Download - Pengurusan Perubahan & Organisasi
Pengurusan Perubahan & Organisasi
Definisi Pengurusan Perubahan Peranan Utama Semasa Perubahan Perubahan Organisasi & Peranan Pengurusan Perubahan Kelakuan Individu & Organisasi (Buy-in)
9.1 DEFINISI PENGURUSAN PERUBAHANPengurusan Perubahan & Organisasi
Salmi Binti Rafie
9.1 Definisi Pengurusan Perubahan| Definisi
• Change may refer to: The process of becoming different by the Free Encyclopedia, Wikipedia, 2013.
9.1 Definisi Pengurusan Perubahan| Pendahuluan
• Yusof, 2008: Perubahan ialah proses mengubah keadaan supaya menjadi lebih baik dari segi:– Keberkesanan proses kerja– Memposisikan organisasi– Pembaikan produk yang dihasilkan
• Perubahan membawa maksud proses penukaran daripada apa yang sedia ada ke arah kebaikan atau pun sebaliknya secara berterusan. Ini bermakna organisasi akan menukar apa saja yang dirasakan perlu bagi mencipta sesuatu yang lebih baik untuk organisasi ataupun ianya mungkin boleh terjadi sebaliknya: C. D. Ino Yuwono dan M.G. Bagus Ani Putra (2005)
9.1 Definisi Pengurusan Perubahan| Pendahuluan
• Ada sesetengah perubahan itu mungkin sesuatu yang sudah kita jangka, ada juga yang berlaku tanpa diduga. – Contoh, perubahan terhadap harga beberapa
barang kawalan dalam negara; minyak, gula, gas.• Ada sesetengah perubahan berlaku tanpa
diduga.– Contoh plan Transformasi Vokasional dan Teknik
(VOCTEC).
9.1 Definisi Pengurusan Perubahan| Kenapa Perlu Perubahan?
• Organisasi termasuklah pendidikan sentiasa berhadapan dengan keadaan-keadaan tertentu yang memerlukan perubahan dilakukan demi kemajuan organisasi dan sumber tenaga manusia yang menggerakkan organisasi tersebut.
• Untuk memastikan kesinambungan kehidupan.
9.1 Definisi Pengurusan Perubahan| Definisi Konsep: Perubahan
Stoner (1989) Dalam konteks organisasi perubahan ialah proses transformasi yang berlaku kepada organisasi sama ada dirancang ataupun tidak terhadap struktur organisasi, produk atau perkhidmatan, teknologi dan manusia.
Keadaan yang sedia wujud digelar status quo. Status quo inilah yang akan bertukar kepada bentuk situasi yang baru.
9.1 Definisi Pengurusan Perubahan| Definisi Pengurusan Perubahan
• Blair & Meadows, 1996Perubahan dalam organisasi adalah satu kepastian. Tanpa pengurusan perubahan, organisasi gagal menunjukkan daya saing dan meninggalkan pasaran.
• Brightman & Moran, 2001Proses pembaharuan secara berterusan oleh organisasi dari segi hala tuju, struktur dan kemampuan untuk memenuhi keperluan dalaman dan luaran pelanggan yang sentiasa berubah.
9.1 Definisi Pengurusan Perubahan| Kehendak Kepada Perubahan
• Perubahan matlamat organisasi• Kehendak dalaman menuntut perubahan :
perubahan mandat, kepimpinan, perubahan personal, ketidakpuasan cara bekerja, keinginan meningkatkan kecekapan & keberkesanan kerja.
9.1 Definisi Pengurusan Perubahan| Kesan Perubahan
• Perubahan memberikan kepuasan yang berbeza kepada setiap orang seperti menurut Margaret Dale (1993) “on the positive side, change can be exciting, stretching and rewarding”.
9.2 PERANAN UTAMA SEMASA PERUBAHANPengurusan Perubahan & Organisasi
Salmi Binti Rafie
9.1 Peranan Utama Semasa Perubahan|
• Perubahan dalam sistem pendidikan Malaysia.• Peranan berbeza oleh:
a. Kementerian sebagai pembuat dasar & perancang peringkat makro.
b. JPN & PPD menyebarkan dasar dan program berkenaan pentadbiran, pendidikan dan kewangan ke sekolah.
c. Agent pelaksana :– 6,800 pegawai & staf di KPM– 6,400 di JPN– 6,000 di PPD– 420,000 di sekolah– 13,100 di IPG, IAB & Kolej Matrikulasi.
