RESPONDE A TUS CLIENTES MÁS RÁPIDO Y MEJOR
Qué es NetFlow
Productividad
Aumente los tiempos de respuesta, las tasas de conversión y productividad de agentes y vendedores
Informa
Entrega información concreta (KPI's) de la operación para mejorar la gestión estratégica del área.
Integra
Permite integrar a sus agentes y/o vendedores en terreno con el mundo internet
Software basado en Internet que permite administrar la comunicación con los clientes, ayudando a responder en forma oportuna.
Procesa
Procesa las oportunidades, consultas o reclamos, generando un flujo de trabajo que garantiza una respuesta oportuna.
Centraliza
Centraliza las comunicaciones de distintos canales (mails, llamadas, redes sociales, etc.) automatizando su asignación a vendedores y agentes.
Satisfacción
Aumenta la satisfacción de los clientes en los procesos de preventa, venta y postventa.
Características
NetFlow puede customizarse de acuerdo a las necesidades específicas del cliente contando para ello con las capacidades técnicas que provee NetRed.
01
NetFlow permite una rápida adopción por parte de los usuarios dada la amigabilidad del sistema.
03
NetFlow es una plataforma 100% cloud con todos sus beneficios
03 Amigable
Customizable
Cloud
Qué dicen nuestros clientes
Juan Manuel Paz Jefe de Plataforma Online - Cocha
“NetFlow permite que con un equipo de ocho ejecutivos en línea podamos atender 24×7 a nuestros clientes los
365 días del año”
Rodrigo Aguilera Coordinador Retail - Audiomúsica
“Con NetFlow generamos ventas a través de nuestro sitio web, pero también flujo a nuestras tiendas”
Paso 5
Paso 4
Paso 3
Paso 2
Actividades Implementación
Paso 1
Reuniones de análisis para determinar las necesidades del cliente
REQUERIMIENTOS
Se configura el sistema de acuerdo a los requerimientos
CONFIGURACIÓN
A los operadores y administradores del sistema
CAPACITACIÓN
En caso necesario se le pueden hacer desarrollos al sistema para ajustarse a necesidades no convencionales
CUSTOMIZACIÓN
Una vez que parte el sistema se hace seguimiento para confirmar que todo funcione bien.
PUESTA EN MARCHA
El objetivo es determinar como se va a utilizar el sistema y que indicadores se quiere medir. Se hacen varias reuniones hasta entender a fondo el problema.
El objetivo es que el sistema quede funcionando tal como lo requiere el cliente. Una vez configurado se revisa en conjunto con el cliente para confirmar que no se haya olvidado algún caso especial.
Si no se usa el sistema correctamente no se van a obtener los resultados esperados. Se capacita en el uso de la herramienta y en la implementación particular que se hizo para el cliente.
Si no se usa el sistema, no va a servir de nada. Las primeras semanas monitoreamos que el sistema se use y de forma correcta.
Hay ocasiones en que se necesita algo que el sistema no hace por defecto. Nuestro equipo de desarrollo es capaz de adaptar e integrar el sistema a cualquier requerimiento.
NetRed desde 1996
9
19 años brindando soluciones de calidad
Trayectoria Presentes desde 1996. Hemos
trabajado con 5 de las primeras 10 mayores empresas de Chile. Más de
500 proyectos realizados y 60.000 tareas
Certificaciones y membresías
José Manuel González M.
Ingeniero Civil Industrial, Mención Computación. P. Universidad Católica de Chile y MBA en Administración de Empresas, P. Universidad Católica de Chile
0
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Socios
Daniel Knapp Rosenberg Ingeniero Comercial, Universidad de Chile y MBA en Negocios Internacionales, UGM.
0
1
Por qué elegir un producto NetRed?
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Calidad
Nuestros procesos de QA y certificación ISO se focalizan en brindar soluciones de calidad alineadas con los requerimientos del cliente
Experiencia
19 años de experiencia trabajando con 5 de las 10 principales empresas del país y desarrollando más de 500 proyectos y 60.000 tareas
Alineamiento
Nos alineamos a las necesidades del negocio y a las normas, procesos y procedimientos del área TI para mantener los estándares de calidad y seguridad
Soporte Local
Estamos en Chile y nos preocupamos de cumplir con las fechas comprometidas, aportando nuestra flexibilidad y monitoreo permanente.
Metodología
Ponemos énfasis en el servicio al cliente, la confiabilidad de los compromisos y la entrega a tiempo y calidad. Entregas parciales a medida que avanza el proyecto.
Capacidades
Contamos con ingenieros, analistas y desarrolladores expertos en PHP, JAVA, .Net. Trabajamos sobre frameworks de amplia aceptación como spring, zend y bootstrap
Nuestra vocación es dar soluciones y un excelente servicio a nuestros clientes.
5 de las 10 empresas más grandes de Chile han confiado en NetRed
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Qué dicen nuestros clientes: CCHC
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Confianza y servicio son los pilares en que se basa la relación con nuestros clientes
Desarrollo Sistema Bitácoras
Sistema Social
Sistema Administración
Sistema Finanzas
Sistema Órdenes de Compra
Sistema Traspasos
Sistema Reportes y Búsqueda Avanzada
Mantención Sistemas
Valores
Cantidad de Usuarios UF Mensual UF usu adic
Hasta 5 usuarios 7 1,20
Hasta 10 usuarios 12 1,00
Hasta 15 usuarios 15 0,85
Hasta 20 usuarios 17 0,67
Hasta 30 usuarios 20 0,58
Hasta 15 usuarios 23 0,50
Hasta 50 usuarios 25 0,40
Más de 50 usuarios consultar
Implementación (*) Valor desde
Reuniones para determinar requerimientos
30 UF Configuración y Customización
Customización
Seguimiento proactivo primera semana
COSTO (ONE TIME) desde 30 UF
Incluye: • Hosting y mantención de la plataforma • Soporte telefónico • Casos ilimitados, sin restricciones de espacio en disco o BD
Mantención (opcional) Valor hra
1 a 12 hrs. mensuales 1,30 UF
13 a 29 hrs mensuales 1,25 UF
30 a 59 hrs. mensuales 1,20 UF
60 a 79 hrs. mensuales 1,10 UF
80 o más hrs. mensuales 1,00 UF
Muchas gracias por su tiempo