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Redes sociales
[Redes Sociales] [Carolina Barada]
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Resumen de la sesión
En esta sesión…
• Aprenderemos sobre las redes sociales, qué son y cómo funcionan.• Descubriremos por qué estar en las redes sociales puede beneficiar a tu ONG. • Te ayudaremos a empezar y te contaremos un caso de éxito. • Además, te daremos tips útiles para mantener tu presencia viva. • Y por último revisaremos los posibles desafíos de tener presencia en redes.
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¿Y ahora qué? ¿Redes sociales?
La web 2.0 dio vida a las redes sociales.Es probable que ya tengas un perfil personal en Facebook o Twitter, o que hayas subido tu CV u hoja de vida a Linkedin.
Es probable que ya seas parte de las redes sociales pero quizás no conozcas todo su potencial.
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Qué son las redes sociales
Las redes sociales son comunidades de personas que se conectan en torno de un tema en particular o simplemente para estar en contacto y compartir a diario.
En todos los casos las redes permiten a las personas estar más cerca aunque estén lejos.
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Cómo funciona una red social
Las redes sociales funcionan como puentes.Sólo tienes que registrarte (casi siempre son gratuitas) y empezar a darle vida a tu perfil, sumar contactos, unirte a grupos y participar de eventos o conversaciones.
Las redes sociales te permiten además interactuar y compartir contenido de la Web, enriqueciendo tu vida social.
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Para qué le sirven las redes a mi ONG
Las redes sociales no son sólo usadas por personas…• Un grupo de personas en torno de un interés o gusto puede crear una página o grupo en redes para sumar más seguidores y conectarse. • Una empresa o marca de productos también puede crear su propia página y sumar fans que interactúen más de cerca con sus productos y servicios.• Y también una ONG puede crear su propio espacio para que más personas conozcan lo que hacen y contribuyan a la causa.
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Las redes sociales más populares
Entre las más populares está Facebook, una red de contactos e intereses. Twitter, que te invita a seguir a personas y conversaciones. Flickr es una comunidad de fotografía. Y Linkedin, una red social popular para tener un perfil profesional y conseguir empleo.
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Un caso de éxito
Techo es una organización con sede en varios países de Latinoamérica.Su presencia en redes sociales le permitió sumar fans, donantes, voluntarios y le dio especial visibilidad a la hora de lanzar campañas especiales sobre la problemática de la vivienda.
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¿Cómo empezar? 5 pasos
1. Define objetivos: ¿a quién quiero llegar?, ¿qué les quiero decir?, qué quiero saber? ¿qué respuesta esperamos? Escuchar - Involucrar
2. Elige las redes sociales más apropiadas. Cada red social ofrece algo distinto.
3. Nombra un responsable: ¿vas a dedicar un equipo o un miembro de tu equipo a administrar tus perfiles? ¿Un voluntario?
4. Arma un calendario de publicación5. Mide los resultados y monitorea la
actividad
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Tips: Facebook
• Perfil vs. Página vs. Grupo: Si vas a crear un espacio público para tu organización, considera las páginas de Facebook. También puedes crear un grupo privado.• Puedes publicar textos y mensajes pero también sumar videos, fotos y links de otros sitios. • Si quieres aún más visibilidad, considera los anuncios de Facebook. • Utiliza las aplicaciones de Facebook para aumentar tus seguidores e involucrarlos en tu causa, hacer encuestas, etc.
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1 Las páginas tienen administradores que son perfiles en Facebook2 Las Estadísticas muestran data importante sobre la actividad de la página y sus seguidores o fans3 Primero se buscan fans a través de los amigos de los administradores4 Se pueden usar Facebook ads pero son pagos5- Desde el Panel de Administración podemos ver las notificaciones de la página.6- También podemos acceder a los mensajes privados que nos envían personas.
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Tips: Twitter
• Publica links siempre • Publica seguido, agradece las
menciones, • Usa acortadores de links (ej: bit.ly)• Arma listas según intereses (ej:
periodistas de ONG’s, orgs de medio ambiente, etc.)
