MERKITYKSELLINEN
JA ARVOKAS TYOuml
TYOumlYHTEISOumlN JA
TYOumlNTEKIJAumlN
NAumlKOumlKULMA
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
2copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 2
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tyoumlntekijoumlille 3
Sisaumlisesti avoin 7
Ulkoisesti avoin 12
Teknologiapohjainen 18
Ihmiset kohtaava 23
Mallin toteuttaminen sinulle ja yritykselle
jossa tyoumlskentelet 27
SISAumlLTOuml
3copy 2015 The Association for Finnish Work
MERKITYKSELLISTAuml JA ARVOKASTA TYOumlTAuml TYOumlNTEKIJOumlILLE
4copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
MERKITYKSELLISTAuml JA ARVOKASTA TYOumlTAuml TYOumlNTEKIJOumlILLE Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln perusteet liike-elaumlmaumlssauml
ovat mutkattomia Yritykset tyoumlntekijaumlt ja yhteiskunta hyoumltyvaumlt
merkityksellisestauml ja arvokkaasta tyoumlstauml koska se luo investoin-
nin kulttuurin Investoinnit koskevat niin tyoumlntekijoumlitauml asiak-
kaita kuin laitteitakin ja ne kasvattavat tuottavuutta ja paranta-
vat tyoumlsuorituksia
Taumlmauml on Suomalaisen Tyoumln Liiton ja The Futures Com-
panyn neljaumls raportti merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln
luonteesta Vuosina 2014 ja 2015 julkaistut raportit tarkastelevat
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml kolmesta naumlkoumlkulmasta
mitauml merkityksellinen ja arvokas tyouml on mitauml se tarkoittaa
yrityksille ja kuinka yhteiskunta voi tukea sen luomista ja
kehittaumlmistauml Naumlmauml raportit on julkaistu nimillauml
1 Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln ohjelma
2 Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen
toimintaehdotukset
3 Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln manifesti
Taumlmauml uusin raportti keskittyy siihen miten tyoumlntekijaumlt
voivat vaikuttaa tyoumlympaumlristoumloumlnsauml lisaumltaumlkseen tekemaumlnsauml tyoumln
merkityksellisyyttauml ja arvoa
Hankkeen alussa merkityksellinen ja arvokas tyouml maumlaumlritel-
tiin tyoumlnauml joka on
times rdquotuottavaa eli luo uutta arvoa
times kestaumlvaumlauml eli jatkaa arvon tuottamista
times osallistavaa eli tuo jaettua arvoa yritysten lisaumlksi tyoumlnteki-joumlille ja yhteiskunnalle
Halu tehdauml rdquomerkityksellistauml tyoumltaumlrdquo ja erityisesti tyoumltauml jolla
on tarkoitus on kasvanut viimeaikaisten tyoumlasennetutkimusten
mukaan Esimerkiksi vuoden 2014 Deloitte Millennial Survey ndash
tutkimuksesta selviaumlauml ettauml 92 Y-sukupolven edustajista torjuu
ajatuksen ettauml liikevoitto on ainoa liiketoiminnan menestyksen
mitta Mielenkiintoista kyllauml 71 yritysjohtajista on samaa
mieltaumlsup1
Kuten Deloitte Globalin toimitusjohtaja Barry Salzberg
totesi rdquoY-sukupolvi haluaa liiketoiminnalta enemmaumln kuin
5copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
ihmiset 50 20 tai jopa 10 vuotta sitten halusivat Taumlmauml on
erittaumlin vahva viesti johtajille ympaumlri maailman ettauml heidaumln
tulisi harjoittaa liiketoimintaa jolla on tarkoitus Taumlmauml erilaisen
ja paremman toimintatavan tavoittelu 2000-luvulla alkaa
johtajuuden uudelleen maumlaumlrittelyllaumlrdquo
Maailmassa jossa teknologiaa usein kaumlytetaumlaumln tyoumlvoiman
valvontatyoumlkaluna ja tyoumlntekijoumliden mikrojohtamiseen ja
mikrovalvontaan merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln valitsemi-
nen on sekauml moraaliin ettauml liiketoimintapaumlaumltoumlkseen pohjautuva
valinta Todisteet viittaavat siihen ettauml hyvin perusteltu
moraalinen valinta tuottaa parempia liiketaloudellisia seurauk-
sia lisaumlaumlmaumlllauml tyoumlntekijoumliden sitoutumista ja osallistumista
Douglas McGregor sup2 loi X- ja Y-teoriat 1950-luvulla tapoina
tarkastella tyoumltauml ja tyoumlpaikkaa McGregorin sanoin rdquoX-teoria
turvautuu yksinomaan ihmisten kaumlytoumlksen ulkopuoliseen
ohjaamiseen kun taas Y-teoria tukeutuu voimakkaasti itse-
kontrolliin ja itseohjautuvuuteenrdquo Niinpauml Y-teoria edustaa
moraalista valintaa Y-teorian mukaan
times fyysiset ja mielen pyrkimykset ovat luonnollisia ja useimmat ihmiset (tyoumlympaumlristoumlstauml riippuen) saavat tyydytystauml tyoumlstauml
times yleisesti ottaen oman motivaationsa pohjalta ihmiset harjoittavat itsekontrollia itseohjausta luovuutta ja kekse-liaumlisyyttauml henkiloumlkohtaisten ja yhteisten (yritys)tavoitteiden saavuttamiseksi
times he joko hakevat vastuuta tai oppivat hyvaumlksymaumlaumln sen halukkaasti ja
times useimmissa organisaatioissa heidaumln taumlyttauml potentiaaliaan ei hyoumldynnetauml
Matthew Stewart on hiljattain lisaumlnnyt teorioihin organisa-
torisen kerroksen koskien ihmissuhteita sup3 rdquoT-teoriardquo (viittaa
traagiseen) ja rdquoU-teoriardquo (viittaa utopistiseen) Kun T-teoriassa
ristiriitojen naumlhdaumlaumln nousevan todellisista eroista mielenkiin-
non kohteissa U-teorian mukaan ristiriidat johtuvat vaumlaumlrin-
kaumlsityksistauml ja virheelliset olettamukset poistamalla voidaan
maailma palauttaa luonnolliseen rauhan olotilaansa
Kun Y-teoria yhdistyy U-teoriaan syntyy rdquovapautta kaipaa-
vienrdquomalli jossa ihmiset ovat oma-aloitteisia ja itseohjautuvia
ja saavat tyoumln tehtyauml jos vain pomot hellittaumlvaumlt otettaan
yksityiskohdista
6copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Taumltauml raporttia varten tehdyssauml analyysissa nousi voimak-
kaasti esille ettauml merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln maailmassa
arvostetaan vapautta ja jonkinasteista itseohjautuvuutta joskin
tarkoituksen ja suunnan puitteissa
Taumlssauml raportissa tarkasteltavat neljaumlauml merkityksellisen
ja arvokkaan tyoumln teon piirrettauml
1 Sisaumlisesti avoin se vaalii uteliaisuuden ja kokeilunhalun
kulttuuria
2 Ulkoisesti avoin se asettaa jakamisen ja yhteistyoumln etusijalle
3 Teknologiapohjainen se kaumlyttaumlauml teknologiaa ihmisten arvon
lisaumlaumlmiseksi
4 Ihmiset kohtaava se keskittyy henkiloumlkohtaisen sitoumuksen
naumlkoumlkohtiin erityisesti asiakkaiden kohdalla
Taumlssauml raportissa kaumlsittelemme syvaumlllisemmin kutakin naumlistauml
yksitellen ja tarkastelemme niitauml tyoumlntekijaumln yrityksestauml saaman
kokemuksen kautta Jokainen osio paumlaumlttyy sarjaan tyoumlntekijoumlille
tarkoitettuja kysymyksiauml heidaumln tyoumlstaumlaumln yrityksessauml ja siitauml
kuinka he sitoutuvat yritykseen ja osallistuvat sen toimintaan
Laumlhde Pohjautuu Matthew Stewartsin malliin The Human Relations Theory Matrix
TEORIA YITSEKONTROLLI JA ITSEOHJAUTUVUUS
TEORIA URISTIRIIDAT SYNTYVAumlT
VAumlAumlRISTAuml OLETTAMUKSISTA JA VAumlAumlRINKAumlSITYKSISTAuml
TEORIA XIHMISTEN ULKOPUOLINEN
KONTROLLOIMINEN
TEORIA TMIELENKIINNON KOHTEIDEN
EROAVAISUUDEN SYNNYTTAumlVAumlT RISTIRIITATILANTEITA
MERKITYKSELLISEN JA ARVOKAAN TYOumlN SIJOITTUMINEN MALLISSA
7
SISAumlISESTIAVOIN
copy 2015 The Association for Finnish Work
8copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
SISAumlISESTI AVOINTyoumlntekijoumlille sisaumlinen avoimuus maumlaumlrittelee tavan jolla he
ovat vuorovaikutuksessa organisaationsa kanssa Yrityksen
rakenteeseen sisaumllle paumlin katsominen voi olla yhtauml hyoumldyllistauml
kuin innoituksen etsiminen ulkopuolelta
Sisaumlinen avoimuus merkitsee ettauml tyoumlntekijoumlihin luotetaan
ja heille on annettu mahdollisuus ymmaumlrtaumlauml miten yritys toi-
mii sekauml enemmaumln vaikutusvaltaa osallistua Merkityksellistauml
ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset kuuntelevat tyoumlntekijoumlitaumlaumln
ja ryhtyvaumlt toimenpiteisiin kuulemansa mukaan Tyoumlntekijoumlistauml
tulee mittari jonka mukaan yritys voi arvioida miten sen
tulisi muuttua Sisaumlisesti taumlmauml voi tarkoittaa menettelytapa- tai
kulttuurisiin ongelmiin tarttumista ennen kuin ne paumlaumlsevaumlt
kasvamaan suuremmiksi Tai se voi tarkoittaa ettauml henkiloumlstoumln
annetaan tuoda uusia ideoita yrityksen tutkimus- ja kehitys-
tyoumlhoumln tai markkinatutkimukseen Esimerkiksi suomalaisen
lihantuottajayritys Snellmanin henkiloumlstouml kehittaumlauml kaikki yri-
tyksen uudet tuotteet Luotamme siihen ettauml tyoumlntekijaumlmme
tietaumlvaumlt paljon markkinoistamme ja siitauml missauml kohtaa sieltauml
loumlytyy tilaa Tommi Fors Snellmanilta kerto0 ⁴ Merkityksellistauml
ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln yrityksen tyoumlntekijoumliden on parempi
toimia maumlaumlraumltietoisesti ja rohkeasti naumlkemyksensauml mukaan
kuin hakea ulkoista hyvaumlksyntaumlauml toiminnalleen
Kuuntelemista ja toimeen tarttumista helpottavat palaute-
kehaumlt joissa kaikkien aumlaumlntauml kuullaan ja joissa ideoita voidaan
muokata analysoida ja niiden perusteella voidaan toimia
mahdollisuuksien mukaan Se on kuitenkin myoumls riippuvainen
avoimesta kulttuurista jossa tyoumlntekijaumlt voivat kysyauml kysymyk-
siauml ja kritisoida ndash merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml
yritys ottaa mielellaumlaumln vastaan palautetta joka haastaa sen
kasvamaan ja kehittymaumlaumln
Yritysten yrittaumlessauml luoda vahvaa sisaumlistauml kulttuuria on
olemassa vaara ettauml sen seurauksena syntyy saman mielisten
ympaumlristouml Taumlmaumln vaumllttaumlmiseksi on ensiarvoisen taumlrkeaumlauml juur-
ruttaa kulttuuri jossa mielellaumlaumln otetaan haasteita ja kritiikkiauml
vastaan mutta jossa olennaista on myoumls monipuolisten tiimien
muodostaminen Vuosikymmenien tutkimustyouml osoittaa ettauml
yhteiskunnallisesti monimuotoiset ryhmaumlt joilla on myoumls
monipuoliset taidot ovat luovempia innovatiivisempia ja
menestyksekkaumlaumlmpiauml kuin yksikulttuuriset vastineensa ⁵
9copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Eritaustaiset ihmiset tuovat uutta tietoa yritykseen mutta
samalla luovat tiimiin dynamiikkaa joka haastaa oletukset
ja rdquosaman mielisten ajattelunrdquo Otetaan esimerkkinauml Barbara
Beskind suunnittelija San Franciscolaisessa IDEO-design-
yrityksessauml Haumln on 90-vuotias ja haumlnen kanssaan tyoumlskente-
levaumlt sanovat ettauml pelkaumlstaumlaumln haumlnen laumlsnaumlolonsa huoneessa
saa ryhmaumln ajattelemaan eri tavalla ja suunnittelemaan
parempia tuotteita ⁶
Useimmilla sisaumlisesti avoimilla merkityksellistauml ja
arvokasta tyoumltauml tekevillauml yrityksillauml on Y-teorian mukainen
johtamisraken ne joka voimaannuttaa tyoumlntekijaumlt saa heidaumlt
sitoutumaan tyoumlpaikkaansa ja antaa heille vaihtelevassa maumlauml-
rin maumlaumlraumlysvaltaa tyoumlrutiineistaan Taumltauml helpottavat usein
uudenlaiset teknologiat kuten sisaumliset verkostot jotka tekevaumlt
jakamisen ja yhteistyoumln tyoumlntekijoumliden vaumllillauml helpommaksi
Uudenlaiset tyoumlntekijoumliden tyoumlsopimukset sekauml uudenlaiset
tyoumlnantajien vastuut saattavat myoumls edesauttaa sitauml Ihmiset
menestyvaumlt ympaumlristoumlissauml joissa heillauml on ohjattu vapaus
maumlaumlrittaumlauml omat tyoumlntapansa Raportointirakenteet jotka
tekevaumlt heistauml vastuuvelvollisia vertaisilleen tiimissauml linjajoh-
tajan sijaan voivat olla erittaumlin menestyviauml monenlaisessa
yrityksessauml Amerikkalainen mm Goretex-kankaan kehittaumlnyt
W L Gore on innovatiivinen teknologiayritys jonka tyoumlnteki-
jaumlt ohjaavat itse itsensauml tyoumlryhmiin ja sitoutuvat siten omaan
ryhmaumlaumlnsauml ja tyouml- ja arvotavoitteisiinsa⁷ Intialainen IT-alan
konsultointiyritys Tata Consultancy Services luo hankkeelle
tavoite- rooli- ja visiorakennelman ennen kuin antaa tiimille
vapauden saavuttaa naumlmauml paumlaumlmaumlaumlraumlt heille parhaiten sopi-
valla tavalla⁸ Monissa tapauksissa taumlmauml kaumlsittaumlauml vaumlhemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitomista esim fyysisesti tiettyyn toimistoon
tai tiettyihin vastuisiin ja asemaan
10copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Kuva Fiblon
11copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS AVOIN INNOVOINTI
Fiblon on suomalainen paperituotteita valmistava perhe yritys
jonka tyoumlkulttuuri perustuu avoimuuteen haasteisiin ja sitou-
mukseen henkiloumlstoumln kehittaumlmisestauml rdquoIdeoiden jakaminen
avoimesti mahdollistaa parhaan ratkaisun loumlytaumlmisen asiak-
kaalle Hae toumlihin Fiblonille jos sinulla on aktiivinen halu
kehittaumlauml itseaumlsi ja tyoumlympaumlristoumlaumlsi Sinun tulee olla myoumlntei-
nen ja pystyauml huomaamaan uudet mahdollisuudet Jos mitaumlaumln
ei enaumlauml mielestaumlsi tarvitse parantaa olet vaumlaumlraumlssauml paikassardquo
TIETOLAATIKKO
Yritys Fiblon
Kuvaus Suomalainen yritys joka tuottaa paperipohjaisia kattaus- ja pyyhintaumltuotteita
Henkiloumlstoumlauml 30
Liikevaihto 2014 62 milj euroa
Laumlhde httpwwwfibloncom11Fiblonstorypdf
amp LargestCompaniescom
Kysymyksiauml Sisaumlisesti avoimesta yrityksestauml
times Rohkaistaanko minua ja haluanko kiinnostua yrityksen
tuloksesta ja tulevaisuuden tavoitteista
times Kyseenalaistanko ja haastanko yrityksen toimintaa rakenta-
valla tavalla ja hyvaumlksytaumlaumlnkouml ja rohkaistaanko ideointia ja
ryhdytaumlaumlnkouml ideoiden pohjalta toimiin
times Voinko osallistua uusien tyoumlntekijoumliden rekrytointiprosessiin
kun heistauml tulee tyoumltovereitani samantasoisiin tehtaumlviin
kanssani
1212
ULKOISESTI AVOIN
copy 2015 The Association for Finnish Work
13copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
ULKOISESTI AVOIN
Tyoumlpaikka jolla tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
asettaa jakamisen ja yhteistyoumln yritysten vaumllillauml ja ulkoisen
maailman kanssa etusijalle sen sijaan ettauml rakentaisi muu-
reja yksikoumlidensauml ympaumlrille Taumlllauml tavoin toimivat yritykset ovat
naumlhneet laumlpi virtaavan tiedon arvosta aiheutuvat positiiviset
seuraukset Naumlin ollen tyoumlpaikan maumlaumlrittelevauml ominaispiirre
on sen avoimuus laajempaa ympaumlristoumlauml kohtaan Se rohkaisee
tyoumlntekijoumliden vuorovaikutusta laajemman liike-elaumlmaumln
ja sosiaalisen yhteisoumln kanssa
Ulkoinen avoimuus voidaan ilmaista ja sen tulisi ilmentyauml
fyysisessauml tyoumlympaumlristoumlssauml Johns ja Gratton selittaumlvaumlt virtu-
aalista tyoumltauml kaumlsittelevaumlssauml Harvard Business Review -artikke-
lissaan ettauml ensivaiheessa liiketoiminta jaumlrjestettiin yhteen
tiettyyn paikkaan jotta teknologia ja tyoumlkalut saatiin saman
katon alle voitiin tukea tehokkaita ja tuottoisia prosesseja
sekauml lujittaa johdon hierarkiaa He huomasivat taumlllauml olevan
tahattomia etuja rdquoKulttuurinen ryhmittyminen ideoiden
kehitys ja yhteenkuuluvuus joka johti suurempaan luotta-
mukseen tiimityoumlhoumln ja laatuunrdquo ⁹ Tyoumlpaikka jossa tehdaumlaumln
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml haluaa vaalia kaikkia naumlitauml
ominaisuuksia luodakseen runsaan tietoympaumlristoumln jossa
ideat ja tyoumlprosessit voidaan helposti jakaa
Eraumls tapa jolla naumlitauml avoimia liikeympaumlristoumljauml on vaalittu
menestyksekkaumlaumlsti on keskittymien luominen tietyn tyyppisille
yrityksille ja tukipalveluille Hyvin toteutettuina naumlmauml keskit-
tymaumlt synnyttaumlvaumlt sekauml hedelmaumlllisen liikeympaumlristoumln ettauml
sosiaalisen yhteisoumln jossa tyoumlntekijoumliden mielenkiinto ja moti-
vaatio tyoumlhoumln pysyy yllauml Eraumls laajamittainen isobritannialainen
hanke-esimerkki taumlllauml tavalla kasvavasta rsquokansalaistilastarsquo on
tekniikkakeskittymauml rsquoSilicon Roundaboutrsquo Lontoon Old Stree-
tillauml Alue sai 50 miljoonaa puntaa julkisena investointina jolla
siitauml on tarkoitus kehittaumlauml ideoiden jakamisen ja rikkaan tiedon
kasvupohja merkityksellisen ja arvokkaan liiketoimintakasvun
kiihdyttaumlmiseksisup1⁰ Taumlstauml on seurauksena ettauml keskittymauml on
nyt myoumls dynaaminen ja suosittu tyoumlympaumlristouml Ryhmaumlt kuten
3Beards ovat jaumlrjestaumlneet saumlaumlnnoumlllisesti sosiaalisia tapahtumia
14copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
jotka vahvistavat yhteisoumldynamiikkaa ja alueella tyoumlskentelyn
nautittavuutta sekauml tilaisuuksia jakaa ideoita ja rakentaa
verkostojasup1sup1
Suuren osan taumlllaisissa paikoissa tapahtuvasta tyoumlnteosta
seurustelusta ja arkipaumlivaumln yhteistyoumlstauml mahdollistavat yhteiset
tyoumltilat eli pienten yritysten tai suurten yritysten eri yksikoumliden
jakamat tyoumlympaumlristoumlt jotka rohkaisevat eri organisaatioissa
tyoumltauml tekevien ihmisten ideoiden rsquoristipoumllytystaumlrsquo Muunlaiset
yhteiset tyoumltilat kaumlsittaumlvaumlt mm rsquoavoimien tilojenrsquo jaumlrjestelyn
jossa suuremmat yritykset avaavat ovensa pienemmille
uusille inspiroiville yrityksille sekauml rsquoyhteistyoumlmaatrsquo ndash valtion
tai yritysten tukemat tilat joissa voidaan hautoa esimerkiksi
yhteiskunnallisia yrityksiauml Kaikissa taumlllaisissa tiloissa yhteis-
tyoumlssauml tehty tyouml voi kulkea kaumlsi kaumldessauml yhteisten resurssien ja
palvelujen kanssa Michiganin Grand Rapidsissauml sijaitsevassa
designkeskus GRid70ssauml tyoumltilansa jakavat yritykset jakavat
myoumls prosesseja tutkimustuloksia ja jopa kierraumlttaumlvaumlt tyoumlhar-
joittelijoita keskenaumlaumlnsup1sup2 Johns ja Gratton huomauttavat ettauml
taumlmauml kulttuuri muistuttaa keskiajan kiltoja joissa naumlemme
kuinka tuotteliaisuudesta toveruudesta ohjauksesta ja
opetuksesta alkoi kehittyauml lahjakkuuksien keskittymiauml
Taumlllaiset lahjakkuuksien keskittymaumlt (sekauml paikalliset ettauml
maanlaajuiset) todistettavasti edistaumlvaumlt korkeampitasoista
innovointia sekauml kestaumlvaumlmpiauml merkityksellisempiauml ja arvok-
kaampia tyoumltehtaumlviauml ja ndashpaikkoja Pitkaumlllauml aikavaumllillauml keskitty-
maumlt tuovat lisaumlarvoa luomiensa verkostojen ja niiden seurauk-
sena syntyneen maineen kautta (esim sveitsilaumliset kellot ja
italialaiset tekstiilit)sup1sup3 Hyvaumlt tyoumlpaikat joilla on korkea profiili
houkuttelevat tyoumlntekijoumlitauml ja ovat liiketalouden kannalta
jaumlrkeviauml ndash vuoden 2013 lopulla EU tunnusti yhteistyoumltiloissa
tyoumlskentelyn taloudellisen kasvun veturina Hallitukset ovat
vastanneet merkittaumlvin sijoituksin keskittymiin yrityskiihdytti-
miin ja yhteistyoumltiloihin ympaumlri Euroopan
Jaumlrjestoumlt jotka tuovat yhteen pienempiauml tietyn toimialan
yrityksiaumlndashverkostomaisesti jollei fyysisesti ndash ovat vaikutusvaltai-
sia ulkoisen avoimuuden rdquomahdollistajiardquo Suomalainen voittoa
tavoittelematon Neogames kuvailee toiminta-ajatustaan naumlin
kiihdyttaumlauml koordinoida ja tukea suomalaisen pelikeskittymaumln
kehitystaumlhellip tuoda yhteen alan toimijat ja palvella niiden
15copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
yhteisiauml etujardquo Neogamesin jaumlseninauml pienemmaumlt yritykset
voi vat jakaa ideoita ja resursseja ja taumlllauml tavoin tavoitella
maailmanlaajuista tunnettuutta ndash jotain mikauml olisi niille paljon
vaikeampaa ilman verkostoa ja yhteisoumlaumlsup1⁴
Ulkoinen avoimuus laajenee myoumls kaumlsittaumlmaumlaumln asiakkaat
ja kuluttajat jotka kasvavassa maumlaumlrin odottavat paumlaumlsevaumlnsauml
mukaan tuotteiden ja palvelujen kehitystyoumlhoumln tai ainakin
saamaan aumlaumlnensauml kuuluville niiden kehittaumlmisessauml Lisaumlksi
kuluttajat vaativat yhauml suurempaa yritysten avoimuutta
yrityksen sisaumlisestauml tilanteesta ja prosesseista Yritykset jotka
jakavat enemmaumln tietoa itsestaumlaumln kuin laki tai maumlaumlraumlykset
vaativat rakentavat onnistuneesti kuluttajien luottamusta
ja tuotekuvaansa Suomalainen energiayritys Fortum on
avoimesti kertonut verojalanjaumlljestaumlaumln (sekauml ympaumlristouml- ja
yhteiskunnallisista vaikutuksistaan) vuodesta 2012 saakka ja on
naumlin tekemaumlllauml pakottanut kilpailijansa seuraamaan esimerk-
kiaumlaumlnsup1⁵ Yhdysvaltalainen vaatetusvalmistaja Everlane jonka
ydinliiketoimintaan kuuluu avoimuus (ks aiempi raporttimme
Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen) esittelee
tehdastyoumlntekijoumlidensauml tyoumlolosuhteita ympaumlri maailman
yksityiskohtaisesti ja valokuvin ja jokaiseen Everlanen sivus-
tolla olevaan tuotteeseen on linkitetty tehdassup1⁶ Samalla tavoin
yhdysvaltalainen pikaruokaketju KFC toi markkinoille Kiinassa
paperiset tabletit joissa esiteltiin yrityksen kanojen matka
maatilalta ravintolaan ja naumlin edistettiin luottamusta avoi-
muuden kautta Maailmassa missauml ihmiset ovat yhauml enemmaumln
tietoisia omasta henkiloumlkohtaisesta imagostaan etenkin
profiileissaan Internetissauml yritys jossa ihminen tyoumlskentelee
muodostaa yhauml suuremman osan haumlnen identiteettiaumlaumln
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml rsquohyvinaumlrsquo pidetyissauml yrityk-
sissauml ja niinpauml ulkoiseen avoimuuteen liittyvaumlt kuluttajaedut
luovat myoumls arvokasta sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml tyoumlntekijoumlille
16copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS INTUITIIVINEN AVOIMUUS
Avoimen laumlhdekoodin MariaDB-tietokantaohjelmiston ndash joka
aiemmin tunnettiin SkySQLnauml ndash on kehittaumlnyt avoin yhteisouml
MariaDB yhtymaumln kautta Itsenaumliset kehittaumljaumlt tuottavat koodia
jonka yhteisoumln kapteenit tarkistavat ennen kuin se integroi-
daan osaksi ohjelmiston vakaata versiota Toisin kuin muissa
saman tapaisissa tietokannoissa yhteisoumlkoodi muodos taa
merkittaumlvaumln osan kutakin paumlivitettyauml versiota Ohjelmiston
kehittaumlmisen valvomiseen on myoumls perustettu saumlaumltiouml joka
on jaumlseniensauml yllaumlpitaumlmauml voittoa tavoittelematon yritys ja
perustuu Kanadassa ensin kehitettyyn samanlaiseen malliin
Johtava kehittaumljauml Michael Widenius myi aikaisemmin
MySQLn Oraclelle Mm Googlen sanotaan kuuluvan
MariaDBtauml kaumlyttaumlviin asiakkaisiin
TIETOLAATIKKO
Yritys MariaDB Corporation (aikaisemmin SkySQL)
Kuvaus Ilmainen yhteisoumln kehittaumlmauml haarautuma johtavasta avoimen laumlhdekoodin ohjelmistosta MySQLstauml relaatiotietokanta tietokannan yllaumlpitaumljille ja sovelluskehittaumljille Perustettu vuonna 2013
Sijoitukset 2013 20 milj dollarin sijoitusta johti Intel Capital ja siihen kuuluivat Teollisuussijoitus Open Ocean Capital ja Spintop Private Partners
Laumlhde httpwwwarcticstartupcom20131023skysql-raises-20- million-to-work-on-mariadb
Mariadbcom (httpsmariadbcomkbenmariadbcommunity- contributing-to-the-mariadb-project) Bartholomew D lsquoMariaDB vs MySQLrsquo Admin Magazine (httpwwwadmin-magazinecomArticlesMariaDB-vs-MySQL)
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
17copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 17
Kysymyksiauml Ulkoisesti avoimesta yrityksestauml
times Osaanko ja haluanko olla vuorovaikutuksessa yrityksen
ulkopuolisten ihmisten kanssa Onko olemassa verkosto
joka mahdollistaa taumlmaumln
times Odotanko yritykseni jakavan enemmaumln kuin sen taumlytyy
siitauml mitauml se tekee ja mitauml se tietaumlauml
times Miten varmistan ettauml opin asiakkailtamme Mitauml proses-
seja voimme rakentaa taumlmaumln edesauttamiseksi ja miten
voimme varmistaa ettauml taumlstauml saatua tietoa kaumlytetaumlaumln
hyvaumlksi liiketoiminnassa
1818
TEKNOLOGIAshyPOHJAINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
19copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 19
TEKNOLOGIAPOHJAINEN
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml yritys omaksuu osal-
listavan asenteen teknologiaa kohtaan ja naumlkee sen vauhdit-
tavana tekijaumlnauml tai rsquomahdollistajanarsquo uusille tyoumltavoille jotka
vapauttavat tyoumlntekijaumlt rsquoihmismaumlisempiinrsquo tehtaumlviin
Yleinen kaumlsitys ettauml tulevaisuudessa automaatio syouml
suurimman osan tyoumlpaikoista vaikuttaa kaikesta huolimatta
epaumltodennaumlkoumliseltauml etenkin lyhyellauml tai keskipitkaumlllauml aika-
vaumllillauml Kuten Peter Thiel sanoo rdquoIhmiset ja tietokoneet ovat
yksinkertaisesti hyviauml hyvin erilaisissa asioissa Siitauml syystauml
ne enimmaumlkseen taumlydentaumlvaumlt toisiaanrdquosup1⁷ Toinen virhe jonka
ihmiset tekevaumlt ajatellessaan tyoumlpaikkoja ja teknologiaa on
pitaumlauml tyoumlpaikkoja ja tehtaumlviauml samana asiana David Autor tekee
niiden vaumllille eron ja paumlaumlttelee ettauml vaikka monet tyoumltehtaumlvaumlt
ovat alttiita automaatiolle yhden tyoumlntekijaumln tyoumlkokonaisuu-
den muodostavaa tehtaumlvaumlnippua on vaikea purkaa ja tyoumltehtauml-
vien suorittamiseen usein vaaditaan taumlydentaumlviauml taitoja kuten
ihmisen joustavuus ja harkintasup1⁸
Peter Thiel esittaumlauml asian esimerkin avulla rdquoLaumlaumlkaumlreiden taumly-
tyy yhdistaumlauml kliininen ymmaumlrrys ja kyky viestiauml siitauml potilaalle
joka ei ole asiantuntija Ja hyvaumlt opettajat ovat enemmaumln kuin
asiantuntijoita alallaan heidaumln taumlytyy myoumls ymmaumlrtaumlauml miten
raumlaumltaumlloumlidauml opetuksensa eri ihmisten kiinnostuksen kohteiden
ja oppimistapojen mukaan Tietokoneet pystyvaumlt ehkauml teke-
maumlaumln osan naumlistauml tehtaumlvistauml mutta ne eivaumlt pysty yhdistaumlmaumlaumln
niitauml tehokkaastirdquo sup1⁹
Jos yritykset omaksuvat teknologiapohjaisen laumlhestymista-
van uusiin innovaatioihin se vaikuttaa tyoumlntekijoumlihin siten
ettauml tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat mutta eivaumlt yleisesti ottaen haumlviauml
Aikaisemmassa julkaisussamme taumlssauml sarjassa rsquoMerkityksel-
lisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen toimintaehdotuksetrsquo
suositellaan ettauml yritykset omaksuvat rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo Taumlmauml tarkoittaa ettauml missauml tyoumltehtaumlviauml voidaan
parantaa kaumlyttaumlmaumlllauml teknologiaa kuten supermarkettien
varastoissa yritysten tulisi tehdauml niin voidakseen suunnitella
tyoumlntekijoumlille toumlitauml joissa asiakkaat kohdataan kasvotusten ja
jotka perustuvat tietoon tai tuovat lisaumlarvoa Kuuluisa esi-
merkki taumlstauml ovat Applen vaumlhittaumliskaupat mobiiliteknologian
avulla henkiloumlstouml voi kuljeskella liikkeessauml jutella asiakkaiden
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
2copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 2
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tyoumlntekijoumlille 3
Sisaumlisesti avoin 7
Ulkoisesti avoin 12
Teknologiapohjainen 18
Ihmiset kohtaava 23
Mallin toteuttaminen sinulle ja yritykselle
jossa tyoumlskentelet 27
SISAumlLTOuml
3copy 2015 The Association for Finnish Work
MERKITYKSELLISTAuml JA ARVOKASTA TYOumlTAuml TYOumlNTEKIJOumlILLE
4copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
MERKITYKSELLISTAuml JA ARVOKASTA TYOumlTAuml TYOumlNTEKIJOumlILLE Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln perusteet liike-elaumlmaumlssauml
ovat mutkattomia Yritykset tyoumlntekijaumlt ja yhteiskunta hyoumltyvaumlt
merkityksellisestauml ja arvokkaasta tyoumlstauml koska se luo investoin-
nin kulttuurin Investoinnit koskevat niin tyoumlntekijoumlitauml asiak-
kaita kuin laitteitakin ja ne kasvattavat tuottavuutta ja paranta-
vat tyoumlsuorituksia
Taumlmauml on Suomalaisen Tyoumln Liiton ja The Futures Com-
panyn neljaumls raportti merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln
luonteesta Vuosina 2014 ja 2015 julkaistut raportit tarkastelevat
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml kolmesta naumlkoumlkulmasta
mitauml merkityksellinen ja arvokas tyouml on mitauml se tarkoittaa
yrityksille ja kuinka yhteiskunta voi tukea sen luomista ja
kehittaumlmistauml Naumlmauml raportit on julkaistu nimillauml
1 Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln ohjelma
2 Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen
toimintaehdotukset
3 Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln manifesti
Taumlmauml uusin raportti keskittyy siihen miten tyoumlntekijaumlt
voivat vaikuttaa tyoumlympaumlristoumloumlnsauml lisaumltaumlkseen tekemaumlnsauml tyoumln
merkityksellisyyttauml ja arvoa
Hankkeen alussa merkityksellinen ja arvokas tyouml maumlaumlritel-
tiin tyoumlnauml joka on
times rdquotuottavaa eli luo uutta arvoa
times kestaumlvaumlauml eli jatkaa arvon tuottamista
times osallistavaa eli tuo jaettua arvoa yritysten lisaumlksi tyoumlnteki-joumlille ja yhteiskunnalle
Halu tehdauml rdquomerkityksellistauml tyoumltaumlrdquo ja erityisesti tyoumltauml jolla
on tarkoitus on kasvanut viimeaikaisten tyoumlasennetutkimusten
mukaan Esimerkiksi vuoden 2014 Deloitte Millennial Survey ndash
tutkimuksesta selviaumlauml ettauml 92 Y-sukupolven edustajista torjuu
ajatuksen ettauml liikevoitto on ainoa liiketoiminnan menestyksen
mitta Mielenkiintoista kyllauml 71 yritysjohtajista on samaa
mieltaumlsup1
Kuten Deloitte Globalin toimitusjohtaja Barry Salzberg
totesi rdquoY-sukupolvi haluaa liiketoiminnalta enemmaumln kuin
5copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
ihmiset 50 20 tai jopa 10 vuotta sitten halusivat Taumlmauml on
erittaumlin vahva viesti johtajille ympaumlri maailman ettauml heidaumln
tulisi harjoittaa liiketoimintaa jolla on tarkoitus Taumlmauml erilaisen
ja paremman toimintatavan tavoittelu 2000-luvulla alkaa
johtajuuden uudelleen maumlaumlrittelyllaumlrdquo
Maailmassa jossa teknologiaa usein kaumlytetaumlaumln tyoumlvoiman
valvontatyoumlkaluna ja tyoumlntekijoumliden mikrojohtamiseen ja
mikrovalvontaan merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln valitsemi-
nen on sekauml moraaliin ettauml liiketoimintapaumlaumltoumlkseen pohjautuva
valinta Todisteet viittaavat siihen ettauml hyvin perusteltu
moraalinen valinta tuottaa parempia liiketaloudellisia seurauk-
sia lisaumlaumlmaumlllauml tyoumlntekijoumliden sitoutumista ja osallistumista
Douglas McGregor sup2 loi X- ja Y-teoriat 1950-luvulla tapoina
tarkastella tyoumltauml ja tyoumlpaikkaa McGregorin sanoin rdquoX-teoria
turvautuu yksinomaan ihmisten kaumlytoumlksen ulkopuoliseen
ohjaamiseen kun taas Y-teoria tukeutuu voimakkaasti itse-
kontrolliin ja itseohjautuvuuteenrdquo Niinpauml Y-teoria edustaa
moraalista valintaa Y-teorian mukaan
times fyysiset ja mielen pyrkimykset ovat luonnollisia ja useimmat ihmiset (tyoumlympaumlristoumlstauml riippuen) saavat tyydytystauml tyoumlstauml
times yleisesti ottaen oman motivaationsa pohjalta ihmiset harjoittavat itsekontrollia itseohjausta luovuutta ja kekse-liaumlisyyttauml henkiloumlkohtaisten ja yhteisten (yritys)tavoitteiden saavuttamiseksi
times he joko hakevat vastuuta tai oppivat hyvaumlksymaumlaumln sen halukkaasti ja
times useimmissa organisaatioissa heidaumln taumlyttauml potentiaaliaan ei hyoumldynnetauml
Matthew Stewart on hiljattain lisaumlnnyt teorioihin organisa-
torisen kerroksen koskien ihmissuhteita sup3 rdquoT-teoriardquo (viittaa
traagiseen) ja rdquoU-teoriardquo (viittaa utopistiseen) Kun T-teoriassa
ristiriitojen naumlhdaumlaumln nousevan todellisista eroista mielenkiin-
non kohteissa U-teorian mukaan ristiriidat johtuvat vaumlaumlrin-
kaumlsityksistauml ja virheelliset olettamukset poistamalla voidaan
maailma palauttaa luonnolliseen rauhan olotilaansa
Kun Y-teoria yhdistyy U-teoriaan syntyy rdquovapautta kaipaa-
vienrdquomalli jossa ihmiset ovat oma-aloitteisia ja itseohjautuvia
ja saavat tyoumln tehtyauml jos vain pomot hellittaumlvaumlt otettaan
yksityiskohdista
6copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Taumltauml raporttia varten tehdyssauml analyysissa nousi voimak-
kaasti esille ettauml merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln maailmassa
arvostetaan vapautta ja jonkinasteista itseohjautuvuutta joskin
tarkoituksen ja suunnan puitteissa
Taumlssauml raportissa tarkasteltavat neljaumlauml merkityksellisen
ja arvokkaan tyoumln teon piirrettauml
1 Sisaumlisesti avoin se vaalii uteliaisuuden ja kokeilunhalun
kulttuuria
2 Ulkoisesti avoin se asettaa jakamisen ja yhteistyoumln etusijalle
3 Teknologiapohjainen se kaumlyttaumlauml teknologiaa ihmisten arvon
lisaumlaumlmiseksi
4 Ihmiset kohtaava se keskittyy henkiloumlkohtaisen sitoumuksen
naumlkoumlkohtiin erityisesti asiakkaiden kohdalla
Taumlssauml raportissa kaumlsittelemme syvaumlllisemmin kutakin naumlistauml
yksitellen ja tarkastelemme niitauml tyoumlntekijaumln yrityksestauml saaman
kokemuksen kautta Jokainen osio paumlaumlttyy sarjaan tyoumlntekijoumlille
tarkoitettuja kysymyksiauml heidaumln tyoumlstaumlaumln yrityksessauml ja siitauml
kuinka he sitoutuvat yritykseen ja osallistuvat sen toimintaan
Laumlhde Pohjautuu Matthew Stewartsin malliin The Human Relations Theory Matrix
TEORIA YITSEKONTROLLI JA ITSEOHJAUTUVUUS
TEORIA URISTIRIIDAT SYNTYVAumlT
VAumlAumlRISTAuml OLETTAMUKSISTA JA VAumlAumlRINKAumlSITYKSISTAuml
TEORIA XIHMISTEN ULKOPUOLINEN
KONTROLLOIMINEN
TEORIA TMIELENKIINNON KOHTEIDEN
EROAVAISUUDEN SYNNYTTAumlVAumlT RISTIRIITATILANTEITA
MERKITYKSELLISEN JA ARVOKAAN TYOumlN SIJOITTUMINEN MALLISSA
7
SISAumlISESTIAVOIN
copy 2015 The Association for Finnish Work
8copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
SISAumlISESTI AVOINTyoumlntekijoumlille sisaumlinen avoimuus maumlaumlrittelee tavan jolla he
ovat vuorovaikutuksessa organisaationsa kanssa Yrityksen
rakenteeseen sisaumllle paumlin katsominen voi olla yhtauml hyoumldyllistauml
kuin innoituksen etsiminen ulkopuolelta
Sisaumlinen avoimuus merkitsee ettauml tyoumlntekijoumlihin luotetaan
ja heille on annettu mahdollisuus ymmaumlrtaumlauml miten yritys toi-
mii sekauml enemmaumln vaikutusvaltaa osallistua Merkityksellistauml
ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset kuuntelevat tyoumlntekijoumlitaumlaumln
ja ryhtyvaumlt toimenpiteisiin kuulemansa mukaan Tyoumlntekijoumlistauml
tulee mittari jonka mukaan yritys voi arvioida miten sen
tulisi muuttua Sisaumlisesti taumlmauml voi tarkoittaa menettelytapa- tai
kulttuurisiin ongelmiin tarttumista ennen kuin ne paumlaumlsevaumlt
kasvamaan suuremmiksi Tai se voi tarkoittaa ettauml henkiloumlstoumln
annetaan tuoda uusia ideoita yrityksen tutkimus- ja kehitys-
tyoumlhoumln tai markkinatutkimukseen Esimerkiksi suomalaisen
lihantuottajayritys Snellmanin henkiloumlstouml kehittaumlauml kaikki yri-
tyksen uudet tuotteet Luotamme siihen ettauml tyoumlntekijaumlmme
tietaumlvaumlt paljon markkinoistamme ja siitauml missauml kohtaa sieltauml
loumlytyy tilaa Tommi Fors Snellmanilta kerto0 ⁴ Merkityksellistauml
ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln yrityksen tyoumlntekijoumliden on parempi
toimia maumlaumlraumltietoisesti ja rohkeasti naumlkemyksensauml mukaan
kuin hakea ulkoista hyvaumlksyntaumlauml toiminnalleen
Kuuntelemista ja toimeen tarttumista helpottavat palaute-
kehaumlt joissa kaikkien aumlaumlntauml kuullaan ja joissa ideoita voidaan
muokata analysoida ja niiden perusteella voidaan toimia
mahdollisuuksien mukaan Se on kuitenkin myoumls riippuvainen
avoimesta kulttuurista jossa tyoumlntekijaumlt voivat kysyauml kysymyk-
siauml ja kritisoida ndash merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml
yritys ottaa mielellaumlaumln vastaan palautetta joka haastaa sen
kasvamaan ja kehittymaumlaumln
Yritysten yrittaumlessauml luoda vahvaa sisaumlistauml kulttuuria on
olemassa vaara ettauml sen seurauksena syntyy saman mielisten
ympaumlristouml Taumlmaumln vaumllttaumlmiseksi on ensiarvoisen taumlrkeaumlauml juur-
ruttaa kulttuuri jossa mielellaumlaumln otetaan haasteita ja kritiikkiauml
vastaan mutta jossa olennaista on myoumls monipuolisten tiimien
muodostaminen Vuosikymmenien tutkimustyouml osoittaa ettauml
yhteiskunnallisesti monimuotoiset ryhmaumlt joilla on myoumls
monipuoliset taidot ovat luovempia innovatiivisempia ja
menestyksekkaumlaumlmpiauml kuin yksikulttuuriset vastineensa ⁵
9copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Eritaustaiset ihmiset tuovat uutta tietoa yritykseen mutta
samalla luovat tiimiin dynamiikkaa joka haastaa oletukset
ja rdquosaman mielisten ajattelunrdquo Otetaan esimerkkinauml Barbara
Beskind suunnittelija San Franciscolaisessa IDEO-design-
yrityksessauml Haumln on 90-vuotias ja haumlnen kanssaan tyoumlskente-
levaumlt sanovat ettauml pelkaumlstaumlaumln haumlnen laumlsnaumlolonsa huoneessa
saa ryhmaumln ajattelemaan eri tavalla ja suunnittelemaan
parempia tuotteita ⁶
Useimmilla sisaumlisesti avoimilla merkityksellistauml ja
arvokasta tyoumltauml tekevillauml yrityksillauml on Y-teorian mukainen
johtamisraken ne joka voimaannuttaa tyoumlntekijaumlt saa heidaumlt
sitoutumaan tyoumlpaikkaansa ja antaa heille vaihtelevassa maumlauml-
rin maumlaumlraumlysvaltaa tyoumlrutiineistaan Taumltauml helpottavat usein
uudenlaiset teknologiat kuten sisaumliset verkostot jotka tekevaumlt
jakamisen ja yhteistyoumln tyoumlntekijoumliden vaumllillauml helpommaksi
Uudenlaiset tyoumlntekijoumliden tyoumlsopimukset sekauml uudenlaiset
tyoumlnantajien vastuut saattavat myoumls edesauttaa sitauml Ihmiset
menestyvaumlt ympaumlristoumlissauml joissa heillauml on ohjattu vapaus
maumlaumlrittaumlauml omat tyoumlntapansa Raportointirakenteet jotka
tekevaumlt heistauml vastuuvelvollisia vertaisilleen tiimissauml linjajoh-
tajan sijaan voivat olla erittaumlin menestyviauml monenlaisessa
yrityksessauml Amerikkalainen mm Goretex-kankaan kehittaumlnyt
W L Gore on innovatiivinen teknologiayritys jonka tyoumlnteki-
jaumlt ohjaavat itse itsensauml tyoumlryhmiin ja sitoutuvat siten omaan
ryhmaumlaumlnsauml ja tyouml- ja arvotavoitteisiinsa⁷ Intialainen IT-alan
konsultointiyritys Tata Consultancy Services luo hankkeelle
tavoite- rooli- ja visiorakennelman ennen kuin antaa tiimille
vapauden saavuttaa naumlmauml paumlaumlmaumlaumlraumlt heille parhaiten sopi-
valla tavalla⁸ Monissa tapauksissa taumlmauml kaumlsittaumlauml vaumlhemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitomista esim fyysisesti tiettyyn toimistoon
tai tiettyihin vastuisiin ja asemaan
10copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Kuva Fiblon
11copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS AVOIN INNOVOINTI
Fiblon on suomalainen paperituotteita valmistava perhe yritys
jonka tyoumlkulttuuri perustuu avoimuuteen haasteisiin ja sitou-
mukseen henkiloumlstoumln kehittaumlmisestauml rdquoIdeoiden jakaminen
avoimesti mahdollistaa parhaan ratkaisun loumlytaumlmisen asiak-
kaalle Hae toumlihin Fiblonille jos sinulla on aktiivinen halu
kehittaumlauml itseaumlsi ja tyoumlympaumlristoumlaumlsi Sinun tulee olla myoumlntei-
nen ja pystyauml huomaamaan uudet mahdollisuudet Jos mitaumlaumln
ei enaumlauml mielestaumlsi tarvitse parantaa olet vaumlaumlraumlssauml paikassardquo
TIETOLAATIKKO
Yritys Fiblon
Kuvaus Suomalainen yritys joka tuottaa paperipohjaisia kattaus- ja pyyhintaumltuotteita
Henkiloumlstoumlauml 30
Liikevaihto 2014 62 milj euroa
Laumlhde httpwwwfibloncom11Fiblonstorypdf
amp LargestCompaniescom
