MARKETINGMARKETINGProf. Gianfranco BrusaProf. Gianfranco Brusa
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cos’è il cos’è il marketingmarketing ? ?
letteralmente, marketingmarketing indica il processocon cui si “va verso il mercato”“va verso il mercato” letteralmente, marketingmarketing indica il processocon cui si “va verso il mercato”“va verso il mercato”
il termine enfatizza le attività “a valle”“a valle” delprocesso di commercializzazioneil termine enfatizza le attività “a valle”“a valle” delprocesso di commercializzazione
oggi, si pone attenzione anche alle attivitàattivitàe alle strategie di commercializzazionestrategie di commercializzazioneoggi, si pone attenzione anche alle attivitàattivitàe alle strategie di commercializzazionestrategie di commercializzazione
cos’è il cos’è il valorevalore ? ?
È la somma di tutti i vantaggi che un soggetto ritiene di poter ottenere rispetto alle sue aspettative (e a ciò che offre la concorrenza), cioèrispetto a un’offerta ideale che può comprendere: il prodotto, il servizio,la relazione, l’assistenza, la sostituzione.Dal valore e dal livello di soddisfazione attesi, dipende il costo che ilpotenziale cliente si rende disponibile a pagare.
È la somma di tutti i vantaggi che un soggetto ritiene di poter ottenere rispetto alle sue aspettative (e a ciò che offre la concorrenza), cioèrispetto a un’offerta ideale che può comprendere: il prodotto, il servizio,la relazione, l’assistenza, la sostituzione.Dal valore e dal livello di soddisfazione attesi, dipende il costo che ilpotenziale cliente si rende disponibile a pagare.
A) approccio ad alcuni concetti micro-economici funzionali alle tematiche dimarketing management
teoria neoclassica dell’impresa - valutazione economica delle alternative di investimento- business plan
teoria del consumatore e della domanda scambio e forme di mercato
B) introduzione al processo di marketing definizione di marketing il marketing management e linee-guida del marketing management ambiente socio-economico e sviluppo del marketing
C) la pianificazione strategica di marketing pianificazione strategica e piano strategico il marketing nell’ambito della pianificazione strategica il processo di marketing il piano di marketing l’organizzazione di marketing controllo di marketing
D) il comportamento del consumatore i modelli di comportamento del consumatore fattori influenzanti il comportamento del consumatore il processo decisionale del consumatore il processo decisionale di acquisto la richiesta di qualità e valore
E) sistema informativo e ricerca di marketing lo sviluppo delle informazioni la definizione del mercato stima della domanda attuale previsione della domanda futura
F) mercato: segmentazione e definizione del mercato obiettivo
G) prodotto, marca, confezione, servizio sviluppo del prodotto e strategie del ciclo di vita
H) prezzo e strategie di prezzo
I) strategie di comunicazione integrata di marketing
J) aspetti particolari di marketing marketing urbano marketing e comunicazione culturale
A) approccio ad alcuni concetti micro-economici funzionali alle tematiche dimarketing management
teoria neoclassica dell’impresa - valutazione economica delle alternative di investimento- business plan
teoria del consumatore e della domanda scambio e forme di mercato
B) introduzione al processo di marketing definizione di marketing il marketing management e linee-guida del marketing management ambiente socio-economico e sviluppo del marketing
C) la pianificazione strategica di marketing pianificazione strategica e piano strategico il marketing nell’ambito della pianificazione strategica il processo di marketing il piano di marketing l’organizzazione di marketing controllo di marketing
D) il comportamento del consumatore i modelli di comportamento del consumatore fattori influenzanti il comportamento del consumatore il processo decisionale del consumatore il processo decisionale di acquisto la richiesta di qualità e valore
