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13/04/23 Administración de Empresas de Comunicación
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Unidad 2: Administración Estratégica
Clase 3: Plan Estratégico Institucional
Unidad 2: Administración Estratégica
Clase 3: Plan Estratégico Institucional
Gunnar Zapata
http://ciberconta.unizar.es/leccion/bsc/310.htm
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Actividades a Considerar en Actividades a Considerar en la Perspectiva Procesos la Perspectiva Procesos
InternosInternos
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Actividades a Considerar en Actividades a Considerar en la Perspectiva Procesos la Perspectiva Procesos
InternosInternosConsolidación de Procesos Internos
Medir los Resultados definidos por los procesos al Establecer la preferencia del Público y producir nuevos programas / productos
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Relación Cliente Procesos Relación Cliente Procesos InternosInternos
Resultados que garanticen obtener realmente la Necesidad de Información
Resultados que garanticen que el Lenguaje Escrito, Visual satisface tal necesidad
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Relación Cliente Procesos Relación Cliente Procesos InternosInternos
Incrementar las actividades de preproducción orientadas a cubrir información de la audiencia como procesos de investigación
• Precisar el nivel de satisfacción manifiesta en necesidades del tipo cognoscitivo de los servicios de producción actuales
Identificar actividades de cuello de botella y reducirlas
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Objetivos Perspectiva Objetivos Perspectiva Procesos InternosProcesos Internos
Difusión (Emisión y Recepción
Señal)
Impresión y Distribució
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Relación Cliente Procesos Relación Cliente Procesos InternosInternos
Resultados que garanticen obtener realmente la Necesidad de Información
Resultados que garanticen que el Producto Informativo llegue a la audiencia efectivamente.
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Relación Cliente Procesos Relación Cliente Procesos InternosInternos
Incrementar equipos de enlace que permitan la recepción de despachos al vivo
• Precisar el nivel de satisfacción manifiesta en necesidades del tipo cognoscitivo de los servicios de producción actuales
Constituir un sitio web para la recepción mundial de la programación de TVU
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Actividades a Considerar en Actividades a Considerar en la Perspectiva Procesos la Perspectiva Procesos
InternosInternos
Precio de Venta
¿Accesible o No accesible?
Garantía
Veracidad
Control de Calidad de Información
VACIO
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Relación Cliente Procesos Relación Cliente Procesos InternosInternos
Resultados que garanticen obtener realmente la Necesidad de Información
Resultados que garanticen la contratación o adquisición del Producto Informativo. (audiencia)
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Relación Cliente Procesos Relación Cliente Procesos InternosInternos
Reducir el tiempo para la entrega de servicio y pago del usuario o cliente.
• Precisar el nivel de satisfacción manifiesta en necesidades del tipo cognoscitivo de los servicios de producción actuales
Aumentar canales de comunicación directa con la audiencia, usuario , cliente respecto a reclamos y quejas
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Actividades a Considerar en Actividades a Considerar en la Perspectiva Procesos la Perspectiva Procesos
InternosInternos