Kysymyksiauml Sisaumlisesti avoimesta yrityksestauml
times Rohkaistaanko minua ja haluanko kiinnostua yrityksen
tuloksesta ja tulevaisuuden tavoitteista
times Kyseenalaistanko ja haastanko yrityksen toimintaa rakenta-
valla tavalla ja hyvaumlksytaumlaumlnkouml ja rohkaistaanko ideointia ja
ryhdytaumlaumlnkouml ideoiden pohjalta toimiin
times Voinko osallistua uusien tyoumlntekijoumliden rekrytointiprosessiin
kun heistauml tulee tyoumltovereitani samantasoisiin tehtaumlviin
kanssani
1212
ULKOISESTI AVOIN
copy 2015 The Association for Finnish Work
13copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
ULKOISESTI AVOIN
Tyoumlpaikka jolla tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
asettaa jakamisen ja yhteistyoumln yritysten vaumllillauml ja ulkoisen
maailman kanssa etusijalle sen sijaan ettauml rakentaisi muu-
reja yksikoumlidensauml ympaumlrille Taumlllauml tavoin toimivat yritykset ovat
naumlhneet laumlpi virtaavan tiedon arvosta aiheutuvat positiiviset
seuraukset Naumlin ollen tyoumlpaikan maumlaumlrittelevauml ominaispiirre
on sen avoimuus laajempaa ympaumlristoumlauml kohtaan Se rohkaisee
tyoumlntekijoumliden vuorovaikutusta laajemman liike-elaumlmaumln
ja sosiaalisen yhteisoumln kanssa
Ulkoinen avoimuus voidaan ilmaista ja sen tulisi ilmentyauml
fyysisessauml tyoumlympaumlristoumlssauml Johns ja Gratton selittaumlvaumlt virtu-
aalista tyoumltauml kaumlsittelevaumlssauml Harvard Business Review -artikke-
lissaan ettauml ensivaiheessa liiketoiminta jaumlrjestettiin yhteen
tiettyyn paikkaan jotta teknologia ja tyoumlkalut saatiin saman
katon alle voitiin tukea tehokkaita ja tuottoisia prosesseja
sekauml lujittaa johdon hierarkiaa He huomasivat taumlllauml olevan
tahattomia etuja rdquoKulttuurinen ryhmittyminen ideoiden
kehitys ja yhteenkuuluvuus joka johti suurempaan luotta-
mukseen tiimityoumlhoumln ja laatuunrdquo ⁹ Tyoumlpaikka jossa tehdaumlaumln
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml haluaa vaalia kaikkia naumlitauml
ominaisuuksia luodakseen runsaan tietoympaumlristoumln jossa
ideat ja tyoumlprosessit voidaan helposti jakaa
Eraumls tapa jolla naumlitauml avoimia liikeympaumlristoumljauml on vaalittu
menestyksekkaumlaumlsti on keskittymien luominen tietyn tyyppisille
yrityksille ja tukipalveluille Hyvin toteutettuina naumlmauml keskit-
tymaumlt synnyttaumlvaumlt sekauml hedelmaumlllisen liikeympaumlristoumln ettauml
sosiaalisen yhteisoumln jossa tyoumlntekijoumliden mielenkiinto ja moti-
vaatio tyoumlhoumln pysyy yllauml Eraumls laajamittainen isobritannialainen
hanke-esimerkki taumlllauml tavalla kasvavasta rsquokansalaistilastarsquo on
tekniikkakeskittymauml rsquoSilicon Roundaboutrsquo Lontoon Old Stree-
tillauml Alue sai 50 miljoonaa puntaa julkisena investointina jolla
siitauml on tarkoitus kehittaumlauml ideoiden jakamisen ja rikkaan tiedon
kasvupohja merkityksellisen ja arvokkaan liiketoimintakasvun
kiihdyttaumlmiseksisup1⁰ Taumlstauml on seurauksena ettauml keskittymauml on
nyt myoumls dynaaminen ja suosittu tyoumlympaumlristouml Ryhmaumlt kuten
3Beards ovat jaumlrjestaumlneet saumlaumlnnoumlllisesti sosiaalisia tapahtumia
14copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
jotka vahvistavat yhteisoumldynamiikkaa ja alueella tyoumlskentelyn
nautittavuutta sekauml tilaisuuksia jakaa ideoita ja rakentaa
verkostojasup1sup1
Suuren osan taumlllaisissa paikoissa tapahtuvasta tyoumlnteosta
seurustelusta ja arkipaumlivaumln yhteistyoumlstauml mahdollistavat yhteiset
tyoumltilat eli pienten yritysten tai suurten yritysten eri yksikoumliden
jakamat tyoumlympaumlristoumlt jotka rohkaisevat eri organisaatioissa
tyoumltauml tekevien ihmisten ideoiden rsquoristipoumllytystaumlrsquo Muunlaiset
yhteiset tyoumltilat kaumlsittaumlvaumlt mm rsquoavoimien tilojenrsquo jaumlrjestelyn
jossa suuremmat yritykset avaavat ovensa pienemmille
uusille inspiroiville yrityksille sekauml rsquoyhteistyoumlmaatrsquo ndash valtion
tai yritysten tukemat tilat joissa voidaan hautoa esimerkiksi
yhteiskunnallisia yrityksiauml Kaikissa taumlllaisissa tiloissa yhteis-
tyoumlssauml tehty tyouml voi kulkea kaumlsi kaumldessauml yhteisten resurssien ja
palvelujen kanssa Michiganin Grand Rapidsissauml sijaitsevassa
designkeskus GRid70ssauml tyoumltilansa jakavat yritykset jakavat
myoumls prosesseja tutkimustuloksia ja jopa kierraumlttaumlvaumlt tyoumlhar-
joittelijoita keskenaumlaumlnsup1sup2 Johns ja Gratton huomauttavat ettauml
taumlmauml kulttuuri muistuttaa keskiajan kiltoja joissa naumlemme
kuinka tuotteliaisuudesta toveruudesta ohjauksesta ja
opetuksesta alkoi kehittyauml lahjakkuuksien keskittymiauml
Taumlllaiset lahjakkuuksien keskittymaumlt (sekauml paikalliset ettauml
maanlaajuiset) todistettavasti edistaumlvaumlt korkeampitasoista
innovointia sekauml kestaumlvaumlmpiauml merkityksellisempiauml ja arvok-
kaampia tyoumltehtaumlviauml ja ndashpaikkoja Pitkaumlllauml aikavaumllillauml keskitty-
maumlt tuovat lisaumlarvoa luomiensa verkostojen ja niiden seurauk-
sena syntyneen maineen kautta (esim sveitsilaumliset kellot ja
italialaiset tekstiilit)sup1sup3 Hyvaumlt tyoumlpaikat joilla on korkea profiili
houkuttelevat tyoumlntekijoumlitauml ja ovat liiketalouden kannalta
jaumlrkeviauml ndash vuoden 2013 lopulla EU tunnusti yhteistyoumltiloissa
tyoumlskentelyn taloudellisen kasvun veturina Hallitukset ovat
vastanneet merkittaumlvin sijoituksin keskittymiin yrityskiihdytti-
miin ja yhteistyoumltiloihin ympaumlri Euroopan
Jaumlrjestoumlt jotka tuovat yhteen pienempiauml tietyn toimialan
yrityksiaumlndashverkostomaisesti jollei fyysisesti ndash ovat vaikutusvaltai-
sia ulkoisen avoimuuden rdquomahdollistajiardquo Suomalainen voittoa
tavoittelematon Neogames kuvailee toiminta-ajatustaan naumlin
kiihdyttaumlauml koordinoida ja tukea suomalaisen pelikeskittymaumln
kehitystaumlhellip tuoda yhteen alan toimijat ja palvella niiden
15copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
yhteisiauml etujardquo Neogamesin jaumlseninauml pienemmaumlt yritykset
voi vat jakaa ideoita ja resursseja ja taumlllauml tavoin tavoitella
maailmanlaajuista tunnettuutta ndash jotain mikauml olisi niille paljon
vaikeampaa ilman verkostoa ja yhteisoumlaumlsup1⁴
Ulkoinen avoimuus laajenee myoumls kaumlsittaumlmaumlaumln asiakkaat
ja kuluttajat jotka kasvavassa maumlaumlrin odottavat paumlaumlsevaumlnsauml
mukaan tuotteiden ja palvelujen kehitystyoumlhoumln tai ainakin
saamaan aumlaumlnensauml kuuluville niiden kehittaumlmisessauml Lisaumlksi
kuluttajat vaativat yhauml suurempaa yritysten avoimuutta
yrityksen sisaumlisestauml tilanteesta ja prosesseista Yritykset jotka
jakavat enemmaumln tietoa itsestaumlaumln kuin laki tai maumlaumlraumlykset
vaativat rakentavat onnistuneesti kuluttajien luottamusta
ja tuotekuvaansa Suomalainen energiayritys Fortum on
avoimesti kertonut verojalanjaumlljestaumlaumln (sekauml ympaumlristouml- ja
yhteiskunnallisista vaikutuksistaan) vuodesta 2012 saakka ja on
naumlin tekemaumlllauml pakottanut kilpailijansa seuraamaan esimerk-
kiaumlaumlnsup1⁵ Yhdysvaltalainen vaatetusvalmistaja Everlane jonka
ydinliiketoimintaan kuuluu avoimuus (ks aiempi raporttimme
Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen) esittelee
tehdastyoumlntekijoumlidensauml tyoumlolosuhteita ympaumlri maailman
yksityiskohtaisesti ja valokuvin ja jokaiseen Everlanen sivus-
tolla olevaan tuotteeseen on linkitetty tehdassup1⁶ Samalla tavoin
yhdysvaltalainen pikaruokaketju KFC toi markkinoille Kiinassa
paperiset tabletit joissa esiteltiin yrityksen kanojen matka
maatilalta ravintolaan ja naumlin edistettiin luottamusta avoi-
muuden kautta Maailmassa missauml ihmiset ovat yhauml enemmaumln
tietoisia omasta henkiloumlkohtaisesta imagostaan etenkin
profiileissaan Internetissauml yritys jossa ihminen tyoumlskentelee
muodostaa yhauml suuremman osan haumlnen identiteettiaumlaumln
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml rsquohyvinaumlrsquo pidetyissauml yrityk-
sissauml ja niinpauml ulkoiseen avoimuuteen liittyvaumlt kuluttajaedut
luovat myoumls arvokasta sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml tyoumlntekijoumlille
16copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS INTUITIIVINEN AVOIMUUS
Avoimen laumlhdekoodin MariaDB-tietokantaohjelmiston ndash joka
aiemmin tunnettiin SkySQLnauml ndash on kehittaumlnyt avoin yhteisouml
MariaDB yhtymaumln kautta Itsenaumliset kehittaumljaumlt tuottavat koodia
jonka yhteisoumln kapteenit tarkistavat ennen kuin se integroi-
daan osaksi ohjelmiston vakaata versiota Toisin kuin muissa
saman tapaisissa tietokannoissa yhteisoumlkoodi muodos taa
merkittaumlvaumln osan kutakin paumlivitettyauml versiota Ohjelmiston
kehittaumlmisen valvomiseen on myoumls perustettu saumlaumltiouml joka
on jaumlseniensauml yllaumlpitaumlmauml voittoa tavoittelematon yritys ja
perustuu Kanadassa ensin kehitettyyn samanlaiseen malliin
Johtava kehittaumljauml Michael Widenius myi aikaisemmin
MySQLn Oraclelle Mm Googlen sanotaan kuuluvan
MariaDBtauml kaumlyttaumlviin asiakkaisiin
TIETOLAATIKKO
Yritys MariaDB Corporation (aikaisemmin SkySQL)
Kuvaus Ilmainen yhteisoumln kehittaumlmauml haarautuma johtavasta avoimen laumlhdekoodin ohjelmistosta MySQLstauml relaatiotietokanta tietokannan yllaumlpitaumljille ja sovelluskehittaumljille Perustettu vuonna 2013
Sijoitukset 2013 20 milj dollarin sijoitusta johti Intel Capital ja siihen kuuluivat Teollisuussijoitus Open Ocean Capital ja Spintop Private Partners
Laumlhde httpwwwarcticstartupcom20131023skysql-raises-20- million-to-work-on-mariadb
Mariadbcom (httpsmariadbcomkbenmariadbcommunity- contributing-to-the-mariadb-project) Bartholomew D lsquoMariaDB vs MySQLrsquo Admin Magazine (httpwwwadmin-magazinecomArticlesMariaDB-vs-MySQL)
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
17copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 17
Kysymyksiauml Ulkoisesti avoimesta yrityksestauml
times Osaanko ja haluanko olla vuorovaikutuksessa yrityksen
ulkopuolisten ihmisten kanssa Onko olemassa verkosto
joka mahdollistaa taumlmaumln
times Odotanko yritykseni jakavan enemmaumln kuin sen taumlytyy
siitauml mitauml se tekee ja mitauml se tietaumlauml
times Miten varmistan ettauml opin asiakkailtamme Mitauml proses-
seja voimme rakentaa taumlmaumln edesauttamiseksi ja miten
voimme varmistaa ettauml taumlstauml saatua tietoa kaumlytetaumlaumln
hyvaumlksi liiketoiminnassa
1818
TEKNOLOGIAshyPOHJAINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
19copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 19
TEKNOLOGIAPOHJAINEN
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml yritys omaksuu osal-
listavan asenteen teknologiaa kohtaan ja naumlkee sen vauhdit-
tavana tekijaumlnauml tai rsquomahdollistajanarsquo uusille tyoumltavoille jotka
vapauttavat tyoumlntekijaumlt rsquoihmismaumlisempiinrsquo tehtaumlviin
Yleinen kaumlsitys ettauml tulevaisuudessa automaatio syouml
suurimman osan tyoumlpaikoista vaikuttaa kaikesta huolimatta
epaumltodennaumlkoumliseltauml etenkin lyhyellauml tai keskipitkaumlllauml aika-
vaumllillauml Kuten Peter Thiel sanoo rdquoIhmiset ja tietokoneet ovat
yksinkertaisesti hyviauml hyvin erilaisissa asioissa Siitauml syystauml
ne enimmaumlkseen taumlydentaumlvaumlt toisiaanrdquosup1⁷ Toinen virhe jonka
ihmiset tekevaumlt ajatellessaan tyoumlpaikkoja ja teknologiaa on
pitaumlauml tyoumlpaikkoja ja tehtaumlviauml samana asiana David Autor tekee
niiden vaumllille eron ja paumlaumlttelee ettauml vaikka monet tyoumltehtaumlvaumlt
ovat alttiita automaatiolle yhden tyoumlntekijaumln tyoumlkokonaisuu-
den muodostavaa tehtaumlvaumlnippua on vaikea purkaa ja tyoumltehtauml-
vien suorittamiseen usein vaaditaan taumlydentaumlviauml taitoja kuten
ihmisen joustavuus ja harkintasup1⁸
Peter Thiel esittaumlauml asian esimerkin avulla rdquoLaumlaumlkaumlreiden taumly-
tyy yhdistaumlauml kliininen ymmaumlrrys ja kyky viestiauml siitauml potilaalle
joka ei ole asiantuntija Ja hyvaumlt opettajat ovat enemmaumln kuin
asiantuntijoita alallaan heidaumln taumlytyy myoumls ymmaumlrtaumlauml miten
raumlaumltaumlloumlidauml opetuksensa eri ihmisten kiinnostuksen kohteiden
ja oppimistapojen mukaan Tietokoneet pystyvaumlt ehkauml teke-
maumlaumln osan naumlistauml tehtaumlvistauml mutta ne eivaumlt pysty yhdistaumlmaumlaumln
niitauml tehokkaastirdquo sup1⁹
Jos yritykset omaksuvat teknologiapohjaisen laumlhestymista-
van uusiin innovaatioihin se vaikuttaa tyoumlntekijoumlihin siten
ettauml tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat mutta eivaumlt yleisesti ottaen haumlviauml
Aikaisemmassa julkaisussamme taumlssauml sarjassa rsquoMerkityksel-
lisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen toimintaehdotuksetrsquo
suositellaan ettauml yritykset omaksuvat rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo Taumlmauml tarkoittaa ettauml missauml tyoumltehtaumlviauml voidaan
parantaa kaumlyttaumlmaumlllauml teknologiaa kuten supermarkettien
varastoissa yritysten tulisi tehdauml niin voidakseen suunnitella
tyoumlntekijoumlille toumlitauml joissa asiakkaat kohdataan kasvotusten ja
jotka perustuvat tietoon tai tuovat lisaumlarvoa Kuuluisa esi-
merkki taumlstauml ovat Applen vaumlhittaumliskaupat mobiiliteknologian
avulla henkiloumlstouml voi kuljeskella liikkeessauml jutella asiakkaiden
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
3copy 2015 The Association for Finnish Work
MERKITYKSELLISTAuml JA ARVOKASTA TYOumlTAuml TYOumlNTEKIJOumlILLE
4copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
MERKITYKSELLISTAuml JA ARVOKASTA TYOumlTAuml TYOumlNTEKIJOumlILLE Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln perusteet liike-elaumlmaumlssauml
ovat mutkattomia Yritykset tyoumlntekijaumlt ja yhteiskunta hyoumltyvaumlt
merkityksellisestauml ja arvokkaasta tyoumlstauml koska se luo investoin-
nin kulttuurin Investoinnit koskevat niin tyoumlntekijoumlitauml asiak-
kaita kuin laitteitakin ja ne kasvattavat tuottavuutta ja paranta-
vat tyoumlsuorituksia
Taumlmauml on Suomalaisen Tyoumln Liiton ja The Futures Com-
panyn neljaumls raportti merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln
luonteesta Vuosina 2014 ja 2015 julkaistut raportit tarkastelevat
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml kolmesta naumlkoumlkulmasta
mitauml merkityksellinen ja arvokas tyouml on mitauml se tarkoittaa
yrityksille ja kuinka yhteiskunta voi tukea sen luomista ja
kehittaumlmistauml Naumlmauml raportit on julkaistu nimillauml
1 Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln ohjelma
2 Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen
toimintaehdotukset
3 Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln manifesti
Taumlmauml uusin raportti keskittyy siihen miten tyoumlntekijaumlt
voivat vaikuttaa tyoumlympaumlristoumloumlnsauml lisaumltaumlkseen tekemaumlnsauml tyoumln
merkityksellisyyttauml ja arvoa
Hankkeen alussa merkityksellinen ja arvokas tyouml maumlaumlritel-
tiin tyoumlnauml joka on
times rdquotuottavaa eli luo uutta arvoa
times kestaumlvaumlauml eli jatkaa arvon tuottamista
times osallistavaa eli tuo jaettua arvoa yritysten lisaumlksi tyoumlnteki-joumlille ja yhteiskunnalle
Halu tehdauml rdquomerkityksellistauml tyoumltaumlrdquo ja erityisesti tyoumltauml jolla
on tarkoitus on kasvanut viimeaikaisten tyoumlasennetutkimusten
mukaan Esimerkiksi vuoden 2014 Deloitte Millennial Survey ndash
tutkimuksesta selviaumlauml ettauml 92 Y-sukupolven edustajista torjuu
ajatuksen ettauml liikevoitto on ainoa liiketoiminnan menestyksen
mitta Mielenkiintoista kyllauml 71 yritysjohtajista on samaa
mieltaumlsup1
Kuten Deloitte Globalin toimitusjohtaja Barry Salzberg
totesi rdquoY-sukupolvi haluaa liiketoiminnalta enemmaumln kuin
5copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
ihmiset 50 20 tai jopa 10 vuotta sitten halusivat Taumlmauml on
erittaumlin vahva viesti johtajille ympaumlri maailman ettauml heidaumln
tulisi harjoittaa liiketoimintaa jolla on tarkoitus Taumlmauml erilaisen
ja paremman toimintatavan tavoittelu 2000-luvulla alkaa
johtajuuden uudelleen maumlaumlrittelyllaumlrdquo
Maailmassa jossa teknologiaa usein kaumlytetaumlaumln tyoumlvoiman
valvontatyoumlkaluna ja tyoumlntekijoumliden mikrojohtamiseen ja
mikrovalvontaan merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln valitsemi-
nen on sekauml moraaliin ettauml liiketoimintapaumlaumltoumlkseen pohjautuva
valinta Todisteet viittaavat siihen ettauml hyvin perusteltu
moraalinen valinta tuottaa parempia liiketaloudellisia seurauk-
sia lisaumlaumlmaumlllauml tyoumlntekijoumliden sitoutumista ja osallistumista
Douglas McGregor sup2 loi X- ja Y-teoriat 1950-luvulla tapoina
tarkastella tyoumltauml ja tyoumlpaikkaa McGregorin sanoin rdquoX-teoria
turvautuu yksinomaan ihmisten kaumlytoumlksen ulkopuoliseen
ohjaamiseen kun taas Y-teoria tukeutuu voimakkaasti itse-
kontrolliin ja itseohjautuvuuteenrdquo Niinpauml Y-teoria edustaa
moraalista valintaa Y-teorian mukaan
times fyysiset ja mielen pyrkimykset ovat luonnollisia ja useimmat ihmiset (tyoumlympaumlristoumlstauml riippuen) saavat tyydytystauml tyoumlstauml
times yleisesti ottaen oman motivaationsa pohjalta ihmiset harjoittavat itsekontrollia itseohjausta luovuutta ja kekse-liaumlisyyttauml henkiloumlkohtaisten ja yhteisten (yritys)tavoitteiden saavuttamiseksi
times he joko hakevat vastuuta tai oppivat hyvaumlksymaumlaumln sen halukkaasti ja
times useimmissa organisaatioissa heidaumln taumlyttauml potentiaaliaan ei hyoumldynnetauml
Matthew Stewart on hiljattain lisaumlnnyt teorioihin organisa-
torisen kerroksen koskien ihmissuhteita sup3 rdquoT-teoriardquo (viittaa
traagiseen) ja rdquoU-teoriardquo (viittaa utopistiseen) Kun T-teoriassa
ristiriitojen naumlhdaumlaumln nousevan todellisista eroista mielenkiin-
non kohteissa U-teorian mukaan ristiriidat johtuvat vaumlaumlrin-
kaumlsityksistauml ja virheelliset olettamukset poistamalla voidaan
maailma palauttaa luonnolliseen rauhan olotilaansa
Kun Y-teoria yhdistyy U-teoriaan syntyy rdquovapautta kaipaa-
vienrdquomalli jossa ihmiset ovat oma-aloitteisia ja itseohjautuvia
ja saavat tyoumln tehtyauml jos vain pomot hellittaumlvaumlt otettaan
yksityiskohdista
6copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Taumltauml raporttia varten tehdyssauml analyysissa nousi voimak-
kaasti esille ettauml merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln maailmassa
arvostetaan vapautta ja jonkinasteista itseohjautuvuutta joskin
tarkoituksen ja suunnan puitteissa
Taumlssauml raportissa tarkasteltavat neljaumlauml merkityksellisen
ja arvokkaan tyoumln teon piirrettauml
1 Sisaumlisesti avoin se vaalii uteliaisuuden ja kokeilunhalun
kulttuuria
2 Ulkoisesti avoin se asettaa jakamisen ja yhteistyoumln etusijalle
3 Teknologiapohjainen se kaumlyttaumlauml teknologiaa ihmisten arvon
lisaumlaumlmiseksi
4 Ihmiset kohtaava se keskittyy henkiloumlkohtaisen sitoumuksen
naumlkoumlkohtiin erityisesti asiakkaiden kohdalla
Taumlssauml raportissa kaumlsittelemme syvaumlllisemmin kutakin naumlistauml
yksitellen ja tarkastelemme niitauml tyoumlntekijaumln yrityksestauml saaman
kokemuksen kautta Jokainen osio paumlaumlttyy sarjaan tyoumlntekijoumlille
tarkoitettuja kysymyksiauml heidaumln tyoumlstaumlaumln yrityksessauml ja siitauml
kuinka he sitoutuvat yritykseen ja osallistuvat sen toimintaan
Laumlhde Pohjautuu Matthew Stewartsin malliin The Human Relations Theory Matrix
TEORIA YITSEKONTROLLI JA ITSEOHJAUTUVUUS
TEORIA URISTIRIIDAT SYNTYVAumlT
VAumlAumlRISTAuml OLETTAMUKSISTA JA VAumlAumlRINKAumlSITYKSISTAuml
TEORIA XIHMISTEN ULKOPUOLINEN
KONTROLLOIMINEN
TEORIA TMIELENKIINNON KOHTEIDEN
EROAVAISUUDEN SYNNYTTAumlVAumlT RISTIRIITATILANTEITA
MERKITYKSELLISEN JA ARVOKAAN TYOumlN SIJOITTUMINEN MALLISSA
7
SISAumlISESTIAVOIN
copy 2015 The Association for Finnish Work
8copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
SISAumlISESTI AVOINTyoumlntekijoumlille sisaumlinen avoimuus maumlaumlrittelee tavan jolla he
ovat vuorovaikutuksessa organisaationsa kanssa Yrityksen
rakenteeseen sisaumllle paumlin katsominen voi olla yhtauml hyoumldyllistauml
kuin innoituksen etsiminen ulkopuolelta
Sisaumlinen avoimuus merkitsee ettauml tyoumlntekijoumlihin luotetaan
ja heille on annettu mahdollisuus ymmaumlrtaumlauml miten yritys toi-
mii sekauml enemmaumln vaikutusvaltaa osallistua Merkityksellistauml
ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset kuuntelevat tyoumlntekijoumlitaumlaumln
ja ryhtyvaumlt toimenpiteisiin kuulemansa mukaan Tyoumlntekijoumlistauml
tulee mittari jonka mukaan yritys voi arvioida miten sen
tulisi muuttua Sisaumlisesti taumlmauml voi tarkoittaa menettelytapa- tai
kulttuurisiin ongelmiin tarttumista ennen kuin ne paumlaumlsevaumlt
kasvamaan suuremmiksi Tai se voi tarkoittaa ettauml henkiloumlstoumln
annetaan tuoda uusia ideoita yrityksen tutkimus- ja kehitys-
tyoumlhoumln tai markkinatutkimukseen Esimerkiksi suomalaisen
lihantuottajayritys Snellmanin henkiloumlstouml kehittaumlauml kaikki yri-
tyksen uudet tuotteet Luotamme siihen ettauml tyoumlntekijaumlmme
tietaumlvaumlt paljon markkinoistamme ja siitauml missauml kohtaa sieltauml
loumlytyy tilaa Tommi Fors Snellmanilta kerto0 ⁴ Merkityksellistauml
ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln yrityksen tyoumlntekijoumliden on parempi
toimia maumlaumlraumltietoisesti ja rohkeasti naumlkemyksensauml mukaan
kuin hakea ulkoista hyvaumlksyntaumlauml toiminnalleen
Kuuntelemista ja toimeen tarttumista helpottavat palaute-
kehaumlt joissa kaikkien aumlaumlntauml kuullaan ja joissa ideoita voidaan
muokata analysoida ja niiden perusteella voidaan toimia
mahdollisuuksien mukaan Se on kuitenkin myoumls riippuvainen
avoimesta kulttuurista jossa tyoumlntekijaumlt voivat kysyauml kysymyk-
siauml ja kritisoida ndash merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml
yritys ottaa mielellaumlaumln vastaan palautetta joka haastaa sen
kasvamaan ja kehittymaumlaumln
Yritysten yrittaumlessauml luoda vahvaa sisaumlistauml kulttuuria on
olemassa vaara ettauml sen seurauksena syntyy saman mielisten
ympaumlristouml Taumlmaumln vaumllttaumlmiseksi on ensiarvoisen taumlrkeaumlauml juur-
ruttaa kulttuuri jossa mielellaumlaumln otetaan haasteita ja kritiikkiauml
vastaan mutta jossa olennaista on myoumls monipuolisten tiimien
muodostaminen Vuosikymmenien tutkimustyouml osoittaa ettauml
yhteiskunnallisesti monimuotoiset ryhmaumlt joilla on myoumls
monipuoliset taidot ovat luovempia innovatiivisempia ja
menestyksekkaumlaumlmpiauml kuin yksikulttuuriset vastineensa ⁵
9copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Eritaustaiset ihmiset tuovat uutta tietoa yritykseen mutta
samalla luovat tiimiin dynamiikkaa joka haastaa oletukset
ja rdquosaman mielisten ajattelunrdquo Otetaan esimerkkinauml Barbara
Beskind suunnittelija San Franciscolaisessa IDEO-design-
yrityksessauml Haumln on 90-vuotias ja haumlnen kanssaan tyoumlskente-
levaumlt sanovat ettauml pelkaumlstaumlaumln haumlnen laumlsnaumlolonsa huoneessa
saa ryhmaumln ajattelemaan eri tavalla ja suunnittelemaan
parempia tuotteita ⁶
Useimmilla sisaumlisesti avoimilla merkityksellistauml ja
arvokasta tyoumltauml tekevillauml yrityksillauml on Y-teorian mukainen
johtamisraken ne joka voimaannuttaa tyoumlntekijaumlt saa heidaumlt
sitoutumaan tyoumlpaikkaansa ja antaa heille vaihtelevassa maumlauml-
rin maumlaumlraumlysvaltaa tyoumlrutiineistaan Taumltauml helpottavat usein
uudenlaiset teknologiat kuten sisaumliset verkostot jotka tekevaumlt
jakamisen ja yhteistyoumln tyoumlntekijoumliden vaumllillauml helpommaksi
Uudenlaiset tyoumlntekijoumliden tyoumlsopimukset sekauml uudenlaiset
tyoumlnantajien vastuut saattavat myoumls edesauttaa sitauml Ihmiset
menestyvaumlt ympaumlristoumlissauml joissa heillauml on ohjattu vapaus
maumlaumlrittaumlauml omat tyoumlntapansa Raportointirakenteet jotka
tekevaumlt heistauml vastuuvelvollisia vertaisilleen tiimissauml linjajoh-
tajan sijaan voivat olla erittaumlin menestyviauml monenlaisessa
yrityksessauml Amerikkalainen mm Goretex-kankaan kehittaumlnyt
W L Gore on innovatiivinen teknologiayritys jonka tyoumlnteki-
jaumlt ohjaavat itse itsensauml tyoumlryhmiin ja sitoutuvat siten omaan
ryhmaumlaumlnsauml ja tyouml- ja arvotavoitteisiinsa⁷ Intialainen IT-alan
konsultointiyritys Tata Consultancy Services luo hankkeelle
tavoite- rooli- ja visiorakennelman ennen kuin antaa tiimille
vapauden saavuttaa naumlmauml paumlaumlmaumlaumlraumlt heille parhaiten sopi-
valla tavalla⁸ Monissa tapauksissa taumlmauml kaumlsittaumlauml vaumlhemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitomista esim fyysisesti tiettyyn toimistoon
tai tiettyihin vastuisiin ja asemaan
10copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Kuva Fiblon
11copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS AVOIN INNOVOINTI
Fiblon on suomalainen paperituotteita valmistava perhe yritys
jonka tyoumlkulttuuri perustuu avoimuuteen haasteisiin ja sitou-
mukseen henkiloumlstoumln kehittaumlmisestauml rdquoIdeoiden jakaminen
avoimesti mahdollistaa parhaan ratkaisun loumlytaumlmisen asiak-
kaalle Hae toumlihin Fiblonille jos sinulla on aktiivinen halu
kehittaumlauml itseaumlsi ja tyoumlympaumlristoumlaumlsi Sinun tulee olla myoumlntei-
nen ja pystyauml huomaamaan uudet mahdollisuudet Jos mitaumlaumln
ei enaumlauml mielestaumlsi tarvitse parantaa olet vaumlaumlraumlssauml paikassardquo
TIETOLAATIKKO
Yritys Fiblon
Kuvaus Suomalainen yritys joka tuottaa paperipohjaisia kattaus- ja pyyhintaumltuotteita
Henkiloumlstoumlauml 30
Liikevaihto 2014 62 milj euroa
Laumlhde httpwwwfibloncom11Fiblonstorypdf
amp LargestCompaniescom
Kysymyksiauml Sisaumlisesti avoimesta yrityksestauml
times Rohkaistaanko minua ja haluanko kiinnostua yrityksen
tuloksesta ja tulevaisuuden tavoitteista
times Kyseenalaistanko ja haastanko yrityksen toimintaa rakenta-
valla tavalla ja hyvaumlksytaumlaumlnkouml ja rohkaistaanko ideointia ja
ryhdytaumlaumlnkouml ideoiden pohjalta toimiin
times Voinko osallistua uusien tyoumlntekijoumliden rekrytointiprosessiin
kun heistauml tulee tyoumltovereitani samantasoisiin tehtaumlviin
kanssani
1212
ULKOISESTI AVOIN
copy 2015 The Association for Finnish Work
13copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
ULKOISESTI AVOIN
Tyoumlpaikka jolla tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
asettaa jakamisen ja yhteistyoumln yritysten vaumllillauml ja ulkoisen
maailman kanssa etusijalle sen sijaan ettauml rakentaisi muu-
reja yksikoumlidensauml ympaumlrille Taumlllauml tavoin toimivat yritykset ovat
naumlhneet laumlpi virtaavan tiedon arvosta aiheutuvat positiiviset
seuraukset Naumlin ollen tyoumlpaikan maumlaumlrittelevauml ominaispiirre
on sen avoimuus laajempaa ympaumlristoumlauml kohtaan Se rohkaisee
tyoumlntekijoumliden vuorovaikutusta laajemman liike-elaumlmaumln
ja sosiaalisen yhteisoumln kanssa
Ulkoinen avoimuus voidaan ilmaista ja sen tulisi ilmentyauml
fyysisessauml tyoumlympaumlristoumlssauml Johns ja Gratton selittaumlvaumlt virtu-
aalista tyoumltauml kaumlsittelevaumlssauml Harvard Business Review -artikke-
lissaan ettauml ensivaiheessa liiketoiminta jaumlrjestettiin yhteen
tiettyyn paikkaan jotta teknologia ja tyoumlkalut saatiin saman
katon alle voitiin tukea tehokkaita ja tuottoisia prosesseja
sekauml lujittaa johdon hierarkiaa He huomasivat taumlllauml olevan
tahattomia etuja rdquoKulttuurinen ryhmittyminen ideoiden
kehitys ja yhteenkuuluvuus joka johti suurempaan luotta-
mukseen tiimityoumlhoumln ja laatuunrdquo ⁹ Tyoumlpaikka jossa tehdaumlaumln
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml haluaa vaalia kaikkia naumlitauml
ominaisuuksia luodakseen runsaan tietoympaumlristoumln jossa
ideat ja tyoumlprosessit voidaan helposti jakaa
Eraumls tapa jolla naumlitauml avoimia liikeympaumlristoumljauml on vaalittu
menestyksekkaumlaumlsti on keskittymien luominen tietyn tyyppisille
yrityksille ja tukipalveluille Hyvin toteutettuina naumlmauml keskit-
tymaumlt synnyttaumlvaumlt sekauml hedelmaumlllisen liikeympaumlristoumln ettauml
sosiaalisen yhteisoumln jossa tyoumlntekijoumliden mielenkiinto ja moti-
vaatio tyoumlhoumln pysyy yllauml Eraumls laajamittainen isobritannialainen
hanke-esimerkki taumlllauml tavalla kasvavasta rsquokansalaistilastarsquo on
tekniikkakeskittymauml rsquoSilicon Roundaboutrsquo Lontoon Old Stree-
tillauml Alue sai 50 miljoonaa puntaa julkisena investointina jolla
siitauml on tarkoitus kehittaumlauml ideoiden jakamisen ja rikkaan tiedon
kasvupohja merkityksellisen ja arvokkaan liiketoimintakasvun
kiihdyttaumlmiseksisup1⁰ Taumlstauml on seurauksena ettauml keskittymauml on
nyt myoumls dynaaminen ja suosittu tyoumlympaumlristouml Ryhmaumlt kuten
3Beards ovat jaumlrjestaumlneet saumlaumlnnoumlllisesti sosiaalisia tapahtumia
14copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
jotka vahvistavat yhteisoumldynamiikkaa ja alueella tyoumlskentelyn
nautittavuutta sekauml tilaisuuksia jakaa ideoita ja rakentaa
verkostojasup1sup1
Suuren osan taumlllaisissa paikoissa tapahtuvasta tyoumlnteosta
seurustelusta ja arkipaumlivaumln yhteistyoumlstauml mahdollistavat yhteiset
tyoumltilat eli pienten yritysten tai suurten yritysten eri yksikoumliden
jakamat tyoumlympaumlristoumlt jotka rohkaisevat eri organisaatioissa
tyoumltauml tekevien ihmisten ideoiden rsquoristipoumllytystaumlrsquo Muunlaiset
yhteiset tyoumltilat kaumlsittaumlvaumlt mm rsquoavoimien tilojenrsquo jaumlrjestelyn
jossa suuremmat yritykset avaavat ovensa pienemmille
uusille inspiroiville yrityksille sekauml rsquoyhteistyoumlmaatrsquo ndash valtion
tai yritysten tukemat tilat joissa voidaan hautoa esimerkiksi
yhteiskunnallisia yrityksiauml Kaikissa taumlllaisissa tiloissa yhteis-
tyoumlssauml tehty tyouml voi kulkea kaumlsi kaumldessauml yhteisten resurssien ja
palvelujen kanssa Michiganin Grand Rapidsissauml sijaitsevassa
designkeskus GRid70ssauml tyoumltilansa jakavat yritykset jakavat
myoumls prosesseja tutkimustuloksia ja jopa kierraumlttaumlvaumlt tyoumlhar-
joittelijoita keskenaumlaumlnsup1sup2 Johns ja Gratton huomauttavat ettauml
taumlmauml kulttuuri muistuttaa keskiajan kiltoja joissa naumlemme
kuinka tuotteliaisuudesta toveruudesta ohjauksesta ja
opetuksesta alkoi kehittyauml lahjakkuuksien keskittymiauml
Taumlllaiset lahjakkuuksien keskittymaumlt (sekauml paikalliset ettauml
maanlaajuiset) todistettavasti edistaumlvaumlt korkeampitasoista
innovointia sekauml kestaumlvaumlmpiauml merkityksellisempiauml ja arvok-
kaampia tyoumltehtaumlviauml ja ndashpaikkoja Pitkaumlllauml aikavaumllillauml keskitty-
maumlt tuovat lisaumlarvoa luomiensa verkostojen ja niiden seurauk-
sena syntyneen maineen kautta (esim sveitsilaumliset kellot ja
italialaiset tekstiilit)sup1sup3 Hyvaumlt tyoumlpaikat joilla on korkea profiili
houkuttelevat tyoumlntekijoumlitauml ja ovat liiketalouden kannalta
jaumlrkeviauml ndash vuoden 2013 lopulla EU tunnusti yhteistyoumltiloissa
tyoumlskentelyn taloudellisen kasvun veturina Hallitukset ovat
vastanneet merkittaumlvin sijoituksin keskittymiin yrityskiihdytti-
miin ja yhteistyoumltiloihin ympaumlri Euroopan
Jaumlrjestoumlt jotka tuovat yhteen pienempiauml tietyn toimialan
yrityksiaumlndashverkostomaisesti jollei fyysisesti ndash ovat vaikutusvaltai-
sia ulkoisen avoimuuden rdquomahdollistajiardquo Suomalainen voittoa
tavoittelematon Neogames kuvailee toiminta-ajatustaan naumlin
kiihdyttaumlauml koordinoida ja tukea suomalaisen pelikeskittymaumln
kehitystaumlhellip tuoda yhteen alan toimijat ja palvella niiden
15copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
yhteisiauml etujardquo Neogamesin jaumlseninauml pienemmaumlt yritykset
voi vat jakaa ideoita ja resursseja ja taumlllauml tavoin tavoitella
maailmanlaajuista tunnettuutta ndash jotain mikauml olisi niille paljon
vaikeampaa ilman verkostoa ja yhteisoumlaumlsup1⁴
Ulkoinen avoimuus laajenee myoumls kaumlsittaumlmaumlaumln asiakkaat
ja kuluttajat jotka kasvavassa maumlaumlrin odottavat paumlaumlsevaumlnsauml
mukaan tuotteiden ja palvelujen kehitystyoumlhoumln tai ainakin
saamaan aumlaumlnensauml kuuluville niiden kehittaumlmisessauml Lisaumlksi
kuluttajat vaativat yhauml suurempaa yritysten avoimuutta
yrityksen sisaumlisestauml tilanteesta ja prosesseista Yritykset jotka
jakavat enemmaumln tietoa itsestaumlaumln kuin laki tai maumlaumlraumlykset
vaativat rakentavat onnistuneesti kuluttajien luottamusta
ja tuotekuvaansa Suomalainen energiayritys Fortum on
avoimesti kertonut verojalanjaumlljestaumlaumln (sekauml ympaumlristouml- ja
yhteiskunnallisista vaikutuksistaan) vuodesta 2012 saakka ja on
naumlin tekemaumlllauml pakottanut kilpailijansa seuraamaan esimerk-
kiaumlaumlnsup1⁵ Yhdysvaltalainen vaatetusvalmistaja Everlane jonka
ydinliiketoimintaan kuuluu avoimuus (ks aiempi raporttimme
Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen) esittelee
tehdastyoumlntekijoumlidensauml tyoumlolosuhteita ympaumlri maailman
yksityiskohtaisesti ja valokuvin ja jokaiseen Everlanen sivus-
tolla olevaan tuotteeseen on linkitetty tehdassup1⁶ Samalla tavoin
yhdysvaltalainen pikaruokaketju KFC toi markkinoille Kiinassa
paperiset tabletit joissa esiteltiin yrityksen kanojen matka
maatilalta ravintolaan ja naumlin edistettiin luottamusta avoi-
muuden kautta Maailmassa missauml ihmiset ovat yhauml enemmaumln
tietoisia omasta henkiloumlkohtaisesta imagostaan etenkin
profiileissaan Internetissauml yritys jossa ihminen tyoumlskentelee
muodostaa yhauml suuremman osan haumlnen identiteettiaumlaumln
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml rsquohyvinaumlrsquo pidetyissauml yrityk-
sissauml ja niinpauml ulkoiseen avoimuuteen liittyvaumlt kuluttajaedut
luovat myoumls arvokasta sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml tyoumlntekijoumlille
16copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS INTUITIIVINEN AVOIMUUS
Avoimen laumlhdekoodin MariaDB-tietokantaohjelmiston ndash joka
aiemmin tunnettiin SkySQLnauml ndash on kehittaumlnyt avoin yhteisouml
MariaDB yhtymaumln kautta Itsenaumliset kehittaumljaumlt tuottavat koodia
jonka yhteisoumln kapteenit tarkistavat ennen kuin se integroi-
daan osaksi ohjelmiston vakaata versiota Toisin kuin muissa
saman tapaisissa tietokannoissa yhteisoumlkoodi muodos taa
merkittaumlvaumln osan kutakin paumlivitettyauml versiota Ohjelmiston
kehittaumlmisen valvomiseen on myoumls perustettu saumlaumltiouml joka
on jaumlseniensauml yllaumlpitaumlmauml voittoa tavoittelematon yritys ja
perustuu Kanadassa ensin kehitettyyn samanlaiseen malliin
Johtava kehittaumljauml Michael Widenius myi aikaisemmin
MySQLn Oraclelle Mm Googlen sanotaan kuuluvan
MariaDBtauml kaumlyttaumlviin asiakkaisiin
TIETOLAATIKKO
Yritys MariaDB Corporation (aikaisemmin SkySQL)
Kuvaus Ilmainen yhteisoumln kehittaumlmauml haarautuma johtavasta avoimen laumlhdekoodin ohjelmistosta MySQLstauml relaatiotietokanta tietokannan yllaumlpitaumljille ja sovelluskehittaumljille Perustettu vuonna 2013
Sijoitukset 2013 20 milj dollarin sijoitusta johti Intel Capital ja siihen kuuluivat Teollisuussijoitus Open Ocean Capital ja Spintop Private Partners
Laumlhde httpwwwarcticstartupcom20131023skysql-raises-20- million-to-work-on-mariadb
Mariadbcom (httpsmariadbcomkbenmariadbcommunity- contributing-to-the-mariadb-project) Bartholomew D lsquoMariaDB vs MySQLrsquo Admin Magazine (httpwwwadmin-magazinecomArticlesMariaDB-vs-MySQL)
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
17copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 17
Kysymyksiauml Ulkoisesti avoimesta yrityksestauml
times Osaanko ja haluanko olla vuorovaikutuksessa yrityksen
ulkopuolisten ihmisten kanssa Onko olemassa verkosto
joka mahdollistaa taumlmaumln
times Odotanko yritykseni jakavan enemmaumln kuin sen taumlytyy
siitauml mitauml se tekee ja mitauml se tietaumlauml
times Miten varmistan ettauml opin asiakkailtamme Mitauml proses-
seja voimme rakentaa taumlmaumln edesauttamiseksi ja miten
voimme varmistaa ettauml taumlstauml saatua tietoa kaumlytetaumlaumln
hyvaumlksi liiketoiminnassa
1818
TEKNOLOGIAshyPOHJAINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
19copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 19
TEKNOLOGIAPOHJAINEN
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml yritys omaksuu osal-
listavan asenteen teknologiaa kohtaan ja naumlkee sen vauhdit-
tavana tekijaumlnauml tai rsquomahdollistajanarsquo uusille tyoumltavoille jotka
vapauttavat tyoumlntekijaumlt rsquoihmismaumlisempiinrsquo tehtaumlviin
Yleinen kaumlsitys ettauml tulevaisuudessa automaatio syouml
suurimman osan tyoumlpaikoista vaikuttaa kaikesta huolimatta
epaumltodennaumlkoumliseltauml etenkin lyhyellauml tai keskipitkaumlllauml aika-
vaumllillauml Kuten Peter Thiel sanoo rdquoIhmiset ja tietokoneet ovat
yksinkertaisesti hyviauml hyvin erilaisissa asioissa Siitauml syystauml
ne enimmaumlkseen taumlydentaumlvaumlt toisiaanrdquosup1⁷ Toinen virhe jonka
ihmiset tekevaumlt ajatellessaan tyoumlpaikkoja ja teknologiaa on
pitaumlauml tyoumlpaikkoja ja tehtaumlviauml samana asiana David Autor tekee
niiden vaumllille eron ja paumlaumlttelee ettauml vaikka monet tyoumltehtaumlvaumlt
ovat alttiita automaatiolle yhden tyoumlntekijaumln tyoumlkokonaisuu-
den muodostavaa tehtaumlvaumlnippua on vaikea purkaa ja tyoumltehtauml-
vien suorittamiseen usein vaaditaan taumlydentaumlviauml taitoja kuten
ihmisen joustavuus ja harkintasup1⁸
Peter Thiel esittaumlauml asian esimerkin avulla rdquoLaumlaumlkaumlreiden taumly-
tyy yhdistaumlauml kliininen ymmaumlrrys ja kyky viestiauml siitauml potilaalle
joka ei ole asiantuntija Ja hyvaumlt opettajat ovat enemmaumln kuin
asiantuntijoita alallaan heidaumln taumlytyy myoumls ymmaumlrtaumlauml miten
raumlaumltaumlloumlidauml opetuksensa eri ihmisten kiinnostuksen kohteiden
ja oppimistapojen mukaan Tietokoneet pystyvaumlt ehkauml teke-
maumlaumln osan naumlistauml tehtaumlvistauml mutta ne eivaumlt pysty yhdistaumlmaumlaumln
niitauml tehokkaastirdquo sup1⁹
Jos yritykset omaksuvat teknologiapohjaisen laumlhestymista-
van uusiin innovaatioihin se vaikuttaa tyoumlntekijoumlihin siten
ettauml tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat mutta eivaumlt yleisesti ottaen haumlviauml
Aikaisemmassa julkaisussamme taumlssauml sarjassa rsquoMerkityksel-
lisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen toimintaehdotuksetrsquo
suositellaan ettauml yritykset omaksuvat rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo Taumlmauml tarkoittaa ettauml missauml tyoumltehtaumlviauml voidaan
parantaa kaumlyttaumlmaumlllauml teknologiaa kuten supermarkettien
varastoissa yritysten tulisi tehdauml niin voidakseen suunnitella
tyoumlntekijoumlille toumlitauml joissa asiakkaat kohdataan kasvotusten ja