E) sistema informativo e ricerca di marketing lo sviluppo delle informazioni la definizione del mercato stima della domanda attuale previsione della domanda futura
F) mercato: segmentazione e definizione del mercato obiettivo
G) prodotto, marca, confezione, servizio sviluppo del prodotto e strategie del ciclo di vita
H) prezzo e strategie di prezzo
I) strategie di comunicazione integrata di marketing
J) aspetti particolari di marketing marketing urbano marketing e comunicazione culturale
letture consigliate (aspetti generali):letture consigliate (aspetti generali):
> G. PELLICELLI > G. PELLICELLI Il Marketing Il Marketing - UTET, Torino, 1999- UTET, Torino, 1999> G. COZZI - G. FERRERO > G. COZZI - G. FERRERO Marketing. Principi, metodi, tendenzeMarketing. Principi, metodi, tendenze evolutive evolutive - G. Giappichelli Ed., Torino, 1996- G. Giappichelli Ed., Torino, 1996> G. GUATRI - S. VICARI - R. FIOCCA > G. GUATRI - S. VICARI - R. FIOCCA Marketing Marketing - McGraw-Hill, - McGraw-Hill, Milano, 2000Milano, 2000> > P. KOTLER - G. ARMSTRONG - J. SAUNDERS - V. WONG P. KOTLER - G. ARMSTRONG - J. SAUNDERS - V. WONG Principi di marketing Principi di marketing - ISEDI, Milano, 2001- ISEDI, Milano, 2001> U. COLLESEI > U. COLLESEI Marketing Marketing - Cedam, Padova, 2000- Cedam, Padova, 2000> R. GRANDINETTI > R. GRANDINETTI Concetti e strumenti di marketing Concetti e strumenti di marketing - Etas, 2002- Etas, 2002
letture consigliate (aspetti applicativi):letture consigliate (aspetti applicativi):
> AA.VV. > AA.VV. Casi di marketing Casi di marketing - G. Giappichelli Ed., Torino, 2002- G. Giappichelli Ed., Torino, 2002> P.G. RE - B. BERTOLDI - > P.G. RE - B. BERTOLDI - Esercitazioni di marketing Esercitazioni di marketing - Guerini Ed.,- Guerini Ed., Milano, 1997Milano, 1997> F. MOSCA > F. MOSCA Casi ed esperienze di marketing Casi ed esperienze di marketing - G. Giappichelli Ed., - G. Giappichelli Ed., Torino, 2000Torino, 2000
approccio ad alcuni approccio ad alcuni concetti concetti
micro-economici micro-economici funzionali alle funzionali alle tematiche del tematiche del
marketing marketing managementmanagement
approccio ad alcuni approccio ad alcuni concetti concetti
micro-economici micro-economici funzionali alle funzionali alle tematiche del tematiche del
marketing marketing managementmanagement
scambio e scambio e forme di forme di mercatomercato
l’equilibrio fra l’equilibrio fra DOMANDADOMANDA ee OFFERTAOFFERTA
PPPP
qnqnqnqn
OOOODDDD
punto di equilibriopunto di equilibriopunto di equilibriopunto di equilibrio
PP00PP00
qq 00qq 00
PP00 e e qq00 sono soddisfacenti sono soddisfacenti
sia per i produttori che per i consumatorisia per i produttori che per i consumatori
PP00 e e qq00 sono soddisfacenti sono soddisfacenti
sia per i produttori che per i consumatorisia per i produttori che per i consumatori
l’equilibrio varierà, da caso a caso,l’equilibrio varierà, da caso a caso,al al variare delle curve della D e della Ovariare delle curve della D e della O
e e al variare della forma di mercatoal variare della forma di mercato((concorrenza perfettaconcorrenza perfetta → → monopoliomonopolio))
l’equilibrio varierà, da caso a caso,l’equilibrio varierà, da caso a caso,al al variare delle curve della D e della Ovariare delle curve della D e della O
e e al variare della forma di mercatoal variare della forma di mercato((concorrenza perfettaconcorrenza perfetta → → monopoliomonopolio))
alcune premesse alcune premesse al tema al tema dell’equilibrio fra dell’equilibrio fra DOMANDADOMANDA ee
OFFERTAOFFERTAil
comportamentocomportamentodelle
IMPRESEIMPRESEè influenzatoè influenzato
da...da...
il comportamentocomportamento
delleIMPRESEIMPRESE
è influenzatoè influenzatoda...da...
