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Université de Reims Champagne-Ardenne
Faculté des Sciences Economiques, Sociales et de Gestion
MASTER MARKETING - VENTE
Accréditation 2018-2022
FICHES E.C.
Faculté des Sciences Économiques, Sociales et de Gestion - Reims et Troyes
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MENTION
MASTERMARKETINGVENTE
MASTER1
SEMESTRE1
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U.E. E.C. (enseignement)
U.E.1
Stratégie d’entreprise
Stratégie marketing
Approches économiques des organisations
U.E.2
Etudes de marché et production de l’information
Analyse de données quantitatives
Analyses qualitatives
U.E.3
Communication professionnelle en anglais 1
Informatique appliquée au marketing 1
Outils de gestion appliqués en marketing
U.E.4
Méthodologie de recherche de stage
Initiation à la recherche en marketing
Techniques de vente
U.E.5 Découverte des métiers
Management de projet
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FicheEC–UE1Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:1Intitulédel’EC:STRATEGIED’ENTREPRISESPrésentation(10lignesmax)Cetenseignementestuneintroductionàlastratégiedesentreprises. Il introduit lesprincipalesnotionssuivantes:domained’activitéetpositionconcurrentielle;stratégiegénériqueausensdeMichaelPorter(stratégiesdecoûtetdedifférenciation);modèled’analysestratégiqueetdeportefeuilled’activités.Il aborde les thèmes de l’évaluation des tendances lourdes de l’environnement sur l’activité de l’entreprise, del’analysedel’environnementcompétitifdel’entreprise,del’utilisationdesdifférentsoutilsd’analysestratégique,del’élaborationdesobjectifsstratégiques,de l’intégrationde ladimensionfinancièreà lastratégie,de l'organisation,delaplanificationetdelamiseenœuvredelastratégie.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS• connaître les principes fondamentaux du management stratégique des entreprises et des
organisations• pouvoiràl'issueprocéderàuneanalysestratégique.
COMPETENCESAACQUERIR
• Savoirsituerlesactivitésd’uneentreprisedanssonmarché.• Savoir analyser la position concurrentielle d’une entreprise, ses forces et ses faiblesses, les
opportunitésetlesmenacesdesonenvironnement.• Savoiranalyserlesdiversesactivitésd’uneentrepriseetapprécierlesévolutionsnécessairespouren
assurerlacroissanceetlapérennité.Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):10hCM,10hTDECTS:2
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FicheEC–UE1Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:1Intitulédel’EC:STRATEGIEMARKETING
Présentation(10lignesmax)CetenseignementestuneintroductionàlastratégiemarketingIlintroduitdifférentsnotionscommel’intégrationdumarketingdanslastratégieglobaledel’entrepriseetlaréflexionsurlemarketingmixdel’entreprise(produit,prix,communicationetdistribution).Ils’agitd’identifierenlienaveclastratégiedel’entrepriselesprincipauxpointssurlesquelsledépartementmarketingdoitréfléchiravantdelancerunproduitsurunmarché.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS• connaîtrelesprincipesfondamentauxdumarketingstratégiquedesentreprisesetdesorganisations• faireuneanalysemarketing(positionnementproduit/marché)
COMPETENCESAACQUERIR
• analyserlastratégiemarketingdel’entreprisedansunensemble• évaluerlescompétencesclefsdesproduits(produitsvachesàlait….)• identifieretmettreenplacedesstratégiesmarketing
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):10hCM,10hTDECTS:2
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FicheEC–UE1Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:1Intitulédel’EC:APPROCHESECONOMIQUESDESORGANISATIONSPrésentation(10lignesmax)
Lesenvironnementséconomiquesdesorganisationsn’ontjamaisétéautantporteursd’incertitudesqu’ilsne
lesontactuellement:risquesgéopolitiques,économiques,climatologiquesetenvironnementauxaccrus;instabilitérécurrenteconcomitantedelafinanciarisationdeséconomies;occurrenced’unetroisièmerévolutionindustrielleenpasse de transformer profondément les systèmes productifs; accélération des cycles technologiques et de laconnaissance; etc. Plus que jamais, nos économies sont à la fois des «économies de la diversité» et des«économiesde crise», ce qui impacte lamanièredont les entreprises se structurent, se coordonnent, élaborentleursstratégiesafindeleurgarantiruneadaptationefficaceetpérenneàcescontextesdynamiques.
L’objetdececoursestdeprésenterlesprincipauxtraitscaractéristiquesetmutationsdesenvironnementscontemporains des entreprises et de comprendre la manière dont ils conduisent les entreprises à repenser lesmodalitésd’uneadaptationefficacesàcescontextesincertains,hostilesetdynamiques.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• Présenter les principaux enjeux contemporains auxquels les organisations sont confrontées au
regarddeleursenvironnements(économique,technologique,énergétique,social,etc.);• Cerner les incidences des principales politiques macroéconomiques conduites par l’Etat sur les
stratégiesetstructuresdesentreprises.COMPETENCESAACQUERIR:
• Être enmesured’identifier et comprendre les principalesmutations affectant les environnementscontemporainsdesentreprisesetensaisirlesenjeuxetlaportéepourlesentreprises;
• Êtrecapablededétecter,d’identifierauniveaudespolitiquesmacroéconomiques (conjoncturellesetstructurelles)misesenœuvreparl’Étatlesprincipauxfacteursd’impactpourlesorganisationsetd’endéduirelesincidences.
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMECTS:2
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FicheEC–UE2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:1Intitulédel’EC:ETUDESDEMARCHEETPRODUCTIONDEL’INFORMATION
Présentation(10lignesmax)
Dansuncontexteconcurrentieloùl’environnementestdevenuincertain,ilestdevenuessentielpourlesentreprisesdecollecterde l’informationetd’interroger leurmarchéafindeprévoir lesactions futuresàmettreenplace.Cetenseignement présente les stratégies de collecte d’information ainsi que les outils utiles à mettre en place afind’interroger le marché, aussi bien au niveau de l’offre (étude des concurrents, des produits existant) que de lademande (analyse qualitative et quantitative des consommateurs). Les différents types d’études sont présentés(documentaire,qualitativeetquantitative)permettantauxétudiantsdesélectionnerl’étudeadaptéeauxbesoinsdel’entrepriseetl’accentestmisplusparticulièrementsurlequestionnaire,l’outilderecueilpourlessondages.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:
• Identifierlanaturedesinformations(qualitativesetquantitatives)• Utiliserlesoutilsadaptéspourcollecterdesinformations
COMPETENCESAACQUERIR:• SavoirmettreenplaceunSIM(Systèmed’Informationsmarketing)• Etrecapablederédigerunquestionnaire• Analyserdesdonnéesdocumentaires
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):10hCMet10hTDECTS:2
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FicheEC–UE2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:1Intitulédel’EC:ANALYSEDEDONNEESQUANTITATIVES
Présentation(10lignesmax)
CecoursfaitsuiteàceluisurlesEtudesdemarchéetlaproductiondel’informationetprésentelesdifférentsoutilset logiciels adaptés afin d’analyser les données quantitatives provenant des sondages. Les différentes méthodesd’échantillonnage sont développées afin de permettre à l’étudiant de comprendre la démarche des étudesquantitatives.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Comprendreladémarched’uneétudequantitative• Identifierlesoutilsnécessaires• Connaîtreleslogicielsd’analyse
COMPETENCESAACQUERIR:• Savoirutiliserleslogicielsd’analysededonnées(sphinx,SPSS…)• Etrecapabled’analyserlesdonnées• Pourvoirinterpréterlesdonnéesafindedonnerdespréconisationspourlesentreprises
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):10hCMet10hTDECTS:2
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FicheEC–UE2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:1Intitulédel’EC:ANALYSESQUALITATIVES
Présentation(10lignesmax)
Cecoursprésentelesétudesqualitativesquiontpourobjectifdecomprendrelecomportementduconsommateur.L’enseignementprésenteladémarchequalitativeaveclesdifférentestechniquesderecueildedonnées.L’accentestmisenparticuliersurl’entretienindividuel,lesréunionsdegroupesainsiquel’observation.L’étudiantestamenéàutiliser ces techniques puis à analyser les données qualitatives. Les techniques créatives et projectives sontégalementdécrites(associationdemots,collages….)permettantàl’étudiantdemieuxcomprendrelamanièredelesutiliser.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Identifierlestechniquesutilespourrépondreàlaproblématiquedel’étude• Connaîtrelesoutilsdesétudesqualitatives• Comprendrelaspécificitédecestechniques
COMPETENCESAACQUERIR:• Savoirmettreenplacel’étudeadaptée• Etrecapabledemenercesétudes• Analyserettraiterlesdonnéesqualitatives
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):10hCMet10hTDECTS:2
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FicheEC–UE3Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:1Intitulédel’EC:COMMUNICATIONPROFESSIONNELLEENANGLAIS1
Présentation(10lignesmax)Cecoursprésentelesconnaissancesetlescompétencesnécessairesàuntitulairedudiplômepourcommuniquerefficacement,enanglais,avecuninterlocuteurétrangeretadaptersonpropos-enprenantencomptelesréférentsculturelsetlesreprésentationsdesoninterlocuteur,-endonnantdusensauxspécificitésprofessionnellesfrançaises.Ils’agitderemettreàniveautouslesétudiantsvenantdeparcoursdifférents
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Consoliderleniveaud’anglais• Adaptersonniveauaumondeprofessionnel
COMPETENCESAACQUERIR:• Savoirs’exprimeravecuninterlocuteurprofessionnel• Savoirrédigeruncourriercommercial
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):20hTDECTS:2
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FicheEC–UE3Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:1Intitulédel’EC:INFORMATIQUEAPPLIQUEEAUMARKETING1
Présentation(10lignesmax)
L’enseignementvaprésenterleslogicielsadaptéspoursuivreetadapterlapolitiquecommercialeetmarketing,ense centrant plus spécifiquement sur le tableur. L’étudiant sera amené à concevoir des tableaux de bord et demodèlesdegestionpourlaprisededécision.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:
• Connaîtrelaméthodologied’analyseetdeconceptiond’unmodèlesurtableur• Identifierleslogicielsadaptés
COMPETENCESAACQUERIR:• Savoirutiliseruntableur• Etrecapabled’analyserlesstatistiquesetlesprobabilités
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):20hTDECTS:2
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FicheEC–UE3Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:1Intitulédel’EC:OUTILSDEGESTIONSAPPLIQUESAUMARKETING
Présentation(10lignesmax)L’enseignementabordelesthèmessuivantsappliquésaumarketing
-Lecontrôlebudgétaireetl’analysedesécarts-Lechoixdes«clignotants»lesplussignificatifs(KPI)-Conceptiondestableauxdeborddegestion-Rentabilitééconomiquedesprojets-Outilsd’estimationetmaîtrisedescoûts
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• Maîtriserlesoutilsspécifiquesdelagestionappliquésmarketing
COMPETENCESAACQUERIR:• Etreenmesuredeprendrelesdécisionspertinentes• Etrecapabledeconstruiredesoutilsdepilotagedel’activité• Savoircalculerdescoûts
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):10hCMet10hTDECTS:2
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FicheEC–UE4Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:1Intitulédel’EC:METHODOLOGIEDERECHERCHEDESTAGE
Présentation(10lignesmax)
Cetenseignementvaaiderl’étudiantàconstruiresonprojetprofessionnelenluiapportantlesoutilsnécessaires.LalettredemotivationetleCVserontrédigésdanscecoursenpermettantàl’étudiantdeconstruiresespropresoutils.Ils’agiraégalementdedonneràl’étudiantdesconseilsafindecontacterlesentreprisesaussibienpartéléphonequeparmailouenfaceàface.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Aiderl’étudiantàconstruiresonprojetprofessionnel
COMPETENCESAACQUERIR:• SavoirrédigersonCVetsalettredemotivation• Etrecapabledecontacterdesentreprises
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):10hTDECTS:2
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FicheEC–UE4Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:1Intitulédel’EC:INITIATIONALARECHERCHEENMARKETING
Présentation(10lignesmax)Larechercheenmarketingévoluerapidementetilestimportantquelesétudiantssoientsensibilisésàladémarchescientifique.Danscemodule,unejournéederechercheestorganisée(aveclesM2)afindeprésenterlestravauxdesenseignants-chercheurs en marketing. Par la suite, il est demandé aux étudiants de rédiger un mémoire derecherchesurunethématiquemarketingquilesintéresse:ils’agitenfaitderédigerunerevuedelittératuresurlethèmedeleurchoixquilessensibiliseàlarechercheenmarketing–distribution,communication,luxe,etc.–et/ouenlogistique.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Identifierlestravauxderecherchedanslathématiquechoisie• Comprendreladémarchescientifique
COMPETENCESAACQUERIR:• Savoirrédigerunerevuedelittérature• Pouvoiridentifierdesvoiesderechercheetconstruireunagendaderecherche
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):10hCMet10hTDECTS:2
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FicheEC–UE4Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:1Intitulédel’EC:TECHNIQUESDEVENTE
Présentation(10lignesmax)Ce cours introduit les étudiants à la vente. Il s’agit de présenter les techniques de vente utilisées par lescommerciauxmaiségalementdemettrel’étudiantensituationavecdesjeuxderôle.Cemoduleprésentelesoutilscommerciauxquel’étudiantpourrautiliseretdoitluidedéveloppersesproprescompétencespersonnelles.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:
• Identifierlesbesoinsduclient• Connaîtrelestechniquesdeventeàutiliserselonletyped’interlocuteur
COMPETENCESAACQUERIR:• Savoirnégocieravecdesparticuliers(B2C)• Etrecapabledeconstruireunargumentairedevente
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):10hTDet10hTDECTS:2
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FicheEC–UE5Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:1Intitulédel’EC:DECOUVERTEDESMETIERS
Présentation(10lignesmax)Lorsque les étudiants intègrent le master 1, ils n’ont pas toujours une idée précise du métier qu’ils souhaitentexercer à la fin de leurs études ni des différentsmétiers dumarketing. En conséquence, cemodule est organiséautour de conférences animés par des professionnels qui vont permettre aux étudiants de réfléchir à leur projetprofessionnel. Il peut s’agir de conférences hebdomadaires ou bien de l’organisation d’une table ronde avec desprofessionnels.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Connaîtrelesmétiersdumarketing• Construiresonprojetprofessionnel• ChoisirsonparcoursenM2
COMPETENCESAACQUERIR:• Etrecapabled’organiserdesconférences
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):20hTDECTS:3
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FicheEC–UE5Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:1Intitulédel’EC:MANAGEMENTDEPROJET
Présentation(10lignesmax)Cemodules’inscritdansuneUE5avec l’enseignement«découvertedesmétiers»etesten lienétroitaveccetteenseignement (d’ailleurs, l’évaluation se fera de manière conjointe). Il s’agit de donner aux étudiants les outilsnécessairespourmeneràbienunprojet(planning,gestiondeprojets…)etdelesaiderainsiàmonterunprojetaussibienprofessionnelqu’évènementiel.Eneffet,ilestimportantenmarketingd’organiserdesmanifestations.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Connaîtrelesoutilsdegestiondeprojet
COMPETENCESAACQUERIR:• Etrecapabled’utilisercesoutils• Savoirorganiserunévènement
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):15hCMECTS:3
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MENTIONMASTERMARKETINGVENTE
MASTER1
SEMESTRE2
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U.E. E.C. (enseignement)
UE. 6
Marketing des services
Marketing du luxe
Marketing digital
UE. 7
Branding management
Distribution
Communication
UE. 8
Communication professionnelle en anglais 2
Informatique appliquée au marketing 2
Négociation commerciale
U.E.9
Sociologie de la consommation
Comportement du consommateur
Marketing international et géopolitique
U.E.10 Stage
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FicheEC–UE6Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:MASTER1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:Marketing-VenteParcours:Semestre:2Intitulédel’EC:MARKETINGDESSERVICESPrésentation(10lignesmax)
Descriptionducontenudel’EC:Le marketing des services utilise des outils classiques du marketing comme le marketing mix (Offre de
services, distribution, communication et prix) qui est adapté spécifiquement aux services, on peut parler demarketingmixétenducar il s’étendàdesoutilspropresauxservices liésauxpersonnesouacteurs (personnelsetclients),auxpreuvesphysiques(réseauxd’agences,agencement/designetsupportsdecommunicationspécifiques)etauxprocessus(fluxdesactivités,duréeetcomplexitédesprocessus).