jotka perustuvat tietoon tai tuovat lisaumlarvoa Kuuluisa esi-
merkki taumlstauml ovat Applen vaumlhittaumliskaupat mobiiliteknologian
avulla henkiloumlstouml voi kuljeskella liikkeessauml jutella asiakkaiden
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
4copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
MERKITYKSELLISTAuml JA ARVOKASTA TYOumlTAuml TYOumlNTEKIJOumlILLE Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln perusteet liike-elaumlmaumlssauml
ovat mutkattomia Yritykset tyoumlntekijaumlt ja yhteiskunta hyoumltyvaumlt
merkityksellisestauml ja arvokkaasta tyoumlstauml koska se luo investoin-
nin kulttuurin Investoinnit koskevat niin tyoumlntekijoumlitauml asiak-
kaita kuin laitteitakin ja ne kasvattavat tuottavuutta ja paranta-
vat tyoumlsuorituksia
Taumlmauml on Suomalaisen Tyoumln Liiton ja The Futures Com-
panyn neljaumls raportti merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln
luonteesta Vuosina 2014 ja 2015 julkaistut raportit tarkastelevat
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml kolmesta naumlkoumlkulmasta
mitauml merkityksellinen ja arvokas tyouml on mitauml se tarkoittaa
yrityksille ja kuinka yhteiskunta voi tukea sen luomista ja
kehittaumlmistauml Naumlmauml raportit on julkaistu nimillauml
1 Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln ohjelma
2 Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen
toimintaehdotukset
3 Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln manifesti
Taumlmauml uusin raportti keskittyy siihen miten tyoumlntekijaumlt
voivat vaikuttaa tyoumlympaumlristoumloumlnsauml lisaumltaumlkseen tekemaumlnsauml tyoumln
merkityksellisyyttauml ja arvoa
Hankkeen alussa merkityksellinen ja arvokas tyouml maumlaumlritel-
tiin tyoumlnauml joka on
times rdquotuottavaa eli luo uutta arvoa
times kestaumlvaumlauml eli jatkaa arvon tuottamista
times osallistavaa eli tuo jaettua arvoa yritysten lisaumlksi tyoumlnteki-joumlille ja yhteiskunnalle
Halu tehdauml rdquomerkityksellistauml tyoumltaumlrdquo ja erityisesti tyoumltauml jolla
on tarkoitus on kasvanut viimeaikaisten tyoumlasennetutkimusten
mukaan Esimerkiksi vuoden 2014 Deloitte Millennial Survey ndash
tutkimuksesta selviaumlauml ettauml 92 Y-sukupolven edustajista torjuu
ajatuksen ettauml liikevoitto on ainoa liiketoiminnan menestyksen
mitta Mielenkiintoista kyllauml 71 yritysjohtajista on samaa
mieltaumlsup1
Kuten Deloitte Globalin toimitusjohtaja Barry Salzberg
totesi rdquoY-sukupolvi haluaa liiketoiminnalta enemmaumln kuin
5copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
ihmiset 50 20 tai jopa 10 vuotta sitten halusivat Taumlmauml on
erittaumlin vahva viesti johtajille ympaumlri maailman ettauml heidaumln
tulisi harjoittaa liiketoimintaa jolla on tarkoitus Taumlmauml erilaisen
ja paremman toimintatavan tavoittelu 2000-luvulla alkaa
johtajuuden uudelleen maumlaumlrittelyllaumlrdquo
Maailmassa jossa teknologiaa usein kaumlytetaumlaumln tyoumlvoiman
valvontatyoumlkaluna ja tyoumlntekijoumliden mikrojohtamiseen ja
mikrovalvontaan merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln valitsemi-
nen on sekauml moraaliin ettauml liiketoimintapaumlaumltoumlkseen pohjautuva
valinta Todisteet viittaavat siihen ettauml hyvin perusteltu
moraalinen valinta tuottaa parempia liiketaloudellisia seurauk-
sia lisaumlaumlmaumlllauml tyoumlntekijoumliden sitoutumista ja osallistumista
Douglas McGregor sup2 loi X- ja Y-teoriat 1950-luvulla tapoina
tarkastella tyoumltauml ja tyoumlpaikkaa McGregorin sanoin rdquoX-teoria
turvautuu yksinomaan ihmisten kaumlytoumlksen ulkopuoliseen
ohjaamiseen kun taas Y-teoria tukeutuu voimakkaasti itse-
kontrolliin ja itseohjautuvuuteenrdquo Niinpauml Y-teoria edustaa
moraalista valintaa Y-teorian mukaan
times fyysiset ja mielen pyrkimykset ovat luonnollisia ja useimmat ihmiset (tyoumlympaumlristoumlstauml riippuen) saavat tyydytystauml tyoumlstauml
times yleisesti ottaen oman motivaationsa pohjalta ihmiset harjoittavat itsekontrollia itseohjausta luovuutta ja kekse-liaumlisyyttauml henkiloumlkohtaisten ja yhteisten (yritys)tavoitteiden saavuttamiseksi
times he joko hakevat vastuuta tai oppivat hyvaumlksymaumlaumln sen halukkaasti ja
times useimmissa organisaatioissa heidaumln taumlyttauml potentiaaliaan ei hyoumldynnetauml
Matthew Stewart on hiljattain lisaumlnnyt teorioihin organisa-
torisen kerroksen koskien ihmissuhteita sup3 rdquoT-teoriardquo (viittaa
traagiseen) ja rdquoU-teoriardquo (viittaa utopistiseen) Kun T-teoriassa
ristiriitojen naumlhdaumlaumln nousevan todellisista eroista mielenkiin-
non kohteissa U-teorian mukaan ristiriidat johtuvat vaumlaumlrin-
kaumlsityksistauml ja virheelliset olettamukset poistamalla voidaan
maailma palauttaa luonnolliseen rauhan olotilaansa
Kun Y-teoria yhdistyy U-teoriaan syntyy rdquovapautta kaipaa-
vienrdquomalli jossa ihmiset ovat oma-aloitteisia ja itseohjautuvia
ja saavat tyoumln tehtyauml jos vain pomot hellittaumlvaumlt otettaan
yksityiskohdista
6copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Taumltauml raporttia varten tehdyssauml analyysissa nousi voimak-
kaasti esille ettauml merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln maailmassa
arvostetaan vapautta ja jonkinasteista itseohjautuvuutta joskin
tarkoituksen ja suunnan puitteissa
Taumlssauml raportissa tarkasteltavat neljaumlauml merkityksellisen
ja arvokkaan tyoumln teon piirrettauml
1 Sisaumlisesti avoin se vaalii uteliaisuuden ja kokeilunhalun
kulttuuria
2 Ulkoisesti avoin se asettaa jakamisen ja yhteistyoumln etusijalle
3 Teknologiapohjainen se kaumlyttaumlauml teknologiaa ihmisten arvon
lisaumlaumlmiseksi
4 Ihmiset kohtaava se keskittyy henkiloumlkohtaisen sitoumuksen
naumlkoumlkohtiin erityisesti asiakkaiden kohdalla
Taumlssauml raportissa kaumlsittelemme syvaumlllisemmin kutakin naumlistauml
yksitellen ja tarkastelemme niitauml tyoumlntekijaumln yrityksestauml saaman
kokemuksen kautta Jokainen osio paumlaumlttyy sarjaan tyoumlntekijoumlille
tarkoitettuja kysymyksiauml heidaumln tyoumlstaumlaumln yrityksessauml ja siitauml
kuinka he sitoutuvat yritykseen ja osallistuvat sen toimintaan
Laumlhde Pohjautuu Matthew Stewartsin malliin The Human Relations Theory Matrix
TEORIA YITSEKONTROLLI JA ITSEOHJAUTUVUUS
TEORIA URISTIRIIDAT SYNTYVAumlT
VAumlAumlRISTAuml OLETTAMUKSISTA JA VAumlAumlRINKAumlSITYKSISTAuml
TEORIA XIHMISTEN ULKOPUOLINEN
KONTROLLOIMINEN
TEORIA TMIELENKIINNON KOHTEIDEN
EROAVAISUUDEN SYNNYTTAumlVAumlT RISTIRIITATILANTEITA
MERKITYKSELLISEN JA ARVOKAAN TYOumlN SIJOITTUMINEN MALLISSA
7
SISAumlISESTIAVOIN
copy 2015 The Association for Finnish Work
8copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
SISAumlISESTI AVOINTyoumlntekijoumlille sisaumlinen avoimuus maumlaumlrittelee tavan jolla he
ovat vuorovaikutuksessa organisaationsa kanssa Yrityksen
rakenteeseen sisaumllle paumlin katsominen voi olla yhtauml hyoumldyllistauml
kuin innoituksen etsiminen ulkopuolelta
Sisaumlinen avoimuus merkitsee ettauml tyoumlntekijoumlihin luotetaan
ja heille on annettu mahdollisuus ymmaumlrtaumlauml miten yritys toi-
mii sekauml enemmaumln vaikutusvaltaa osallistua Merkityksellistauml
ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset kuuntelevat tyoumlntekijoumlitaumlaumln
ja ryhtyvaumlt toimenpiteisiin kuulemansa mukaan Tyoumlntekijoumlistauml
tulee mittari jonka mukaan yritys voi arvioida miten sen
tulisi muuttua Sisaumlisesti taumlmauml voi tarkoittaa menettelytapa- tai
kulttuurisiin ongelmiin tarttumista ennen kuin ne paumlaumlsevaumlt
kasvamaan suuremmiksi Tai se voi tarkoittaa ettauml henkiloumlstoumln
annetaan tuoda uusia ideoita yrityksen tutkimus- ja kehitys-
tyoumlhoumln tai markkinatutkimukseen Esimerkiksi suomalaisen
lihantuottajayritys Snellmanin henkiloumlstouml kehittaumlauml kaikki yri-
tyksen uudet tuotteet Luotamme siihen ettauml tyoumlntekijaumlmme
tietaumlvaumlt paljon markkinoistamme ja siitauml missauml kohtaa sieltauml
loumlytyy tilaa Tommi Fors Snellmanilta kerto0 ⁴ Merkityksellistauml
ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln yrityksen tyoumlntekijoumliden on parempi
toimia maumlaumlraumltietoisesti ja rohkeasti naumlkemyksensauml mukaan
kuin hakea ulkoista hyvaumlksyntaumlauml toiminnalleen
Kuuntelemista ja toimeen tarttumista helpottavat palaute-
kehaumlt joissa kaikkien aumlaumlntauml kuullaan ja joissa ideoita voidaan
muokata analysoida ja niiden perusteella voidaan toimia
mahdollisuuksien mukaan Se on kuitenkin myoumls riippuvainen
avoimesta kulttuurista jossa tyoumlntekijaumlt voivat kysyauml kysymyk-
siauml ja kritisoida ndash merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml
yritys ottaa mielellaumlaumln vastaan palautetta joka haastaa sen
kasvamaan ja kehittymaumlaumln
Yritysten yrittaumlessauml luoda vahvaa sisaumlistauml kulttuuria on
olemassa vaara ettauml sen seurauksena syntyy saman mielisten
ympaumlristouml Taumlmaumln vaumllttaumlmiseksi on ensiarvoisen taumlrkeaumlauml juur-
ruttaa kulttuuri jossa mielellaumlaumln otetaan haasteita ja kritiikkiauml
vastaan mutta jossa olennaista on myoumls monipuolisten tiimien
muodostaminen Vuosikymmenien tutkimustyouml osoittaa ettauml
yhteiskunnallisesti monimuotoiset ryhmaumlt joilla on myoumls
monipuoliset taidot ovat luovempia innovatiivisempia ja
menestyksekkaumlaumlmpiauml kuin yksikulttuuriset vastineensa ⁵
9copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Eritaustaiset ihmiset tuovat uutta tietoa yritykseen mutta
samalla luovat tiimiin dynamiikkaa joka haastaa oletukset
ja rdquosaman mielisten ajattelunrdquo Otetaan esimerkkinauml Barbara
Beskind suunnittelija San Franciscolaisessa IDEO-design-
yrityksessauml Haumln on 90-vuotias ja haumlnen kanssaan tyoumlskente-
levaumlt sanovat ettauml pelkaumlstaumlaumln haumlnen laumlsnaumlolonsa huoneessa
saa ryhmaumln ajattelemaan eri tavalla ja suunnittelemaan
parempia tuotteita ⁶
Useimmilla sisaumlisesti avoimilla merkityksellistauml ja
arvokasta tyoumltauml tekevillauml yrityksillauml on Y-teorian mukainen
johtamisraken ne joka voimaannuttaa tyoumlntekijaumlt saa heidaumlt
sitoutumaan tyoumlpaikkaansa ja antaa heille vaihtelevassa maumlauml-
rin maumlaumlraumlysvaltaa tyoumlrutiineistaan Taumltauml helpottavat usein
uudenlaiset teknologiat kuten sisaumliset verkostot jotka tekevaumlt
jakamisen ja yhteistyoumln tyoumlntekijoumliden vaumllillauml helpommaksi
Uudenlaiset tyoumlntekijoumliden tyoumlsopimukset sekauml uudenlaiset
tyoumlnantajien vastuut saattavat myoumls edesauttaa sitauml Ihmiset
menestyvaumlt ympaumlristoumlissauml joissa heillauml on ohjattu vapaus
maumlaumlrittaumlauml omat tyoumlntapansa Raportointirakenteet jotka
tekevaumlt heistauml vastuuvelvollisia vertaisilleen tiimissauml linjajoh-
tajan sijaan voivat olla erittaumlin menestyviauml monenlaisessa
yrityksessauml Amerikkalainen mm Goretex-kankaan kehittaumlnyt
W L Gore on innovatiivinen teknologiayritys jonka tyoumlnteki-
jaumlt ohjaavat itse itsensauml tyoumlryhmiin ja sitoutuvat siten omaan
ryhmaumlaumlnsauml ja tyouml- ja arvotavoitteisiinsa⁷ Intialainen IT-alan
konsultointiyritys Tata Consultancy Services luo hankkeelle
tavoite- rooli- ja visiorakennelman ennen kuin antaa tiimille
vapauden saavuttaa naumlmauml paumlaumlmaumlaumlraumlt heille parhaiten sopi-
valla tavalla⁸ Monissa tapauksissa taumlmauml kaumlsittaumlauml vaumlhemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitomista esim fyysisesti tiettyyn toimistoon
tai tiettyihin vastuisiin ja asemaan
10copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Kuva Fiblon
11copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS AVOIN INNOVOINTI
Fiblon on suomalainen paperituotteita valmistava perhe yritys
jonka tyoumlkulttuuri perustuu avoimuuteen haasteisiin ja sitou-
mukseen henkiloumlstoumln kehittaumlmisestauml rdquoIdeoiden jakaminen
avoimesti mahdollistaa parhaan ratkaisun loumlytaumlmisen asiak-
kaalle Hae toumlihin Fiblonille jos sinulla on aktiivinen halu
kehittaumlauml itseaumlsi ja tyoumlympaumlristoumlaumlsi Sinun tulee olla myoumlntei-
nen ja pystyauml huomaamaan uudet mahdollisuudet Jos mitaumlaumln
ei enaumlauml mielestaumlsi tarvitse parantaa olet vaumlaumlraumlssauml paikassardquo
TIETOLAATIKKO
Yritys Fiblon
Kuvaus Suomalainen yritys joka tuottaa paperipohjaisia kattaus- ja pyyhintaumltuotteita
Henkiloumlstoumlauml 30
Liikevaihto 2014 62 milj euroa
Laumlhde httpwwwfibloncom11Fiblonstorypdf
amp LargestCompaniescom
Kysymyksiauml Sisaumlisesti avoimesta yrityksestauml
times Rohkaistaanko minua ja haluanko kiinnostua yrityksen
tuloksesta ja tulevaisuuden tavoitteista
times Kyseenalaistanko ja haastanko yrityksen toimintaa rakenta-
valla tavalla ja hyvaumlksytaumlaumlnkouml ja rohkaistaanko ideointia ja
ryhdytaumlaumlnkouml ideoiden pohjalta toimiin
times Voinko osallistua uusien tyoumlntekijoumliden rekrytointiprosessiin
kun heistauml tulee tyoumltovereitani samantasoisiin tehtaumlviin
kanssani
1212
ULKOISESTI AVOIN
copy 2015 The Association for Finnish Work
13copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
ULKOISESTI AVOIN
Tyoumlpaikka jolla tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
asettaa jakamisen ja yhteistyoumln yritysten vaumllillauml ja ulkoisen
maailman kanssa etusijalle sen sijaan ettauml rakentaisi muu-
reja yksikoumlidensauml ympaumlrille Taumlllauml tavoin toimivat yritykset ovat
naumlhneet laumlpi virtaavan tiedon arvosta aiheutuvat positiiviset
seuraukset Naumlin ollen tyoumlpaikan maumlaumlrittelevauml ominaispiirre
on sen avoimuus laajempaa ympaumlristoumlauml kohtaan Se rohkaisee
tyoumlntekijoumliden vuorovaikutusta laajemman liike-elaumlmaumln
ja sosiaalisen yhteisoumln kanssa
Ulkoinen avoimuus voidaan ilmaista ja sen tulisi ilmentyauml
fyysisessauml tyoumlympaumlristoumlssauml Johns ja Gratton selittaumlvaumlt virtu-
aalista tyoumltauml kaumlsittelevaumlssauml Harvard Business Review -artikke-
lissaan ettauml ensivaiheessa liiketoiminta jaumlrjestettiin yhteen
tiettyyn paikkaan jotta teknologia ja tyoumlkalut saatiin saman
katon alle voitiin tukea tehokkaita ja tuottoisia prosesseja
sekauml lujittaa johdon hierarkiaa He huomasivat taumlllauml olevan
tahattomia etuja rdquoKulttuurinen ryhmittyminen ideoiden
kehitys ja yhteenkuuluvuus joka johti suurempaan luotta-
mukseen tiimityoumlhoumln ja laatuunrdquo ⁹ Tyoumlpaikka jossa tehdaumlaumln
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml haluaa vaalia kaikkia naumlitauml
ominaisuuksia luodakseen runsaan tietoympaumlristoumln jossa
ideat ja tyoumlprosessit voidaan helposti jakaa
Eraumls tapa jolla naumlitauml avoimia liikeympaumlristoumljauml on vaalittu
menestyksekkaumlaumlsti on keskittymien luominen tietyn tyyppisille
yrityksille ja tukipalveluille Hyvin toteutettuina naumlmauml keskit-
tymaumlt synnyttaumlvaumlt sekauml hedelmaumlllisen liikeympaumlristoumln ettauml
sosiaalisen yhteisoumln jossa tyoumlntekijoumliden mielenkiinto ja moti-
vaatio tyoumlhoumln pysyy yllauml Eraumls laajamittainen isobritannialainen
hanke-esimerkki taumlllauml tavalla kasvavasta rsquokansalaistilastarsquo on
tekniikkakeskittymauml rsquoSilicon Roundaboutrsquo Lontoon Old Stree-
tillauml Alue sai 50 miljoonaa puntaa julkisena investointina jolla
siitauml on tarkoitus kehittaumlauml ideoiden jakamisen ja rikkaan tiedon
kasvupohja merkityksellisen ja arvokkaan liiketoimintakasvun
kiihdyttaumlmiseksisup1⁰ Taumlstauml on seurauksena ettauml keskittymauml on
nyt myoumls dynaaminen ja suosittu tyoumlympaumlristouml Ryhmaumlt kuten
3Beards ovat jaumlrjestaumlneet saumlaumlnnoumlllisesti sosiaalisia tapahtumia
14copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
jotka vahvistavat yhteisoumldynamiikkaa ja alueella tyoumlskentelyn
nautittavuutta sekauml tilaisuuksia jakaa ideoita ja rakentaa
verkostojasup1sup1
Suuren osan taumlllaisissa paikoissa tapahtuvasta tyoumlnteosta
seurustelusta ja arkipaumlivaumln yhteistyoumlstauml mahdollistavat yhteiset
tyoumltilat eli pienten yritysten tai suurten yritysten eri yksikoumliden
jakamat tyoumlympaumlristoumlt jotka rohkaisevat eri organisaatioissa
tyoumltauml tekevien ihmisten ideoiden rsquoristipoumllytystaumlrsquo Muunlaiset
yhteiset tyoumltilat kaumlsittaumlvaumlt mm rsquoavoimien tilojenrsquo jaumlrjestelyn
jossa suuremmat yritykset avaavat ovensa pienemmille
uusille inspiroiville yrityksille sekauml rsquoyhteistyoumlmaatrsquo ndash valtion
tai yritysten tukemat tilat joissa voidaan hautoa esimerkiksi
yhteiskunnallisia yrityksiauml Kaikissa taumlllaisissa tiloissa yhteis-
tyoumlssauml tehty tyouml voi kulkea kaumlsi kaumldessauml yhteisten resurssien ja
palvelujen kanssa Michiganin Grand Rapidsissauml sijaitsevassa
designkeskus GRid70ssauml tyoumltilansa jakavat yritykset jakavat
myoumls prosesseja tutkimustuloksia ja jopa kierraumlttaumlvaumlt tyoumlhar-
joittelijoita keskenaumlaumlnsup1sup2 Johns ja Gratton huomauttavat ettauml
taumlmauml kulttuuri muistuttaa keskiajan kiltoja joissa naumlemme
kuinka tuotteliaisuudesta toveruudesta ohjauksesta ja
opetuksesta alkoi kehittyauml lahjakkuuksien keskittymiauml
Taumlllaiset lahjakkuuksien keskittymaumlt (sekauml paikalliset ettauml
maanlaajuiset) todistettavasti edistaumlvaumlt korkeampitasoista
innovointia sekauml kestaumlvaumlmpiauml merkityksellisempiauml ja arvok-
kaampia tyoumltehtaumlviauml ja ndashpaikkoja Pitkaumlllauml aikavaumllillauml keskitty-
maumlt tuovat lisaumlarvoa luomiensa verkostojen ja niiden seurauk-
sena syntyneen maineen kautta (esim sveitsilaumliset kellot ja
italialaiset tekstiilit)sup1sup3 Hyvaumlt tyoumlpaikat joilla on korkea profiili
houkuttelevat tyoumlntekijoumlitauml ja ovat liiketalouden kannalta
jaumlrkeviauml ndash vuoden 2013 lopulla EU tunnusti yhteistyoumltiloissa
tyoumlskentelyn taloudellisen kasvun veturina Hallitukset ovat
vastanneet merkittaumlvin sijoituksin keskittymiin yrityskiihdytti-
miin ja yhteistyoumltiloihin ympaumlri Euroopan
Jaumlrjestoumlt jotka tuovat yhteen pienempiauml tietyn toimialan
yrityksiaumlndashverkostomaisesti jollei fyysisesti ndash ovat vaikutusvaltai-
sia ulkoisen avoimuuden rdquomahdollistajiardquo Suomalainen voittoa
tavoittelematon Neogames kuvailee toiminta-ajatustaan naumlin
kiihdyttaumlauml koordinoida ja tukea suomalaisen pelikeskittymaumln
kehitystaumlhellip tuoda yhteen alan toimijat ja palvella niiden
15copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
yhteisiauml etujardquo Neogamesin jaumlseninauml pienemmaumlt yritykset
voi vat jakaa ideoita ja resursseja ja taumlllauml tavoin tavoitella
maailmanlaajuista tunnettuutta ndash jotain mikauml olisi niille paljon
vaikeampaa ilman verkostoa ja yhteisoumlaumlsup1⁴
Ulkoinen avoimuus laajenee myoumls kaumlsittaumlmaumlaumln asiakkaat
ja kuluttajat jotka kasvavassa maumlaumlrin odottavat paumlaumlsevaumlnsauml
mukaan tuotteiden ja palvelujen kehitystyoumlhoumln tai ainakin
saamaan aumlaumlnensauml kuuluville niiden kehittaumlmisessauml Lisaumlksi
kuluttajat vaativat yhauml suurempaa yritysten avoimuutta
yrityksen sisaumlisestauml tilanteesta ja prosesseista Yritykset jotka
jakavat enemmaumln tietoa itsestaumlaumln kuin laki tai maumlaumlraumlykset
vaativat rakentavat onnistuneesti kuluttajien luottamusta
ja tuotekuvaansa Suomalainen energiayritys Fortum on
avoimesti kertonut verojalanjaumlljestaumlaumln (sekauml ympaumlristouml- ja
yhteiskunnallisista vaikutuksistaan) vuodesta 2012 saakka ja on
naumlin tekemaumlllauml pakottanut kilpailijansa seuraamaan esimerk-
kiaumlaumlnsup1⁵ Yhdysvaltalainen vaatetusvalmistaja Everlane jonka
ydinliiketoimintaan kuuluu avoimuus (ks aiempi raporttimme
Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen) esittelee
tehdastyoumlntekijoumlidensauml tyoumlolosuhteita ympaumlri maailman
yksityiskohtaisesti ja valokuvin ja jokaiseen Everlanen sivus-
tolla olevaan tuotteeseen on linkitetty tehdassup1⁶ Samalla tavoin
yhdysvaltalainen pikaruokaketju KFC toi markkinoille Kiinassa
paperiset tabletit joissa esiteltiin yrityksen kanojen matka
maatilalta ravintolaan ja naumlin edistettiin luottamusta avoi-
muuden kautta Maailmassa missauml ihmiset ovat yhauml enemmaumln
tietoisia omasta henkiloumlkohtaisesta imagostaan etenkin
profiileissaan Internetissauml yritys jossa ihminen tyoumlskentelee
muodostaa yhauml suuremman osan haumlnen identiteettiaumlaumln
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml rsquohyvinaumlrsquo pidetyissauml yrityk-
sissauml ja niinpauml ulkoiseen avoimuuteen liittyvaumlt kuluttajaedut
luovat myoumls arvokasta sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml tyoumlntekijoumlille
16copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS INTUITIIVINEN AVOIMUUS
Avoimen laumlhdekoodin MariaDB-tietokantaohjelmiston ndash joka
aiemmin tunnettiin SkySQLnauml ndash on kehittaumlnyt avoin yhteisouml
MariaDB yhtymaumln kautta Itsenaumliset kehittaumljaumlt tuottavat koodia
jonka yhteisoumln kapteenit tarkistavat ennen kuin se integroi-
daan osaksi ohjelmiston vakaata versiota Toisin kuin muissa
saman tapaisissa tietokannoissa yhteisoumlkoodi muodos taa
merkittaumlvaumln osan kutakin paumlivitettyauml versiota Ohjelmiston
kehittaumlmisen valvomiseen on myoumls perustettu saumlaumltiouml joka
on jaumlseniensauml yllaumlpitaumlmauml voittoa tavoittelematon yritys ja
perustuu Kanadassa ensin kehitettyyn samanlaiseen malliin
Johtava kehittaumljauml Michael Widenius myi aikaisemmin
MySQLn Oraclelle Mm Googlen sanotaan kuuluvan
MariaDBtauml kaumlyttaumlviin asiakkaisiin
TIETOLAATIKKO
Yritys MariaDB Corporation (aikaisemmin SkySQL)
Kuvaus Ilmainen yhteisoumln kehittaumlmauml haarautuma johtavasta avoimen laumlhdekoodin ohjelmistosta MySQLstauml relaatiotietokanta tietokannan yllaumlpitaumljille ja sovelluskehittaumljille Perustettu vuonna 2013
Sijoitukset 2013 20 milj dollarin sijoitusta johti Intel Capital ja siihen kuuluivat Teollisuussijoitus Open Ocean Capital ja Spintop Private Partners
Laumlhde httpwwwarcticstartupcom20131023skysql-raises-20- million-to-work-on-mariadb
Mariadbcom (httpsmariadbcomkbenmariadbcommunity- contributing-to-the-mariadb-project) Bartholomew D lsquoMariaDB vs MySQLrsquo Admin Magazine (httpwwwadmin-magazinecomArticlesMariaDB-vs-MySQL)
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
17copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 17
Kysymyksiauml Ulkoisesti avoimesta yrityksestauml
times Osaanko ja haluanko olla vuorovaikutuksessa yrityksen
ulkopuolisten ihmisten kanssa Onko olemassa verkosto
joka mahdollistaa taumlmaumln
times Odotanko yritykseni jakavan enemmaumln kuin sen taumlytyy
siitauml mitauml se tekee ja mitauml se tietaumlauml
times Miten varmistan ettauml opin asiakkailtamme Mitauml proses-
seja voimme rakentaa taumlmaumln edesauttamiseksi ja miten
voimme varmistaa ettauml taumlstauml saatua tietoa kaumlytetaumlaumln
hyvaumlksi liiketoiminnassa
1818
TEKNOLOGIAshyPOHJAINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
19copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 19
TEKNOLOGIAPOHJAINEN
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml yritys omaksuu osal-
listavan asenteen teknologiaa kohtaan ja naumlkee sen vauhdit-
tavana tekijaumlnauml tai rsquomahdollistajanarsquo uusille tyoumltavoille jotka
vapauttavat tyoumlntekijaumlt rsquoihmismaumlisempiinrsquo tehtaumlviin
Yleinen kaumlsitys ettauml tulevaisuudessa automaatio syouml
suurimman osan tyoumlpaikoista vaikuttaa kaikesta huolimatta
epaumltodennaumlkoumliseltauml etenkin lyhyellauml tai keskipitkaumlllauml aika-
vaumllillauml Kuten Peter Thiel sanoo rdquoIhmiset ja tietokoneet ovat
yksinkertaisesti hyviauml hyvin erilaisissa asioissa Siitauml syystauml
ne enimmaumlkseen taumlydentaumlvaumlt toisiaanrdquosup1⁷ Toinen virhe jonka
ihmiset tekevaumlt ajatellessaan tyoumlpaikkoja ja teknologiaa on
pitaumlauml tyoumlpaikkoja ja tehtaumlviauml samana asiana David Autor tekee
niiden vaumllille eron ja paumlaumlttelee ettauml vaikka monet tyoumltehtaumlvaumlt
ovat alttiita automaatiolle yhden tyoumlntekijaumln tyoumlkokonaisuu-
den muodostavaa tehtaumlvaumlnippua on vaikea purkaa ja tyoumltehtauml-
vien suorittamiseen usein vaaditaan taumlydentaumlviauml taitoja kuten
ihmisen joustavuus ja harkintasup1⁸
Peter Thiel esittaumlauml asian esimerkin avulla rdquoLaumlaumlkaumlreiden taumly-
tyy yhdistaumlauml kliininen ymmaumlrrys ja kyky viestiauml siitauml potilaalle
joka ei ole asiantuntija Ja hyvaumlt opettajat ovat enemmaumln kuin
asiantuntijoita alallaan heidaumln taumlytyy myoumls ymmaumlrtaumlauml miten
raumlaumltaumlloumlidauml opetuksensa eri ihmisten kiinnostuksen kohteiden
ja oppimistapojen mukaan Tietokoneet pystyvaumlt ehkauml teke-
maumlaumln osan naumlistauml tehtaumlvistauml mutta ne eivaumlt pysty yhdistaumlmaumlaumln
niitauml tehokkaastirdquo sup1⁹
Jos yritykset omaksuvat teknologiapohjaisen laumlhestymista-
van uusiin innovaatioihin se vaikuttaa tyoumlntekijoumlihin siten
ettauml tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat mutta eivaumlt yleisesti ottaen haumlviauml
Aikaisemmassa julkaisussamme taumlssauml sarjassa rsquoMerkityksel-
lisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen toimintaehdotuksetrsquo
suositellaan ettauml yritykset omaksuvat rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo Taumlmauml tarkoittaa ettauml missauml tyoumltehtaumlviauml voidaan
parantaa kaumlyttaumlmaumlllauml teknologiaa kuten supermarkettien
varastoissa yritysten tulisi tehdauml niin voidakseen suunnitella
tyoumlntekijoumlille toumlitauml joissa asiakkaat kohdataan kasvotusten ja
jotka perustuvat tietoon tai tuovat lisaumlarvoa Kuuluisa esi-
merkki taumlstauml ovat Applen vaumlhittaumliskaupat mobiiliteknologian
avulla henkiloumlstouml voi kuljeskella liikkeessauml jutella asiakkaiden
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
5copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
ihmiset 50 20 tai jopa 10 vuotta sitten halusivat Taumlmauml on
erittaumlin vahva viesti johtajille ympaumlri maailman ettauml heidaumln
tulisi harjoittaa liiketoimintaa jolla on tarkoitus Taumlmauml erilaisen
ja paremman toimintatavan tavoittelu 2000-luvulla alkaa
johtajuuden uudelleen maumlaumlrittelyllaumlrdquo
Maailmassa jossa teknologiaa usein kaumlytetaumlaumln tyoumlvoiman
valvontatyoumlkaluna ja tyoumlntekijoumliden mikrojohtamiseen ja
mikrovalvontaan merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln valitsemi-
nen on sekauml moraaliin ettauml liiketoimintapaumlaumltoumlkseen pohjautuva
valinta Todisteet viittaavat siihen ettauml hyvin perusteltu
moraalinen valinta tuottaa parempia liiketaloudellisia seurauk-
sia lisaumlaumlmaumlllauml tyoumlntekijoumliden sitoutumista ja osallistumista
Douglas McGregor sup2 loi X- ja Y-teoriat 1950-luvulla tapoina
tarkastella tyoumltauml ja tyoumlpaikkaa McGregorin sanoin rdquoX-teoria
turvautuu yksinomaan ihmisten kaumlytoumlksen ulkopuoliseen
ohjaamiseen kun taas Y-teoria tukeutuu voimakkaasti itse-
kontrolliin ja itseohjautuvuuteenrdquo Niinpauml Y-teoria edustaa
moraalista valintaa Y-teorian mukaan
times fyysiset ja mielen pyrkimykset ovat luonnollisia ja useimmat ihmiset (tyoumlympaumlristoumlstauml riippuen) saavat tyydytystauml tyoumlstauml
times yleisesti ottaen oman motivaationsa pohjalta ihmiset harjoittavat itsekontrollia itseohjausta luovuutta ja kekse-liaumlisyyttauml henkiloumlkohtaisten ja yhteisten (yritys)tavoitteiden saavuttamiseksi
times he joko hakevat vastuuta tai oppivat hyvaumlksymaumlaumln sen halukkaasti ja
times useimmissa organisaatioissa heidaumln taumlyttauml potentiaaliaan ei hyoumldynnetauml
Matthew Stewart on hiljattain lisaumlnnyt teorioihin organisa-
torisen kerroksen koskien ihmissuhteita sup3 rdquoT-teoriardquo (viittaa
traagiseen) ja rdquoU-teoriardquo (viittaa utopistiseen) Kun T-teoriassa
ristiriitojen naumlhdaumlaumln nousevan todellisista eroista mielenkiin-
non kohteissa U-teorian mukaan ristiriidat johtuvat vaumlaumlrin-
kaumlsityksistauml ja virheelliset olettamukset poistamalla voidaan
maailma palauttaa luonnolliseen rauhan olotilaansa
Kun Y-teoria yhdistyy U-teoriaan syntyy rdquovapautta kaipaa-
vienrdquomalli jossa ihmiset ovat oma-aloitteisia ja itseohjautuvia
ja saavat tyoumln tehtyauml jos vain pomot hellittaumlvaumlt otettaan
yksityiskohdista
6copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Taumltauml raporttia varten tehdyssauml analyysissa nousi voimak-
kaasti esille ettauml merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln maailmassa
arvostetaan vapautta ja jonkinasteista itseohjautuvuutta joskin
tarkoituksen ja suunnan puitteissa
Taumlssauml raportissa tarkasteltavat neljaumlauml merkityksellisen
ja arvokkaan tyoumln teon piirrettauml
1 Sisaumlisesti avoin se vaalii uteliaisuuden ja kokeilunhalun
kulttuuria
2 Ulkoisesti avoin se asettaa jakamisen ja yhteistyoumln etusijalle
3 Teknologiapohjainen se kaumlyttaumlauml teknologiaa ihmisten arvon
lisaumlaumlmiseksi
4 Ihmiset kohtaava se keskittyy henkiloumlkohtaisen sitoumuksen
naumlkoumlkohtiin erityisesti asiakkaiden kohdalla
Taumlssauml raportissa kaumlsittelemme syvaumlllisemmin kutakin naumlistauml
yksitellen ja tarkastelemme niitauml tyoumlntekijaumln yrityksestauml saaman
kokemuksen kautta Jokainen osio paumlaumlttyy sarjaan tyoumlntekijoumlille
tarkoitettuja kysymyksiauml heidaumln tyoumlstaumlaumln yrityksessauml ja siitauml
kuinka he sitoutuvat yritykseen ja osallistuvat sen toimintaan
Laumlhde Pohjautuu Matthew Stewartsin malliin The Human Relations Theory Matrix
TEORIA YITSEKONTROLLI JA ITSEOHJAUTUVUUS
TEORIA URISTIRIIDAT SYNTYVAumlT
VAumlAumlRISTAuml OLETTAMUKSISTA JA VAumlAumlRINKAumlSITYKSISTAuml
TEORIA XIHMISTEN ULKOPUOLINEN
KONTROLLOIMINEN
TEORIA TMIELENKIINNON KOHTEIDEN
EROAVAISUUDEN SYNNYTTAumlVAumlT RISTIRIITATILANTEITA
MERKITYKSELLISEN JA ARVOKAAN TYOumlN SIJOITTUMINEN MALLISSA
7
SISAumlISESTIAVOIN
copy 2015 The Association for Finnish Work
8copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
SISAumlISESTI AVOINTyoumlntekijoumlille sisaumlinen avoimuus maumlaumlrittelee tavan jolla he
ovat vuorovaikutuksessa organisaationsa kanssa Yrityksen
rakenteeseen sisaumllle paumlin katsominen voi olla yhtauml hyoumldyllistauml
kuin innoituksen etsiminen ulkopuolelta
Sisaumlinen avoimuus merkitsee ettauml tyoumlntekijoumlihin luotetaan
ja heille on annettu mahdollisuus ymmaumlrtaumlauml miten yritys toi-
mii sekauml enemmaumln vaikutusvaltaa osallistua Merkityksellistauml
ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset kuuntelevat tyoumlntekijoumlitaumlaumln
ja ryhtyvaumlt toimenpiteisiin kuulemansa mukaan Tyoumlntekijoumlistauml
tulee mittari jonka mukaan yritys voi arvioida miten sen
tulisi muuttua Sisaumlisesti taumlmauml voi tarkoittaa menettelytapa- tai
kulttuurisiin ongelmiin tarttumista ennen kuin ne paumlaumlsevaumlt
kasvamaan suuremmiksi Tai se voi tarkoittaa ettauml henkiloumlstoumln
annetaan tuoda uusia ideoita yrityksen tutkimus- ja kehitys-
tyoumlhoumln tai markkinatutkimukseen Esimerkiksi suomalaisen
lihantuottajayritys Snellmanin henkiloumlstouml kehittaumlauml kaikki yri-
tyksen uudet tuotteet Luotamme siihen ettauml tyoumlntekijaumlmme
tietaumlvaumlt paljon markkinoistamme ja siitauml missauml kohtaa sieltauml
loumlytyy tilaa Tommi Fors Snellmanilta kerto0 ⁴ Merkityksellistauml
ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln yrityksen tyoumlntekijoumliden on parempi
toimia maumlaumlraumltietoisesti ja rohkeasti naumlkemyksensauml mukaan
kuin hakea ulkoista hyvaumlksyntaumlauml toiminnalleen
Kuuntelemista ja toimeen tarttumista helpottavat palaute-
kehaumlt joissa kaikkien aumlaumlntauml kuullaan ja joissa ideoita voidaan
muokata analysoida ja niiden perusteella voidaan toimia
mahdollisuuksien mukaan Se on kuitenkin myoumls riippuvainen
avoimesta kulttuurista jossa tyoumlntekijaumlt voivat kysyauml kysymyk-
siauml ja kritisoida ndash merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml
yritys ottaa mielellaumlaumln vastaan palautetta joka haastaa sen
kasvamaan ja kehittymaumlaumln
Yritysten yrittaumlessauml luoda vahvaa sisaumlistauml kulttuuria on
olemassa vaara ettauml sen seurauksena syntyy saman mielisten
ympaumlristouml Taumlmaumln vaumllttaumlmiseksi on ensiarvoisen taumlrkeaumlauml juur-
ruttaa kulttuuri jossa mielellaumlaumln otetaan haasteita ja kritiikkiauml
vastaan mutta jossa olennaista on myoumls monipuolisten tiimien
muodostaminen Vuosikymmenien tutkimustyouml osoittaa ettauml
yhteiskunnallisesti monimuotoiset ryhmaumlt joilla on myoumls
monipuoliset taidot ovat luovempia innovatiivisempia ja
menestyksekkaumlaumlmpiauml kuin yksikulttuuriset vastineensa ⁵
9copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Eritaustaiset ihmiset tuovat uutta tietoa yritykseen mutta
samalla luovat tiimiin dynamiikkaa joka haastaa oletukset
ja rdquosaman mielisten ajattelunrdquo Otetaan esimerkkinauml Barbara
Beskind suunnittelija San Franciscolaisessa IDEO-design-
yrityksessauml Haumln on 90-vuotias ja haumlnen kanssaan tyoumlskente-
levaumlt sanovat ettauml pelkaumlstaumlaumln haumlnen laumlsnaumlolonsa huoneessa
saa ryhmaumln ajattelemaan eri tavalla ja suunnittelemaan
parempia tuotteita ⁶
Useimmilla sisaumlisesti avoimilla merkityksellistauml ja
arvokasta tyoumltauml tekevillauml yrityksillauml on Y-teorian mukainen
johtamisraken ne joka voimaannuttaa tyoumlntekijaumlt saa heidaumlt
sitoutumaan tyoumlpaikkaansa ja antaa heille vaihtelevassa maumlauml-
rin maumlaumlraumlysvaltaa tyoumlrutiineistaan Taumltauml helpottavat usein
uudenlaiset teknologiat kuten sisaumliset verkostot jotka tekevaumlt
jakamisen ja yhteistyoumln tyoumlntekijoumliden vaumllillauml helpommaksi
Uudenlaiset tyoumlntekijoumliden tyoumlsopimukset sekauml uudenlaiset
tyoumlnantajien vastuut saattavat myoumls edesauttaa sitauml Ihmiset
menestyvaumlt ympaumlristoumlissauml joissa heillauml on ohjattu vapaus
maumlaumlrittaumlauml omat tyoumlntapansa Raportointirakenteet jotka
tekevaumlt heistauml vastuuvelvollisia vertaisilleen tiimissauml linjajoh-
tajan sijaan voivat olla erittaumlin menestyviauml monenlaisessa
yrityksessauml Amerikkalainen mm Goretex-kankaan kehittaumlnyt
W L Gore on innovatiivinen teknologiayritys jonka tyoumlnteki-
jaumlt ohjaavat itse itsensauml tyoumlryhmiin ja sitoutuvat siten omaan
ryhmaumlaumlnsauml ja tyouml- ja arvotavoitteisiinsa⁷ Intialainen IT-alan
konsultointiyritys Tata Consultancy Services luo hankkeelle
tavoite- rooli- ja visiorakennelman ennen kuin antaa tiimille
vapauden saavuttaa naumlmauml paumlaumlmaumlaumlraumlt heille parhaiten sopi-
valla tavalla⁸ Monissa tapauksissa taumlmauml kaumlsittaumlauml vaumlhemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitomista esim fyysisesti tiettyyn toimistoon
tai tiettyihin vastuisiin ja asemaan
10copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Kuva Fiblon
11copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS AVOIN INNOVOINTI
Fiblon on suomalainen paperituotteita valmistava perhe yritys
jonka tyoumlkulttuuri perustuu avoimuuteen haasteisiin ja sitou-
mukseen henkiloumlstoumln kehittaumlmisestauml rdquoIdeoiden jakaminen
avoimesti mahdollistaa parhaan ratkaisun loumlytaumlmisen asiak-
kaalle Hae toumlihin Fiblonille jos sinulla on aktiivinen halu
kehittaumlauml itseaumlsi ja tyoumlympaumlristoumlaumlsi Sinun tulee olla myoumlntei-
nen ja pystyauml huomaamaan uudet mahdollisuudet Jos mitaumlaumln
ei enaumlauml mielestaumlsi tarvitse parantaa olet vaumlaumlraumlssauml paikassardquo
TIETOLAATIKKO
Yritys Fiblon
Kuvaus Suomalainen yritys joka tuottaa paperipohjaisia kattaus- ja pyyhintaumltuotteita
Henkiloumlstoumlauml 30
Liikevaihto 2014 62 milj euroa
Laumlhde httpwwwfibloncom11Fiblonstorypdf
amp LargestCompaniescom
Kysymyksiauml Sisaumlisesti avoimesta yrityksestauml
times Rohkaistaanko minua ja haluanko kiinnostua yrityksen
tuloksesta ja tulevaisuuden tavoitteista
times Kyseenalaistanko ja haastanko yrityksen toimintaa rakenta-
valla tavalla ja hyvaumlksytaumlaumlnkouml ja rohkaistaanko ideointia ja
ryhdytaumlaumlnkouml ideoiden pohjalta toimiin
times Voinko osallistua uusien tyoumlntekijoumliden rekrytointiprosessiin
kun heistauml tulee tyoumltovereitani samantasoisiin tehtaumlviin
kanssani
1212
ULKOISESTI AVOIN
copy 2015 The Association for Finnish Work
13copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
ULKOISESTI AVOIN
Tyoumlpaikka jolla tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
asettaa jakamisen ja yhteistyoumln yritysten vaumllillauml ja ulkoisen
maailman kanssa etusijalle sen sijaan ettauml rakentaisi muu-
reja yksikoumlidensauml ympaumlrille Taumlllauml tavoin toimivat yritykset ovat
naumlhneet laumlpi virtaavan tiedon arvosta aiheutuvat positiiviset
seuraukset Naumlin ollen tyoumlpaikan maumlaumlrittelevauml ominaispiirre
on sen avoimuus laajempaa ympaumlristoumlauml kohtaan Se rohkaisee
tyoumlntekijoumliden vuorovaikutusta laajemman liike-elaumlmaumln
ja sosiaalisen yhteisoumln kanssa
Ulkoinen avoimuus voidaan ilmaista ja sen tulisi ilmentyauml
fyysisessauml tyoumlympaumlristoumlssauml Johns ja Gratton selittaumlvaumlt virtu-
aalista tyoumltauml kaumlsittelevaumlssauml Harvard Business Review -artikke-
lissaan ettauml ensivaiheessa liiketoiminta jaumlrjestettiin yhteen
tiettyyn paikkaan jotta teknologia ja tyoumlkalut saatiin saman
katon alle voitiin tukea tehokkaita ja tuottoisia prosesseja
sekauml lujittaa johdon hierarkiaa He huomasivat taumlllauml olevan
tahattomia etuja rdquoKulttuurinen ryhmittyminen ideoiden
kehitys ja yhteenkuuluvuus joka johti suurempaan luotta-
mukseen tiimityoumlhoumln ja laatuunrdquo ⁹ Tyoumlpaikka jossa tehdaumlaumln
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml haluaa vaalia kaikkia naumlitauml
ominaisuuksia luodakseen runsaan tietoympaumlristoumln jossa
ideat ja tyoumlprosessit voidaan helposti jakaa
Eraumls tapa jolla naumlitauml avoimia liikeympaumlristoumljauml on vaalittu
menestyksekkaumlaumlsti on keskittymien luominen tietyn tyyppisille
yrityksille ja tukipalveluille Hyvin toteutettuina naumlmauml keskit-
tymaumlt synnyttaumlvaumlt sekauml hedelmaumlllisen liikeympaumlristoumln ettauml
sosiaalisen yhteisoumln jossa tyoumlntekijoumliden mielenkiinto ja moti-
vaatio tyoumlhoumln pysyy yllauml Eraumls laajamittainen isobritannialainen
hanke-esimerkki taumlllauml tavalla kasvavasta rsquokansalaistilastarsquo on
tekniikkakeskittymauml rsquoSilicon Roundaboutrsquo Lontoon Old Stree-
tillauml Alue sai 50 miljoonaa puntaa julkisena investointina jolla
siitauml on tarkoitus kehittaumlauml ideoiden jakamisen ja rikkaan tiedon
kasvupohja merkityksellisen ja arvokkaan liiketoimintakasvun
kiihdyttaumlmiseksisup1⁰ Taumlstauml on seurauksena ettauml keskittymauml on
