Download - Miriam Comunicare Vf2-CLOE
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
1/59
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
2/59
Informare Identificare Stabilire de relaii
Inelegere reciproc Negociere Rezolvare de conflicte
Colaborare
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
3/59
Disciplinat sau nu Cu un obiectiv clar sau nu
Avnd o imagine clar despre profilul i nevoile interlocutorilor Abordarea elementelor comunicrii eficiente De ce comunic cu aceti oameni acum! Cum comunic eu! Ce vreau s spun! Ce mesa" vreau s transmit acestora Ce vreau ca acetia s fac!
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
4/59
Comunicare intrapersonal Comunicare interpersonal # special prin mimico#gestic Comunicare de grup $ %n ec&ip' evenimente' edin(e Comunicare interinstitu(ional $ misiunea institu(iei' advocac)'
constrngeri Comunicare de mas' comunicare public
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
5/59
*iza informaional*iza de poziionare $ obiectivul demnitii rolului
+,offman despre comunicarea identitii voite-' eg'autoritatea
*iza de mobilizare $ capacitatea de a#i influenadeciziile i aciunile celuilalt
*iza relaional # simpatie.antipatie' opoziie'solidaritate' neutralitate etc
*iza normativ $ propunerea unei definiii asupralumii i a valorilor sale impliciteRaiuni comunicaionale comune sau individuale!
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
6/59
/Fiecare membru al echipei este obligat sa se bazeze pe buna purtare acolegilor sai, iar ei, la randul lor, sunt obligati sa se bazeze pe el. 01istaastfel' in mod necesar' o dependenta reciproca intre colegii de ec&ipa23
/Sugerand ca membrii unei ec&ipe tind sa fie legati unul de celalalt prin relatii de
dependenta si de familaritate reciproca' nu trebuie sa confundam tipul de grupastfel format cu alte tipuri' cum ar fi un grup informal sau o clica2 Un coleg deechipa este cineva pe a carui cooperare dramaturgica se bazeazaaltcineva in sustinerea unei anumite definitii a situatiei4 c&iar daca o astfelde persoana a"unge sa se situeze dincolo de limita sanctiunilor informale si
persevereaza in a incalca regula spectacolului sau in a#l forta sa ia o turnuraspeciale' ea nu e cu nimic mai putin membru al ec&ipei2 De fapt' tocmai pentruca este parte aec&ipei poate provoca acest tip de probleme2/
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
7/59
Strangerea' culegerea de informatii Construirea unui conte1t pentru intelegerea celor care
comunica Stabilirea identitatii proprii Nevoile inter#personale
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
8/59
Cum si de ce interactioneaza si se asociaza indivizii intre ei! Nevoia de incluziune Nevoia de control
Nevoia de afectiune
Incluziune Control Afectiune
Vrem de laceilalti
Acceptare Orientare Apropiere
Exprimat fatade ceilalti
Interes Leadership Placere
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
9/59
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
10/59
Despre mine $ marind zona de cunostinte pe careinterlocutorul le are despre mine' in asa fel incat sa creascaaria cunostintelor comune
5ransmitand un anumit punct de vedere' il determinam peinterlocutor sa reflecteze si sa consimta +partial- la acesta
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
11/59
Ce stiu eu' ce stie celalalt
http://en.wikipedia.org/wiki/Image:Johari_Window.PNG -
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
12/59
Zona deschisa:Este partea sinelui pe care oconstientizam atitudinile noastre,comportamentul, motivatia, valorile,
stilurile de viata de care suntemconstienti si pe care ceilalti o cunosc.
Ne miscam in zona de libertate.
Suntem carti deschise
Zona oarba:Exista lucruri despre noi pe care nule cunoastem, dar pe care altii leobserva mai clar ca noi sau aspecte
pe care noi ni le imaginam ca fiindadevarate din diverse motive, dar pecare ceilalti nu le vad deloc in noi.
Cand altii spun ceea ce vadfeedbac!", intr#um mod responsabilsi constructiv astfel incat sa putem$auzi%, avem ocazia sa crestem prininvatare, prin verificarea realitatiidespre noi insine.
Zona ascunsa:
&ona ascunsa nu poate fi cunoscutade ceilalti decat prin dezvaluire. Esteceea ce tinem deliberat doar pentrunoi, poate ceea ce retinem din frica.'radul in care ne" impartasim cualtii disclosure" este gradul pana lacare putem fi cunoscuti de ceilalti.
