![Page 1: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/1.jpg)
Módulo 2: O que é GC na Administração
Pública Brasileira?
1
![Page 2: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/2.jpg)
Objetivos do Módulo
Situar a GC no contexto das iniciativas de Eficiência, Qualidade e Efetividade Social na Administração Pública Brasileira
Compreender GC na Administração Pública Brasileira
Compreender os conceitos básicos de GC
2
![Page 3: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/3.jpg)
Esboço do Módulo
Relação entre GC e Iniciativas de Eficiência, Qualidade e Efetividade Social. (Alguns Princípios Fundamentais da Administração Pública)
Compreendendo GC
Definição de GC na Administração Pública Brasileira (APB)
Compreendendo os conceitos básicos de GC
Diferença entre informação e conhecimento
Tipos de conhecimento
O Processo de Gestão do Conhecimento
Práticas de Gestão do Conhecimento
3
![Page 4: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/4.jpg)
Esboço do Módulo
Relação entre GC e Iniciativas de Eficiência, Qualidade e Efetividade Social
(Alguns Princípios Fundamentais da Administração Pública Brasileira)
4
![Page 5: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/5.jpg)
Relação entre GC e Eficiência, Qualidade e Efetividade
Por quanto tempo os gestores públicos brasileiros devem se preocupar em melhorar a eficiência na organização?
5
![Page 6: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/6.jpg)
Relação entre GC e Eficiência, Qualidade e Efetividade
Eficiência: fazer o que precisa ser feito com o máximo de qualidade ao menor custo possível. Não se trata de redução de custo de qualquer maneira, mas de buscar
a melhor relação entre qualidade do serviço e qualidade do gasto (GESPÚBLICA, 2007, p. 9)
6
![Page 7: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/7.jpg)
Relação entre GC e Eficiência, Qualidade e Efetividade
Por quanto tempo os gestores públicos brasileiros devem se preocupar em melhorar a qualidade na organização?
7
![Page 8: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/8.jpg)
Relação entre GC e Eficiência, Qualidade e Efetividade
Qualidade – “adequabilidade para o uso.” (Juran). “Fazer certo a coisa certa já na primeira vez, com excelência no
atendimento.” Totalidade de características de uma organização que lhe confere a capacidade de satisfazer
as necessidades explícitas e implícitas dos cidadãos (GESPÚBLICA, 2007, p. 58).
8
![Page 9: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/9.jpg)
Relação entre GC e Eficiência, Qualidade e Efetividade
Por quanto tempo os gestores públicos brasileiros devem se preocupar em melhorar a efetividade social das políticas públicas?
9
![Page 10: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/10.jpg)
Efetividade social - critério de avaliação que procura dar conta dos resultados, tanto econômicos quanto sociais, da política pública. Refere-se aos resultados objetivos e
práticos da política nos setores sociais visados, pois envolve indicadores de caráter macrossocial. A
interação de uma política pública com outras políticas, voltadas para a mesma clientela ou com objetivos
macrossociais convergentes, pode ser um indicador do nível de efetividade social da política em foco
(GESPÚBLICA, 2007, p. 55)
10
![Page 11: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/11.jpg)
Relação entre GC Princípios Constitucionais
Por quanto tempo os gestores públicos brasileiros devem se preocupar em obedecer os princípios constitucionais da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência?
11
![Page 12: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/12.jpg)
Princípio Constitucional
Descrição
Legalidade Estrita obediência à lei; nenhum resultado poderá ser considerado bom, nenhuma gestão poderá ser reconhecida como de excelência à revelia da lei
Impessoalidade Não fazer acepção de pessoas. O tratamento diferenciado restringe-se apenas aos casos previstos em lei. A cortesia, a rapidez no atendimento, a confiabilidade e o conforto são requisitos de um serviço público de qualidade e devem ser agregados a todos os usuários indistintamente. Em se tratando de organização pública, todos os seus usuários são preferenciais, são pessoas muito importantes
12
![Page 13: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/13.jpg)
Princípio Constitucional
Descrição
Moralidade pautar a gestão pública por um código moral. Não se trata de ética (no sentido de princípios individuais, de foro íntimo), mas de princípios morais de aceitação pública.
Publicidade Ser transparente, dar publicidade aos atos, fatos e dados. Essa é uma forma eficaz de indução do controle social
Eficiência Fazer o que precisa ser feito com o máximo de qualidade ao menor custo possível. Não se trata de redução do custo de qualquer maneira, mas de buscar a melhor relação entre qualidade do serviço e qualidade do gasto
13
![Page 14: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/14.jpg)
SEMPRE !
Eficiência, qualidade e efetividade social são princípios fundamentais da administração pública brasileira.
Legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência são princípios constitucionais (Artigo 37 da Constituição Federal)
14
![Page 15: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/15.jpg)
Para aumentar a eficiência; melhorar a qualidade e a efetividade social; e contribuir para a legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência na administração pública brasileira é fundamental utilizar o melhor conhecimento disponível no momento.
15
![Page 16: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/16.jpg)
Por quanto tempo os gestores públicos brasileiros devem se preocupar em aumentar a eficiência; melhorar a qualidade e efetividade social; e contribuir para a legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência na administração pública brasileira?
16
![Page 17: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/17.jpg)
A efetiva Gestão do Conhecimento é o fundamento de tudo na organização pública.
17
![Page 18: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/18.jpg)
A efetiva Gestão do Conhecimento é, e sempre será, essencial para aumentar a eficiência; melhorar a qualidade e a efetividade social; e contribuir para a legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência na administração pública brasileira.
18
![Page 19: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/19.jpg)
Esboço do Módulo
Relação entre GC e Iniciativas de Eficiência, Qualidade e Efetividade Social
(Alguns Princípios Fundamentais da Administração Pública Brasileira)
Compreendendo GC
– Definição de GC na Administração Pública Brasileira (APB)
19
![Page 20: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/20.jpg)
Compreendendo GC na AP
A Definição de GC na Administração Pública Brasileira (APB)
20
![Page 21: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/21.jpg)
A Gestão do Conhecimento é um método integrado de criar, compartilhar e aplicar conhecimento para aumentar a eficiência; melhorar a qualidade e a efetividade social; e contribuir para a legalidade, impessoalidade, moralidade e publicidade na administração pública e para o desenvolvimento brasileiro (Batista, 2012)
21
![Page 22: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/22.jpg)
O que há de realmente novo na GC?
A Gestão do Conhecimento é a disciplina (ramo do conhecimento) que visa capacitar o indivíduo, as equipes de trabalho e toda a organização - de modo coletivo e sistemático - a criar, compartilhar e aplicar conhecimento para melhor alcançar os objetivos da administração pública brasileira.
22
![Page 23: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/23.jpg)
O “xis” da questão
Que conhecimento, se pudesse ser melhor gerenciado, seria o grande diferencial para alcançar os objetivos da administração pública brasileira?
23
![Page 24: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/24.jpg)
Esboço do Módulo
Compreendendo GC Definição de GC na Administração Pública do IPEA
Compreendendo os conceitos básicos de GC Diferença entre informação e conhecimento
Tipos de conhecimento
O Processo de Gestão do Conhecimento
Práticas de Gestão do Conhecimento
24
![Page 25: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/25.jpg)
Informação e Conhecimento
Nós transmitimos informação mediante formas explicitas (informamos)
Nós podemos transformar a informação recebida em conhecimento (conhecimento tácito) por meio do processo de aprendizagem
Quando nós explicitamos de alguma maneira nosso conhecimento interno (tácito), ele se torna informação para os outros
25
![Page 26: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/26.jpg)
Conhecimento
Dado = fato objetivo e distinto relativo a um fenômeno
• Exemplo: Brasil teve crescimento econômico de 0,9% em 2012
Informação: mensagem com dados para influenciar a opinião do receptor
• Exemplo: Brasil teve o menor crescimento entre os Brics em 2012 (China = 7,8% / Índia = 5% / Rússia = 3,4% / África do Sul = 2,5% / Brasil = 0,9%)
Conhecimento = experiência condensada, informação contextualizada, insight, crenças e valores
4
![Page 27: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/27.jpg)
Características do conhecimento
Conhecimento não acaba quando utilizado
É possível transferir conhecimento e não perdê-lo
O conhecimento é abundante. A capacidade das organizações em utilizá-lo é limitada
A maior parte do conhecimento valioso da organização se retira do ambiente de trabalho no final dia
5
![Page 28: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/28.jpg)
26
Externalização
Internalização Combinação
Socialização
Tácito - Tácito
Explícito - Tácito
Tácito - Explícito
Explícito - Explícito
Ampliação do Conhecimento
O Modelo SECI – Modos de Transferir Conhecimento
![Page 29: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/29.jpg)
O Processo de GC
27
![Page 30: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/30.jpg)
Breve Introdução ao Processo de GC
28
1. Identificar
2. Criar
3. Armazenar
4. Compartilhar
5. Aplicar
Identificar
Criar
Armazenar
Compartilhar
Aplicar
Processo de GC
![Page 31: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/31.jpg)