nyt myoumls dynaaminen ja suosittu tyoumlympaumlristouml Ryhmaumlt kuten
3Beards ovat jaumlrjestaumlneet saumlaumlnnoumlllisesti sosiaalisia tapahtumia
14copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
jotka vahvistavat yhteisoumldynamiikkaa ja alueella tyoumlskentelyn
nautittavuutta sekauml tilaisuuksia jakaa ideoita ja rakentaa
verkostojasup1sup1
Suuren osan taumlllaisissa paikoissa tapahtuvasta tyoumlnteosta
seurustelusta ja arkipaumlivaumln yhteistyoumlstauml mahdollistavat yhteiset
tyoumltilat eli pienten yritysten tai suurten yritysten eri yksikoumliden
jakamat tyoumlympaumlristoumlt jotka rohkaisevat eri organisaatioissa
tyoumltauml tekevien ihmisten ideoiden rsquoristipoumllytystaumlrsquo Muunlaiset
yhteiset tyoumltilat kaumlsittaumlvaumlt mm rsquoavoimien tilojenrsquo jaumlrjestelyn
jossa suuremmat yritykset avaavat ovensa pienemmille
uusille inspiroiville yrityksille sekauml rsquoyhteistyoumlmaatrsquo ndash valtion
tai yritysten tukemat tilat joissa voidaan hautoa esimerkiksi
yhteiskunnallisia yrityksiauml Kaikissa taumlllaisissa tiloissa yhteis-
tyoumlssauml tehty tyouml voi kulkea kaumlsi kaumldessauml yhteisten resurssien ja
palvelujen kanssa Michiganin Grand Rapidsissauml sijaitsevassa
designkeskus GRid70ssauml tyoumltilansa jakavat yritykset jakavat
myoumls prosesseja tutkimustuloksia ja jopa kierraumlttaumlvaumlt tyoumlhar-
joittelijoita keskenaumlaumlnsup1sup2 Johns ja Gratton huomauttavat ettauml
taumlmauml kulttuuri muistuttaa keskiajan kiltoja joissa naumlemme
kuinka tuotteliaisuudesta toveruudesta ohjauksesta ja
opetuksesta alkoi kehittyauml lahjakkuuksien keskittymiauml
Taumlllaiset lahjakkuuksien keskittymaumlt (sekauml paikalliset ettauml
maanlaajuiset) todistettavasti edistaumlvaumlt korkeampitasoista
innovointia sekauml kestaumlvaumlmpiauml merkityksellisempiauml ja arvok-
kaampia tyoumltehtaumlviauml ja ndashpaikkoja Pitkaumlllauml aikavaumllillauml keskitty-
maumlt tuovat lisaumlarvoa luomiensa verkostojen ja niiden seurauk-
sena syntyneen maineen kautta (esim sveitsilaumliset kellot ja
italialaiset tekstiilit)sup1sup3 Hyvaumlt tyoumlpaikat joilla on korkea profiili
houkuttelevat tyoumlntekijoumlitauml ja ovat liiketalouden kannalta
jaumlrkeviauml ndash vuoden 2013 lopulla EU tunnusti yhteistyoumltiloissa
tyoumlskentelyn taloudellisen kasvun veturina Hallitukset ovat
vastanneet merkittaumlvin sijoituksin keskittymiin yrityskiihdytti-
miin ja yhteistyoumltiloihin ympaumlri Euroopan
Jaumlrjestoumlt jotka tuovat yhteen pienempiauml tietyn toimialan
yrityksiaumlndashverkostomaisesti jollei fyysisesti ndash ovat vaikutusvaltai-
sia ulkoisen avoimuuden rdquomahdollistajiardquo Suomalainen voittoa
tavoittelematon Neogames kuvailee toiminta-ajatustaan naumlin
kiihdyttaumlauml koordinoida ja tukea suomalaisen pelikeskittymaumln
kehitystaumlhellip tuoda yhteen alan toimijat ja palvella niiden
15copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
yhteisiauml etujardquo Neogamesin jaumlseninauml pienemmaumlt yritykset
voi vat jakaa ideoita ja resursseja ja taumlllauml tavoin tavoitella
maailmanlaajuista tunnettuutta ndash jotain mikauml olisi niille paljon
vaikeampaa ilman verkostoa ja yhteisoumlaumlsup1⁴
Ulkoinen avoimuus laajenee myoumls kaumlsittaumlmaumlaumln asiakkaat
ja kuluttajat jotka kasvavassa maumlaumlrin odottavat paumlaumlsevaumlnsauml
mukaan tuotteiden ja palvelujen kehitystyoumlhoumln tai ainakin
saamaan aumlaumlnensauml kuuluville niiden kehittaumlmisessauml Lisaumlksi
kuluttajat vaativat yhauml suurempaa yritysten avoimuutta
yrityksen sisaumlisestauml tilanteesta ja prosesseista Yritykset jotka
jakavat enemmaumln tietoa itsestaumlaumln kuin laki tai maumlaumlraumlykset
vaativat rakentavat onnistuneesti kuluttajien luottamusta
ja tuotekuvaansa Suomalainen energiayritys Fortum on
avoimesti kertonut verojalanjaumlljestaumlaumln (sekauml ympaumlristouml- ja
yhteiskunnallisista vaikutuksistaan) vuodesta 2012 saakka ja on
naumlin tekemaumlllauml pakottanut kilpailijansa seuraamaan esimerk-
kiaumlaumlnsup1⁵ Yhdysvaltalainen vaatetusvalmistaja Everlane jonka
ydinliiketoimintaan kuuluu avoimuus (ks aiempi raporttimme
Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen) esittelee
tehdastyoumlntekijoumlidensauml tyoumlolosuhteita ympaumlri maailman
yksityiskohtaisesti ja valokuvin ja jokaiseen Everlanen sivus-
tolla olevaan tuotteeseen on linkitetty tehdassup1⁶ Samalla tavoin
yhdysvaltalainen pikaruokaketju KFC toi markkinoille Kiinassa
paperiset tabletit joissa esiteltiin yrityksen kanojen matka
maatilalta ravintolaan ja naumlin edistettiin luottamusta avoi-
muuden kautta Maailmassa missauml ihmiset ovat yhauml enemmaumln
tietoisia omasta henkiloumlkohtaisesta imagostaan etenkin
profiileissaan Internetissauml yritys jossa ihminen tyoumlskentelee
muodostaa yhauml suuremman osan haumlnen identiteettiaumlaumln
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml rsquohyvinaumlrsquo pidetyissauml yrityk-
sissauml ja niinpauml ulkoiseen avoimuuteen liittyvaumlt kuluttajaedut
luovat myoumls arvokasta sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml tyoumlntekijoumlille
16copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS INTUITIIVINEN AVOIMUUS
Avoimen laumlhdekoodin MariaDB-tietokantaohjelmiston ndash joka
aiemmin tunnettiin SkySQLnauml ndash on kehittaumlnyt avoin yhteisouml
MariaDB yhtymaumln kautta Itsenaumliset kehittaumljaumlt tuottavat koodia
jonka yhteisoumln kapteenit tarkistavat ennen kuin se integroi-
daan osaksi ohjelmiston vakaata versiota Toisin kuin muissa
saman tapaisissa tietokannoissa yhteisoumlkoodi muodos taa
merkittaumlvaumln osan kutakin paumlivitettyauml versiota Ohjelmiston
kehittaumlmisen valvomiseen on myoumls perustettu saumlaumltiouml joka
on jaumlseniensauml yllaumlpitaumlmauml voittoa tavoittelematon yritys ja
perustuu Kanadassa ensin kehitettyyn samanlaiseen malliin
Johtava kehittaumljauml Michael Widenius myi aikaisemmin
MySQLn Oraclelle Mm Googlen sanotaan kuuluvan
MariaDBtauml kaumlyttaumlviin asiakkaisiin
TIETOLAATIKKO
Yritys MariaDB Corporation (aikaisemmin SkySQL)
Kuvaus Ilmainen yhteisoumln kehittaumlmauml haarautuma johtavasta avoimen laumlhdekoodin ohjelmistosta MySQLstauml relaatiotietokanta tietokannan yllaumlpitaumljille ja sovelluskehittaumljille Perustettu vuonna 2013
Sijoitukset 2013 20 milj dollarin sijoitusta johti Intel Capital ja siihen kuuluivat Teollisuussijoitus Open Ocean Capital ja Spintop Private Partners
Laumlhde httpwwwarcticstartupcom20131023skysql-raises-20- million-to-work-on-mariadb
Mariadbcom (httpsmariadbcomkbenmariadbcommunity- contributing-to-the-mariadb-project) Bartholomew D lsquoMariaDB vs MySQLrsquo Admin Magazine (httpwwwadmin-magazinecomArticlesMariaDB-vs-MySQL)
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
17copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 17
Kysymyksiauml Ulkoisesti avoimesta yrityksestauml
times Osaanko ja haluanko olla vuorovaikutuksessa yrityksen
ulkopuolisten ihmisten kanssa Onko olemassa verkosto
joka mahdollistaa taumlmaumln
times Odotanko yritykseni jakavan enemmaumln kuin sen taumlytyy
siitauml mitauml se tekee ja mitauml se tietaumlauml
times Miten varmistan ettauml opin asiakkailtamme Mitauml proses-
seja voimme rakentaa taumlmaumln edesauttamiseksi ja miten
voimme varmistaa ettauml taumlstauml saatua tietoa kaumlytetaumlaumln
hyvaumlksi liiketoiminnassa
1818
TEKNOLOGIAshyPOHJAINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
19copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 19
TEKNOLOGIAPOHJAINEN
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml yritys omaksuu osal-
listavan asenteen teknologiaa kohtaan ja naumlkee sen vauhdit-
tavana tekijaumlnauml tai rsquomahdollistajanarsquo uusille tyoumltavoille jotka
vapauttavat tyoumlntekijaumlt rsquoihmismaumlisempiinrsquo tehtaumlviin
Yleinen kaumlsitys ettauml tulevaisuudessa automaatio syouml
suurimman osan tyoumlpaikoista vaikuttaa kaikesta huolimatta
epaumltodennaumlkoumliseltauml etenkin lyhyellauml tai keskipitkaumlllauml aika-
vaumllillauml Kuten Peter Thiel sanoo rdquoIhmiset ja tietokoneet ovat
yksinkertaisesti hyviauml hyvin erilaisissa asioissa Siitauml syystauml
ne enimmaumlkseen taumlydentaumlvaumlt toisiaanrdquosup1⁷ Toinen virhe jonka
ihmiset tekevaumlt ajatellessaan tyoumlpaikkoja ja teknologiaa on
pitaumlauml tyoumlpaikkoja ja tehtaumlviauml samana asiana David Autor tekee
niiden vaumllille eron ja paumlaumlttelee ettauml vaikka monet tyoumltehtaumlvaumlt
ovat alttiita automaatiolle yhden tyoumlntekijaumln tyoumlkokonaisuu-
den muodostavaa tehtaumlvaumlnippua on vaikea purkaa ja tyoumltehtauml-
vien suorittamiseen usein vaaditaan taumlydentaumlviauml taitoja kuten
ihmisen joustavuus ja harkintasup1⁸
Peter Thiel esittaumlauml asian esimerkin avulla rdquoLaumlaumlkaumlreiden taumly-
tyy yhdistaumlauml kliininen ymmaumlrrys ja kyky viestiauml siitauml potilaalle
joka ei ole asiantuntija Ja hyvaumlt opettajat ovat enemmaumln kuin
asiantuntijoita alallaan heidaumln taumlytyy myoumls ymmaumlrtaumlauml miten
raumlaumltaumlloumlidauml opetuksensa eri ihmisten kiinnostuksen kohteiden
ja oppimistapojen mukaan Tietokoneet pystyvaumlt ehkauml teke-
maumlaumln osan naumlistauml tehtaumlvistauml mutta ne eivaumlt pysty yhdistaumlmaumlaumln
niitauml tehokkaastirdquo sup1⁹
Jos yritykset omaksuvat teknologiapohjaisen laumlhestymista-
van uusiin innovaatioihin se vaikuttaa tyoumlntekijoumlihin siten
ettauml tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat mutta eivaumlt yleisesti ottaen haumlviauml
Aikaisemmassa julkaisussamme taumlssauml sarjassa rsquoMerkityksel-
lisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen toimintaehdotuksetrsquo
suositellaan ettauml yritykset omaksuvat rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo Taumlmauml tarkoittaa ettauml missauml tyoumltehtaumlviauml voidaan
parantaa kaumlyttaumlmaumlllauml teknologiaa kuten supermarkettien
varastoissa yritysten tulisi tehdauml niin voidakseen suunnitella
tyoumlntekijoumlille toumlitauml joissa asiakkaat kohdataan kasvotusten ja
jotka perustuvat tietoon tai tuovat lisaumlarvoa Kuuluisa esi-
merkki taumlstauml ovat Applen vaumlhittaumliskaupat mobiiliteknologian
avulla henkiloumlstouml voi kuljeskella liikkeessauml jutella asiakkaiden
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
6copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Taumltauml raporttia varten tehdyssauml analyysissa nousi voimak-
kaasti esille ettauml merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln maailmassa
arvostetaan vapautta ja jonkinasteista itseohjautuvuutta joskin
tarkoituksen ja suunnan puitteissa
Taumlssauml raportissa tarkasteltavat neljaumlauml merkityksellisen
ja arvokkaan tyoumln teon piirrettauml
1 Sisaumlisesti avoin se vaalii uteliaisuuden ja kokeilunhalun
kulttuuria
2 Ulkoisesti avoin se asettaa jakamisen ja yhteistyoumln etusijalle
3 Teknologiapohjainen se kaumlyttaumlauml teknologiaa ihmisten arvon
lisaumlaumlmiseksi
4 Ihmiset kohtaava se keskittyy henkiloumlkohtaisen sitoumuksen
naumlkoumlkohtiin erityisesti asiakkaiden kohdalla
Taumlssauml raportissa kaumlsittelemme syvaumlllisemmin kutakin naumlistauml
yksitellen ja tarkastelemme niitauml tyoumlntekijaumln yrityksestauml saaman
kokemuksen kautta Jokainen osio paumlaumlttyy sarjaan tyoumlntekijoumlille
tarkoitettuja kysymyksiauml heidaumln tyoumlstaumlaumln yrityksessauml ja siitauml
kuinka he sitoutuvat yritykseen ja osallistuvat sen toimintaan
Laumlhde Pohjautuu Matthew Stewartsin malliin The Human Relations Theory Matrix
TEORIA YITSEKONTROLLI JA ITSEOHJAUTUVUUS
TEORIA URISTIRIIDAT SYNTYVAumlT
VAumlAumlRISTAuml OLETTAMUKSISTA JA VAumlAumlRINKAumlSITYKSISTAuml
TEORIA XIHMISTEN ULKOPUOLINEN
KONTROLLOIMINEN
TEORIA TMIELENKIINNON KOHTEIDEN
EROAVAISUUDEN SYNNYTTAumlVAumlT RISTIRIITATILANTEITA
MERKITYKSELLISEN JA ARVOKAAN TYOumlN SIJOITTUMINEN MALLISSA
7
SISAumlISESTIAVOIN
copy 2015 The Association for Finnish Work
8copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
SISAumlISESTI AVOINTyoumlntekijoumlille sisaumlinen avoimuus maumlaumlrittelee tavan jolla he
ovat vuorovaikutuksessa organisaationsa kanssa Yrityksen
rakenteeseen sisaumllle paumlin katsominen voi olla yhtauml hyoumldyllistauml
kuin innoituksen etsiminen ulkopuolelta
Sisaumlinen avoimuus merkitsee ettauml tyoumlntekijoumlihin luotetaan
ja heille on annettu mahdollisuus ymmaumlrtaumlauml miten yritys toi-
mii sekauml enemmaumln vaikutusvaltaa osallistua Merkityksellistauml
ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset kuuntelevat tyoumlntekijoumlitaumlaumln
ja ryhtyvaumlt toimenpiteisiin kuulemansa mukaan Tyoumlntekijoumlistauml
tulee mittari jonka mukaan yritys voi arvioida miten sen
tulisi muuttua Sisaumlisesti taumlmauml voi tarkoittaa menettelytapa- tai
kulttuurisiin ongelmiin tarttumista ennen kuin ne paumlaumlsevaumlt
kasvamaan suuremmiksi Tai se voi tarkoittaa ettauml henkiloumlstoumln
annetaan tuoda uusia ideoita yrityksen tutkimus- ja kehitys-
tyoumlhoumln tai markkinatutkimukseen Esimerkiksi suomalaisen
lihantuottajayritys Snellmanin henkiloumlstouml kehittaumlauml kaikki yri-
tyksen uudet tuotteet Luotamme siihen ettauml tyoumlntekijaumlmme
tietaumlvaumlt paljon markkinoistamme ja siitauml missauml kohtaa sieltauml
loumlytyy tilaa Tommi Fors Snellmanilta kerto0 ⁴ Merkityksellistauml
ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln yrityksen tyoumlntekijoumliden on parempi
toimia maumlaumlraumltietoisesti ja rohkeasti naumlkemyksensauml mukaan
kuin hakea ulkoista hyvaumlksyntaumlauml toiminnalleen
Kuuntelemista ja toimeen tarttumista helpottavat palaute-
kehaumlt joissa kaikkien aumlaumlntauml kuullaan ja joissa ideoita voidaan
muokata analysoida ja niiden perusteella voidaan toimia
mahdollisuuksien mukaan Se on kuitenkin myoumls riippuvainen
avoimesta kulttuurista jossa tyoumlntekijaumlt voivat kysyauml kysymyk-
siauml ja kritisoida ndash merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml
yritys ottaa mielellaumlaumln vastaan palautetta joka haastaa sen
kasvamaan ja kehittymaumlaumln
Yritysten yrittaumlessauml luoda vahvaa sisaumlistauml kulttuuria on
olemassa vaara ettauml sen seurauksena syntyy saman mielisten
ympaumlristouml Taumlmaumln vaumllttaumlmiseksi on ensiarvoisen taumlrkeaumlauml juur-
ruttaa kulttuuri jossa mielellaumlaumln otetaan haasteita ja kritiikkiauml
vastaan mutta jossa olennaista on myoumls monipuolisten tiimien
muodostaminen Vuosikymmenien tutkimustyouml osoittaa ettauml
yhteiskunnallisesti monimuotoiset ryhmaumlt joilla on myoumls
monipuoliset taidot ovat luovempia innovatiivisempia ja
menestyksekkaumlaumlmpiauml kuin yksikulttuuriset vastineensa ⁵
9copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Eritaustaiset ihmiset tuovat uutta tietoa yritykseen mutta
samalla luovat tiimiin dynamiikkaa joka haastaa oletukset
ja rdquosaman mielisten ajattelunrdquo Otetaan esimerkkinauml Barbara
Beskind suunnittelija San Franciscolaisessa IDEO-design-
yrityksessauml Haumln on 90-vuotias ja haumlnen kanssaan tyoumlskente-
levaumlt sanovat ettauml pelkaumlstaumlaumln haumlnen laumlsnaumlolonsa huoneessa
saa ryhmaumln ajattelemaan eri tavalla ja suunnittelemaan
parempia tuotteita ⁶
Useimmilla sisaumlisesti avoimilla merkityksellistauml ja
arvokasta tyoumltauml tekevillauml yrityksillauml on Y-teorian mukainen
johtamisraken ne joka voimaannuttaa tyoumlntekijaumlt saa heidaumlt
sitoutumaan tyoumlpaikkaansa ja antaa heille vaihtelevassa maumlauml-
rin maumlaumlraumlysvaltaa tyoumlrutiineistaan Taumltauml helpottavat usein
uudenlaiset teknologiat kuten sisaumliset verkostot jotka tekevaumlt
jakamisen ja yhteistyoumln tyoumlntekijoumliden vaumllillauml helpommaksi
Uudenlaiset tyoumlntekijoumliden tyoumlsopimukset sekauml uudenlaiset
tyoumlnantajien vastuut saattavat myoumls edesauttaa sitauml Ihmiset
menestyvaumlt ympaumlristoumlissauml joissa heillauml on ohjattu vapaus
maumlaumlrittaumlauml omat tyoumlntapansa Raportointirakenteet jotka
tekevaumlt heistauml vastuuvelvollisia vertaisilleen tiimissauml linjajoh-
tajan sijaan voivat olla erittaumlin menestyviauml monenlaisessa
yrityksessauml Amerikkalainen mm Goretex-kankaan kehittaumlnyt
W L Gore on innovatiivinen teknologiayritys jonka tyoumlnteki-
jaumlt ohjaavat itse itsensauml tyoumlryhmiin ja sitoutuvat siten omaan
ryhmaumlaumlnsauml ja tyouml- ja arvotavoitteisiinsa⁷ Intialainen IT-alan
konsultointiyritys Tata Consultancy Services luo hankkeelle
tavoite- rooli- ja visiorakennelman ennen kuin antaa tiimille
vapauden saavuttaa naumlmauml paumlaumlmaumlaumlraumlt heille parhaiten sopi-
valla tavalla⁸ Monissa tapauksissa taumlmauml kaumlsittaumlauml vaumlhemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitomista esim fyysisesti tiettyyn toimistoon
tai tiettyihin vastuisiin ja asemaan
10copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Kuva Fiblon
11copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS AVOIN INNOVOINTI
Fiblon on suomalainen paperituotteita valmistava perhe yritys
jonka tyoumlkulttuuri perustuu avoimuuteen haasteisiin ja sitou-
mukseen henkiloumlstoumln kehittaumlmisestauml rdquoIdeoiden jakaminen
avoimesti mahdollistaa parhaan ratkaisun loumlytaumlmisen asiak-
kaalle Hae toumlihin Fiblonille jos sinulla on aktiivinen halu
kehittaumlauml itseaumlsi ja tyoumlympaumlristoumlaumlsi Sinun tulee olla myoumlntei-
nen ja pystyauml huomaamaan uudet mahdollisuudet Jos mitaumlaumln
ei enaumlauml mielestaumlsi tarvitse parantaa olet vaumlaumlraumlssauml paikassardquo
TIETOLAATIKKO
Yritys Fiblon
Kuvaus Suomalainen yritys joka tuottaa paperipohjaisia kattaus- ja pyyhintaumltuotteita
Henkiloumlstoumlauml 30
Liikevaihto 2014 62 milj euroa
Laumlhde httpwwwfibloncom11Fiblonstorypdf
amp LargestCompaniescom
Kysymyksiauml Sisaumlisesti avoimesta yrityksestauml
times Rohkaistaanko minua ja haluanko kiinnostua yrityksen
tuloksesta ja tulevaisuuden tavoitteista
times Kyseenalaistanko ja haastanko yrityksen toimintaa rakenta-
valla tavalla ja hyvaumlksytaumlaumlnkouml ja rohkaistaanko ideointia ja
ryhdytaumlaumlnkouml ideoiden pohjalta toimiin
times Voinko osallistua uusien tyoumlntekijoumliden rekrytointiprosessiin
kun heistauml tulee tyoumltovereitani samantasoisiin tehtaumlviin
kanssani
1212
ULKOISESTI AVOIN
copy 2015 The Association for Finnish Work
13copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
ULKOISESTI AVOIN
Tyoumlpaikka jolla tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
asettaa jakamisen ja yhteistyoumln yritysten vaumllillauml ja ulkoisen
maailman kanssa etusijalle sen sijaan ettauml rakentaisi muu-
reja yksikoumlidensauml ympaumlrille Taumlllauml tavoin toimivat yritykset ovat
naumlhneet laumlpi virtaavan tiedon arvosta aiheutuvat positiiviset
seuraukset Naumlin ollen tyoumlpaikan maumlaumlrittelevauml ominaispiirre
on sen avoimuus laajempaa ympaumlristoumlauml kohtaan Se rohkaisee
tyoumlntekijoumliden vuorovaikutusta laajemman liike-elaumlmaumln
ja sosiaalisen yhteisoumln kanssa
Ulkoinen avoimuus voidaan ilmaista ja sen tulisi ilmentyauml
fyysisessauml tyoumlympaumlristoumlssauml Johns ja Gratton selittaumlvaumlt virtu-
aalista tyoumltauml kaumlsittelevaumlssauml Harvard Business Review -artikke-
lissaan ettauml ensivaiheessa liiketoiminta jaumlrjestettiin yhteen
tiettyyn paikkaan jotta teknologia ja tyoumlkalut saatiin saman
katon alle voitiin tukea tehokkaita ja tuottoisia prosesseja
sekauml lujittaa johdon hierarkiaa He huomasivat taumlllauml olevan
tahattomia etuja rdquoKulttuurinen ryhmittyminen ideoiden
kehitys ja yhteenkuuluvuus joka johti suurempaan luotta-
mukseen tiimityoumlhoumln ja laatuunrdquo ⁹ Tyoumlpaikka jossa tehdaumlaumln
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml haluaa vaalia kaikkia naumlitauml
ominaisuuksia luodakseen runsaan tietoympaumlristoumln jossa
ideat ja tyoumlprosessit voidaan helposti jakaa
Eraumls tapa jolla naumlitauml avoimia liikeympaumlristoumljauml on vaalittu
menestyksekkaumlaumlsti on keskittymien luominen tietyn tyyppisille
yrityksille ja tukipalveluille Hyvin toteutettuina naumlmauml keskit-
tymaumlt synnyttaumlvaumlt sekauml hedelmaumlllisen liikeympaumlristoumln ettauml
sosiaalisen yhteisoumln jossa tyoumlntekijoumliden mielenkiinto ja moti-
vaatio tyoumlhoumln pysyy yllauml Eraumls laajamittainen isobritannialainen
hanke-esimerkki taumlllauml tavalla kasvavasta rsquokansalaistilastarsquo on
tekniikkakeskittymauml rsquoSilicon Roundaboutrsquo Lontoon Old Stree-
tillauml Alue sai 50 miljoonaa puntaa julkisena investointina jolla
siitauml on tarkoitus kehittaumlauml ideoiden jakamisen ja rikkaan tiedon
kasvupohja merkityksellisen ja arvokkaan liiketoimintakasvun
kiihdyttaumlmiseksisup1⁰ Taumlstauml on seurauksena ettauml keskittymauml on
nyt myoumls dynaaminen ja suosittu tyoumlympaumlristouml Ryhmaumlt kuten
3Beards ovat jaumlrjestaumlneet saumlaumlnnoumlllisesti sosiaalisia tapahtumia
14copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
jotka vahvistavat yhteisoumldynamiikkaa ja alueella tyoumlskentelyn
nautittavuutta sekauml tilaisuuksia jakaa ideoita ja rakentaa
verkostojasup1sup1
Suuren osan taumlllaisissa paikoissa tapahtuvasta tyoumlnteosta
seurustelusta ja arkipaumlivaumln yhteistyoumlstauml mahdollistavat yhteiset
tyoumltilat eli pienten yritysten tai suurten yritysten eri yksikoumliden
jakamat tyoumlympaumlristoumlt jotka rohkaisevat eri organisaatioissa
tyoumltauml tekevien ihmisten ideoiden rsquoristipoumllytystaumlrsquo Muunlaiset
yhteiset tyoumltilat kaumlsittaumlvaumlt mm rsquoavoimien tilojenrsquo jaumlrjestelyn
jossa suuremmat yritykset avaavat ovensa pienemmille
uusille inspiroiville yrityksille sekauml rsquoyhteistyoumlmaatrsquo ndash valtion
tai yritysten tukemat tilat joissa voidaan hautoa esimerkiksi
yhteiskunnallisia yrityksiauml Kaikissa taumlllaisissa tiloissa yhteis-
tyoumlssauml tehty tyouml voi kulkea kaumlsi kaumldessauml yhteisten resurssien ja
palvelujen kanssa Michiganin Grand Rapidsissauml sijaitsevassa
designkeskus GRid70ssauml tyoumltilansa jakavat yritykset jakavat
myoumls prosesseja tutkimustuloksia ja jopa kierraumlttaumlvaumlt tyoumlhar-
joittelijoita keskenaumlaumlnsup1sup2 Johns ja Gratton huomauttavat ettauml
taumlmauml kulttuuri muistuttaa keskiajan kiltoja joissa naumlemme
kuinka tuotteliaisuudesta toveruudesta ohjauksesta ja
opetuksesta alkoi kehittyauml lahjakkuuksien keskittymiauml
Taumlllaiset lahjakkuuksien keskittymaumlt (sekauml paikalliset ettauml
maanlaajuiset) todistettavasti edistaumlvaumlt korkeampitasoista
innovointia sekauml kestaumlvaumlmpiauml merkityksellisempiauml ja arvok-
kaampia tyoumltehtaumlviauml ja ndashpaikkoja Pitkaumlllauml aikavaumllillauml keskitty-
maumlt tuovat lisaumlarvoa luomiensa verkostojen ja niiden seurauk-
sena syntyneen maineen kautta (esim sveitsilaumliset kellot ja
italialaiset tekstiilit)sup1sup3 Hyvaumlt tyoumlpaikat joilla on korkea profiili
houkuttelevat tyoumlntekijoumlitauml ja ovat liiketalouden kannalta
jaumlrkeviauml ndash vuoden 2013 lopulla EU tunnusti yhteistyoumltiloissa
tyoumlskentelyn taloudellisen kasvun veturina Hallitukset ovat
vastanneet merkittaumlvin sijoituksin keskittymiin yrityskiihdytti-
miin ja yhteistyoumltiloihin ympaumlri Euroopan
Jaumlrjestoumlt jotka tuovat yhteen pienempiauml tietyn toimialan
yrityksiaumlndashverkostomaisesti jollei fyysisesti ndash ovat vaikutusvaltai-
sia ulkoisen avoimuuden rdquomahdollistajiardquo Suomalainen voittoa
tavoittelematon Neogames kuvailee toiminta-ajatustaan naumlin
kiihdyttaumlauml koordinoida ja tukea suomalaisen pelikeskittymaumln
kehitystaumlhellip tuoda yhteen alan toimijat ja palvella niiden
15copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
yhteisiauml etujardquo Neogamesin jaumlseninauml pienemmaumlt yritykset
voi vat jakaa ideoita ja resursseja ja taumlllauml tavoin tavoitella
maailmanlaajuista tunnettuutta ndash jotain mikauml olisi niille paljon
vaikeampaa ilman verkostoa ja yhteisoumlaumlsup1⁴
Ulkoinen avoimuus laajenee myoumls kaumlsittaumlmaumlaumln asiakkaat
ja kuluttajat jotka kasvavassa maumlaumlrin odottavat paumlaumlsevaumlnsauml
mukaan tuotteiden ja palvelujen kehitystyoumlhoumln tai ainakin
saamaan aumlaumlnensauml kuuluville niiden kehittaumlmisessauml Lisaumlksi
kuluttajat vaativat yhauml suurempaa yritysten avoimuutta
yrityksen sisaumlisestauml tilanteesta ja prosesseista Yritykset jotka
jakavat enemmaumln tietoa itsestaumlaumln kuin laki tai maumlaumlraumlykset
vaativat rakentavat onnistuneesti kuluttajien luottamusta
ja tuotekuvaansa Suomalainen energiayritys Fortum on
avoimesti kertonut verojalanjaumlljestaumlaumln (sekauml ympaumlristouml- ja
yhteiskunnallisista vaikutuksistaan) vuodesta 2012 saakka ja on
naumlin tekemaumlllauml pakottanut kilpailijansa seuraamaan esimerk-
kiaumlaumlnsup1⁵ Yhdysvaltalainen vaatetusvalmistaja Everlane jonka
ydinliiketoimintaan kuuluu avoimuus (ks aiempi raporttimme
Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen) esittelee
tehdastyoumlntekijoumlidensauml tyoumlolosuhteita ympaumlri maailman
yksityiskohtaisesti ja valokuvin ja jokaiseen Everlanen sivus-
tolla olevaan tuotteeseen on linkitetty tehdassup1⁶ Samalla tavoin
yhdysvaltalainen pikaruokaketju KFC toi markkinoille Kiinassa
paperiset tabletit joissa esiteltiin yrityksen kanojen matka
maatilalta ravintolaan ja naumlin edistettiin luottamusta avoi-
muuden kautta Maailmassa missauml ihmiset ovat yhauml enemmaumln
tietoisia omasta henkiloumlkohtaisesta imagostaan etenkin
profiileissaan Internetissauml yritys jossa ihminen tyoumlskentelee
muodostaa yhauml suuremman osan haumlnen identiteettiaumlaumln
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml rsquohyvinaumlrsquo pidetyissauml yrityk-
sissauml ja niinpauml ulkoiseen avoimuuteen liittyvaumlt kuluttajaedut
luovat myoumls arvokasta sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml tyoumlntekijoumlille
16copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS INTUITIIVINEN AVOIMUUS
Avoimen laumlhdekoodin MariaDB-tietokantaohjelmiston ndash joka
aiemmin tunnettiin SkySQLnauml ndash on kehittaumlnyt avoin yhteisouml
MariaDB yhtymaumln kautta Itsenaumliset kehittaumljaumlt tuottavat koodia
jonka yhteisoumln kapteenit tarkistavat ennen kuin se integroi-
daan osaksi ohjelmiston vakaata versiota Toisin kuin muissa
saman tapaisissa tietokannoissa yhteisoumlkoodi muodos taa
merkittaumlvaumln osan kutakin paumlivitettyauml versiota Ohjelmiston
kehittaumlmisen valvomiseen on myoumls perustettu saumlaumltiouml joka
on jaumlseniensauml yllaumlpitaumlmauml voittoa tavoittelematon yritys ja
perustuu Kanadassa ensin kehitettyyn samanlaiseen malliin
Johtava kehittaumljauml Michael Widenius myi aikaisemmin
MySQLn Oraclelle Mm Googlen sanotaan kuuluvan
MariaDBtauml kaumlyttaumlviin asiakkaisiin
TIETOLAATIKKO
Yritys MariaDB Corporation (aikaisemmin SkySQL)
Kuvaus Ilmainen yhteisoumln kehittaumlmauml haarautuma johtavasta avoimen laumlhdekoodin ohjelmistosta MySQLstauml relaatiotietokanta tietokannan yllaumlpitaumljille ja sovelluskehittaumljille Perustettu vuonna 2013
Sijoitukset 2013 20 milj dollarin sijoitusta johti Intel Capital ja siihen kuuluivat Teollisuussijoitus Open Ocean Capital ja Spintop Private Partners
Laumlhde httpwwwarcticstartupcom20131023skysql-raises-20- million-to-work-on-mariadb
Mariadbcom (httpsmariadbcomkbenmariadbcommunity- contributing-to-the-mariadb-project) Bartholomew D lsquoMariaDB vs MySQLrsquo Admin Magazine (httpwwwadmin-magazinecomArticlesMariaDB-vs-MySQL)
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
17copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 17
Kysymyksiauml Ulkoisesti avoimesta yrityksestauml
times Osaanko ja haluanko olla vuorovaikutuksessa yrityksen
ulkopuolisten ihmisten kanssa Onko olemassa verkosto
joka mahdollistaa taumlmaumln
times Odotanko yritykseni jakavan enemmaumln kuin sen taumlytyy
siitauml mitauml se tekee ja mitauml se tietaumlauml
times Miten varmistan ettauml opin asiakkailtamme Mitauml proses-
seja voimme rakentaa taumlmaumln edesauttamiseksi ja miten
voimme varmistaa ettauml taumlstauml saatua tietoa kaumlytetaumlaumln
hyvaumlksi liiketoiminnassa
1818
TEKNOLOGIAshyPOHJAINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
19copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 19
TEKNOLOGIAPOHJAINEN
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml yritys omaksuu osal-
listavan asenteen teknologiaa kohtaan ja naumlkee sen vauhdit-
tavana tekijaumlnauml tai rsquomahdollistajanarsquo uusille tyoumltavoille jotka
vapauttavat tyoumlntekijaumlt rsquoihmismaumlisempiinrsquo tehtaumlviin
Yleinen kaumlsitys ettauml tulevaisuudessa automaatio syouml
suurimman osan tyoumlpaikoista vaikuttaa kaikesta huolimatta
epaumltodennaumlkoumliseltauml etenkin lyhyellauml tai keskipitkaumlllauml aika-
vaumllillauml Kuten Peter Thiel sanoo rdquoIhmiset ja tietokoneet ovat
yksinkertaisesti hyviauml hyvin erilaisissa asioissa Siitauml syystauml
ne enimmaumlkseen taumlydentaumlvaumlt toisiaanrdquosup1⁷ Toinen virhe jonka
ihmiset tekevaumlt ajatellessaan tyoumlpaikkoja ja teknologiaa on
pitaumlauml tyoumlpaikkoja ja tehtaumlviauml samana asiana David Autor tekee
niiden vaumllille eron ja paumlaumlttelee ettauml vaikka monet tyoumltehtaumlvaumlt
ovat alttiita automaatiolle yhden tyoumlntekijaumln tyoumlkokonaisuu-
den muodostavaa tehtaumlvaumlnippua on vaikea purkaa ja tyoumltehtauml-
vien suorittamiseen usein vaaditaan taumlydentaumlviauml taitoja kuten
ihmisen joustavuus ja harkintasup1⁸
Peter Thiel esittaumlauml asian esimerkin avulla rdquoLaumlaumlkaumlreiden taumly-
tyy yhdistaumlauml kliininen ymmaumlrrys ja kyky viestiauml siitauml potilaalle
joka ei ole asiantuntija Ja hyvaumlt opettajat ovat enemmaumln kuin
asiantuntijoita alallaan heidaumln taumlytyy myoumls ymmaumlrtaumlauml miten
raumlaumltaumlloumlidauml opetuksensa eri ihmisten kiinnostuksen kohteiden
ja oppimistapojen mukaan Tietokoneet pystyvaumlt ehkauml teke-
maumlaumln osan naumlistauml tehtaumlvistauml mutta ne eivaumlt pysty yhdistaumlmaumlaumln
niitauml tehokkaastirdquo sup1⁹
Jos yritykset omaksuvat teknologiapohjaisen laumlhestymista-
van uusiin innovaatioihin se vaikuttaa tyoumlntekijoumlihin siten
ettauml tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat mutta eivaumlt yleisesti ottaen haumlviauml
Aikaisemmassa julkaisussamme taumlssauml sarjassa rsquoMerkityksel-
lisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen toimintaehdotuksetrsquo
suositellaan ettauml yritykset omaksuvat rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo Taumlmauml tarkoittaa ettauml missauml tyoumltehtaumlviauml voidaan
parantaa kaumlyttaumlmaumlllauml teknologiaa kuten supermarkettien
varastoissa yritysten tulisi tehdauml niin voidakseen suunnitella
tyoumlntekijoumlille toumlitauml joissa asiakkaat kohdataan kasvotusten ja
jotka perustuvat tietoon tai tuovat lisaumlarvoa Kuuluisa esi-
merkki taumlstauml ovat Applen vaumlhittaumliskaupat mobiiliteknologian
avulla henkiloumlstouml voi kuljeskella liikkeessauml jutella asiakkaiden
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
7
SISAumlISESTIAVOIN
copy 2015 The Association for Finnish Work
8copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
SISAumlISESTI AVOINTyoumlntekijoumlille sisaumlinen avoimuus maumlaumlrittelee tavan jolla he
ovat vuorovaikutuksessa organisaationsa kanssa Yrityksen
rakenteeseen sisaumllle paumlin katsominen voi olla yhtauml hyoumldyllistauml
kuin innoituksen etsiminen ulkopuolelta
Sisaumlinen avoimuus merkitsee ettauml tyoumlntekijoumlihin luotetaan
ja heille on annettu mahdollisuus ymmaumlrtaumlauml miten yritys toi-
mii sekauml enemmaumln vaikutusvaltaa osallistua Merkityksellistauml
ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset kuuntelevat tyoumlntekijoumlitaumlaumln
ja ryhtyvaumlt toimenpiteisiin kuulemansa mukaan Tyoumlntekijoumlistauml
tulee mittari jonka mukaan yritys voi arvioida miten sen
tulisi muuttua Sisaumlisesti taumlmauml voi tarkoittaa menettelytapa- tai
kulttuurisiin ongelmiin tarttumista ennen kuin ne paumlaumlsevaumlt
kasvamaan suuremmiksi Tai se voi tarkoittaa ettauml henkiloumlstoumln
annetaan tuoda uusia ideoita yrityksen tutkimus- ja kehitys-
tyoumlhoumln tai markkinatutkimukseen Esimerkiksi suomalaisen
lihantuottajayritys Snellmanin henkiloumlstouml kehittaumlauml kaikki yri-
tyksen uudet tuotteet Luotamme siihen ettauml tyoumlntekijaumlmme
tietaumlvaumlt paljon markkinoistamme ja siitauml missauml kohtaa sieltauml
loumlytyy tilaa Tommi Fors Snellmanilta kerto0 ⁴ Merkityksellistauml
ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln yrityksen tyoumlntekijoumliden on parempi
toimia maumlaumlraumltietoisesti ja rohkeasti naumlkemyksensauml mukaan
kuin hakea ulkoista hyvaumlksyntaumlauml toiminnalleen
Kuuntelemista ja toimeen tarttumista helpottavat palaute-
kehaumlt joissa kaikkien aumlaumlntauml kuullaan ja joissa ideoita voidaan
muokata analysoida ja niiden perusteella voidaan toimia
mahdollisuuksien mukaan Se on kuitenkin myoumls riippuvainen
avoimesta kulttuurista jossa tyoumlntekijaumlt voivat kysyauml kysymyk-
siauml ja kritisoida ndash merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml
yritys ottaa mielellaumlaumln vastaan palautetta joka haastaa sen
kasvamaan ja kehittymaumlaumln
Yritysten yrittaumlessauml luoda vahvaa sisaumlistauml kulttuuria on
olemassa vaara ettauml sen seurauksena syntyy saman mielisten
ympaumlristouml Taumlmaumln vaumllttaumlmiseksi on ensiarvoisen taumlrkeaumlauml juur-
ruttaa kulttuuri jossa mielellaumlaumln otetaan haasteita ja kritiikkiauml
vastaan mutta jossa olennaista on myoumls monipuolisten tiimien
muodostaminen Vuosikymmenien tutkimustyouml osoittaa ettauml
yhteiskunnallisesti monimuotoiset ryhmaumlt joilla on myoumls
monipuoliset taidot ovat luovempia innovatiivisempia ja
menestyksekkaumlaumlmpiauml kuin yksikulttuuriset vastineensa ⁵
9copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Eritaustaiset ihmiset tuovat uutta tietoa yritykseen mutta
samalla luovat tiimiin dynamiikkaa joka haastaa oletukset
ja rdquosaman mielisten ajattelunrdquo Otetaan esimerkkinauml Barbara
Beskind suunnittelija San Franciscolaisessa IDEO-design-
yrityksessauml Haumln on 90-vuotias ja haumlnen kanssaan tyoumlskente-
levaumlt sanovat ettauml pelkaumlstaumlaumln haumlnen laumlsnaumlolonsa huoneessa
saa ryhmaumln ajattelemaan eri tavalla ja suunnittelemaan
parempia tuotteita ⁶
Useimmilla sisaumlisesti avoimilla merkityksellistauml ja
arvokasta tyoumltauml tekevillauml yrityksillauml on Y-teorian mukainen
johtamisraken ne joka voimaannuttaa tyoumlntekijaumlt saa heidaumlt
sitoutumaan tyoumlpaikkaansa ja antaa heille vaihtelevassa maumlauml-
rin maumlaumlraumlysvaltaa tyoumlrutiineistaan Taumltauml helpottavat usein
uudenlaiset teknologiat kuten sisaumliset verkostot jotka tekevaumlt
jakamisen ja yhteistyoumln tyoumlntekijoumliden vaumllillauml helpommaksi
Uudenlaiset tyoumlntekijoumliden tyoumlsopimukset sekauml uudenlaiset
tyoumlnantajien vastuut saattavat myoumls edesauttaa sitauml Ihmiset
menestyvaumlt ympaumlristoumlissauml joissa heillauml on ohjattu vapaus
maumlaumlrittaumlauml omat tyoumlntapansa Raportointirakenteet jotka
tekevaumlt heistauml vastuuvelvollisia vertaisilleen tiimissauml linjajoh-
tajan sijaan voivat olla erittaumlin menestyviauml monenlaisessa
yrityksessauml Amerikkalainen mm Goretex-kankaan kehittaumlnyt
W L Gore on innovatiivinen teknologiayritys jonka tyoumlnteki-
jaumlt ohjaavat itse itsensauml tyoumlryhmiin ja sitoutuvat siten omaan
ryhmaumlaumlnsauml ja tyouml- ja arvotavoitteisiinsa⁷ Intialainen IT-alan
konsultointiyritys Tata Consultancy Services luo hankkeelle
tavoite- rooli- ja visiorakennelman ennen kuin antaa tiimille
vapauden saavuttaa naumlmauml paumlaumlmaumlaumlraumlt heille parhaiten sopi-
valla tavalla⁸ Monissa tapauksissa taumlmauml kaumlsittaumlauml vaumlhemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitomista esim fyysisesti tiettyyn toimistoon
tai tiettyihin vastuisiin ja asemaan
10copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Kuva Fiblon
11copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS AVOIN INNOVOINTI
Fiblon on suomalainen paperituotteita valmistava perhe yritys
jonka tyoumlkulttuuri perustuu avoimuuteen haasteisiin ja sitou-
mukseen henkiloumlstoumln kehittaumlmisestauml rdquoIdeoiden jakaminen
avoimesti mahdollistaa parhaan ratkaisun loumlytaumlmisen asiak-
kaalle Hae toumlihin Fiblonille jos sinulla on aktiivinen halu
kehittaumlauml itseaumlsi ja tyoumlympaumlristoumlaumlsi Sinun tulee olla myoumlntei-
nen ja pystyauml huomaamaan uudet mahdollisuudet Jos mitaumlaumln
ei enaumlauml mielestaumlsi tarvitse parantaa olet vaumlaumlraumlssauml paikassardquo
TIETOLAATIKKO
Yritys Fiblon
Kuvaus Suomalainen yritys joka tuottaa paperipohjaisia kattaus- ja pyyhintaumltuotteita
Henkiloumlstoumlauml 30
Liikevaihto 2014 62 milj euroa
Laumlhde httpwwwfibloncom11Fiblonstorypdf
amp LargestCompaniescom
Kysymyksiauml Sisaumlisesti avoimesta yrityksestauml
times Rohkaistaanko minua ja haluanko kiinnostua yrityksen
tuloksesta ja tulevaisuuden tavoitteista
times Kyseenalaistanko ja haastanko yrityksen toimintaa rakenta-
valla tavalla ja hyvaumlksytaumlaumlnkouml ja rohkaistaanko ideointia ja
ryhdytaumlaumlnkouml ideoiden pohjalta toimiin
times Voinko osallistua uusien tyoumlntekijoumliden rekrytointiprosessiin
kun heistauml tulee tyoumltovereitani samantasoisiin tehtaumlviin
kanssani
1212
ULKOISESTI AVOIN
copy 2015 The Association for Finnish Work
13copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
ULKOISESTI AVOIN
Tyoumlpaikka jolla tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
asettaa jakamisen ja yhteistyoumln yritysten vaumllillauml ja ulkoisen
maailman kanssa etusijalle sen sijaan ettauml rakentaisi muu-
reja yksikoumlidensauml ympaumlrille Taumlllauml tavoin toimivat yritykset ovat
naumlhneet laumlpi virtaavan tiedon arvosta aiheutuvat positiiviset
seuraukset Naumlin ollen tyoumlpaikan maumlaumlrittelevauml ominaispiirre
on sen avoimuus laajempaa ympaumlristoumlauml kohtaan Se rohkaisee
tyoumlntekijoumliden vuorovaikutusta laajemman liike-elaumlmaumln
ja sosiaalisen yhteisoumln kanssa
Ulkoinen avoimuus voidaan ilmaista ja sen tulisi ilmentyauml
fyysisessauml tyoumlympaumlristoumlssauml Johns ja Gratton selittaumlvaumlt virtu-
aalista tyoumltauml kaumlsittelevaumlssauml Harvard Business Review -artikke-
lissaan ettauml ensivaiheessa liiketoiminta jaumlrjestettiin yhteen
tiettyyn paikkaan jotta teknologia ja tyoumlkalut saatiin saman
katon alle voitiin tukea tehokkaita ja tuottoisia prosesseja
