![Page 1: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/2.jpg)
GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG TRÊN FACEBOOK
![Page 3: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/3.jpg)
NỘI DUNG TRÌNH BÀY
1. TỔNG QUAN FACEBOOK TẠI VIỆT NAM
2. HIỆU QUẢ CỦA FACEBOOK MARKETING
3. GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG
4. QUY TRÌNH THỰC HIỆN
5. CASE STUDY
6. CONTACT
![Page 4: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/4.jpg)
1. TỔNG QUAN FACEBOOK TẠI VIỆT NAM
![Page 5: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/5.jpg)
Sự phát triển không ngừng của Facebook tại Việt Nam
![Page 6: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/6.jpg)
Thứ hạng của Facebook trong các mạng xã hội tại Việt Namtháng 2/2012
Source: http://vtc.vn/
![Page 7: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/7.jpg)
số người sử dụng facebook theo giới tính
Số lượng người sử dụng facebook theo độ tuổi
![Page 8: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/8.jpg)
Thời gian sử dụng facebook
![Page 9: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/9.jpg)
Localized social media
![Page 10: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/10.jpg)
2. HIỆU QUẢ CỦA FACEBOOK
![Page 11: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/11.jpg)
1. BrandingFacebook là môi trường năng động để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và xây dựng độ nhận diện thươnghiệu2. Customer engagementSử dụng các ứng dụng có tính tương tác với khách hàng cao đem lại hiệu quả truyền thông, khuyến mãi, tổ chức cuộc thi và các sự kiện khác. khác. 3. Drive Web TrafficKết hợp website và Facebook là hình thức SEO hiệu quả, lôi kéo nhiều lượng truy cập từ user.4. Reputation ManagementFacebook cho phép sử dụng các ứng dụng giúp doanh nghiệp lắng nghe và thấu hiểu những gì người tiêu dùng nhận xét về thương hiệu và sản phẩm
![Page 12: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/12.jpg)
5. New Customer AcquisitionFacebook tạo cơ hội để doanh nghiệp tìm kiếm và khai thác nguồn khách hàng tiềm năng mới6. AdvertisingDoanh nghiệp có thể quảng cáo trên Facebook theo đối tượng mục tiêu, ngân sách, khu vực và hình thức tính theo hiệu quả (CPC, CPM)7. Client Retention7. Client RetentionThông qua môi trường xã hội, doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng8. The Viral EffectMạng xã hội là nơi tốt nhất để làm viral9. Feedback MechanismSử dụng FB và các ứng dụng giúp doanh nghiệp nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng thông qua thông tin chia sẻ của các thành viên
![Page 13: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/13.jpg)
3. GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG
![Page 14: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/14.jpg)
1. Facebook add fans: tăng like
2. Event online: tổ chức sự kiện
FacebookFacebook
Cộng cụ truyền thông trên facebook
3. Facebook viral marketing
4. Facebook ads: quảng cáo CPC, CPM
5. Facebook apps: game, quize, poll
FacebookMarketingFacebookMarketing
6. Facebook management: admin facebook
![Page 15: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/15.jpg)
Facebook adds fanslà dịch vụ facebook trên fan page có khả năng xây dựng, phát triển thương
hiệu doanh nghiệp trên cộng đồng mạng lên tầm cao mới.
![Page 16: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/16.jpg)
Facebook event onlineLà một dịch vụ quảng bá sự kiện trên facebook. Là nhịp cầu nối giữa
doanh nghiệp, cộng đồng mạng, khách hàng và đối tác.
Invite fans tham dự tham dự event
![Page 17: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/17.jpg)
Facebook viral marketinglà dịch vụ đăng tin tiếp thị lan truyền mang tầm ảnh hưởng rất lớn tới cộng đồng Facebook thông qua các trang fanpage có số lượng người sử dụng đông nhất tạiViệt Nam.
![Page 18: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/18.jpg)
Facebook viral marketingGửi message nên fanpage có lượng friends lớn
Report Languagelink Vietnam
![Page 19: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/19.jpg)
Facebook Ads
Là dịch vụ của cáo trên facebook theo hình thức tính giá theo CPM hoặc CPC. Quảng cáo bao gồm hình ảnh và text. Quảng cáo dễ dàng chọn được target audience như: độ tuổi, giới tính, khu vực, và sở thích. Giúp bạn
Khu vực quảng cáo
khu vực, và sở thích. Giúp bạn tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu.