Zona necunoscuta:
Suntem mai bogati si mai complexidecat noi sau ceilalti ne dam seama.(in cand in cand se intampla cateceva intuitie, lectura, vis cevacare este relevat direct din
subconstient. Stim ceea ce nu amstiut niciodata pana atunci.
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
13/59
Niveluri6 Cunoatere $ publicul nu cunoate proiectul . ini(iativa
institu(ional
Atitudine $ publicul cunoate' dar nu simpatizeaz . sus(ineproiectul Comportament $ publicul cunoate proiectul . serviciul' dar nu
e dispus s ac(ioneze pentru a trece la ac(iune +s spri"ine
activ proiectul' s foloseasc serviciul etc-
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
14/59
Comportament
Atitudinal
Cognitiv ATEN!A
-notorietatea
!NTE"E#U$ %! &'"!NA-percep(ie pozitiv
A)!UNEA
-adeziune, spri*in +i recomandare
-achizi(ionare
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
15/59
'!E)T!- A!&A U$!) T! )'/UN!)A"E
)ognitiv 0 A # nu cunoateproiectul
!NF'"/A"E)"EAT!-!TATE
Atitudinal 0 !& # cunoate' darnu simpatizeazproiectul $ /nu %lconvinge3
!NF$UENA"E#E&U)!EA"1U/ENTA"E
/'T!-A"E
)omportamental 2 A # cunoate'simpatizeazproiectul' dar nu edispus s facceva pt acesta
3NE$E1E"EA'!E)T!-U$U!
A&E4!UNE $A #'$U!!$E'E"A!'NA$E
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
16/59
Contientizarea unei probleme Informarea publicului 0ducarea publicului 7ntrirea atitudinilor Sc&imbarea atitudinilor Sc&imbarea comportamentului
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
17/59
Convingerea a 89: dintre reziden(ii unui ora s apeleze laserviciile oferite de organiza(ie cel pu(in o dat pe an
Informarea a cel pu(in cte 9 lideri de opinie din fiecareregiune referitor la oportunitatea participrii la cursuri deformare gratuite' %n domeniul turismului
;articiparea a cel pu(in
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
18/59
>ectorul verbal # cod traductibil $ ma1 8=:
>ectorul non#verbal $ aparen(a fizic' gestul' modul de a vorbi' felulde a ne imbraca' deplasa' atitudini' gesturi' e1presii faciale'zgomote' actiuni' comportamente
>ectorul para#verbal $ intona(ia' volumul vocii' intensitatea vocii'ritmul vorbirii' tonalitatea' folosirea pauzelor' dic(ia i accentul'timbrul vocii2
?amenii supraestimeaza verbalul +constient- in detrimentul
nonverbalului +subconstient-' desi acesta da adevarata dimensiuneprivind relatia' pozitia' starea emotionala etc
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
19/59
Actiunea desfasurata de persoana respectiva6 asteptare'actiune eficienta' lipsa de actiune' fuga' agresiune' in&ibitie
Sentimentele si emotiile resimtite6 bucurie' furie' tristete'
teama' calm ;ozitia interlocutorilor6 ec&ilibrata' de egalitate' dominanta' desupunere' de superioritate' putere
Se1ualitate6 sc&imb se1uat sau nu' placere sau nu Interesul pentru respectivul sc&imb6 activitate mentala'
indiferenta' armonie' acord sau nu' interogare' intelegerea
celuilalt' dezinteres
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
20/59
A prezenta un ansamblu de mesa"e armonios sinecontradictoriu
Rezultatul unei negocieri interioare reusite Cum observam concordantele sau absenta lor! # Distanta +gestionarea spatiului-' 5onus' Atitudine' pozitie' a1e'
*iscari' gesturi' viteza' ritm' >oce' Relatia cu elementele din"ur' Imitare' ;rivire' Cuvinte' 5icuri de mimica' @raze' Atentia lamediu
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
21/59
Dilema prizonierului6 in viata reala nu suntem doiprizonieri' dar uneori e util sa ne imaginam aceasta
Dependenta de un partener despre care nu stim daca
va trada sau va coopera Solutii6 tit for tatB $ pedeapsa. recompensa' cooperare pt
cooperare si tradare pt tradare Btit for to tats $ negociatorii' facatorii de pace &ttp6..serendip2br)nmar2edu.pla)ground.pd2&tml
http://serendip.brynmawr.edu/playground/pd.htmlhttp://serendip.brynmawr.edu/playground/pd.html -
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
22/59
