Download - Novo Modelo de Certificação Interna
Revisão do Programa de Certificação do BB
AGENDA
Histórico da Certificação InternaAvaliação de Reação do 6º CertameNovo Modelo de Certificação do BB
Cronograma de Implementação
HISTÓRICO DO PROGRAMALançamento em 2006
6 certames realizados até 2010145.349 certificações obtidas
Evolução Programa Certificação – Inscritos X Certificados
6282
33130
25904
116731579710821
629165971361033
52267
40173
26021
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
1º Certame 2º Certame 3º Certame 4º Certame 5º Certame 6º Certame
Quantidade de Certif icados Quantidade de Inscritos
AVALIAÇÃO DE REAÇÃO6o. Certame
CARACTERÍSTICAS DA PROVA
Item Nota DP
O tempo destinado para a realização das provas de certificação foi suficiente para a quantidade de provas que escolhi. 9,28 1,23
A realização da certificação em um único dia e com data predeterminada favorece a minha preparação para as provas. 8,23 2,23
A quantidade de eventos de certificação disponibilizada ao ano tem se mostrado suficiente para minha necessidade. 8,22 2,41
As provas de certificação mostraram-se compatíveis com o conteúdo programático. 6,78 2,24
Os enunciados das questões das provas de certificação foram descritos de forma clara e objetiva. 6,67 2,39
As questões das provas contemplaram aspectos da minha realidade de trabalho. 6,16 2,45
APOIO À REALIZAÇÃO DA PROVA
Item Nota DP
A sinalização do local da certificação facilitou o acesso à sala de realização das provas. 8,78 1,51
As informações prévias (Agência de Notícias, edital, comunicados funcis) foram suficientes para esclarecer minhas dúvidas. 8,60 1,49
Tenho recebido apoio familiar para estudar e realizar as provas de certificação. 8,36 1,98
Considero adequada a realização das provas aos domingos, evitando necessidade de negociação com meu superior. 7,57 2,17
As cadeiras disponibilizadas para realização das provas ofereceram conforto adequado. 6,59 2,78
MEU TRABALHO E A CERTIFICAÇÃO
Item Nota DP
Os conteúdos tratados na Certificação podem ser utilizados na realização das minhas atividades de trabalho
atuais.6,85 2,13
A certificação mostrou-se relevante para aprimorar o meu desempenho no trabalho. 6,77 2,22
MENÇÕES MAIS FREQUENTES Questão Aberta
PONTOS CRÍTICOS Prazo de validade indeterminado Oferta limitada ao longo do ano Ausência de direcionamento para o funcionário (todos têm
acesso a todas as certificações independente da área de atuação, necessidade de desenvolvimento etc.)
Conteúdos tratados de forma estanque Falta de vinculação com a realidade de trabalho Mensuração em um único nível Foco nos níveis de conhecimento e compreensão Elevada abstenção (12%) Custo de R$ 3.294.396 por certame (R$ 56,95 por conjunto
de provas) Existência de áreas de sombreamento entre os temas Sinônimo de Ascensão Profissional
EXPECTATIVA DOS EXECUTIVOS níveis diferenciados (básico, intermediário e avançado) fazer sentido também para a DG competências específicas para grupamentos funcionais
(gerencial e técnico) certificação para grupos específicos (gestor ou
executivos) provas em computador maior oferta de certames conteúdo e desenvolvimento terceirizados certificações com prazo de validade interface com treinamentos internos (sistematização)
NOVO MODELO DE CERTIFICAÇÃO
GDPMódulo Avançado
Recrutamento e SeleçãoAscensão Profissional
TAO
Educação CorporativaOrientação ProfissionalPDCTrilhas
MODELO DE GESTÃO POR COMPETÊNCIAS DO BB
GDPMódulo Avançado
Recrutamento e SeleçãoAscensão Profissional
TAO
Educação CorporativaOrientação ProfissionalPDCTrilhas
SISTEMAS DE GESTÃO DE PESSOAS
Certificação de Competências
CONCEITO DE CERTIFICAÇÃO
ATUAL
É o reconhecimento ou atestado de que a pessoa detém os conhecimentos indicados.
PROPOSTA
É a identificação, avaliação e validação formal das competências profissionais, adquiridas em ações educacionais e na experiência do trabalho, que são necessárias para o atingimento dos objetivos da organização.
OBJETIVO GERAL
ATUAIS Identificar e dar visibilidade aos talentos do Banco; Orientar o desenvolvimento do profissional bancário.
