Download - Oktell coneector: 1C Business + Oktell
![Page 1: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/1.jpg)
Oktell ConnectСистема интеграции 1С:Предприятие 8.2
с коммуникационной платформой Oktell
![Page 2: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/2.jpg)
«Oktell Connect» служит для оптимизации обработки входящих и исходящих телефонных звонков в малых, средних и крупных организациях.
Данная система позволяет интегрировать функционал коммуникационной платформы Oktell в прикладные решения платформы 1С: Предприятие 8.
Общие сведения
![Page 3: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/3.jpg)
Подсистема «Oktell Connect»:
Разработана в среде 1С:Предприятие 8.
Существует возможность использования подсистемыкак дополнение к конфигурациям 1С:Предприятие 8,а также как независимое прикладное решениена технологической платформе 1С: Предприятие 8.
Простота в использовании интерфейса подсистемы, ориентированное на пользователей 1С:Предприятие 8.
Общие сведения
![Page 4: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/4.jpg)
Подсистема «Oktell Connect» обеспечивает:
Совершение и принятие вызовов по IP-каналам Конференц-связь Переадресация Уведомления о заказе встречных звонков, пропущенных
звонков, постановке звонка в очередь, получении сообщений голосовой почты
Записи и прослушивание разговоров Очередь ожидания Идентификация абонента Отправка и принятие сообщений внутри сети Oktell Обработка и хранение информации о взаимоотношениях с
клиентами Статистика соединений
Общие сведения
![Page 5: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/5.jpg)
Общие сведения
Преимущества функциональных возможностей подсистемы «Oktell Connect»
увеличение числа обрабатываемых входящих звонков;
минимальная задержка в обслуживании звонков;
повышение эффективности работы сотрудников и качества обработки звонков.
![Page 6: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/6.jpg)
Схема работы подсистемыOktell Connect
![Page 7: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/7.jpg)
Сфера использованияподсистемы «Oktell Connect»
![Page 8: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/8.jpg)
Объединение любого прикладного решения «1С: Предприятие 8» с «Oktell Connect» не затрагивает типовые объекты.
Легкая встраиваемостьв конфигурации 1С:Предприятие 8
![Page 9: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/9.jpg)
Для отображения и работы достаточно добавить пользователю 1С права доступа на объекты подсистемы «Oktell Connect».
Легкая встраиваемостьв конфигурации 1С:Предприятие 8
![Page 10: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/10.jpg)
Возможности расположения кнопки вызова:
• Универсальное расположение кнопки «Позвонить» в необходимых объектах прикладного решения
(например: в справочники, в документы и д.р. объекты).
• Заказное решение расположения кнопки «Позвонить» под требования заказчика.
Легкая встраиваемостьв конфигурации 1С:Предприятие 8
![Page 11: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/11.jpg)
Легкая встраиваемостьв конфигурации 1С:Предприятие 8
Отображения панели телефона на рабочей области.
![Page 12: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/12.jpg)
Для работы с «Oktell Connect» достаточно настроить пользователя сети «Oktell» в системе 1С в режиме 1С:Предприятие 8.
Настройка подсистемы«Oktell Connect»
![Page 13: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/13.jpg)
Настройка подсистемы«Oktell Connect»
Общие параметры настройки:
• Включить работу с «Oktell Connect»;
• Обновление Справочника «Типы объектов с телефонами»;
• Обновление Справочника «Пользователи-Oktell» с сервера «Oktell»;
• Настройка отображения справочников с контактной информацией в подсистеме «Oktell Connect».
![Page 14: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/14.jpg)
Работа с «Oktell-connect» ничем не отличается от работы с обычным телефоном.
Для осуществления простого звонка необходимо набрать номер на панели телефона и нажать на кнопку «Позвонить».
Работа в «Oktell Connect»
![Page 15: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/15.jpg)
Работа в «Oktell Connect»Основные возможности «Oktell Connect» :
• осуществление звонков• конференц-связь • просмотр голосовой почты• заказы на встречные звонки • пропущенные звонки• прослушивание записей
разговора• просмотр истории звонка• мгновенные сообщения
внутри сети «Oktell».
Все эти функции находятсяна одной форме «Телефон».
![Page 16: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/16.jpg)
Пример осуществления звонка
Исходящий вызов:
1. На закладке Справочники выбираем
«Внутренний» справочник.
2. Двойным щелчком выбираем нужного
абонента, тем самым автоматически
на панели телефона появляется номер.
3. Нажимаем кнопку «Вызов».
Необходимо осуществить внутренний звонок абоненту.
![Page 17: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/17.jpg)
Пример осуществления звонка
Входящий звонок:
1. На экране монитора всплывет
диалоговое окно «Входящий
звонок».
2. Данное окно содержит информа-
цию о номере входящего звонка
абонента, а так же ФИО
пользователя, в том случае если
он зарегистрирован в системе.
3. Для принятия звонка требуется
нажать кнопку «Принять», либо
«Отклонить» — для отклонения
звонка.
![Page 18: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/18.jpg)
Пример осуществленияконференц-связи
Абоненту необходимо создать открытую конференцию и пригласить участников.
1. Создаем конференцию. На форме обработки «Телефон», на закладке «Конференции» необходимо нажать кнопку «Добавить».
![Page 19: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/19.jpg)
Пример осуществленияконференц-связи
2. Определяем участников конференции. Устанавливаем права на видимость и прослушивание записи конференции.
3. Нажимаем кнопку «Создать» и каждый из приглашенных абонентов получает входящий вызов на приглашение в конференцию.
![Page 20: Oktell coneector: 1C Business + Oktell](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/5596e10f1a28ab344e8b473e/html5/thumbnails/20.jpg)
ООО «ДжиДиСи Сервисез»
Дополнительную информацию о продукте можно получитьв компании ООО «ДжиДиСи Сервисез»
• 420029, г. Казань, ул. Сибирский тракт, 34
• +7 (843) 272-10-86, 272-39-52
• www.icl.ru