0mpatia Stpnirea de sine i coerena vb.nonvb Stpnirea teritoriului Capacitatea de a organiza informaia Capacitatea de a transmite un mesa" clar Imaginaia' intuiia problemelor i a conte1telor Asertivitatea i gestionarea ec&ilibrat a relaiilor ?glindirea' parafrazarea i ascultarea activ Ctigarea credibilitii +unei bune reputaii- ,estionarea situaiilor dificile.crizelor
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
23/59
AtributAtribut AgresivSubmisiv(compliant)
Asertiv
Respect pt altiiRespect pt altii Scazut Inalt Inalt
Respect pt euRespect pt eu(mine)(mine) Inalt (de obicei) Scazut Inalt
Actiuni cheieActiuni cheie
Atacul celorlalti Eu primul Ascunderea
slabiciunilor
Exagerarea pct tari Nu ace compromisuri
Adera la ceilalti Eu ultimul !uncte slabe
vizibile "inimizarea pct
tari Intotdeauna ace
compromisuri
Respecta pe ceilalti Eu si cu tine suntem
egali #eschis asupra pct slabe
si pct tari Schimb air$ corect
%eneicii percepute%eneicii percepute
&btin ce vreau Nu voi i lovit
'oi i respectat
Nu voi i lovit Risc personal
scazut 'oi i placut
&btin mult din cedoresc
'oi i respectat
Relationare corecta$ air
osturi probabileosturi probabile Relationare slaba Razbunare subtila omunicare pierduta
Relationareslaba
umea uita de el &amenii proita
Nu intotdeauna obtin cevreau
onuzia* invidiacelorlalti
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
24/59
5e&nica de comunicare atribuita programarii neuro#linvistice Scopul folosirii acestei te&nici este imbunatatirea raportului intre 0
si R
Imitarea pozitiilor' imitarea stilului de a vorbi Boglindirea3 este subtila' nu grosolana' ca si cum emitatorul s#ar
reflecta in receptor
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
25/59
Apelarea la teri care ne pot transfera credibilitate Eiderii de opinie >edetele
;ersoane cu statut %n comunitate 01perii ;ersoanele cu avere
25
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
26/59
Capacitatea de a anticipa evoluiile $ evenimentele i aciunile 7nelegerea trendurilor de pe pia Din analiza situaiei actuale se e1trag tendine +trenduri- din
viitor
Se estimeaz probabilitatea subiectiv a unor evenimente ."ocuri ale actorilor care se %nmulete cu impactul Se concepe o strategie viznd aceste probabiliti $ eg' blacF
sans
26
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
27/59
Adaptarea la doi piloni $ emitor i receptor Adaptarea la identitatea emitorului Adaptarea la factorii interesai $ o perspectiv strategic
Atenie la publicuri speciale' mai ales mass#media i publicurinimbulus ,estionarea conte1tului Atenie la conte1te nefavorabile
27
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
28/59
Identitatea actual +personalitatea i organizarea acesteia- Identitatea dorit Identitatea atribuit +perceput- $ imaginea institu(iei
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
29/59
0sen(a rela(iilor publice este dat de administrarea legturii dintreidentitate +ceea ce este- i imagine +ceea ce vd al(ii c este-
Rela(iile publice modereaz %ntre identitate' identitate dorit iimagine
Cu ct suprapunerea dintre cele trei este mai mare' cu attcredibilitatea este mai puternic
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
30/59
5argetarea comunicarii. mesa"ului @iltrare strategica a comunicarii. mesa"ului prin *G?6 H pasi strategici6 obiectivele institutiei' definirea
publicurilor' obiectivele publicurilor' canalele media' obiectivelemedia' dovezi obiective' factori de influentare' esenta mesa"ului'suport non#verbal
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
31/59
;arinte' Adult sau Copil
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
32/59
@iecare dintre noi are trei parti ale eului care see1prima prin propria personalitate
Cele trei fatete +stari- ale eului interactioneazaunele cu celelalte prin Btranzactii
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
33/59
@iecare avem in noi modele interne de parinti' copii siadulti
ucam unul din aceste roluri cu fiecare dintre noi in
relatiile cu ceilalti C&iar si cand vorbim cu noi insine +comunicare
intrapersonala-' ne pozitionam intr#unul din aceste
roluri
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
34/59
Hehei!