![Page 20: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/20.jpg)
Hệ thống báo cáo Facebook Ads
![Page 21: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/21.jpg)
Hệ thống báo cáo Facebook Ads
![Page 22: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/22.jpg)
Facebook applicationỨng dụng facebook nhằm nâng cao các hoạt động tiếp thị quảng básản phẩm trên fan page.
Game nhà hàng cho nhãn Kichi-kichi
![Page 23: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/23.jpg)
Công cụ sử dụng
SửSử dụngdụng cáccác ứngứng dụngdụng hỗhỗ trợtrợ
![Page 24: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/24.jpg)
Công cụ sử dụng
Quize trên Facebook ( Design theo brand IDP)
![Page 25: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/25.jpg)
Công cụ sử dụng
Landing page: wellcom
![Page 26: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/26.jpg)
Facebook management
Chỉ số đánh giá hiệu quả bằng số
Là dịch vụ quản lý fan page bằng việc đăng thông tin video, hình ảnh,…., cập nhật nội dung, trả lời comment/
kết nối giữa brand và fans
Chỉ số đánh giá hiệu quả bằng số “talking about this” cùng hệ thống report của Facebook trên số like
![Page 27: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/27.jpg)
3. QUY TRÌNH THỰC HIỆN
![Page 28: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/28.jpg)
Sự tham gia
Bản chất của Social media là:
Mối liên kết
![Page 29: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/29.jpg)
Giai đoạn 1
TẠO FAN
Giai đoạn 2
GIỮ FAN TƯƠNG TÁC VỚI FB
Giai đoạn 3
TƯƠNG TÁC FAN VÀ THƯƠNG HIỆU
Quy trình gồm 3 giai đoạn chính
TẠO FAN
IMPRESSINVITE ATTRACT
GIỮ FAN TƯƠNG TÁC VỚI FB
EVENTINVITATIONS
UPDATEDINFO
INTERESTINGAPPLICATIONS
TƯƠNG TÁC FAN VÀ THƯƠNG HIỆU
DISCUSSIONS CONTESTS
![Page 30: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/30.jpg)
GIAI ĐOẠN 1: TẠO FAN
![Page 31: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/31.jpg)
TẠO FAN
IMPRESSINVITEE ATTRACT
Sử dụng các công cụ Sử dụng các cộng cụ marketingPhát triển các ứng dụng
Sử dụng các công cụ của Facebook để tạo
fan
Sử dụng các cộng cụ marketingđể gia tăng lượng fan
mục tiêu
Phát triển các ứng dụngcó tính tương tác và
lan truyền nhanh trênmôi trường FB
![Page 32: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/32.jpg)
GIAI ĐOẠN 2 + 3GIAI ĐOẠN 2 + 3
![Page 33: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/33.jpg)
Giai đoạn 2
GIỮ FAN TƯƠNG TÁC VỚI FB
Giai đoạn 3
TƯƠNG TÁC FAN VÀ THƯƠNG HIỆUGIỮ FAN TƯƠNG TÁC VỚI FB
EVENTINVITATIONS
UPDATEDINFO
INTERESTINGAPPLICATIONS
TƯƠNG TÁC FAN VÀ THƯƠNG HIỆU
DISCUSSIONS CONTESTS
![Page 34: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/34.jpg)
5. Case Study
![Page 35: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/35.jpg)
Facebook VAS VIETTEL HCM
Dịch vụ VAS là các dịch vụ tiện ích cho người sử dụng di động, giúp khách
hàng giải quyết công việc nhanh hơn, nắm bắt được các thông tin cần
thiết nhanh chóng và không tốn kèm, tận hưởng các chương trình giải trí
nhiều hơn….
Đối tượng khách hàng :
• Các bạn trẻ là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng trẻ trong
độ tuổi từ 14 – 30.