Lebutdumarketingdesservicesestd’arriveràunerelationactiveavecleclientpourmieuxcomprendresesexpériences de consommation de services et arriver à une gestion de la relation client qui aboutisse à unefidélisationprofitable.
Cecoursmetl’accentsurlerôleessentieldufacteurhumaindansleprocessusdeservuction.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:Les étudiants devront connaître les problématiques importantes des organisations de services; etcomprendre le processus de conception stratégique de l’offre de service ainsi que la conception d’unprocessusdeservicedequalitéquisatisfaitlesclients.COMPETENCESAACQUERIR:
• Identifieretappliquerladémarchemarketingspécifiqueauxservices.• Repérerlespointsclésdelasatisfactioncliententermesdeservices.• Repéreretappliquerlemarketingmixd’unservice.• MettreenœuvreunebonneGestiondelaRelationClient(GRC)
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):10hCM+6hTDECTS:2
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FicheEC–UE6Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:MASTER1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:2Intitulédel’EC:MARKETINGDULUXEPrésentation(10lignesmax)
Descriptionducontenudel’EC:Cecoursdonneauxétudiantsunecompréhensiondumarketingliéauxmarquesdeluxetoutenle
comparantaumarketingtraditionnel;l'accentestmissur:-Lesperspectivesd’analysedumarchéduluxe-Lestypologiesdeconsommateursdeproduitsdeluxe-Lesmodesdegestiondelarareté-Leluxeetstratégiedeprix-Lesspécificitésdeladistributiondeluxe-Larelationàlaboutiquedeluxe-Lamarquedeluxeetsonpouvoir
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• donnerauxétudiantslesprincipalesgrillesd’analysemettantenévidencelesdifférentesspécificités
dumarketingdeluxe• faireprendreconscienceauxétudiantsdesnouveauxenjeuxdusecteurduluxe.
COMPETENCESAACQUERIR:
• Savoiranalyserunsecteurduluxe:horlogerie,automobile,hôtellerie,etc.• Concevoirunplanmarketingadapté• Savoirdonnerdelavaleuretdesvaleursàlamarquedeluxe
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):10CMet6TDECTS:2
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FicheEC–UE6Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:2Intitulédel’EC:MARKETINGDIGITAL
Présentation(10lignesmax)Ce module va présenter le marketing digital aux étudiants de manière générale et décrire la manière dont lesentreprises l’utilisent: dans une société où l’ubérisation devient un modèle économique, il est essentiel que lesétudiants aient une vision précise des enjeuxà la fois économiques et sociétaux. Cet enseignement décrit lesévolutions que le digital a sur les entreprises puis identifie les outils du marketing digital (internet, réseauxsociaux…).
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Connaitrelesenjeux• Identifierlesstratégiesdigitalesdesentreprises
COMPETENCESAACQUERIR:• Savoiranalyserlesstratégiesdigitalesdesentreprises• Etrecapabled’utiliserlesoutilsdumarketingdigital(animationdesréseaux,sitesinternet…)
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):10hCMet10hTDECTS:2
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FicheEC–UE7Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:2Intitulédel’EC:BRANDINGMANAGEMENTPrésentation(10lignesmax)
Descriptionducontenudel’ECCecoursprésentetouteslesdimensionsliéesàlagestiond'unemarque.Lecoursproposedansunpremier
temps plusieurs approches de la marque (marketing, psychologique, sociologique, sémiologique) et la notion decapital de marque. La question de l'identité de marque et de la construction de l'identité visuelle est ensuiteabordée.Lastratégiedemarque,lagestiondeportefeuilledemarqueetd'extensionsontdesthèmestraitésdanscette troisième partie. Enfin des thématiques émergentes sont abordées dans un dernier chapitre qui porte surl'expériencedemarque,lecontenudelamarque(brandcontent)etledéveloppementdelarelationaveclamarque(dimensionaffective,dimensioncommunautaireetpersonnalisée).
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• donnerauxétudiantslesconnaissancesetoutilsleurpermettantdegérerefficacementlamarque.
COMPETENCESAACQUERIR:
• savoirposerundiagnosticsurlamarque(capital,identité)• créerlesélémentsconstitutifsdelamarque(identitévisuelle,signature...)• définirlastratégiedelamarque• repérerlesstratégiesémergentes(brandcontent,storytelling,brandexperience)
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):10hCM10hTDECTS:2
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FicheEC-UE7Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:2Intitulédel’EC:DISTRIBUTIONPrésentation(10lignesmax)
Descriptionducontenudel’EC:
- Introduction:Lesressourcesfourniesparladistribution,lesdifférentsniveauxd’analyse,lamiseenplacededramaturgies.
-Lepointdeventeetl’expérienced’achat
-Lesprincipauxindicateursdeperformance
-Lesapprochesdescriptives
-Lesapprochesstratégiques
-Conclusion:lesnouveauxenjeux,lesévolutionspossibles
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• Donnerauxétudiantslesprincipauxcadresd’analysetantthéoriquesqu’opérationnels.• Identifierlesenjeuxmajeursdusecteurdeladistribution.
COMPETENCESAACQUERIR:
• maîtriserlesconcepts• savoirutiliseretanalyserlesindicateursdeperformances(étudedecas,lectured’articles
académiques,etc.).Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):10CM/10TDECTS:2
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FicheEC–UE7Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:2Intitulédel’EC:COMMUNICATIONPrésentation(10lignesmax)Lacommunicationestdevenuecentraledansnotrecivilisation.Ellen'estplusjusteuncaractèreprimitifdel'humainetnécessairedansl'assemblagedesvertuspourledéveloppementd'organisations.Elleestàlafoisunenjeuetuneffetdelasociétédeconsommation,etl'origined'uncertainnombredemaux.Dansunmondedecommunication,faitdediscours,dedits,d'écritsetd'images,étudierlacommunicationdevientessentiel.Silacommunicationdansledomainemarchandestquestionnée,cetenseignementaborded'unemanièrepluslargelacommunicationdanssadimensionpolitique,afindeproposerunesuccessiondemisesaupointthématiquesthéoriquesetstratégiques.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• fournirdifférentsoutilsthéoriquesetconceptuellesafind'êtreenmesured'opérerunecritiquedela
communicationdansl'actuel• acquérir les notions nécessaires à la compréhension et à la mise en œuvre d'une réflexion
stratégiquedecommunication.COMPETENCESAACQUERIR:
• Savoirélaborerpourlecompted'unannonceur,uneréponseàunproblèmedecommunicationquisoitopérationnelleetresponsable.
• UtiliserlesoutilsadaptésStructureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):10hCM10hTDECTS:2
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FicheEC–UE8Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:2Intitulédel’EC:INFORMATIQUEAPPLIQUEEAUMARKETING2
Présentation(10lignesmax)
IntroductionauxprincipesdelatechnologieInternetConceptiond’unpremiersiteInternetstatiqueDécouvertedeslangagesdeprogrammation(HTML5etCSS)Installationetgestiond’unsitedynamique(Wordpress)Basedel’infographie(printetweb)enutilisantdeslogicielslibres
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:
• Fairedécouvrirauxétudiantsleparcours«marketingdigital»• AcquérirlesfondamentauxdelaconceptiondesiteInternetetdel’infographie.
COMPETENCESAACQUERIR:
• Etrecapabledeconcevoirunecommunicationpourl’impressionoupourleweb.• Savoirutiliserlestechnologiesweb(protocolesInternet,hébergement,cookie,tracking,…)• Connaîtrelespratiquesdebasedel’infographie(retouche,imagevectorielle,PAO,…)
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):20hTDECTS:2
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FicheEC–UE8Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:2Intitulédel’EC:COMMUNICATIONPROFESSIONNELLEENANGLAIS2
Présentation(10lignesmax)CecoursfaitsuiteàceluienS1etvapermettreàl’étudiantd’approfondirlesconceptsmarketingenanglais.Ils’agitainsidepouvoirnégocierenanglaisetdedépasser lecontexteB2C(particuliers)pourallerversde lanégociationB2B(entreprises).
