Download - Powervrouwen Rabobank Online
![Page 1: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/1.jpg)
Powervrouwen van de Rabobank
26 mei 2011
Twitter mee #PV2605
![Page 2: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Even voorstellen: Jolanda Bastiaans
![Page 3: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Even voorstellen
![Page 4: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/4.jpg)
4
De verwachtingen managen
• Korte test, verwachtingen peilen
• Aftrap Jolanda theorie + plan van aanpak crossmedia
• Brigitte de Leeuw: Case Rabobank ‘Beter Bereikbaar’
• Afsluiter Jolanda link tools + toolkit
![Page 5: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Hoe verbonden bent u?
• Zoek iemand in de zaal die je kent van twitter en geef deze je linkerhand.
• Zoek iemand in de zaal die je kent van facebook en geef deze je rechterhand.
Mogen we nu alle handen omhoog zien die niemand kende via deze media?
Zit je wel op linked in dan mag je weer gaan zitten en je handen omlaag.
Ok lets start.
![Page 6: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/6.jpg)
6
![Page 7: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Fase 1: Definities
![Page 8: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Fase 2: Strategie & Tactiek
![Page 9: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Maar ook..... bepaal de exitstrategie!
• Wanneer stop ik met mijn kanaal? • Op welke manier neem ik afscheid van mijn community?
Fase 3: Verzilveren
![Page 10: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Rabobank en de basis van nieuwe media
• De klant vroeger
• de klant nu
En wat betekent dit dan?
![Page 11: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/11.jpg)
11
![Page 12: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/12.jpg)
12
![Page 13: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Raboblog
![Page 14: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Rabobank applicatie voor iPhone live•
• Rabo App voor iPhone live
• Merit Michielsen op woensdag 03 februari 2010 om 9:20
• Volgens de ontwikkelaars is ‘mobiel’ de toekomst van bankieren. Voor bezitters van een iPhone is die toekomst al begonnen. Via hun telefoon hebben ze heel eenvoudig inzicht in hun actuele saldo, kunnen ze bij- en afschrijvingen bekijken en geld overmaken. Naast het rekeningoverzicht en de betaalmogelijkheid biedt de applicatie ook een overzicht van het laatste nieuws over de Rabobank, een overzicht van alle telefoonnummers waarop de bank te bereiken is (van de Rabo Beleggingslijn tot de Interpolis Schademeldcentrale) en het nummer waarmee ze de bankpas in binnen- en buitenland kunnen laten blokkeren.
![Page 15: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Interactief in de bank
![Page 16: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/16.jpg)
16
De consument is in beweging
![Page 17: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Youtube interactief
• http://www.youtube.com/user/tippexperience
![Page 18: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/18.jpg)
18
![Page 19: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Interactie:
Interactieve Media
Zenden
:
Nieuwe M
edia
Communities:Sociale Media
![Page 20: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Actie Klantbeeld compleet
Meer winnen dan een wedstrijd. Dat is het idee.
![Page 21: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Verbeterpunten
• Capaciteit inplannen voor de respons
• Duidelijkere instructie voor de invoering in het CRM systeem.
• Beter campagnemateriaal van de Tour.
• Samenwerking met callcenter en sales.
• Meteen socialmedia accounts vragen.
![Page 22: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Rabobank Case
![Page 23: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Rabobank Case, conclusie
Basis op orde.
Bepaal je doelen en strategie.
Meten is weten.
Verander eerst houding en gedrag !!!!
Zodat het duurzaam is en niet actiegebonden.
![Page 24: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Hoe heeft de klant dit ervaren?
![Page 25: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Tools
Gratis: • Crowdbooster.com: meten prestaties en maakt voorstellen voor het
optimaliseren van tweets • Klout.com: meet invloed op basis van Twitter en Facebook
• Blogpulse.com: hoeveel % van de blog posts gaan over een
onderwerp • Wikipedia.com: blijf bij wat er over je eigen merk gezegd word
• Google Alert: je ontvangt proactief mails wanneer er op internet iets
verschijnt over onderwerp • Twoll.eu: je houdt een korte poll via een tweet
![Page 26: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Tool: Crossmedia Toolbox
![Page 27: Powervrouwen Rabobank Online](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062419/558e3c721a28ab6f698b45ca/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Vragen?
Tweet ze naar:
@BrigittedeLeeuw of
@JolandaBastiaan
Met #PV2605
Je krijgt direct antwoord terug.
Of zijn er live nog vragen?
De presentatie wordt via slideshare met jullie gedeeld.