Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica
Oportunidades y Desa;os de la “Comunicación 2.0” en el Ámbito Polí3co de La3noamérica
Curso de Capacitación para Encargados de Comunicación en par3dos del Centro Democrá3co en La3noamérica
Guatemala , Marzo 2011
Marzo 2011
Lucas Lanza @lucaslanza
Nuevos escenarios de la comunicación. Escenas primarias de la polí6ca 2.0.
Estrategia y ges6ón de la campaña 2.0. Herramientas, redes y medición de impacto.
Elecciones 2.0 en América La3na
Preguntas y Respuestas
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Marzo 2011
Lucas Lanza @lucaslanza
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Nuevos escenarios de la comunicación polí6ca
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Nuevos medios sociales de comunicación
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Marzo 2011
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CAMBIO POLITICO
CAMBIO EN ORGANIZACIONES
CAMBIO SOCIAL
CAMBIO TECNOLOGICO
CAPACIDAD DE ADAPTARSE A LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO
CAMBIO
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Marzo 2011
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Años en la que llegaron a una audiencia de 50 millones
Radio: 38 años
Televisión: 13 años
Internet: 4 años
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Marzo 2011
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Nuevas generaciones
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Marzo 2011
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GENERACION Y
GENERACION X
BABY BOOMERS
GENERACION GOOGLE
1946 – 1964
HIJOS DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
PRIMERA TRANSMISION DE TV EN LA ARGENTINA EN EL AÑO 1951
1964 – 1980
JUVENTUD DE LOS 80 S
CULTURA DE MASAS
PRIMERA TRANSMISION DE TV A COLOR EN 1978
VIDEO CLIPS
CUMPUTADORA 64 K
1981 – 1993
ADOLESCENTES DEL NUEVO MILENIO
COMIENZOS DE INTERNET
VIVIR LA GLOBALIZACION
TELEFONOS CELULARES
1993 – 2008
NATIVOS DIGITALES
HIPERCONECTADOS
MULTIMEDIALES
INTERNET + QUE TV
CONECTADOS A REDES SOCIALES
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Nuevos ciudadanos Nuevos electorados
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THE SOPRANOS (1999) – EPISODIO 8
STARSKY & HUTCH (1974) – CUALQUIER EPISODIO
DRAGNET (1967) – CUALQUIER EPISODIO
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Nuevos polí6cos Nuevas campañas (Escenas primarias)
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HOWARD DEAN PRIMARIAS EEUU 2004
150.000 SEGUIDORES A TRAVES DE MEETUP.COM. RECAUDA U$ 15 MILLONES CON PEQUEÑAS DONACIONES
ORGANIZACION
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Marzo 2011
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ATOCHA 11M ESPAÑA MARZO 2004
EL ATENTADO MOVILIZA A LAS MASAS A TRAVES DE SMS A POCAS HORAS DE LA ELECCION. LA PROTESTA MODIFICA EL RESULTADO DE LAS ELECCIONES
AUTO CONVOCATORIA
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Marzo 2011
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MEMO GATE EEUU SEPTIEMBRE 2004
LAS REDES SOCIALES Y LA ACCION COLECTIVA PONE EN JAQUE LA CREDIBILIDAD DE LOS MEDIOS TRADICIONALES.
INTELIGENCIA COLABORATIVA
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HUFFINGTON POST EEUU MAYO 2004
MEDIOS NATIVOS DE INTERNET COMIENZAN A INFLUIR EN LA OPINION PUBLICA CON INFORMACION POLITICA DIFERENCIAL Y ESPACIOS DE PARTICIPACION.
NUEVO PERIODISMO
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CNN + YOUTUBE EEUU JUNIO 2007
CONVERGENCIA DE MEDIOS INTERNET Y TELEVISION SE UNEN PARA EL DEBATE. SUMAN LA PARTICIPACION Y LA INTERACCION DE LA AUDIENCIA.
CONVERGENCIA
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OBAMA SMS EEUU AGOSTO 2007
COMPARTE LA PRIMICIA CON TODOS. ANUNCIA VIA SMS A SU ACOMPAÑANTE DE FORMULA SALTEANDO A LOS MEDIOS TRADICIONALES
HORIZONTALIDAD
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Marzo 2011
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OBAMA ICONO 2.0 EEUU NOVIEMBRE 2008
BARACK OBAMA SE TRANSFORMA EN EL PRIMER PRESIDENTE 2.0 TRAS HABER REALIZADO UNA INNOVADORA CAMPAÑA USANDO NUEVOS MEDIOS.
