OBSERVACION DE LOS COMPRADORES PARA
AUMENTAR LAS VENTAS
- Canchanya León, Karina- Molina Tuanama, Alexandra- Vallejos ugarte. Claudia- Velasco Moscoso, Gabriela
ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
Factores que influyen
• Distribución• Productos• Promoción • Comodidad del cliente (carritos)• Cuanto es lo que quiere comprar• Precio• Complementar productos • Tiempo que se quedan en cada lugar• Con quien va a compañada/o
Caso 1En una determinada tienda se mostró que apenas en 18% de los clientes del establecimiento de abarrotes recorren el pasillo de tarjetas de felicitación, que son artículos de alta utilidad. Por lo que el gerente de tienda movió esa sección y la coloco entre las flores y un pasillo de cremas de cacahuate, jaleas y alimentos naturistas, que atraen un 62%. posteriormente las ventas de la tarjetas aumentaron un 40%
-Tarjetas mal posicionadas- distribución
Caso 2 En este caso se observó que apenas el 34% de los
compradores sin cesta de compra llegan a comprar algún artículo, mientras que el 75% de los compradores con cesta compra algunos productos.
- El ideal de compras-Comodidad del cliente
Caso 3 Un estudio mostró que los compradores suelen recorrer
aceleradamente el pasillo de frituras, en el que están apenas 42.7 segundos, mientras que dedican el doble de tiempo en el pasillo de cafés.
- Captación de los productos- Distribución
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPRA DEL CONSUMIDOR
• Posición del producto
• De lo más a lo menos importante
• El consumidor consume de acuerdo a su necesidad más NO a la capacidad que de un carrito.
• El espacio en cuanto puedan tomarse el tiempo para observar y elegir sin que nadie los haga avanzar
• Las mujeres suelen crear necesidades al momento de comprar
PUNTOS POSITIVOS Y/O NEGATIVOS ACERCA DE LA
IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
Las empresas se benefician de gran manera instalando cámaras para ver cuáles son las preferencias de los consumidores, de este modo, pueden cambiar sus estrategias de venta y vender productos que anteriormente se vendían muy poco, pero todas éstas tácticas generalmente solo benefician a las empresas debido a que lo que más les interesa es vender, no importándoles la economía o salud de los consumidores.
RECOMENDACIONES
MUCHAS GRACIAS