PREZZIPREZZIche
prevalgonosul
mercato
PREZZIPREZZIche
prevalgonosul
mercato
COSTICOSTIdei
fattoridi
produzione
COSTICOSTIdei
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produzione
il comportamentocomportamento
diCONSUMATORICONSUMATORIè influenzatoè influenzato
da...da...
il comportamentocomportamento
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PREZZIPREZZIche
prevalgonosul
mercato
PREZZIPREZZIche
prevalgonosul
mercato
REDDITOREDDITOREDDITOREDDITO
quali sono le forzequali sono le forzeche determinanoche determinano
la formazione dei prezzila formazione dei prezzie le loroe le loro
variazioni nel tempo ?variazioni nel tempo ?
quali sono le forzequali sono le forzeche determinanoche determinano
la formazione dei prezzila formazione dei prezzie le loroe le loro
variazioni nel tempo ?variazioni nel tempo ?
2 osservazioni….2 osservazioni….
il PREZZOPREZZO èun rapporto di scambiorapporto di scambio
(indica la proporzione in cui 2 beni si scambiano fra loro)
il PREZZOPREZZO èun rapporto di scambiorapporto di scambio
(indica la proporzione in cui 2 beni si scambiano fra loro)
la MONETAMONETA costituisce
l’intermediario generale degli scambil’intermediario generale degli scambi
la MONETAMONETA costituisce
l’intermediario generale degli scambil’intermediario generale degli scambi
l’equilibrio fra l’equilibrio fra DOMANDADOMANDA ee OFFERTA:OFFERTA:
la determinazione del prezzola determinazione del prezzo
PPPP
qnqnqnqn
DDDD
la curva della D indica i prezzi massimiprezzi massimi che i
consumatoriconsumatori sono dispostia pagare per acquistare i beni
la curva della D indica i prezzi massimiprezzi massimi che i
consumatoriconsumatori sono dispostia pagare per acquistare i beni
area dei prezzi possibiliarea dei prezzi possibiliper i consumatoriper i consumatori
area dei prezzi possibiliarea dei prezzi possibiliper i consumatoriper i consumatori
l’equilibrio fra DOMANDA e l’equilibrio fra DOMANDA e OFFERTA :OFFERTA :
la determinazione del prezzola determinazione del prezzo
PPPP
qnqnqnqn
OOOO
la curva della O indica i prezzi minimiprezzi minimi che
gli imprenditoriimprenditori sono disposti ad accettare per
produrre i beni
la curva della O indica i prezzi minimiprezzi minimi che
gli imprenditoriimprenditori sono disposti ad accettare per
produrre i beni
area dei prezzi possibiliarea dei prezzi possibiliper gli imprenditoriper gli imprenditori
area dei prezzi possibiliarea dei prezzi possibiliper gli imprenditoriper gli imprenditori
l’equilibrio fra DOMANDA e l’equilibrio fra DOMANDA e OFFERTA :OFFERTA :
la determinazione del prezzola determinazione del prezzo
PPPP
qnqnqnqn
OOOODDDD
area dei prezzi possibiliarea dei prezzi possibiliper gli imprenditori eper gli imprenditori e
per i consumatoriper i consumatori
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per i consumatoriper i consumatori
per determinare inquale punto
dell’areasi collocherà
il prezzodobbiamo considerare
ilpotere contrattualepotere contrattuale
deglidegliscambistiscambisti
per determinare inquale punto
dell’areasi collocherà
il prezzodobbiamo considerare
