2008
Psychologie
PSYC
HO
LOG
IE
Hana Lorencová
Osnova� P�edm�t a poslání psychologie� Psychologické sm�ry� Osobnost
� pojem� vývoj� struktura
Osnova� Chování a prožívání� Motivace� Frustrace a deprivace� Výkon� Teorie motivace lidského chování� Teorie pracovního jednání� Stimulace
Osnova� Sociální skupina� Pracovní skupina� Pracovní tým
Struktura psychologických disciplín� � obecná� � osobnosti� � vývojová� � sociální� � pedagogická� � srovnávací� psychopatologie� psychofyziologie
� � práce� � sportu� � kultury� � reklamy� � poradenská� � forenzní� � klinická
Psychologické sm�ry
� Psychoanalýza� Behaviorismus� Humanistická psychologie
Psychoanalýza� S. Freud (1856 – 1939)� fenomén nev�domí� zdroje energie pud smrti a sexuální pud� rozvrstvení osobnosti
� Ono (Id)� Já (Ego)� Nadjá (Superego)
Behaviorismus� J. B. Watson (1878 – 1958)� v�da o chování� psychická �innost má reflexní povahu� základní je vše, co je pozorovatelné� u�ení, experiment� S – R� S – O - R
Humanistická psychologie� 60. léta USA� Abraham Maslow � �erpá z humanismu a existencialismu� snaha porozum�t individuáln� specifické
povaze duševního i duchovního života jedince
� seberealizace
Znaky osobnostiJedine�nost - osobnost je to, co �lov�ka
(individuum) psychologicky odlišuje od ostatních.
Souhrnnost a jednota - osobnost je souhrnem psychologických prvk�, jakýchsi substruktur, které spolu tvo�í ned�litelnou jednotu
Znaky osobnostiRelativní stálost - osobnost je to
psychologické v �lov�ku, co je relativn� stálé a co umož�uje p�edpov�d�t chování �lov�ka v ur�ité situaci.
P�izp�sobení a vývoj - osobnost je nep�etržitým procesem, zp�sobem, jímž se vyrovnává se zm�nami podmínek v sob� i ve svém prost�edí.
Vývoj osobnosti (ovliv�ující faktory)� vnit�ní (biologické)
� d�di�ná výbava� genová výbava� vrozená výbava� konstitu�ní výbava
Ovliv�ující faktory� vn�jší faktory
� rodina� autority� malé sociální skupiny� širší vztažné skupiny� vliv kultury
� sebeutvá�ecí aktivity
Základní substruktury osobnosti� Temperament� Schopnosti� Charakter, postoje� Motivace
Temperament� Celkový stav emotivity, citové lad�ní,
rychlost nervových proces�� intenzita reagování na podn�ty� odolnost v��i podn�t�m� citovost� náladovost� výrazovost
Temperament� sangvinik – dynamický, otev�ený,
p�átelský� flegmatik – pomalejší, klidný,
uzav�ený� cholerik – prudký, prchlivý, vzteklý� melancholik – pesimistický, uzav�ený,
zasmušilý
Schopnosti� osobnostní p�edpoklady pro úsp�šný výkon
�inností
� obecné� speciální
Charakter� relativn� stálé duševní vlastnosti� formují se a projevují ve vztazích
� ke sv�tu� k �innosti (práci)� k druhým lidem� k sob� samému
Postoje� vznik
� shodné (podobné) zkušenosti� intenzivní citové prožitky� p�evzetí od jiných osob
� stránky� kognitivní� konativní� emotivní
Aktivace� uvedení organizmu do �innosti� hladina aktivace
� maximální� zvýšená� st�ední� snížená� nulová
�innost (aktivita)� sm��uje k cíli� základní druhy
� hra� u�ení� práce
Chování – jednání - prožívání� chování
� molekulární (fyziologické projevy)� molární (smysluplné projevy)
� jednání – úmyslné chování� prožívání – vnit�ní prožívání situací,
d�j�
Okénko JOHARI
DBNeznáméDruhým lidem
CAZnámé Druhým lidem
Neznámé sob�samému
Známé sob�Samému
Oblastichování
Motto:„Chceš-li postavit lo�, ned�lej to tak, že
svoláš chlapy, aby sehnali d�evo a za�ali stav�t, ale dej jim, aby sami zatoužili po širém, nekone�ném mo�i.“
Antoine de Saint-Exupéry
MOTIVACEje soubor vnit�ních hnacích sil �lov�ka, které
usm�r�ují jeho jednání a ovliv�ují jeho prožívání.