Mnu!
Fa asta!
Opreste aia!
E OK
Nu!
Te rog!Dar daca..
Sa incercam..
PN PB
A
Adult
C
A
M
P
C
N
Parinte
Normativ
Parinte
Binevoitor
Copil
Adaptat Micul
Profesor
Copil
Natural
Copilul
Creativ
Liber
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
35/59
01ista doua roluri de parinti pe care le putem "uca PB - Parintele Binevoitor (Grijuliu)este atent si preocupat si de obicei
poate lua o figura materna +desi barbatii pot "uca foarte bine acest rol-2;G cauta sa mentina un mediu sigur pentru Copil si ofera iubireneconditionata' linistindu#I atunci cand acestia au probleme
;N # (Critic) Parintele Normativ' pe de alta parte' incearca sa#I faca peCopil sa faca ceea ce vrea el ca ;arinte sa faca' probabil prin transfer devalori si credinte sau a"utandu#l pe Copil sa inteleaga si sa traiasca insocietate2 0i interpreteaza realitatea si pot avea si intentii negative'folosindu#l pe Copil drept Bbaietelul plangacios sau si in situatii mai
umilitoare2
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
36/59
Adultul din noi este Bomul mare' vocea rationala carevorbeste rezonabil si logic' fara sa incerce sacontroleze si fara sa devina reactiv si usor de
controlat2 Adultii sunt confortabili cu propriul fel de a fi si
reprezinta' pentru multi dintre noi' Beul ideal2
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
37/59
01ista trei roluri de Copil pe care le putem "uca CA $ Copilul Adaptat reactioneaza la conte1t si situatiile din "urul sau' fie
sc&imbandu#se pe el insusi pentru a se potrivi situatiei' fie revoltandu#seimpotriva fortelor care ii domina
MP Micul Profesor esteCopilul curios si care vrea intotdeauna sae1ploreze noi lucruri +de multe ori spre iritarea PN $ Parintelui luiNormativ-2 Impreuna cu Copilul Natural' formeaza Copilul Liber2
Copilul Natural este in mare parte liber de constiinta eului propriu si semanifesta specific prin inter"ectii si comunicare monosilabica2 Ee place sase "oace' sunt desc&isi dar si vulnerabili2
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
38/59
Cand doua persoane comunica' fiecare vatranactiona cu celalalt2 *ulte din problemele noastrevin din tranzactii nereusite2
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
39/59
Parintiiin mod normal vorbesc cu Copiii' acesta e rolul lor20i pot discuta si cu alti ParintisauAdulti' dar22 foarteprobabil ca subiectul preferat este legat de Copii2
Parintele Binevoitorvorbeste natural cu Copilul Natural Parintele Normativvorbeste natural cu Copilul Adaptat De fapt' aceste parti din personalitatea noastra Binvoca si
sunt Binvocate de fateta complementara din celalalt2 Daca actionez ca un Copil Adaptat' foarte probabil voi
invoca in celalalt Parintele Normativ2
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
40/59
In general "ucam diverse "ocuri legate de aceste pozitii 01ista ritualuri care le incetatenesc' de la formulele de salut pana la
conversatii stereotipe +despre vreme-' in care adoptam o anumita pozitiein functie de diverse evenimente
Aceste pozitii sunt in general predefinite ca scenariiin care nu facemdecat sa ne "ucam rolul destinat2 Avem nevoie sa respectam aceste roluri'pentru ca acestea ne confera un sentiment de securitate ca totul e bine inunivers si astfel ne prezervam controlul si identitatea
Alte "ocuri pot fi negative si distructive si le "ucam mai mult din refle1eprost deprinse si din dependenta decat din placere constructiva
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
41/59
!ranactiile oriontale apar cand cei doi interlocutori comunica de pepozitii de egalitate2 ;arintele cu ;arintele' Copilul cu Copilul etc2 Inacest caz' amandoua partile gandesc similar si comunicarea Bcurge2
;roblemele apar de obicei in cazul !ranactiilor incrucisate' candfiecare dintre interlocutori se pozitioneaza la un nivel diferit2
