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SEGMENTACIÓN
ISIL
Lima, 2008
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¿Qué vamos a ver hoy? Definición de Segmentación. Beneficios y Limitaciones. Bases para la segmentación del mercado de
consumidores finales.
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Definición Es el proceso de dividir el mercado total
(heterogéneo) en varios mercados o segmentos homogéneos, con la finalidad de ofrecer un producto o servicio que satisfaga sus expectativas.
AGREGACIÓN SEGMENTACIÓN
Precio Precio
Cantidad Cantidad
D
O
O
O
O
DD
D
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Beneficios y Limitaciones Beneficios
Se puede hacer un uso más eficiente de los recursos de marketing.
Se pueden diseñar productos de acuerdo con las demandas del mercado.
Se puede dirigir mejor el mensaje promocional y comercial.
Limitaciones Aumenta los costos de
producción de los productos.
Aumenta los gastos de marketing.
Aumenta el costo de inventarios.
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Bases para la segmentación del mercado Consumidores Finales:
Son quienes compran los productos o servicios para su propio uso o el de su hogar.
Usuarios de Negocios:
Son organizaciones que compran bienes o servicios para sus propios negocios o para hacer otros productos.
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Bases para la segmentación de mercado de consumidores Geográfica Demográfica Psicográfica Comportamiento hacia el producto (bases
relacionadas con el producto)
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Bases para la segmentación de mercado de consumidores Geográfica:
Distribución regional: Distribución Urbana, Suburbana y Rural:
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Demográfica: Por edad Sexo Ciclo de Vida Familiar:
Solteros Parejas jóvenes casadas sin hijos. El Nido lleno I: casados con hijos pequeños El Nido lleno II: casados de edad media con hijos dependientes. El Nido vacío: personas casadas de más edad sin hijos que vivan
con ellos. Personas de más edad, solteras, que aún trabajan o están
jubiladas. Personas jóvenes o edad media con hijos (1 solo padre) Personas divorciadas sin hijos dependientes. Parejas casadas de edad media sin hijos.
Bases para la segmentación de mercado de consumidores
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Demográficas: Distribución del Ingreso:
Ingreso Personal: Todos los ingresos
Ingreso Personal Disponible: Cantidad disponible para gastos de consumo personal y ahorro.
Poder Adquisitivo Discrecional. Ingreso personal disponible después de cubrir compromisos fijos.
Bases para la segmentación de mercado de consumidores
INGRESOS Sueldo 7000Alquiler auto 2000
TOTAL 9000
EGRESOS Impuestos 2500TOTAL 6500
Vivienda 2000Transporte 700Servicios 600Alimentación 600Ropa 500
TOTAL 2100
El poder adquisitivo discrecional es el mejor indicador de la capacidad de losconsumidores para gastar en artículos NO ESENCIALES
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Otras variables Demográficas: Educación Ocupación Religión Origen Étnico
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Psicográficas: Características de la
personalidad: Son difíciles de medir con exactitud en un sentido cuantitativo.
Estilos de Vida: se relacionan con las actividades, intereses, opiniones y creencias en diversos temas sociales, económicos y políticos.
Clase Social: El tipo social de las personas en la comunidad, alta, media, etc.
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Segmentación relacionada con el producto: Beneficios deseados: beneficios que los clientes desean obtener del
producto.
Tasa de Utilización: Frecuencia de uso del producto. Se pueden crear categorías: no usuarios, usuarios débiles, usuarios medio, usuarios fuertes y así detectar y decidir a cuál queremos dirigirnos.
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GRACIAS
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