![Page 1: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/1.jpg)
Sosiaalisen median työkalut
8.12.2014
![Page 2: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/2.jpg)
https://moodle.takk.fi/course/view.php?id=720
avain: sb2014
![Page 3: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/3.jpg)
Miksi sinä käytät tai yrityksesi käyttää somea?
Mikä sinua osallistaa ja aktivoi somessa?
Miksi ja miten asiakkaasi / kohderyhmäsi käyttävät somea?
Mikä on somen lisäarvo sinulle, yrityksellesi, asiakkaillesi?
![Page 4: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/4.jpg)
• Ajankohtaisuus, kiinnostavuus ja hyöty itselle
• Kysymykset ja vastaukset
• Huumori
• Ihmiset
• Tositarinat
• Kuvat, videot, visuaalisuus
• Tavoitettavuus, nopeus
• Helppokäyttöisyys
![Page 5: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/5.jpg)
Kehitys? Trendit?http://yle.fi/uutiset/asiantuntijat_nama_ovat_sosiaalisen_median_trendit_vuonna_2014/7028857
http://kurio.fi/kurio/wp-content/uploads/2013/12/Kurio-some-markkinoinnin-trendit-2014-low-res.pdf
![Page 6: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/6.jpg)
Mikko-Pekka Hanski, Idean Enterprises Inc. 11.11.2014
![Page 8: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/9.jpg)
• http://harto.wordpress.com/sosiaalisen-median-tilastoja/
• http://www.slideshare.net/hponka/sosiaalisen-median-katsaus-092013
• http://www.slideshare.net/hponka/verkon-ja-oppimisen-trendit-2013
• http://www.pinterest.com/hponka/social-media-statistics-and-insights/
• http://www.ebrand.fi/somejanuoret2013/
![Page 10: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/12.jpg)
Esimerkki: Social Marketing Report Finlad Regional October 2014
![Page 15: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/16.jpg)
Anne Berner, Vallila Interior 11.11.2014
Somen yrityskäyttö, esimerkkinä case Vallila http://www.vallilainterior.fi/fi
![Page 17: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/17.jpg)
• Miksi sosiaalista mediaa? Mitä sosiaalisen median avulla tehdään / saavutetaan? Mitä lisäarvoa sosiaalisen median avulla?
TAVOITTEET
• Osallistuminen ja osallistaminen? Kuka, miten, ketä?
KOHDERYHMÄ
• Sisällön jakaminen? Mitä, kuka, miten, kenelle?
SISÄLTÖ
• Mitä palveluita käyttöön? Mille alustalle / alustoille? Millä laitteilla?
PALVELUT / TYÖVÄLINEET
• Resurssit? Tekninen toteutus, sisällön päivittäminen? Läsnäolo?
TEKIJÄT
• Tulokset suhteessa tavoitteisiin ja resursointiin?
ARVIOINTI
![Page 18: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/20.jpg)
Somesuunnitelma
Minimi
• Tavoitteet
• Resurssit yleisesti
• Välineet
• Päivittäminen, sisältö
• Seuraaminen, analysointi, arviointi
jne.
Maksimi
• Tavoitteet
• Resurssit yleisesti
• Välineet
• Päivittäminen, sisältö
• Seuraaminen, analysointi, arviointi
jne.
Realistinen toteuma?
![Page 21: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/21.jpg)
ViestintäsuunnitelmaMonimediaisuusMediaympäristö
![Page 22: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/22.jpg)
http://www.lernado.com/2009/07/19/my-personal-learning-environment/
![Page 23: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/23.jpg)
http://rethinkinglearning.blogspot.fi/2010/12/my-personal-learning-environment-as-i.html
![Page 24: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/24.jpg)
http://joesabado.com/wp-content/uploads/2011/08/consumer_tech.pdf
![Page 25: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/25.jpg)
Visuaalisuus
• http://www.vapamedia.fi/blogi/sosiaalinen-visuaalinen-media/
• http://someco.fi/blogi/6-vinkkia-houkuttavaan-sisaltoon/
• http://someco.fi/blogi/sosiaalinen-media-ja-markkinointiviestinta-vuonna-2014/
• http://someco.fi/blogi/youtube-videot-yrityskaytossa/
• http://someco.fi/blogi/pinterestista-potkua-kaupankayntiin/
• http://sometek.fi/instagram-pinterest-ja-yha-visuaalisempi-sosiaalinen-media/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=instagram-pinterest-ja-yha-visuaalisempi-sosiaalinen-media
• http://www.socialmediaexaminer.com/visual-storytelling-with-ekaterina-walter/
• http://visual.ly/social-media-infographics
![Page 26: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/26.jpg)
Vahvuuksia ja pohdittavaa 1/2
• Verkostoituminen, kohderyhmän verkostot: Minkälaisissa ympyröissä ja porukoissa liikutaan? Miten tavoitetaan kohderyhmän verkostot?
• Viestintä (sisäinen ja/tai ulkoinen): Mitä kieltä kohderyhmänne puhuvat? Onko viestintä yrityksesi strategian ja brändin mukaista?
• Kuvat ja videot, viestinnän visuaalisuus: Miten kuvallisessa viestinnässä näkyy yrityksen strategia, tavoitteet ja brändi?