Parintelefie ca va incerca sa aiba gri"a fie ca va incerca sacontroleze si de obicei se adreseaza copilului' care fie ca esteAdaptatsau Naturalin raspunsul pe care il ofera2
Cand ambele parti adopta o pozitie de Parintesi se adreseazaCopiluluidin celalalt' firele se incruciseaza si rezulta conflictul2
Einia ideala de comunicare este cea matura si rationala de tipAdult-Adult2
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
42/59
Cand adoptam pozitia de Parinte Normativ' il putem face pe celalaltsa intre intr#o pozitie de Copil Adaptatcare se va conformasolicitarilor dv2 01ista si riscul de a adopta o pozitie de Copil Adaptat"ebelsi neascultator2 De asemenea' putem trezi in celalalt starea deParintesau deAdult2
;entru a crea incredere' pozitionati#va ca ;arinte Ginevoitor saualegeti acelasi nivel cu cel al interlocutorului2
@eriti#va de tranzactiile incrucisate2 Acolo se nasc conflictele2 Candtotusi se intampla' in primul rand reveniti la starea celuilalt si incercatisa vorbiti din aceasta perspectiva2
;entru conversatii rationale' incercati sa va deplasati pe dv2 si peinterlocutor la nivelul Adultului2
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
43/59
PN - A A - A CL - CL PB - C
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
44/59
PN CA
Rol persecutor
PB CA
Rol salvator
CA CA
CA - PB
Rol victima
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
45/59
J2 Interuptiv6 ;N#CAtentie# 82 Directiv6 ;N#A$a-mi cinci e%emplare din asta& K2 Informativ6 A#A'nde e dosarul L2 Ginevoitor6 ;G#C
Ce bine ti-a iesit lucrarea# 92 0motiv#Reactiv6 C#Cn fine paua* +ai ma+ la o ti,ara#
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
46/59
Al meu este mai bun decat al tau $ Masina mea* vacanta mea* familia mea*stiloul meu&& $ 0u sunt.* tu nu esti .* de aceea te ;ersecut pe tine sau pe /ce#ial tau3
Este ingrozitor5 $ Nu mai poti sa ai incredere in nimeniM $ cautam nedreptatile casa ne plangem' nu ne intereseaza solutia
&atornicul $ se imprumuta pana peste propria#i capacitate' apoi se transforma in>ictima22
$oveste0ma cu piciorul sau rinde0ma $ e1asperarea antura"ului' care setransforma in ;ersecutor $ /Nu vrem sa te mai vedem pe aiciM3' ceea ce#ltransforma apoi in >ictima care are nevoie de Salvator
&e data asta te0am prins, nemernicule5$ ;ersecutarea prin proces moral ainstalatorului care este acuzat ca ar fi fost ;ersecutor
Uite ce prostie am facut din cauza ta $ 0a' proactiva e1trem' pregateste
documentele pe care le considera necesare pentru o conferinta2 Se considera oSalvatoare +/Ce s#ar face fara mine!M3-2 0E se enerveaza si o persecuta $ /Nu temai invarti in "urul meu' ti#am cerut eu ceva!3 0a varsa de nervi' din Bgreseala'pa&arul cu apa pe &artiile lui $ /ite ce#am facut din cauza taM3 si din mare >ictimase transforma treptat in ;ersecutor /Si eu' care nu stiu ce sa mai fac ca sa te a"utMM3
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
47/59
#urmenatul $ toata raspunderea e pe umerii sai2 In loc sa ceara sa
fie a"utat +Adult-' munceste cu disperare' in timpul ramas se plange+>ictima- si il barfeste pe ;ersecutor celor din "ur Fara tine $ /5i#am sacrificat cei mai buni ani2 @ara tine223 Neindemanaticul $ 0l rastoarna scrumiera pe covor2 0a simte ca'
daca il va certa' el va pleca triumfator si' in loc sa se revolte' il scuza2
0ste "ocul sfidarii' /pot sa ma comport urat' tot ma va scuzaM2;ersecutorul se bazeaza pe salvator ateti0va $ O baga zazanie intre doi #unteti e6traordinarM' replica ironica la un raspuns pe "umatate
gresit. complet +;ersecutor- !ncerc numai sa va a*ut $ e1cesul de zel al Salvatorului' care iltransforma in ;ersecutor pe beneficiarul agasat' ceea ce il
transforma pe Salvator in ;ersecutor' culpabilizandu#l ca nu stie sa iiaprecieze efortul
