Download - Problémy menšinových skupin II
![Page 1: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/1.jpg)
Problémy menšinových skupin II
05
Poradenství v rámci práce s menšinami
![Page 2: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/2.jpg)
Definice poradenství
komplex poradenských služeb určených specifickým skupinám jedinců, kteří jsou znevýhodnění zdravotně nebo sociálně a jejichž handicap mívá dlouhodobý nebo trvalý charakter, vychází s poznatků lékařských věd, etiky, filozofie aplikované sociologie, sociální patologie, psychologických disciplín, speciální pedagogiky, kulturní antropologie, politologie a teorie i metod sociální práce – poznatky jsou analyzovány, syntetizovány, vyhodnocovány
![Page 3: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/3.jpg)
Definice poradenství
• všechny oblasti pomáhajících profesí - školství, zdravotnictví, podnikový sektor, komunity = poradenský tým (interní, externí poradci)
• nejdůležitější je umět komunikovat, aktivní využití dialogu (fáze: příprava, otevření, dojednání, průběh, ukončení)
![Page 4: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/4.jpg)
Definice poradenství
cílem poradenství je získat informace, které lidem umožní zvýšit rozsah znalostí, dovedností a řešit problémy, překonat problémy, objasňovat jejich osobní cíle a pomoc při jejich dosahování,
![Page 5: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/5.jpg)
Definice poradenství
• důležité jsou dovednosti poradce • opravdovost, věrohodnost – autentičnost, • bezprostřednost – přímé jednání bez zábran, • emotivnost – umět přiměřeně projevit svoje
city • otevřenost, nezříkat se konfrontace, • konkrétnost – vyvarovat se cizím slovům,
empatie, komunikační dovednosti
![Page 6: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/6.jpg)
Definice poradenství
• předejít vytvoření sociálního stigmatu – reakce společnosti na něco odlišného,
• naučit klienta uvědomit si předsudky, vyjít z izolace a hledat zdroje podpory jinde, sdělovat okolí svoje pocity,
• vytvořit si adekvátní a pozitivní sebepojetí
![Page 7: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/7.jpg)
Základní poradenství
• Základním poradenství je poskytnout informace o nárocích, službách a možnostech, které mohou vyřešit nebo zmírnit obtížnou situaci člověka. Důležitá dostupnost i menších regionech pověřenou osobou.
![Page 8: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/8.jpg)
Odborné sociální poradenství
• Odborné sociální poradenství – poskytuje přímou pomoc lidem při řešení konkrétní situace (manželství, generační soužití, zdravotně postižení, delikvence, náhradní rodinná péče) a to i formou terapeutickou
![Page 9: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/9.jpg)
6 typů pomoci druhým
• 1) podání jednoduchých věcných informací (vyplnění formuláře)
• 2) poskytnout rady (názor odborníka)• 3) prostřednictvím učení (umožnit někomu
získat informace – školení, kurz)
![Page 10: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/10.jpg)
6 typů pomoci druhým
• 4) prostřednictvím psychologického náhledu (objasnit problém, proč a jak k němu došlo)
• 5) prostřednictvím přímé akce – pomáhající vykoná něco za jinou osobu, nebo obstará něco co nutně potřebuje – jednání na úřadu
• 6) změna systému – organizační úpravy, změny v předpisech
![Page 11: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/11.jpg)
• Individuální - K má osobní problémy, je v krizové situaci, má psychosomatické problémy, je osamělý, nedokáže navázat a udržet vztah, K který ztratil zaměstnání
![Page 12: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/12.jpg)
• Rodiny a páry – předmanželská poradna, neplnoletým snoubencům, u opakovaného rozvodu, osamělým rodičům, disfunkční rodina, před rozvodová, rozvodová a porozvodová krize, závislost partnera, u handicapovaných, rodinám v nezaměstnanosti, v náhradní rodinné péči.