sekauml lujittaa johdon hierarkiaa He huomasivat taumlllauml olevan
tahattomia etuja rdquoKulttuurinen ryhmittyminen ideoiden
kehitys ja yhteenkuuluvuus joka johti suurempaan luotta-
mukseen tiimityoumlhoumln ja laatuunrdquo ⁹ Tyoumlpaikka jossa tehdaumlaumln
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml haluaa vaalia kaikkia naumlitauml
ominaisuuksia luodakseen runsaan tietoympaumlristoumln jossa
ideat ja tyoumlprosessit voidaan helposti jakaa
Eraumls tapa jolla naumlitauml avoimia liikeympaumlristoumljauml on vaalittu
menestyksekkaumlaumlsti on keskittymien luominen tietyn tyyppisille
yrityksille ja tukipalveluille Hyvin toteutettuina naumlmauml keskit-
tymaumlt synnyttaumlvaumlt sekauml hedelmaumlllisen liikeympaumlristoumln ettauml
sosiaalisen yhteisoumln jossa tyoumlntekijoumliden mielenkiinto ja moti-
vaatio tyoumlhoumln pysyy yllauml Eraumls laajamittainen isobritannialainen
hanke-esimerkki taumlllauml tavalla kasvavasta rsquokansalaistilastarsquo on
tekniikkakeskittymauml rsquoSilicon Roundaboutrsquo Lontoon Old Stree-
tillauml Alue sai 50 miljoonaa puntaa julkisena investointina jolla
siitauml on tarkoitus kehittaumlauml ideoiden jakamisen ja rikkaan tiedon
kasvupohja merkityksellisen ja arvokkaan liiketoimintakasvun
kiihdyttaumlmiseksisup1⁰ Taumlstauml on seurauksena ettauml keskittymauml on
nyt myoumls dynaaminen ja suosittu tyoumlympaumlristouml Ryhmaumlt kuten
3Beards ovat jaumlrjestaumlneet saumlaumlnnoumlllisesti sosiaalisia tapahtumia
14copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
jotka vahvistavat yhteisoumldynamiikkaa ja alueella tyoumlskentelyn
nautittavuutta sekauml tilaisuuksia jakaa ideoita ja rakentaa
verkostojasup1sup1
Suuren osan taumlllaisissa paikoissa tapahtuvasta tyoumlnteosta
seurustelusta ja arkipaumlivaumln yhteistyoumlstauml mahdollistavat yhteiset
tyoumltilat eli pienten yritysten tai suurten yritysten eri yksikoumliden
jakamat tyoumlympaumlristoumlt jotka rohkaisevat eri organisaatioissa
tyoumltauml tekevien ihmisten ideoiden rsquoristipoumllytystaumlrsquo Muunlaiset
yhteiset tyoumltilat kaumlsittaumlvaumlt mm rsquoavoimien tilojenrsquo jaumlrjestelyn
jossa suuremmat yritykset avaavat ovensa pienemmille
uusille inspiroiville yrityksille sekauml rsquoyhteistyoumlmaatrsquo ndash valtion
tai yritysten tukemat tilat joissa voidaan hautoa esimerkiksi
yhteiskunnallisia yrityksiauml Kaikissa taumlllaisissa tiloissa yhteis-
tyoumlssauml tehty tyouml voi kulkea kaumlsi kaumldessauml yhteisten resurssien ja
palvelujen kanssa Michiganin Grand Rapidsissauml sijaitsevassa
designkeskus GRid70ssauml tyoumltilansa jakavat yritykset jakavat
myoumls prosesseja tutkimustuloksia ja jopa kierraumlttaumlvaumlt tyoumlhar-
joittelijoita keskenaumlaumlnsup1sup2 Johns ja Gratton huomauttavat ettauml
taumlmauml kulttuuri muistuttaa keskiajan kiltoja joissa naumlemme
kuinka tuotteliaisuudesta toveruudesta ohjauksesta ja
opetuksesta alkoi kehittyauml lahjakkuuksien keskittymiauml
Taumlllaiset lahjakkuuksien keskittymaumlt (sekauml paikalliset ettauml
maanlaajuiset) todistettavasti edistaumlvaumlt korkeampitasoista
innovointia sekauml kestaumlvaumlmpiauml merkityksellisempiauml ja arvok-
kaampia tyoumltehtaumlviauml ja ndashpaikkoja Pitkaumlllauml aikavaumllillauml keskitty-
maumlt tuovat lisaumlarvoa luomiensa verkostojen ja niiden seurauk-
sena syntyneen maineen kautta (esim sveitsilaumliset kellot ja
italialaiset tekstiilit)sup1sup3 Hyvaumlt tyoumlpaikat joilla on korkea profiili
houkuttelevat tyoumlntekijoumlitauml ja ovat liiketalouden kannalta
jaumlrkeviauml ndash vuoden 2013 lopulla EU tunnusti yhteistyoumltiloissa
tyoumlskentelyn taloudellisen kasvun veturina Hallitukset ovat
vastanneet merkittaumlvin sijoituksin keskittymiin yrityskiihdytti-
miin ja yhteistyoumltiloihin ympaumlri Euroopan
Jaumlrjestoumlt jotka tuovat yhteen pienempiauml tietyn toimialan
yrityksiaumlndashverkostomaisesti jollei fyysisesti ndash ovat vaikutusvaltai-
sia ulkoisen avoimuuden rdquomahdollistajiardquo Suomalainen voittoa
tavoittelematon Neogames kuvailee toiminta-ajatustaan naumlin
kiihdyttaumlauml koordinoida ja tukea suomalaisen pelikeskittymaumln
kehitystaumlhellip tuoda yhteen alan toimijat ja palvella niiden
15copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
yhteisiauml etujardquo Neogamesin jaumlseninauml pienemmaumlt yritykset
voi vat jakaa ideoita ja resursseja ja taumlllauml tavoin tavoitella
maailmanlaajuista tunnettuutta ndash jotain mikauml olisi niille paljon
vaikeampaa ilman verkostoa ja yhteisoumlaumlsup1⁴
Ulkoinen avoimuus laajenee myoumls kaumlsittaumlmaumlaumln asiakkaat
ja kuluttajat jotka kasvavassa maumlaumlrin odottavat paumlaumlsevaumlnsauml
mukaan tuotteiden ja palvelujen kehitystyoumlhoumln tai ainakin
saamaan aumlaumlnensauml kuuluville niiden kehittaumlmisessauml Lisaumlksi
kuluttajat vaativat yhauml suurempaa yritysten avoimuutta
yrityksen sisaumlisestauml tilanteesta ja prosesseista Yritykset jotka
jakavat enemmaumln tietoa itsestaumlaumln kuin laki tai maumlaumlraumlykset
vaativat rakentavat onnistuneesti kuluttajien luottamusta
ja tuotekuvaansa Suomalainen energiayritys Fortum on
avoimesti kertonut verojalanjaumlljestaumlaumln (sekauml ympaumlristouml- ja
yhteiskunnallisista vaikutuksistaan) vuodesta 2012 saakka ja on
naumlin tekemaumlllauml pakottanut kilpailijansa seuraamaan esimerk-
kiaumlaumlnsup1⁵ Yhdysvaltalainen vaatetusvalmistaja Everlane jonka
ydinliiketoimintaan kuuluu avoimuus (ks aiempi raporttimme
Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen) esittelee
tehdastyoumlntekijoumlidensauml tyoumlolosuhteita ympaumlri maailman
yksityiskohtaisesti ja valokuvin ja jokaiseen Everlanen sivus-
tolla olevaan tuotteeseen on linkitetty tehdassup1⁶ Samalla tavoin
yhdysvaltalainen pikaruokaketju KFC toi markkinoille Kiinassa
paperiset tabletit joissa esiteltiin yrityksen kanojen matka
maatilalta ravintolaan ja naumlin edistettiin luottamusta avoi-
muuden kautta Maailmassa missauml ihmiset ovat yhauml enemmaumln
tietoisia omasta henkiloumlkohtaisesta imagostaan etenkin
profiileissaan Internetissauml yritys jossa ihminen tyoumlskentelee
muodostaa yhauml suuremman osan haumlnen identiteettiaumlaumln
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml rsquohyvinaumlrsquo pidetyissauml yrityk-
sissauml ja niinpauml ulkoiseen avoimuuteen liittyvaumlt kuluttajaedut
luovat myoumls arvokasta sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml tyoumlntekijoumlille
16copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS INTUITIIVINEN AVOIMUUS
Avoimen laumlhdekoodin MariaDB-tietokantaohjelmiston ndash joka
aiemmin tunnettiin SkySQLnauml ndash on kehittaumlnyt avoin yhteisouml
MariaDB yhtymaumln kautta Itsenaumliset kehittaumljaumlt tuottavat koodia
jonka yhteisoumln kapteenit tarkistavat ennen kuin se integroi-
daan osaksi ohjelmiston vakaata versiota Toisin kuin muissa
saman tapaisissa tietokannoissa yhteisoumlkoodi muodos taa
merkittaumlvaumln osan kutakin paumlivitettyauml versiota Ohjelmiston
kehittaumlmisen valvomiseen on myoumls perustettu saumlaumltiouml joka
on jaumlseniensauml yllaumlpitaumlmauml voittoa tavoittelematon yritys ja
perustuu Kanadassa ensin kehitettyyn samanlaiseen malliin
Johtava kehittaumljauml Michael Widenius myi aikaisemmin
MySQLn Oraclelle Mm Googlen sanotaan kuuluvan
MariaDBtauml kaumlyttaumlviin asiakkaisiin
TIETOLAATIKKO
Yritys MariaDB Corporation (aikaisemmin SkySQL)
Kuvaus Ilmainen yhteisoumln kehittaumlmauml haarautuma johtavasta avoimen laumlhdekoodin ohjelmistosta MySQLstauml relaatiotietokanta tietokannan yllaumlpitaumljille ja sovelluskehittaumljille Perustettu vuonna 2013
Sijoitukset 2013 20 milj dollarin sijoitusta johti Intel Capital ja siihen kuuluivat Teollisuussijoitus Open Ocean Capital ja Spintop Private Partners
Laumlhde httpwwwarcticstartupcom20131023skysql-raises-20- million-to-work-on-mariadb
Mariadbcom (httpsmariadbcomkbenmariadbcommunity- contributing-to-the-mariadb-project) Bartholomew D lsquoMariaDB vs MySQLrsquo Admin Magazine (httpwwwadmin-magazinecomArticlesMariaDB-vs-MySQL)
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
17copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 17
Kysymyksiauml Ulkoisesti avoimesta yrityksestauml
times Osaanko ja haluanko olla vuorovaikutuksessa yrityksen
ulkopuolisten ihmisten kanssa Onko olemassa verkosto
joka mahdollistaa taumlmaumln
times Odotanko yritykseni jakavan enemmaumln kuin sen taumlytyy
siitauml mitauml se tekee ja mitauml se tietaumlauml
times Miten varmistan ettauml opin asiakkailtamme Mitauml proses-
seja voimme rakentaa taumlmaumln edesauttamiseksi ja miten
voimme varmistaa ettauml taumlstauml saatua tietoa kaumlytetaumlaumln
hyvaumlksi liiketoiminnassa
1818
TEKNOLOGIAshyPOHJAINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
19copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 19
TEKNOLOGIAPOHJAINEN
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml yritys omaksuu osal-
listavan asenteen teknologiaa kohtaan ja naumlkee sen vauhdit-
tavana tekijaumlnauml tai rsquomahdollistajanarsquo uusille tyoumltavoille jotka
vapauttavat tyoumlntekijaumlt rsquoihmismaumlisempiinrsquo tehtaumlviin
Yleinen kaumlsitys ettauml tulevaisuudessa automaatio syouml
suurimman osan tyoumlpaikoista vaikuttaa kaikesta huolimatta
epaumltodennaumlkoumliseltauml etenkin lyhyellauml tai keskipitkaumlllauml aika-
vaumllillauml Kuten Peter Thiel sanoo rdquoIhmiset ja tietokoneet ovat
yksinkertaisesti hyviauml hyvin erilaisissa asioissa Siitauml syystauml
ne enimmaumlkseen taumlydentaumlvaumlt toisiaanrdquosup1⁷ Toinen virhe jonka
ihmiset tekevaumlt ajatellessaan tyoumlpaikkoja ja teknologiaa on
pitaumlauml tyoumlpaikkoja ja tehtaumlviauml samana asiana David Autor tekee
niiden vaumllille eron ja paumlaumlttelee ettauml vaikka monet tyoumltehtaumlvaumlt
ovat alttiita automaatiolle yhden tyoumlntekijaumln tyoumlkokonaisuu-
den muodostavaa tehtaumlvaumlnippua on vaikea purkaa ja tyoumltehtauml-
vien suorittamiseen usein vaaditaan taumlydentaumlviauml taitoja kuten
ihmisen joustavuus ja harkintasup1⁸
Peter Thiel esittaumlauml asian esimerkin avulla rdquoLaumlaumlkaumlreiden taumly-
tyy yhdistaumlauml kliininen ymmaumlrrys ja kyky viestiauml siitauml potilaalle
joka ei ole asiantuntija Ja hyvaumlt opettajat ovat enemmaumln kuin
asiantuntijoita alallaan heidaumln taumlytyy myoumls ymmaumlrtaumlauml miten
raumlaumltaumlloumlidauml opetuksensa eri ihmisten kiinnostuksen kohteiden
ja oppimistapojen mukaan Tietokoneet pystyvaumlt ehkauml teke-
maumlaumln osan naumlistauml tehtaumlvistauml mutta ne eivaumlt pysty yhdistaumlmaumlaumln
niitauml tehokkaastirdquo sup1⁹
Jos yritykset omaksuvat teknologiapohjaisen laumlhestymista-
van uusiin innovaatioihin se vaikuttaa tyoumlntekijoumlihin siten
ettauml tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat mutta eivaumlt yleisesti ottaen haumlviauml
Aikaisemmassa julkaisussamme taumlssauml sarjassa rsquoMerkityksel-
lisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen toimintaehdotuksetrsquo
suositellaan ettauml yritykset omaksuvat rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo Taumlmauml tarkoittaa ettauml missauml tyoumltehtaumlviauml voidaan
parantaa kaumlyttaumlmaumlllauml teknologiaa kuten supermarkettien
varastoissa yritysten tulisi tehdauml niin voidakseen suunnitella
tyoumlntekijoumlille toumlitauml joissa asiakkaat kohdataan kasvotusten ja
jotka perustuvat tietoon tai tuovat lisaumlarvoa Kuuluisa esi-
merkki taumlstauml ovat Applen vaumlhittaumliskaupat mobiiliteknologian
avulla henkiloumlstouml voi kuljeskella liikkeessauml jutella asiakkaiden
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
8copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
SISAumlISESTI AVOINTyoumlntekijoumlille sisaumlinen avoimuus maumlaumlrittelee tavan jolla he
ovat vuorovaikutuksessa organisaationsa kanssa Yrityksen
rakenteeseen sisaumllle paumlin katsominen voi olla yhtauml hyoumldyllistauml
kuin innoituksen etsiminen ulkopuolelta
Sisaumlinen avoimuus merkitsee ettauml tyoumlntekijoumlihin luotetaan
ja heille on annettu mahdollisuus ymmaumlrtaumlauml miten yritys toi-
mii sekauml enemmaumln vaikutusvaltaa osallistua Merkityksellistauml
ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset kuuntelevat tyoumlntekijoumlitaumlaumln
ja ryhtyvaumlt toimenpiteisiin kuulemansa mukaan Tyoumlntekijoumlistauml
tulee mittari jonka mukaan yritys voi arvioida miten sen
tulisi muuttua Sisaumlisesti taumlmauml voi tarkoittaa menettelytapa- tai
kulttuurisiin ongelmiin tarttumista ennen kuin ne paumlaumlsevaumlt
kasvamaan suuremmiksi Tai se voi tarkoittaa ettauml henkiloumlstoumln
annetaan tuoda uusia ideoita yrityksen tutkimus- ja kehitys-
tyoumlhoumln tai markkinatutkimukseen Esimerkiksi suomalaisen
lihantuottajayritys Snellmanin henkiloumlstouml kehittaumlauml kaikki yri-
tyksen uudet tuotteet Luotamme siihen ettauml tyoumlntekijaumlmme
tietaumlvaumlt paljon markkinoistamme ja siitauml missauml kohtaa sieltauml
loumlytyy tilaa Tommi Fors Snellmanilta kerto0 ⁴ Merkityksellistauml
ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln yrityksen tyoumlntekijoumliden on parempi
toimia maumlaumlraumltietoisesti ja rohkeasti naumlkemyksensauml mukaan
kuin hakea ulkoista hyvaumlksyntaumlauml toiminnalleen
Kuuntelemista ja toimeen tarttumista helpottavat palaute-
kehaumlt joissa kaikkien aumlaumlntauml kuullaan ja joissa ideoita voidaan
muokata analysoida ja niiden perusteella voidaan toimia
mahdollisuuksien mukaan Se on kuitenkin myoumls riippuvainen
avoimesta kulttuurista jossa tyoumlntekijaumlt voivat kysyauml kysymyk-
siauml ja kritisoida ndash merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml
yritys ottaa mielellaumlaumln vastaan palautetta joka haastaa sen
kasvamaan ja kehittymaumlaumln
Yritysten yrittaumlessauml luoda vahvaa sisaumlistauml kulttuuria on
olemassa vaara ettauml sen seurauksena syntyy saman mielisten
ympaumlristouml Taumlmaumln vaumllttaumlmiseksi on ensiarvoisen taumlrkeaumlauml juur-
ruttaa kulttuuri jossa mielellaumlaumln otetaan haasteita ja kritiikkiauml
vastaan mutta jossa olennaista on myoumls monipuolisten tiimien
muodostaminen Vuosikymmenien tutkimustyouml osoittaa ettauml
yhteiskunnallisesti monimuotoiset ryhmaumlt joilla on myoumls
monipuoliset taidot ovat luovempia innovatiivisempia ja
menestyksekkaumlaumlmpiauml kuin yksikulttuuriset vastineensa ⁵
9copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Eritaustaiset ihmiset tuovat uutta tietoa yritykseen mutta
samalla luovat tiimiin dynamiikkaa joka haastaa oletukset
ja rdquosaman mielisten ajattelunrdquo Otetaan esimerkkinauml Barbara
Beskind suunnittelija San Franciscolaisessa IDEO-design-
yrityksessauml Haumln on 90-vuotias ja haumlnen kanssaan tyoumlskente-
levaumlt sanovat ettauml pelkaumlstaumlaumln haumlnen laumlsnaumlolonsa huoneessa
saa ryhmaumln ajattelemaan eri tavalla ja suunnittelemaan
parempia tuotteita ⁶
Useimmilla sisaumlisesti avoimilla merkityksellistauml ja
arvokasta tyoumltauml tekevillauml yrityksillauml on Y-teorian mukainen
johtamisraken ne joka voimaannuttaa tyoumlntekijaumlt saa heidaumlt
sitoutumaan tyoumlpaikkaansa ja antaa heille vaihtelevassa maumlauml-
rin maumlaumlraumlysvaltaa tyoumlrutiineistaan Taumltauml helpottavat usein
uudenlaiset teknologiat kuten sisaumliset verkostot jotka tekevaumlt
jakamisen ja yhteistyoumln tyoumlntekijoumliden vaumllillauml helpommaksi
Uudenlaiset tyoumlntekijoumliden tyoumlsopimukset sekauml uudenlaiset
tyoumlnantajien vastuut saattavat myoumls edesauttaa sitauml Ihmiset
menestyvaumlt ympaumlristoumlissauml joissa heillauml on ohjattu vapaus
maumlaumlrittaumlauml omat tyoumlntapansa Raportointirakenteet jotka
tekevaumlt heistauml vastuuvelvollisia vertaisilleen tiimissauml linjajoh-
tajan sijaan voivat olla erittaumlin menestyviauml monenlaisessa
yrityksessauml Amerikkalainen mm Goretex-kankaan kehittaumlnyt
W L Gore on innovatiivinen teknologiayritys jonka tyoumlnteki-
jaumlt ohjaavat itse itsensauml tyoumlryhmiin ja sitoutuvat siten omaan
ryhmaumlaumlnsauml ja tyouml- ja arvotavoitteisiinsa⁷ Intialainen IT-alan
konsultointiyritys Tata Consultancy Services luo hankkeelle
tavoite- rooli- ja visiorakennelman ennen kuin antaa tiimille
vapauden saavuttaa naumlmauml paumlaumlmaumlaumlraumlt heille parhaiten sopi-
valla tavalla⁸ Monissa tapauksissa taumlmauml kaumlsittaumlauml vaumlhemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitomista esim fyysisesti tiettyyn toimistoon
tai tiettyihin vastuisiin ja asemaan
10copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Kuva Fiblon
11copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS AVOIN INNOVOINTI
Fiblon on suomalainen paperituotteita valmistava perhe yritys
jonka tyoumlkulttuuri perustuu avoimuuteen haasteisiin ja sitou-
mukseen henkiloumlstoumln kehittaumlmisestauml rdquoIdeoiden jakaminen
avoimesti mahdollistaa parhaan ratkaisun loumlytaumlmisen asiak-
kaalle Hae toumlihin Fiblonille jos sinulla on aktiivinen halu
kehittaumlauml itseaumlsi ja tyoumlympaumlristoumlaumlsi Sinun tulee olla myoumlntei-
nen ja pystyauml huomaamaan uudet mahdollisuudet Jos mitaumlaumln
ei enaumlauml mielestaumlsi tarvitse parantaa olet vaumlaumlraumlssauml paikassardquo
TIETOLAATIKKO
Yritys Fiblon
Kuvaus Suomalainen yritys joka tuottaa paperipohjaisia kattaus- ja pyyhintaumltuotteita
Henkiloumlstoumlauml 30
Liikevaihto 2014 62 milj euroa
Laumlhde httpwwwfibloncom11Fiblonstorypdf
amp LargestCompaniescom
Kysymyksiauml Sisaumlisesti avoimesta yrityksestauml
times Rohkaistaanko minua ja haluanko kiinnostua yrityksen
tuloksesta ja tulevaisuuden tavoitteista
times Kyseenalaistanko ja haastanko yrityksen toimintaa rakenta-
valla tavalla ja hyvaumlksytaumlaumlnkouml ja rohkaistaanko ideointia ja
ryhdytaumlaumlnkouml ideoiden pohjalta toimiin
times Voinko osallistua uusien tyoumlntekijoumliden rekrytointiprosessiin
kun heistauml tulee tyoumltovereitani samantasoisiin tehtaumlviin
kanssani
1212
ULKOISESTI AVOIN
copy 2015 The Association for Finnish Work
13copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
ULKOISESTI AVOIN
Tyoumlpaikka jolla tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
asettaa jakamisen ja yhteistyoumln yritysten vaumllillauml ja ulkoisen
maailman kanssa etusijalle sen sijaan ettauml rakentaisi muu-
reja yksikoumlidensauml ympaumlrille Taumlllauml tavoin toimivat yritykset ovat
naumlhneet laumlpi virtaavan tiedon arvosta aiheutuvat positiiviset
seuraukset Naumlin ollen tyoumlpaikan maumlaumlrittelevauml ominaispiirre
on sen avoimuus laajempaa ympaumlristoumlauml kohtaan Se rohkaisee
tyoumlntekijoumliden vuorovaikutusta laajemman liike-elaumlmaumln
ja sosiaalisen yhteisoumln kanssa
Ulkoinen avoimuus voidaan ilmaista ja sen tulisi ilmentyauml
fyysisessauml tyoumlympaumlristoumlssauml Johns ja Gratton selittaumlvaumlt virtu-
aalista tyoumltauml kaumlsittelevaumlssauml Harvard Business Review -artikke-
lissaan ettauml ensivaiheessa liiketoiminta jaumlrjestettiin yhteen
tiettyyn paikkaan jotta teknologia ja tyoumlkalut saatiin saman
katon alle voitiin tukea tehokkaita ja tuottoisia prosesseja
sekauml lujittaa johdon hierarkiaa He huomasivat taumlllauml olevan
tahattomia etuja rdquoKulttuurinen ryhmittyminen ideoiden
kehitys ja yhteenkuuluvuus joka johti suurempaan luotta-
mukseen tiimityoumlhoumln ja laatuunrdquo ⁹ Tyoumlpaikka jossa tehdaumlaumln
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml haluaa vaalia kaikkia naumlitauml
ominaisuuksia luodakseen runsaan tietoympaumlristoumln jossa
ideat ja tyoumlprosessit voidaan helposti jakaa
Eraumls tapa jolla naumlitauml avoimia liikeympaumlristoumljauml on vaalittu
menestyksekkaumlaumlsti on keskittymien luominen tietyn tyyppisille
yrityksille ja tukipalveluille Hyvin toteutettuina naumlmauml keskit-
tymaumlt synnyttaumlvaumlt sekauml hedelmaumlllisen liikeympaumlristoumln ettauml
sosiaalisen yhteisoumln jossa tyoumlntekijoumliden mielenkiinto ja moti-
vaatio tyoumlhoumln pysyy yllauml Eraumls laajamittainen isobritannialainen
hanke-esimerkki taumlllauml tavalla kasvavasta rsquokansalaistilastarsquo on
tekniikkakeskittymauml rsquoSilicon Roundaboutrsquo Lontoon Old Stree-
tillauml Alue sai 50 miljoonaa puntaa julkisena investointina jolla
siitauml on tarkoitus kehittaumlauml ideoiden jakamisen ja rikkaan tiedon
kasvupohja merkityksellisen ja arvokkaan liiketoimintakasvun
kiihdyttaumlmiseksisup1⁰ Taumlstauml on seurauksena ettauml keskittymauml on
nyt myoumls dynaaminen ja suosittu tyoumlympaumlristouml Ryhmaumlt kuten
3Beards ovat jaumlrjestaumlneet saumlaumlnnoumlllisesti sosiaalisia tapahtumia
14copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
jotka vahvistavat yhteisoumldynamiikkaa ja alueella tyoumlskentelyn
nautittavuutta sekauml tilaisuuksia jakaa ideoita ja rakentaa
verkostojasup1sup1
Suuren osan taumlllaisissa paikoissa tapahtuvasta tyoumlnteosta
seurustelusta ja arkipaumlivaumln yhteistyoumlstauml mahdollistavat yhteiset
tyoumltilat eli pienten yritysten tai suurten yritysten eri yksikoumliden
jakamat tyoumlympaumlristoumlt jotka rohkaisevat eri organisaatioissa
tyoumltauml tekevien ihmisten ideoiden rsquoristipoumllytystaumlrsquo Muunlaiset
yhteiset tyoumltilat kaumlsittaumlvaumlt mm rsquoavoimien tilojenrsquo jaumlrjestelyn
jossa suuremmat yritykset avaavat ovensa pienemmille
uusille inspiroiville yrityksille sekauml rsquoyhteistyoumlmaatrsquo ndash valtion
tai yritysten tukemat tilat joissa voidaan hautoa esimerkiksi
yhteiskunnallisia yrityksiauml Kaikissa taumlllaisissa tiloissa yhteis-
tyoumlssauml tehty tyouml voi kulkea kaumlsi kaumldessauml yhteisten resurssien ja
palvelujen kanssa Michiganin Grand Rapidsissauml sijaitsevassa
designkeskus GRid70ssauml tyoumltilansa jakavat yritykset jakavat
myoumls prosesseja tutkimustuloksia ja jopa kierraumlttaumlvaumlt tyoumlhar-
joittelijoita keskenaumlaumlnsup1sup2 Johns ja Gratton huomauttavat ettauml
taumlmauml kulttuuri muistuttaa keskiajan kiltoja joissa naumlemme
kuinka tuotteliaisuudesta toveruudesta ohjauksesta ja
opetuksesta alkoi kehittyauml lahjakkuuksien keskittymiauml
Taumlllaiset lahjakkuuksien keskittymaumlt (sekauml paikalliset ettauml
maanlaajuiset) todistettavasti edistaumlvaumlt korkeampitasoista
innovointia sekauml kestaumlvaumlmpiauml merkityksellisempiauml ja arvok-
kaampia tyoumltehtaumlviauml ja ndashpaikkoja Pitkaumlllauml aikavaumllillauml keskitty-
maumlt tuovat lisaumlarvoa luomiensa verkostojen ja niiden seurauk-
sena syntyneen maineen kautta (esim sveitsilaumliset kellot ja
italialaiset tekstiilit)sup1sup3 Hyvaumlt tyoumlpaikat joilla on korkea profiili
houkuttelevat tyoumlntekijoumlitauml ja ovat liiketalouden kannalta
jaumlrkeviauml ndash vuoden 2013 lopulla EU tunnusti yhteistyoumltiloissa
tyoumlskentelyn taloudellisen kasvun veturina Hallitukset ovat
vastanneet merkittaumlvin sijoituksin keskittymiin yrityskiihdytti-
miin ja yhteistyoumltiloihin ympaumlri Euroopan
Jaumlrjestoumlt jotka tuovat yhteen pienempiauml tietyn toimialan
yrityksiaumlndashverkostomaisesti jollei fyysisesti ndash ovat vaikutusvaltai-
sia ulkoisen avoimuuden rdquomahdollistajiardquo Suomalainen voittoa
tavoittelematon Neogames kuvailee toiminta-ajatustaan naumlin
kiihdyttaumlauml koordinoida ja tukea suomalaisen pelikeskittymaumln
kehitystaumlhellip tuoda yhteen alan toimijat ja palvella niiden
15copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
yhteisiauml etujardquo Neogamesin jaumlseninauml pienemmaumlt yritykset
voi vat jakaa ideoita ja resursseja ja taumlllauml tavoin tavoitella
maailmanlaajuista tunnettuutta ndash jotain mikauml olisi niille paljon
vaikeampaa ilman verkostoa ja yhteisoumlaumlsup1⁴
Ulkoinen avoimuus laajenee myoumls kaumlsittaumlmaumlaumln asiakkaat
ja kuluttajat jotka kasvavassa maumlaumlrin odottavat paumlaumlsevaumlnsauml
mukaan tuotteiden ja palvelujen kehitystyoumlhoumln tai ainakin
saamaan aumlaumlnensauml kuuluville niiden kehittaumlmisessauml Lisaumlksi
kuluttajat vaativat yhauml suurempaa yritysten avoimuutta
yrityksen sisaumlisestauml tilanteesta ja prosesseista Yritykset jotka
jakavat enemmaumln tietoa itsestaumlaumln kuin laki tai maumlaumlraumlykset
vaativat rakentavat onnistuneesti kuluttajien luottamusta
ja tuotekuvaansa Suomalainen energiayritys Fortum on
avoimesti kertonut verojalanjaumlljestaumlaumln (sekauml ympaumlristouml- ja
yhteiskunnallisista vaikutuksistaan) vuodesta 2012 saakka ja on
naumlin tekemaumlllauml pakottanut kilpailijansa seuraamaan esimerk-
kiaumlaumlnsup1⁵ Yhdysvaltalainen vaatetusvalmistaja Everlane jonka
ydinliiketoimintaan kuuluu avoimuus (ks aiempi raporttimme
Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen) esittelee
tehdastyoumlntekijoumlidensauml tyoumlolosuhteita ympaumlri maailman
yksityiskohtaisesti ja valokuvin ja jokaiseen Everlanen sivus-
tolla olevaan tuotteeseen on linkitetty tehdassup1⁶ Samalla tavoin
yhdysvaltalainen pikaruokaketju KFC toi markkinoille Kiinassa
paperiset tabletit joissa esiteltiin yrityksen kanojen matka
maatilalta ravintolaan ja naumlin edistettiin luottamusta avoi-
muuden kautta Maailmassa missauml ihmiset ovat yhauml enemmaumln
tietoisia omasta henkiloumlkohtaisesta imagostaan etenkin
profiileissaan Internetissauml yritys jossa ihminen tyoumlskentelee
muodostaa yhauml suuremman osan haumlnen identiteettiaumlaumln
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml rsquohyvinaumlrsquo pidetyissauml yrityk-
sissauml ja niinpauml ulkoiseen avoimuuteen liittyvaumlt kuluttajaedut
luovat myoumls arvokasta sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml tyoumlntekijoumlille
16copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS INTUITIIVINEN AVOIMUUS
Avoimen laumlhdekoodin MariaDB-tietokantaohjelmiston ndash joka
aiemmin tunnettiin SkySQLnauml ndash on kehittaumlnyt avoin yhteisouml
MariaDB yhtymaumln kautta Itsenaumliset kehittaumljaumlt tuottavat koodia
jonka yhteisoumln kapteenit tarkistavat ennen kuin se integroi-
daan osaksi ohjelmiston vakaata versiota Toisin kuin muissa
saman tapaisissa tietokannoissa yhteisoumlkoodi muodos taa
merkittaumlvaumln osan kutakin paumlivitettyauml versiota Ohjelmiston
kehittaumlmisen valvomiseen on myoumls perustettu saumlaumltiouml joka
on jaumlseniensauml yllaumlpitaumlmauml voittoa tavoittelematon yritys ja
perustuu Kanadassa ensin kehitettyyn samanlaiseen malliin
Johtava kehittaumljauml Michael Widenius myi aikaisemmin
MySQLn Oraclelle Mm Googlen sanotaan kuuluvan
MariaDBtauml kaumlyttaumlviin asiakkaisiin
TIETOLAATIKKO
Yritys MariaDB Corporation (aikaisemmin SkySQL)
Kuvaus Ilmainen yhteisoumln kehittaumlmauml haarautuma johtavasta avoimen laumlhdekoodin ohjelmistosta MySQLstauml relaatiotietokanta tietokannan yllaumlpitaumljille ja sovelluskehittaumljille Perustettu vuonna 2013
Sijoitukset 2013 20 milj dollarin sijoitusta johti Intel Capital ja siihen kuuluivat Teollisuussijoitus Open Ocean Capital ja Spintop Private Partners
Laumlhde httpwwwarcticstartupcom20131023skysql-raises-20- million-to-work-on-mariadb
Mariadbcom (httpsmariadbcomkbenmariadbcommunity- contributing-to-the-mariadb-project) Bartholomew D lsquoMariaDB vs MySQLrsquo Admin Magazine (httpwwwadmin-magazinecomArticlesMariaDB-vs-MySQL)
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
17copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 17
Kysymyksiauml Ulkoisesti avoimesta yrityksestauml
times Osaanko ja haluanko olla vuorovaikutuksessa yrityksen
ulkopuolisten ihmisten kanssa Onko olemassa verkosto
joka mahdollistaa taumlmaumln
times Odotanko yritykseni jakavan enemmaumln kuin sen taumlytyy
siitauml mitauml se tekee ja mitauml se tietaumlauml
times Miten varmistan ettauml opin asiakkailtamme Mitauml proses-
seja voimme rakentaa taumlmaumln edesauttamiseksi ja miten
voimme varmistaa ettauml taumlstauml saatua tietoa kaumlytetaumlaumln
hyvaumlksi liiketoiminnassa
1818
TEKNOLOGIAshyPOHJAINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
19copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 19
TEKNOLOGIAPOHJAINEN
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml yritys omaksuu osal-
listavan asenteen teknologiaa kohtaan ja naumlkee sen vauhdit-
tavana tekijaumlnauml tai rsquomahdollistajanarsquo uusille tyoumltavoille jotka
vapauttavat tyoumlntekijaumlt rsquoihmismaumlisempiinrsquo tehtaumlviin
Yleinen kaumlsitys ettauml tulevaisuudessa automaatio syouml
suurimman osan tyoumlpaikoista vaikuttaa kaikesta huolimatta
epaumltodennaumlkoumliseltauml etenkin lyhyellauml tai keskipitkaumlllauml aika-
vaumllillauml Kuten Peter Thiel sanoo rdquoIhmiset ja tietokoneet ovat
yksinkertaisesti hyviauml hyvin erilaisissa asioissa Siitauml syystauml
ne enimmaumlkseen taumlydentaumlvaumlt toisiaanrdquosup1⁷ Toinen virhe jonka
ihmiset tekevaumlt ajatellessaan tyoumlpaikkoja ja teknologiaa on
pitaumlauml tyoumlpaikkoja ja tehtaumlviauml samana asiana David Autor tekee
niiden vaumllille eron ja paumlaumlttelee ettauml vaikka monet tyoumltehtaumlvaumlt
ovat alttiita automaatiolle yhden tyoumlntekijaumln tyoumlkokonaisuu-
den muodostavaa tehtaumlvaumlnippua on vaikea purkaa ja tyoumltehtauml-
vien suorittamiseen usein vaaditaan taumlydentaumlviauml taitoja kuten
ihmisen joustavuus ja harkintasup1⁸
Peter Thiel esittaumlauml asian esimerkin avulla rdquoLaumlaumlkaumlreiden taumly-
tyy yhdistaumlauml kliininen ymmaumlrrys ja kyky viestiauml siitauml potilaalle
joka ei ole asiantuntija Ja hyvaumlt opettajat ovat enemmaumln kuin
asiantuntijoita alallaan heidaumln taumlytyy myoumls ymmaumlrtaumlauml miten
raumlaumltaumlloumlidauml opetuksensa eri ihmisten kiinnostuksen kohteiden
ja oppimistapojen mukaan Tietokoneet pystyvaumlt ehkauml teke-
maumlaumln osan naumlistauml tehtaumlvistauml mutta ne eivaumlt pysty yhdistaumlmaumlaumln
niitauml tehokkaastirdquo sup1⁹
Jos yritykset omaksuvat teknologiapohjaisen laumlhestymista-
van uusiin innovaatioihin se vaikuttaa tyoumlntekijoumlihin siten
ettauml tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat mutta eivaumlt yleisesti ottaen haumlviauml
Aikaisemmassa julkaisussamme taumlssauml sarjassa rsquoMerkityksel-
lisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen toimintaehdotuksetrsquo
suositellaan ettauml yritykset omaksuvat rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo Taumlmauml tarkoittaa ettauml missauml tyoumltehtaumlviauml voidaan
parantaa kaumlyttaumlmaumlllauml teknologiaa kuten supermarkettien
varastoissa yritysten tulisi tehdauml niin voidakseen suunnitella
tyoumlntekijoumlille toumlitauml joissa asiakkaat kohdataan kasvotusten ja
jotka perustuvat tietoon tai tuovat lisaumlarvoa Kuuluisa esi-
merkki taumlstauml ovat Applen vaumlhittaumliskaupat mobiiliteknologian
avulla henkiloumlstouml voi kuljeskella liikkeessauml jutella asiakkaiden
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
9copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Eritaustaiset ihmiset tuovat uutta tietoa yritykseen mutta
samalla luovat tiimiin dynamiikkaa joka haastaa oletukset
ja rdquosaman mielisten ajattelunrdquo Otetaan esimerkkinauml Barbara
Beskind suunnittelija San Franciscolaisessa IDEO-design-
yrityksessauml Haumln on 90-vuotias ja haumlnen kanssaan tyoumlskente-
levaumlt sanovat ettauml pelkaumlstaumlaumln haumlnen laumlsnaumlolonsa huoneessa
saa ryhmaumln ajattelemaan eri tavalla ja suunnittelemaan
parempia tuotteita ⁶
Useimmilla sisaumlisesti avoimilla merkityksellistauml ja
arvokasta tyoumltauml tekevillauml yrityksillauml on Y-teorian mukainen
johtamisraken ne joka voimaannuttaa tyoumlntekijaumlt saa heidaumlt
sitoutumaan tyoumlpaikkaansa ja antaa heille vaihtelevassa maumlauml-
rin maumlaumlraumlysvaltaa tyoumlrutiineistaan Taumltauml helpottavat usein
uudenlaiset teknologiat kuten sisaumliset verkostot jotka tekevaumlt
jakamisen ja yhteistyoumln tyoumlntekijoumliden vaumllillauml helpommaksi
Uudenlaiset tyoumlntekijoumliden tyoumlsopimukset sekauml uudenlaiset
tyoumlnantajien vastuut saattavat myoumls edesauttaa sitauml Ihmiset
menestyvaumlt ympaumlristoumlissauml joissa heillauml on ohjattu vapaus
maumlaumlrittaumlauml omat tyoumlntapansa Raportointirakenteet jotka
tekevaumlt heistauml vastuuvelvollisia vertaisilleen tiimissauml linjajoh-
tajan sijaan voivat olla erittaumlin menestyviauml monenlaisessa
yrityksessauml Amerikkalainen mm Goretex-kankaan kehittaumlnyt
W L Gore on innovatiivinen teknologiayritys jonka tyoumlnteki-
jaumlt ohjaavat itse itsensauml tyoumlryhmiin ja sitoutuvat siten omaan
ryhmaumlaumlnsauml ja tyouml- ja arvotavoitteisiinsa⁷ Intialainen IT-alan
konsultointiyritys Tata Consultancy Services luo hankkeelle
tavoite- rooli- ja visiorakennelman ennen kuin antaa tiimille
vapauden saavuttaa naumlmauml paumlaumlmaumlaumlraumlt heille parhaiten sopi-
valla tavalla⁸ Monissa tapauksissa taumlmauml kaumlsittaumlauml vaumlhemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitomista esim fyysisesti tiettyyn toimistoon
tai tiettyihin vastuisiin ja asemaan
10copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Kuva Fiblon
11copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS AVOIN INNOVOINTI
Fiblon on suomalainen paperituotteita valmistava perhe yritys
jonka tyoumlkulttuuri perustuu avoimuuteen haasteisiin ja sitou-
mukseen henkiloumlstoumln kehittaumlmisestauml rdquoIdeoiden jakaminen
avoimesti mahdollistaa parhaan ratkaisun loumlytaumlmisen asiak-
kaalle Hae toumlihin Fiblonille jos sinulla on aktiivinen halu
kehittaumlauml itseaumlsi ja tyoumlympaumlristoumlaumlsi Sinun tulee olla myoumlntei-
nen ja pystyauml huomaamaan uudet mahdollisuudet Jos mitaumlaumln
ei enaumlauml mielestaumlsi tarvitse parantaa olet vaumlaumlraumlssauml paikassardquo
TIETOLAATIKKO
Yritys Fiblon
Kuvaus Suomalainen yritys joka tuottaa paperipohjaisia kattaus- ja pyyhintaumltuotteita
Henkiloumlstoumlauml 30
Liikevaihto 2014 62 milj euroa
Laumlhde httpwwwfibloncom11Fiblonstorypdf
amp LargestCompaniescom
Kysymyksiauml Sisaumlisesti avoimesta yrityksestauml
times Rohkaistaanko minua ja haluanko kiinnostua yrityksen
tuloksesta ja tulevaisuuden tavoitteista
times Kyseenalaistanko ja haastanko yrityksen toimintaa rakenta-
valla tavalla ja hyvaumlksytaumlaumlnkouml ja rohkaistaanko ideointia ja
ryhdytaumlaumlnkouml ideoiden pohjalta toimiin
times Voinko osallistua uusien tyoumlntekijoumliden rekrytointiprosessiin
kun heistauml tulee tyoumltovereitani samantasoisiin tehtaumlviin
kanssani
1212
ULKOISESTI AVOIN
copy 2015 The Association for Finnish Work
13copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
ULKOISESTI AVOIN
Tyoumlpaikka jolla tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
asettaa jakamisen ja yhteistyoumln yritysten vaumllillauml ja ulkoisen
maailman kanssa etusijalle sen sijaan ettauml rakentaisi muu-
reja yksikoumlidensauml ympaumlrille Taumlllauml tavoin toimivat yritykset ovat
naumlhneet laumlpi virtaavan tiedon arvosta aiheutuvat positiiviset
seuraukset Naumlin ollen tyoumlpaikan maumlaumlrittelevauml ominaispiirre
on sen avoimuus laajempaa ympaumlristoumlauml kohtaan Se rohkaisee
tyoumlntekijoumliden vuorovaikutusta laajemman liike-elaumlmaumln
ja sosiaalisen yhteisoumln kanssa
Ulkoinen avoimuus voidaan ilmaista ja sen tulisi ilmentyauml
fyysisessauml tyoumlympaumlristoumlssauml Johns ja Gratton selittaumlvaumlt virtu-
aalista tyoumltauml kaumlsittelevaumlssauml Harvard Business Review -artikke-
lissaan ettauml ensivaiheessa liiketoiminta jaumlrjestettiin yhteen
tiettyyn paikkaan jotta teknologia ja tyoumlkalut saatiin saman
katon alle voitiin tukea tehokkaita ja tuottoisia prosesseja
sekauml lujittaa johdon hierarkiaa He huomasivat taumlllauml olevan
tahattomia etuja rdquoKulttuurinen ryhmittyminen ideoiden
kehitys ja yhteenkuuluvuus joka johti suurempaan luotta-
mukseen tiimityoumlhoumln ja laatuunrdquo ⁹ Tyoumlpaikka jossa tehdaumlaumln
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml haluaa vaalia kaikkia naumlitauml
ominaisuuksia luodakseen runsaan tietoympaumlristoumln jossa
ideat ja tyoumlprosessit voidaan helposti jakaa
Eraumls tapa jolla naumlitauml avoimia liikeympaumlristoumljauml on vaalittu
menestyksekkaumlaumlsti on keskittymien luominen tietyn tyyppisille
yrityksille ja tukipalveluille Hyvin toteutettuina naumlmauml keskit-
tymaumlt synnyttaumlvaumlt sekauml hedelmaumlllisen liikeympaumlristoumln ettauml
sosiaalisen yhteisoumln jossa tyoumlntekijoumliden mielenkiinto ja moti-
vaatio tyoumlhoumln pysyy yllauml Eraumls laajamittainen isobritannialainen
hanke-esimerkki taumlllauml tavalla kasvavasta rsquokansalaistilastarsquo on
tekniikkakeskittymauml rsquoSilicon Roundaboutrsquo Lontoon Old Stree-
tillauml Alue sai 50 miljoonaa puntaa julkisena investointina jolla
siitauml on tarkoitus kehittaumlauml ideoiden jakamisen ja rikkaan tiedon
kasvupohja merkityksellisen ja arvokkaan liiketoimintakasvun
kiihdyttaumlmiseksisup1⁰ Taumlstauml on seurauksena ettauml keskittymauml on
nyt myoumls dynaaminen ja suosittu tyoumlympaumlristouml Ryhmaumlt kuten
3Beards ovat jaumlrjestaumlneet saumlaumlnnoumlllisesti sosiaalisia tapahtumia
14copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
jotka vahvistavat yhteisoumldynamiikkaa ja alueella tyoumlskentelyn
nautittavuutta sekauml tilaisuuksia jakaa ideoita ja rakentaa
verkostojasup1sup1
Suuren osan taumlllaisissa paikoissa tapahtuvasta tyoumlnteosta
seurustelusta ja arkipaumlivaumln yhteistyoumlstauml mahdollistavat yhteiset
tyoumltilat eli pienten yritysten tai suurten yritysten eri yksikoumliden
jakamat tyoumlympaumlristoumlt jotka rohkaisevat eri organisaatioissa
tyoumltauml tekevien ihmisten ideoiden rsquoristipoumllytystaumlrsquo Muunlaiset
yhteiset tyoumltilat kaumlsittaumlvaumlt mm rsquoavoimien tilojenrsquo jaumlrjestelyn
jossa suuremmat yritykset avaavat ovensa pienemmille
uusille inspiroiville yrityksille sekauml rsquoyhteistyoumlmaatrsquo ndash valtion
tai yritysten tukemat tilat joissa voidaan hautoa esimerkiksi
yhteiskunnallisia yrityksiauml Kaikissa taumlllaisissa tiloissa yhteis-
tyoumlssauml tehty tyouml voi kulkea kaumlsi kaumldessauml yhteisten resurssien ja
palvelujen kanssa Michiganin Grand Rapidsissauml sijaitsevassa
designkeskus GRid70ssauml tyoumltilansa jakavat yritykset jakavat
myoumls prosesseja tutkimustuloksia ja jopa kierraumlttaumlvaumlt tyoumlhar-
joittelijoita keskenaumlaumlnsup1sup2 Johns ja Gratton huomauttavat ettauml
taumlmauml kulttuuri muistuttaa keskiajan kiltoja joissa naumlemme
kuinka tuotteliaisuudesta toveruudesta ohjauksesta ja
opetuksesta alkoi kehittyauml lahjakkuuksien keskittymiauml
Taumlllaiset lahjakkuuksien keskittymaumlt (sekauml paikalliset ettauml
