Download - Présentation feedbackandco
ENTERPRISE FEEDBACK MANAGEMENT
Groupe
Qui sommes nous ?
Fusionnent et deviennent
Plus de 25 ans d’expérience dans l’édition
de logiciels pour les sondages et les
études d’opinion
Plus de 15 ans d’expérience dans l’édition de solutions pour les enquêtes internes et évaluations
Plus de 25 ans d’expérience dans l’édition de logiciels de traitement statistique des enquêtes
Filiale du groupe BUSINESS & DECISION
BUSINESS & DECISION
Groupe de conseil et d’ingénierie, spécialiste de Business Intelligence (BI),Customer Relationship Management (CRM), e-Business, Enterprise Information Management (EIM).Spécialiste capable de délivrer des projets complets basés sur une expertise métier .Créé en 19922 800 collaborateurs sur 20 paysPrésent en France et en Europe : Paris, Londres, Bruxelles, Zürich, Madrid …
Groupe côté en bourse : Euronext Paris Nouveau Marché, depuis 2001solidité financièrecapacités d’investissementpérennité
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Qui sommes nous ?
Qui sommes nous ?
Une entreprise reconnue par des acteurs clés
5
Une gamme complète de services
Etudes et enquêtes : Marketing : conception et réalisation d’études de satisfaction clients, de baromètre économique,
d’étude d’image, études quantitatives et qualitatives, etc.
RH : réalisations de baromètres sociaux, de 360°, d’évaluations des compétences, d’évaluation des formations, d’entretiens annuels d’évaluation etc.
Conseils et Services : Intégration technique et fonctionnelle de nos applications logicielles Hébergement, Tierce Maintenance Applicative Développements spécifiques (interfaces, fonctionnalités, etc.)
Gestion de projets
Formations produits : Intra ou inter, personnalisées et WebFormation
Notre offre
Converso
Solution complète pour vos études, enquêtes et sondages multi-mode
Puissant et complet, pour une utilisation « expert »
QuestionData Solution packagée économique pour vos enquêtes
et analyse statistiques
Performant et simple d’utilisation
Obseo
Solution Entreprise pour la gestion du feedback et de l’experience client
Ergonomique, intuitif, intégrable et adaptable Intègre des fonctionnalités métiers supplémentaires
Des solutions puissantes et complètes pour le marché des études et la gestion du feedback.
La Co-Création selon OBSEO
La co-création - Nouveaux enjeux
Développer des produits ou services en collaboration active avec vos clients
et ce, de façon durable.
Co-création, Consumer-made, Crowdsourcing, Mass collaboration, Open Source Marketing, Product development 2.0 …
La plate-forme Obseo vous offre de nouveaux mode de collecte de feedback, grâce à des outils de co-création puissants et conviviaux.
Obseo, une plate-forme fédératrice
Comprendre Engager Collaborer
Feedback Client Experience Client Co-Creation
• Ecouter les clients
• Collecter leurs points de vue
• Identifier les prescripteurs, les
détracteurs, les passifs…
• Gérer le dialogue
• Personnaliser la relation
• Action/réaction en temps réel
• Transformer la relation autour des
usages et non du produit
• Construire la collaboration
• Construire l’offre de demain
• Mettre en valeur les
prescripteurs
4190
Titre propositionPar Prénom nom, il y a 3 jours
Commentaires : 11
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Nos références
Nos références QuestionData
Nos références OBSEO pour les besoins RH et Formation
- DGRH
Références OBSEO pour les Enquêtes et Etudes Marketing
- DGO
- DGR&D
Utilisation d’OBSEO pour des études et enquêtes externalisées chez Grimmersoft Perspective123 :
Autres références OBSEO (extrait)
Références - ConversoUtilisateurs finaux
Instituts Terrains, centres d’appels
LES SERVICES FEEDBACK & CO
Prestation de services
Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons nos utilisateurs au travers de prestations de qualité :
Accompagnement
Nos experts vous assistent du début à la fin de votre projet
Nous intervenons autour de 2 domaines d'expertises :
L'expertise fonctionnelle : Conseil méthodologique pour l'élaboration de questionnaires Conseil méthodologique pour l'analyse de vos données Prise en charge, conseil et conduite de votre projet Paramétrage des solutions
L'expertise technique : Implémentation de nos solutions Intégration avec votre système d'information Développement spécifique autour de nos applications Adaptation de l'interface à votre charte graphique, intranet
Formation
Se former pour optimiser l'exploitation de votre logiciel
Nos formations répondent aux besoins des débutants et des spécialistes.
Nos stages alternent les exposés théoriques et méthodologiques avec des exercices pratiques permettant la mise en application les connaissances.
FORMATIONS STANDARDS > INTER-ENTREPRISES Stages collectifs Programmes standard Dates fixes selon notre calendrier Formations dans nos locaux et/ou Webformations
FORMATIONS SUR MESURE > INTRA-ENTREPRISE Stages dédiés à votre entreprise Programmes personnalisables Dates selon votre calendrier Formations dans vos locaux et/ou Webformations
Feedback & Co est un organisme de
formation agréé.
Vos stages peuvent donc être pris en charge par
un OPCA dans le cadre du Droit Individuel à la
Formation (DIF).
Service Bureau
Confiez-nous une partie ou l'intégralité de vos études :
La création et la diffusion de vos questionnaires : Paramétrage de questionnaire papier, web ... Gestion d'e-mailing Location de boitiers de vote
La collecte des données : Hébergement de questionnaire en ligne Saisie manuelle ou numérisation de questionnaires
Le traitement de votre enquête : Rapport avec tris à plats et tris croisés
L'analyse statistique de votre enquête : Analyse textuelle, carte d'actions prioritaires, typologie, analyses multivariées, cartographie statistique ...
Notre équipe dédiée se compose :
• De chargés d’études marketing
• De chargés d’études RH
• De statisticiens
• D’analystes sensoriels
• D’experts techniques
AssistanceParce que nos clients sont notre priorité, l'assistance offre un service complet de qualité.
Une hotline dédiée :
Notre équipe technique répond à vos questions par téléphone les jours ouvrables en France. Un numéro Indigo vous permet de joindre directement la personne qui traitera votre demande. Vous recevez par mail un suivi de l'avancement de votre requête, depuis son ouverture jusqu'à confirmation de résolution de votre cas.
Un Websupport ouvert 24h/24 et 7 jours/7 :
La plateforme de support en ligne vous permet de consulter la base de connaissance via un moteur de recherches.Avec cet accès, vous déposez vos cas en ligne, téléchargez des copies d'écran ou des fichiers et suivez l'avancement de leur résolution.
Fourniture de mises jour gratuites
-10% sur nos formations Inter-entreprises