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
48/59
Alcoolicul +>ictima- $ bea pentru ca viata il ;ersecuta2 Sotia incearca sa#lcontroleze +Salvator- si medicul il a"uta +Salvator-' dar el revine la prostul obiceidupa K saptamani +>ictima din nou-2 Sotia il va ;ersecuta intre timp +/ne arata toticu degetulM3- iar el se va baza pe aceasta pentru a#si "ustifica si mai mult rolul2
7otii si vardistii $ ii provocam pe altii sa greseasca' pentru a#i /e1ecuta3 Tribunalul $ O comenteaza ff critic atitudinea lui P +;ersecutor-' pana Q intervine
sa#i ia apararea lui P' care nu e de fata2 Dar O va continua pana se va gasi cinevasa#i dea dreptate2
&efecte $ putem persecuta pe cineva' cautandu#i defectele si aratandu#le cudegetul
#cena $ evitarea adevaratelor probleme' cauta ocazii diverse sa se certe si astfelsa se pozitioneze ca ;ersecutor. >ictima2 ?cazie buna pentru a nu sc&imba nimic'dand senzatia ca lucrurile ar sta altfel' daca22 uite ce se intampla22
#tupidul$ O se straduieste sa faca ceva care il va determina pe P sa#i spuna ca e
prost
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
49/59
Sa nu acordam iertarea ceruta facil Da' e adevarat ca am gresit si ca am defecte Atitudinea parado1ala in locul celei de Salvator $ da c&iar' cum veti iesi
din asta! 01plicati#mi Si' ce aveti de gand sa faceti! Apreciez a"utorul' dar prefer sa ti#l cer eu Am inteles mesa"ul' dar acest lucru nu ma intereseaza udecati problema' nu interlocutorul sau afirmatiile acestuia @iti concreti' doar pe detaliile pe care le reprosati Afirmati#va supararea. frustrarea' intr#un mod logic Cerem e1plicit sc&imbarea comportamentului ;uneti accent pe sc&imbul de informatii si idei de tip A#A Recunoasteti sentimentele si emotiile implicate Nu uitati de copilul din dv2
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
50/59
!e Herrmann Brain Dominance Instrument "#B$%&'
is an instrument (or )rain dominance pro(ilin*
%t measures our pre(erred +a,s and modes o( t!inin* and learnin*
!e .uestionnaire comprises /20 .uestions +!ic! indicatet!e (our-.uadrant model o( t!e )rain
Motivating and coaching people
What is HBDI
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
51/59
People !ave di((erent +a,s t!at t!e,1
perceive and assimilate in(ormation
mae decisions
solve pro)lems
All people use (our t!inin* modes
!ere mi*!t )e some anatomical-p!,siolo*ical usti(ication (or t!e various
t!inin* and learnin* st,les
Motivating and coaching people
Premises of Whole Brain !hin"ing
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
52/59
Motivating and coaching people
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
53/59
Motivating and coaching people
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
54/59
Motivating and coaching peopleBest personal # team development through$
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
55/59
Motivating and coaching peopleBest teaching based on:
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
56/59
3nderstandin* our pre(erences and )e!avior4 and !o+ t!e, a((ect
ot!ers1
$evelopin* empat!, and improvin* communication and cooperation
%mprovin* t!e a)ilit, to adapt our t!inin* and decision-main* st,le
ptimiin* personal and team learnin*
Ne+ teams mae-up
Resolvin* interpersonal con(licts
olutions (or d,s(unctional teams
Motivating and coaching people
Impact of Whole Brain !hin"ing
M i i d hi l
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
57/59
Motivating and coaching people
A customers approach$
M ti ti d hi l
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
58/59
Motivating and coaching people
A performance definition %&P'$
M ti ti d hi l
-
7/25/2019 Miriam Comunicare Vf2-CLOE
59/59
Motivating and coaching people
Changing mindsets in a change process$