Motiv má 3 dimenze:• Sm�ru• Intenzity• trvání
MOTIVA�NÍ PROFILP�ízna�né, dominantní motiva�ní orientace
(tendence), resp. skladba, vyhran�nost a intenzita vnit�ních hnacích sil �lov�ka
- umož�uje porozum�t projev�m (chování) jedince
- jeho poznání je p�edpokladem efektivního stimulování
STIMULACEje vn�jší p�sobení na psychiku �lov�ka,
v jehož d�sledku dochází k ur�itým zm�nám jeho �innosti prost�ednictvím zm�ny jeho psychických proces�, prost�ednictvím zm�ny jeho motivace
ZDROJE MOTIVACE� Pot�eby� Návyky� Zájmy� Hodnoty a hodnotové orientace� Ideály
Pot�eby� prožívaný nebo pociovaný nedostatek
n��eho subjektivn� d�ležitého pro život jedince
� nedostatek – pot�eba – motivace – na cíl zam��ená �innosti – saturace pot�eby
� pot�eby primární a sekundární
Návyky
� ucelený a zautomatizovaný zp�sob jednání �lov�ka v ur�ité situaci
Zájmy� trvalejší zam��ení �lov�ka vzhledem k
ur�ité skute�nosti, jevu, osob�, p�edm�tu apod.
� hloubka a stálost zájmu
Hodnoty a hodnotové orientace� hodnotový žeb�í�ek
� Typologie dle Sprangera� teoretický (poznání)� ekonomický (majetek)� estetický (krása)� sociální (altruismus)� politický (moc)� náboženský
Ideály� vodítko jednání �lov�ka� idoly – bezvýhradn� p�ijímané vzory,
obvykle vedou k vn�jšímu napodobování
KONFLIKTY MOTIV�� Apetence – apetence („Buridan�v osel“)� Averze – averze („Scylla a Charibda“)� Apetence – averze („Mám…- nemám..?“)� Nechci, ale musím („M�l bys…!“)� Chci, ale nesmím („Nesmíš…!“)
Frustrace� zma�ení motivované �innosti� reakce na frustraci
� adaptivní (kompenzace, racionalizace, sublimace, autoregulace)
� maladaptivní (agrese k sob�, sebeobvi�ování, trestání se, únik do sn�ní, izolace od lidí …)
Deprivace� Deprivace – dlouhodobé neuspokojení
d�ležité pot�eby� Typy
� sociální� citová� senzorická� základní biologických pot�eb
MOTIVACE A VÝKONMoci, chtít, um�t � efektivnost práce
V = f (M, S, O)V … úrove� výkonuM … úrove� motivaceS … úrove� schopnostíO … okolnosti (nap�. pracovní podmínky)
MOTIVACE A VÝKON� Yerkes-Dodson�v zákon (obrácená U-
k�ivka) � Výkonová motivace =
pot�eba úsp�chu /pot�eba vyhnout se neúsp�chu
� Aspirace � Motivace – výkon – spokojenost (?)
OBECNÉ TEORIE MOTIVACE� Homeostatická teorie motivace (Cannon)� Hédonistická teorie motivace� Aktiva�ní (pobídková) teorie motivace� Kognitivní teorie motivace� Humanistické modely
Homeostatická teorie motivace� W. B. Cannon� homeostáze – rovnováha� biologický výkladový model� vychýlení z rovnováhy – nap�tí –
snaha o obnovení rovnováhy
Hédonistická teorie motivace� princip slasti� tendence p�iblížit se p�íjemnému� tendence vyhnout se nep�íjemnému� emociáln� založené
Aktiva�ní teorie motivace� pobídka aktivizuje a orientuje chování� prvotní pobídky (vrozený dynamický
ú�inek)� druhotné pobídky (získaný dynamický
ú�inek)
Kognitivní modely� poznávací procesy jako motiva�ní
faktor� Festinger – teorie kognitivní
dizonance (pot�eba vnit�ního souladu, která se uskute��uje zkreslováním reality ve vnímání)
Humanistické modely� Abraham Maslow� Hierarchická struktura pot�eb
seberealizacepot�eby uznání a úcty
pot�eby sounáležitosti a láskypot�eba jistoty a bezpe�í
základní biologické pot�eby
� funk�ní autonomie pot�eb� seberealizace (sebeuskute��ování)
SPECIFICKÉ TEORIE MOTIVACE PRACOVNÍHO JEDNÁNÍ� Dvoufaktorová teorie motivace F.