ilpotere contrattualepotere contrattuale
deglidegliscambistiscambisti
il il potere contrattualepotere contrattualeè una delle è una delle
principali determinantiprincipali determinantidelladella
forma di mercatoforma di mercato
il il potere contrattualepotere contrattualeè una delle è una delle
principali determinantiprincipali determinantidelladella
forma di mercatoforma di mercato
la determinazione del prezzo la determinazione del prezzo in unin unmercato dimercato di concorrenza perfettaconcorrenza perfetta
in un mercato di concorrenza perfettaconcorrenza perfetta gli scambisti(consumatori e imprenditori) sono molto numerosi erappresentano una quota piccolissima di mercato:
il loro potere contrattuale è irrilevanteil loro potere contrattuale è irrilevante
altre caratteristichealtre caratteristiche
le quantità trattatedagli scambisti sono
molto piccolemolto piccolerispetto al
volume globaledegli scambi
il n° degli scambistivaria al mutare
del tempo e dellecondizioni di mercato
((libertà di entratalibertà di entratae di uscitae di uscita))
il prodottotrattato sul mercato
èomogeneoomogeneo
la determinazione del prezzo in unla determinazione del prezzo in unmercato di mercato di concorrenza perfettaconcorrenza perfetta
PPPP
qnqnqnqn
OOOODDDD punto di equilibriopunto di equilibriopunto di equilibriopunto di equilibrio
PP00PP00
qq 00qq 00
PP11 PP11
qq11qq11 q’q’11
q’q’11
la determinazione del prezzo in unla determinazione del prezzo in unmercato di mercato di concorrenza perfettaconcorrenza perfetta
PPPP
qnqnqnqn
DD
D’D’
PP00PP00
qq00qq00
OO
PP11 PP11
qq11qq11
P’P’11P’P’11 nuovo punto dinuovo punto di equilibrio equilibrionuovo punto dinuovo punto di equilibrio equilibrio
variazioni del prezzovariazioni del prezzoinfluenzate dalleinfluenzate dalle
variazioni della DOMANDAvariazioni della DOMANDA
variazioni del prezzovariazioni del prezzoinfluenzate dalleinfluenzate dalle
variazioni della DOMANDAvariazioni della DOMANDA
la determinazione del prezzo in unla determinazione del prezzo in unmercato di mercato di concorrenza perfettaconcorrenza perfetta
PPPP
qnqnqnqn
OOOODDDD
PP00PP00
qq 00qq 00
O’O’O’O’
A B
eccesso di Deccesso di Deccesso di Deccesso di D
PP11 PP11
qq11qq11
P’P’11P’P’11 nuovo punto dinuovo punto di equilibrio equilibrionuovo punto dinuovo punto di equilibrio equilibrio
variazioni del prezzovariazioni del prezzoinfluenzate dalleinfluenzate dalle
variazioni dell’OFFERTAvariazioni dell’OFFERTA
variazioni del prezzovariazioni del prezzoinfluenzate dalleinfluenzate dalle
variazioni dell’OFFERTAvariazioni dell’OFFERTA
la determinazione del prezzo la determinazione del prezzo in unin unmercato dimercato di monopoliomonopolio
in un mercato di monopoliomonopolio esisteun’unica impresa:
il suo potere contrattuale è rilevanteil suo potere contrattuale è rilevante
altre caratteristichealtre caratteristiche
l’impresa, essendoin grado di
controllare la qndi beni immessi
sul mercato,può, entro certipuò, entro certilimiti, stabilire illimiti, stabilire ilprezzo del beneprezzo del bene
l’impresa, essendol’unico offerente,
deve soddisfare tuttasoddisfare tutta