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Approfondirleniveaud’anglais• Meneruneconversationprofessionnelle
COMPETENCESAACQUERIR:• Savoirnégocierenanglais• Savoirrédigerdesoutilsdecommunicationenanglais
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):20hTDECTS:2
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FicheEC–UE8Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:2Intitulédel’EC:NEGOCIATIONCOMMERCIALE
Présentation(10lignesmax)CecoursfaitsuiteàceluienS1etvapermettreà l’étudiantd’approfondir lestechniquesdevente. Ils’agitd’allerplus loindans lanégociationetdepouvoir vendreàdes interlocuteurs issusdumondeprofessionnel (venteB2B,venteauxentreprises).L’étudiantvadécouvrirlesstratégiesdenégociationetpourraapprofondirsescompétencescommerciales.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:
• Identifierlesinterlocuteurs• Comprendrelestechniquesdenégociationcommerciale
COMPETENCESAACQUERIR:• Savoirnégocieravecdesprofessionnels(B2B)• Savoircréerdesoutilsd’aideàlavente
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):10hCMet10hTDECTS:2
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FicheEC–UE9Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:2Intitulédel’EC:SOCIOLOGIEDELACONSOMMATION
Présentation(10lignesmax)Laconsommationoccupeunrôlecentraldanslacivilisationoccidentale,etconstitueunindicateuretunanalyseurmajeur des changements qui préoccupent l'actuel. Cet enseignement n'envisage donc pas la consommationuniquement commeunecatégoriedepratiquemaiségalement commeunepratiqued'analyse,etne saisitpas laconsommationdanssaseuledimensionmarchandemaispluslargementautraversdetouslesdomainesd'activitéordinaires(santé,politique,éducation,etc.).Toutefoislasociologien'apasvéritablementétablilaconsommationentantquedomainesociologiqueindépendant–comparéàlareligion,autravail,auxloisirs,etc.Aprèsavoirenvisagécequ'estlaconsommationdupointdevuedelasociologie,cetenseignementproposed'opéreruntravaildiagnosticdenotreépoqueàpartirdelaconsommation,c'est-à-direàdériverversunephilosophiedelaconsommation,afinde savoir ceque sommes-nousdevenusdansetpar la consommation,et cequecela impliquepour le sujetet leprojetcollectif.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• opéreruntravaildiagnosticdenotrecivilisationsousleprismedelaconsommation• produireunecritiquedecetobjetetdel'actuel,etd'êtreenmesuredesavoircequenousdevons
ounonreproduirepourl'avenir.COMPETENCESAACQUERIR:
• Etrecapablederéfléchir• Exercerunjugementquinesoitpasdel'ordreducommentairemaisdelacritiquedanscequ'ellea
deconstruite,d'argumentée,etdoncdeconstructive.Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):10hCM10hTDECTS:2
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FicheEC–UE9Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:Master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours: Semestre:2Intitulédel’EC:COMPORTEMENT DU CONSOMMATEURPrésentation(10lignesmax)
L’ECpermetde comprendre lesdifférentes facettesducomportementduconsommateuret leurpriseencomptedansl’élaborationdelastratégiemarketing(segmentation,positionnementetvariablesdumix).Aprèsavoirbrossélesdifférentscourantsd’approchesducomportementduconsommateur,lesévolutionsdelaconsommation,etlesdifférentes méthodes d’approche du comportement du consommateur, il présente et développe les modèlesgénéral et simplifié du comportement du consommateur, les variables psychologiques et les variablesd’environnement,lesétapesduprocessusdechoix(delarecherched’informationauxmodèlesdedécision),maisaussi l’évaluation post-achat, la mesure de la satisfaction et de l’ insatisfaction du consommateurs. Des voiesd’approfondissementsur lecomportementdemagasinageet le renouvellementdestravauxencomportementduconsommateurportant,entreautres,surlavaleurdeconsommationetlesémotions,clôturentcetenseignement.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS• fournirauxétudiantslesmoyensdecomprendrelesprincipauxconceptsrelatifsauxcomportements
desindividusensituationd’achat.COMPETENCESAACQUERIR
• Êtrecapabled’analyserdeschoixdeconsommation• identifier les facteursexplicatifsdu comportementet le lienavec la stratégiemarketing (dépasser
l’approche centrée sur les variables sociodémographiques, prendre en compte les variablessituationnelles,saisirl’importancedelavaleurdelaconsommationetdesesévolutions,etc.)
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):10hCMet10hTDECTS:2
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FicheEC–UE9Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:MASTERDomaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:2Intitulédel’EC:MARKETINGINTERNATIONALETGEOPOLITIQUEPrésentation(10lignesmax)Ce cours vise à donner aux étudiants une compréhension des concepts du marketing international et met enévidenceleurimportancedansunenvironnementmondialenconstanteévolution.Lespointsabordéscomprennent:-Lesfacteursenvironnementaux(PEST)ycomprisla«culture»;-Lasélectiondesmarchésétrangers;-L’entréesurleoulesmarché(s)étranger(s);-L’élaborationdumarketingmixinternational-Initiationàlagéopolitiqueetauxrelationsinternationales.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• connaîtrelesspécificitésdumarketinginternational• élaborerunplanmarketingenconséquence.• comprendrelaréalitédesproblèmesliésaudéveloppementinternational.
COMPETENCESAACQUERIR:
• Développerlacapacitéd'entreprendredesétudesdemarchéinternationales;• Prendredesdécisionsdemarketingstratégiquesetopérationnellesdansuneperspective
internationale;• Concevoiretmettreenœuvredestratégiesdemarketingdansdiverscontextesinternationaux.• Etrecapabledemenerundéveloppementinternationalréussi.
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):10hCM10hTDCecourspeutêtreassuréenfrançaiset/ouenanglaisECTS:2
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FicheEC–UE10Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master1Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:Semestre:2Intitulédel’EC:STAGE
Présentation(10lignesmax)Le stage est l’aboutissement de la première année dumasterMarketing-Vente et va permettre aux étudiants demettreenpratique lesconnaissancesthéoriquesetprofessionnellesqu’ilsontacquises.Cestagea lieuà la findusemestre2 et le secteurd’activités est choisi par l’étudiant en fonctionde sonprojetprofessionnel. Lesmissionsdoiventêtreenlienaveclemarketingoulavente.Cemodulepermetd’accompagnerlesétudiantsauS2dansleurrecherchedestage
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Construiresonprojetprofessionnel• Donnerauxétudiantslesoutilspourtrouveruneentreprised’accueil• Mettreenpratiquelesconnaissancesthéoriques• Connaitrelemondeprofessionnel
COMPETENCESAACQUERIR:• Savoirfaire• Savoirêtre
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):10hTDPourlesstages:duréepourl’étudiant(enheuresousemainesoumois):2moisECTS:6
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MENTION
MASTERMARKETINGVENTE
MASTER2
SEMESTRE3etSEMESTRE4
PARCOURSGOUTETLUXE
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U.E. E.C. (enseignement)
U.E.11 CULTURE GENERALE ET HISTOIRE DE L'ART
HISTOIRE ET SOCIOLOGIE DU GOUT ET DU LUXE
U.E.12 COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
MARKETING APPLIQUE AU LUXE
U.E.13
MASSIFICATION DES MARCHES DU GOUT ET DU LUXE
ANALYSE ECONOMIQUE DES BIENS DU GOUT ET DU LUXE
U.E.14 DECOUVERTE DU MONDE DU LUXE
DIGITAL MARKETING AND INNOVATION
U.E.15 ENGLISH FOR TASTE AND LUXURY
BUSINESS COMMUNICATION
U.E.16 METHODES QUALITATIVES APPLIQUEES AU LUXE ET SEMIOLOGIE
ETUDES DE MARCHE ET ANALYSES QUANTITATIVES
U.E.17
DISTRIBUTION STRATEGIES
PRICING STRATEGIES
COMMUNICATION DES PRODUITS DE LUXE
U.E.18 PROJET COLLECTIF
MARKETING SECTORIEL
U.E.19 DROIT DE LA PROPRIETE INTELLECTUELLE
OUTILS DE GESTION APPLIQUES
U.E.20 MEMOIRE
STAGE PROFESSIONNEL
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FicheEC–UE11Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:3Intitulédel’EC:CULTUREGENERALEETHISTOIREDEL’ART
Présentation(10lignesmax)Ce module va faire une synthèse de l’histoire de l’art depuis l’antiquité à nos jours afin d’aider les étudiants àcomprendrelelienavecleluxe.Eneffet,lesecteurduluxeutilisebiensouventdescodesquiproviennentdel’art,àla foispour lesmarqueset les logosque lorsde la créationpublicitaire.Ce courspermetaux étudiantsdemieuxcomprendre lesoriginesdecesecteur. Ils’agitde lesouvrirà lacultureausens largeetde lesaccompagnerdanscetteconnaissanceartistique.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• Connaîtrelescourantsartistiques• Identifierlescodesduluxe
COMPETENCESAACQUERIR:• Êtrecapabled’expliqueruneœuvred’art
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):15hCMECTS:3
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FicheEC–UE11Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:3Intitulédel’EC:HISTOIREETSOCIOLOGIEDUGOUTETDULUXE
Présentation(10lignesmax)Iln’yapasdecritèresobjectifspourexpliquerlefonctionnementdumondedugoût.Lesenquêtesdeconsommationauprèsdesménagesdémontrentquelesbiensdegoûtconstituentunepartcroissantedanslepanierdesménages.Lemondedugoûtestunmondespécifiqueetilexiste4grandesvisionsdugoûtcequel’onappelleleparadigmedugoût.Cetenseignementferal’historiquedugoûtetduluxeetdéfiniralesdifférentsparadigmesdugoûtetduluxe.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• Connaîtrel’histoiredecessecteursetlesspécificités• Comprendrelesévolutions
COMPETENCESAACQUERIR:• Savoirdistinguerlegoûtetleluxe
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMECTS:3
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FicheEC–UE12Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:3Intitulédel’EC:COMPORTEMENTDUCONSOMMATEURPrésentation(10lignesmax)
Descriptionducontenudel’EC:
- Introduction:historiquedescomportementsdeconsommation,miseenévidencedesnouveauxcadresd’analyse,modélisationdesvariablesexplicatives
-Lesprincipauxprocessusélémentaires
-Lescaractéristiquesindividuellesmajeures
-Lesinfluencesenvironnementalesdominantes
-Leprocessusdedécision
-Conclusion:lesévolutionspossibles
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• Comprendrelessoubassementsthéoriquesdescomportementsdesconsommateursdebienset
servicestraditionnelsainsiquedesspécificitésdesproduitsdeluxe.COMPETENCESAACQUERIR:
• Maîtrisedesconceptsrécentsencomportementduconsommateuretapplicationàl’élaborationdesstratégiesmarketing,notammentdanslecadredesentreprisesdeluxe.
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMet6hTDECTS:3
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FicheEC–UE12Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:MASTERDomaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKTINGVENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:3Intitulédel’EC:MARKETINGAPPLIQUEAULUXEPrésentation(10lignesmax)Lesparticularitésdesbienset servicesde luxe font apparaître lanécessitéd’unmarketing spécifique. Eneffet, lalittérature sur le management et le marketing du luxe met en avant les spécificités de la marque, de laconsommationetdumode relationnel (brand relationship). Lamarquede luxeest inscritedansun temps longetpossèdesouventunhéritage.Elleglorifie l’identitédeses fondateursetcréateurs,sesoriginesnationales,metenavantlesavoir-faireuniquedesesartisansetlaforcedelatraditionetdurespectd’uncertainnombredevaleurs.Cesavoir-fairepermetuneproductionquivaloriselaqualitédelafaçonetlararetédesmatériaux.Lagestiondelamarquedeluxerequiertdoncdifférentesprécautionsquilarenddifficilevoirecontradictoire,cequeKapfereretBastiennommentles«anti-lois»dumarketingduluxe.Enréalité,c’estuneperspective«àl’envers»surlastratégieetlesélémentsdumix(prix,distribution,promotion,produits,relation).
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
Objectifs:L’étudiantdevraconnaîtreetcomprendrelesstratégiesmarketingdesmarquesdeluxe.CompétencesàacquérirMaîtriserlesfondamentauxdelagestiond’unemarquedeluxe(identité,valeursetterritoiredemarque,
extensionetalliancesdemarques);Conduireunedémarchedemarketingstratégiqueenproposantdessegmentations,ciblagesetun
positionnementpertinent;Assurerlacohérencedumarketingmixaveclastratégie.
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCM6hTDECTS:3
39
FicheEC–UE13Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:3Intitulédel’EC:ANALYSEECONOMIQUEDESBIENSDUGOUTETDULUXEPrésentation(10lignesmax)Lecoursprésenteauxétudiantslesprincipesetlesoutilsdel’analyseéconomiqueappliquéeauxbiensdegoûtsetdeluxe.Aprèsunrappeldesgrandsprincipesdel’analysedel’offreetdelademandeenéquilibrepartieletdesesconceptsfondamentaux(préférences,coûtd’opportunité,élasticité,effetsderevenuetdesubstitution,fonctiondeproduction,etc…),ons’attacheàcaractériserlaspécificitédesbiensdegoûtetdeluxeetleursmarchés.Onétudiela formation de la demande sur les marchés de biens de goût et de luxe en mettant en avant les facteurssusceptibles de déterminer les choix des consommateurs: mimétisme, apprentissage, effets de réseau… De lamêmemanière, on explique pourquoi la notion de fonction de production est peu adaptée pour comprendre laproduction sur ces marchés. On insiste sur l’importance de la créativité et du patrimoine. Enfin, on mobilisel’ensembledesoutilsdanslecadrededeuxproblématiquesparticulièrementpertinentespourlesbiensdegoûtetluxe: l’analyse des biens positionnels et de la consommation ostentatoire d’une part, les enjeux autour de lapropriétéintellectuelled’autrepart.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)L’objectifestdouble:
- D’unepart,porteràlaconnaissancedesétudiantslesgrandsprincipesdel’analyseéconomiqueetenparticulierdeconceptsfondamentauxquiontuneapplicationengestion(élasticité-prix,dispositionàpayer…)
- D’autrepart,caractériserd’unpointdevueéconomiquecequifaitlaspécificitédesmarchésdebiendegoûtetdeluxeàpartirdesoutilsdel’analyseéconomique.