O Processo de GC, incorporado nas práticas de gestão, transformam a realidade da organização pública
... De aprendizagem e inovação eventual
... Para aprendizagem e inovação contínua
29
O Impacto do Processo de GC
![Page 32: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/32.jpg)
Práticas de GC
30
![Page 33: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/33.jpg)
Práticas relacionadas principalmente aos aspectos de gestão de pessoas que facilitam a transferência, a disseminação e o compartilhamento de informações e conhecimento
Práticas ligadas primariamente à estruturação dos processos organizacionais que funcionam como facilitadores de geração, retenção, organização e disseminação do conhecimento organizacional
Práticas cujo foco central é a base tecnológica e funcional que serve de suporte à gestão do conhecimento organizacional, incluindo automação da gestão da informação, aplicativos e ferramentas de Tecnologia da Informação (TI) para captura, difusão e colaboração
31
![Page 34: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/34.jpg)
Práticas de Gestão de Pessoas
Fóruns (presenciais e virtuais)/Listas de discussão
Comunidades de prática ou Comunidades de conhecimento
Educação corporativa
Narrativas
Mentoring e Coaching
Universidade corporativa
32
![Page 35: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/35.jpg)
Práticas de Processos Facilitadores de GC
Melhores Práticas (Best Practices)
Benchmarking
interno e externo
Memória organizacional/Lições aprendidas/Banco de conhecimentos ou Repositórios
Sistemas de inteligência organizacional
Mapeamento ou auditoria do conhecimento
Sistema de gestão por competências
Banco de competências organizacionais
Banco de competências individuais
Gestão do capital intelectual ou gestão dos ativos intangíveis
33
![Page 36: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/36.jpg)
Práticas de Suporte Tecnológico à GC
Ferramentas de colaboração como portais, intranets e extranets
Sistemas de workflow
Gestão de conteúdo
Gestão Eletrônica de Documentos (GED)
Data Warehouse
Data mining
Outras: Costumer Relationship Management (CRM), Balanced Scorecard (BSC), Decision Support System (DSS), Enterprise Resource Planning (ERP), e Key Performance Indicators (KPI)
Práticas de Suporte Tecnológico à GC
34
![Page 37: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/37.jpg)
“A contribuição mais importante e, de fato, verdadeiramente única, da Administração no século 20 foi o aumento de 50 vezes na produtividade do trabalhador manual na indústria.
A contribuição mais importante que a Administração precisa dar no século 21 é, de maneira semelhante, aumentar a produtividade do trabalho de conhecimento e do trabalhador do conhecimento.”
Peter F. Drucker
35
![Page 38: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/38.jpg)
Esboço do Módulo
Relação entre GC e Iniciativas de Eficiência, Qualidade e Efetividade Social
(Alguns Princípios Fundamentais da Administração Pública)
Compreendendo GC
Definição de GC na Administração Pública Brasileira (APB)
Compreendendo os conceitos e processos básicos de GC
Diferença entre informação e conhecimento
Tipos de conhecimento
O Processo de Gestão do Conhecimento
Práticas de Gestão do Conhecimento
36
![Page 39: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/39.jpg)
O que é GC na APB. Resumo:
Relação entre GC e Iniciativas de Eficiência, Qualidade e Efetividade Social
Compreendendo GC na Administração Pública
Compreendendo os conceitos básicos de GC
37
![Page 40: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/40.jpg)
Verificação de Aprendizagem
Trabalho em Equipe (4 a 6 pessoas) Com base no conteúdo apresentado neste módulo, discuta as seguintes questões:
1. Qual a relação existente entre Gestão do Conhecimento (GC) e Eficiência, Qualidade e Efetividade?
2. Qual a relação existente entre GC e os princípios constitucionais da Administração Pública?
3. O que é GC na Administração Pública? 4. Quais é a diferença entre informação e conhecimento? 5. Quais são os tipos de conhecimento? 6. Quais são as etapas do Ciclo de GC? 7. Quais são os modos de transferir conhecimento? 8. Quais são as categorias de práticas de GC? 9. Segundo Peter Drucker, qual foi a contribuição mais importante da Administração
no Século 20? 10. De acordo com Peter Drucker, qual a contribuição mais importante que a
Administração precisa dar no Século 21?
38
![Page 41: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/41.jpg)
Verificação de Aprendizagem
Apresente os resultados do trabalho em equipe
39
![Page 42: Módulo 2: O que é GC na Administração Pública Brasileira?repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1282/4/Apresentação - Fábio... · (Alguns Princípios Fundamentais da Administração](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052407/5c00337209d3f2ad078c03a7/html5/thumbnails/42.jpg)
FIM DO MÓDULO 2
40
Prof. Dr. Fábio Ferreira Batista Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea)
Universidade Católica de Brasília (UCB) [email protected]
(61) 3315-5082 (61) 9987-7336
Obrigado!