castillo entre -ucre ! ol)ar
:*;A'A 19 de Agosto ! =ichincha
+;GA ernardo >aldiieso ! :ocafuerte
*A::A Barc)a 'oreno 826 ! Chica Narez
'ACHA+AGuan 'ontalo 16 entre =asaje !
;lmedo
AS;B$"- >eintimilla ! A!acucho
;%:;- =:;D$C%;-
Nuestro anco es =restar.
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INVERSIONES
+as inersiones del iess tendrn como prioridad estructurar,
desarrollar e impulsar el sector productio a tra&s de los
instrumentos de mediano ! largo plazo que ofrece el mercado
de alores para el
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Cuidar la plata de los ahorradores
ICuentas de ahorro o corriente
I'anejo de chequeras
I%arjetas de CreditoI=restamos de li(re inersion
I=restamos para iienda o carro
I-o(regiros (ancarios
I=restamos a empresas
I"mision de (onos o acciones
V#*!"%s
o Compromiso institucional
o >ocaci#n de sericio a los asegurados
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o *ntegridad
o +iderazgo de los mandos medios
o ;rientaci#n a resultados
o 'ejoramiento continuo
P!*
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de cuentas, respetando la aplicaci#n de normas, manuales !
resoluciones.
o Fomentar la o(serancia plena del C#digo de &tica en los
diferentes procesos ! en la gesti#n del negocio del anco.
o *nstrumentar mecanismos que permitan mitigar el riesgo
en las operaciones de cr&dito e inersi#n.
o *ncorporar como parte de la cultura del anco la
administraci#n integral de riesgos ! la pol)tica de
mejoramiento continuo para la calidad.
O=%i;!s
o "sta(lecer mecanismos de
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una cultura orientada al sericio a los asegurados ! al
mejoramiento continuo.
o Desarrollar, mejorar e implementar nueos productos !
sericios
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REGLAMENTOS
Los reglamentos utili'ados en C**)ESA*LL* son -rivados, -ero
a%u# mencionaremos algunos
La "#(%o$" &6%&$n" se reali'a o"ligatoriamente cada a7o. La
S;-er de Bancos re%uiere %ue las $irmas de auditoria cam"ien
cada cinco a7os.
El de-artamento de Sistemas, con dos integrantes a nivel de
o$icina central, es res-onsa"le del correcto $uncionamiento del
SI/ en toda la coo-erativa, es-ecialmente en la central, donde
se -roducen todos los re-ortes re%ueridos -or la
Su-erintendencia.
La seleccin del -ersonalest a cargo del /erente /eneral y del
6e$e administrativo>$inanciero.
Es%1n )g&n%&s "-g#n"s no$'"s 7#& -'%"n &- !$&!'&n%o -" &s%$"%&g" (&
Co(&s"$$o--o. Una se re$iere a la -artici-acin m
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ca-ital de una coo-erativa este l#mite est $i1ado al ?@ del ca-ital social. Una
segunda norma se relaciona a las limitaciones -or cr!ditos vinculados. Una tercera
dis-osicin limita a Codesarrollo en su o-erar como entidad de segundo -iso al
-restar a EFL 3ca1as de a2orro y cr!dito locales4 sin garant#as 2i-otecarias y con
-atrimonios muy -e%ue7os. Una ;ltima se re$iere a %ue las o-eraciones %ue la
coo-erativa e$ect;e con terceros 3no socios4 no -odrn su-erar el @ del total de
las o-eraciones activas.
Algunas *+/ y algunas C*AC no reguladas 2an entrado en un -roceso de
autorregulacinD con la $inalidad de ado-tar -rogresivamente criterios y -rcticas
adecuadas -ara un correcto mane1o de los recursos, en l#nea con los
re%uerimientos de la Su-erintendencia.
CONTROLES
9ora de entrada del talento 2umano es a las de la ma7ana y la 2ora de
salida a las ?. 9ora de almuer'o de -m a G? -m
AMONESTACIONES
Sanciones en el salario seg;n al minuto de atraso -ero unca cum-len con las
sanciones esta"lecidas ya %ue !stas vienen de la Sede Matri' encontrada en
=uito.
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POL8TICAS DE SEGURIDAD
La agencia de seguridad (UC*E, o$rece sus servicios de guardian#a a
Coodesarrollo.