9.3 PERUBAHAN ORGANISASI & PERANAN PENGURUSANPengurusan Perubahan & Organisasi
Badariskon Bin Sarone
9.3 Perubahan Organisasi & Peranan Pengurusan | Definisi
• Carnell (1999)– Setiap organisasi sering berubah.
• Robbins & Caulter (1999)–Perubahan dalam organisasi adalah suatu
keperluan dan setiap organisasi perlu menghadapinya.
9.3 Perubahan Organisasi & Peranan Pengurusan| Sistem Pendidikan
• Perancangan yang baik dapat membantu perubahan dengan kesan negatif yang kurang.
9.3 Perubahan Organisasi & Peranan Pengurusan | Perubahan Di Sekolah
• Pengetua atau guru besar adalah individu yang bertanggungjawab terhadap perubahan.
• Melibatkan pengstrukturan semula organisasi.• Tujuan utama adalah untuk meningkatkan
keberkesanan pengurusan organisasi agar efektif dan efisien.
9.3 Perubahan Organisasi & Peranan Pengurusan | Perubahan Di Sekolah
• Mengikut Gray dan Starke (1994) perubahan organisasi dapat digambarkan seperti rajah berikut:
AKeadaan
Asal
BKeadaanSelepas
CKeadaan
Baru
9.3 Perubahan Organisasi & Peranan Pengurusan | Penentuan Perubahan
• Menurut Gibson (1993) dua persoalan harus dipertimbangkan sebelum membuat perubahan.1. Adakah perubahan yang dicadangkan hasil
daripada perancangan strategik organisasi?2. Adakah perubahan yang dicadangkan
konsisten dengan perancangan strategik organsasi?
9.3 Perubahan Organisasi & Peranan Pengurusan | Penentuan Perubahan
• Jika “ya”, teruskan melaksana perubahan.• Jika “tidak” maka pengubahsuaian perlu
dibuat terhadap perancangan strategik.
9.3 Perubahan Organisasi & Peranan Pengurusan | Penentuan Perubahan
• Kognitif– Berkaitan dengan pengetahuan, kemahiran, ilmu dan
pemahaman konsep.• Sikap dan Perlakuan
– Agak sukar untuk direalisasikan. Sikap positif dan negatif. Perlakuan individu dan kumpulan.
• Budaya Sekolah– Terdapat bentuk amalan atau budaya yang telah diterima
ramai sebagai satu norma.• Wawasan
– Mesti ada ciri-ciri yang baik iaitu digerakkan oleh pemimpin, dikongsi dan disokong, komprehensif dan terperinci, positif dan memberi dorongan.
9.3 Perubahan Organisasi & Peranan Pengurusan | Penentuan Perubahan
• Wawasan –Mesti ada ciri-ciri yg baik :-• Digerakkan oleh pemimpin.• Dikongsi dan disokong.• Komprehensif dan terperinci.• Positif dan memberi dorongan.
9.3 Perubahan Organisasi & Peranan Pengurusan | Halangan Perubahan Organisasi
• Struktur pentadbiran yang tidak sesuai.• Misi dan visi yang tidak jelas.• Komunikasi maklumat yang lemah.• Prasarana.• Mandat.• Halangan pemikiran (minda), halangan tabiat,
halangan pengetahuan dan kemahiran.
9.3 Perubahan Organisasi & Peranan Pengurusan | Peranan Pengurus
• Perancangan– Objektif dan tujuan perlu jelas.– Menentukan tindakan.
• Penyusunan/pengorganisasian– Menstruktur sumber spt manusia/bukan manusia.
• Pengarahan dan Kepimpinan• Beri panduan, bimbingan dan perangsang • Pengawalan
– Mengawasi prestasi dan merancang tindakan pembetulan.• Penstafan dan Perancangan Sumber Manusia
– Kenalpasti sumber manusia yang akan menggerakkan aktiviti organisasi.
