Panorama Européen du paiement
sur facture opérateurSolutions – Protection du consommateur – Marché – Perspectives
Objectifs, périmètre et
méthodologie de l’étude
pays étudiésAllemagne, Belgique, Espagne,
France, Grande Bretagne, Italie,
Portugal, Suède, Suisse
60606060interviews et
rencontresOpérateurs, éditeurs,
agrégateurs, associations
professionnelles, autorités de
régulation…
1111panorama complet des marchés• Solutions déployées
• Pratiques en matière de protection du consommateur
• Marchés et perspectives de croissance
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Le marché des solutions de paiement
sur facture en Europe
Panorama Européen du paiement sur facture opérateur
Un marché qui s’est fortement
développé et structuré ces 10
dernières années
2,62,62,62,6milliards d’euros(SMS Premium, wap & web billing, ISP Billing)
Un marché d’environ
Chiffres d’affaires des solutions de paiement sur facture (millions €) Chiffres d’affaires des solutions de paiement sur facture par habitant (€)
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Un développement des solutions
Wap & Web Billing à deux vitesses
Chiffres d’affaires de la solution SMS Premium (millions €)
Une solution universelle, qui permet d’adresser, dans des conditions
relativement homogènes, près de 300M de personnes en Europe
usages dominants3333
codes d’accès (répondant
à une forte demande de
monétisation sur le web)
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Le SMS Premium reste la
solution dominante
Les solutions Wap & Web Billing viennent répondre aux attentes des
éditeurs dans un contexte de :
Développement massif
des usages Internet
mobile
En moyenne 40% 40% 40% 40% des abonnés mobiles se
connectent
régulièrement à
l’Internet mobile
Pénétration des
smartphones de plus en plus
importante
Demande
croissante de
monétisation
sur le web
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Un développement des solutions
Wap & Web Billing à deux vitesses
Chiffres d’affaires des solutions Wap & Web Billing, ISP Billing (millions €)
Une courbe d’adoption plus rapide dans 3 pays – Allemagne, Italie et France grâce à :
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La régulation des solutions de paiement
sur facture en Europe
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Face aux mêmes menaces,
des réactions différentes
Dans tous les pays, le marché du paiement sur facture a été menacé par des pratiques
Reprise en main plus ou moins musclée par
les pouvoirs publics
largement médiatisées.
trop agressives voire déloyales (spam, absence de mentions tarifaires …),
Renforcement des textes et des
contrôles déontologiques dans un mode
d’autorégulation
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Au final, des mesures de protection
du consommateur assez homogènes
Outils de maitrise de la
consommation• Plafonds et alertes de consommation
• Blocage des solutions de paiement
par l’opérateur
• Outils de suivi de la consommation
Cadre déontologique
Cadre éthique et mise en
pratique
• Encadrement de
l’information tarifaire
• Encadrement des prix
selon le type d’usage
• Information sur l’identité
de l’éditeur et contact
service client
Mécanismes inhérents aux
solutions• Plafonds de transaction
• Double opt-in / Recueil de l’opt-in par
l’opérateur ou un acteur certifié
• Plan de numérotation
Contrôle et sanctions
• Pénalités financières, suspension, suppression du
service
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La France, un cas
particulier
D’un cadre d’auto-régulation dynamique autour :
• De plusieurs associations dédiées, lieux
privilégiées de dialogue entre les différents
acteurs du marché
• Des opérateurs, oeuvrant activement au
développement et à l’encadrement du marché
De garde-fous (double opt-in, plafond de transactions,
alertes de consommation) inhérents aux solutions, que
d’autres pays ont mis en place plus tardivement
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Les perspectives de développement des solutions
de paiement sur facture en Europe
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Le paiement Wap & Web Billing,
relais de croissance sur le numérique
Evolution des usages de l’Internet, concurrence de nouvelles solutions,
durcissement des mesures règlementaires, généralisation du modèle
« freemium »
Le marché du SMS Premium est dans tous les pays en perte de vitesse
Les solutions Wap & Web Billing permettent d’adresser de nouveaux marchés du numérique
Jeux vidéo, Video-On-Demand, Services de rencontre, Jeux sociaux en
ligne, applications HTML5 / paiement inApp
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Une diversification bien engagée au
niveau européen sur les services
immatériels
La Suède leader dans ces nouveaux usages
D’autres pays prennent la suite :
L’Allemagne et la Belgique se sont lancés dès la fin des années 2000
La Suisse et la France se sont engagés plus récemment
Dans la plupart de ces pays, une grande variété de services
Achat de ticket de bus, paiement sur des distributeurs automatiques, paiement du
stationnement
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Conclusion
1111 2222 3333 4444Une décennie de
croissance soutenue des
solutions de paiement
sur facture pour
atteindre une industrie
de 2,62,62,62,6Milliards €
structurée autour
d’acteurs internationaux
Des solutions de
paiement devenues en
10101010 ans les principales
solutions de
facturation des
contenus digitaux
Une réglementation
qui a du s’adapter aux
débordements du
marché
Des poches
importantes de
croissance dans les
contenus numériques
et les services du
quotidien
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Retrouvez l’étude complète
sur le site www.afmm.fr
Un comparatif des différents pays
Un descriptif précis pour chaque pays
• Les solutions disponibles
• Le cadre déontologique actuel et l’historique
de la régulation
• Le marché existant et les perspectives de
développement
Disponible gratuitement en français et en anglais
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