Cancelacin mensual a la em-resa de seguridad H?,
SECTOR FINANCIERO
La Coo-erativa )esarrollo de los (ue"los 3C**)ESA*LL*4 es una
Coo-erativa de A2orro y Cr!dito regulada -or la Su-erintendencia de Bancos,
desde %ue se iniciaron.
CAPACITACIN DEL TALENTO 2UMANO
El talento 2umano de C**)ESA*LL* es ca-acitado una ve' al mes o cada J
meses, ya %ue las normativas siem-re var#an y es im-ortante %ue sean
ca-acitados y as# tengan un me1or desem-e7o la"oral -ara -oder "rindar servicios
de calidad a sus clientes.
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ESTRATEGIA
8isitar a las comunidades del sector rural -ara dar a conocer sus servicios 9acer seguimiento a los -restamistas, -ara as# controlar el desarrollo de
sus negocios. (u"licidad -or la -rensa
PRINCIPIOS Y VALORES
. Com-romiso de tra"a1o tesonero con la -o"lacin marginada
organi'ada, a-oyando su desarrollo 2umano integral.
. Solidaridad
J. rans-arencia y 2onrade'.
G. E%uidad como igualdad de o-ortunidades -ara todos y todas.
?. Sencille' al desarrollar nuestro tra"a1o con m#stica de servicio
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POL8TICAS DE LA EMPRESA
Po-4%!"s 3$o!&('&n%os !on%",-&s
E
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asociativa 3comunitaria4 y la solidaria, siendo la individual usada -rinci-almente
-ara -roductos menores. En total -os 3$o(#!%os (& !$(%o son o!9o, cada uno
con variantes. Los -roductos se
Adecuan a las e
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Cada ? a7os se reval;an los inmue"les y e%ui-os electrnicos en "ase a los
-recios de mercado.
CATEGOR8A DE REITING
Codesarrollo cuenta con una categor#a de A, ya %ue cuenta con
E
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PERSONA JUR8DICA O SOCIEDAD DE 2EC2O
(or cada H, %ue de-osite en su cuenta de a2orro dis-oni"le,
a2orro desarrollo y a2orro EFL, con autori'acin del re-resentante legal
-ara %ue -ermane'can "lo%ueados durante el -la'o de d#as, reci"ir
un "oleto -ara el sorteo local. Se entregar un "oleto -or cada H?, de de-sito a -la'o $i1o, con un
-la'o m#nimo de d#as, en el -eriodo com-rendido del de se-tiem"re
al de diciem"re de .
Cam-a7as de in$ormacin a las 'onas rurales -romocionando sus servicios
VINCULACIN CON LA COMUNIDAD
El gru-o social $e-- 3$ondo ecuatoriano (o-ulorum -rogressio4 $undado el de
1ulio de K es una $undacin -rivada con $inalidad social, sin $ines de lucro y
ecum!nica, aus-iciada -or la Con$erencia E-isco-al Ecuatoriana, el cual se
encarga de "rindar asistencia a sus clientes, y la Coo-erativa Coodesarrollo es la
%ue "rinda conocimiento $inanciero a todos sus clientes.
PROYECTOS FUTUROS
El -royecto -rinci-al de Coodesarrollo es -asar de Coo-erativa a una
Institucin Financiera 3Banco4, -osi"lemente este cam"io este -revisto -ara
el .
UNIVERSIDAD T>CNICA DE MANAB
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONMICAS
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORA
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS DISTINGUIDOS DIRECTIVOS DE LA
COOPERATIVA CODESARROLLOOBETIVO -e4or@a nos dirigimos a usted con la
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$n poco
No
=orque
TTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT
.I Considera usted que el talento humano necesitacapacitaciones constantemente
-i
$n poco
No
=orqueTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT
.I Cree usted que la competitiidad de otras institucionesafecta a la cooperatia
-i
$n poco
No
=orqueTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT
5.I Considera usted que hace falta ms pu(licidad so(re lossericios que ofrecen
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-i
$n poco
No
=orqueTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT
6.I Cree usted que los sericios (rindados son competitios encomparaci#n con otras *nstituciones
-i
$n poco
No
=orqueTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT
7.I Considera usted importante que el talento humano de la*nstituci#n tenga ideas innoadoras
-i
$n poco
No
=orqueTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT
GRACIAS POR SU COLABORACIN
CUADRO ; Cree usted %ue los servicios "rindados son com-etitivos en com-aracin con
otras Instituciones
ALE+AI8A FECUE+CIA (*CE+A6E
SI G @U+ (*C* ? @+* @
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-*/ 199M
FUENTE: Coo-erativa Coodesarrollo
ANLISIS E INTERPRETACIN se a-recia en el cuadro %ue de acuerdo con
las res-uestas o"tenidas el @ de los directivos consideran %ue no les a$ecta
muc2o la com-etitividad de otras Instituciones ya %ue ellos cuentan con agilidad
en los -r!stamos, ta'as de intereses muy "a1as.