• Khách hàng đang sử dụng thuê bao di động của Viettel
![Page 36: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/36.jpg)
Mục tiêu: Quảng bá cho dịch vụ GTGT trên điện thoại di động của mạng ViettelTăng traffic truy cập website viettelhcm.com.vn thông qua link được cài trong notes.Nội dung thực hiện: - Lôi kéo các thành viên trở thành fan của page VAS VIETTEL HCM
Facebook VAS VIETTEL HCM
- Lôi kéo các thành viên trở thành fan của page VAS VIETTEL HCM-Hướng khách hàng sử dụng các dịch vụ GTGT trên điện thoại- Cập nhật thông tin dịch vụ hàng ngày, giải đáp thắc mắc của khách hàng- Tạo các trao đổi, tương tác giữa page và fanKết quả ban đầu:- Lôi kéo được hơn 11.000 fans, vượt qua con số cam kết ban đầu- Ghi nhận được những phản ánh của khách hàng về dịch vụ. Kết quả thống kê từ Google Analytics cho thấy số lượng người truy cập website tăng nhanh so với thời điểm trước chiến dịch
![Page 37: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/37.jpg)
Thống kê số lượng fan của toàn chiến dịch
Hơn 11.000 người hâm mộ
![Page 38: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/38.jpg)
Biểu đồ thể hiện mức độ fan tăng dần theo thời gian
![Page 39: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/39.jpg)
Biểu đồ thể hiện tỷ lệ giới tính, độ tuổi fans
![Page 40: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/40.jpg)
Biểu đồ thể hiện số lượng fans tăng thêm mỗi ngày
![Page 41: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/41.jpg)
Biểu đồ thể hiện số lượng view page theo ngày
![Page 42: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/42.jpg)
Biểu đồ thể hiện chất lượng bài viết trên page
![Page 43: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/43.jpg)
Biểu đồ thể hiện độ tương tác theo bài viết
![Page 44: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/44.jpg)
Biểu đồ thể hiện mức độ tương tác giữa fans và page
![Page 45: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/45.jpg)
Đánh giá của fans về page
![Page 46: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/46.jpg)
Quảng bá thương hiệu Kichi Kichi
• Mục đích quảng bá hình ảnh và thông báo sự kiện 2 nhà hàng mới ở Singapore được khai trương cùng sự kiện bốc thăm trúng thưởng lớn nhất trong năm trúng 10 chuyến du lịch Singapore.
![Page 47: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/47.jpg)
Giải pháp
• Tạo các landing tab wellcom . • Landing tab bảng giá sản phẩm .
![Page 48: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/48.jpg)
Giải pháp
• Tạo Facebook Fanpage . tạo Facebook application -game
![Page 49: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/49.jpg)
Kết quả đạt được- Số lượng fan:
* Từ 10/11/2010 đến 10/12/2010, đạt hơn 15,000 fans* Giới thiệu fanpage với bạn bè* Post các thông tin mà giới trẻ quan tâm về xã hội, văn hóa, giải trí….* Tạo note về ẩm thực.* Tạo game Kichi Kichi thu hút các thành viên với phần thưởng ngày và chung cuộc hấp dẫn.* Thì lượng fan đã tăng lên đáng kể, hình ảnh về Kichi Kichi đã được bao phủ rộng rãi hơn.* Thực hiện forum seeding quảng bá về facebook fanpage
![Page 50: Marketing trên facebook, dịch vụ quảng cáo facebook_Fanads.vn](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020218/5595495b1a28ab71398b4593/html5/thumbnails/50.jpg)
- Tính Active của thành viên:
* Các nội dung được post lên có độ ấn tượng cao, được fan thích.* Với nội dung phong phú trên Fanpage mà độ tương tác của thành viên ngày càng tăng cao, cả lượt view và lượt feedback.
* Dưới đây là số liệu báo cáo lượt view và lượt feedback trong 1 tuần:
* Qua biểu đồ thì ta có thể thấy tương tác giữa thành viên và fanpage * Qua biểu đồ thì ta có thể thấy tương tác giữa thành viên và fanpage ngày càng cao.
- Tạo các landing Tab hấp dẫn người xem- Tạo landing tab cho bản đồ online của Kichi Kichi
* Về độ tuổi, giới tính Fan: 80% nằm trong khoảng 18-24, lứa tuổi có nhu cầu về các nhà hàng ăn uống cao nhất.
* Hình ảnh Game Kichi Kichi