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):15hCMECTS:3
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FicheEC–UE13
ÉlémentconstitutifdelaformationIdentitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:3Intitulédel’EC:MASSIFICATIONDESMARCHESDUGOUTETDULUXEPrésentation(10lignesmax)Cet enseignement vise à présenter de façon approfondie le fonctionnement des marchés du goût et du luxe.Réservésàl’élitependanttrèslongtemps,lesmarchésdugoûtetduluxesesontprogressivementdémocratisésetétendus à une clientèle internationale. Cela n’est pas sans conséquence sur les offreurs qui ont dû élaborer desrèglesdefonctionnementfondéessurlasegmentationdesproduitsetdesmarchés,surladispersiondelachaînedelavaleur,etsuruneréactivitéextrêmeàlavolatilitédelademandeentreautres,etc.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:
• Fournirunecultureéconomiquerelativeaufonctionnementcontemporaindesmarchésdugoûtetduluxe
• Aider les étudiants dans leur parcours professionnel futur à appréhender de façon pertinentel’environnementéconomiquedanslequelilsévolueront.
Lesprincipalescompétencesretiréesdecetenseignementportentsurlacapacitéàeffectuerundiagnosticdesmarchésetdel’environnementéconomiquedugoûtetduluxe.
StructureetorganisationpédagogiqueVolumeHoraire(CM,TD,TP):15hCMECTS:3
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FicheEC–UE14Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:MASTER2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:3Intitulédel’EC:DECOUVERTEDUMONDEDULUXEPrésentation(10lignesmax)Ce cours vise à donner aux étudiants une compréhension des «codes du luxe» (règles informelles). En effet,l’industrie du luxe (française) est particulière car lamarquede luxe est profondément ancréedans une idéologiehéritée de la société aristocratique de l’ancien régimeoù luxe est synonymed’exclusivité (compétition statutaireintra-groupe,imperméabilitéauxautresgroupessociaux).C’estsurlamaîtriseounondecescodesquesefaitnotammentletravaildereconnaissancedesautres.Lecoursestessentiellementbasésurdesinterventionsdeprofessionnelsetdesvisitesd’entreprisesdansdifférentssecteursd’activité.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:L’étudiantdevras’approprierlescodesduluxe.COMPETENCESAACQUERIR:
• Développerlesavoir-être;• S’insérerprofessionnellement.
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMECTS:3
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FicheEC–UE14Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:MASTER2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETINGVENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:3Intitulédel’EC:DIGITALMARKETINGANDINNOVATION
Présentation(10lignesmax)Thiscoursewillpresentandexplorethelatestdesigninnovationslinkedtotheluxurymarketandthedigitaltoolsusedbycompaniesintheluxurysector.Thecoursewillfocusontheuseanddevelopmentofdigitalmarketingtoolsandstrategiesintheluxuryserviceandproductsectors.TheteachingandassessmentlanguageisEnglish.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIVES:• Todiscoverthedigitaltoolsavailabletocompaniesintheluxurysector.• Toidentify&analyzetheirdigitalmarketingstrategies.• Todefinetheroleofinnovationforaluxurybrand.
BYTHEENDOFTHISCOURSESTUDENTSWILLKNOWHOWTO:• Makeaprofessionalevaluationofbrands’digitalstrategies.• Use&developdigitalmarketingtools&makeprofessionalrecommendationstothebestcombinationof
toolstoincludeinacontemporaryluxurybrandingstrategy.
StructureetorganisationpédagogiquesDURATIONOFCOURSE(CM,TD,TP):15hCM(lectures)and6hTD(seminars)ECTS:3
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FicheEC–UE15Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:3Intitulédel’EC:ENGLISHFORTASTEANDLUXURY
Présentation(10lignesmax)Thiscourseaimsatstrengtheningthestudents’proficiencyinEnglishfocusingonthesectorsofTasteandLuxury.Duringthecourse,thevariousnotionsandspecificvocabularyoftheindustrywillbecoveredandtheassignmentswillconsistofdocumentsandcasestudiesrevolvingaroundTasteandLuxury.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIVES:• TogetfromLevelB2(independentuser)tolevelC1(experienced,evenautonomoususer)ofthe
EuropeanFrameworkofReferenceforLanguages• Toknowthespecificvocabulary• TobeabletoreadatextinEnglishandmanageaconversationwithseveralspeakers.
SKILLSTOACQUIRE:• BeingabletousetherelevantspecificManagementandMarketingvocabulary• BeingproficientinGeneralEnglish;• UnderstandingandtakingpartinaneverydayconversationinEnglish
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMet6hTDECTS:3
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FicheEC–UE15Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:3Intitulédel’EC:BUSINESSCOMMUNICATION
Présentation(10lignesmax)BuildingonwhatwasdoneinMaster1,thiscourseaimsatpreparingthestudentsforaprofessionaluseofEnglishsothattheycansuccessfullyworkinanEnglish-speakingworkenvironment.Oral as well as written work will focus on business documents and real-life scenarios, and the languagecommunicationactivitieswillmainlyconsistofdebates,discussions,reports,presentationsandroleplays.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
Preparing the students for a professional use of English so that they can successfullywork in an English-speakingworkenvironment.SKILLSTOACQUIRE
• Beingabletocommunicateeffectivelyintheworkplaceusingthepropermethodology:readingandwritingaletterorane-mail,usingthetelephone,makingapresentationorareportaboutanoralorwrittendocumentinthespecialtyarea;debatingandnegotiatingwithprofessionalsoftheindustry;
• Beingabletocarryoutinanoperationalmissioninaninternationalcontext;• KnowingandanalyzingtheculturalcontextofEnglish-speakingcountries;
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMet6hTDECTS:3
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FicheEC–UE16Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:4Intitulédel’EC:METHODESQUALITATIVESAPPLIQUEESAULUXEETSEMIOLOGIE
Présentation(10lignesmax)Cecoursprésentelesétudesqualitativesquiontpourobjectifdecomprendrelecomportementduconsommateurde luxe. L’enseignement présente la démarche qualitative avec les différentes techniques de recueil de données.L’accentestmisenparticuliersur l’entretienindividuel, lesréunionsdegroupesainsiquel’observation.L’étudiantestamenéàutilisercestechniquespuisàanalyserlesdonnéesqualitatives.Lestechniquescréativesetprojectivessontégalementdécrites(associationdemots,collages….)permettantàl’étudiantdemieuxcomprendrelamanièredelesutiliser.Lasémiologieestégalementprésentéeafind’aiderlesétudiantsàdécrypterlescodesduluxe
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Connaîtrelesoutilsdesétudesqualitatives• Comprendrelaspécificitédecestechniques
COMPETENCESAACQUERIR:• Savoirmettreenplacel’étudeadaptéepourlesentreprisesduluxe• Êtrecapabledemenercesétudes
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):15hCMet6hTDECTS:3
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FicheEC–UE16Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:4Intitulédel’EC:ETUDESDEMARCHEETANALYSEDEDONNEESQUANTITATIVES
Présentation(10lignesmax)Cetenseignementprésentelesstratégiesdecollected’informationainsiquelesoutilsutilesàmettreenplaceafind’interroger le marché, aussi bien au niveau de l’offre (étude des concurrents, des produits existant) que de lademande (analyse qualitative et quantitative des consommateurs). Les différents types d’études sont présentés(documentaire,qualitativeetquantitative)permettantauxétudiantsdesélectionnerl’étudeadaptéeauxbesoinsdel’entreprise et l’accent est mis plus particulièrement sur le questionnaire, l’outil de recueil pour les sondages. Ilprésentelesdifférentsoutilsetlogicielsadaptésafind’analyserlesdonnéesquantitativesprovenantdessondages.Les différentes méthodes d’échantillonnage sont développées afin de permettre à l’étudiant de comprendre ladémarchedesétudesquantitatives.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:
• Identifierlanaturedesinformations(qualitativesetquantitatives)• Utiliserlesoutilsadaptéspourcollecterdesinformations• Connaîtreleslogicielsd’analyse
COMPETENCESAACQUERIR:• Êtrecapabledemettreenplaceuneétudedemarchéadaptéeauluxe• Êtrecapabled’analyserlesdonnées• Pourvoirinterpréterlesdonnéesafindedonnerdespréconisationspourlesentreprises
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):15hCMet6hTDECTS:3
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FicheEC–UE17Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:4Intitulédel’EC:DISTRIBUTIONSTRATEGIESPrésentation(10lignesmax)
Amongcharacteristicsofluxurybrands,distributionstrategiesplayagreatrole.Luxurybrandsneedtodaytostageraritythroughselectivedistributionmainly.Thisteachingexplores:
- internationaldistributionstrategies;- thedifferentkindofstoresandtheirissues;- theconceptforthestore,andthemerchandisingstrategy;- themanagementofastore;- therelationshipbuildingwithconsumersthroughstores.
Thisteachingisbasedoncasestudies,researcharticlesandpressarticles.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
Studentsareabletoconsiderandanalyzedistributionstrategiesofluxurycompaniesandbrands.Moreover,theyareabletohaveacriticalviewonactualstrategies.
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):15hCMet6hTDECTS:2
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FicheEC–UE17Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:4Intitulédel’EC:PRICINGSTRATEGIESPrésentation(10lignesmax)Priceispartofmarketingmixandplaysagreatroleinluxurysector.Theaimoftheteachingistointroducepricingstrategiesbyproducers,whileconsideringtheircorporatestrategies.Thisteachingreliesoncasestudies,researcharticles,andpressarticles.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)Theaimofthiscourseistwofold:
- understandingpricingstrategiesinluxuryandtastegoodsindustries- beingcapabletoapplypricingstrategiesforneworexistingproducts
Skills:beingcapabletodefineapricingstrategyinluxuryorganizations.
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMet6hTDECTS:2
49
FicheEC–UE17Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:4Intitulédel’EC:COMMUNICATIONDESPRODUITSDELUXE
Présentation(10lignesmax)Cecoursvaprésenterlesdifférentesstratégiesdecommunicationmisesenplaceparlesecteurduluxeendétaillantleschémadecommunicationainsiquelesdifférentsmedias(presse,cinéma…)ethorsmédia(relationspubliques,réseaux sociaux…). Les stratégies de création publicitaire seront également décrites permettant aux étudiants demieuxcomprendrelesenjeuxdecesecteur.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:
• Identifierlescanauxdecommunication• Connaîtrelesoutilsetstratégiespublicitaires
COMPETENCESAACQUERIR:
• Savoirmettreenplaceunestratégiedecommunicationadaptée• Analyseretcréerunecampagnepublicitaire
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):15hCMet6hTD
ECTS:2
50
FicheEC–UE18Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:4Intitulédel’EC:PROJETCOLLECTIF
Présentation(10lignesmax)Cetenseignementvaaider lesétudiantsàmonterunprojetcollectif (outilsdecommunication,organisationd’unetablerondeavecdesprofessionnels,unvoyage…).Ils’agitdedonnerauxétudiantslesoutilsnécessairespourmenerà bienunprojet (planning, gestiondeprojets…) et de les aider ainsi àmonter unprojet aussi bienprofessionnelqu’évènementiel.Eneffet,ilestimportantenmarketingd’organiserdesmanifestations.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Connaîtrelesoutilsdegestiondeprojet• Gérerdemanièreautonomeunprojetcollectif
COMPETENCESAACQUERIR:• Êtrecapabled’utilisercesoutils• Savoirorganiserunévènement
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMet6hTDECTS:3
51
FicheEC–UE18Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:licenceoulicenceprofessionnelleoumasterDomaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:4Intitulédel’EC:MARKETINGSECTORIELPrésentation(10lignesmax)Cecoursviseàdonnerauxétudiantsuneapproche terrainauxétudiants.Eneffet, lesétudiantsontà réaliserundossierselonunemissiondéfinieparuneentreprisedansundessecteursd’activitésuivants:
! Lesegmentdelajoaillerieetdesmontresdeluxe! Lesparfumsetlescosmétiques! Lesaccessoiresdemode! Lesvinsetspiritueux! Lesvoituresdeluxe! Leshôtelsdeluxeetletourismedeluxe! L’activitédebanqueprivée! Leprêt-à-portersélectifetexclusif
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
Objectifs:L’objectifprincipalestdefaireappliquerconcrètementlesconnaissancesthéoriquesdansunsecteurd’activité.Lesecondobjectifestdepréparerl’étudiantaustageprofessionnel.
Compétencesàacquérir
-Travaillerenmodeprojet;-Etablirunplanmarketingautraversd’uncasconcret;-Mesureretdévelopperlepotentield’unemaisondeluxe.
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMECTS:3
52
FicheEC–UE19Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:4Intitulédel’EC:DROITAPPROFONDIDELAPROPRIETEINTELLECTUELLEPrésentation(10lignesmax)L’enseignement débute par une présentation générale des droits de propriété intellectuelle (identification desdifférents droits, fonctions essentielles, caractéristiques et limites communes…) et se poursuit, selon les intérêtspréalablement exprimés par les étudiants, par une présentation plus approfondie de l’un des deux droits depropriétéintellectuelleprotégeantlesbiensdegoutetlesbiensdeluxe:ledroitd’auteurouledroitdesmarques.Lecoursprésentealors lesconditionsd’applicationdesdispositionsduCodede lapropriété intellectuellepuis lesprérogativesdévoluesaubénéficiairedesdroitssurl’œuvreousurlamarquelorsdel’exploitationetdeladéfenseenjusticedesonmonopole.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
Objectifs: donner aux étudiants les «réflexes» juridiques inhérents à la protection, par les droits depropriétéintellectuelle,desbiensdegoutetdesbiensdeluxe.
