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Planificar
Organizar
Dirigir
Controlar
Dirección: Clave de la Gerencia
LiderarToma de Decisiones
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Definición Toma de Decisiones
Es el proceso de elegir una solución racional para un problema, siempre y cuando existan al menos dos soluciones alternativas.
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Toma de Decisiones: Racionalidad
DECISIONES RACIONALES
Información completa
Orientación a una única meta bien definida
Un marco de tiempo
y costos
Jerarquización de criterios
Alternativas y consecuencias
conocidas
Claridad en el problema
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De ellas depende el éxito o el fracaso de nuestra organización
Nuestro éxito en todos los papeles que desempeñamos gira en torno a las
decisiones que tomamos.
La capacidad de tomar decisiones acertadas es una destreza
fundamental en la vida
Toma de Decisiones
Importancia
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¿Cuánto debo
invertir?
¿Cuál de los tres
proyectos?
¿ A quién boto?
¿Debo contratar a un nuevo
proveedor?
Toma de Decisiones
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DECISIÓN
¡Eso es!Hoy Compro
El DecisorEl Decisor
La OrganizaciónLa Organización El EntornoEl Entorno
Toma de Decisiones
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CARACTERÍSTICASExisten al menos dos posibles formas de
actuar, que llamaremos alternativas o acciones, excluyentes entre sí.
Mediante un proceso de decisión se elige una alternativa que es la que se lleva a cabo.
La elección de una alternativa ha de realizarse de modo que cumpla un fin determinado.
Toma de Decisiones
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Tipos de Decisiones (Según su estructura)
Decisión NO programada• Problema poco o nada frecuente, excepcional y no estructurado• Contexto volátil • Participa la intuición y creatividad• Plantea diversidad de posibilidades• Difícil acceso a la información
Decisión programada• Problema rutinario o frecuente• Contexto estable • Se toma en base a políticas, procedimientos o reglas• Excluye o limita alternativas• Fácil acceso a la información
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Nivel superior
Nivel inferior
Estr
uctu
rad
o
No
Estr
uctu
rad
o
Decis
ion
es
Pro
gra
mad
as
Decis
ion
es
No
Pro
gra
mad
as
Niveles OrganizacionalesNiveles Organizacionales Naturaleza del Naturaleza del problemaproblema
Naturaleza de Naturaleza de la Decisiónla Decisión
E
T
O
Tipos de Decisiones
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Toma de Decisiones
Fallas Falta de información
Temor a equivocarse
Falta de objetivos
Apresuradas
Decidir en base a la intuición
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Concentrarse en los elementos clave Ser lógico y consecuente Exigir solamente la cantidad de información y
análisis necesarios para resolver el problema específico
Reconocer tanto los factores subjetivos como objetivos
Fomentar y guiar la recopilación de información pertinente
Toma de Decisiones: Criterios/Recomendaciones
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Personalidad
Tolerancia a la Ambigüedad
Auto concepto
Lugar de Control
Actitud hacia el Riesgo.
Toma de Decisiones
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Inteligencia: Identificar y comprender el problema Diseño o modelaje: Elaborar alternativas.
(viabilidad y consecuencias)
Elección: Elegir la alternativa que mejor contribuya a obtener el objetivo perseguido. Especificar el criterio de elección.
Revisión: Controlar la ejecución de la decisión, planteando las correcciones que sean necesarias.
Etapas según Simon
Toma de Decisiones
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Toma de Decisiones: Proceso
Problema
Evaluación de las Alternativas
Generar Alternativas
Ponderar los Criterios
Criterios de Decisión
Seleccionar la Decisión Óptima