CUADRO ?
.> Considera usted im-ortante %ue el talento 2umano de la Institucin tenga ideas
innovadoras
ALE+AI8A FECUE+CIA (*CE+A6E
SI J ?@U+ (*C* ?@+* @
-
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-*/ 6M
$N =;C; / 2M
FUENTE: Coo-erativa Coodesarrollo
ANLISIS E INTERPRETACIN se a-recia en el cuadro %ue de acuerdo con
las res-uestas o"tenidas el ?@de los directivos consideran %ue es necesario
tener siem-re ideas innovadoras -ara as# ser muc2os me1ores.
CONCLUSIONES
La Coo-erativa Codesarrollo es una Institucin Com-etitiva con una solide'
$inanciera. Brinda una e
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RECOMENDACIONES
En$ocarse en 'onas ur"anas -ara as# dar a conocer los servicios
%ue ellos "rindan.
Me1orar la atencin al cliente Am-liar la co"ertura de -r!stamos dando $acilidades de -ago al
cliente.
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PROPUESTAS
Am-liar un -oco el es-acio de tra"a1o
Contar con una me1or iluminacin en la Coo-erativa
U"icar una cu"ierta -ara %ue los clientes no reci"an sol mientras es-eran
%ue se los atienda
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E*PERIENCIAS DEL E5UIPO
(ara reali'ar nuestro -royecto investigativo de la ctedra de Introduccin a la
Auditoria al -rinci-io tuvimos inconvenientes ya %ue en la Coo-erativa ? de a"ril
no nos "rindaron el de"ido a-oyo -ara as# llevar aca"o nuestra investigacin.
En la Coo-erativa Codesarrollo la secretaria nos indic %ue el /erente siem-re
-asa"a ocu-ado, -asamos d#as llamando -ara coger una cita, 2asta %ue el de
diciem"re logramos comunicarnos con el, acudimos a la Institucin y sucedi %ue
2a"#amos llamado al /ru-o Social no a la Institucin Financiera, la Srta. %ue nos
atendi llamo a la 6e$a de Agencia Ing. Mar#a Eugenia Ca"e'as y ella nos atendi
muy "ien, y nos "rind siem-re el a-oyo -ara as# -oder culminar este -royecto.
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CRONOGRMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES FEC2A(resentacin en la Institucin y inicio de la
reali'acin del -royecto com-lementada
con $otos
)E )ICIEMBE
eali'acin de investigacin de servicios
-restados, re%uisitos, tiem-o entre otros,
com-lementada con $otos
)ICIEMBE
Finali'acin de nuestra investigacin 3-er$il
de 1e$e de agencia, vinculacin a la
comunidad, -royectos4.
eali'acin de las encuestas a los clientes
y directivos.
G )E E+E*
(resentacin del -royecto al Ing. Luis
Briones Saltos -ara su res-ectiva
correccin
> )E E+E*
Ensayos -ara la e
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la Ctedra de Introduccin a la Auditor#a
ANEOSC!!)%s#""!**! #%(&i# P!"!;i%=!
%2# )% #%(&i# )% P!"!;i%=! I(. M#"
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A%(&i'( # *!s &*i%(%s
Os%9+i!s 8#"# *# "i2# )% (#;i)#)
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E("%;is#
COODESARROLLO AGENCIA DE PORTOVIEO
Es*!#( )%* "+8! s!&i#*
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Es"#%i#s )% i(&%(i;!
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A&! )% 8"%s%(#&i'( )% 8"!$%&! )%C!!8%"#i;# # B#(&!
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FOLLETOS
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GLOSARIO DE TRMINOS
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EFL signi$ica Ingl!s como Idioma E
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SUSTITUCION DE 2IPOTECA
20uevos 'roductos3
C)M'R" (##RR#0) 4C)0SR5CC60 (#77#0("
C)M'R" (##RR#0) '"R"77#0("
"(85SC60 (#)/C0"S, L)C"L#SC)M#RC"L#S 4C)0S5L)R)S
http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128http://www.biess.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=128