CAMPAÑA 2.0
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Marzo 2011
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TWITTER GATE ALEMANIA MAYO 2009
JULIA KLOECKNER Y OTROS CONGRESISTAS SALTEAN LA FORMALIDAD INSTITUCIONAL Y DAN A CONOCER EL RESULTADO DE UNA ELECCION VIA TWITTER.
SALTEANDO LO TRADICIONAL
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Marzo 2011
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REVOLUCION TWITTEADA IRAN JUNIO 2009
MANIFESTACIONES, PROTESTAS Y ABUSO DE LA AUTORIDAD SON COMUNICADAS AL MUNDO A TRAVES DE LAS REDES SOCIALES.
CANALES ALTERNATIVOS
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Marzo 2011
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@CHAVEZCANDANGA VENEZUELA ABRIL 2010
EL PRESIDENTE VENEZOLANO HUGO CHAVEZ ABRE SU CUENTA DE TWITTER E INAUGURA GUERRILLAS DE COMUNICACIÓN VIA NUEVOS MEDIOS.
TODOS + ALLA DE LAS IDEOLOGIAS
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Marzo 2011
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CAMPAÑA 2.0
No hay campaña 2.0 Si no hay campaña
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No hay campaña 2.0 Si no hay liderazgo 2.0
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No hay campaña 2.0 Si no hay presupuesto
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Mesa Polí6ca Mesa Estratégica
Jefe de campaña Presupuesto
Equipos de trabajo
Imagen & Publicidad
Prensa & Comunicación
Discurso & Contenido
Territorio & Militancia
Encuestas & Estudios OP
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Marzo 2011
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Jefe de campaña 2.0 Presupuesto
Coordinador ejecu6vo
Crea6vidad Contenido y discurso
Producción Social manager Pauta online
Enlace mesa estratégica / Jefe C.
Monitoreo
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Iden3dad Online
Integración Apps 2.0 + SEO
Acción Campañas segmentos
Ges3ón de contactos
Feedback y fidelización
Control y análisis de impacto
Ads online campañas
Propuestas contenidos
CRM E-‐mail &SMS Marke3ng
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ONLINE
Impacto cuan3ta3vo
OFFLINE
Tráfico Impresiones Viralización Seguidores E-‐mails Teléfonos SMS
Afiliados Menciones medios Par6cipantes Equipos Voluntarios Votos
Impacto cualita3vo
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War Room 2.0 (en la nube)
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Marzo 2011
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War Room 2.0
Agenda compar6da (x grupos) Clipping & monitoreo de medios Monitoreo de Buzz & competencia Chat online Grupos de email Google apps (construcción colabora6va de docs)
EJEMPLOS: No6cias del día de mañana (agenda). Declaraciones en momento justo (twijer). Consulta de equipo en territorio.
Las herramientas para la campaña 2.0
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Marzo 2011
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INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES La posibilidad de recibir comentarios a textos, fotos, videos, e inclusive contenidos provenientes de otras aplicaciones facilita conocer la opinión del público. Los “likes” son un buen parámetro cuan6ta6vo
DIVULGACION DE ACTIVIDADES A través de la aplicación eventos se puede facilitar la divulgación de ac6vidades específicas y hasta controlar la posible asistencia gracias a un sistema incorporado de RSVP.
CONTENIDO PARA LA PRENSA La información nucleada en Facebook puede servir como un buen recurso para la prensa, sin embargo, no es el punto fuerte de esta red social.
TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Publicando enlaces y aprovechando los campos del perfil des6nado a ello, pueden redirigirse visitas al si6o. Sin embargo Facebook promueve que contenidos y conversación ocurra dentro de la red.
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Marzo 2011
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INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES Mediante menciones y mensajes directos se permite conocer la opinión de terceros y la aceptación de las propuestas y mediadas o decisiones.
TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Mediante la inclusión de una página web en el perfil o a través de links en los mensajes puede derivarse tráfico aunque la conversación queda dentro de Twijer. Es un buen posicionador en Google.
DIVULGACION DE ACTIVIDADES Permite una rápida difusión para de ac6vidades debido a su instantaneidad y ubicuidad. También a través de los “retweets“ se puede comunicar a otros o recibir la información del evento.
CONTENIDO PARA LA PRENSA Esta es una de las herramientas que más ha impactado en el periodismo. Las actualizaciones en 6empo real desde la boca del polí6co transforma a Twijer en un micrófono directo.