Compétencesàacquérir:déterminerlaprotectionjuridiquelamieuxappropriéeauxbesoinsdel’entreprise
ouducréateur;cernerleséventuellesdifficultésousourcesdecontentieuxnéesdelacréationetdel’exploitationdesbiensdegoûtetdesbiensdeluxeStructureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMECTS:3
53
FicheEC–UE19Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:MASTER2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:4Intitulédel’EC:OUTILSDEGESTIONAPPLIQUESPrésentation(10lignesmax)L’enseignementabordelesthèmessuivantsappliquésaudomaineduluxe:
-Lecontrôlebudgétaireetl’analysedesécarts-Lechoixdes«clignotants»lesplussignificatifs(KPI)-Conceptiondestableauxdeborddegestion-Rentabilitééconomiquedesprojets-Outilsd’estimationetmaîtrisedescoûts
L’enseignement s’appuie sur un ou plusieurs secteurs du luxe (horlogerie, automobile, hôtellerie, restauration,parfumerie,etc.)parlebiaisd’étudesdecaset/oud’unjeud’entreprise.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• Maîtriserlesoutilsspécifiquesducontrôledegestionappliquéaudomaineduluxe
COMPETENCESAACQUERIR:• Êtreenmesuredeprendrelesdécisionspertinentes• Êtrecapabledeconstruiredesoutilsdepilotagedel’activité.
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMet6hTDECTS:3
54
FicheEC–UE20Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:4Intitulédel’EC:MEMOIRE
Présentation(10lignesmax)Ce mémoire est en lien avec le stage professionnel que doit faire l’étudiant. Il s’agit de faire le lien entre lescompétencesuniversitaireset lescompétencesprofessionnelles. L’étudiantdevra rédigerunmémoireposantuneproblématiqueuniversitairerépondantégalementàlaproblématiquedel’entreprise.Ildevraétudierlecontextedel’entreprise et le secteur puis identifier des concepts en lien avec sa problématique. Une revue de littérature luipermettrad’êtrecapabledemettreenplacedesactions(quiserontévaluéesdanslerapportdestage)
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Savoiridentifierdesconcepts• Savoirmenerdesétudespourrépondreàuneproblématique
COMPETENCESAACQUERIR:• Etrecapablederédigerunerevuedelittérature• Utiliserlesoutilsadaptés
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):10hTDECTS:3
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FicheEC–UE20Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:GOUTETLUXESemestre:4Intitulédel’EC:STAGE
Présentation(10lignesmax)Le stagede find’étudesest l’aboutissementdumasterMarketingVenteet vapermettreà l’étudiantde s’insérerdans le monde professionnel. Il est d’une durée de 6 mois ce qui permet à l’étudiant de comprendre lefonctionnement de l’entreprise d’accueil mais également de réaliser des missions marketing et commercialesessentiellespourl’entreprise.Pourcelle-ci,cettepériodedestageestsouventunepériodedetestavantderecruterl’étudiant.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Construiresonprojetprofessionnel• Donnerauxétudiantslesoutilspourtrouveruneentreprised’accueil• S’insérerdanslemondeprofessionnel
COMPETENCESAACQUERIR:• Savoirrédigerunmémoireprofessionnel• Êtreopérationnelenentreprise
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):10hTDPourlesstages:duréepourl’étudiant(enheuresousemainesoumois):6moisECTS:3
56
MENTIONMASTERMARKETINGVENTE
MASTER2
SEMESTRE3COMMUN
PARCOURS
• COMMUNICATION(1)• DISTRIBUTIONETSERVICES(2)
• RECHERCHE
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U.E. E.C. (enseignement)
U.E.11/1, 11/2 et
recherche
SOCIOLOGIE DE LA CONSOMMATION ET DES USAGES
METHODES D'ETUDES ET DE RECHERCHE AVANCEES
U.E.12/1, 12/2
CONSOMMATION ET RESISTANCES
CONSOMMATION ET MARGES
U.E.13/1, 13/2
MARKETING ETHIQUE ET ETHIQUE DU MARKETING
COMMUNICATION PUBLIQUE ET POLITIQUE
DROIT DU CONSOMMATEUR
U.E.14/1, 14/2 et
recherche
GESTION DE PROJET/ projet de groupe
COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
U.E.15/1, 15/2
RECHERCHES APPLIQUEES EN MARKETING
BUSINESS COMMUNICATION
58
FicheEC-UE11/1,11/2etrechercheÉlémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATION,DISTRIBUTIONETSERVICES,RECHERCHE Semestre:3Intitulédel’EC:SOCIOLOGIEDELACONSOMMATIONETDESUSAGESPrésentation(10lignesmax)
L’ECapourobjectifdeformerlesétudiantsd’unepartà l’observationdespratiquesdes individusauseindeleursdifférentes situations de consommation, d’autre part à la façon dont la sociologie des techniques oriente laconceptiondesproduits,lesusagesetlaconsommation.Ilviseàdévelopperleurcapacitéd’observationdecequeles consommateurs font, où ils le font, comment ils le font, notamment au travers de leurmanière d’utiliser lesobjets,seulsouengroupe,etd’enconstruireunsenspartagédansleursrelationssociales.L’attentionestportéesurlamanièredont lesobjetsreconfigurent lesrelations,maisaussisur l’espaceallouéàcesconsommations. Ils’agitégalementde comprendre les interdépendancesentre la conceptionet l’usagedesobjets, et lamanièredont lesfirmeslesélaborentàpartird’unefigurenégociéeetparfoissimplifiéeouconflictuelledel’usager, l’objetrelevantalorsducompromisplutôtqueduconsensus.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• permettreauxétudiantsdemieuxarticuler lesconceptsrelatifsà laconceptiondesproduitsavec leur
réception,leursinterprétationsetleursréajustementsauseindesusagesetdelaconsommation.
COMPETENCESAACQUERIR:• être capable de distinguer et d’actionner les concepts et les connaissances théoriques relatifs à la
sociologiedestechniques,à lasociologiedesmarchésetà lasociologiedesusagesdans l’analysed’uncontextedeconsommationquelqu’ilsoit.
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):15hCMECTS:3
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FicheEC-UE11/1,11/2etrechercheÉlémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATION,DISTRIBUTIONETSERVICES,RECHERCHE Semestre:3Intitulédel’EC:METHODESD’ETUDESETDERECHERCHESAVANCEES
Présentation(10lignesmax)
Cet enseignement présente les méthodologies d’études plus spécifiques que les méthodes traditionnelles(entretiens,réunionsdegroupe,observation)etquisontenpleindéveloppement.Eneffet,lesentreprisessontàlarecherche de nouvelles méthodes qui leur permettent d’approfondir leur compréhension du consommateur etd’allerauplusprèsdeleursbesoins.Ils’agitainsidemontrerauxétudiantsl’intérêtd’allerau-delàdudéclaratif.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS • identifierlesméthodesd’étudelesplusadaptéesàuneproblématiqued’entreprise• connaîtrelesnouvellesméthodologies
COMPETENCESAACQUERIR
• savoirmobiliserlesconceptsetlesconnaissancesthéoriques• êtrecapabledechoisirlesméthodesadéquatessurleplanempirique.
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):15hCMECTS:3
60
FicheEC–UE12/1,12/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATION,DISTRIBUTIONETSERVICES Semestre:3Intitulédel’EC:CONSOMMATION ET RESISTANCESPrésentation(10lignesmax)
L’EC a pour objectif de présenter les différents concepts et théories explicatives des formes de résistance desconsommateurs.Ilviseplusparticulièrementàendécrirelesmodalitésindividuellesetcollectives,àapprofondirlesvariablespsychologiquesexpliquantces formesdecontestationoud’évitementauniveau individueloucollectif,àexplorer les motifs de contestation ou d’exit au prisme de théories variées (conventionnalistes, psychologiques,sociologiede la traduction,valeurs). Lecoursprésenteenarrière-planunensembled’outils théoriques relatifsaupouvoir,dontl’usageesttransversedanslessciencesdegestionetdépasselecadredelaconsommation.Ilabordeégalementlesquestionsméthodologiquesliéesàlamiseaujourdescomportementsderésistance.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• sensibiliserlesétudiantsauxdifférentesformesderésistancesdesconsommateurs• développerleurespritcritiquepourleurfairesaisirlafaçondontlesdisciplines(gestionnairesentre
autres), mais aussi eux-mêmes au travers de leur pratique professionnelle future façonnent leurenvironnementetsontsusceptiblesdegénérerdesformesdecontre-conduites.
COMPETENCESAACQUERIR:
• êtrecapabledecaractériserlarésistanceparmid’autresconceptsproches• savoir repérer des exemples au travers d’une étude empirique qui vise àmettre les concepts en
application.Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):15hCMECTS:3
61
FicheEC–UE12/1,12/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:masterDomaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATION,DISTRIBUTIONETSERVICESSemestre:3Intitulédel’EC:CONSOMMATIONETMARGESPrésentation(10lignesmax)Ilexisteunquestionnementsansprécédentautourdespratiquesindividuellesetcollectives,desmanièresdefaire,de manger, de se divertir, d’entretenir des relations de couple, de travailler, d’apprendre, de rencontrer un(e)partenaire,d’avoiretd’éduquerdesenfants,devivrelafamille,desegérerenquelquesorte,quisedéroulentdanslesmargesdumarché.C’est-à-direautourdespratiquesquel’onqualifiededéviantes.Cettequestionquin’estpasnouvelleenphilosophieetensociologie,apparaîtplusrécemmentencomportementduconsommateur.D’unepart,elle reflète le souci sécuritaire qui nourrit les pratiques de gestion actuelles. D’autre part, elle fait écho à cettenouvelleéconomiequi semetenplace,etquia traitaurapport intimeque lesgensentretiennentavec la limite,c’est-à-direaveccequisesituepar-delàlalimite,dansl’illimité.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)Leprojetdecetenseignementestdefournirauxétudiantsdesclésthéoriquesetpratiquesconcernantlespratiquesdéviantesmaiségalementdesavertissementséthiquesauxfutursmanagers.Pourrendrecomptedecesdifférentsaspects, ce cours s’intéressera successivement à la construction théorique de la notion de déviance en tant quecatégorie politiqueou catégorie de gestion et catégorie depratiquedans laquelle les consommateurs s’engagentvolontairementouinvolontairement,etlesproblèmesquetoutcelaamènepourlechercheur,legestionnaireetleconsommateur.Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):15hCMECTS:3
62
FicheEC–UE13/1,13/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATION,DISTRIBUTIONETSERVICES Semestre:3Intitulédel’EC:MARKETINGETHIQUEETETHIQUEDUMARKETING
Présentation(10lignesmax)
L’éthiqueetlemarketingpeuventapparaîtrecommedesconceptsaprioricontradictoires.C’estsansdoutel’imagenégativeassociéelongtempsàlaventeetaumarketingquipeutexpliquercetteapparenteantinomie.Pourtant,lesévolutionsrécentesenmarketingsemblentprouverlecontraireetl’intégrationparlesentreprisesdel’éthiquedansleurspratiquesenestunepreuve.Lecoursprésenteraainsilesnouveauxcontextespluspropicesàl’intégrationdel’éthique en marketing et la manière pour les entreprises de développer un comportement éthique chez leurpersonnel.Ils’agiradesensibiliserlesétudiantsàlanécessitéd’intégrerl’éthiqueetdesconceptsassociéscommelaRSEouledéveloppementdurabledanslespratiquesmarketing.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS• Connaîtrelesconceptsd’éthique,demoraleetlescourantsphilosophiquesassociés• Identifierlesstratégiesmarketingintégrantl’éthique
COMPETENCESAACQUERIR• Pouvoiridentifierdesdilemmeséthiques• Savoirmettreenplaceunepolitiqueéthiqueenmarketing
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMECTS:2
63
FicheEC–UE13/1,13/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATION,DISTRIBUTIONETSERVICES Semestre:3Intitulédel’EC:COMMUNICATIONPUBLIQUEETPOLITIQUEPrésentation(10lignesmax)Cetenseignements'intéresseàlacommunicationpubliqueémiseparl'État,lescollectivitésterritoriales,lesservicesetlesinstitutionspubliquesdanslecadredelamiseenœuvredepolitiquespubliques.Lacommunicationpubliquereprésente aujourd'hui la plus grande part de la communication non marchande, en termes de budget decommunication.Ellejoueunrôleimportantdanslamiseenœuvreduprojetdelapolitiquelibéraleencequ'elleviseà informer, responsabiliser et aider les individus. Au-delà de cette dimension et de cette fonction politique, lacommunication publique est également une composante essentielle de la démocratie moderne. A côté de lacommunicationpublique, cetenseignement s'intéresseraégalementà la communicationpolitiqueà la fois à celledespoliticiensetàcelledesdirigeantsd'entreprisequiaufildesannéesontétéamenésàs'impliquerplusfortementdanslespolitiquesnationaleset,ouinternationales.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS• sensibiliserauxenjeuxdelacommunicationpubliquemiseenœuvreparlesinstitutions,nationales
