Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
de ciutadà a emprenedor, d’emprenedor a empresari
#Alfabetització, #formaciódigital #catalunyaempren #assessoramentTIC #fomentTICs #eskills
#socialmedia #2.0 #punttic #granollers
www.canmuntanyolapunttic.wordpress.com
PuntTic Can Muntanyola
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
PuntTic Can Muntanyola
• Itineraris formatius: programa formatiu específic en TICs i xarxes socials
• Formació a mida: Itineraris personalitzats
• Networking i comunitat online
Comença ara mateix! Punt de partida: pas 1
El servei PuntTIC de Granollers Mercat ofereix acompanyament a projectes que volen integrar l’estratègia digital en el seu model de negoci
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
PuntTic Can Muntanyola Si ets emprenedor/a:
• T’acompanyem des de la idea de projecte fins a l’inici de la teva activitat:
integr@ l’estratègia digital dins l’estratègia d’empresa/ projecte
• Adquireix competències digitals, mentre crees la teva empresa: transform@ els teus coneixements en habilitats, optimitza el temps i la formació que realitzes
Si ets empresa, us podem facilitar:
• Integrar l’estratègia digital dins l’estratègia empresarial: ajudar a les pimes i autònoms a definir i implementar una estratègia digital àgil i alineada al seu negoci
• Mostrar noves formes de treball lligades a les TICs i metodologies participatives
• Adquirir competències digitals (formació)
• Xarxa de docents, consultors i professionals TIC
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Analítica Web amb Google Analytics
Jordi Caralt
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Tècnic Superior en Disseny i Producció Editorial (ETB), Màster en Disseny Gràfic (EMB), Graduat Multimèdia (UOC). Especialista en Publicació Digital i Evangelista de l'HTML5
* ¡Hola!
Jordi Caralt Dissenyador i Comunicador multimèdia per a diferents estudis de disseny, agències de comunicació i indústria gràfica.
Habilitats
Diseny Comunicació CMS Impresió
Actualment
jordicaralt.cat
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Índex
• Què és l’Analítica web • El bon analista • Per què mesurar? • Fonts d’informació • Cicle analítica web
• Com començar Introducció • Analytics • Què mesurar
• Anàlisi tràfic web • Definicions • Segments i visualizació • Context
• Segments avançats / Etiquetage de campanyes • Configuració d’un objectiu bàsic
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Web Analytics
Web Analytics Association, WAA http://www.digitalanalyticsassociation.org/
"Web Analytics és el mesurament, recopilació, anàlisi i informe de dades d'Internet als efectes de
la comprensió i l'optimització d'ús de la web."
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
El bon analista ... és parlar de Hummingbird
1. Tenir curiositat • Perquè ha caigut la conversió en CPC? • Perquè hi ha hagut un canvi d’estratègia en aquest canal.
S’ha canviat l’estructura de kw? • Perquè el responsable de projecte va demanar més volum
de tràfic?
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
El bon analista
2. Els nombres absoluts no serveixen per a res
• Sóm els millors! 5.000 visites avui • Ahir vam tenir 10.000 • Cal fixar-se en les tendències i comparar les mètriques
actuals amb les de períodes anteriors
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
El bon analista
3. Relacionar les dades amb els objectius
• Les campanyes d’Adwords han aconseguit 20.000 visites i la campanya de Newsletters només 1.000
• Però les meves visites del Newsletter compren el 90% de las vegades i les d’Addwords el 0.2%
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
El bon analista
4. L’objectiu és entregar insights que permetin prendre decisions i accions, NO entregar informes
El 90% de les visites abandonen en la pàgina del cistell de la compra, - Posem un botó de “iniciar compra”? - Yeah!
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Per què mesurar?
Per assegurar que el nostre site està complint els seus objectius
“Un rendiment baix de la teva web afectarà negativament a les teves conversions i resultats”.
“Si no estàs contínuament mesurant las estadístiques del teu site…
No podràs optimitzar les teves estratègies de marketing online, la navegabilitat del teu site web i el seu contingut”.
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Per què mesurar?
L’analítica web és un termòmetre que constantment està revisant i monitoritzant la salut del tei site web • Els usuaris trobaran la informació que busquen? • Els usuaris fan el que volem que facin? (descàrrega d’un
catàleg, registrar-se, dur a terme una compra,... etc.) • Quins són els punts crítics en el procès fins a la consecució del
objectiu?
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Procés d’Analítica Web
1. Es defineixen uns objectius (necessitats), 2. Es mesuren, 3. S’analitzen, 4. S’actua en conseqüència per millorar (satisfacció)
…comença el cicle altre cop
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Comencem?
