Download - Más allá del Gobierno Digital
![Page 1: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/1.jpg)
Mas allá del Gobierno Digital
Innovación públicapara acercar el Estadoa los ciudadanos
Andrés Bustamante ValenzuelaDirector de Gobierno DigitalModernización del Estado
Ministerio Secretaría Generalde la Presidencia de Chile
Mayo 2013
![Page 2: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/2.jpg)
LA SITUACION
![Page 3: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/3.jpg)
estructura cultura resultado
contradicción
![Page 4: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/4.jpg)
EL DESAFÍO
![Page 5: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/5.jpg)
cercano abierto+
eficiente
Centrado en el ciudadano (la respuesta del millón de dólares)
![Page 6: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/6.jpg)
¿Cómo?
?
![Page 7: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/7.jpg)
Gobierno Cercano
![Page 8: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/8.jpg)
• Ubicuidad de canales
• Digital por defecto
• Identidad integrada
• Redes Sociales
• Móviles
• Experiencia de Usuario
Gobierno Cercano
![Page 9: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/9.jpg)
Iniciativas Gobierno Cercano
![Page 10: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/10.jpg)
Gobierno Abierto
![Page 11: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/11.jpg)
• Ley Transparencia
• Ley Participación
Ciudadana
• Instructivo Presidencial
• Compromisos OGP / APEC
• Herramientas Digitales
• Portal Único
• Datos Abiertos
Gobierno Abierto
![Page 12: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/12.jpg)
Iniciativas Gobierno Abierto
![Page 13: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/13.jpg)
Portal nacional de datos abiertos
![Page 14: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/14.jpg)
Gobierno Eficiente
![Page 15: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/15.jpg)
• Externalización de
servicios en la nube
• Interoperabilidad
• Seguridad de la
información
• Neutralidad tecnológica:
Software público
• Estandarización
tecnológica
Gobierno Eficiente
![Page 16: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/16.jpg)
Iniciativas Gobierno Eficiente
![Page 17: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/17.jpg)
en el camino hemos aprendido
!
![Page 18: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/18.jpg)
Esposiblemovilizaral Estado:
• Liderazgo
• Voluntad
• Coordinación
• Oportunidad
…. y tener un método
![Page 19: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/19.jpg)
ModeloInnovaciónPública
Etapa I Gestación
Etapa II Desarrollo
Etapa III Maduración
Ente Accionador
Apoyo Político
Bajas Barreras de Entrada
Experiencia de Usuario
Uso de Prototipos
Capacitación Permanente
![Page 20: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/20.jpg)
• Identificar y convocar liderazgos claves: dispuestos a tomar riesgos. Sin riesgo no hay avance.
• Identificar recursos disponibles: es indispensable no pedir dinero para hacer una transformación rápida.
• Foco en resultados en corto plazo: ayuda a crear una realidad y movimiento. Baja la percepción de riesgo.
• Usar marco legal vigente: identificar posibilidades dentro del marco legal/institucional.
Etapa I Gestación
![Page 21: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/21.jpg)
Etapa I Gestación
Objetivo:
Crear una Realidad
![Page 22: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/22.jpg)
• Iniciativas complementarias (ecosistema habilitante)
o Chile sin Papeleoo ClaveÚnicao Interoperabilidad
• Incorporación de participación ciudadana Adecuación de diseño y detalles.
• Afinamiento del modelo de negocio: diseño de detalle
• Primeros Sistemas: Implementación de sistemas básicos para asegurar calidad
• Medición: Definición de primeras métricas de gestión
Etapa II Desarrollo
![Page 23: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/23.jpg)
Etapa II Desarrollo
Objetivo:
Darle Viabilidad
![Page 24: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/24.jpg)
• Consolidar equipos
• Evaluación y retroalimentación
• Integración de sistemas más complejos y nuevas tecnologías
• Rediseño y simplificación de procesos
• Adecuaciones institucionales/legales
Etapa III Maduración
![Page 25: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/25.jpg)
Etapa III Maduración
Objetivo:
Calidad y Sustentabilidad
![Page 26: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/26.jpg)
ModeloInnovaciónPública
Etapa I Gestación
Etapa II Desarrollo
Etapa III Maduración
Ente Accionador
Apoyo Político
Bajas Barreras de Entrada
Experiencia de Usuario
Uso de Prototipos
Capacitación Permanente
Factores transversales
![Page 27: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/27.jpg)
Es necesario ente accionador que impulse el proyecto: con capacidad de coordinación
Apoyo político de alto nivel y en todos los niveles
Bajar barreras de entrada / costos de transacción
Foco en la experiencia de usuario. En todas las etapas. Qué es mejor para el usuario?
Capacitación y gestión de personas
Uso de prototipos y experiencias piloto
Factores transversales
![Page 28: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/28.jpg)
El cambioparte con acciones concretas
![Page 29: Más allá del Gobierno Digital](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061211/5492377bb479590d408b4719/html5/thumbnails/29.jpg)
Muchasgracias
Andrés Bustamante ValenzuelaDirector de Gobierno DigitalGobierno de Chile@abustamante_tic