maanlaajuiset) todistettavasti edistaumlvaumlt korkeampitasoista
innovointia sekauml kestaumlvaumlmpiauml merkityksellisempiauml ja arvok-
kaampia tyoumltehtaumlviauml ja ndashpaikkoja Pitkaumlllauml aikavaumllillauml keskitty-
maumlt tuovat lisaumlarvoa luomiensa verkostojen ja niiden seurauk-
sena syntyneen maineen kautta (esim sveitsilaumliset kellot ja
italialaiset tekstiilit)sup1sup3 Hyvaumlt tyoumlpaikat joilla on korkea profiili
houkuttelevat tyoumlntekijoumlitauml ja ovat liiketalouden kannalta
jaumlrkeviauml ndash vuoden 2013 lopulla EU tunnusti yhteistyoumltiloissa
tyoumlskentelyn taloudellisen kasvun veturina Hallitukset ovat
vastanneet merkittaumlvin sijoituksin keskittymiin yrityskiihdytti-
miin ja yhteistyoumltiloihin ympaumlri Euroopan
Jaumlrjestoumlt jotka tuovat yhteen pienempiauml tietyn toimialan
yrityksiaumlndashverkostomaisesti jollei fyysisesti ndash ovat vaikutusvaltai-
sia ulkoisen avoimuuden rdquomahdollistajiardquo Suomalainen voittoa
tavoittelematon Neogames kuvailee toiminta-ajatustaan naumlin
kiihdyttaumlauml koordinoida ja tukea suomalaisen pelikeskittymaumln
kehitystaumlhellip tuoda yhteen alan toimijat ja palvella niiden
15copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
yhteisiauml etujardquo Neogamesin jaumlseninauml pienemmaumlt yritykset
voi vat jakaa ideoita ja resursseja ja taumlllauml tavoin tavoitella
maailmanlaajuista tunnettuutta ndash jotain mikauml olisi niille paljon
vaikeampaa ilman verkostoa ja yhteisoumlaumlsup1⁴
Ulkoinen avoimuus laajenee myoumls kaumlsittaumlmaumlaumln asiakkaat
ja kuluttajat jotka kasvavassa maumlaumlrin odottavat paumlaumlsevaumlnsauml
mukaan tuotteiden ja palvelujen kehitystyoumlhoumln tai ainakin
saamaan aumlaumlnensauml kuuluville niiden kehittaumlmisessauml Lisaumlksi
kuluttajat vaativat yhauml suurempaa yritysten avoimuutta
yrityksen sisaumlisestauml tilanteesta ja prosesseista Yritykset jotka
jakavat enemmaumln tietoa itsestaumlaumln kuin laki tai maumlaumlraumlykset
vaativat rakentavat onnistuneesti kuluttajien luottamusta
ja tuotekuvaansa Suomalainen energiayritys Fortum on
avoimesti kertonut verojalanjaumlljestaumlaumln (sekauml ympaumlristouml- ja
yhteiskunnallisista vaikutuksistaan) vuodesta 2012 saakka ja on
naumlin tekemaumlllauml pakottanut kilpailijansa seuraamaan esimerk-
kiaumlaumlnsup1⁵ Yhdysvaltalainen vaatetusvalmistaja Everlane jonka
ydinliiketoimintaan kuuluu avoimuus (ks aiempi raporttimme
Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen) esittelee
tehdastyoumlntekijoumlidensauml tyoumlolosuhteita ympaumlri maailman
yksityiskohtaisesti ja valokuvin ja jokaiseen Everlanen sivus-
tolla olevaan tuotteeseen on linkitetty tehdassup1⁶ Samalla tavoin
yhdysvaltalainen pikaruokaketju KFC toi markkinoille Kiinassa
paperiset tabletit joissa esiteltiin yrityksen kanojen matka
maatilalta ravintolaan ja naumlin edistettiin luottamusta avoi-
muuden kautta Maailmassa missauml ihmiset ovat yhauml enemmaumln
tietoisia omasta henkiloumlkohtaisesta imagostaan etenkin
profiileissaan Internetissauml yritys jossa ihminen tyoumlskentelee
muodostaa yhauml suuremman osan haumlnen identiteettiaumlaumln
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml rsquohyvinaumlrsquo pidetyissauml yrityk-
sissauml ja niinpauml ulkoiseen avoimuuteen liittyvaumlt kuluttajaedut
luovat myoumls arvokasta sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml tyoumlntekijoumlille
16copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS INTUITIIVINEN AVOIMUUS
Avoimen laumlhdekoodin MariaDB-tietokantaohjelmiston ndash joka
aiemmin tunnettiin SkySQLnauml ndash on kehittaumlnyt avoin yhteisouml
MariaDB yhtymaumln kautta Itsenaumliset kehittaumljaumlt tuottavat koodia
jonka yhteisoumln kapteenit tarkistavat ennen kuin se integroi-
daan osaksi ohjelmiston vakaata versiota Toisin kuin muissa
saman tapaisissa tietokannoissa yhteisoumlkoodi muodos taa
merkittaumlvaumln osan kutakin paumlivitettyauml versiota Ohjelmiston
kehittaumlmisen valvomiseen on myoumls perustettu saumlaumltiouml joka
on jaumlseniensauml yllaumlpitaumlmauml voittoa tavoittelematon yritys ja
perustuu Kanadassa ensin kehitettyyn samanlaiseen malliin
Johtava kehittaumljauml Michael Widenius myi aikaisemmin
MySQLn Oraclelle Mm Googlen sanotaan kuuluvan
MariaDBtauml kaumlyttaumlviin asiakkaisiin
TIETOLAATIKKO
Yritys MariaDB Corporation (aikaisemmin SkySQL)
Kuvaus Ilmainen yhteisoumln kehittaumlmauml haarautuma johtavasta avoimen laumlhdekoodin ohjelmistosta MySQLstauml relaatiotietokanta tietokannan yllaumlpitaumljille ja sovelluskehittaumljille Perustettu vuonna 2013
Sijoitukset 2013 20 milj dollarin sijoitusta johti Intel Capital ja siihen kuuluivat Teollisuussijoitus Open Ocean Capital ja Spintop Private Partners
Laumlhde httpwwwarcticstartupcom20131023skysql-raises-20- million-to-work-on-mariadb
Mariadbcom (httpsmariadbcomkbenmariadbcommunity- contributing-to-the-mariadb-project) Bartholomew D lsquoMariaDB vs MySQLrsquo Admin Magazine (httpwwwadmin-magazinecomArticlesMariaDB-vs-MySQL)
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
17copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 17
Kysymyksiauml Ulkoisesti avoimesta yrityksestauml
times Osaanko ja haluanko olla vuorovaikutuksessa yrityksen
ulkopuolisten ihmisten kanssa Onko olemassa verkosto
joka mahdollistaa taumlmaumln
times Odotanko yritykseni jakavan enemmaumln kuin sen taumlytyy
siitauml mitauml se tekee ja mitauml se tietaumlauml
times Miten varmistan ettauml opin asiakkailtamme Mitauml proses-
seja voimme rakentaa taumlmaumln edesauttamiseksi ja miten
voimme varmistaa ettauml taumlstauml saatua tietoa kaumlytetaumlaumln
hyvaumlksi liiketoiminnassa
1818
TEKNOLOGIAshyPOHJAINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
19copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 19
TEKNOLOGIAPOHJAINEN
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml yritys omaksuu osal-
listavan asenteen teknologiaa kohtaan ja naumlkee sen vauhdit-
tavana tekijaumlnauml tai rsquomahdollistajanarsquo uusille tyoumltavoille jotka
vapauttavat tyoumlntekijaumlt rsquoihmismaumlisempiinrsquo tehtaumlviin
Yleinen kaumlsitys ettauml tulevaisuudessa automaatio syouml
suurimman osan tyoumlpaikoista vaikuttaa kaikesta huolimatta
epaumltodennaumlkoumliseltauml etenkin lyhyellauml tai keskipitkaumlllauml aika-
vaumllillauml Kuten Peter Thiel sanoo rdquoIhmiset ja tietokoneet ovat
yksinkertaisesti hyviauml hyvin erilaisissa asioissa Siitauml syystauml
ne enimmaumlkseen taumlydentaumlvaumlt toisiaanrdquosup1⁷ Toinen virhe jonka
ihmiset tekevaumlt ajatellessaan tyoumlpaikkoja ja teknologiaa on
pitaumlauml tyoumlpaikkoja ja tehtaumlviauml samana asiana David Autor tekee
niiden vaumllille eron ja paumlaumlttelee ettauml vaikka monet tyoumltehtaumlvaumlt
ovat alttiita automaatiolle yhden tyoumlntekijaumln tyoumlkokonaisuu-
den muodostavaa tehtaumlvaumlnippua on vaikea purkaa ja tyoumltehtauml-
vien suorittamiseen usein vaaditaan taumlydentaumlviauml taitoja kuten
ihmisen joustavuus ja harkintasup1⁸
Peter Thiel esittaumlauml asian esimerkin avulla rdquoLaumlaumlkaumlreiden taumly-
tyy yhdistaumlauml kliininen ymmaumlrrys ja kyky viestiauml siitauml potilaalle
joka ei ole asiantuntija Ja hyvaumlt opettajat ovat enemmaumln kuin
asiantuntijoita alallaan heidaumln taumlytyy myoumls ymmaumlrtaumlauml miten
raumlaumltaumlloumlidauml opetuksensa eri ihmisten kiinnostuksen kohteiden
ja oppimistapojen mukaan Tietokoneet pystyvaumlt ehkauml teke-
maumlaumln osan naumlistauml tehtaumlvistauml mutta ne eivaumlt pysty yhdistaumlmaumlaumln
niitauml tehokkaastirdquo sup1⁹
Jos yritykset omaksuvat teknologiapohjaisen laumlhestymista-
van uusiin innovaatioihin se vaikuttaa tyoumlntekijoumlihin siten
ettauml tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat mutta eivaumlt yleisesti ottaen haumlviauml
Aikaisemmassa julkaisussamme taumlssauml sarjassa rsquoMerkityksel-
lisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen toimintaehdotuksetrsquo
suositellaan ettauml yritykset omaksuvat rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo Taumlmauml tarkoittaa ettauml missauml tyoumltehtaumlviauml voidaan
parantaa kaumlyttaumlmaumlllauml teknologiaa kuten supermarkettien
varastoissa yritysten tulisi tehdauml niin voidakseen suunnitella
tyoumlntekijoumlille toumlitauml joissa asiakkaat kohdataan kasvotusten ja
jotka perustuvat tietoon tai tuovat lisaumlarvoa Kuuluisa esi-
merkki taumlstauml ovat Applen vaumlhittaumliskaupat mobiiliteknologian
avulla henkiloumlstouml voi kuljeskella liikkeessauml jutella asiakkaiden
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
10copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
Kuva Fiblon
11copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS AVOIN INNOVOINTI
Fiblon on suomalainen paperituotteita valmistava perhe yritys
jonka tyoumlkulttuuri perustuu avoimuuteen haasteisiin ja sitou-
mukseen henkiloumlstoumln kehittaumlmisestauml rdquoIdeoiden jakaminen
avoimesti mahdollistaa parhaan ratkaisun loumlytaumlmisen asiak-
kaalle Hae toumlihin Fiblonille jos sinulla on aktiivinen halu
kehittaumlauml itseaumlsi ja tyoumlympaumlristoumlaumlsi Sinun tulee olla myoumlntei-
nen ja pystyauml huomaamaan uudet mahdollisuudet Jos mitaumlaumln
ei enaumlauml mielestaumlsi tarvitse parantaa olet vaumlaumlraumlssauml paikassardquo
TIETOLAATIKKO
Yritys Fiblon
Kuvaus Suomalainen yritys joka tuottaa paperipohjaisia kattaus- ja pyyhintaumltuotteita
Henkiloumlstoumlauml 30
Liikevaihto 2014 62 milj euroa
Laumlhde httpwwwfibloncom11Fiblonstorypdf
amp LargestCompaniescom
Kysymyksiauml Sisaumlisesti avoimesta yrityksestauml
times Rohkaistaanko minua ja haluanko kiinnostua yrityksen
tuloksesta ja tulevaisuuden tavoitteista
times Kyseenalaistanko ja haastanko yrityksen toimintaa rakenta-
valla tavalla ja hyvaumlksytaumlaumlnkouml ja rohkaistaanko ideointia ja
ryhdytaumlaumlnkouml ideoiden pohjalta toimiin
times Voinko osallistua uusien tyoumlntekijoumliden rekrytointiprosessiin
kun heistauml tulee tyoumltovereitani samantasoisiin tehtaumlviin
kanssani
1212
ULKOISESTI AVOIN
copy 2015 The Association for Finnish Work
13copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
ULKOISESTI AVOIN
Tyoumlpaikka jolla tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
asettaa jakamisen ja yhteistyoumln yritysten vaumllillauml ja ulkoisen
maailman kanssa etusijalle sen sijaan ettauml rakentaisi muu-
reja yksikoumlidensauml ympaumlrille Taumlllauml tavoin toimivat yritykset ovat
naumlhneet laumlpi virtaavan tiedon arvosta aiheutuvat positiiviset
seuraukset Naumlin ollen tyoumlpaikan maumlaumlrittelevauml ominaispiirre
on sen avoimuus laajempaa ympaumlristoumlauml kohtaan Se rohkaisee
tyoumlntekijoumliden vuorovaikutusta laajemman liike-elaumlmaumln
ja sosiaalisen yhteisoumln kanssa
Ulkoinen avoimuus voidaan ilmaista ja sen tulisi ilmentyauml
fyysisessauml tyoumlympaumlristoumlssauml Johns ja Gratton selittaumlvaumlt virtu-
aalista tyoumltauml kaumlsittelevaumlssauml Harvard Business Review -artikke-
lissaan ettauml ensivaiheessa liiketoiminta jaumlrjestettiin yhteen
tiettyyn paikkaan jotta teknologia ja tyoumlkalut saatiin saman
katon alle voitiin tukea tehokkaita ja tuottoisia prosesseja
sekauml lujittaa johdon hierarkiaa He huomasivat taumlllauml olevan
tahattomia etuja rdquoKulttuurinen ryhmittyminen ideoiden
kehitys ja yhteenkuuluvuus joka johti suurempaan luotta-
mukseen tiimityoumlhoumln ja laatuunrdquo ⁹ Tyoumlpaikka jossa tehdaumlaumln
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml haluaa vaalia kaikkia naumlitauml
ominaisuuksia luodakseen runsaan tietoympaumlristoumln jossa
ideat ja tyoumlprosessit voidaan helposti jakaa
Eraumls tapa jolla naumlitauml avoimia liikeympaumlristoumljauml on vaalittu
menestyksekkaumlaumlsti on keskittymien luominen tietyn tyyppisille
yrityksille ja tukipalveluille Hyvin toteutettuina naumlmauml keskit-
tymaumlt synnyttaumlvaumlt sekauml hedelmaumlllisen liikeympaumlristoumln ettauml
sosiaalisen yhteisoumln jossa tyoumlntekijoumliden mielenkiinto ja moti-
vaatio tyoumlhoumln pysyy yllauml Eraumls laajamittainen isobritannialainen
hanke-esimerkki taumlllauml tavalla kasvavasta rsquokansalaistilastarsquo on
tekniikkakeskittymauml rsquoSilicon Roundaboutrsquo Lontoon Old Stree-
tillauml Alue sai 50 miljoonaa puntaa julkisena investointina jolla
siitauml on tarkoitus kehittaumlauml ideoiden jakamisen ja rikkaan tiedon
kasvupohja merkityksellisen ja arvokkaan liiketoimintakasvun
kiihdyttaumlmiseksisup1⁰ Taumlstauml on seurauksena ettauml keskittymauml on
nyt myoumls dynaaminen ja suosittu tyoumlympaumlristouml Ryhmaumlt kuten
3Beards ovat jaumlrjestaumlneet saumlaumlnnoumlllisesti sosiaalisia tapahtumia
14copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
jotka vahvistavat yhteisoumldynamiikkaa ja alueella tyoumlskentelyn
nautittavuutta sekauml tilaisuuksia jakaa ideoita ja rakentaa
verkostojasup1sup1
Suuren osan taumlllaisissa paikoissa tapahtuvasta tyoumlnteosta
seurustelusta ja arkipaumlivaumln yhteistyoumlstauml mahdollistavat yhteiset
tyoumltilat eli pienten yritysten tai suurten yritysten eri yksikoumliden
jakamat tyoumlympaumlristoumlt jotka rohkaisevat eri organisaatioissa
tyoumltauml tekevien ihmisten ideoiden rsquoristipoumllytystaumlrsquo Muunlaiset
yhteiset tyoumltilat kaumlsittaumlvaumlt mm rsquoavoimien tilojenrsquo jaumlrjestelyn
jossa suuremmat yritykset avaavat ovensa pienemmille
uusille inspiroiville yrityksille sekauml rsquoyhteistyoumlmaatrsquo ndash valtion
tai yritysten tukemat tilat joissa voidaan hautoa esimerkiksi
yhteiskunnallisia yrityksiauml Kaikissa taumlllaisissa tiloissa yhteis-
tyoumlssauml tehty tyouml voi kulkea kaumlsi kaumldessauml yhteisten resurssien ja
palvelujen kanssa Michiganin Grand Rapidsissauml sijaitsevassa
designkeskus GRid70ssauml tyoumltilansa jakavat yritykset jakavat
myoumls prosesseja tutkimustuloksia ja jopa kierraumlttaumlvaumlt tyoumlhar-
joittelijoita keskenaumlaumlnsup1sup2 Johns ja Gratton huomauttavat ettauml
taumlmauml kulttuuri muistuttaa keskiajan kiltoja joissa naumlemme
kuinka tuotteliaisuudesta toveruudesta ohjauksesta ja
opetuksesta alkoi kehittyauml lahjakkuuksien keskittymiauml
Taumlllaiset lahjakkuuksien keskittymaumlt (sekauml paikalliset ettauml
maanlaajuiset) todistettavasti edistaumlvaumlt korkeampitasoista
innovointia sekauml kestaumlvaumlmpiauml merkityksellisempiauml ja arvok-
kaampia tyoumltehtaumlviauml ja ndashpaikkoja Pitkaumlllauml aikavaumllillauml keskitty-
maumlt tuovat lisaumlarvoa luomiensa verkostojen ja niiden seurauk-
sena syntyneen maineen kautta (esim sveitsilaumliset kellot ja
italialaiset tekstiilit)sup1sup3 Hyvaumlt tyoumlpaikat joilla on korkea profiili
houkuttelevat tyoumlntekijoumlitauml ja ovat liiketalouden kannalta
jaumlrkeviauml ndash vuoden 2013 lopulla EU tunnusti yhteistyoumltiloissa
tyoumlskentelyn taloudellisen kasvun veturina Hallitukset ovat
vastanneet merkittaumlvin sijoituksin keskittymiin yrityskiihdytti-
miin ja yhteistyoumltiloihin ympaumlri Euroopan
Jaumlrjestoumlt jotka tuovat yhteen pienempiauml tietyn toimialan
yrityksiaumlndashverkostomaisesti jollei fyysisesti ndash ovat vaikutusvaltai-
sia ulkoisen avoimuuden rdquomahdollistajiardquo Suomalainen voittoa
tavoittelematon Neogames kuvailee toiminta-ajatustaan naumlin
kiihdyttaumlauml koordinoida ja tukea suomalaisen pelikeskittymaumln
kehitystaumlhellip tuoda yhteen alan toimijat ja palvella niiden
15copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
yhteisiauml etujardquo Neogamesin jaumlseninauml pienemmaumlt yritykset
voi vat jakaa ideoita ja resursseja ja taumlllauml tavoin tavoitella
maailmanlaajuista tunnettuutta ndash jotain mikauml olisi niille paljon
vaikeampaa ilman verkostoa ja yhteisoumlaumlsup1⁴
Ulkoinen avoimuus laajenee myoumls kaumlsittaumlmaumlaumln asiakkaat
ja kuluttajat jotka kasvavassa maumlaumlrin odottavat paumlaumlsevaumlnsauml
mukaan tuotteiden ja palvelujen kehitystyoumlhoumln tai ainakin
saamaan aumlaumlnensauml kuuluville niiden kehittaumlmisessauml Lisaumlksi
kuluttajat vaativat yhauml suurempaa yritysten avoimuutta
yrityksen sisaumlisestauml tilanteesta ja prosesseista Yritykset jotka
jakavat enemmaumln tietoa itsestaumlaumln kuin laki tai maumlaumlraumlykset
vaativat rakentavat onnistuneesti kuluttajien luottamusta
ja tuotekuvaansa Suomalainen energiayritys Fortum on
avoimesti kertonut verojalanjaumlljestaumlaumln (sekauml ympaumlristouml- ja
yhteiskunnallisista vaikutuksistaan) vuodesta 2012 saakka ja on
naumlin tekemaumlllauml pakottanut kilpailijansa seuraamaan esimerk-
kiaumlaumlnsup1⁵ Yhdysvaltalainen vaatetusvalmistaja Everlane jonka
ydinliiketoimintaan kuuluu avoimuus (ks aiempi raporttimme
Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen) esittelee
tehdastyoumlntekijoumlidensauml tyoumlolosuhteita ympaumlri maailman
yksityiskohtaisesti ja valokuvin ja jokaiseen Everlanen sivus-
tolla olevaan tuotteeseen on linkitetty tehdassup1⁶ Samalla tavoin
yhdysvaltalainen pikaruokaketju KFC toi markkinoille Kiinassa
paperiset tabletit joissa esiteltiin yrityksen kanojen matka
maatilalta ravintolaan ja naumlin edistettiin luottamusta avoi-
muuden kautta Maailmassa missauml ihmiset ovat yhauml enemmaumln
tietoisia omasta henkiloumlkohtaisesta imagostaan etenkin
profiileissaan Internetissauml yritys jossa ihminen tyoumlskentelee
muodostaa yhauml suuremman osan haumlnen identiteettiaumlaumln
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml rsquohyvinaumlrsquo pidetyissauml yrityk-
sissauml ja niinpauml ulkoiseen avoimuuteen liittyvaumlt kuluttajaedut
luovat myoumls arvokasta sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml tyoumlntekijoumlille
16copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS INTUITIIVINEN AVOIMUUS
Avoimen laumlhdekoodin MariaDB-tietokantaohjelmiston ndash joka
aiemmin tunnettiin SkySQLnauml ndash on kehittaumlnyt avoin yhteisouml
MariaDB yhtymaumln kautta Itsenaumliset kehittaumljaumlt tuottavat koodia
jonka yhteisoumln kapteenit tarkistavat ennen kuin se integroi-
daan osaksi ohjelmiston vakaata versiota Toisin kuin muissa
saman tapaisissa tietokannoissa yhteisoumlkoodi muodos taa
merkittaumlvaumln osan kutakin paumlivitettyauml versiota Ohjelmiston
kehittaumlmisen valvomiseen on myoumls perustettu saumlaumltiouml joka
on jaumlseniensauml yllaumlpitaumlmauml voittoa tavoittelematon yritys ja
perustuu Kanadassa ensin kehitettyyn samanlaiseen malliin
Johtava kehittaumljauml Michael Widenius myi aikaisemmin
MySQLn Oraclelle Mm Googlen sanotaan kuuluvan
MariaDBtauml kaumlyttaumlviin asiakkaisiin
TIETOLAATIKKO
Yritys MariaDB Corporation (aikaisemmin SkySQL)
Kuvaus Ilmainen yhteisoumln kehittaumlmauml haarautuma johtavasta avoimen laumlhdekoodin ohjelmistosta MySQLstauml relaatiotietokanta tietokannan yllaumlpitaumljille ja sovelluskehittaumljille Perustettu vuonna 2013
Sijoitukset 2013 20 milj dollarin sijoitusta johti Intel Capital ja siihen kuuluivat Teollisuussijoitus Open Ocean Capital ja Spintop Private Partners
Laumlhde httpwwwarcticstartupcom20131023skysql-raises-20- million-to-work-on-mariadb
Mariadbcom (httpsmariadbcomkbenmariadbcommunity- contributing-to-the-mariadb-project) Bartholomew D lsquoMariaDB vs MySQLrsquo Admin Magazine (httpwwwadmin-magazinecomArticlesMariaDB-vs-MySQL)
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
17copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 17
Kysymyksiauml Ulkoisesti avoimesta yrityksestauml
times Osaanko ja haluanko olla vuorovaikutuksessa yrityksen
ulkopuolisten ihmisten kanssa Onko olemassa verkosto
joka mahdollistaa taumlmaumln
times Odotanko yritykseni jakavan enemmaumln kuin sen taumlytyy
siitauml mitauml se tekee ja mitauml se tietaumlauml
times Miten varmistan ettauml opin asiakkailtamme Mitauml proses-
seja voimme rakentaa taumlmaumln edesauttamiseksi ja miten
voimme varmistaa ettauml taumlstauml saatua tietoa kaumlytetaumlaumln
hyvaumlksi liiketoiminnassa
1818
TEKNOLOGIAshyPOHJAINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
19copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 19
TEKNOLOGIAPOHJAINEN
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml yritys omaksuu osal-
listavan asenteen teknologiaa kohtaan ja naumlkee sen vauhdit-
tavana tekijaumlnauml tai rsquomahdollistajanarsquo uusille tyoumltavoille jotka
vapauttavat tyoumlntekijaumlt rsquoihmismaumlisempiinrsquo tehtaumlviin
Yleinen kaumlsitys ettauml tulevaisuudessa automaatio syouml
suurimman osan tyoumlpaikoista vaikuttaa kaikesta huolimatta
epaumltodennaumlkoumliseltauml etenkin lyhyellauml tai keskipitkaumlllauml aika-
vaumllillauml Kuten Peter Thiel sanoo rdquoIhmiset ja tietokoneet ovat
yksinkertaisesti hyviauml hyvin erilaisissa asioissa Siitauml syystauml
ne enimmaumlkseen taumlydentaumlvaumlt toisiaanrdquosup1⁷ Toinen virhe jonka
ihmiset tekevaumlt ajatellessaan tyoumlpaikkoja ja teknologiaa on
pitaumlauml tyoumlpaikkoja ja tehtaumlviauml samana asiana David Autor tekee
niiden vaumllille eron ja paumlaumlttelee ettauml vaikka monet tyoumltehtaumlvaumlt
ovat alttiita automaatiolle yhden tyoumlntekijaumln tyoumlkokonaisuu-
den muodostavaa tehtaumlvaumlnippua on vaikea purkaa ja tyoumltehtauml-
vien suorittamiseen usein vaaditaan taumlydentaumlviauml taitoja kuten
ihmisen joustavuus ja harkintasup1⁸
Peter Thiel esittaumlauml asian esimerkin avulla rdquoLaumlaumlkaumlreiden taumly-
tyy yhdistaumlauml kliininen ymmaumlrrys ja kyky viestiauml siitauml potilaalle
joka ei ole asiantuntija Ja hyvaumlt opettajat ovat enemmaumln kuin
asiantuntijoita alallaan heidaumln taumlytyy myoumls ymmaumlrtaumlauml miten
raumlaumltaumlloumlidauml opetuksensa eri ihmisten kiinnostuksen kohteiden
ja oppimistapojen mukaan Tietokoneet pystyvaumlt ehkauml teke-
maumlaumln osan naumlistauml tehtaumlvistauml mutta ne eivaumlt pysty yhdistaumlmaumlaumln
niitauml tehokkaastirdquo sup1⁹
Jos yritykset omaksuvat teknologiapohjaisen laumlhestymista-
van uusiin innovaatioihin se vaikuttaa tyoumlntekijoumlihin siten
ettauml tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat mutta eivaumlt yleisesti ottaen haumlviauml
Aikaisemmassa julkaisussamme taumlssauml sarjassa rsquoMerkityksel-
lisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen toimintaehdotuksetrsquo
suositellaan ettauml yritykset omaksuvat rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo Taumlmauml tarkoittaa ettauml missauml tyoumltehtaumlviauml voidaan
parantaa kaumlyttaumlmaumlllauml teknologiaa kuten supermarkettien
varastoissa yritysten tulisi tehdauml niin voidakseen suunnitella
tyoumlntekijoumlille toumlitauml joissa asiakkaat kohdataan kasvotusten ja
jotka perustuvat tietoon tai tuovat lisaumlarvoa Kuuluisa esi-
merkki taumlstauml ovat Applen vaumlhittaumliskaupat mobiiliteknologian
avulla henkiloumlstouml voi kuljeskella liikkeessauml jutella asiakkaiden
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
11copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS AVOIN INNOVOINTI
Fiblon on suomalainen paperituotteita valmistava perhe yritys
jonka tyoumlkulttuuri perustuu avoimuuteen haasteisiin ja sitou-
mukseen henkiloumlstoumln kehittaumlmisestauml rdquoIdeoiden jakaminen
avoimesti mahdollistaa parhaan ratkaisun loumlytaumlmisen asiak-
kaalle Hae toumlihin Fiblonille jos sinulla on aktiivinen halu
kehittaumlauml itseaumlsi ja tyoumlympaumlristoumlaumlsi Sinun tulee olla myoumlntei-
nen ja pystyauml huomaamaan uudet mahdollisuudet Jos mitaumlaumln
ei enaumlauml mielestaumlsi tarvitse parantaa olet vaumlaumlraumlssauml paikassardquo
TIETOLAATIKKO
Yritys Fiblon
Kuvaus Suomalainen yritys joka tuottaa paperipohjaisia kattaus- ja pyyhintaumltuotteita
Henkiloumlstoumlauml 30
Liikevaihto 2014 62 milj euroa
Laumlhde httpwwwfibloncom11Fiblonstorypdf
amp LargestCompaniescom
Kysymyksiauml Sisaumlisesti avoimesta yrityksestauml
times Rohkaistaanko minua ja haluanko kiinnostua yrityksen
tuloksesta ja tulevaisuuden tavoitteista
times Kyseenalaistanko ja haastanko yrityksen toimintaa rakenta-
valla tavalla ja hyvaumlksytaumlaumlnkouml ja rohkaistaanko ideointia ja
ryhdytaumlaumlnkouml ideoiden pohjalta toimiin
times Voinko osallistua uusien tyoumlntekijoumliden rekrytointiprosessiin
kun heistauml tulee tyoumltovereitani samantasoisiin tehtaumlviin
kanssani
1212
ULKOISESTI AVOIN
copy 2015 The Association for Finnish Work
13copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
ULKOISESTI AVOIN
Tyoumlpaikka jolla tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
asettaa jakamisen ja yhteistyoumln yritysten vaumllillauml ja ulkoisen
maailman kanssa etusijalle sen sijaan ettauml rakentaisi muu-
reja yksikoumlidensauml ympaumlrille Taumlllauml tavoin toimivat yritykset ovat
naumlhneet laumlpi virtaavan tiedon arvosta aiheutuvat positiiviset
seuraukset Naumlin ollen tyoumlpaikan maumlaumlrittelevauml ominaispiirre
on sen avoimuus laajempaa ympaumlristoumlauml kohtaan Se rohkaisee
tyoumlntekijoumliden vuorovaikutusta laajemman liike-elaumlmaumln
ja sosiaalisen yhteisoumln kanssa
Ulkoinen avoimuus voidaan ilmaista ja sen tulisi ilmentyauml
fyysisessauml tyoumlympaumlristoumlssauml Johns ja Gratton selittaumlvaumlt virtu-
aalista tyoumltauml kaumlsittelevaumlssauml Harvard Business Review -artikke-
lissaan ettauml ensivaiheessa liiketoiminta jaumlrjestettiin yhteen
tiettyyn paikkaan jotta teknologia ja tyoumlkalut saatiin saman
katon alle voitiin tukea tehokkaita ja tuottoisia prosesseja
sekauml lujittaa johdon hierarkiaa He huomasivat taumlllauml olevan
tahattomia etuja rdquoKulttuurinen ryhmittyminen ideoiden
kehitys ja yhteenkuuluvuus joka johti suurempaan luotta-
mukseen tiimityoumlhoumln ja laatuunrdquo ⁹ Tyoumlpaikka jossa tehdaumlaumln
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml haluaa vaalia kaikkia naumlitauml
ominaisuuksia luodakseen runsaan tietoympaumlristoumln jossa
ideat ja tyoumlprosessit voidaan helposti jakaa
Eraumls tapa jolla naumlitauml avoimia liikeympaumlristoumljauml on vaalittu
menestyksekkaumlaumlsti on keskittymien luominen tietyn tyyppisille
yrityksille ja tukipalveluille Hyvin toteutettuina naumlmauml keskit-
tymaumlt synnyttaumlvaumlt sekauml hedelmaumlllisen liikeympaumlristoumln ettauml
sosiaalisen yhteisoumln jossa tyoumlntekijoumliden mielenkiinto ja moti-
vaatio tyoumlhoumln pysyy yllauml Eraumls laajamittainen isobritannialainen
hanke-esimerkki taumlllauml tavalla kasvavasta rsquokansalaistilastarsquo on
tekniikkakeskittymauml rsquoSilicon Roundaboutrsquo Lontoon Old Stree-
tillauml Alue sai 50 miljoonaa puntaa julkisena investointina jolla
siitauml on tarkoitus kehittaumlauml ideoiden jakamisen ja rikkaan tiedon
kasvupohja merkityksellisen ja arvokkaan liiketoimintakasvun
kiihdyttaumlmiseksisup1⁰ Taumlstauml on seurauksena ettauml keskittymauml on
nyt myoumls dynaaminen ja suosittu tyoumlympaumlristouml Ryhmaumlt kuten
3Beards ovat jaumlrjestaumlneet saumlaumlnnoumlllisesti sosiaalisia tapahtumia
14copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
jotka vahvistavat yhteisoumldynamiikkaa ja alueella tyoumlskentelyn
nautittavuutta sekauml tilaisuuksia jakaa ideoita ja rakentaa
verkostojasup1sup1
Suuren osan taumlllaisissa paikoissa tapahtuvasta tyoumlnteosta
seurustelusta ja arkipaumlivaumln yhteistyoumlstauml mahdollistavat yhteiset
tyoumltilat eli pienten yritysten tai suurten yritysten eri yksikoumliden
jakamat tyoumlympaumlristoumlt jotka rohkaisevat eri organisaatioissa
tyoumltauml tekevien ihmisten ideoiden rsquoristipoumllytystaumlrsquo Muunlaiset
yhteiset tyoumltilat kaumlsittaumlvaumlt mm rsquoavoimien tilojenrsquo jaumlrjestelyn
jossa suuremmat yritykset avaavat ovensa pienemmille
uusille inspiroiville yrityksille sekauml rsquoyhteistyoumlmaatrsquo ndash valtion
tai yritysten tukemat tilat joissa voidaan hautoa esimerkiksi
yhteiskunnallisia yrityksiauml Kaikissa taumlllaisissa tiloissa yhteis-
tyoumlssauml tehty tyouml voi kulkea kaumlsi kaumldessauml yhteisten resurssien ja
palvelujen kanssa Michiganin Grand Rapidsissauml sijaitsevassa
designkeskus GRid70ssauml tyoumltilansa jakavat yritykset jakavat
myoumls prosesseja tutkimustuloksia ja jopa kierraumlttaumlvaumlt tyoumlhar-
joittelijoita keskenaumlaumlnsup1sup2 Johns ja Gratton huomauttavat ettauml
taumlmauml kulttuuri muistuttaa keskiajan kiltoja joissa naumlemme
kuinka tuotteliaisuudesta toveruudesta ohjauksesta ja
opetuksesta alkoi kehittyauml lahjakkuuksien keskittymiauml
Taumlllaiset lahjakkuuksien keskittymaumlt (sekauml paikalliset ettauml
maanlaajuiset) todistettavasti edistaumlvaumlt korkeampitasoista
innovointia sekauml kestaumlvaumlmpiauml merkityksellisempiauml ja arvok-
kaampia tyoumltehtaumlviauml ja ndashpaikkoja Pitkaumlllauml aikavaumllillauml keskitty-
maumlt tuovat lisaumlarvoa luomiensa verkostojen ja niiden seurauk-
sena syntyneen maineen kautta (esim sveitsilaumliset kellot ja
italialaiset tekstiilit)sup1sup3 Hyvaumlt tyoumlpaikat joilla on korkea profiili
houkuttelevat tyoumlntekijoumlitauml ja ovat liiketalouden kannalta
jaumlrkeviauml ndash vuoden 2013 lopulla EU tunnusti yhteistyoumltiloissa
tyoumlskentelyn taloudellisen kasvun veturina Hallitukset ovat
vastanneet merkittaumlvin sijoituksin keskittymiin yrityskiihdytti-
miin ja yhteistyoumltiloihin ympaumlri Euroopan
Jaumlrjestoumlt jotka tuovat yhteen pienempiauml tietyn toimialan
yrityksiaumlndashverkostomaisesti jollei fyysisesti ndash ovat vaikutusvaltai-
sia ulkoisen avoimuuden rdquomahdollistajiardquo Suomalainen voittoa
tavoittelematon Neogames kuvailee toiminta-ajatustaan naumlin
kiihdyttaumlauml koordinoida ja tukea suomalaisen pelikeskittymaumln
kehitystaumlhellip tuoda yhteen alan toimijat ja palvella niiden
15copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
yhteisiauml etujardquo Neogamesin jaumlseninauml pienemmaumlt yritykset
voi vat jakaa ideoita ja resursseja ja taumlllauml tavoin tavoitella
maailmanlaajuista tunnettuutta ndash jotain mikauml olisi niille paljon
vaikeampaa ilman verkostoa ja yhteisoumlaumlsup1⁴
Ulkoinen avoimuus laajenee myoumls kaumlsittaumlmaumlaumln asiakkaat
ja kuluttajat jotka kasvavassa maumlaumlrin odottavat paumlaumlsevaumlnsauml
mukaan tuotteiden ja palvelujen kehitystyoumlhoumln tai ainakin
saamaan aumlaumlnensauml kuuluville niiden kehittaumlmisessauml Lisaumlksi
kuluttajat vaativat yhauml suurempaa yritysten avoimuutta
yrityksen sisaumlisestauml tilanteesta ja prosesseista Yritykset jotka
jakavat enemmaumln tietoa itsestaumlaumln kuin laki tai maumlaumlraumlykset
vaativat rakentavat onnistuneesti kuluttajien luottamusta
ja tuotekuvaansa Suomalainen energiayritys Fortum on
avoimesti kertonut verojalanjaumlljestaumlaumln (sekauml ympaumlristouml- ja
yhteiskunnallisista vaikutuksistaan) vuodesta 2012 saakka ja on
naumlin tekemaumlllauml pakottanut kilpailijansa seuraamaan esimerk-
kiaumlaumlnsup1⁵ Yhdysvaltalainen vaatetusvalmistaja Everlane jonka
ydinliiketoimintaan kuuluu avoimuus (ks aiempi raporttimme
Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen) esittelee
tehdastyoumlntekijoumlidensauml tyoumlolosuhteita ympaumlri maailman
yksityiskohtaisesti ja valokuvin ja jokaiseen Everlanen sivus-
tolla olevaan tuotteeseen on linkitetty tehdassup1⁶ Samalla tavoin
yhdysvaltalainen pikaruokaketju KFC toi markkinoille Kiinassa
paperiset tabletit joissa esiteltiin yrityksen kanojen matka
maatilalta ravintolaan ja naumlin edistettiin luottamusta avoi-
muuden kautta Maailmassa missauml ihmiset ovat yhauml enemmaumln
tietoisia omasta henkiloumlkohtaisesta imagostaan etenkin
profiileissaan Internetissauml yritys jossa ihminen tyoumlskentelee
muodostaa yhauml suuremman osan haumlnen identiteettiaumlaumln
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml rsquohyvinaumlrsquo pidetyissauml yrityk-
sissauml ja niinpauml ulkoiseen avoimuuteen liittyvaumlt kuluttajaedut
luovat myoumls arvokasta sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml tyoumlntekijoumlille
16copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS INTUITIIVINEN AVOIMUUS
Avoimen laumlhdekoodin MariaDB-tietokantaohjelmiston ndash joka
aiemmin tunnettiin SkySQLnauml ndash on kehittaumlnyt avoin yhteisouml
MariaDB yhtymaumln kautta Itsenaumliset kehittaumljaumlt tuottavat koodia
jonka yhteisoumln kapteenit tarkistavat ennen kuin se integroi-
daan osaksi ohjelmiston vakaata versiota Toisin kuin muissa
saman tapaisissa tietokannoissa yhteisoumlkoodi muodos taa
merkittaumlvaumln osan kutakin paumlivitettyauml versiota Ohjelmiston
kehittaumlmisen valvomiseen on myoumls perustettu saumlaumltiouml joka
on jaumlseniensauml yllaumlpitaumlmauml voittoa tavoittelematon yritys ja
perustuu Kanadassa ensin kehitettyyn samanlaiseen malliin
Johtava kehittaumljauml Michael Widenius myi aikaisemmin
MySQLn Oraclelle Mm Googlen sanotaan kuuluvan
MariaDBtauml kaumlyttaumlviin asiakkaisiin
TIETOLAATIKKO
Yritys MariaDB Corporation (aikaisemmin SkySQL)
Kuvaus Ilmainen yhteisoumln kehittaumlmauml haarautuma johtavasta avoimen laumlhdekoodin ohjelmistosta MySQLstauml relaatiotietokanta tietokannan yllaumlpitaumljille ja sovelluskehittaumljille Perustettu vuonna 2013
Sijoitukset 2013 20 milj dollarin sijoitusta johti Intel Capital ja siihen kuuluivat Teollisuussijoitus Open Ocean Capital ja Spintop Private Partners
Laumlhde httpwwwarcticstartupcom20131023skysql-raises-20- million-to-work-on-mariadb
Mariadbcom (httpsmariadbcomkbenmariadbcommunity- contributing-to-the-mariadb-project) Bartholomew D lsquoMariaDB vs MySQLrsquo Admin Magazine (httpwwwadmin-magazinecomArticlesMariaDB-vs-MySQL)
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
17copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 17
Kysymyksiauml Ulkoisesti avoimesta yrityksestauml
times Osaanko ja haluanko olla vuorovaikutuksessa yrityksen
ulkopuolisten ihmisten kanssa Onko olemassa verkosto
joka mahdollistaa taumlmaumln
times Odotanko yritykseni jakavan enemmaumln kuin sen taumlytyy
siitauml mitauml se tekee ja mitauml se tietaumlauml
times Miten varmistan ettauml opin asiakkailtamme Mitauml proses-
seja voimme rakentaa taumlmaumln edesauttamiseksi ja miten
voimme varmistaa ettauml taumlstauml saatua tietoa kaumlytetaumlaumln
hyvaumlksi liiketoiminnassa
1818
TEKNOLOGIAshyPOHJAINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
19copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 19
TEKNOLOGIAPOHJAINEN
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml yritys omaksuu osal-
listavan asenteen teknologiaa kohtaan ja naumlkee sen vauhdit-
tavana tekijaumlnauml tai rsquomahdollistajanarsquo uusille tyoumltavoille jotka
vapauttavat tyoumlntekijaumlt rsquoihmismaumlisempiinrsquo tehtaumlviin
Yleinen kaumlsitys ettauml tulevaisuudessa automaatio syouml
suurimman osan tyoumlpaikoista vaikuttaa kaikesta huolimatta
epaumltodennaumlkoumliseltauml etenkin lyhyellauml tai keskipitkaumlllauml aika-
vaumllillauml Kuten Peter Thiel sanoo rdquoIhmiset ja tietokoneet ovat
yksinkertaisesti hyviauml hyvin erilaisissa asioissa Siitauml syystauml
ne enimmaumlkseen taumlydentaumlvaumlt toisiaanrdquosup1⁷ Toinen virhe jonka
ihmiset tekevaumlt ajatellessaan tyoumlpaikkoja ja teknologiaa on
pitaumlauml tyoumlpaikkoja ja tehtaumlviauml samana asiana David Autor tekee
niiden vaumllille eron ja paumlaumlttelee ettauml vaikka monet tyoumltehtaumlvaumlt
ovat alttiita automaatiolle yhden tyoumlntekijaumln tyoumlkokonaisuu-
den muodostavaa tehtaumlvaumlnippua on vaikea purkaa ja tyoumltehtauml-
vien suorittamiseen usein vaaditaan taumlydentaumlviauml taitoja kuten
ihmisen joustavuus ja harkintasup1⁸
Peter Thiel esittaumlauml asian esimerkin avulla rdquoLaumlaumlkaumlreiden taumly-
tyy yhdistaumlauml kliininen ymmaumlrrys ja kyky viestiauml siitauml potilaalle
joka ei ole asiantuntija Ja hyvaumlt opettajat ovat enemmaumln kuin
asiantuntijoita alallaan heidaumln taumlytyy myoumls ymmaumlrtaumlauml miten
raumlaumltaumlloumlidauml opetuksensa eri ihmisten kiinnostuksen kohteiden
ja oppimistapojen mukaan Tietokoneet pystyvaumlt ehkauml teke-
maumlaumln osan naumlistauml tehtaumlvistauml mutta ne eivaumlt pysty yhdistaumlmaumlaumln
niitauml tehokkaastirdquo sup1⁹
Jos yritykset omaksuvat teknologiapohjaisen laumlhestymista-
van uusiin innovaatioihin se vaikuttaa tyoumlntekijoumlihin siten
ettauml tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat mutta eivaumlt yleisesti ottaen haumlviauml
Aikaisemmassa julkaisussamme taumlssauml sarjassa rsquoMerkityksel-
lisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen toimintaehdotuksetrsquo
suositellaan ettauml yritykset omaksuvat rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo Taumlmauml tarkoittaa ettauml missauml tyoumltehtaumlviauml voidaan
parantaa kaumlyttaumlmaumlllauml teknologiaa kuten supermarkettien
varastoissa yritysten tulisi tehdauml niin voidakseen suunnitella
tyoumlntekijoumlille toumlitauml joissa asiakkaat kohdataan kasvotusten ja
jotka perustuvat tietoon tai tuovat lisaumlarvoa Kuuluisa esi-
merkki taumlstauml ovat Applen vaumlhittaumliskaupat mobiiliteknologian
avulla henkiloumlstouml voi kuljeskella liikkeessauml jutella asiakkaiden
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
1212
ULKOISESTI AVOIN
copy 2015 The Association for Finnish Work
13copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
ULKOISESTI AVOIN
Tyoumlpaikka jolla tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
asettaa jakamisen ja yhteistyoumln yritysten vaumllillauml ja ulkoisen
maailman kanssa etusijalle sen sijaan ettauml rakentaisi muu-
reja yksikoumlidensauml ympaumlrille Taumlllauml tavoin toimivat yritykset ovat
naumlhneet laumlpi virtaavan tiedon arvosta aiheutuvat positiiviset
seuraukset Naumlin ollen tyoumlpaikan maumlaumlrittelevauml ominaispiirre
on sen avoimuus laajempaa ympaumlristoumlauml kohtaan Se rohkaisee
tyoumlntekijoumliden vuorovaikutusta laajemman liike-elaumlmaumln
ja sosiaalisen yhteisoumln kanssa
Ulkoinen avoimuus voidaan ilmaista ja sen tulisi ilmentyauml
fyysisessauml tyoumlympaumlristoumlssauml Johns ja Gratton selittaumlvaumlt virtu-
aalista tyoumltauml kaumlsittelevaumlssauml Harvard Business Review -artikke-
lissaan ettauml ensivaiheessa liiketoiminta jaumlrjestettiin yhteen
tiettyyn paikkaan jotta teknologia ja tyoumlkalut saatiin saman
katon alle voitiin tukea tehokkaita ja tuottoisia prosesseja
sekauml lujittaa johdon hierarkiaa He huomasivat taumlllauml olevan
tahattomia etuja rdquoKulttuurinen ryhmittyminen ideoiden
kehitys ja yhteenkuuluvuus joka johti suurempaan luotta-
mukseen tiimityoumlhoumln ja laatuunrdquo ⁹ Tyoumlpaikka jossa tehdaumlaumln