etterritoriales,ainsiqu'àceuxdelacommunicationpolitique.• comprendre la dimension politique de la communication publique, ses contours et ses modes
d'expression,• détaillerlesméthodologiesettechniquesdéployées,àtraversdescasconcrets
COMPETENCESAACQUERIR• pouvoirélaborerdesréponsesstratégiquesadaptéesàdesproblèmesdonnés.• Distinguerlespolitiquespubliquesdespolitiquesprivées
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMECTS:2
64
FicheEC–UE13/1,13/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATION,DISTRIBUTIONETSERVICES Semestre:3Intitulédel’EC:DROITDUCONSOMMATEUR
Présentation(10lignesmax)
Cetenseignementprésenteralanotiondeconsommateuretlessourcesdudroitdelaconsommation,laprotectionduconsommateurlorsdelaréalisationducontrat,laprotectionduconsommateurlorsdel’exécutionducontratetfaceauxpratiquescommerciales,lesassociationsdeconsommateursetlaDGCCRF.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS• Connaîtrelesrèglesjuridiques• Appréhenderlesfondamentauxdudroitdelaconsommation
COMPETENCESAACQUERIR• Savoirlireunarrêtjuridique• Pouvoirrédigerlatramed’uncontrat
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMECTS:2
65
FicheEC–UE14/1,14/2ETRECHERCHEÉlémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATION,DISTRIBUTIONETSERVICES,RECHERCHE Semestre:3Intitulédel’EC:COMPORTEMENTDUCONSOMMATEURPrésentation(10lignesmax)
L’EC a pour d’appréhender les éléments qui concourent à l’observation et à l’analyse des modes d’action, deréflexion, de délibération, d’anticipation, que les individus déploient dans des situations de consommation. Cessituations ou pratiques de consommation peuvent être étudiées dans le cadre privé ou public. Il peut s’agird’expériences courantes ou exceptionnelles, de situations individuelles ou collectives, qui engagent des objetsphysiques ou des environnements plus complexes. Contrairement au cours de M1 qui était plutôt axé sur lesprocessusetladécisiond’achat,lecoursdeM2estorientéversl’étudedelaconsommationetdessituationsdanslesquelles elle prend place. Il s’agira de prêter attention au contexte culturel, au genre, à l’âge (ou à tout autrecritèresociodémographiquequiréunitdes individusautourd’unepratique). Ilconviendraaussides’interrogersurles valeurs, les habitudes, les régularités ou les contrastes qui permettent demieux singulariser les pratiques deconsommationdes individus.Au traversdumémoire, les grandesquestions s’organiseront autourde : ceque lesgensfont,commentilslefont,pourquoiilslefont,avecquiilslefont,oùilslefont,quandilslefont(ounelefontpas),etc.enrendantcomptedel’épaisseurdeleurspratiques.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS • permettre aux étudiants de problématiser l’observation et l’analyse d’une pratique de
consommationetd’entrouverleséclairagesthéoriquesadéquats.COMPETENCESAACQUERIR
• savoirmobiliser les concepts et les connaissances théoriques qui sont en lien direct avec l’étuded’unepratiquedeconsommation
• identifiercequ’onsaitdéjàdanslalittérature• pointerlesinterrogationsquirestentensuspens• sélectionner les méthodes adéquates sur le plan empirique pour rendre compte du phénomène
observéStructureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMECTS:3
66
FicheEC–UE14/1,14/2etRECHERCHEÉlémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATION,DISTRIBUTIONETSERVICES,RECHERCHE Semestre:3Intitulédel’EC:GESTIONDEPROJET/PROJETDEGROUPE Présentation(10lignesmax)
L’EC a pour but de mettre en œuvre un projet d’ « étude consommateur », transversale à l’ensemble desenseignementsdispensésdansletronccommun.Leprojetprendlaformed’untravailécrit,suivid’unesoutenance,oùlesétudiantsréalisentuneétudeportantsurunepratiquedeconsommationouunusage,enfaisantressortirlesconceptsthéoriquesquecespratiquesouusagescontribuentàéclairer.Principalement,leregardseporterasurleszones de tension ayant cours dans leur exécution (résistances, déviances, braconnages, détournements,problématisationséthiquesdel’acte,etc.),maisaussisurlamanièredontlemarché,parallèlement,définitetprendencompte(cible/inclutouignore/exclut)cesconsommateurs.L’étude est adossée à une synthèse de la littérature et se nourrit d’une étude ethnographique.Méthodologiquement, les étudiants pourront avoir recours à l’observation, à la photographie et/ou à lavidéographie,àdesentretiensavecdesconsommateursetàdesprisesdenote.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS• mettrelesétudiantsensituationréelled’étude• leur permettre de mettre en œuvre l’ensemble de leurs compétences qui doivent révéler leurs
capacités à problématiser une observation et à trouver les éclairages théoriques pertinents pouranalyserunesituationoupratiquedeconsommation
COMPETENCESAACQUERIR
• Savoirformuleruneproblématique• Utiliserdesoutilsthéoriquesmobilisés• Evaluerl’efficacitédesméthodesdéployéespourapprocherleterrain• Analyserdemanièrecritiqueunesituation• Formulerdespréconisationsetvoiesderecherche
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMECTS:3
67
FicheEC–UE15/1,15/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATION,DISTRIBUTIONETSERVICESSemestre:3Intitulédel’EC:RECHERCHESAPPLIQUESENMARKETINGPrésentation(10lignesmax)
Ce module va permettre de sensibiliser les étudiants aux nouvelles recherches en marketing et aux nouvellesméthodes. Organisé sous forme de conférences, il fait intervenir des chercheurs en marketing qui viennentprésenter leurstravauxetfontréfléchir lesétudiantssur lamanièredemettreenplaceunerecherchemarketing.Desnouvellesméthodologiessontégalementabordées.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS• Sensibiliserlesétudiantsàlarechercheenmarketing• Leurfaireconnaîtredenouvellesméthodologiesinnovantes
COMPETENCESAACQUERIR
• Savoirrédigerunerevuedelittérature• Etrecapabled’analyserdemanièrecritiqueunarticlederecherche
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMet12hTDECTS:3
68
FicheEC–UE15/1,15/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATION,DISTRIBUTIONETSERVICESSemestre:3Intitulédel’EC:BUSINESSCOMMUNICATION
Présentation(10lignesmax)
Perfectionnementetapprofondissementdel’anglaisgénéral;perfectionnementetapprofondissementdel’anglaisdumaster1;perfectionnementdesactivitésdecommunicationlangagièrerelevantde:
• laréception:écouter,lire,• laproduction:s'exprimeroralementencontinu,écrire,• l'interaction:prendrepartàuneconversation,entretien…,• lamédiation(notammentactivitésdetraductionetd'interprétationàl’oraletàl’écrit),
Familiarisationaveclecontextecultureldespaysanglo-saxonsetleurincidencesurlagestiondel’entreprise
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS• PasserduB2(utilisateurindépendant)àC1(utilisateurexpérimenté,voireautonome)
COMPETENCESAACQUERIR
• Maîtriserl’anglaisgénéral;• Comprendreetparticiperàuneconversationcouranteenanglais;• Pouvoirremplirunemissionopérationnelledansuncadreinternational;• Connaîtreetanalyserlecontextecultureldespaysanglo-saxons• Savoirrendrecomptededocumentsenanglaisliésàl’enseignementdespécialitéàl’écritcommeà
l’oralStructureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):20hTDECTS:3
69
MENTION
MASTERMARKETINGVENTE
MASTER2
SEMESTRE4
PARCOURSCOMMUNICATION(1)
70
U.E. E.C. (enseignement)
U.E.16/1 MARKETING INTERNATIONAL ET GEOPOLITIQUE
MARKETING STRATEGIQUE
U.E.17 /1
MARKETING ALTERNATIF
STRATEGIES DE COMMUNICATION
MARKETING DIGITAL ET RESEAUX SOCIAUX
U.E.18/1
INFOGRAPHIE
HISTOIRE DE L'ART ET DESIGN
PLANNING STRATEGIQUE ET CREATION DE VALEUR
U.E.19/1
COMMUNICATION DE CRISE
MEDIAPLANNING ET ETUDES MEDIAS
COMMUNICATION AVANCEE
U.E.20/1 MEMOIRE
STAGE PROFESSIONNEL
71
FicheEC–UE16/1Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:MASTERDomaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATIONSemestre:4Intitulédel’EC:MARKETINGINTERNATIONALETGEOPOLITIQUEPrésentation(10lignesmax)Aumomentoùlesorganisationsparticipentauxdiscourspolitiques–nationaletinternational–etquelesrelationsinternationales se complexifient sous les effets de la mondialisation, cet enseignement vise à comprendre et àanalyser les problématiquesmondiales en termes géopolitiques et à évaluer ce qu'elles impliquent en termes deréflexionsstratégiquespourlesorganisations.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• fournir une introduction aux connaissances nécessaires qu’elles soient historiques ou ultra-
contemporaines afin d'identifier les grands enjeux et les problématiques majeures qui se posentactuellementenmatièrederelationsinternationales.
COMPETENCESAACQUERIR:• Ils'agitd'êtrecapabled'établirundiagnosticdel’étatdesrelationsculturellespropresàl'environnement
international des organisations afin de l'intégrer dans les prises de décision stratégiques de sonorganisationtoutenayantdéveloppéunecapacitéàanticiperlesévolutionsinternationales.
StructureetorganisationpédagogiquesCM:12heuresECTS:3
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FicheEC–UE16/1Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATIONSemestre:4Intitulédel’EC:MARKETINGSTRATEGIQUEPrésentation(10lignesmax)
Cecoursvise,d'unepart,àfaireensortequelesétudiantspuissentsemettreàniveausurlesfondementsstratégiquesdumarketinget,d'autrepart,delefairedemanièreludiquesouslaformed'unjeud'entreprise.Apartird'unebaseconséquented'informationsurlemarché,lesétudiantsdoiventdévelopperunestratégieglobaleetgérerunportefeuilledeproduits.Lesaspectsdedéveloppementdenouveauxproduits,depositionnement,dedéveloppementd'unmixmarketingadaptésontégalementtraités.Lesconséquencesdecesdécisionssurlecomptederésultatdel'entreprisesontégalementabordées.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• proposerunerévisiondesconceptsclésdelastratégieenmarketing• lesmettreenapplicationgrâceàunesimulationenmarketing
COMPETENCESAACQUERIR:
• savoirtraiteretanalyserdel'informationprovenantd'étudesdemarché• comprendrel'impactdelastratégiemarketingsurlecomptederésultatdel'entreprise• savoirgérerunportefeuilleproduit• Développerlastratégiemarketingparproduit• mettreenplaceunplanetunbudgetmarketingcohérentsaveclastratégie
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCM12hTDECTS:3
73
FicheEC–UE17/1Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:MASTER2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATIONSemestre:4Intitulédel’EC:MARKETINGALTERNATIFPrésentation(10lignesmax)
L’ECapourbutdeprésenterauxétudiantsunpanoramadestendancesémergentesdeconsommationauxquelleslesentreprisesont/aurontàfairefacesurleursmarchésetdeleurdonnerlesmoyensconceptuelsd’encomprendrele sens et les enjeux. Il est principalement focalisé sur les grands questionnements d’actualité auxquels lesentreprisessontactuellementconfrontéesetsur lesrisquesdedisruptionquecomportentcesévolutionspouruncertain nombre de secteurs. Ce cours doit permettre de mobiliser des connaissances théoriques relatives à cesémergences,portantentreautressurladynamiquedesmarchés,surleseffetsderécupérationoudecooptationdesinitiativesC2Cpar lemarchéB2C,ousur lesformesd’hybridationmarchandesetnon-marchandesdans lesquellesles consommateurs sont de plus en plus impliqués et où ils participent à la co-construction de l’offre et à lacoproductiondelavaleur.Visantégalementàconstruireuneréflexionpratiqueetunecommunicationoriginalesurcesnouveauxphénomènes,cemoduleestsanctionnéparl’organisationd’uncolloquesurl’undesthèmesd’étudechoisis.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• sensibiliserlesétudiantsàladynamiquedesmarchésetaurôlequ’yjouentlesconsommateurs.