• Busca a quien seguir• Utiliza los hastags (#) para crear
campañas especiales. Por ejemplo, #ayudaamiong. Puedes lograr que mucha gente se sume a tu causa de esta manera.
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1 Publica regularmente links y usa acortadores2 Busca a quien seguir3 Arma listas de interés
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Tips: Linkedin
• ¡Arma la página antes que lo haga otro!• Suma empleados y voluntarios• Agrega información en servicios• Publica eventos e invitar a mis contactos• Busca personas y organizaciones una
vez al mes. Por ej: gerentes de RSE, de fundaciones donantes, etc.
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1 Arma la página de la organización y agrega logo, misión, datos de contacto2 Dile a tus colegas y voluntarios que se sumen como seguidores.3 Aprovecha la sección Servicios para incluir los programas sociales que realiza tu ONG4 Busca personas de otras ONGs o empresas en la red de LinkedIn
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El contenido
Simple: comunica lo más importante y esencial.Inesperado: presenta la información de manera sorprendente.Concreto: Usa lenguaje, imágenes, ejemplos e información concreta.Creíble: Usa números para argumentarEmotivo: tu comunidad es gente real con sentimientos y experiencias.Cuenta historias
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¿Qué medir y cómo?
• 3 indicadores principales:• Nivel de involucramiento• Nivel de influencia• Participación en la conversación
• Para obtener estos indicadores debes usar herramientas como Tweetdeck, Hootsuite, Klout. Por lo general tienen versiones gratuitas y permiten, además, administrar varios perfiles.
• También puedes obtener información de las estadísticas de cada herramienta. Ej: Facebook.
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Las estadísticas en Facebook
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Beneficios
• Las redes sociales son conversación.
• Le dan visibilidad a tu ONG, permiten que más gente la conozca y se entere de sus necesidades.
• El efecto de esta presencia a menudo es viral y se retroalimenta todo el tiempo.
• Permite incorporar nuevas perspectivas y oportunidades.
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Desafíos
• “No tengo tiempo ni recursos disponibles para ocuparme de esto ahora”.
• “Mi comunidad en redes sociales es muy activa y no sé cómo administrarla”.
• “Nadie participa en mi espacio, ¿cómo lo activo?”
• “Todo el tiempo surgen nuevas funcionalidades y no sé cómo usarlas”.
• “No me gusta lo que dicen de mi ONG”
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Últimos consejos
• No tengas miedo a empezar, investiga y sé curioso. Siempre hay algo nuevo.• Además de promocionar tu causa, escucha lo que dicen otras personas y organizaciones. Descubre quienes son los líderes en tu sector.• Incluye links a tus perfiles sociales en tu sitio web y otros materiales de comunicación.• Y no te olvides que con las herramientas de Messenger de Microsoft puedes administrar todos tus perfiles.
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Lo más importante
Las redes sociales…• Son comunidades en torno de temas, intereses o simplemente para conectarse y compartir. • Existen redes de distintos tipos y hay muchas muy populares como Facebook, Twitter, y otras.• Para tu ONG son una oportunidad de llevar lo que haces mucho más lejos, iniciar conversaciones, lanzar campañas, sumar más personas a tu mundo. También de escuchar lo que piensan tus seguidores, beneficiarios y otras organizaciones similares a las tuya.• El desafío más importante es poder dedicarles el tiempo y el interés necesario para aprovecharlas al máximo.• Es fácil, todo es cuestión de tener ganas de conversar.
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¿Y ahora qué?
• Explora qué ONGs ya están en redes sociales y qué están haciendo allí. • Designa una persona o un equipo para administrar los perfiles en redes. Es parte importante de tus tareas día a día!• Da el primer paso, crea un perfil, un grupo o una página y familiarízate con su funcionamiento. • Cuando estés listo difúndelo entre amigos y conocidos, y luego hazlo conocer al mundo.
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¿Preguntas?