Download - Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs
![Page 1: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/1.jpg)
ЖИЗНЬ ПОСЛЕ КЛИКААтрибуция продаж и оптимизация Customer Lifetime Value
Михаил Балакин, Managing Director Russia, Sociomantic Labs
![Page 2: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/2.jpg)
FULL-SERVICE PROGRAMMATIC
DISPLAY 60+
MARKETS 17 OFFICES
MULTI-DEVICE MULTI-CHANNEL
FULL - FUNNEL DISPLAY ADVERTISING
100% PROPRIETARY TECH
![Page 3: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/3.jpg)
3
ReachPROMO PROSPECTING
НОВЫЕ СУЩЕСТВУЮЩИЕРетаргетинг
CRM-группы
Лояльность
CRM-группы
Другие кампании
КРОСС-КАМПАНИИ (РЕКЛАМОДАТЕЛИ, ПЛОЩАДКИ)КО-МАРКТИНГ
ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ ИНТЕРЕС ЖЕЛАНИЕ ДЕЙСТВИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬ АДВОКАТ БРЕНДА
ВОРОНКА ПРОДАЖ
ДО ПОКУПКИ ПОСЛЕ ПОКУПКИПОКУПКА
![Page 4: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/4.jpg)
Мы по Google
Analytics считаем!
![Page 5: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/5.jpg)
LAST CLICK (LAST COOKIE WIN) ВСЯ ЦЕННОСТЬ КОНВЕРСИИ – ПОСЛЕДНЕМУ КАНАЛУ
![Page 6: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/6.jpg)
6
18кликов до покупкив среднем
![Page 7: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/8.jpg)
Исключение бесплатных каналов Прямые обращения;
LAST PAID CLICK ВСЯ ЦЕННОСТЬ КОНВЕРСИИ – ПОСЛЕДНЕМУ ПЛАТНОМУ КАНАЛУ
![Page 9: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/9.jpg)
Исключение бесплатных каналов Прямые обращения; Бренд запросы в поиске и контексте;
LAST PAID CLICK ВСЯ ЦЕННОСТЬ КОНВЕРСИИ – ПОСЛЕДНЕМУ ПЛАТНОМУ КАНАЛУ
![Page 10: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/10.jpg)
Исключение бесплатных каналов Прямые обращения; Бренд запросы в поиске и контексте;
Органический трафик;
LAST PAID CLICK ВСЯ ЦЕННОСТЬ КОНВЕРСИИ – ПОСЛЕДНЕМУ ПЛАТНОМУ КАНАЛУ
![Page 11: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/11.jpg)
Исключение бесплатных каналов Прямые обращения; Бренд запросы в поиске и контексте;
Органический трафик;
Email- рассылки;
LAST PAID CLICK ВСЯ ЦЕННОСТЬ КОНВЕРСИИ – ПОСЛЕДНЕМУ ПЛАТНОМУ КАНАЛУ
![Page 12: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/12.jpg)
Отдавать все продажи последнему клику тоже самое, что винить в похмелье последнюю рюмку
![Page 13: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/13.jpg)
CUSTOMER JOURNEY (ВЗВЕШЕННАЯ МОДЕЛЬ)
![Page 14: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/14.jpg)
CUSTOMER JORNEY ВЗВЕШЕННАЯ ОЦЕНКА
![Page 15: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/15.jpg)
CUSTOMER JORNEY БЛИЗОСТЬ К КОНВЕРСИИ
![Page 16: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/16.jpg)
• Более точная оценка вклада каждого рекламного канала от reach до retargeting;
• Возможность учитывать brand effect;• Адаптация модели для разных
сегментов аудитории;
ПРЕИМУЩЕСТВА CUSTOMER JORNEY
![Page 17: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/17.jpg)
NAILED IT!