9.4 PERUBAHAN KELAKUAN INDIVIDU & ORGANISASI (BUY-IN)Pengurusan Perubahan & Organisasi
Mohd Shukri Bin Suib
Definasi • Perubahan
– Perihal berubah, peralihan, per-tukaran (Kamus Dewan Keempat).• Kelakuan
– Tabiat yg biasa dilakukan, pe' rangai, perbuatan (Kamus Dewan Keempat).• Individu
– Orang perseorangan, manusia seorang diri, terutamanya apabila dianggap sbg berbeza drpd yg lain (Kamus Dewan Keempat).
• Organisasi– Kesatuan (susunan dsb) yg terdiri drpd bahagian-bahagian (orang dll) dlm se'
suatu pertubuhan (perkumpulan, perbadanan, dll) utk tujuan-tujuan tertentu (kepentingan bersama dsb), pertubuhan (Kamus Dewan Keempat).
• Buy-In (Wikipedia)– signifies the commitment of interested or affected parties to a decision (often
called stakeholders) to 'buy into' the decision, that is, to agree to give it support, often by having been involved in its formulation.
Sumber: Kamus Dewan Edisi Keempat @ Gerbang Kata DBP (www.ekamus.dbp.gov.my)
Perubahan Kelakuan Individu & Organisasi
• Glanz, Lewis & Rimers (1990)– Perubahan kelakuan individu bermaksud perubahan
tingkah laku yang bermatlamat untuk kakitangan yang bekerja secara langsung untuk organisasi, kerajaan atau komuniti.
• Kantrowitz & Wingert (2000)– Perubahan & keberkesanan perlaksanaan sistem
pendidikan seringkali dikaitkan dengan kecemerlangan kepimpinan & kualiti guru-guru disesebuah sekolah.
Glanz, K.Lewis, F.M., Rimers B.K. (eds.) (1990). Health Behaviour & Health Education: Theory, Research, & Practice. San Franscisco CA: Jossey-Bass
Kantrowitz,B. & Wingert, P. (2000) Curing Seniorities. Newsweek, 136(24), 60-61
Perubahan Kelakuan Individu & Organisasi
• Ross A. Witzh (2004)– Perubahan organisasi dapat dinyatakan sebagai
sekumpulan manusia yang mengalami proses perubahan yang sama pada masa yang sama.
• Proses untuk mengenalpasti kumpulan kecil individu dengan proses membuat keputusan dan kesediaan untuk berubah yang berbeza.
Ross A, Witzh (2004). Organizational Change through Influencing Individual Change, A behavior centric approach to change
Perubahan Kelakuan Individu & Organisasi
• Perubahan kelakuan individu boleh direalisasikan melalui formula perubahan (formula of change) oleh Richard Beckard iaitu:-
Beckhard, R 1969 Organization Development: Strategies and Models, Addison-Wesley, Reading, MA.
“Changing individual behaviour requires both new information and new experiences”
Maklumat mengenai apa
yang akan berlaku kepada saya &
organisasi
Maklumat Pengalaman Sikap+ = PersepsiX( )Pengalaman
membuat kerja dalam suasana
baru yang mana dapat
memperkukuhkan proses perubahan
Persepsi saya terhadap
organisasi, pengurusannya &
keupayaan diri saya sendiri
Anjakan berlaku pada
sikap dan tingkahlaku
saya
Lekuk Peralihan:Bagaimana Sikap & Perasaan Individu Terhadap Perubahan
Keya
kina
n
Masa
“I’m not sure I know what’s going on”
“I feel overwhelmed”
“I can handle this”
“We can’t do this. It won’t work. We’re not allowed”
“Actually, things might get better”
“This could be a better way of doing it”
“This way is more effective”
“S/he really made the effort to help us implement this change”
Sumber: http://www.slideshare.net/Estragon/change-management
Sumber Rintangan Individu untuk Berubah
RintanganIndividu
Keselamatan
Faktor Ekonomi
Memproses
maklumat
secara terpilih
Takut Menghadapi perubahanH
abit
Roger N. Nagel, Organizational Behavior & Organizational Change,Innovation, Agility, & Change Management
Sumber Rintangan Organisasi untuk Berubah
RintanganOrganisasi
Ancaman
terhadap
kepakaran
Ancaman
penempatan
sumber
Fokus
perubahan
yang terhad
InersiaStruktur
Iner
sia
Kum
pula
n
Roger N. Nagel, Organizational Behavior and Organizational Change,Innovation, Agility, & Change Management
Rancangan Perspektif Penerima Perubahan
PemimpinPengurus Tertinggi
• Dimanakah arah tuju mereka?