PROPOSTAIdentificar e mensurar o domínio das competências dos funcionários necessárias à organização, visando a melhoria do desempenho profissional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DO NOVO MODELO
identificar o grau de domínio das competências dos funcionários, diferenciando por áreas e níveis
identificar funcionários detentores de determinado conjunto de competências para subsidiar os sistemas de Gestão de Pessoas
identificar as lacunas de competência existentes na empresa para direcionar os esforços corporativos de desenvolvimento profissional
fornecer aos funcionários referências para seu desenvolvimento e encarreiramento
dar visibilidade às competências dos funcionários, ampliando sua empregabilidade interna e externa
contribuir para a melhoria do desempenho dos funcionários no trabalho
NÍVEIS E SUBNÍVEIS
Básico
Intermediário
Avançado
CONHECIMENTOS
HABILIDADES
ATITUDES
B1
B2
B3
I1
I2
A
FORMAS DE MENSURAÇÃO
Básico
Intermediário
Avançado
CONHECIMENTOS
HABILIDADESATITUDES
Provas adaptativas, com questões multidisciplinares focadas em conhecimento e compreensão
Provas adaptativas, com estudos de casos e questões multidisciplinares focadas na análise e aplicação
Avaliação ao longo do processo de aprendizagem a partir de situações reais, com foco na capacidade de síntese e elaboração
CRITÉRIOS DE ACESSO
Enquadramento no público-alvo:
Certificação no
nível anterior
Cargo atual
Tempo de Banco
Tempo no cargo
Formação
acadêmica
Área de atuaçãoBásico
Intermediário
Avançado
CONHECIMENTOS
HABILIDADESATITUDES
ÁREAS DE CERTIFICAÇÃO
Intermediário
Básico
Avançado
BásicoBásicoBásico
Intermediário Intermediário Intermediário
Gestão Negócios AtendimentoEstratégia
Empresarial
Avançado Avançado Avançado
VÍNCULO COM AS COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS
Competências Organizacionais Gestão Estratégia
Empresarial Negócios Atendimento
Atendimento
Relacionamento com o Cliente
Financiamento
Investimento
Agilidade
Gestão da Informação
Segurança
Desenvolvimento de Pessoas
Gestão de Custos
MATRIZ DE CERTIFICAÇÕESCertificação Agências Super Rede de
ApoioDireção Geral
Gestão
Estratégia Empresarial
Negócios
Atendimento
Preferencial Recomendável Desejável
PRINCIPAIS ALTERAÇÕES
MODELO ATUAL NOVO MODELOCertificação de Conhecimentos Certificação de Competências
Foco em conhecimento Foco em conhecimentos, habilidades e atitudes
Avaliação em um único nível Avaliação em três níveis de competência, com seis subníveis no total
Provas em papel Provas adaptativas em computador
Dois certames anuais Oferta permanente, em data definida pelo funcionário
Onze temas Quatro áreas de certificação
Realização de até 5 provas no mesmo certame
Realização de até duas provas por vez, e um agendamento por semestre
Inscrição pelo TAO Inscrição no site da certificadora
PRINCIPAIS ALTERAÇÕES
MODELO ATUAL NOVO MODELO
Acesso a todas as provas Priorização de acordo com critérios de localização, cargo e nível de certificação
Questões com foco em um único tema Questões multidisciplinares
Questões passíveis de recursos Questões não passíveis de recursos
Banco de questões elaborado para cada certame e descartado
Banco de questões pré validado e utilizado por muito tempo
Divulgação do resultado em 30 dias Resultado é fornecido ao final da realização da prova
Prazo de validade indeterminado Prazo de validade de 5 anos
Resultado contendo nota e indicação de aprovação ou não aprovação
Resultado contendo nota e boletim de desempenho com sugestões de ações para aprimoramento
BOLETIM DE DESEMPENHO
FLUXO MODELO ATUAL
Abertura do Certame
Início Escolhe provas
Estuda para
provas
Faz as provas
Funcionário faz inscrição via TAO
Aguarda resultado
Aprovado?
Aguarda novo certameRecebe resultado
Registro no TAO Final
Sim
Não
FLUXO NOVO MODELO
InícioEscolhe provas
Estuda para
provas
Agenda a data da prova
Aprovado?
Registro no TAOSIM
NÃO
Faz a provaRecebe
feedback
BENEFÍCIOS DO NOVO MODELO
PARA O BB: foco nas competências essenciais da organização diferenciação por níveis (básico, intermediário e avançado) visão multidisciplinar das competências existentes possibilidade de inclusão das diferentes áreas da empresa correlação direta com as ações de educação corporativa
PARA O FUNCIONÁRIO: direcionamento do desenvolvimento profissional maior flexibilidade para preparação e realização das provas reconhecimento formal das competências adquiridas aumento da empregabilidade interna e externa planejamento de carreira a médio e longo prazo
MIGRAÇÃO PARA O NOVO MODELO
RSA
Org
C.Int
C.ExtJur
Seg
Mkt
Cred
Agro
Publ
Econ
Certificação
2.0
Certificação
1.0
Básico
Avançado
Intermediário
Básico
Avançado
Intermediário
Básico
Avançado
Intermediário
Básico
Avançado
Intermediário
CRONOGRAMA PREVISTO
Oferta no Novo Modelo (nível básico) em junho/2011 Inclusão do nível intermediário no segundo semestre
de 2011 Elaboração do nível avançado ao longo do segundo
semestre de 2011, para validação no 1º semestre de 2012
Implementação do nível avançado a partir do 2º semestre de 2012