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Anar a www.google.com/analytics
1. Donar d’alta una conta de Google (Gmail,Ggcal…) 2. Posar la web que volem donar d’alta al servei 3. Obtenir “tracking code” i posar-lo a la nostra web
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Obtenir «Tracking code» « .JS »
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Posar «Tracking code» en l’HTML
…. Al final, abans de </body>
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Posar «Tracking code» en Wordpress
https://wordpress.org/plugins/wp-google-analytics/
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Què passa quan tenim el tag en totes les pàgines?
Google Analytics identifica que l’usuari ve de Google
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Què passa quan NO tenim el tag en totes les pàgines?
Google Analytics identifica que l’usuari ve d’una autoreferència
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Àrea Administració Analytics
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Àrea Administració Analytics
Un perfil és un conjunt de regles o filtres que defineix les dades que visualitzarem en els informes, per exemple: • Seguiment de subdominis de forma separada. • Seguiment d’un tipus concret de tràfic (CPC, Orgànic), o d’una
part concreta del site • Controlar l’accés a la informació permetent que els usuaris
vegin únicament la informació relevant per a ells Característiques: • No mostreja • Segmenta per contingut no per visita • No és retrospectiu. Comencem a tenir dades des del dia en que
se crea el perfil.
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Què mesurar?
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Què mesurar? Definicions
Visitant Únic/Visitant/Usuari Únic: Persona que visita la teva Web, independentment del número de vegades que ho faci i els dies. Visita: Una visita, correspon a una seqüència de sol·licituds o visualitzacions de pàgines des d’un mateix navegador durant un temps determinat o fins que es tanqui el navegador.
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Què mesurar? Definicions
Pàgines Vistes PVs (Page View): Equival a la sol·licitud o visualització d’una pàgina del site que estic mirant Objectiu: És l’acció que desitgem que l’usuari dugui a terme dins del site. Representa la raó per la qual s’ha creat el site i la seva mesura és fonamental per tal de conèixer l’èxit del site.
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Què mesurar? Definicions
Conversió: Quan un visitant assoleix l’objectiu que hem definit, diem que es produeix una conversió (per exemple, realitzar una compra) Tassa o rati de conversió:
Nº visites que realitzen l’acció desitjada
Nº visites que arriben a la teva web
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Què mesurar? Definicions
Rebot: Succeeix quan un visitant entra al site i abandona després d’haver vist una única pàgina (no realitza cap acció) Un bounce rate elevat reflexa que el contingut de la pàgina no satisfà les necessitats del usuari: • Absència d’una crida a l’acció clara • Massa contingut • Contingut poc persuasiu i que no reflexa els beneficis per
l’usuari del producte o servei • En cas d’arribar des d’un banner, o adwords, que el contingut
no s’ajusta amb el que es promet a la publicitat • Contingut genèric a partir d’una promesa concreta
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Landing page
Una pàgina d’entrada és aquella utilitzada per l’usuari per arribar a un site
el paràmetre més important per detectar si una pàgina d’aquest tipus és bona o dolenta és el bounce rate.
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Taxa de sortida
Indica el percentatge d’usuaris que surten d’una determinada página
Una taxa d’abandó elevada en una pàgina on hauria de ser baix reflexa que existeix algún problema amb el contingut de la pàgina.
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Que mesurar?
Usuaris • Característiques • Segments (nous, recurrents, compren, no compren…) Continguts • Estructuració • Accés a continguts • Punts d’entrada i sortida Atracció • Campanyes: Banners, CPC, emailing • Orgàniques: SEO i Referrers • Rendiments: Visites, navegació ROI Conversió: ecommerce i no transaccional • Por visites • Des de continguts • Des de campanyes
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Dades que us poden ajudar
• Quantes visites tenim durant aquest mes procedents
d’Espanya? • Quina és la diferència d’aquest últim mes respecte el mateix
període de l’any passat en termes d’atracció? • I en la qualitat de la visita? • Quina és la conversió del tràfic orgànic? • Quines paraules clau són les que tenen un millor rendiment? • Comparar el rebot mig del site amb el de les distints fonts de
tràfic
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Segments avançats
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Segments avançats (de mercado)
• Permeten aïllar i analitzar subconjunts del tràfic. • Exemple: aquells visitants de USA que utilitzen Chrome i estan
més de 2 minuts al site. • Exemple: visites que van gastar més de 100€. • Poden ser aplicats a dades històriques (a diferència dels filtres) • Es poden aplicar a pràcticament qualsevol informe • Estan disponibles en qualsevol perfil i en qualsevol compte • Estan limitats a 100 per usuari • Són més fàcils de crear que un perfil amb filtres
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Eines / url builder
• https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=en-
GB • Traqueig de campanes de mail, etc…
Analytics
© ® jordicaralt.cat + futura-tc.es
Gràcies!