Herzberga� Teorie kompetence� Teorie expektance� Teorie spravedlnosti� Teorie X a Y
Dvoufaktorová teorie (1967)� Dissatisfaktory (frustrátory, hygienické
faktory� pracovní nespokojenost� pracovní ne-nespokojenost
� Satisfaktory (motivátory)� pracovní ne-nespokojenost� pracovní spokojenost + motivace
Teorie kompetence R. W. White� zdroj motivace v pot�eb� ovládat a
zvládat� pot�eba prokázat svou pracovní
kompetentnost� získat respekt a uznání okolí
Teorie expektance V. H. Vroom� M = V x E� V … valence (subjektivní hodnocení v�cí,
událostí, cíle)� E … expektance (o�ekávání, subjektivní
hodnocení pravd�podobnosti dosažení cíle)
Teorie spravedlnosti J. S. Adams� fenomén sociálního srovnání� pom�r dávám x dostávám� pom�r dává x dostává
Teorie X a Y Mc Gregor� Pracovník X
� nerad pracuje� je líný� musí být k práci
nucen� necht�jí o práci
p�emýšlet� odmítají
odpov�dnost
� Pracovník Y� práce je p�irozená� vyhledává
odpov�dnost� prost�edek
seberealizace
Teorie cukru a bi�e B. F. Skinner� využívání pozitivních a negativních
zp�vn�ní� cukr (odm�na) – mzda� bi� (trest) – pokárání, pohr�žka
STIMULACE PRACOVNÍK�� Vykonávaná práce (její obsah …)� Hmotná odm�na� Vedoucí pracovník (styl vedení, autorita,
komunikace, hodnocení, zvládání konflikt�, …)
� Spolupracovníci (vztahy na pracovišti…)� Podnik (prac. podmínky, image, profese)� další
MOTIVA�NÍ PROGRAM PODNIKU� Komplexní dokument, která cílev�dom�
usm�r�uje aktivity zam�stnanc�� „informa�ní základna motiva�ního
programu“� Etapy p�ípravy motiva�ního programu
Znaky sociální skupiny� Velikost� Typ vazby spojující �leny� Stálost vnit�ní vazby� Charakter �lenství� Typ solidarity� Význam skupinové vazby pro �lena
Pracovní skupina
� Skupina lidí jednoho pracovišt�, spjatých spole�nou strukturou sociálních rolí a jednotným vedením
Základní znaky pracovní skupiny� Spole�né cíle� Spole�ná �innost� Vnit�ní struktura pozic a rolí� Osobní kontakty �len�� Relativn� stálé sociální vztahy� Spole�né pracovišt�� V�domí p�íslušnosti ke skupin�
Dimenze pracovní skupiny� Velikost� Soudržnost
(identifikace)� Flexibilita� Uzav�enost� Polarizace
� Stabilita� Intimita� P�itažlivost� Participace� Autonomie
Pozice v pracovní skupin�� je objektivní postavení pracovníka v dané
pracovní skupin� a odvíjí se od souhrnu práv a povinností, které skupina (podnik) tomuto jedinci ur�ila.
Role v pracovní skupin�� je ideál odvozený z p�íslušné pozice bez
ohledu na konkrétního pracovníka, která ji bude vykonávat
� Roli hrají vlastní p�edstavy o roli, p�edstavy a o�ekávání spolupracovník�, vedoucích, okolí a skute�né zvládnutí pracovní role
Dynamika pracovní skupiny� Sociální facilitace� Deindividualizace� Efekt p�ihlížejících� Sociální lenost� Konformita� Poslušnost v��i autorit�� Skupinové rozhodování� Skupinové myšlení � Soudržnost sociální skupiny
Pracovní tým� Vnit�n� formáln� nestrukturovaná skupina
lidí, kte�í v jejím rámci podávají po stanovenou dobu spole�ný výkon (spole�ná odpov�dnost)
� Vhodné pro složité, interdisciplinární a nejednozna�né úkoly
Týmová práce� Velikost týmu� Profesní, kvalifika�ní a demografická
struktura� �as� Charakter pracovního úkolu� Stanovení cíle
Sociometrie� Metoda, která umož�uje zjistit sm�ry,
�etnost a intenzitu neformálních vztah�, stupe� neformální autority, d�v�ryhodnosti a celkové oblíbenosti jednotlivc� v rámci týmu (skupiny)
Znaky úsp�šného týmu� Znalost spole�ného cíle� Synergické pole� Tendence k aktivizaci odborné i sociální
kompetence �len�� Neformální sociální struktura� Specifický systém odm�n a postih�� Vysoké sebehodnocení a sebed�v�ra
Výhody týmové práce� Týmy bývají tvo�iv�jší� Snadn�ji se rozpoznávají a odstra�ují chyby� Motivace jednotlivc�, identifikace s týmem� Zvyšuje se ochota k riziku� Zmír�ují se extrémní názory a �ešení� Rozši�uje se a prohlubuje informa�ní základna� Usnad�uje koordinaci a celkovou organizaci práce
Výhody týmové práce� Výchovný dopad na mladší
spolupracovník�� Stimulující podmínky pro rozvoj� Usnad�uje nepopulární rozhodnutí� Podmi�uje v�tší neformální autoritu než v
p�ípad� rozhodování jednotlivce� Uspokojení �ady sociáln� psychologických
pot�eb �len�
Nevýhody týmové práce� Iluze úsp�šnosti, možnosti vysokého rizika a
spole�né nezranitelnosti, které vedou k nereálnému optimismu
� Skupinový tlak proti argument�m, které zpochyb�ují spole�nou iluzi
� Stereotypní pohled na vn�jší okolí� Autocenzura vlastních názor�, postoj� (pokud se
liší od týmového koncensu)� P�ece�ování jednoty vlastního týmu
Nežádoucí jednání v týmu� Agresivní chování� Blokování / obstrukce� Osobní p�edstavování� Rivalizace� Vyhledávání sympatií� Klaunerie� P�itahování pozornosti� Stažení se
Použité zdroje� BEDRNOVÁ, E. – NOVÝ, I. a kol.: Psychologie a sociologie
�ízení. Management Press, Praha 2002. 2007. ISBN 80-7261-064-3
� PAUKNEROVÁ, D. a kol.: Psychologie pro ekonomy a manažery. Grada Publishing, Praha 2006. ISBN 80-247-1706-9