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LEGISLACIÓN
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MARKETING
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MARKETING
COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN ONLINE
PLAN DE NEGOCIO
COMUNICACIÓN ONLINE
SOCIAL MEDIA
COMMUNITY MANAGEMENT
REDES SOCIALES
GRUPO NÚMERO EN ESPAÑA
Niños 4-10 años 3,2 millones
Personas 75-85 años 2,6 millones
Conocimiento de la audiencia: saber cómo son para saber qué les interesa
Personas 75-85 años 2,6 millones
Discapacidades psíquicas /
sensoriales
1,1 millones
@aitanaStar
Fuente INE
GRUPO CLIENTE CARACTERÍSTICAS
Niños 4-10 años
Padres 30-45 años
Vida social intensa
Viajeros
Priorizan seguridad
Colectivos
Excursiones colegios
Asoc. Deportivas / culturales
Hoteles / alojamientos
Padres mayores que salen a pasear, que pueden
Personas 75-85 años
Hijos 40-55 añosvivir solos, con episodios de pérdida de memoria
o similar.
Hijos preocupados por sus padres mayores
Instituciones 3ª edad
Residencias
Lugares vacacionales
Asociaciones
Discap. Psíquicos / sensoriales
Padres
Asociaciones
Inst. educativas / integración
Conocimiento de la audiencia: saber cómo son para saber qué comunicar
•El que lo usa•El que paga
Comprador Usuario Final
@aitanaStar
•El que recomienda
•El que interviene en el proceso de
compra-venta con un fin comercial
Final
PrescriptorIntermediario
1 • Vender más
2 • Incrementar tráfico a la web
Objetivos que nos marcamos, en la mayoría de los casos….
2 • Incrementar tráfico a la web
3 • Comunidad (incremento fans)
4 • Branding
1 • Comunidad
2 • Interacción
• Branding
Estos son objetivos que deberíamos marcarnos
3 • Branding
4
5 • Vender más
• Tráfico a la web
Tipo de acciones
Facebook Ads: objetivo comunidad
Sorteos en la Fan page: objetivo BBDD
E-mail marketing: objetivo ventasE-mail marketing: objetivo ventas
Twitter Ads/ Instagram Ads: objetivo comunidad
Campañas con influencers: objetivo visitas web
Marketing Contenidos: objetivo branding y fidelización
Política de contenidos
60% contenido de otros
+
Lo importante es cuidar a los seguidores
100% Contenido de calidad
40% contenido propio de productos
Hay que encontrar el modo de entretener y a la vez vender los servicios de la marca sin caer en el corporativismo.
+
RECOMENDACIONES
1. Define MUY bien a tu audiencia
2. Fija objetivos SMART para cada red social. Piensa que no tienen por
qué ser los mismos.
3. Fíjate indicadores que te vayan diciendo si ese objetivo se va
cumpliendo o no.cumpliendo o no.
4. Si no sabes, fórmate o delega.
5. Aprovecha LinkedIn para forjar tu marca personal como profesional
en un área: ten tu perfil completamente actualizado, interactúa en
grupos (comparte, comenta y recomienda debates interesantes).
6. No hables sólo de ti, sobre todo si lo haces en voz de una marca. Haz
una buena curación de contenidos y aporta valor a tu audiencia.
RECOMENDACIONES
7. No olvides que quien te ve en LinkedIn puede estar viéndote
también en Facebook (cuida mucho la actividad que haces con tu
cuenta de Facebook)
8. Entra en LinkedIn al menos una vez por semana, suele ser la red
olvidada.olvidada.
9. Trate de no convertirte en un spammer. No te dejes llevar por las ganas
de vender, esto es una carrera de fondo.
10. Comprar fans, o followers, a peso te sube la autoestima pero te baja
el engagement.