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml haluaa vaalia kaikkia naumlitauml
ominaisuuksia luodakseen runsaan tietoympaumlristoumln jossa
ideat ja tyoumlprosessit voidaan helposti jakaa
Eraumls tapa jolla naumlitauml avoimia liikeympaumlristoumljauml on vaalittu
menestyksekkaumlaumlsti on keskittymien luominen tietyn tyyppisille
yrityksille ja tukipalveluille Hyvin toteutettuina naumlmauml keskit-
tymaumlt synnyttaumlvaumlt sekauml hedelmaumlllisen liikeympaumlristoumln ettauml
sosiaalisen yhteisoumln jossa tyoumlntekijoumliden mielenkiinto ja moti-
vaatio tyoumlhoumln pysyy yllauml Eraumls laajamittainen isobritannialainen
hanke-esimerkki taumlllauml tavalla kasvavasta rsquokansalaistilastarsquo on
tekniikkakeskittymauml rsquoSilicon Roundaboutrsquo Lontoon Old Stree-
tillauml Alue sai 50 miljoonaa puntaa julkisena investointina jolla
siitauml on tarkoitus kehittaumlauml ideoiden jakamisen ja rikkaan tiedon
kasvupohja merkityksellisen ja arvokkaan liiketoimintakasvun
kiihdyttaumlmiseksisup1⁰ Taumlstauml on seurauksena ettauml keskittymauml on
nyt myoumls dynaaminen ja suosittu tyoumlympaumlristouml Ryhmaumlt kuten
3Beards ovat jaumlrjestaumlneet saumlaumlnnoumlllisesti sosiaalisia tapahtumia
14copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
jotka vahvistavat yhteisoumldynamiikkaa ja alueella tyoumlskentelyn
nautittavuutta sekauml tilaisuuksia jakaa ideoita ja rakentaa
verkostojasup1sup1
Suuren osan taumlllaisissa paikoissa tapahtuvasta tyoumlnteosta
seurustelusta ja arkipaumlivaumln yhteistyoumlstauml mahdollistavat yhteiset
tyoumltilat eli pienten yritysten tai suurten yritysten eri yksikoumliden
jakamat tyoumlympaumlristoumlt jotka rohkaisevat eri organisaatioissa
tyoumltauml tekevien ihmisten ideoiden rsquoristipoumllytystaumlrsquo Muunlaiset
yhteiset tyoumltilat kaumlsittaumlvaumlt mm rsquoavoimien tilojenrsquo jaumlrjestelyn
jossa suuremmat yritykset avaavat ovensa pienemmille
uusille inspiroiville yrityksille sekauml rsquoyhteistyoumlmaatrsquo ndash valtion
tai yritysten tukemat tilat joissa voidaan hautoa esimerkiksi
yhteiskunnallisia yrityksiauml Kaikissa taumlllaisissa tiloissa yhteis-
tyoumlssauml tehty tyouml voi kulkea kaumlsi kaumldessauml yhteisten resurssien ja
palvelujen kanssa Michiganin Grand Rapidsissauml sijaitsevassa
designkeskus GRid70ssauml tyoumltilansa jakavat yritykset jakavat
myoumls prosesseja tutkimustuloksia ja jopa kierraumlttaumlvaumlt tyoumlhar-
joittelijoita keskenaumlaumlnsup1sup2 Johns ja Gratton huomauttavat ettauml
taumlmauml kulttuuri muistuttaa keskiajan kiltoja joissa naumlemme
kuinka tuotteliaisuudesta toveruudesta ohjauksesta ja
opetuksesta alkoi kehittyauml lahjakkuuksien keskittymiauml
Taumlllaiset lahjakkuuksien keskittymaumlt (sekauml paikalliset ettauml
maanlaajuiset) todistettavasti edistaumlvaumlt korkeampitasoista
innovointia sekauml kestaumlvaumlmpiauml merkityksellisempiauml ja arvok-
kaampia tyoumltehtaumlviauml ja ndashpaikkoja Pitkaumlllauml aikavaumllillauml keskitty-
maumlt tuovat lisaumlarvoa luomiensa verkostojen ja niiden seurauk-
sena syntyneen maineen kautta (esim sveitsilaumliset kellot ja
italialaiset tekstiilit)sup1sup3 Hyvaumlt tyoumlpaikat joilla on korkea profiili
houkuttelevat tyoumlntekijoumlitauml ja ovat liiketalouden kannalta
jaumlrkeviauml ndash vuoden 2013 lopulla EU tunnusti yhteistyoumltiloissa
tyoumlskentelyn taloudellisen kasvun veturina Hallitukset ovat
vastanneet merkittaumlvin sijoituksin keskittymiin yrityskiihdytti-
miin ja yhteistyoumltiloihin ympaumlri Euroopan
Jaumlrjestoumlt jotka tuovat yhteen pienempiauml tietyn toimialan
yrityksiaumlndashverkostomaisesti jollei fyysisesti ndash ovat vaikutusvaltai-
sia ulkoisen avoimuuden rdquomahdollistajiardquo Suomalainen voittoa
tavoittelematon Neogames kuvailee toiminta-ajatustaan naumlin
kiihdyttaumlauml koordinoida ja tukea suomalaisen pelikeskittymaumln
kehitystaumlhellip tuoda yhteen alan toimijat ja palvella niiden
15copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
yhteisiauml etujardquo Neogamesin jaumlseninauml pienemmaumlt yritykset
voi vat jakaa ideoita ja resursseja ja taumlllauml tavoin tavoitella
maailmanlaajuista tunnettuutta ndash jotain mikauml olisi niille paljon
vaikeampaa ilman verkostoa ja yhteisoumlaumlsup1⁴
Ulkoinen avoimuus laajenee myoumls kaumlsittaumlmaumlaumln asiakkaat
ja kuluttajat jotka kasvavassa maumlaumlrin odottavat paumlaumlsevaumlnsauml
mukaan tuotteiden ja palvelujen kehitystyoumlhoumln tai ainakin
saamaan aumlaumlnensauml kuuluville niiden kehittaumlmisessauml Lisaumlksi
kuluttajat vaativat yhauml suurempaa yritysten avoimuutta
yrityksen sisaumlisestauml tilanteesta ja prosesseista Yritykset jotka
jakavat enemmaumln tietoa itsestaumlaumln kuin laki tai maumlaumlraumlykset
vaativat rakentavat onnistuneesti kuluttajien luottamusta
ja tuotekuvaansa Suomalainen energiayritys Fortum on
avoimesti kertonut verojalanjaumlljestaumlaumln (sekauml ympaumlristouml- ja
yhteiskunnallisista vaikutuksistaan) vuodesta 2012 saakka ja on
naumlin tekemaumlllauml pakottanut kilpailijansa seuraamaan esimerk-
kiaumlaumlnsup1⁵ Yhdysvaltalainen vaatetusvalmistaja Everlane jonka
ydinliiketoimintaan kuuluu avoimuus (ks aiempi raporttimme
Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen) esittelee
tehdastyoumlntekijoumlidensauml tyoumlolosuhteita ympaumlri maailman
yksityiskohtaisesti ja valokuvin ja jokaiseen Everlanen sivus-
tolla olevaan tuotteeseen on linkitetty tehdassup1⁶ Samalla tavoin
yhdysvaltalainen pikaruokaketju KFC toi markkinoille Kiinassa
paperiset tabletit joissa esiteltiin yrityksen kanojen matka
maatilalta ravintolaan ja naumlin edistettiin luottamusta avoi-
muuden kautta Maailmassa missauml ihmiset ovat yhauml enemmaumln
tietoisia omasta henkiloumlkohtaisesta imagostaan etenkin
profiileissaan Internetissauml yritys jossa ihminen tyoumlskentelee
muodostaa yhauml suuremman osan haumlnen identiteettiaumlaumln
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml rsquohyvinaumlrsquo pidetyissauml yrityk-
sissauml ja niinpauml ulkoiseen avoimuuteen liittyvaumlt kuluttajaedut
luovat myoumls arvokasta sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml tyoumlntekijoumlille
16copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS INTUITIIVINEN AVOIMUUS
Avoimen laumlhdekoodin MariaDB-tietokantaohjelmiston ndash joka
aiemmin tunnettiin SkySQLnauml ndash on kehittaumlnyt avoin yhteisouml
MariaDB yhtymaumln kautta Itsenaumliset kehittaumljaumlt tuottavat koodia
jonka yhteisoumln kapteenit tarkistavat ennen kuin se integroi-
daan osaksi ohjelmiston vakaata versiota Toisin kuin muissa
saman tapaisissa tietokannoissa yhteisoumlkoodi muodos taa
merkittaumlvaumln osan kutakin paumlivitettyauml versiota Ohjelmiston
kehittaumlmisen valvomiseen on myoumls perustettu saumlaumltiouml joka
on jaumlseniensauml yllaumlpitaumlmauml voittoa tavoittelematon yritys ja
perustuu Kanadassa ensin kehitettyyn samanlaiseen malliin
Johtava kehittaumljauml Michael Widenius myi aikaisemmin
MySQLn Oraclelle Mm Googlen sanotaan kuuluvan
MariaDBtauml kaumlyttaumlviin asiakkaisiin
TIETOLAATIKKO
Yritys MariaDB Corporation (aikaisemmin SkySQL)
Kuvaus Ilmainen yhteisoumln kehittaumlmauml haarautuma johtavasta avoimen laumlhdekoodin ohjelmistosta MySQLstauml relaatiotietokanta tietokannan yllaumlpitaumljille ja sovelluskehittaumljille Perustettu vuonna 2013
Sijoitukset 2013 20 milj dollarin sijoitusta johti Intel Capital ja siihen kuuluivat Teollisuussijoitus Open Ocean Capital ja Spintop Private Partners
Laumlhde httpwwwarcticstartupcom20131023skysql-raises-20- million-to-work-on-mariadb
Mariadbcom (httpsmariadbcomkbenmariadbcommunity- contributing-to-the-mariadb-project) Bartholomew D lsquoMariaDB vs MySQLrsquo Admin Magazine (httpwwwadmin-magazinecomArticlesMariaDB-vs-MySQL)
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
17copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 17
Kysymyksiauml Ulkoisesti avoimesta yrityksestauml
times Osaanko ja haluanko olla vuorovaikutuksessa yrityksen
ulkopuolisten ihmisten kanssa Onko olemassa verkosto
joka mahdollistaa taumlmaumln
times Odotanko yritykseni jakavan enemmaumln kuin sen taumlytyy
siitauml mitauml se tekee ja mitauml se tietaumlauml
times Miten varmistan ettauml opin asiakkailtamme Mitauml proses-
seja voimme rakentaa taumlmaumln edesauttamiseksi ja miten
voimme varmistaa ettauml taumlstauml saatua tietoa kaumlytetaumlaumln
hyvaumlksi liiketoiminnassa
1818
TEKNOLOGIAshyPOHJAINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
19copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 19
TEKNOLOGIAPOHJAINEN
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml yritys omaksuu osal-
listavan asenteen teknologiaa kohtaan ja naumlkee sen vauhdit-
tavana tekijaumlnauml tai rsquomahdollistajanarsquo uusille tyoumltavoille jotka
vapauttavat tyoumlntekijaumlt rsquoihmismaumlisempiinrsquo tehtaumlviin
Yleinen kaumlsitys ettauml tulevaisuudessa automaatio syouml
suurimman osan tyoumlpaikoista vaikuttaa kaikesta huolimatta
epaumltodennaumlkoumliseltauml etenkin lyhyellauml tai keskipitkaumlllauml aika-
vaumllillauml Kuten Peter Thiel sanoo rdquoIhmiset ja tietokoneet ovat
yksinkertaisesti hyviauml hyvin erilaisissa asioissa Siitauml syystauml
ne enimmaumlkseen taumlydentaumlvaumlt toisiaanrdquosup1⁷ Toinen virhe jonka
ihmiset tekevaumlt ajatellessaan tyoumlpaikkoja ja teknologiaa on
pitaumlauml tyoumlpaikkoja ja tehtaumlviauml samana asiana David Autor tekee
niiden vaumllille eron ja paumlaumlttelee ettauml vaikka monet tyoumltehtaumlvaumlt
ovat alttiita automaatiolle yhden tyoumlntekijaumln tyoumlkokonaisuu-
den muodostavaa tehtaumlvaumlnippua on vaikea purkaa ja tyoumltehtauml-
vien suorittamiseen usein vaaditaan taumlydentaumlviauml taitoja kuten
ihmisen joustavuus ja harkintasup1⁸
Peter Thiel esittaumlauml asian esimerkin avulla rdquoLaumlaumlkaumlreiden taumly-
tyy yhdistaumlauml kliininen ymmaumlrrys ja kyky viestiauml siitauml potilaalle
joka ei ole asiantuntija Ja hyvaumlt opettajat ovat enemmaumln kuin
asiantuntijoita alallaan heidaumln taumlytyy myoumls ymmaumlrtaumlauml miten
raumlaumltaumlloumlidauml opetuksensa eri ihmisten kiinnostuksen kohteiden
ja oppimistapojen mukaan Tietokoneet pystyvaumlt ehkauml teke-
maumlaumln osan naumlistauml tehtaumlvistauml mutta ne eivaumlt pysty yhdistaumlmaumlaumln
niitauml tehokkaastirdquo sup1⁹
Jos yritykset omaksuvat teknologiapohjaisen laumlhestymista-
van uusiin innovaatioihin se vaikuttaa tyoumlntekijoumlihin siten
ettauml tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat mutta eivaumlt yleisesti ottaen haumlviauml
Aikaisemmassa julkaisussamme taumlssauml sarjassa rsquoMerkityksel-
lisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen toimintaehdotuksetrsquo
suositellaan ettauml yritykset omaksuvat rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo Taumlmauml tarkoittaa ettauml missauml tyoumltehtaumlviauml voidaan
parantaa kaumlyttaumlmaumlllauml teknologiaa kuten supermarkettien
varastoissa yritysten tulisi tehdauml niin voidakseen suunnitella
tyoumlntekijoumlille toumlitauml joissa asiakkaat kohdataan kasvotusten ja
jotka perustuvat tietoon tai tuovat lisaumlarvoa Kuuluisa esi-
merkki taumlstauml ovat Applen vaumlhittaumliskaupat mobiiliteknologian
avulla henkiloumlstouml voi kuljeskella liikkeessauml jutella asiakkaiden
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
13copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
ULKOISESTI AVOIN
Tyoumlpaikka jolla tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
asettaa jakamisen ja yhteistyoumln yritysten vaumllillauml ja ulkoisen
maailman kanssa etusijalle sen sijaan ettauml rakentaisi muu-
reja yksikoumlidensauml ympaumlrille Taumlllauml tavoin toimivat yritykset ovat
naumlhneet laumlpi virtaavan tiedon arvosta aiheutuvat positiiviset
seuraukset Naumlin ollen tyoumlpaikan maumlaumlrittelevauml ominaispiirre
on sen avoimuus laajempaa ympaumlristoumlauml kohtaan Se rohkaisee
tyoumlntekijoumliden vuorovaikutusta laajemman liike-elaumlmaumln
ja sosiaalisen yhteisoumln kanssa
Ulkoinen avoimuus voidaan ilmaista ja sen tulisi ilmentyauml
fyysisessauml tyoumlympaumlristoumlssauml Johns ja Gratton selittaumlvaumlt virtu-
aalista tyoumltauml kaumlsittelevaumlssauml Harvard Business Review -artikke-
lissaan ettauml ensivaiheessa liiketoiminta jaumlrjestettiin yhteen
tiettyyn paikkaan jotta teknologia ja tyoumlkalut saatiin saman
katon alle voitiin tukea tehokkaita ja tuottoisia prosesseja
sekauml lujittaa johdon hierarkiaa He huomasivat taumlllauml olevan
tahattomia etuja rdquoKulttuurinen ryhmittyminen ideoiden
kehitys ja yhteenkuuluvuus joka johti suurempaan luotta-
mukseen tiimityoumlhoumln ja laatuunrdquo ⁹ Tyoumlpaikka jossa tehdaumlaumln
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml haluaa vaalia kaikkia naumlitauml
ominaisuuksia luodakseen runsaan tietoympaumlristoumln jossa
ideat ja tyoumlprosessit voidaan helposti jakaa
Eraumls tapa jolla naumlitauml avoimia liikeympaumlristoumljauml on vaalittu
menestyksekkaumlaumlsti on keskittymien luominen tietyn tyyppisille
yrityksille ja tukipalveluille Hyvin toteutettuina naumlmauml keskit-
tymaumlt synnyttaumlvaumlt sekauml hedelmaumlllisen liikeympaumlristoumln ettauml
sosiaalisen yhteisoumln jossa tyoumlntekijoumliden mielenkiinto ja moti-
vaatio tyoumlhoumln pysyy yllauml Eraumls laajamittainen isobritannialainen
hanke-esimerkki taumlllauml tavalla kasvavasta rsquokansalaistilastarsquo on
tekniikkakeskittymauml rsquoSilicon Roundaboutrsquo Lontoon Old Stree-
tillauml Alue sai 50 miljoonaa puntaa julkisena investointina jolla
siitauml on tarkoitus kehittaumlauml ideoiden jakamisen ja rikkaan tiedon
kasvupohja merkityksellisen ja arvokkaan liiketoimintakasvun
kiihdyttaumlmiseksisup1⁰ Taumlstauml on seurauksena ettauml keskittymauml on
nyt myoumls dynaaminen ja suosittu tyoumlympaumlristouml Ryhmaumlt kuten
3Beards ovat jaumlrjestaumlneet saumlaumlnnoumlllisesti sosiaalisia tapahtumia
14copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
jotka vahvistavat yhteisoumldynamiikkaa ja alueella tyoumlskentelyn
nautittavuutta sekauml tilaisuuksia jakaa ideoita ja rakentaa
verkostojasup1sup1
Suuren osan taumlllaisissa paikoissa tapahtuvasta tyoumlnteosta
seurustelusta ja arkipaumlivaumln yhteistyoumlstauml mahdollistavat yhteiset
tyoumltilat eli pienten yritysten tai suurten yritysten eri yksikoumliden
jakamat tyoumlympaumlristoumlt jotka rohkaisevat eri organisaatioissa
tyoumltauml tekevien ihmisten ideoiden rsquoristipoumllytystaumlrsquo Muunlaiset
yhteiset tyoumltilat kaumlsittaumlvaumlt mm rsquoavoimien tilojenrsquo jaumlrjestelyn
jossa suuremmat yritykset avaavat ovensa pienemmille
uusille inspiroiville yrityksille sekauml rsquoyhteistyoumlmaatrsquo ndash valtion
tai yritysten tukemat tilat joissa voidaan hautoa esimerkiksi
yhteiskunnallisia yrityksiauml Kaikissa taumlllaisissa tiloissa yhteis-
tyoumlssauml tehty tyouml voi kulkea kaumlsi kaumldessauml yhteisten resurssien ja
palvelujen kanssa Michiganin Grand Rapidsissauml sijaitsevassa
designkeskus GRid70ssauml tyoumltilansa jakavat yritykset jakavat
myoumls prosesseja tutkimustuloksia ja jopa kierraumlttaumlvaumlt tyoumlhar-
joittelijoita keskenaumlaumlnsup1sup2 Johns ja Gratton huomauttavat ettauml
taumlmauml kulttuuri muistuttaa keskiajan kiltoja joissa naumlemme
kuinka tuotteliaisuudesta toveruudesta ohjauksesta ja
opetuksesta alkoi kehittyauml lahjakkuuksien keskittymiauml
Taumlllaiset lahjakkuuksien keskittymaumlt (sekauml paikalliset ettauml
maanlaajuiset) todistettavasti edistaumlvaumlt korkeampitasoista
innovointia sekauml kestaumlvaumlmpiauml merkityksellisempiauml ja arvok-
kaampia tyoumltehtaumlviauml ja ndashpaikkoja Pitkaumlllauml aikavaumllillauml keskitty-
maumlt tuovat lisaumlarvoa luomiensa verkostojen ja niiden seurauk-
sena syntyneen maineen kautta (esim sveitsilaumliset kellot ja
italialaiset tekstiilit)sup1sup3 Hyvaumlt tyoumlpaikat joilla on korkea profiili
houkuttelevat tyoumlntekijoumlitauml ja ovat liiketalouden kannalta
jaumlrkeviauml ndash vuoden 2013 lopulla EU tunnusti yhteistyoumltiloissa
tyoumlskentelyn taloudellisen kasvun veturina Hallitukset ovat
vastanneet merkittaumlvin sijoituksin keskittymiin yrityskiihdytti-
miin ja yhteistyoumltiloihin ympaumlri Euroopan
Jaumlrjestoumlt jotka tuovat yhteen pienempiauml tietyn toimialan
yrityksiaumlndashverkostomaisesti jollei fyysisesti ndash ovat vaikutusvaltai-
sia ulkoisen avoimuuden rdquomahdollistajiardquo Suomalainen voittoa
tavoittelematon Neogames kuvailee toiminta-ajatustaan naumlin
kiihdyttaumlauml koordinoida ja tukea suomalaisen pelikeskittymaumln
kehitystaumlhellip tuoda yhteen alan toimijat ja palvella niiden
15copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
yhteisiauml etujardquo Neogamesin jaumlseninauml pienemmaumlt yritykset
voi vat jakaa ideoita ja resursseja ja taumlllauml tavoin tavoitella
maailmanlaajuista tunnettuutta ndash jotain mikauml olisi niille paljon
vaikeampaa ilman verkostoa ja yhteisoumlaumlsup1⁴
Ulkoinen avoimuus laajenee myoumls kaumlsittaumlmaumlaumln asiakkaat
ja kuluttajat jotka kasvavassa maumlaumlrin odottavat paumlaumlsevaumlnsauml
mukaan tuotteiden ja palvelujen kehitystyoumlhoumln tai ainakin
saamaan aumlaumlnensauml kuuluville niiden kehittaumlmisessauml Lisaumlksi
kuluttajat vaativat yhauml suurempaa yritysten avoimuutta
yrityksen sisaumlisestauml tilanteesta ja prosesseista Yritykset jotka
jakavat enemmaumln tietoa itsestaumlaumln kuin laki tai maumlaumlraumlykset
vaativat rakentavat onnistuneesti kuluttajien luottamusta
ja tuotekuvaansa Suomalainen energiayritys Fortum on
avoimesti kertonut verojalanjaumlljestaumlaumln (sekauml ympaumlristouml- ja
yhteiskunnallisista vaikutuksistaan) vuodesta 2012 saakka ja on
naumlin tekemaumlllauml pakottanut kilpailijansa seuraamaan esimerk-
kiaumlaumlnsup1⁵ Yhdysvaltalainen vaatetusvalmistaja Everlane jonka
ydinliiketoimintaan kuuluu avoimuus (ks aiempi raporttimme
Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen) esittelee
tehdastyoumlntekijoumlidensauml tyoumlolosuhteita ympaumlri maailman
yksityiskohtaisesti ja valokuvin ja jokaiseen Everlanen sivus-
tolla olevaan tuotteeseen on linkitetty tehdassup1⁶ Samalla tavoin
yhdysvaltalainen pikaruokaketju KFC toi markkinoille Kiinassa
paperiset tabletit joissa esiteltiin yrityksen kanojen matka
maatilalta ravintolaan ja naumlin edistettiin luottamusta avoi-
muuden kautta Maailmassa missauml ihmiset ovat yhauml enemmaumln
tietoisia omasta henkiloumlkohtaisesta imagostaan etenkin
profiileissaan Internetissauml yritys jossa ihminen tyoumlskentelee
muodostaa yhauml suuremman osan haumlnen identiteettiaumlaumln
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml rsquohyvinaumlrsquo pidetyissauml yrityk-
sissauml ja niinpauml ulkoiseen avoimuuteen liittyvaumlt kuluttajaedut
luovat myoumls arvokasta sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml tyoumlntekijoumlille
16copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS INTUITIIVINEN AVOIMUUS
Avoimen laumlhdekoodin MariaDB-tietokantaohjelmiston ndash joka
aiemmin tunnettiin SkySQLnauml ndash on kehittaumlnyt avoin yhteisouml
MariaDB yhtymaumln kautta Itsenaumliset kehittaumljaumlt tuottavat koodia
jonka yhteisoumln kapteenit tarkistavat ennen kuin se integroi-
daan osaksi ohjelmiston vakaata versiota Toisin kuin muissa
saman tapaisissa tietokannoissa yhteisoumlkoodi muodos taa
merkittaumlvaumln osan kutakin paumlivitettyauml versiota Ohjelmiston
kehittaumlmisen valvomiseen on myoumls perustettu saumlaumltiouml joka
on jaumlseniensauml yllaumlpitaumlmauml voittoa tavoittelematon yritys ja
perustuu Kanadassa ensin kehitettyyn samanlaiseen malliin
Johtava kehittaumljauml Michael Widenius myi aikaisemmin
MySQLn Oraclelle Mm Googlen sanotaan kuuluvan
MariaDBtauml kaumlyttaumlviin asiakkaisiin
TIETOLAATIKKO
Yritys MariaDB Corporation (aikaisemmin SkySQL)
Kuvaus Ilmainen yhteisoumln kehittaumlmauml haarautuma johtavasta avoimen laumlhdekoodin ohjelmistosta MySQLstauml relaatiotietokanta tietokannan yllaumlpitaumljille ja sovelluskehittaumljille Perustettu vuonna 2013
Sijoitukset 2013 20 milj dollarin sijoitusta johti Intel Capital ja siihen kuuluivat Teollisuussijoitus Open Ocean Capital ja Spintop Private Partners
Laumlhde httpwwwarcticstartupcom20131023skysql-raises-20- million-to-work-on-mariadb
Mariadbcom (httpsmariadbcomkbenmariadbcommunity- contributing-to-the-mariadb-project) Bartholomew D lsquoMariaDB vs MySQLrsquo Admin Magazine (httpwwwadmin-magazinecomArticlesMariaDB-vs-MySQL)
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
17copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 17
Kysymyksiauml Ulkoisesti avoimesta yrityksestauml
times Osaanko ja haluanko olla vuorovaikutuksessa yrityksen
ulkopuolisten ihmisten kanssa Onko olemassa verkosto
joka mahdollistaa taumlmaumln
times Odotanko yritykseni jakavan enemmaumln kuin sen taumlytyy
siitauml mitauml se tekee ja mitauml se tietaumlauml
times Miten varmistan ettauml opin asiakkailtamme Mitauml proses-
seja voimme rakentaa taumlmaumln edesauttamiseksi ja miten
voimme varmistaa ettauml taumlstauml saatua tietoa kaumlytetaumlaumln
hyvaumlksi liiketoiminnassa
1818
TEKNOLOGIAshyPOHJAINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
19copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 19
TEKNOLOGIAPOHJAINEN
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml yritys omaksuu osal-
listavan asenteen teknologiaa kohtaan ja naumlkee sen vauhdit-
tavana tekijaumlnauml tai rsquomahdollistajanarsquo uusille tyoumltavoille jotka
vapauttavat tyoumlntekijaumlt rsquoihmismaumlisempiinrsquo tehtaumlviin
Yleinen kaumlsitys ettauml tulevaisuudessa automaatio syouml
suurimman osan tyoumlpaikoista vaikuttaa kaikesta huolimatta
epaumltodennaumlkoumliseltauml etenkin lyhyellauml tai keskipitkaumlllauml aika-
vaumllillauml Kuten Peter Thiel sanoo rdquoIhmiset ja tietokoneet ovat
yksinkertaisesti hyviauml hyvin erilaisissa asioissa Siitauml syystauml
ne enimmaumlkseen taumlydentaumlvaumlt toisiaanrdquosup1⁷ Toinen virhe jonka
ihmiset tekevaumlt ajatellessaan tyoumlpaikkoja ja teknologiaa on
pitaumlauml tyoumlpaikkoja ja tehtaumlviauml samana asiana David Autor tekee
niiden vaumllille eron ja paumlaumlttelee ettauml vaikka monet tyoumltehtaumlvaumlt
ovat alttiita automaatiolle yhden tyoumlntekijaumln tyoumlkokonaisuu-
den muodostavaa tehtaumlvaumlnippua on vaikea purkaa ja tyoumltehtauml-
vien suorittamiseen usein vaaditaan taumlydentaumlviauml taitoja kuten
ihmisen joustavuus ja harkintasup1⁸
Peter Thiel esittaumlauml asian esimerkin avulla rdquoLaumlaumlkaumlreiden taumly-
tyy yhdistaumlauml kliininen ymmaumlrrys ja kyky viestiauml siitauml potilaalle
joka ei ole asiantuntija Ja hyvaumlt opettajat ovat enemmaumln kuin
asiantuntijoita alallaan heidaumln taumlytyy myoumls ymmaumlrtaumlauml miten
raumlaumltaumlloumlidauml opetuksensa eri ihmisten kiinnostuksen kohteiden
ja oppimistapojen mukaan Tietokoneet pystyvaumlt ehkauml teke-
maumlaumln osan naumlistauml tehtaumlvistauml mutta ne eivaumlt pysty yhdistaumlmaumlaumln
niitauml tehokkaastirdquo sup1⁹
Jos yritykset omaksuvat teknologiapohjaisen laumlhestymista-
van uusiin innovaatioihin se vaikuttaa tyoumlntekijoumlihin siten
ettauml tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat mutta eivaumlt yleisesti ottaen haumlviauml
Aikaisemmassa julkaisussamme taumlssauml sarjassa rsquoMerkityksel-
lisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen toimintaehdotuksetrsquo
suositellaan ettauml yritykset omaksuvat rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo Taumlmauml tarkoittaa ettauml missauml tyoumltehtaumlviauml voidaan
parantaa kaumlyttaumlmaumlllauml teknologiaa kuten supermarkettien
varastoissa yritysten tulisi tehdauml niin voidakseen suunnitella
tyoumlntekijoumlille toumlitauml joissa asiakkaat kohdataan kasvotusten ja
jotka perustuvat tietoon tai tuovat lisaumlarvoa Kuuluisa esi-
merkki taumlstauml ovat Applen vaumlhittaumliskaupat mobiiliteknologian
avulla henkiloumlstouml voi kuljeskella liikkeessauml jutella asiakkaiden
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
14copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
jotka vahvistavat yhteisoumldynamiikkaa ja alueella tyoumlskentelyn
nautittavuutta sekauml tilaisuuksia jakaa ideoita ja rakentaa
verkostojasup1sup1
Suuren osan taumlllaisissa paikoissa tapahtuvasta tyoumlnteosta
seurustelusta ja arkipaumlivaumln yhteistyoumlstauml mahdollistavat yhteiset
tyoumltilat eli pienten yritysten tai suurten yritysten eri yksikoumliden
jakamat tyoumlympaumlristoumlt jotka rohkaisevat eri organisaatioissa
tyoumltauml tekevien ihmisten ideoiden rsquoristipoumllytystaumlrsquo Muunlaiset
yhteiset tyoumltilat kaumlsittaumlvaumlt mm rsquoavoimien tilojenrsquo jaumlrjestelyn
jossa suuremmat yritykset avaavat ovensa pienemmille
uusille inspiroiville yrityksille sekauml rsquoyhteistyoumlmaatrsquo ndash valtion
tai yritysten tukemat tilat joissa voidaan hautoa esimerkiksi
yhteiskunnallisia yrityksiauml Kaikissa taumlllaisissa tiloissa yhteis-
tyoumlssauml tehty tyouml voi kulkea kaumlsi kaumldessauml yhteisten resurssien ja
palvelujen kanssa Michiganin Grand Rapidsissauml sijaitsevassa
designkeskus GRid70ssauml tyoumltilansa jakavat yritykset jakavat
myoumls prosesseja tutkimustuloksia ja jopa kierraumlttaumlvaumlt tyoumlhar-
joittelijoita keskenaumlaumlnsup1sup2 Johns ja Gratton huomauttavat ettauml
taumlmauml kulttuuri muistuttaa keskiajan kiltoja joissa naumlemme
kuinka tuotteliaisuudesta toveruudesta ohjauksesta ja
opetuksesta alkoi kehittyauml lahjakkuuksien keskittymiauml
Taumlllaiset lahjakkuuksien keskittymaumlt (sekauml paikalliset ettauml
maanlaajuiset) todistettavasti edistaumlvaumlt korkeampitasoista
innovointia sekauml kestaumlvaumlmpiauml merkityksellisempiauml ja arvok-
kaampia tyoumltehtaumlviauml ja ndashpaikkoja Pitkaumlllauml aikavaumllillauml keskitty-
maumlt tuovat lisaumlarvoa luomiensa verkostojen ja niiden seurauk-
sena syntyneen maineen kautta (esim sveitsilaumliset kellot ja
italialaiset tekstiilit)sup1sup3 Hyvaumlt tyoumlpaikat joilla on korkea profiili
houkuttelevat tyoumlntekijoumlitauml ja ovat liiketalouden kannalta
jaumlrkeviauml ndash vuoden 2013 lopulla EU tunnusti yhteistyoumltiloissa
tyoumlskentelyn taloudellisen kasvun veturina Hallitukset ovat
vastanneet merkittaumlvin sijoituksin keskittymiin yrityskiihdytti-
miin ja yhteistyoumltiloihin ympaumlri Euroopan
Jaumlrjestoumlt jotka tuovat yhteen pienempiauml tietyn toimialan
yrityksiaumlndashverkostomaisesti jollei fyysisesti ndash ovat vaikutusvaltai-
sia ulkoisen avoimuuden rdquomahdollistajiardquo Suomalainen voittoa
tavoittelematon Neogames kuvailee toiminta-ajatustaan naumlin
kiihdyttaumlauml koordinoida ja tukea suomalaisen pelikeskittymaumln
kehitystaumlhellip tuoda yhteen alan toimijat ja palvella niiden
15copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
yhteisiauml etujardquo Neogamesin jaumlseninauml pienemmaumlt yritykset
voi vat jakaa ideoita ja resursseja ja taumlllauml tavoin tavoitella
maailmanlaajuista tunnettuutta ndash jotain mikauml olisi niille paljon
vaikeampaa ilman verkostoa ja yhteisoumlaumlsup1⁴
Ulkoinen avoimuus laajenee myoumls kaumlsittaumlmaumlaumln asiakkaat
ja kuluttajat jotka kasvavassa maumlaumlrin odottavat paumlaumlsevaumlnsauml
mukaan tuotteiden ja palvelujen kehitystyoumlhoumln tai ainakin
saamaan aumlaumlnensauml kuuluville niiden kehittaumlmisessauml Lisaumlksi
kuluttajat vaativat yhauml suurempaa yritysten avoimuutta
yrityksen sisaumlisestauml tilanteesta ja prosesseista Yritykset jotka
jakavat enemmaumln tietoa itsestaumlaumln kuin laki tai maumlaumlraumlykset
vaativat rakentavat onnistuneesti kuluttajien luottamusta
ja tuotekuvaansa Suomalainen energiayritys Fortum on
avoimesti kertonut verojalanjaumlljestaumlaumln (sekauml ympaumlristouml- ja
yhteiskunnallisista vaikutuksistaan) vuodesta 2012 saakka ja on
naumlin tekemaumlllauml pakottanut kilpailijansa seuraamaan esimerk-
kiaumlaumlnsup1⁵ Yhdysvaltalainen vaatetusvalmistaja Everlane jonka
ydinliiketoimintaan kuuluu avoimuus (ks aiempi raporttimme
Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen) esittelee
tehdastyoumlntekijoumlidensauml tyoumlolosuhteita ympaumlri maailman
yksityiskohtaisesti ja valokuvin ja jokaiseen Everlanen sivus-
tolla olevaan tuotteeseen on linkitetty tehdassup1⁶ Samalla tavoin
yhdysvaltalainen pikaruokaketju KFC toi markkinoille Kiinassa
paperiset tabletit joissa esiteltiin yrityksen kanojen matka
maatilalta ravintolaan ja naumlin edistettiin luottamusta avoi-
muuden kautta Maailmassa missauml ihmiset ovat yhauml enemmaumln
tietoisia omasta henkiloumlkohtaisesta imagostaan etenkin
profiileissaan Internetissauml yritys jossa ihminen tyoumlskentelee
muodostaa yhauml suuremman osan haumlnen identiteettiaumlaumln
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml rsquohyvinaumlrsquo pidetyissauml yrityk-
sissauml ja niinpauml ulkoiseen avoimuuteen liittyvaumlt kuluttajaedut
luovat myoumls arvokasta sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml tyoumlntekijoumlille
16copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS INTUITIIVINEN AVOIMUUS
Avoimen laumlhdekoodin MariaDB-tietokantaohjelmiston ndash joka
aiemmin tunnettiin SkySQLnauml ndash on kehittaumlnyt avoin yhteisouml
MariaDB yhtymaumln kautta Itsenaumliset kehittaumljaumlt tuottavat koodia
jonka yhteisoumln kapteenit tarkistavat ennen kuin se integroi-
daan osaksi ohjelmiston vakaata versiota Toisin kuin muissa
saman tapaisissa tietokannoissa yhteisoumlkoodi muodos taa
merkittaumlvaumln osan kutakin paumlivitettyauml versiota Ohjelmiston
kehittaumlmisen valvomiseen on myoumls perustettu saumlaumltiouml joka
on jaumlseniensauml yllaumlpitaumlmauml voittoa tavoittelematon yritys ja
perustuu Kanadassa ensin kehitettyyn samanlaiseen malliin
Johtava kehittaumljauml Michael Widenius myi aikaisemmin
MySQLn Oraclelle Mm Googlen sanotaan kuuluvan
MariaDBtauml kaumlyttaumlviin asiakkaisiin
TIETOLAATIKKO
Yritys MariaDB Corporation (aikaisemmin SkySQL)
Kuvaus Ilmainen yhteisoumln kehittaumlmauml haarautuma johtavasta avoimen laumlhdekoodin ohjelmistosta MySQLstauml relaatiotietokanta tietokannan yllaumlpitaumljille ja sovelluskehittaumljille Perustettu vuonna 2013
Sijoitukset 2013 20 milj dollarin sijoitusta johti Intel Capital ja siihen kuuluivat Teollisuussijoitus Open Ocean Capital ja Spintop Private Partners
Laumlhde httpwwwarcticstartupcom20131023skysql-raises-20- million-to-work-on-mariadb
Mariadbcom (httpsmariadbcomkbenmariadbcommunity- contributing-to-the-mariadb-project) Bartholomew D lsquoMariaDB vs MySQLrsquo Admin Magazine (httpwwwadmin-magazinecomArticlesMariaDB-vs-MySQL)
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
17copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 17
Kysymyksiauml Ulkoisesti avoimesta yrityksestauml
times Osaanko ja haluanko olla vuorovaikutuksessa yrityksen
ulkopuolisten ihmisten kanssa Onko olemassa verkosto
joka mahdollistaa taumlmaumln
times Odotanko yritykseni jakavan enemmaumln kuin sen taumlytyy
siitauml mitauml se tekee ja mitauml se tietaumlauml
times Miten varmistan ettauml opin asiakkailtamme Mitauml proses-
seja voimme rakentaa taumlmaumln edesauttamiseksi ja miten
voimme varmistaa ettauml taumlstauml saatua tietoa kaumlytetaumlaumln
hyvaumlksi liiketoiminnassa
1818
TEKNOLOGIAshyPOHJAINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
19copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 19
TEKNOLOGIAPOHJAINEN
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml yritys omaksuu osal-
listavan asenteen teknologiaa kohtaan ja naumlkee sen vauhdit-
tavana tekijaumlnauml tai rsquomahdollistajanarsquo uusille tyoumltavoille jotka
vapauttavat tyoumlntekijaumlt rsquoihmismaumlisempiinrsquo tehtaumlviin
Yleinen kaumlsitys ettauml tulevaisuudessa automaatio syouml
suurimman osan tyoumlpaikoista vaikuttaa kaikesta huolimatta
epaumltodennaumlkoumliseltauml etenkin lyhyellauml tai keskipitkaumlllauml aika-
vaumllillauml Kuten Peter Thiel sanoo rdquoIhmiset ja tietokoneet ovat
yksinkertaisesti hyviauml hyvin erilaisissa asioissa Siitauml syystauml
ne enimmaumlkseen taumlydentaumlvaumlt toisiaanrdquosup1⁷ Toinen virhe jonka
ihmiset tekevaumlt ajatellessaan tyoumlpaikkoja ja teknologiaa on
pitaumlauml tyoumlpaikkoja ja tehtaumlviauml samana asiana David Autor tekee
niiden vaumllille eron ja paumlaumlttelee ettauml vaikka monet tyoumltehtaumlvaumlt
ovat alttiita automaatiolle yhden tyoumlntekijaumln tyoumlkokonaisuu-
den muodostavaa tehtaumlvaumlnippua on vaikea purkaa ja tyoumltehtauml-
vien suorittamiseen usein vaaditaan taumlydentaumlviauml taitoja kuten
ihmisen joustavuus ja harkintasup1⁸
Peter Thiel esittaumlauml asian esimerkin avulla rdquoLaumlaumlkaumlreiden taumly-
tyy yhdistaumlauml kliininen ymmaumlrrys ja kyky viestiauml siitauml potilaalle
joka ei ole asiantuntija Ja hyvaumlt opettajat ovat enemmaumln kuin
asiantuntijoita alallaan heidaumln taumlytyy myoumls ymmaumlrtaumlauml miten
raumlaumltaumlloumlidauml opetuksensa eri ihmisten kiinnostuksen kohteiden
ja oppimistapojen mukaan Tietokoneet pystyvaumlt ehkauml teke-
maumlaumln osan naumlistauml tehtaumlvistauml mutta ne eivaumlt pysty yhdistaumlmaumlaumln
niitauml tehokkaastirdquo sup1⁹
Jos yritykset omaksuvat teknologiapohjaisen laumlhestymista-
van uusiin innovaatioihin se vaikuttaa tyoumlntekijoumlihin siten
ettauml tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat mutta eivaumlt yleisesti ottaen haumlviauml
Aikaisemmassa julkaisussamme taumlssauml sarjassa rsquoMerkityksel-
lisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen toimintaehdotuksetrsquo
suositellaan ettauml yritykset omaksuvat rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo Taumlmauml tarkoittaa ettauml missauml tyoumltehtaumlviauml voidaan
parantaa kaumlyttaumlmaumlllauml teknologiaa kuten supermarkettien
varastoissa yritysten tulisi tehdauml niin voidakseen suunnitella
tyoumlntekijoumlille toumlitauml joissa asiakkaat kohdataan kasvotusten ja
jotka perustuvat tietoon tai tuovat lisaumlarvoa Kuuluisa esi-
merkki taumlstauml ovat Applen vaumlhittaumliskaupat mobiiliteknologian
avulla henkiloumlstouml voi kuljeskella liikkeessauml jutella asiakkaiden
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
15copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
yhteisiauml etujardquo Neogamesin jaumlseninauml pienemmaumlt yritykset
voi vat jakaa ideoita ja resursseja ja taumlllauml tavoin tavoitella
maailmanlaajuista tunnettuutta ndash jotain mikauml olisi niille paljon
vaikeampaa ilman verkostoa ja yhteisoumlaumlsup1⁴
Ulkoinen avoimuus laajenee myoumls kaumlsittaumlmaumlaumln asiakkaat
ja kuluttajat jotka kasvavassa maumlaumlrin odottavat paumlaumlsevaumlnsauml
mukaan tuotteiden ja palvelujen kehitystyoumlhoumln tai ainakin
saamaan aumlaumlnensauml kuuluville niiden kehittaumlmisessauml Lisaumlksi
kuluttajat vaativat yhauml suurempaa yritysten avoimuutta
yrityksen sisaumlisestauml tilanteesta ja prosesseista Yritykset jotka
jakavat enemmaumln tietoa itsestaumlaumln kuin laki tai maumlaumlraumlykset
vaativat rakentavat onnistuneesti kuluttajien luottamusta
ja tuotekuvaansa Suomalainen energiayritys Fortum on
avoimesti kertonut verojalanjaumlljestaumlaumln (sekauml ympaumlristouml- ja
yhteiskunnallisista vaikutuksistaan) vuodesta 2012 saakka ja on
naumlin tekemaumlllauml pakottanut kilpailijansa seuraamaan esimerk-
kiaumlaumlnsup1⁵ Yhdysvaltalainen vaatetusvalmistaja Everlane jonka
ydinliiketoimintaan kuuluu avoimuus (ks aiempi raporttimme
Merkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen) esittelee
tehdastyoumlntekijoumlidensauml tyoumlolosuhteita ympaumlri maailman
yksityiskohtaisesti ja valokuvin ja jokaiseen Everlanen sivus-
tolla olevaan tuotteeseen on linkitetty tehdassup1⁶ Samalla tavoin
yhdysvaltalainen pikaruokaketju KFC toi markkinoille Kiinassa
paperiset tabletit joissa esiteltiin yrityksen kanojen matka
maatilalta ravintolaan ja naumlin edistettiin luottamusta avoi-
muuden kautta Maailmassa missauml ihmiset ovat yhauml enemmaumln
tietoisia omasta henkiloumlkohtaisesta imagostaan etenkin
profiileissaan Internetissauml yritys jossa ihminen tyoumlskentelee
muodostaa yhauml suuremman osan haumlnen identiteettiaumlaumln
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml rsquohyvinaumlrsquo pidetyissauml yrityk-
sissauml ja niinpauml ulkoiseen avoimuuteen liittyvaumlt kuluttajaedut
luovat myoumls arvokasta sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml tyoumlntekijoumlille
16copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS INTUITIIVINEN AVOIMUUS
Avoimen laumlhdekoodin MariaDB-tietokantaohjelmiston ndash joka
aiemmin tunnettiin SkySQLnauml ndash on kehittaumlnyt avoin yhteisouml
MariaDB yhtymaumln kautta Itsenaumliset kehittaumljaumlt tuottavat koodia
jonka yhteisoumln kapteenit tarkistavat ennen kuin se integroi-
daan osaksi ohjelmiston vakaata versiota Toisin kuin muissa
saman tapaisissa tietokannoissa yhteisoumlkoodi muodos taa
merkittaumlvaumln osan kutakin paumlivitettyauml versiota Ohjelmiston
kehittaumlmisen valvomiseen on myoumls perustettu saumlaumltiouml joka
on jaumlseniensauml yllaumlpitaumlmauml voittoa tavoittelematon yritys ja
perustuu Kanadassa ensin kehitettyyn samanlaiseen malliin
Johtava kehittaumljauml Michael Widenius myi aikaisemmin
MySQLn Oraclelle Mm Googlen sanotaan kuuluvan
MariaDBtauml kaumlyttaumlviin asiakkaisiin
TIETOLAATIKKO
Yritys MariaDB Corporation (aikaisemmin SkySQL)
Kuvaus Ilmainen yhteisoumln kehittaumlmauml haarautuma johtavasta avoimen laumlhdekoodin ohjelmistosta MySQLstauml relaatiotietokanta tietokannan yllaumlpitaumljille ja sovelluskehittaumljille Perustettu vuonna 2013
Sijoitukset 2013 20 milj dollarin sijoitusta johti Intel Capital ja siihen kuuluivat Teollisuussijoitus Open Ocean Capital ja Spintop Private Partners
Laumlhde httpwwwarcticstartupcom20131023skysql-raises-20- million-to-work-on-mariadb
Mariadbcom (httpsmariadbcomkbenmariadbcommunity- contributing-to-the-mariadb-project) Bartholomew D lsquoMariaDB vs MySQLrsquo Admin Magazine (httpwwwadmin-magazinecomArticlesMariaDB-vs-MySQL)
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
17copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 17
Kysymyksiauml Ulkoisesti avoimesta yrityksestauml
times Osaanko ja haluanko olla vuorovaikutuksessa yrityksen
ulkopuolisten ihmisten kanssa Onko olemassa verkosto
joka mahdollistaa taumlmaumln
times Odotanko yritykseni jakavan enemmaumln kuin sen taumlytyy
