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Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
Facultad de Ciencias Empresariales y
Económicas
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
Noviembre 26 y 27
Santa Marta, Colombia
ESTADOUNIDENSES, VENEZOLANOS Y ECUATORIANOS
PERCEPCIÓN DE LOS VISITANTES
SOBRE LA IMAGEN PAÍS DE COLOMBIA
Lina María Echeverri CañasProfesora Investigadora CESA
Hernán ParraProfesor Investigador UNAL
Christian Estay-NiculcarPhD Counsellor UPC
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Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
OBJETIVO
La reputación de un país
se construye sobre las
ideas, la percepción y las
experiencias que tienen los
visitantes o inversionistas
Conocer la percepción que
tienen los visitantes
estadounidenses, venezolanos
y ecuatorianos sobre la imagen
país de Colombia
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POSICIONAMIENTO DE COLOMBIA
En el caso de Colombia, existen dos
tipos de asociaciones: una productiva y
positiva dada por los resultados del
sector cafetero, y otra, negativa
que recoge dos temas críticos: el
narcotráfico y el terrorismo
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FUNDAMENTO TEÓRICO
La percepción recrea el concepto de
imagen país, como un conjunto de
creencias, ideas e impresiones que una
persona tiene sobre un objeto (Kotler,
Bowen, Makens, & Moreno, 2003)
Hay una necesidad de diferenciación de los territorios, creando
incentivos para los residentes, comunicando una imagen que
sea consecuente con la realidad y que muestre las ventajas
competitivas (Souiden, Pons, & Mayrand, 2011).
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METODOLOGÍA
n=285 VISITANTES
USA | VEN | ECU
ASOCIACIÓN IMAGEN PAÍS
2012
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
ACTIVIDAD PRODUCTIVA
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RESULTADOS
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vivir
ESTADOUNIDENSES
visitar
VENEZOLANOS
ECUATORIANOS
ESTADOUNIDENSES
VENEZOLANOS
ECUATORIANOS
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ASOCIACIÓN DE IMAGEN PAÍS
Lo primero que piensa
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COLOR DE IMAGEN PAÍS
Los colores de Colombia
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PREFERENCIAS DE IMAGEN PAÍS
Lo que más gustó de Colombia
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PREFERENCIAS DE IMAGEN PAÍS
Lo que menos gustó de Colombia
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ANÁLISIS CLÚSTER
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ECU
CONGLOMERADOS
• Hombres de 18 y 28 años.
• Negocios, el arte, la cultura y los deportes son aspectos
positivos y la violencia es un aspecto negativo.
• Lo que más les gusto del país fue la gente amable, y lo que
menos les gustó fue la inseguridad.
• Colombia es asociada con el color amarillo y el aroma a café.
USA
• Mujeres mayores de 50 años de edad
• La pasión y la alegría son aspectos positivos de la imagen
de Colombia. Y en lo negativo, las drogas y el crimen.
• Montañas, las aves, los ríos y la marca Juan Valdez
representan los símbolos de Colombia.
• El rojo y verde son los colores que más se asocian con
Colombia.
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VEN
CONGLOMERADOS
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
• Visitantes entre 40 y 50 años.
• Asocian a Colombia con gente amable y acogedora, con
amigos y familiares, y con el expresidente Álvaro Uribe.
• Lo que más les gustó fue la naturaleza, los paisajes, los
lugares turísticos y la gastronomía.
• Lo que menos les gustó de su visita fue la pobreza y el tráfico.
• Colombia mantiene una asociación negativa con el
narcotráfico y la guerrilla.
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Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
CONSIDERACIONES
La imagen país de Colombia tiene un
posicionamiento polarizado. Mantiene
asociaciones históricas positivas y negativas
Faltan estrategias de marketing en los tres
países de estudio en términos del cambio
generacional que tiene la población