![Page 18: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/18.jpg)
ОПТИМИЗАЦИЯ CLV
![Page 19: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/19.jpg)
РАСЧЕТ CUSTOMER LIFETIME VALUE
![Page 20: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/20.jpg)
ДЧ
М
ДАВНОСТЬ
ЧАСТОТА
МОНЕТИЗАЦИЯ
WEB АНАЛИТИКА
ДАННЫЕ СКЛАДА И ЗАКАЗОВ
ИСТОЧНИКИ ДАННЫХ О CLV
![Page 21: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/22.jpg)
СЕГМЕНТАЦИЯ НА ОСНОВЕ ИСТОРИИ ПОКУПОК
НОВЫЕПОКУПАТЕЛИ
СТАРЫЕ ПОКУПАТЕЛИ
Сегментация на основе истории покупок, имеющейся в CRM
Поведение на cайте и оценка lifetime value
![Page 23: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/23.jpg)
ПОКУПАТЕЛЬСКИЕ СЕГМЕНТЫ
Покупка <1 мес
Ценность сегмента
Покупка от 1 до 3-х месяцев назад.
Покупатель с высоким CLV
Новый покупатель
![Page 24: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/24.jpg)
CUSTOMER LIFETIME VALUE
С реактивацией
Без реактивации
Потенциальное CLV
Текущее CLV
БудущееНастоящееПрошлое
![Page 25: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/25.jpg)
CLV > CLV любителькрасного
любительбелого
НЕОЖИДАННЫЕ ОТКРЫТИЯ
![Page 26: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/26.jpg)
• Новый пользователь видит баннер магазина и кликает по нему;
LAST CLICK VS. CUSTOMER JORNEY
![Page 27: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/27.jpg)
LAST CLICK VS. CUSTOMER JORNEY
• Новый пользователь видит баннер магазина и кликает по нему;
• Пользователь переходит на сайт магазина и просматривает товары;
![Page 28: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/28.jpg)
LAST CLICK VS. CUSTOMER JORNEY
• Новый пользователь видит баннер магазина и кликает по нему;
• Пользователь переходит на сайт магазина и просматривает товары;
• … но покидает магазин без совершения покупки.
![Page 29: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/29.jpg)
LAST CLICK VS. CUSTOMER JORNEY
• Новый пользователь видит баннер магазина и кликает по нему;
• Пользователь переходит на сайт магазина и просматривает товары;
• … но покидает магазин без совершения покупки.
• Теперь он видит ретаргетинговые баннеры с просмотренными товарами.
![Page 30: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/30.jpg)
LAST CLICK VS. CUSTOMER JORNEY
• Новый пользователь видит баннер магазина и кликает по нему;
• Пользователь переходит на сайт магазина и просматривает товары;
• … но покидает магазин без совершения покупки.
• Теперь он видит ретаргетинговые баннеры с просмотренными товарами.
• Пользователь кликает по баннеру и совершает покупку.
![Page 31: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/31.jpg)
LAST CLICK
Продажа засчитана кампании ретаргетинга; Кампания на новых пользователей признана неэффективной и остановлена;
Магазин получил: … меньше новых посетителей; … меньше продаж от ретаргетинга; … меньше повторных заказов;
![Page 32: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/32.jpg)
CUSTOMER JORNEY НОВЫЕ ПОКУПАТЕЛИ
![Page 33: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/33.jpg)
CUSTOMER JORNEY БЛИЗОСТЬ К КОНВЕРСИИ
![Page 34: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/34.jpg)
CUSTOMER JORNEY ВРЕМЯ НА САЙТЕ / СТРАНИЦ ПРОСМОТРЕНО
![Page 35: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/35.jpg)
MULTI-CHANNEL, MULTI-DEVICE
![Page 36: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Performance Marketing Day от RTA на RIW2014 // Презентация Михаила Балакина, Sociomantic Labs](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052910/559c2d741a28ab670f8b4691/html5/thumbnails/37.jpg)
СПАСИБО!
Михаил БалакинManaging Director RussiaSociomantic Labs
www.sociomantic.com | twitter.com/sociomantic | facebook.com/sociomantic