COMPETENCESAACQUERIR:• être capable d’exercer un esprit critique et prospectif sur les évolutions à venir, en considérant
égalementlessegmentsdeconsommateursamenésàpesersurcesévolutions.Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCM+12hTDECTS:2
74
FicheEC–UE17/1Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:MASTER2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATIONSemestre:4Intitulédel’EC:STRATEGIESDECOMMUNICATION
Présentation(10lignesmax)Cecoursvaprésenterlesdifférentesstratégiesdecommunicationmisesenplaceparleenentreprisesendétaillantleschémadecommunicationainsiquelesdifférentsmedias(presse,cinéma…)ethorsmédia(relationspubliques,réseauxsociaux…).Lesstratégiesdecréationpublicitaireserontégalementdécritespermettantauxétudiantsdemieuxcomprendrelesenjeuxdecesecteur.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:
• identifierlescanauxdecommunication• connaîtrelesoutilsetstratégiespublicitaires
COMPETENCESAACQUERIR:
• savoirmettreenplaceunestratégiedecommunicationadaptée• analyseretcréerunecampagnepublicitaire
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):8hCMet12hTD
ECTS:2
75
FicheEC–UE17/1Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:MASTER2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATIONSemestre:4Intitulédel’EC:MARKETINGDIGITALETRESEAUXSOCIAUXPrésentation(10lignesmax)Cetenseignementestdédiéd'unemanièregénéraleaux transformations liéeaudigitaletaux réseauxsociauxentermesdecomportementetdestratégiedecommunication.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• éclairercequ'impliquel'importancecroissantedudigitaltantpourl'annonceurquel'individu• dresserunpanoramadessolutionsdigitalesqui s'offrentà l'annonceurpourcommuniquerauprès
de ses cibles, et des utilisations possibles d'Internet et ce qu'elles impliquent en termes decomportements
• connaîtrelesgrandsmodèlesdestratégiesainsiquelesoutilsd'évaluationsdeleurefficacité.
COMPETENCESAACQUERIR:• Maîtriserlesconceptsdudigital• Evaluerl’efficacitédesstratégiesdigitales
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):8hCMet4hTDECTS:2
76
FicheEC–UE18/1Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:MASTERDomaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATIONSemestre:4Intitulédel’EC:INFOGRAPHIEPrésentation(10lignesmax)Ce cours est une introduction à la publication assistée par ordinateur (PAO) utilisant Adobe Photoshop, AdobeIllustrator et Adobe InDesign. Ce cours fournira à l'étudiant une compréhension des applications de publicationassistéeparordinateurquisontdisponiblesetleurpermettrad’utilisercesapplications.Afind'aiderl'apprentissagedecessolutions,cetenseignementsecomposedecours,dedémonstrationsnumériques,d'exercices,dediscussionsetdeprojetsdegroupe.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• Identifieretconnaîtrelesélémentsessentielsdelamiseenpageetdugraphisme• êtrecapablenotammentdemodifierdesélémentsvisuels
COMPETENCESAACQUERIR:• êtrecapablenotammentdemodifierdesélémentsvisuels• savoirutiliserdesmodèlesdemiseenforme.
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMECTS:2
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FicheEC–UE18/1Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATIONSemestre:4Intitulédel’EC:HISTOIREDEL’ARTETDESIGN
Présentation(10lignesmax)Ce module va faire une synthèse de l’histoire de l’art depuis l’antiquité à nos jours afin d’aider les étudiants àcomprendre le lien avec la communication. En effet, la communication utilise bien souvent des codes quiproviennentdel’art,àlafoispourlesmarquesetleslogosquelorsdelacréationpublicitaire.Cecourspermetauxétudiantsdemieuxcomprendrelesoriginesdecesecteur.Ils’agitdelesouvriràlacultureausenslargeetdelesaccompagnerdanscetteconnaissanceartistique.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• Connaîtrelescourantsartistiques• Identifierlescodesdelacommunicationetdudesign
COMPETENCESAACQUERIR:• Etrecapabled’expliquerunecréationpublicitaire
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):6hCMet6hTDECTS:2
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FicheEC–UE18/1Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:MASTERDomaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATIONSemestre:4Intitulédel’EC:PLANNINGSTRATEGIQUEETCREATIONDEVALEURPrésentation(10lignesmax)Lespratiquesdeconsommationsontauxprisesderapportsdeforcecomplexesquidépassentl'individutoutautantqu'ils le façonnent. Ces mêmes rapports exigent des marques qu'elles se mettent en perspective dans desproblématiques complexes qui sont tout à la fois notamment, écologiques, politiques, économiques, culturelles,sociales et éthiques. Cette nécessité d'adaptation fait que les marques se sont dotées d'outils spécifiques pouranalyserlestendancessociétales.Cetravailnécessairedemiseenexamendelasociétéviseàcequelamarquesoitenmesured'anticiper l'évolutiondespratiquesetdesidéesafind'êtremieuxàmêmedeproduireundiscoursquilui-même soit capable d'une expérience qui corresponde aux attentes du consommateur. Cet enseignement, autraversdecasconcrets,apourobjectifgénéraldeprésenterlestechniquesderepérageetd'examendestendancesainsiquelesméthodesdeproductiondevaleurdesmarques.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• apprendreà(re)mettreenperspectiveleconsommateurdansuneréalitécomplexe,maisordinaire,
pour s'assurer de lui proposer une expérience adaptée à ses préoccupations. Aussi il s'agira deprendretoutelamesuredelacomplexitédesproblématiquesauxquelles laconsommationestauxprises afin de montrer comment ce contexte agit sur les acteurs du marché et comment leurspratiques, dans ce cadre mouvant, fonctionnent comme des réponses ou des adaptations, quechacunformuleàl'égarddespratiquesdel'autre.
• présenterlestechniquesd'examendestendancessociétalesquistructurentetinspirentlediscoursdesmarques,etdemontrercommentlesmarquesàpartirdecesconstatsproduisentdesdiscoursadaptésauxinsightsconsommateurs.D'unemanièreplusfine,cetenseignementviseàs'intéresseràla création et au pilotage de l'expérience. Aussi l'objectif sera d'unepart d'appréhender la notiond'expériencedanstoutelacomplexitédesesdimensions,
COMPETENCESAACQUERIR:
• comprendrecesenjeux• mettreenpratiquecesconnaissancespourlesintégrerdanslesstratégiesdemarque.
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):6hCMet6hTDECTS:2
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FicheEC–19/1Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATIONSemestre:4Intitulédel’EC:COMMUNICATIONDECRISEPrésentation(10lignesmax)La communication comme outil important dans la gestion des risques et central dans la gestion des crises, estdevenueuneévidencepourlesorganisationsdepuisprèsd'unedécennie.Lacomplexificationdel'expérience,delatechnique,del'économie,lesnouveauxenjeuxdenotrecivilisationetlapuissancedesmédias,fontquelesmarquessont plus susceptibles d'avoir à faire face à des crises d'ampleurs plus ou moins importantes. Par ailleurs, lesorganisationsnepeuventplusnégligerlefaitqu'ellessetrouventfaceàunpublicmieuxinforméetplussensibleàlaquestiondesrisques,maisaussiplusenclinàréagir.Pourcesraisons,ellesdoiventintégrerdansleurconduitedelacommunicationuneréflexionpointuesurlamanièredontellesserontamenéesàconduired'éventuellescrisesparlacommunicationdansl'avenir.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS• définircequ'estunecrise• sensibiliseretd'acquérirlesméthodesnécessaires
COMPETENCESAACQUERIR:
• savoirélaboreruneréflexionstratégiquedans lecadred'unecommunicationdecriseàpartird'uncasconcret.
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):8hCMet4hTDECTS:2
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FicheEC–19/1Élémentconstitutifdelaformation
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Typedediplôme:master2Domaine:Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATIONSemestre:4Intitulédel’EC:MEDIAPLANNINGETETUDESMEDIASPrésentation(10lignesmax)Cet enseignement est consacré à la prévision et à la coordination efficace des moyens de communication afind'atteindre lesobjectifs visés.D'unemanièreplus spécifique, il s'intéresseaux techniquesd'élaborationd'unplanmédiaàpartird'étudesquantitativesetqualitativesenvuede la sélectiondemoyensetdesupportsadaptésquipermettront d'atteindre la cible définie par l'annonceur, et demaximiser la diffusion de sonmessage en ayant àl'espritlesoucidesonimage.Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS• développerune connaissance approfondiedesmoyensde communication (médias et horsmédia)
notammententermesdetransformationséconomiques,d'usagesoutechniques.• élaborer et optimiser une stratégie des moyens adaptées aux enjeux de l'annonceur et de sa
communication.COMPETENCESAACQUERIR:
• utiliserlesmoyensetlesoutils• meneruneréflexionentermesdecoûtetd'efficacitéens’appuyantsurdesoutilsstatistiquesetdes
étudesdemarché,• analyserl'audienceetlarentabilitédelastratégie.
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):8hCMet4hTDECTS:2
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FicheEC–19/1Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATIONSemestre:4Intitulédel’EC:COMMUNICATIONAVANCEEPrésentation(10lignesmax)La communication a connu des évolutions importantes ces dernières années au regard des nouvelles figures duconsommateur.Cesmutationsontnotammentdonné lieuà l'émergencedenouveauxmoyensdecommunication(e.g.marketingderue)etàdenouveauxciblagesdecommunication(e.g.marketinggay).Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS• dresser un panorama de ces nouvelles approches de marketing et de communication afin de
sensibiliserCOMPETENCESAACQUERIR:
• acquérirlesméthodespropresàl'élaborationd'uneréflexionstratégiquesurlacommunication Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):6hCMET6hTDECTS:2
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FicheEC–UE20/1Élémentconstitutifdelaformation
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Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATIONSemestre:4Intitulédel’EC:MEMOIRE
Présentation(10lignesmax)Ce mémoire est en lien avec le stage professionnel que doit faire l’étudiant. Il s’agit de faire le lien entre lescompétencesuniversitaireset lescompétencesprofessionnelles. L’étudiantdevra rédigerunmémoireposantuneproblématiqueuniversitairerépondantégalementàlaproblématiquedel’entreprise.Ildevraétudierlecontextedel’entreprise et le secteur puis identifier des concepts en lien avec sa problématique. Une revue de littérature luipermettrad’êtrecapabledemettreenplacedesactions(quiserontévaluéesdanslerapportdestage).
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Savoiridentifierdesconcepts• Savoirmenerdesétudespourrépondreàuneproblématique
COMPETENCESAACQUERIR:• Etrecapablederédigerunerevuedelittérature• Utiliserlesoutilsadaptés
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):10hTDECTS:3
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FicheEC–UE20/1Élémentconstitutifdelaformation
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Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:COMMUNICATIONSemestre:4Intitulédel’EC:STAGEPROFESSIONNEL
Présentation(10lignesmax)Le stagede find’étudesest l’aboutissementdumasterMarketingVenteet vapermettreà l’étudiantde s’insérerdans le monde professionnel. Il est d’une durée de 6 mois ce qui permet à l’étudiant de comprendre lefonctionnement de l’entreprise d’accueil mais également de réaliser des missions marketing et commercialesessentiellespourl’entreprise.Pourcelle-ci,cettepériodedestageestsouventunepériodedetestavantderecruterl’étudiant.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Construiresonprojetprofessionnel• Donnerauxétudiantslesoutilspourtrouveruneentreprised’accueil• S’insérerdanslemondeprofessionnel
COMPETENCESAACQUERIR:• Savoirrédigerunmémoireprofessionnel• Etreopérationnelenentreprise
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):10hTDPourlesstages:duréepourl’étudiant(enheuresousemainesoumois):6moisECTS:3
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MENTION
MASTERMARKETINGVENTE
MASTER2
SEMESTRE4
PARCOURSDISTRIBUTIONETSERVICES(2)
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U.E. E.C. (enseignement)
U.E.16/2
DROIT COMMERCIAL ET DE LA DISTRIBUTION
MERCHANDISING
DEVELOPPEMENT INTERNATIONAL
U.E.17/2 MANAGEMENT DES ACTEURS ET NEGOCIATION
GEOMARKETING
U.E.18/2
MARKETING EXPERIENTIEL
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
MARKETING DES SERVICES ET DE LA DISTRIBUTION
U.E.19/2
GESTION DE LA RELATION CLIENT
POLITIQUES DE COMMUNICATION ET PROMOTION
MARKETING DIGITAL ET ECOMMERCE
U.E.20/2 MEMOIRE
STAGE PROFESSIONNEL
86
FicheEC–UE16/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:DISTRIBUTIONETSERVICESSemestre:4Intitulédel’EC:DROITCOMMERCIALETDELADISTRIBUTION
Présentation(10lignesmax)Cemoduleprésenteralescontratsdevente, lescontratsdefranchiseettoutcequiconcerneledroitcommercial.Lesdifférentessociétéscommercialesserontprésentéesainsique lescontratscommerciaux.Cetenseignementvaaider les étudiants à comprendre de quelle manière les entreprises peuvent gérer les contrats et comment lesprofessionnelsdoiventintégrer
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:
• Identifieretmettreenœuvrelesrèglesdedroitquis’appliquentauxcontratscommerciaux• ComprendreledroitdessociétésCOMPETENCESAACQUERIR:
• savoiranalyserunesituationprofessionnellecourante,laqualifier,formulerlesproblèmesposés• proposerunesolutionpertinente,argumentéeetmaîtriserlestechniquesderecherche
documentaireafind’analyserladocumentationjuridique.