siitauml mitauml se tekee ja mitauml se tietaumlauml
times Miten varmistan ettauml opin asiakkailtamme Mitauml proses-
seja voimme rakentaa taumlmaumln edesauttamiseksi ja miten
voimme varmistaa ettauml taumlstauml saatua tietoa kaumlytetaumlaumln
hyvaumlksi liiketoiminnassa
1818
TEKNOLOGIAshyPOHJAINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
19copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 19
TEKNOLOGIAPOHJAINEN
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml yritys omaksuu osal-
listavan asenteen teknologiaa kohtaan ja naumlkee sen vauhdit-
tavana tekijaumlnauml tai rsquomahdollistajanarsquo uusille tyoumltavoille jotka
vapauttavat tyoumlntekijaumlt rsquoihmismaumlisempiinrsquo tehtaumlviin
Yleinen kaumlsitys ettauml tulevaisuudessa automaatio syouml
suurimman osan tyoumlpaikoista vaikuttaa kaikesta huolimatta
epaumltodennaumlkoumliseltauml etenkin lyhyellauml tai keskipitkaumlllauml aika-
vaumllillauml Kuten Peter Thiel sanoo rdquoIhmiset ja tietokoneet ovat
yksinkertaisesti hyviauml hyvin erilaisissa asioissa Siitauml syystauml
ne enimmaumlkseen taumlydentaumlvaumlt toisiaanrdquosup1⁷ Toinen virhe jonka
ihmiset tekevaumlt ajatellessaan tyoumlpaikkoja ja teknologiaa on
pitaumlauml tyoumlpaikkoja ja tehtaumlviauml samana asiana David Autor tekee
niiden vaumllille eron ja paumlaumlttelee ettauml vaikka monet tyoumltehtaumlvaumlt
ovat alttiita automaatiolle yhden tyoumlntekijaumln tyoumlkokonaisuu-
den muodostavaa tehtaumlvaumlnippua on vaikea purkaa ja tyoumltehtauml-
vien suorittamiseen usein vaaditaan taumlydentaumlviauml taitoja kuten
ihmisen joustavuus ja harkintasup1⁸
Peter Thiel esittaumlauml asian esimerkin avulla rdquoLaumlaumlkaumlreiden taumly-
tyy yhdistaumlauml kliininen ymmaumlrrys ja kyky viestiauml siitauml potilaalle
joka ei ole asiantuntija Ja hyvaumlt opettajat ovat enemmaumln kuin
asiantuntijoita alallaan heidaumln taumlytyy myoumls ymmaumlrtaumlauml miten
raumlaumltaumlloumlidauml opetuksensa eri ihmisten kiinnostuksen kohteiden
ja oppimistapojen mukaan Tietokoneet pystyvaumlt ehkauml teke-
maumlaumln osan naumlistauml tehtaumlvistauml mutta ne eivaumlt pysty yhdistaumlmaumlaumln
niitauml tehokkaastirdquo sup1⁹
Jos yritykset omaksuvat teknologiapohjaisen laumlhestymista-
van uusiin innovaatioihin se vaikuttaa tyoumlntekijoumlihin siten
ettauml tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat mutta eivaumlt yleisesti ottaen haumlviauml
Aikaisemmassa julkaisussamme taumlssauml sarjassa rsquoMerkityksel-
lisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen toimintaehdotuksetrsquo
suositellaan ettauml yritykset omaksuvat rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo Taumlmauml tarkoittaa ettauml missauml tyoumltehtaumlviauml voidaan
parantaa kaumlyttaumlmaumlllauml teknologiaa kuten supermarkettien
varastoissa yritysten tulisi tehdauml niin voidakseen suunnitella
tyoumlntekijoumlille toumlitauml joissa asiakkaat kohdataan kasvotusten ja
jotka perustuvat tietoon tai tuovat lisaumlarvoa Kuuluisa esi-
merkki taumlstauml ovat Applen vaumlhittaumliskaupat mobiiliteknologian
avulla henkiloumlstouml voi kuljeskella liikkeessauml jutella asiakkaiden
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
16copy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
TAPAUSTUTKIMUS INTUITIIVINEN AVOIMUUS
Avoimen laumlhdekoodin MariaDB-tietokantaohjelmiston ndash joka
aiemmin tunnettiin SkySQLnauml ndash on kehittaumlnyt avoin yhteisouml
MariaDB yhtymaumln kautta Itsenaumliset kehittaumljaumlt tuottavat koodia
jonka yhteisoumln kapteenit tarkistavat ennen kuin se integroi-
daan osaksi ohjelmiston vakaata versiota Toisin kuin muissa
saman tapaisissa tietokannoissa yhteisoumlkoodi muodos taa
merkittaumlvaumln osan kutakin paumlivitettyauml versiota Ohjelmiston
kehittaumlmisen valvomiseen on myoumls perustettu saumlaumltiouml joka
on jaumlseniensauml yllaumlpitaumlmauml voittoa tavoittelematon yritys ja
perustuu Kanadassa ensin kehitettyyn samanlaiseen malliin
Johtava kehittaumljauml Michael Widenius myi aikaisemmin
MySQLn Oraclelle Mm Googlen sanotaan kuuluvan
MariaDBtauml kaumlyttaumlviin asiakkaisiin
TIETOLAATIKKO
Yritys MariaDB Corporation (aikaisemmin SkySQL)
Kuvaus Ilmainen yhteisoumln kehittaumlmauml haarautuma johtavasta avoimen laumlhdekoodin ohjelmistosta MySQLstauml relaatiotietokanta tietokannan yllaumlpitaumljille ja sovelluskehittaumljille Perustettu vuonna 2013
Sijoitukset 2013 20 milj dollarin sijoitusta johti Intel Capital ja siihen kuuluivat Teollisuussijoitus Open Ocean Capital ja Spintop Private Partners
Laumlhde httpwwwarcticstartupcom20131023skysql-raises-20- million-to-work-on-mariadb
Mariadbcom (httpsmariadbcomkbenmariadbcommunity- contributing-to-the-mariadb-project) Bartholomew D lsquoMariaDB vs MySQLrsquo Admin Magazine (httpwwwadmin-magazinecomArticlesMariaDB-vs-MySQL)
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
17copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 17
Kysymyksiauml Ulkoisesti avoimesta yrityksestauml
times Osaanko ja haluanko olla vuorovaikutuksessa yrityksen
ulkopuolisten ihmisten kanssa Onko olemassa verkosto
joka mahdollistaa taumlmaumln
times Odotanko yritykseni jakavan enemmaumln kuin sen taumlytyy
siitauml mitauml se tekee ja mitauml se tietaumlauml
times Miten varmistan ettauml opin asiakkailtamme Mitauml proses-
seja voimme rakentaa taumlmaumln edesauttamiseksi ja miten
voimme varmistaa ettauml taumlstauml saatua tietoa kaumlytetaumlaumln
hyvaumlksi liiketoiminnassa
1818
TEKNOLOGIAshyPOHJAINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
19copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 19
TEKNOLOGIAPOHJAINEN
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml yritys omaksuu osal-
listavan asenteen teknologiaa kohtaan ja naumlkee sen vauhdit-
tavana tekijaumlnauml tai rsquomahdollistajanarsquo uusille tyoumltavoille jotka
vapauttavat tyoumlntekijaumlt rsquoihmismaumlisempiinrsquo tehtaumlviin
Yleinen kaumlsitys ettauml tulevaisuudessa automaatio syouml
suurimman osan tyoumlpaikoista vaikuttaa kaikesta huolimatta
epaumltodennaumlkoumliseltauml etenkin lyhyellauml tai keskipitkaumlllauml aika-
vaumllillauml Kuten Peter Thiel sanoo rdquoIhmiset ja tietokoneet ovat
yksinkertaisesti hyviauml hyvin erilaisissa asioissa Siitauml syystauml
ne enimmaumlkseen taumlydentaumlvaumlt toisiaanrdquosup1⁷ Toinen virhe jonka
ihmiset tekevaumlt ajatellessaan tyoumlpaikkoja ja teknologiaa on
pitaumlauml tyoumlpaikkoja ja tehtaumlviauml samana asiana David Autor tekee
niiden vaumllille eron ja paumlaumlttelee ettauml vaikka monet tyoumltehtaumlvaumlt
ovat alttiita automaatiolle yhden tyoumlntekijaumln tyoumlkokonaisuu-
den muodostavaa tehtaumlvaumlnippua on vaikea purkaa ja tyoumltehtauml-
vien suorittamiseen usein vaaditaan taumlydentaumlviauml taitoja kuten
ihmisen joustavuus ja harkintasup1⁸
Peter Thiel esittaumlauml asian esimerkin avulla rdquoLaumlaumlkaumlreiden taumly-
tyy yhdistaumlauml kliininen ymmaumlrrys ja kyky viestiauml siitauml potilaalle
joka ei ole asiantuntija Ja hyvaumlt opettajat ovat enemmaumln kuin
asiantuntijoita alallaan heidaumln taumlytyy myoumls ymmaumlrtaumlauml miten
raumlaumltaumlloumlidauml opetuksensa eri ihmisten kiinnostuksen kohteiden
ja oppimistapojen mukaan Tietokoneet pystyvaumlt ehkauml teke-
maumlaumln osan naumlistauml tehtaumlvistauml mutta ne eivaumlt pysty yhdistaumlmaumlaumln
niitauml tehokkaastirdquo sup1⁹
Jos yritykset omaksuvat teknologiapohjaisen laumlhestymista-
van uusiin innovaatioihin se vaikuttaa tyoumlntekijoumlihin siten
ettauml tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat mutta eivaumlt yleisesti ottaen haumlviauml
Aikaisemmassa julkaisussamme taumlssauml sarjassa rsquoMerkityksel-
lisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen toimintaehdotuksetrsquo
suositellaan ettauml yritykset omaksuvat rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo Taumlmauml tarkoittaa ettauml missauml tyoumltehtaumlviauml voidaan
parantaa kaumlyttaumlmaumlllauml teknologiaa kuten supermarkettien
varastoissa yritysten tulisi tehdauml niin voidakseen suunnitella
tyoumlntekijoumlille toumlitauml joissa asiakkaat kohdataan kasvotusten ja
jotka perustuvat tietoon tai tuovat lisaumlarvoa Kuuluisa esi-
merkki taumlstauml ovat Applen vaumlhittaumliskaupat mobiiliteknologian
avulla henkiloumlstouml voi kuljeskella liikkeessauml jutella asiakkaiden
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
17copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 17
Kysymyksiauml Ulkoisesti avoimesta yrityksestauml
times Osaanko ja haluanko olla vuorovaikutuksessa yrityksen
ulkopuolisten ihmisten kanssa Onko olemassa verkosto
joka mahdollistaa taumlmaumln
times Odotanko yritykseni jakavan enemmaumln kuin sen taumlytyy
siitauml mitauml se tekee ja mitauml se tietaumlauml
times Miten varmistan ettauml opin asiakkailtamme Mitauml proses-
seja voimme rakentaa taumlmaumln edesauttamiseksi ja miten
voimme varmistaa ettauml taumlstauml saatua tietoa kaumlytetaumlaumln
hyvaumlksi liiketoiminnassa
1818
TEKNOLOGIAshyPOHJAINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
19copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 19
TEKNOLOGIAPOHJAINEN
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml yritys omaksuu osal-
listavan asenteen teknologiaa kohtaan ja naumlkee sen vauhdit-
tavana tekijaumlnauml tai rsquomahdollistajanarsquo uusille tyoumltavoille jotka
vapauttavat tyoumlntekijaumlt rsquoihmismaumlisempiinrsquo tehtaumlviin
Yleinen kaumlsitys ettauml tulevaisuudessa automaatio syouml
suurimman osan tyoumlpaikoista vaikuttaa kaikesta huolimatta
epaumltodennaumlkoumliseltauml etenkin lyhyellauml tai keskipitkaumlllauml aika-
vaumllillauml Kuten Peter Thiel sanoo rdquoIhmiset ja tietokoneet ovat
yksinkertaisesti hyviauml hyvin erilaisissa asioissa Siitauml syystauml
ne enimmaumlkseen taumlydentaumlvaumlt toisiaanrdquosup1⁷ Toinen virhe jonka
ihmiset tekevaumlt ajatellessaan tyoumlpaikkoja ja teknologiaa on
pitaumlauml tyoumlpaikkoja ja tehtaumlviauml samana asiana David Autor tekee
niiden vaumllille eron ja paumlaumlttelee ettauml vaikka monet tyoumltehtaumlvaumlt
ovat alttiita automaatiolle yhden tyoumlntekijaumln tyoumlkokonaisuu-
den muodostavaa tehtaumlvaumlnippua on vaikea purkaa ja tyoumltehtauml-
vien suorittamiseen usein vaaditaan taumlydentaumlviauml taitoja kuten
ihmisen joustavuus ja harkintasup1⁸
Peter Thiel esittaumlauml asian esimerkin avulla rdquoLaumlaumlkaumlreiden taumly-
tyy yhdistaumlauml kliininen ymmaumlrrys ja kyky viestiauml siitauml potilaalle
joka ei ole asiantuntija Ja hyvaumlt opettajat ovat enemmaumln kuin
asiantuntijoita alallaan heidaumln taumlytyy myoumls ymmaumlrtaumlauml miten
raumlaumltaumlloumlidauml opetuksensa eri ihmisten kiinnostuksen kohteiden
ja oppimistapojen mukaan Tietokoneet pystyvaumlt ehkauml teke-
maumlaumln osan naumlistauml tehtaumlvistauml mutta ne eivaumlt pysty yhdistaumlmaumlaumln
niitauml tehokkaastirdquo sup1⁹
Jos yritykset omaksuvat teknologiapohjaisen laumlhestymista-
van uusiin innovaatioihin se vaikuttaa tyoumlntekijoumlihin siten
ettauml tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat mutta eivaumlt yleisesti ottaen haumlviauml
Aikaisemmassa julkaisussamme taumlssauml sarjassa rsquoMerkityksel-
lisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen toimintaehdotuksetrsquo
suositellaan ettauml yritykset omaksuvat rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo Taumlmauml tarkoittaa ettauml missauml tyoumltehtaumlviauml voidaan
parantaa kaumlyttaumlmaumlllauml teknologiaa kuten supermarkettien
varastoissa yritysten tulisi tehdauml niin voidakseen suunnitella
tyoumlntekijoumlille toumlitauml joissa asiakkaat kohdataan kasvotusten ja
jotka perustuvat tietoon tai tuovat lisaumlarvoa Kuuluisa esi-
merkki taumlstauml ovat Applen vaumlhittaumliskaupat mobiiliteknologian
avulla henkiloumlstouml voi kuljeskella liikkeessauml jutella asiakkaiden
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
1818
TEKNOLOGIAshyPOHJAINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
19copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 19
TEKNOLOGIAPOHJAINEN
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml yritys omaksuu osal-
listavan asenteen teknologiaa kohtaan ja naumlkee sen vauhdit-
tavana tekijaumlnauml tai rsquomahdollistajanarsquo uusille tyoumltavoille jotka
vapauttavat tyoumlntekijaumlt rsquoihmismaumlisempiinrsquo tehtaumlviin
Yleinen kaumlsitys ettauml tulevaisuudessa automaatio syouml
suurimman osan tyoumlpaikoista vaikuttaa kaikesta huolimatta
epaumltodennaumlkoumliseltauml etenkin lyhyellauml tai keskipitkaumlllauml aika-
vaumllillauml Kuten Peter Thiel sanoo rdquoIhmiset ja tietokoneet ovat
yksinkertaisesti hyviauml hyvin erilaisissa asioissa Siitauml syystauml
ne enimmaumlkseen taumlydentaumlvaumlt toisiaanrdquosup1⁷ Toinen virhe jonka
ihmiset tekevaumlt ajatellessaan tyoumlpaikkoja ja teknologiaa on
pitaumlauml tyoumlpaikkoja ja tehtaumlviauml samana asiana David Autor tekee
niiden vaumllille eron ja paumlaumlttelee ettauml vaikka monet tyoumltehtaumlvaumlt
ovat alttiita automaatiolle yhden tyoumlntekijaumln tyoumlkokonaisuu-
den muodostavaa tehtaumlvaumlnippua on vaikea purkaa ja tyoumltehtauml-
vien suorittamiseen usein vaaditaan taumlydentaumlviauml taitoja kuten
ihmisen joustavuus ja harkintasup1⁸
Peter Thiel esittaumlauml asian esimerkin avulla rdquoLaumlaumlkaumlreiden taumly-
tyy yhdistaumlauml kliininen ymmaumlrrys ja kyky viestiauml siitauml potilaalle
joka ei ole asiantuntija Ja hyvaumlt opettajat ovat enemmaumln kuin
asiantuntijoita alallaan heidaumln taumlytyy myoumls ymmaumlrtaumlauml miten
raumlaumltaumlloumlidauml opetuksensa eri ihmisten kiinnostuksen kohteiden
ja oppimistapojen mukaan Tietokoneet pystyvaumlt ehkauml teke-
maumlaumln osan naumlistauml tehtaumlvistauml mutta ne eivaumlt pysty yhdistaumlmaumlaumln
niitauml tehokkaastirdquo sup1⁹
Jos yritykset omaksuvat teknologiapohjaisen laumlhestymista-
van uusiin innovaatioihin se vaikuttaa tyoumlntekijoumlihin siten
ettauml tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat mutta eivaumlt yleisesti ottaen haumlviauml
Aikaisemmassa julkaisussamme taumlssauml sarjassa rsquoMerkityksel-
lisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen toimintaehdotuksetrsquo
suositellaan ettauml yritykset omaksuvat rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo Taumlmauml tarkoittaa ettauml missauml tyoumltehtaumlviauml voidaan
parantaa kaumlyttaumlmaumlllauml teknologiaa kuten supermarkettien
varastoissa yritysten tulisi tehdauml niin voidakseen suunnitella
tyoumlntekijoumlille toumlitauml joissa asiakkaat kohdataan kasvotusten ja
jotka perustuvat tietoon tai tuovat lisaumlarvoa Kuuluisa esi-
merkki taumlstauml ovat Applen vaumlhittaumliskaupat mobiiliteknologian
avulla henkiloumlstouml voi kuljeskella liikkeessauml jutella asiakkaiden
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
19copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 19
TEKNOLOGIAPOHJAINEN
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevauml yritys omaksuu osal-
listavan asenteen teknologiaa kohtaan ja naumlkee sen vauhdit-
tavana tekijaumlnauml tai rsquomahdollistajanarsquo uusille tyoumltavoille jotka
vapauttavat tyoumlntekijaumlt rsquoihmismaumlisempiinrsquo tehtaumlviin
Yleinen kaumlsitys ettauml tulevaisuudessa automaatio syouml
suurimman osan tyoumlpaikoista vaikuttaa kaikesta huolimatta
epaumltodennaumlkoumliseltauml etenkin lyhyellauml tai keskipitkaumlllauml aika-
vaumllillauml Kuten Peter Thiel sanoo rdquoIhmiset ja tietokoneet ovat
yksinkertaisesti hyviauml hyvin erilaisissa asioissa Siitauml syystauml
ne enimmaumlkseen taumlydentaumlvaumlt toisiaanrdquosup1⁷ Toinen virhe jonka
ihmiset tekevaumlt ajatellessaan tyoumlpaikkoja ja teknologiaa on
pitaumlauml tyoumlpaikkoja ja tehtaumlviauml samana asiana David Autor tekee
niiden vaumllille eron ja paumlaumlttelee ettauml vaikka monet tyoumltehtaumlvaumlt
ovat alttiita automaatiolle yhden tyoumlntekijaumln tyoumlkokonaisuu-
den muodostavaa tehtaumlvaumlnippua on vaikea purkaa ja tyoumltehtauml-
vien suorittamiseen usein vaaditaan taumlydentaumlviauml taitoja kuten
ihmisen joustavuus ja harkintasup1⁸
Peter Thiel esittaumlauml asian esimerkin avulla rdquoLaumlaumlkaumlreiden taumly-
tyy yhdistaumlauml kliininen ymmaumlrrys ja kyky viestiauml siitauml potilaalle
joka ei ole asiantuntija Ja hyvaumlt opettajat ovat enemmaumln kuin
asiantuntijoita alallaan heidaumln taumlytyy myoumls ymmaumlrtaumlauml miten
raumlaumltaumlloumlidauml opetuksensa eri ihmisten kiinnostuksen kohteiden
ja oppimistapojen mukaan Tietokoneet pystyvaumlt ehkauml teke-
maumlaumln osan naumlistauml tehtaumlvistauml mutta ne eivaumlt pysty yhdistaumlmaumlaumln
niitauml tehokkaastirdquo sup1⁹
Jos yritykset omaksuvat teknologiapohjaisen laumlhestymista-
van uusiin innovaatioihin se vaikuttaa tyoumlntekijoumlihin siten
ettauml tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat mutta eivaumlt yleisesti ottaen haumlviauml
Aikaisemmassa julkaisussamme taumlssauml sarjassa rsquoMerkityksel-
lisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen toimintaehdotuksetrsquo
suositellaan ettauml yritykset omaksuvat rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo Taumlmauml tarkoittaa ettauml missauml tyoumltehtaumlviauml voidaan
parantaa kaumlyttaumlmaumlllauml teknologiaa kuten supermarkettien
varastoissa yritysten tulisi tehdauml niin voidakseen suunnitella
tyoumlntekijoumlille toumlitauml joissa asiakkaat kohdataan kasvotusten ja
jotka perustuvat tietoon tai tuovat lisaumlarvoa Kuuluisa esi-
merkki taumlstauml ovat Applen vaumlhittaumliskaupat mobiiliteknologian
avulla henkiloumlstouml voi kuljeskella liikkeessauml jutella asiakkaiden
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
20copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 20
kanssa ja esitellauml tuotteita ottaen maksuja vastaan missauml
ovatkin ilman ettauml joutuvat istumaan kassan takana Asiakkaat
saavat parempaa palvelua kaupanteko on helpompi saattaa
paumlaumltoumlkseen ja tyoumlntekijoumlillauml on tilaisuus saada koulutusta
erilaisiin tehtaumlviin
Teknologia myoumls luo tyoumlpaikkoja Kun taulukkolaskenta-
ohjelma keksittiin 1980-luvulla se mullisti kirjanpitoalan Sen
seurauksena 400 000 kirjanpitaumljaumlauml irtisanottiin USAssa mutta
samalla luotiin 600 000 uutta kirjanpitotyoumlpaikkaa ohjelmiston
kaumlyttaumlmiseksi monimutkaisempien laskelmien suorittamiseksi
ja vastaamaan suurempaan maumlaumlraumlaumln kysymyksiauml joita yritykset
kysyivaumlt taulukkolaskentaohjelman seurauksenasup2⁰ On myoumls
mahdollista ettauml uusi teknologia rohkaisee yrityksiauml tuomaan
tuotantonsa ja hallintonsa takaisin kotimaahan tai laumlhemmaumlksi
kotimaata koska uusi teknologia aiheuttaa kulujen laskua
monella eurooppalaisella alalla tai uuden sujuvamman
asiakaskysynnaumln takia
Teknologiapohjaisuus vaatii ihmisten kouluttamista uusiin
tyoumltehtaumlviinsauml ja taumlmauml toimii parhaiten silloin kun tyoumlntekijaumlt
ovat mukana yrityksen suunnitteluprosessissa otettaessa uutta
teknologiaa kaumlyttoumloumln Avoimuus on keskeistauml jos tyoumlpaikkoja
haumlviaumlauml tai tyoumltehtaumlvaumlt muuttuvat tyoumlntekijoumlille pitaumlisi kertoa
taumlstauml aikaisessa vaiheessa heidaumlt pitaumlisi kouluttaa uudestaan
aikaisessa vaiheessa ja heidaumln pitaumlisi olla osa muutosprosessia
Monella tapaa uudelleen kouluttautuminen on tyoumlntekijoumliden
vastaus yrityksen omaksumaan rsquolean-ajatteluun oikeissa
paikoissarsquo Tyoumlntekijoumliden tulee olla halukkaita omaksumaan
uusia rooleja tyoumlnantajansa tukemana Myoumls taumlssauml on tarve
parempaan ja yhteistyoumlkykyisempaumlaumln rooliin tyoumln suunnit-
telussa Teknologisen muutoksen alkaessa tyoumlntekijoumlillauml voi
olla merkittaumlvauml rooli sen maumlaumlrittelyssauml miten uusi tyoumlpaikka
tai -tehtaumlvaumlt suunnitellaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlt yritykset kaumlyttaumlvaumlt taumltauml muutos- ja uudelleen suunnit-
teluprosessia avuksi omaksuessaan rsquolean-ajattelun oikeissa
paikoissarsquo sen sijaan ettauml kaumlyttaumlisivaumlt sitauml verukkeena supistaa
dramaattisesti tyoumlntekijoumliden maumlaumlraumlauml ja vaumlhentaumlauml tyoumln merki-
tyksellisyyden ja arvokkuuden luomista
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
21copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 21
Kysymyksiauml Teknologiapainotteisesta yrityksestauml
times Mitauml muodollista koulutusta voin pyytaumlauml tyoumlnantajaltani
tai mihin vapaamuotoiseen koulutukseen voin osallistua
jotta pysyn ajan tasalla muuttuvasta teknologiasta alallani
times Voinko kaumlyttaumlauml tyoumlnantajani tuottamaa tietoa jotta voin
tehdauml tyoumlstaumlni helpompaa
times Etsiikouml yritys tapoja kehittaumlauml henkiloumlstoumlaumlaumln teknologian
kanssa tyoumlskentelyauml varten sen sijaan ettauml korvaisi henki-
loumlstoumlauml teknologialla
Tyoumlnantajien keskuudessa on 1900-luvun johtamisen
jaumlaumlnteenauml pelko ettauml tyoumlntekijoumlitauml kouluttamalla heitetaumlaumln
arvoa hukkaan tai mikauml pahempaa lahjoitetaan sitauml kilpaili-
joille ihmisten vaihtaessa tyoumlpaikkaa Todistusaineisto naumlyttaumlauml
paumlinvastaista koulutus ja kehitystyouml lisaumlaumlvaumlt sitoutumista ja
samaan aikaan uusi tyoumlntekijoumliden sukupolvi joka on kiinnos-
tunut henkiloumlkohtaisesta kehityksestauml ja myoumls kouraantuntu-
vimmista tyoumletuisuuksista vaihtavat tyoumlpaikkaa koulutuksen
puutteen johdosta Se on noidankehauml rdquoYritykset eivaumlt kouluta
tyoumlntekijoumlitauml koska he saattavat laumlhteauml ja tyoumlntekijaumlt laumlhtevaumlt
koska heitauml ei koulutetardquo sup2sup1 Teknologian toteuttamisen vaumlauml-
raumlnlainen johtaminen ja muutos tyoumlrooleissa ja koulutuksessa
voivat aiheuttaa valtavia ongelmia useissa erityyppisissauml toumlissauml
Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset ottavat
tyoumlntekijaumlt mukaansa taumlllauml matkalla
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
22copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 22
Vanhusten hoidossa on valtavat mahdol-
lisuudet kaumlyttaumlauml teknologiaa ajan saumlaumlstauml-
miseen hoidon parantamiseen ja eniten
apua tarvitsevien saavuttamiseen Taumlllauml
alalla anturien sovelluksien ja digitaalis-
ten innovaatioiden tuotanto kasvaa mutta
yksinkertaiset muutokset toimenkuvassa
teknologian sisaumlllyttaumlmiseksi siihen voivat
erittaumlin tehokkaasti antaa hoitajille mahdol-
lisuuden kaumlyttaumlauml enemmaumln aikaa itse hoito-
tyoumlhoumln Nottinghamshiren kreivikunnassa
Isossa Britanniassa kansalliset terveyspal-
velut eli National Health Service (NHS) on
testannut jaumlrjestelmaumlauml jossa sosiaalityoumln-
tekijoumlille annetaan tabletit jotta he voivat
tyoumlskennellauml virtuaalisesti ja naumlin kaumlyttaumlauml
enemmaumln aikaa potilaihinsa
Nottinghamshiren terveyspalvelut kaumly-
vaumlt myoumls Twitter-keskusteluja keskeisistauml
terveysasioista He ovat huomanneet ettauml
viestintauml verkon vaumllityksellauml murtaa esteitauml
jotka voivat tulla parhaan mahdollisen hoi-
don tielle ndash ilman toimistoja ja hierarkiaa
ihmiset ovat avoimempia Verkkojaumlrjestel-
maumlt mukaan lukien kasvokkain tapahtuvat
konsultaatiot ovat NHSlle 23 kertaa
hal vem pia toimittaa Henkiloumlstoumln koulutta-
minen perustehtaumlviauml laajemmin vapauttaa
henkiloumlstoumllle aikaa keskittyauml taumlrkeimpaumlaumlnsauml
tehtaumlvaumlaumln eli vanhusten hoitoon
TAPAUSTUTKIMUS TEKNOLOGIAPOHJAINEN
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
2323
IHMISET KOHTAAVA
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
24copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 24
IHMISET KOHTAAVA
Tyoumlntekijaumlt haluavat tyoumlskennellauml yrityksissauml jotka vaikuttavat
myoumlnteisesti maailmaan ja naumlin tehdessaumlaumln he saavat merkittaumlvaumlauml
sosiaalista hyvaumlksyntaumlauml Sitauml vastoin tyoumlskentely yritykselle joka ei
naumlytauml antavan yhtauml myoumlnteistauml panosta on yhauml enenevaumlssauml maumlauml-
rin sosiaalisen paheksunnan kohde Yhteiskunnallisten yritysten ja
rdquoB-corpsienrdquo suosion nousu tyoumlnantajina on todiste taumlstauml muutok-
sesta Tyoumlntekijaumlt varsinkin nuoret ja kysytyt aumlaumlnestaumlvaumlt yhauml enem-
maumln jaloillaan kun on kyse hyvaumlstauml tyoumlkulttuurista
Yhtauml lailla kuluttajat ovat yhauml kiinnostuneempia yrityksistauml
joilta he tuotteensa ostavat heidaumln arvoistaan prosesseistaan
heidaumln tavastaan johtaa yritystaumlaumln Ympaumlristoumlmyoumlnteisyyden ja
yhteiskunnallisen toiminta-ajatuksen ohella tyoumlntekijaumlkulttuurilla
on taumlrkeauml rooli Monet yritykset maumlaumlritellaumlaumln nykyaumlaumln tyoumlkulttuu-
rinsa perusteella ajatellaanpa vaikka Googlea tai Facebookia ja
mieleen putkahtaa yhtauml todennaumlkoumlisesti heidaumln toimistonsa ja
tyoumlntekijaumletunsa kuin heidaumln digitaaliset palvelunsa Isossa Britan-
niassa Innocent smoothien menestys johtui yhtauml paljon yrityksen
imagosta rsquohyvaumlntekijaumlnaumlrsquo maailmassa ja heidaumln tyoumlntekijoumlidensauml
hyvaumlstauml kohtelusta kuin heidaumln hedelmaumljuomistaansup2sup2
Eraumls keskeisistauml arvonlaumlhteistauml merkityksellistauml ja arvokasta
tyoumltauml tekevaumllle yritykselle on kyky yhdistaumlauml naumlmauml kaksi asiaa tavalla
joka parantaa molempien ryhmien elaumlmaumlauml Asiakkaat saavat
parempaa palvelua tyoumlntekijaumlt saavat enemmaumln tyydytystauml tyoumls-
taumlaumln Maailmassa jossa asiakaskokemus on yhauml kasvavassa maumlaumlrin
yrityksen arvon veturi ja yrityksen suorituskyky on yhauml enemmaumln
tyoumlntekijoumliden sitoumuksen tulos taumlmauml luo positiivisen kehaumln
Taumlssauml ei ole kysymys pelkaumlstaumlaumln ammatti-ihmisiauml tai toimihenki-
loumlitauml tyoumlllistaumlvistauml yrityksistauml
Itse asiassa tutkimukset kuten esimerkiksi Zeynep Tonin loumlydoumlkset
(esitelty aiemmissa raporteissa) osoittavat ettauml vaikutus voi olla
jopa suurempi rutiininomaisten palvelujen ympaumlristoumlssauml kuten
vaumlhittaumliskaupassa sup2sup3
Ja tuoreimmat tutkimukset osoittavat ettauml positiivisen kehaumln
vaikutus yrityksen menestykseen voi olla dramaattinen Christof
Binder ja Dominique Hanssens vaumlittaumlvaumlt yksityiskohtaisen yritys-
arvostuksen analyysinsauml pohjalta ettauml viime vuosikymmenen
aikana asiakkaiden arvo yrityksen kokonaisarvon osana on kaksin-
kertaistunut kun taas tuotemerkin arvo on puolittunut
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
25copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 25
He sanovat ettauml rdquoasiakkaat yhauml arvostavat vahvoja tuotemerk-
kejauml mutta se mikauml muodostaa vahvan tuotemerkin riippuu
nykyaumlaumln enemmaumln asiakkaiden suorasta kokemuksesta yrityk-
sestauml ja heidaumln suhteestaan tuotteen tarjoavaan yritykseenrdquo
Samalla tavalla Alexander Jutkowitz vaumlittaumlauml ettauml uskolli-
suudesta on tulossa markkinointia taumlrkeaumlmpi rdquoNykypaumlivaumln
kuluttajilla on useita vaihtoehtoja ja he valitsevat yhauml useammin
tietyt tuotemerkit jotka kommunikoivat jotain henkiloumlkohtaista
heidaumln omista uskomuksistaan ja prioriteeteistaan hellip Uskolli-
suuden rakentaminen on paljon vaikeampaa ja vaatii enemmaumln
kuin asiakkaiden arvostusta se vaatii ettauml heistauml pidetaumlaumln niin
paljon ettauml heidaumln kanssaan halutaan keskustella joka paumlivauml
Intohimon ja innostuneisuuden tuominen tuohon keskusteluun
vaatii aitoa intoa omaa tuotettasi ja toiminta-ajatustasi kohtaanrdquo
Taumlmauml tietenkin edellyttaumlauml ettauml yrityksellauml on henkiloumlstouml
joka haluaa tuoda tuon intohimon ja innostuneisuuden toumlihin
joka paumlivauml Taumlllaisessa maailmassa yrityksen rdquoidentiteettirdquo sen
tyoumlntekijaumlt ja tapa tehdauml tyoumltauml luovat suoraan asiakasarvon
Taumlmauml voi olla kaksiteraumlinen miekka On kaksi aivan eri asiaa
toivoa tyoumlntekijoumlidensauml rsquotuovan aidon itsensauml toumlihinrsquo ndash jotain
mikauml parhaimmillaan luo rehellisemmaumln ja mukavamman
tyoumlympaumlristoumln ndash ja odottaa tietyn tyyppistauml tunneperaumlistauml
tyoumlskentelyaumlrdquo tyoumlntekijoumliltaumlaumln Kansainvaumllinen kahvilaketju
Pret a Mangeria on arvosteltu sen jaumllkeen kun tuli ilmi ettauml
se odottaa henkiloumlstoumlltaumlaumln tietyn tyyppistauml nimettyauml kaumlytoumlstauml
ja arvioi taumlmaumln kaumlytoumlksen viikoittain kaumlyttaumlmaumlllauml asiakkaaksi
tekeytyviauml arvioijia
Ihmiset kohtaavalla tavalla toimivat yritykset tekevaumlt muu-
takin kuin asettavat ihmiset yrityksensauml keskioumloumln Ne jaumlrjestaumlvaumlt
yrityksen henkiloumlstoumln ja asiakkaidensa edut tyoumlkulttuurinsa
ympaumlrille He pyytaumlvaumlt henkiloumlstoumlaumlaumln olemaan yrityksensauml kas-
vot ja sydaumln ja auttavat heitauml menestymaumlaumln yhdessauml kanssaan
Kysymyksiauml Ihmiset kohtaavasta yrityksestauml
times Olenko oma itseni toumlissauml ollessani
times Miten voin osaltani edistaumlauml tyoumlkulttuuria jossa ihmisten
kohtaamisen arvot ovat keskeisiauml yrityksen menestykselle
times Saanko enemmaumln kuin palkkaa tyoumlstaumlni
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
26copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 26
Omasairaala on suomalainen yksityisen terveydenhuollon verkosto
joka ei mittaa tyoumltulosta potilaskaumlyntien maumlaumlraumln perusteella tietyllauml
ajanjaksolla vaan asiakastyytyvaumlisyyden ja potilaiden toipumisen
perusteella Omasairaalan liikevaihto tulee yrityksiltauml jotka ottavat
emoyhtioumlnsauml kanssa henkiloumlstoumllleen sairauskuluvakuutuksen Sen
ensisijainen tavoite on tuottaa laadukkaita palveluja joilla jokainen
potilas saadaan takaisin toumlihin mahdollisimman nopeasti ja parhailla
mahdollisilla pitkaumln ajan tuloksilla Omasairaalan nettisivuilla on
reaaliaikainen asiakastyytyvaumlisyyden mittari (jonka tulos taumltauml kirjoit-
taessa on erittaumlin korkea) ja taumltauml mittaa kaumlytetaumlaumln henkiloumlstoumln suori-
tuksen arvioimiseen Terveydenhuolto on pohjimmiltaan ihmiskes-
keinen ala ja Omasairaalan tyoumlntekijoumlillauml on vapaus kaumlyttaumlauml enem-
maumln aikaa hoitotyoumlhoumln ja vaumlhemmaumln kellon vahtimiseen
TAPAUSTUTKIMUS IHMISET KOHTAAVA
Kuva Omasairaala
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
2727
MALLIN TOTEUTTAMINEN
copy 2015 The Association for Finnish Work
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
28copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 28
MALLIN TOTEUTTAMINEN SINULLE JA YRITYKSELLE JOSSA TYOumlSKENTELETMe emme kaikki tyoumlskentele merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
tekevaumlssauml yrityksessauml mutta kaikkien yritysten kulttuuri muodostuu
osittain siitauml miten ihmiset paumlaumlttaumlvaumlt kaumlyttaumlytyauml tyoumlpaikalla Sinauml voit
toumlnaumlistauml yritystaumlsi oikeaan suuntaan Taumlmauml lista seitsemaumlstauml henki-
loumlkohtaisesta kaumlytoumlsmallista ja seitsemaumlstauml tiimikaumlytoumlsmallista on
suunniteltu auttamaan sinua vaikuttamaan tyoumlpaikkaasi niin ettauml
siellaumlkin tehdaumlaumln merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml
Henkiloumlkohtaisesti
1 Ole ihminen ndash Me olemme kaikki ihmisiauml mutta emme aina
kaumlyttaumlydy niin Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
arvostavat rsquopehmeitauml taitojarsquo kuten ihmissuhteiden rakentamista
ja suuremman kuvan naumlkemistauml Tuo inhimillisyytesi toumlihin
2 Vaadi itseltaumlsi enemmaumln ndash Tulevaisuudessasi ndash niin toumlissauml
kuin tyoumln ulkopuolellakin ndash on kyse arvon luomisesta itsellesi
enemmaumln kuin pelkaumlstaumlaumln rahana Kaumlytauml jokainen mahdollisuus
kehittaumlauml taitojasi ja kykyjaumlsi
3 Pidauml itsestaumlsi huolta ndash Fyysinen ja psyykkinen hyvinvointisi
muokkaa olennaisesti kykyaumlsi osallistua Pidauml itsestaumlsi huolta
jolloin parempi suorituskyky onnellisuus ja kestaumlvyys tyoumlssauml
ovat luonnollinen seuraus
4 Kysy kysymyksiauml ndash Kaikkien yritysten pitaumlisi haluta haastaa itsensauml
parempaan Merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumlt yritykset
nauttivat siitauml Rakentavien kysymysten kysyminen auttaa
organisaatiotasi olemaan avoimempi sisaumlisesti ja auttaa sinua
ja kollegoitasi tyoumlskentelemaumlaumln siinauml paremmin
5 Tee siitauml parempi ndash Jos naumlet tavan parantaa jonkin toimivuutta
ndash prosessin paikan tyoumltavan ndash kokeile sitauml Aumllauml anna nykyisen
tilanteen ja arvojaumlrjestyksen vaivata itseaumlsi paranna
organisaatiotasi aina kun voit
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
29copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 29
Tiimi
1 Sitoudu Tee sitoumus tiimisi kollegoille tyoumltuloksista
jotka aiotte tehdauml ja saavuttaa mutta ole joustava ja
ymmaumlrtaumlvaumlinen siinauml miten ne tuotetaan
2 Aumllauml oio mutkia Se tuottaa vain enemmaumln tyoumltauml jollekin
tiimissaumlsi nyt tai myoumlhemmin
3 Ole rehellinen Rakenna turvallinen tyoumlympaumlristouml missauml
ihmiset voivat kysyauml asioita suoraan ja odottaa saavansa
suoran vastauksen
4 Ymmaumlrrauml oma vaikutuksesi Ymmaumlrrauml miten tyoumlhoumlsi ja
tiimiisi liittyvaumlt tehtaumlvaumlt ja tyoumlvirta vaikuttavat muihin jotta
osallistumisesta ja prosesseista saataisiin yksinkertaisempia
5 Tee teknologiasta ystaumlvaumlsi Kaumlytauml teknologiaa ndash mutta vain
kun se tekee kaikkien tyoumlstauml helpompaa
6 Ole eri mieltauml Haastakaa toisenne rohkaiskaa rakentavaa
vaumlittelyauml juhlistakaa erilaisuutta ja palkitkaa itsenne
asioiden parantamisesta
7 Luo tyoumltiloja Kehitauml oikeanlaiset fyysiset ja digitaaliset
tyoumltilat tiimillesi Rohkaise yritystauml antamaan sinun ja tiimisi
tehdauml paumlaumltoumlksiauml tyoumlympaumlristoumlnne parantamiseksi
6 Seuraa intohimoasi ndash Usein ihmiset tekevaumlt harrastuksistaan
tyoumlnsauml Vielauml useammat keksivaumlt tapoja tuoda henkilouml-
kohtaisen asiantuntijuutensa ja intonsa nykyiseen
tyoumlpaikkaansa
7 Laita itsesi toisten ihmisten asemaan ndash Empatia ndash kollegoille
asiakkaille kumppaneille yhteisoumlille ndash on vaumllttaumlmaumltoumlntauml
merkityksellistauml ja arvokasta tyoumltauml tekevaumln organisaation
menestykselle
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
30copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 30
LAumlHTEET
sup1 Deloitte Millennial Survey 2015 2012
sup2 Douglas McGregor ldquoThe Human Side of Enterpriserdquo httpwwwkeanedu~lelovitzdocsEDD6005humansideofenterprisepdf
sup3 Matthew Stewart ldquoTheory U and Theory Trdquo Strategy amp Business Autumn 2010 httpwwwstrategy-businesscomarticle00029pg=all
⁴ Taumlstauml enemmaumln raportissa lsquoMerkityksellisen ja arvokkaan tyoumln tuottaminen Toimintaehdotuksetrsquo Snellman Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁵ Phillips K lsquoHow Diversity Makes Us Smarterrsquo Scientific American (2014) httpwwwscientificamericancomarticlehow-diversity-makes-us-smarter
⁶ lsquoAt 90 Shes Designing Tech For Aging Boomersrsquo NPR (2015) httpwwwnprorgblogsalltechconsidered20150119377702882at-90-shes-designing-tech-for-aging-boomers
⁷ Taumlstauml enemmaumln tietoa WL Gorersquos Rich Knowledge business structure katso englannin kielinen versio lsquoThe High Value Agendarsquo Suomalaisen Tyoumln Liitto (2014)
⁸ Johns amp Gratton 2013
⁹ Tammy Johns amp Lynda Gratton lsquoThe Third Wave of Virtual Workrsquo Harvard Business Review January 2013
sup1⁰ Natasha Lomas lsquoUK government finds pound50m to fund new hub for E Londonrsquos startup cluster to host co-working space classrooms workshopsrsquo Tech Crunch January 2012
sup1sup1 Katso 3-beardscom
sup1sup2 Johns amp Gratton 2013
sup1sup3 Katso lsquoThe High Value Agendarsquo published by the Association for Finnish Work in 2014 for discussion of cluster effects and lsquorich knowledgersquo
sup1⁴ Esimerkki neogamesfi
sup1⁵ Fortumcom (httpannualreport2014fortumcomenin-society fortum-as-a-tax-payer )
sup1⁶ Example httpswwweverlanecomfactoriesbags
sup1⁷ Thiel P lsquoUncommon Knowledge Peter Thiel on the Meaning of Lifersquo Wall Street Journal online httpwwwwsjcomvideouncommon-knowledge-peter-thiel-on-meaning-of-life5325A6C3-2213-4EB5-AECE-D3269F75A117html
sup1⁸ Autor D and Handel D lsquoPutting Tasks to the Test Human Capital Job Tasks and Wagesrsquo Journal of Labor Economics (312) 2013
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
Merkityksellinen ja arvokas tyouml
31copy 2014 The Association for Finnish Workcopy 2015 Suomalaisen Tyoumln Liitto 31
sup1⁹ Theil P Zero To One Virgin Books (2014) pp 147-148
sup2⁰ lsquoSpreadsheetsrsquo NPR Planet Money (Episode 606 February 2015)
sup2sup1 Hamori M Cao J and Koyuncu B lsquoWhy Top Young Managers Are in a Nonstop Job Huntrsquo Harvard Business Review httpshbrorg201207why-top-young-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt
sup2sup2 Bland A lsquoNew work order From Google and Pixar to Innocent the future of the office starts herersquo Independent (2013) httpwwwindependentcouklife-stylehealth-and-familieshealthy-livingnew-work-order-from-google-and-pixar-to-innocent-the-future-of-the-office-starts-here-8687379html
sup2sup3 Zeynep Ton The Good Jobs Strategy Harvard Business Review Press 2014
sup2⁴ Christof Binder and Dominique Hanssens ldquoWhy Strong Customer Relationships Trump Powerful Brandsrdquo Harvard Business Review April 14 2015 httpshbrorg201504why-strong-customer-relationships-trump-powerful-brands
sup2⁵ Alexander Jutkowitz ldquoMarketing is dead and loyalty killed itrdquo Harvard Business Review February 2015 httpshbrorg201502marketing-is-dead-and-loyalty-killed-it
sup2⁶ Myerscough P lsquoShort Cutsrsquo London Review of Books (351 2013)
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015
JULKAISUTIEDOT
Raportin rsquoMerkityksellinen ja arvokas tyouml tyoumlyhteisoumln ja tyoumlntekijaumln naumlkoumlkulmarsquo laativat ja kirjoittivat Andrew Curry Ben Wood ja Charlie Warwick The Futures Companysta sekauml Tero Lausala ja Jokke Eljala Suomalaisen Tyoumln Liitosta Tuotanto ja suunnittelu Hanna Malinen ja redandblue Julkaisija Suomalaisen Tyoumln Liitto Mikonkatu 17 A 00100 Helsinki Postiosoite PL 429 00101 Helsinki Verkossa wwwsuomalainentyofi
copy Suomalaisen Tyoumln Liitto Creative Commons -lisenssillauml Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 40 International Osa oikeuksista pidaumltetaumlaumln 2015