![Page 13: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/13.jpg)
Oblasti poradenské činnosti
• Lékařské poradenství • Psychologické poradenství – rodinná terapie,
partnerské poradenství• Pedagogicko psychologické poradenství –
problematika špatného školního prospěchu• Profesní poradenství – poradenství
v nezaměstnanosti
![Page 14: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/14.jpg)
Oblasti poradenské činnosti
• Sociálně právní poradenství – bydlení, zaměstnání
• Pastorační činnost – duchovní pomoc• Resocializační poradenství, kurátorská činnost
– propuštění z výkonu trestu, ústavní ochranné
![Page 15: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/15.jpg)
Cíle poradenské práce
• dosažení klientova zdraví v interakci se sociálním prostředím – ve kterém žije, což není chápáno jen ve zdravotní rovině
• dosáhnout žádoucí změny v sociálním prostředí
![Page 16: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/16.jpg)
Podoby poradenství v rámci zdravotně sociálně-charitativní rehabilitace
• depistáž – vyhledávání K v terénu• primární prevence – zabránit výskytu defektu a rozvoje
efektivity• diagnostika – popis, začlenění či kategorizace příznaků• sekundární prevence – omezení prohlubující se neb
násobící se efektivity• náprava, terapie – stanovení postupu a aplikace nápravných
metod – kompenzace a rehabilitace• terciární prevence – předcházení regresivním trendům• resocializace – finální začlenění do společnosti v maximální
možné míře
![Page 17: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/17.jpg)
Metody ve speciálním poradenství
1) anamnestická2) metoda analýzy výsledků činnosti3) metoda studia dokumentace 4) metoda terapeutická (nápravná, regulační) 5) metoda prevence
![Page 18: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/18.jpg)
Metody ve speciálním poradenství
1) anamnestická – osobní (vývojové zvláštnosti, patologické změny, podílejí se lékaři, pedagogové, psycholog) x rodinná (co třeba mohl K získat dědičně, • vztahy v rodině, výchovné metody v rodině,
materiálně ekonomická situace rodiny, vztahy mezi rodiči a prarodiči, postavení dítěte v rodině, zdravotní stav rodiny,
![Page 19: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/19.jpg)
Metody ve speciálním poradenství
• sociálněpatologické jevy v rodině, zaměstnanost, právní statut rodiny; sociální anamnéza – vztahová stránka K, atmosféra v rodině, vztah se školou, pracovištěm, sousedy, životní styl K, schopnost kooperace
![Page 20: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/20.jpg)
Metody ve speciálním poradenství
2) metoda analýzy výsledků činnosti – spíše ve speciální pedagogice, dle předložených výtvorů • např. arteterapie, ergoterapie = jsou zdrojem
informací o prožívání, aktivitě, úrovni K, zálib
![Page 21: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/21.jpg)
Metody ve speciálním poradenství
3) metoda studia dokumentace – doklady o činnosti škol, ústavů, učební plány, osnovy, přípravy na výuku, metodické pomůcky
![Page 22: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/22.jpg)
Metody ve speciálním poradenství
4) metoda terapeutická (nápravná, regulační) • metoda rehabilitace a socializace – souhrn
pokroků, jimiž dochází k úpravě společenských vztahů a vytváří se podmínky pro seberealizaci a pro společenskou integraci - socializaci
![Page 23: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/23.jpg)
Metody ve speciálním poradenství
5) metoda prevence – nejdůležitější je předcházet vzniku (duševní hygiena, sociální politika států, odborná edukace, multidiciplinární pojetí poradenství K.
![Page 24: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/24.jpg)
Literatura
• Gabura, J., Pružinská, J.: Poradenský proces. Slon, Praha, 1995
• Koščo, j. a kol.: Poradenská psychológia. Bratislava, 1987
• Novosad, L.: Základy speciálního poradenství. Portál, Praha, 2000
• Úlehla, I.: Umění pomáhat. Slon, Praha, 1999UK Praha 2000
![Page 25: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/25.jpg)
Průběh poradenského procesu
• navázání vztahu, navázání spolupráce, důvěry, realistický optimismus, porozumět znamená pomoci
• shromažďování informací, popis problému, zpracování zpráv – záznamů, které jsou podkladem pro anamnézu a kasuistiky, katamnéza je sledování klienta po ukončení terapie
• stanovení cílů, plány jednání, intervence, oslabení tíživosti situace
• vlastní průběh řešení, uskutečnění intervencí a smíření se s okolnostmi, které nelze ovlivnit
• zpětná vazba, zhodnocení průběhu práce a její závěr
![Page 26: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/26.jpg)
Chyby v poradenské práci
– dogmatismus a dirigování – K není v roli podřízeného a má právo na svůj názor a postoje, odborník není nejvyšší autoritou ve vztahu, neomračuje K svými kvalitami