• Laitteet, sovellukset ja välineet: Mitä välineitä kohderyhmänne käyttää? Mobiililaitteet?
• Linkittäminen, linkit: Miten valitut palvelut toimivat yhteen? Miten verkostojen linkkejä ja materiaaleja jaetaan?
![Page 27: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/27.jpg)
Vahvuuksia ja pohdittavaa 2/2
• Linkittäminen, linkit: Miten valitut palvelut toimivat yhteen? Miten verkostojen linkkejä ja materiaaleja jaetaan?
• Sisällön jakaminen, osallistuminen keskusteluihin: Miten aktiivisia olette? Miten aktivoitte, osallistutte ja osallistatte?
• Yksityisyysasetukset, profiilit, käyttöoikeudet, käyttösuositukset: Kuka vastaa mistäkin? Mitä saa tehdä työroolissa ja miten?
• Mainonta, markkinointi: Miten verkkoaktiivisuus näkyy muussa mainonnassa ja markkinoinnissa? (printti ym.)
![Page 28: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/28.jpg)
Työkalujen valitseminen
• Miksi ja mihin yrityksesi tarvitsee sosiaalista mediaa?
• Mitä sosiaalisen median avulla halutaan saavuttaa?
• Mitä lisäarvoa sosiaalinen media tuo tämänhetkiseen toimintaan?
• Miten yrityksesi näkyy sosiaalisessa mediassa eli minkälaista yrityskuvaa välitetään ja miten? Miten ja mitä yrityksesi viestii niin visuaalisesti kuin sanallisesti?
• Ketkä ovat asiakkaita / kohderyhmiä sosiaalisessa mediassa? Mitä välineitä ja sovelluksia he käyttävät / haluavat käyttää?
Sosiaalisen median välineiden pitää tukea yrityksen tavoitteiden saavuttamista kuten muidenkin toimintojen ja työvälineiden.
Sosiaalisen median tulee tehostaa jotain liiketoiminnan osaa, että sen käyttö on lisäresursoinnin näkökulmasta perusteltua.
Välineet valitaan oman kohderyhmän ja tavoitteiden mukaan.
![Page 29: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/29.jpg)
Mitkä ovat oman alasi sometrendejä tällä hetkellä? Etsi kiinnostava yritys ja/tai henkilö ja selvitä digitaalista jalanjälkeä, imagoa, brändiä, päivitysten sisältöä ja taajuutta jne.
(Kilpailijoistakin kannattaa pysyä kärryillä, mitä siellä somessa tapahtuu – entä jos verkostoituisit myös heidän kanssaan? Olethan selvillä omasta / yrityksesi digitaalisesta jalanjäljestä?)
![Page 30: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/30.jpg)
Sosiaalisen median työkaluja
• SlideShare http://www.slideshare.net/
• Twitter http://twitter.com/
• Instagram http://instagram.com/
• Pinterest http://fi.pinterest.com/
• LinkedIn https://www.linkedin.com/
• Googlen palvelut https://www.google.fi/intx/fi/work/apps/business/
• Microsoftin palvelut http://office.microsoft.com/fi-fi/
![Page 31: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/32.jpg)
Hakukoneoptimointi
• Näkyvyys Googlessa > hakusanojen määrittely
• Google Analytics ja Google Webmaster Tools
• Rahalla voi ostaa näkyvyyttä Google Adwordsilla, mutta perusoptimointi kannattaa tehdä ensin; jos sivu muutenkin täsmää hakusanoihin, Adwordstoimii paljon paremmin
• Mahdollisimman validit kotisivut (virheettömät ja selkeät, esim. http://validator.w3.org/check?uri=http%3A%2F%2Fwww.takk.fi
![Page 33: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/33.jpg)
• Hakusanojen pitää esiintyä sivulla
• Sivulle paljon ulkoisia linkkejä, joiden yhteydessä käytetään määriteltyjä hakusanoja
• Sivulle (tai kilpailijoiden sivulle) johtavia linkkejä voi hakea erilaisilla palveluilla, esim. http://www.backlinkwatch.com/
• Linkittäminen sosiaalisiin medioihin, esim. Facebook-, Youtube- ja Google+ -tilit voi lisätä yrityksen näkyvyyttä (jos asiakkaat / kohderyhmä on esim. Instagramissa, Twitterissä tai Pinterestissä, niin myös ne tilit tietysti hyödyttävät)
![Page 34: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/34.jpg)
• Käytännössä linkkejä saa helposti ja laillisesti lisäämällä yrityksen tiedot erilaisiin yrityshakemistoihin, esim:
http://www.fonecta.fi/http://www.bluebook.fi/http://telefinder.fi/http://www.yritystele.fi/http://www.hakukone.net/viihde/videot/http://www.seolinkit.com/http://www.fennica.net/http://www.listaukset.net/http://www.linkkiluettelo.com/http://www.luettelomedia.com/
![Page 35: Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55a474961a28abda108b45bd/html5/thumbnails/35.jpg)
Kotisivut
• http://www.ukko.fi/oman-osaamisen-markkinointi/
• http://www.ukko.fi/taydelliset-kotisivut-ilmaiseksi/(esimerkkipohjana WordPress)