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Marzo 2011
Lucas Lanza @lucaslanza
INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES Permite conocer dudas y cues6onamientos específicos para dar una respuesta directa al planteo. La simplicidad de la herramienta y el núcleo único de cada interacción mejora la interacción.
TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Puede u6lizarse mediante alguna mención en las preguntas o en el perfil del usuario. Sin embargo esta herramienta no es buena para generar tráfico.
DIVULGACION DE ACTIVIDADES Esta herramienta no es buena para dar difusión al eventos o ac6vidades salvo que sea a través de una pregunta.
CONTENIDO PARA LA PRENSA Dependiendo de las preguntas realizadas y las respuestas obtenidas los medios pueden considerar la información brindada. De todas maneras la poca popularidad de esta red no es amplia en periodistas.
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Marzo 2011
Lucas Lanza @lucaslanza
INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES El sistema de comentarios puede acercar alguna opinión al respecto de una fotograoa publicada pero no es una función muy destacable de esta red.
TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Es muy diocil conver6r a los usuarios de Flickr en visitantes al website. Sin embargo el posicionamiento de las fotos (mientras estén bien e6quetadas puede generar tráfico)
DIVULGACION DE ACTIVIDADES Publicar un flyer de una ac6vidad podría ayudar a divulgarla aunque esta red no es recomendable para la publicación de contenidos perecederos.
CONTENIDO PARA LA PRENSA Por la importancia que 6enen las fotograoas en los medios gráficos y audiovisuales, esta herramienta es excelente para distribuir material en alta calidad sobre ac6vidades, actos, etc.
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Marzo 2011
Lucas Lanza @lucaslanza
INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES El sistema de comentarios con reputación incluida puede generar contenido que facilite la interacción pero no es un punto fuerte de esta herramienta.
TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Es una herramienta que puede posicionar bien a los contenidos audiovisuales en Google en tanto sean bien e6quetados pero no es el fuerte de esta aplicación el vinculo con el website.
DIVULGACION DE ACTIVIDADES El video online puede ser un elemento comunicacional muy importante para promover una ac6vidad aunque el video debe ser viralizado por otras redes para ampliar el alcance.
CONTENIDO PARA LA PRENSA Esta herramienta puede ser fundamental para difundir ac6vidades y mensajes del candidato. Muchos medios se han trasladado a lo online y este material audiovisual puede ser embebido.
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Marzo 2011
Lucas Lanza @lucaslanza
INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES La interacción en esta aplicación es nula. Sólo es una fuente de información.
TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Los enlaces son parte integral del contenido de esta herramienta. Por lo tanto al ser una fuente de consulta de gran tráfico esto es6mula a los visitantes a buscar más información el los websites.
DIVULGACION DE ACTIVIDADES Esta herramienta solo sirve para difundir grandes actos o ac6vidades que hayan marcado un hito pero la información siempre es enciclopédica.
CONTENIDO PARA LA PRENSA Es un recurso ideal para la prensa. Tener una buena página con la biograoa y la foto oficial es una fuente de referencia creíble para el periodismo.
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Marzo 2011
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Monitoreo en medios sociales
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Marzo 2011
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Monitoreo en medios sociales
1. Definir un obje3vo. Porqué monitorear. ¿Quiero controlar? ; ¿Quiero influir? ¿Me quiero proteger? ¿Quiero contestar?
2. Donde monitorear. ¿Cuáles son los lugares de conversación? ¿Dónde se difunde la no6cia? ¿Cuáles son los grupos de seguidores o detractores?
3. Que vamos a monitorear. ¿Es la aparición de mis contenidos? ¿Es la reacción que causa? ¿Es el ataque que produce en mis adversarios? ¿Es la cuan6ficación de resultados posi6vos?
4. Plan y priorización. ¿Qué acciones debemos tomar ante determinados resultados de los monitoreos? ¿Cuáles son los espacios más influyentes donde debemos concentrarnos?
5. Equipo y herramientas. ¿quiénes lo van a realizar? ¿Qué formato de informes realizarán? ¿En qué períodos? ¿Qué herramientas u6lizarán?
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Marzo 2011
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Monitoreo en medios sociales
Mis propios canales online
No3cias y contenidos sobre mi
Buzz y conversación sobre mi
Buzz y no3cas de contexto
Monitoreo de mi
competencia
Rendimiento y consumo de
mis Ads
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Monitoreo en medios sociales
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