– bleskové diagnózy – překvapit během několika minut K dg– nachytání – poradce se drží špatně vysloveného
rozporuplného výroku a staví na něm dg. – Bagatelizace – pracovník interpretuje K případ jako jeden
z mnoha jim podobných– Moralizování a kategorické hodnocení – nehodnotit bez
celkového kontextu, nevyzdvihovat model morálky
![Page 27: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/27.jpg)
Chyby v poradenské práci
– Monologizace – rozhovor bez interakce, bez zpětné vazby
– Přísná racionalizace – preferování rozumových hledisek a potlačování přirozené emocionality
– Projekce a identifikace – poradce přenáší do své práce své osobní zkušenosti a problémy, nerespektuje nutný odstup
– Abstrakce – komunikace v odborných termínech, kterým K nerozumí
![Page 28: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/28.jpg)
Fáze poradenského procesu
• 1. etapa sociální evidence a prvního kontaktu s klientem
• 2. Etapa diagnostická• 3. Etapa zpracování plánu sociální terapie• 4. Etapa sociální terapie• 5. Etapa ověřování výsledků
![Page 29: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/29.jpg)
Fáze poradenského procesu1. etapa sociální evidence a prvního kontaktu s klientem
• klient vyhledá pomoc sám – nejlepší motivace klienta• na klienta upozorní instituce, organizace –
nedobrovolný klient, správního nebo soudního rozhodnutí soudu
• depistáž (streetworker)
![Page 30: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/30.jpg)
Fáze poradenského procesu1. etapa sociální evidence a prvního
kontaktu s klientem
Evidence• evidence skutečností – lze se o nich přesvědčit
vlastními smysli, je to evidence reálná (týrané dítě)• evidence svědecká – tvrzení jiných osob (soused,
lékař)• evidence podle okolností – vše, co není přímým
pozorováním či sdělovanou reprodukcí druhých osob (záznam o trestné činnosti)
![Page 31: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/31.jpg)
Fáze poradenského procesu1. etapa sociální evidence a prvního
kontaktu s klientem• První kontakt• soc.pracovník musí respektovat potřeby klienta
(individualizace, vyjádřit své pocity, emoční angažovanost, akceptace, právo na sebeurčení a možnost se sám rozhodnout, důvěrnost sdělení, rovnocenný vztah klienta a sociální pracovník), klient se musí cítit kompetentní, odpovědný za vlastní jednání
• roli hraje – věk, pohlaví, temperament, sociální prostředí, prostředí prvního rozhovoru, zda klient žádá o radu sám
![Page 32: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/32.jpg)
Fáze poradenského procesu2. Etapa diagnostická
• zaměřena na zjišťování a hledání příčin, které vedly k sociálnímu problému
• ke stanovení sociální diagnózy dospějeme na základě záměrných rozhovorů s klientem, členy rodiny, sociálního šetření
• pozorováním klienta se zjišťuje jak se chová ve svém přirozeném prostředí, jak jedná se svým okolím
![Page 33: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/33.jpg)
Fáze poradenského procesu2. Etapa diagnostická
• s klientem vypracujeme podrobnou sociální anamnézu
• klientův problém hodnotíme z hlediska stávající sociálních podmínek a sociální situace, z hlediska lidí, kteří chování hodnotili jako problematické a nežádoucí, z hlediska příčin nebo důvodů, pro které k tomuto hodnocení došlo
![Page 34: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/34.jpg)
Fáze poradenského procesu2. Etapa diagnostická
• Sociální anamnéza• na základě analýzy základní situace• základem je vyšetření sociální situace u klienta –
návštěva v rodině, šetření, návštěva instit.• zdrojem informací – klienta sám (rozhovor,
dotazník), užší rodina, příbuzní, přátelé, sousedé, instituce (škola, lékař, policie, soud)
• požadavky na informace- objektivnost, úplnost, přehlednost
![Page 35: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/35.jpg)
Sociální anamnéza
• 1. Osobní anamnéza• 2. Rodinná anamnéza• 3. Sociální anamnéza• 4. Zdravotní anamnéza• 5. Školní, profesní anamnéza• 6. Anamnéza problému
![Page 36: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/36.jpg)
Fáze poradenského procesu2. Etapa diagnostická
1. Osobní anamnéza • základní identifikační údaje – pohlaví, věk, jméno,
adresa• etnicita, rasa, životní etapa, sociální role,
intapersonální fungování, schopnost zvládat životní nároky, vztahy, dostupná sociální podpora
• stresory a podmínky prostředí, stigmatizace• hodnoty, náboženské přesvědčení, sexuální a kulturní
orientace• zda došlo již k využití služeb nebo institucí
![Page 37: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/37.jpg)
Fáze poradenského procesu2. Etapa diagnostická
2. Rodinná anamnéza• struktura rodiny- fakta o osobních datech• ekonomické poměry – hospodaření rodiny,
zaměstnání, fakta o výdělcích (možnost ověření)• bytové poměry – kvalita bytu, vybavení,
udržování• výchovné poměry – kdo a jak se dítěti věnuje,
spolupráce se školou• vztahy mezi členy rodiny + vztahová mapa
