Transcript
![Page 2: Pertemuan ke- 3 nadiasasmita@uny.acstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/nadia-sasmita... · menjelajah dunia maya lebih super cepat plus dapatkan konten super istimewa](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011808/5c8df4de09d3f270788c3869/html5/thumbnails/2.jpg)
1. LIST IT2. IMPRESSION
3. NAMES4. BE OBSERVANT
1. VIP CLUB2. THE NEED FOR SPEED
How to BuildRelationship ?
![Page 3: Pertemuan ke- 3 nadiasasmita@uny.acstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/nadia-sasmita... · menjelajah dunia maya lebih super cepat plus dapatkan konten super istimewa](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011808/5c8df4de09d3f270788c3869/html5/thumbnails/3.jpg)
PARTISIPATIF ATAU TIDAK ?
TERBUKA ATAU TERTUTUP ?
![Page 4: Pertemuan ke- 3 nadiasasmita@uny.acstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/nadia-sasmita... · menjelajah dunia maya lebih super cepat plus dapatkan konten super istimewa](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011808/5c8df4de09d3f270788c3869/html5/thumbnails/4.jpg)
GOODSERVICE
WORDOF MOUTH
SURPRISE
![Page 5: Pertemuan ke- 3 nadiasasmita@uny.acstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/nadia-sasmita... · menjelajah dunia maya lebih super cepat plus dapatkan konten super istimewa](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011808/5c8df4de09d3f270788c3869/html5/thumbnails/5.jpg)
EMOSIONAL + RASIONAL = NEED
![Page 6: Pertemuan ke- 3 nadiasasmita@uny.acstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/nadia-sasmita... · menjelajah dunia maya lebih super cepat plus dapatkan konten super istimewa](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011808/5c8df4de09d3f270788c3869/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Pertemuan ke- 3 nadiasasmita@uny.acstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/nadia-sasmita... · menjelajah dunia maya lebih super cepat plus dapatkan konten super istimewa](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011808/5c8df4de09d3f270788c3869/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Pertemuan ke- 3 nadiasasmita@uny.acstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/nadia-sasmita... · menjelajah dunia maya lebih super cepat plus dapatkan konten super istimewa](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011808/5c8df4de09d3f270788c3869/html5/thumbnails/8.jpg)
EMOSIONAL + RASIONAL
![Page 9: Pertemuan ke- 3 nadiasasmita@uny.acstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/nadia-sasmita... · menjelajah dunia maya lebih super cepat plus dapatkan konten super istimewa](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011808/5c8df4de09d3f270788c3869/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Pertemuan ke- 3 nadiasasmita@uny.acstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/nadia-sasmita... · menjelajah dunia maya lebih super cepat plus dapatkan konten super istimewa](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011808/5c8df4de09d3f270788c3869/html5/thumbnails/10.jpg)
NOTAGLINEEFFECT????
![Page 11: Pertemuan ke- 3 nadiasasmita@uny.acstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/nadia-sasmita... · menjelajah dunia maya lebih super cepat plus dapatkan konten super istimewa](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011808/5c8df4de09d3f270788c3869/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Pertemuan ke- 3 nadiasasmita@uny.acstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/nadia-sasmita... · menjelajah dunia maya lebih super cepat plus dapatkan konten super istimewa](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011808/5c8df4de09d3f270788c3869/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Pertemuan ke- 3 nadiasasmita@uny.acstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/nadia-sasmita... · menjelajah dunia maya lebih super cepat plus dapatkan konten super istimewa](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011808/5c8df4de09d3f270788c3869/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Pertemuan ke- 3 nadiasasmita@uny.acstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/nadia-sasmita... · menjelajah dunia maya lebih super cepat plus dapatkan konten super istimewa](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011808/5c8df4de09d3f270788c3869/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Pertemuan ke- 3 nadiasasmita@uny.acstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/nadia-sasmita... · menjelajah dunia maya lebih super cepat plus dapatkan konten super istimewa](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011808/5c8df4de09d3f270788c3869/html5/thumbnails/15.jpg)
PATIENCE
CLEAR COMMUNICATION
KNOWLEDGE OF PRODUCT
POSITIVE LANGUAGE
ACTING SKILLS
“READ” CUSTOMER
CALMING PRESENCE
HOTLINE
SERVICE/SUPPORT
![Page 16: Pertemuan ke- 3 nadiasasmita@uny.acstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/nadia-sasmita... · menjelajah dunia maya lebih super cepat plus dapatkan konten super istimewa](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011808/5c8df4de09d3f270788c3869/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Pertemuan ke- 3 nadiasasmita@uny.acstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/nadia-sasmita... · menjelajah dunia maya lebih super cepat plus dapatkan konten super istimewa](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011808/5c8df4de09d3f270788c3869/html5/thumbnails/17.jpg)
PELANGGAN
PESAING
BIAYA
KEMANFAAT USAHA