• Apakah inisiatif yang dapat membantu mereka membuat perubahan?
• Adakah ‘beban’ perubahan munasabah & mampu dipikul?
• Apakah langkah inisiatif yang diperlu disediakan?
Pentadbiran Pejabat
Pengurus Pertengahan
Pengurus Rendah
Guru / Klien
Pencairan Siap Sedia Realise Perkukuh Kekalkan
Sumber: http://www.slideshare.net/Estragon/change-management
Anjakan Komitmen(Contohnya Transformasi Kolej Vokasional)
Guru
Pengurus
Pemimpin
BPTV
Klien
Masyarakat
Individu Terlibat
Tiada Komitmen
Biarkan Ia Berlaku
Bantu Ia Berlaku Realisasikannya
Lagenda:X = Keadaan semasaO = Komitmen minimum yang diperlukan
XX
X
X
XX
OO
O
O
O
O
Sumber: http://www.slideshare.net/Estragon/change-management
Maklumat + Penglibatanuntuk Membina Komitmen & Perubahan
Komitmen Meningkat
Kesedaranterhadap perubahan
yg dikehendaki
Memahamihalatuju perubahan
Melaksanapenetapan kerja
Komitmenterhadap perubahan
individu
Mendalamikelakuan baru
“Yeah, I saw the memo”
“I understand where we need to go”
“I know how we need to do our jobs differently”
“OK, I’m ready to do it the new way”
“This is the way we do things here”
Langkah Perubahan Kelakuan Individu
Maklumat dengan sedikit penglibatan
PenglibatanSignifikan diperlukan
Sumber: http://www.slideshare.net/Estragon/change-management
10 Langkah Penglibatan Pekerja1. Kerap buat pertemuan dengan pekerja dan bincang secara
terbuka perubahan terhadap oragnisasi dan kenapa ia berlaku.
2. Pastikan pekerja memahami anda tidak dapat menjawab semua persoalan yang timbul, tetapi ia penting untuk memastikan komunikasi sentiasa terbuka dan dilakukan dengan jujur.
3. Sentiasa jelaskan visi dan matlamat bagi sesebuah situasi yang baru.
4. Galakkan perbincangan mengenai kebimbangan dan ancaman dalam satu pasukan.
5. Sediakan ‘kotak cadangan’ untuk persoalan yang berbentuk awanama.
Sumber: http://www.slideshare.net/Estragon/change-management
10 Langkah Penglibatan Pekerja6. Tetapkan pertemuan tidak formal untuk membincangkan
kemajuan proses penstrukturan semula.
7. Jika boleh dilaksana, berikan peranan dan tanggunjawab yang selari dengan minat.
8. Develop rituals and marker events that allow people to connect.
9. Libatkan pekerja yang terlibat dengan perubahan dalam membuat keputusan apakah tindakan yang terbaik untuk mereka.
10.Bincang pilihan kerjaya yang realistik dengan pekerja dan pastikan disediakan latihan/penataran untuk sebarang kemahiran yang diperlukan.
Sumber: http://www.slideshare.net/Estragon/change-management
Tindakan yang Diberi Perhatian Oleh Individu:
1. Perhatian, penilaian, ganjaran dan kawalan dari pemimpin.2. Reaksi pemimpin terhadap insiden yang kritikal.3. Pemimpin sebagi model ikutan & pembimbing.4. Kriteria perjawatan, promosi, berhenti/pencen dan penguncilan
(excomunication).5. Sosialisasi formal dan tidak formal.6. Sistem dan prosedur yang berulang.7. Rekabentuk dan struktur organisasi.8. Rekabentuk ruang fizikal (prasarana).9. Cerita dan khabar angin mengenai peristiwa & individu utama yang terlibat
dalam perubahan.10. Penyataan formal, piagam, fahaman, kod etika dan lain-lain.
Sebanyak 80-90% perubahan kelakuan individu dipengaruhi oleh 3 penyataan yang pertama
Sumber: http://www.slideshare.net/Estragon/change-management
Pengurusan Perubahan & Organisasi
Definisi Pengurusan Perubahan Peranan Utama Semasa Perubahan Perubahan Organisasi & Peranan Pengurusan Perubahan Kelakuan Individu & Organisasi (Buy-in)