![Page 38: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/38.jpg)
Fáze poradenského procesu2. Etapa diagnostická
3. Sociální anamnéza• blízcí lidé, společenské postavení, vztahy na
pracovišti
![Page 39: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/39.jpg)
Fáze poradenského procesu2. Etapa diagnostická
4. Zdravotní anamnéza• zdravotní poměry a hygienická úroveň – lékař,
pediatr, dlouhodobé nemoci, duševní poruchy, nemoci, které dítě prodělalo, průběh porodu, zda dítě bylo chtěné
![Page 40: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/40.jpg)
Fáze poradenského procesu2. Etapa diagnostická
5. Školní, profesní anamnéza• dosažené vzdělání, intelektová úroveň• doplňuje se ekonomickou situaci klienta,
finanční možnosti• + celkový dojem z klienta (na prvním setkání
nediagnostikujeme), stanoví se pouze předběžná diagnóza
![Page 41: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/41.jpg)
Fáze poradenského procesu2. Etapa diagnostická
6. Anamnéza problému• co je problém, jak problém vidí klient, které osoby
zahrnuje problému systém (včetně interakce), jaké role hrají osoby v problémovém systému, jaké mají postoje, jaké má problém příčiny – deprivace, absence jednoho z rodičů či autority, nedostatek příležitostí; v jakém prostředí či situacích se problémové chování objevuje; kdy se problémové chování objevilo poprvé;
![Page 42: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/42.jpg)
Fáze poradenského procesu2. Etapa diagnostická
6. Anamnéza problému• jaký je vývoj problému; jaké jsou klientovi
potřeby; jak se klient pokoušel problém řešit; proč se nezdařilo problém zvládnout; jaké dovednosti potřebuj klient k tomu, aby mohl problém zvládnout; jaké vnější zdroje jsou nutné k tomu, aby byl problém vyřešen
![Page 43: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/43.jpg)
Fáze poradenského procesu2. Etapa diagnostická
Sociální diagnóza – sociální problém• definovat prioritní problém• stanovit základní problémy jednotlivce, rodiny, skupiny,
komunity • stanovit pořadí důležitosti – co řešit nejdříve• vyjasnit příčiny – kontext (minulost, současnost,
budoucnost)• zda jde o rozpory ve vztahu ke společnosti (antisociální
chování), k třídě (problémy na pracovišti), rodině (vazby), zábavě (nedostatek volnočasových aktivit, workoholismus) nebo problémy k sobě samému
![Page 44: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/44.jpg)
Fáze poradenského procesu3. Etapa zpracování plánu sociální terapie
Dvě stránky:• vnější (zahrnuje všechny objektivní překážky
v životě jednotlivce, rodiny, skupiny) a • vnitřní ( je charakterizovaná nedostatkem sil
tuto překážku překonat nebo se jí přizpůsobit).
![Page 45: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/45.jpg)
Fáze poradenského procesu3. Etapa zpracování plánu sociální terapie
Plán opaření na základě• odborného posouzení – psycholog, tým sociální
pracovníků, supervize• opatření – neboli restituce, obnova původní situace • kompenzace – náhrada jinou činností• reintegrace – znovuzačlenění do společnosti (př.po
léčbě)• readaptace – nová adaptace
![Page 46: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/46.jpg)
Fáze poradenského procesu3. Etapa zpracování plánu sociální terapie
• Dva druhy zásahu • odstranění vnějších příčin – dítě do náhradní rodinné
péče, pracovní uplatnění postiženého klienta• odstranění vnitřních příčin – forma výchovy, sociální
terapie
![Page 47: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/47.jpg)
Fáze poradenského procesu4. Etapa sociální terapie
nejnáročnější etapaMá tři teorie pro úspěšný průběh poradenství• terapeutický rozhovor• vztah soc.pracovníka a klienta – schopnosti
pracovníka znát dobře problematiku řešeného problému, vytvořit vhodné podmínky pro kontakt přijatelné pro obě strany
• autorita soc.pracovníka – být si vědom své role a dokázat udržet hranice vztahu, odhadnout reálné možnosti klienta i svoje a respektovat je
![Page 48: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/48.jpg)
Fáze poradenského procesu 5. Etapa ověřování výsledků
• hodnocení účinku, prevence recidiv a opakování sociálních problémů a situací u dalších generací
• sledujeme zlepšení uplatnitelnosti klienta ve společnosti, prevenci sociálních jevů, které musí společnost řešit nákladnými represivními nebo kurativními zásahy, motivujeme klienta k samotnému řešení problému
![Page 49: Problémy menšinových skupin II](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681331d550346895d99e68c/html5/thumbnails/49.jpg)
Literatura
• Boss, M.: Poskytování a odpírání v psychoterapii. Institut psychoterapie, Praha, 1990
• Donigian, J. – Malnati, R.: Critical Incidents in Group Therapy. Monterey, 1987
• Gabura, J., Pružinská, J.: Poradenský proces. Slon, Praha, 1995
• Křivohlavý, I.: Povídej, naslouchám. Návrat, Praha, 1993