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMECTS:2
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FicheEC–UE16/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:DISTRIBUTIONETSERVICESSemestre:4Intitulédel’EC:MERCHANDISING
Présentation(10lignesmax)Lemerchandisingestl’ensembledestechniquesmisesenœuvredansunmagasinpouraccroîtresarentabilitégrâceàuneoptimisationdelacompositiondel’assortimentetdesaprésentationphysiqueauxclients.Ila3fonctionsdumerchandising:l’aménagementdelasurfacedeventedumagasin;l’implantationd’unrayonetlepilotagedelafonctionmerchandising.Cemodulefaitintervenirdesprofessionnelsdeladistribution(directeurdemagasin…)quiparlentdeleurmétieretdumanagementdeleurmagasin.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• connaîtrelesfonctionsdumerchandising• identifierlestypesdemagasin• comprendrelesstratégiesdesdistributeurs
COMPETENCESAACQUERIR:• savoirmettreenplaceunrayon• évaluerlarentabilitéd’unrayon
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMet6hTDECTS:2
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FicheEC–UE16/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:DISTRIBUTIONETSERVICESSemestre:4Intitulédel’EC:DEVELOPPEMENTINTERNATIONAL
Présentation(10lignesmax) Il s’agitdeprésenter ledéveloppementà l’internationaldesentreprisesenrevenantsur lesnotionsdecommerceinternational mais aussi les structures des organisations et les stratégies des firmes multinationales. Commentadapter son produit à l’international, comment exporter ou s’implanter dans un pays, telles seront les questionsauxquellescemodulerépondra. Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• Comprendrelaréalitédesproblèmesliésaucommerceinternational• Prendreencomptelesspécificitéscommerciales,juridiques,fiscalesetfinancièresCOMPETENCESAACQUERIR:• êtrecapabled’analyserlesélémentsprincipauxpourundéveloppementinternationalréussi.• Savoirmettreenplaceunestratégieàl’international
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMECTS:2
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FicheEC–UE17/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:DISTRIBUTIONETSERVICESSemestre:4Intitulédel’EC:MANAGEMENTDESACTEURSETNEGOCIATION
Présentation(10lignesmax)Cetenseignementrevientsurlesprincipesdenégociationensecentrantsurlacommunicationinterpersonnelleetlestechniquesd’analysedesindividus.Lemanagementdesacteursestensuitedéveloppéetlesrèglesd’animationd’uneéquipeainsiquelagestiondupersonnelsontprésentésavecdesapplicationsconcrètes,soitsousformedejeuxderôle,soitsousformed’étudesdecas.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Comprendrelesenjeuxdelanégociation• Identifierlespersonnalitésafindemieuxlesgérer
COMPETENCESAACQUERIR:• Savoirnégocier• Etrecapabledegéreruneéquipecommerciale
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMet6hTDECTS:3
90
FicheEC–UE17/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:DISTRIBUTIONETSERVICESSemestre:4Intitulédel’EC:GEOMARKETING
Présentation(10lignesmax)Le géomarketing consiste à analyser le comportement économique des individus en prenant en compte leurlocalisationgéographiqueetendépassantlaclassificationtraditionnelledesegmentation(selonlegenre, l’âge, lesCSP…).Enutilisantdeslogicielsd’analyseetdegéolocalisation,lesétudiantsserontamenésàréaliserdesétudesafindeprévoirsoitdesimplantationsd’entreprise,dedistributiondeprospectus.Desprofessionnelsinterviennentdanscemoduleafindesensibiliserlesétudiantsauxproblématiquesdesentreprises.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Connaîtreleslogicielsd’analyse• Comprendrelesconceptsassociésaugéomarketing
COMPETENCESAACQUERIR:• Savoirutiliserleslogicielsd’analyse• Etrecapabled’analyserdeszonesgéographiques• Pouvoirproposerdespréconisationsauxentreprises
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMECTS:3
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FicheEC–UE18/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:DISTRIBUTIONETSERVICESSemestre:4Intitulédel’EC:MARKETINGEXPERIENTIELPrésentation(10lignesmax)
CetECvaprésenterdifférentsconcepts:
-Lecontexted’apparitiondel’expérientiel
-Lestravauxfondateurs
-Laplacedel’affectifetsamesure
-Laconstructiondesoffresexpérientielles
-Laremiseencausedumodèletraditionnel
-Lesnouvellesapprochesexpérientielles
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• Comprendrel’importancedumarketingexpérientiel,analyserlesformesdepilotagedel’expérience• Identifierlesrécentesévolutions.
COMPETENCESAACQUERIR:
• Maîtriserlesconceptsmajeursliésàl’expérientiel• Repérerleslimitesdesapprochesrécentes.
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12CMECTS:2
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FicheEC–UE18/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:DISTRIBUTIONETSERVICESSemestre:4Intitulédel’EC:SUPPLYCHAINMANAGEMENT
Présentation(10lignesmax)Cemoduleconsisteàprésenterlagestiondelachainelogistiquedel’entreprise,enpartantdutransportduproduitjusqu’àsamiseenplacedanslerayondumagasinoubiensamiseàdispositionchezunclient.Touteslesopérationsassociées à la SCM (SUPPLY CHAIN MANAGEMENT) et la gestion des flux sont analysées (approvisionnement,livraison, stockage, fluxd’informations…)afindepermettreauxétudiantsdecomprendre le rôledesdistributeursdansceprocessus.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• ConnaîtrelesoutilsdelaSCM• IdentifierlespointscritiquesdelaSCMpourl’entreprise
COMPETENCESAACQUERIR:• EtrecapabledeprésenterunschémadelaSCMpouruneentreprise• Savoirproposerdessolutions
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMECTS:2
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FicheEC–UE18/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:MASTER2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:DISTRIBUTIONETSERVICESSemestre:4Intitulédel’EC:MARKETINGDESSERVICESETDELADISTRIBUTIONPrésentation(10lignesmax)
Descriptionducontenudel’EC:Ce cours se concentre sur les éléments clés (culture, communications, stratégie, opérations, personneset
technologie)que lesspécialistesdumarketingdoivent intégrerpourétabliretmaintenir l'excellenceduserviceetfournirdelavaleuràlaclientèle.
Lessujetsabordéscomprennent:-Leservicecommeunavantageconcurrentieldurablepourl’organisation;-Laqualitédeservice;-Larationalisationduprocessusdeservice;-Laco-créationduservice.Cetenseignementprivilégielaméthodedescas.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:Fournirunebasethéoriqueetpratiquepourévaluerlaperformancedesservicesenutilisantdesexemplesd'entreprisesetenrendrecomptedemanièreprofessionnelle,logiqueetcohérente.COMPETENCESAACQUERIR:
• Comprendreetexpliquerlanatureetlaportéedelacommercialisationdesservicesetprésentercesujetd'unemanièreprofessionnelleetengageante;
• Concevoirunservicedequalitépoursatisfairelesclients;• Mesurerlaqualitédeservice;• Normaliseretharmoniserleprocessusdeservice;• Gérerlademandeetlacapacitéd’unservice;• Travaillerefficacementauseind'uneéquipe.
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMet9hTDECTS:2
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FicheEC–UE19/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:MASTER2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:DISTRIBUTIONETSERVICESSemestre:4Intitulédel’EC:GESTIONDELARELATIONCLIENT(GRC)Présentation(10lignesmax)
Cecoursapourobjetlagestiondelarelationclient(ouGRC)etcontient:
-LesdéfinitionsetlecontextedanslequelestapparuleconceptdeGRC;-lesavantages/InconvénientsdelaGRC;-leCRManalytique,leCRMopérationneletleCRMcollaboratif;-lespratiquesetlestechnologiesGRCsontutiliséespouraméliorerlaréalisationdesobjectifsmarketingtout
aulongdesétapesducycledevieduclient;-LafidélitéetlaGestiondelaRelationClient.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)
OBJECTIFS:• permettreàl'étudiantdecomprendre• utiliserdefaçoncritiquelesconceptsdelaGRCdansunplanmarketing.
COMPETENCESAACQUERIR:• Appréhenderlemarchédesparticuliers(BtoC),desprofessionnelsetdesinstitutions(BtoB);• Analyseretsegmenterleportefeuilledeclientsetprospects;• AppliquerlesthéoriesetconceptsdelaGRCpouraméliorerlemarketingetleserviceàlaclientèle;• Décrireetexpliquerlesprincipalestechnologiesdel'informationutiliséesparlaGRC;• DécrireunemiseenœuvreréussiedeGRC;• Construiredesidéesetdesplansmarketingencollaborationavecd'autresétudiants;• Analyser,discuteretdéfendredesstratégiesdemiseenœuvredeGRC;• Discuterdesarticlesacadémiquessurlesujet.
Structureetorganisationpédagogiques
VolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMet6hTDECTS:2
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FicheEC–UE19/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:DISTRIBUTIONETSERVICESSemestre:4Intitulédel’EC:POLITIQUESDECOMMUNICATIONETPROMOTION
Présentation(10lignesmax)Cecoursprésentelastratégiedecommunicationdesentreprisesainsiquelesdifférentsmédiasethorsmédiasafindepermettreauxétudiantsdemettreenplacedesactionsdecommunicationetdepromotion.Lesoutilsd’analysedel’impactd’unecampagnepublicitairesontégalementproposés.Desétudesdecasetunjeud’entreprisepermetd’aider lesétudiantsàmettreenplaceconcrètementdesopérations. Il leurestégalementdemandédemettreenplaceuneactiondecommunicationoudepromotionpourlecompted’uneentrepriseoud’uneorganisation.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Comprendrelesspécificitésdelacommunicationetdelapromotion• Connaîtrelesmoyensetoutils
COMPETENCESAACQUERIR:• Savoirmettreenplaceuneopérationdecommunicationetdepromotion• Etrecapabled’identifierl’outiladapté• Savoirtravaillerenéquipe
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):15hCMet12hTDECTS:2
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FicheEC–UE19/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:DISTRIBUTIONETSERVICESSemestre:4Intitulédel’EC:MARKETINGDIGITALETECOMMERCE
Présentation(10lignesmax)De l’internaute au mobinaute, ce module présente les nouveaux comportements d’utilisation d’internet et lamanière dont lemarketing et les entreprises doivent s’adapter à ce nouveau consommateur. Il s’agit égalementd’analyserlesstratégiesdesentreprisesetdesconcurrents:benchmarkingdesite,analysedupositionnementetduréférencementdesconcurrents,calculduROIetmesurede l’efficiencedesdifférentscanaux…Lemarketingdigitals’intéresseégalementauterritoiredemarqueetàsaplacesurinternet.Ils’agitégalementd’identifierlesenjeuxduE-commerce:déterminationduprocessusd’achaten ligne, spécificitédesannonceurs (pureplayers…),marketingdirectonline…
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• S’approprier les méthodes de communication spécifiques à l’Internet: analyse, administration,
référencement,socialmedia,mesuredelaperformance…• Appréhenderl’ensembledescanauxdigitauxactivésparl’internauteetlemobinaute.• Créerdelavaleurdemarquesurinternet.COMPETENCESAACQUERIR:• Pouvoiranalyserlesstratégiesdigitalesdesentreprises• Etrecapabledefairedespréconisationspourlessitesinternet
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):12hCMet6hTDECTS:2
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FicheEC–UE20/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:DISTRIBUTIONETSERVICESSemestre:4Intitulédel’EC:MEMOIRE
Présentation(10lignesmax)Ce mémoire est en lien avec le stage professionnel que doit faire l’étudiant. Il s’agit de faire le lien entre lescompétencesuniversitaireset lescompétencesprofessionnelles. L’étudiantdevra rédigerunmémoireposantuneproblématiqueuniversitairerépondantégalementàlaproblématiquedel’entreprise.Ildevraétudierlecontextedel’entreprise et le secteur puis identifier des concepts en lien avec sa problématique. Une revue de littérature luipermettrad’êtrecapabledemettreenplacedesactions(quiserontévaluéesdanslerapportdestage)
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Savoiridentifierdesconcepts• Savoirmenerdesétudespourrépondreàuneproblématique
COMPETENCESAACQUERIR:• Etrecapablederédigerunerevuedelittérature• Utiliserlesoutilsadaptés
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):10hTDECTS:3
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FicheEC–UE20/2Élémentconstitutifdelaformation
Identitédelaformation
Typedediplôme:master2Domaine:DROIT–ECONOMIE-GESTIONMention:MARKETING-VENTEParcours:DISTRIBUTIONETSERVICESSemestre:4Intitulédel’EC:STAGEPROFESSIONNEL
Présentation(10lignesmax)Le stagede find’étudesest l’aboutissementdumasterMarketingVenteet vapermettreà l’étudiantde s’insérerdans le monde professionnel. Il est d’une durée de 6 mois ce qui permet à l’étudiant de comprendre lefonctionnement de l’entreprise d’accueil mais également de réaliser des missions marketing et commercialesessentiellespourl’entreprise.Pourcelle-ci,cettepériodedestageestsouventunepériodedetestavantderecruterl’étudiant.
Objectifs/compétencesàacquérir(10lignesmax)OBJECTIFS:• Construiresonprojetprofessionnel• Donnerauxétudiantslesoutilspourtrouveruneentreprised’accueil• S’insérerdanslemondeprofessionnel
COMPETENCESAACQUERIR:• Savoirrédigerunmémoireprofessionnel• Etreopérationnelenentreprise
StructureetorganisationpédagogiquesVolumeHoraire(CM,TD,TP):10hTDPourlesstages:duréepourl’étudiant(enheuresousemainesoumois):6moisECTS:3