la domandala domandadidi
mercatomercato
il mercato è dispostoad assorbire la sua
produzione aprezzi che prezzi che
diminuisconodiminuisconoall’aumentare dellaall’aumentare della
qn immessaqn immessasul mercatosul mercato
la determinazione del prezzo in unla determinazione del prezzo in unmercato di mercato di monopoliomonopolio
PPPP
qnqnqnqn
DD costo mediocosto medio
PP00PP00
qq00qq00
CC00CC00
AA
BB
profitto medio = prezzo - costo m. profitto medio = prezzo - costo m. profitto medio = prezzo - costo m. profitto medio = prezzo - costo m. profitto totaleprofitto totale
(in corrispondenza di (in corrispondenza di PP00))
profitto totaleprofitto totale(in corrispondenza di (in corrispondenza di PP00))
PP11PP11
CC11CC11
qq11qq11
PP22PP22
qq22qq22
profitto totale = 0profitto totale = 0profitto totale = 0profitto totale = 0la scelta del prezzo (P) la scelta del prezzo (P)
verrà effettuataverrà effettuatain funzione dell’area maggiorein funzione dell’area maggiore
la scelta del prezzo (P) la scelta del prezzo (P) verrà effettuataverrà effettuata
in funzione dell’area maggiorein funzione dell’area maggiore
la determinazione del prezzo in unla determinazione del prezzo in unmercato di mercato di monopoliomonopolio: : analisi analisi
marginalemarginale
DOMANDA COSTI DIPRODUZIONE
QUANTITA’ PREZZO QUANTITA’ COSTOMEDIO
1 60 1 152 55 2 17,53 50 3 204 45 4 22,55 40 5 24,46 35 6 26,177 30 7 28,148 25 8 30,25
DOMANDA COSTI DIPRODUZIONE
QUANTITA’ PREZZO QUANTITA’ COSTOMEDIO
1 60 1 152 55 2 17,53 50 3 204 45 4 22,55 40 5 24,46 35 6 26,177 30 7 28,148 25 8 30,25
la determinazione del prezzo in unla determinazione del prezzo in unmercato di mercato di monopoliomonopolio: : analisi analisi
marginalemarginaleRICAVO MARGINALEQUANTITA’ PREZZO RICAVO
TOTALERICAVOMARGINALE
1 60 60 602 55 110 503 50 150 404 45 180 305 40 200 206 35 210 107 30 210 08 25 200 - 10COSTO MARGINALEQUANTITA’ COSTO MEDIO COSTO
TOTALECOSTOMARGINALE
1 15 15 152 17,5 35 203 20 60 254 22,5 90 305 24,4 122 326 26,17 157 357 28,14 197 408 30,25 242 45
RICAVO MARGINALEQUANTITA’ PREZZO RICAVO
TOTALERICAVOMARGINALE
1 60 60 602 55 110 503 50 150 404 45 180 305 40 200 206 35 210 107 30 210 08 25 200 - 10COSTO MARGINALEQUANTITA’ COSTO MEDIO COSTO
TOTALECOSTOMARGINALE
1 15 15 152 17,5 35 203 20 60 254 22,5 90 305 24,4 122 326 26,17 157 357 28,14 197 408 30,25 242 45
massimizzazionemassimizzazionedeldel
profittoprofittoricavo m. = costo m.ricavo m. = costo m.
massimizzazionemassimizzazionedeldel
profittoprofittoricavo m. = costo m.ricavo m. = costo m.
la determinazione del prezzo in unla determinazione del prezzo in unmercato di mercato di monopoliomonopolio: : funzioni funzioni
continuecontinue
PPPP
qnqnqnqnricavo marginalericavo marginale
costo marginalecosto marginale
DD
costo mediocosto medio
4444
45454545
22,522,5
3030 profitto medioprofitto medio (45 - 22,5 = 22,5)profitto medioprofitto medio (45 - 22,5 = 22,5)
profitto totale (area maggiore)profitto totale (area maggiore)profitto totale (area maggiore)profitto totale (area maggiore)
le forme di MERCATOle forme di MERCATO
n° dei compratorin° dei compratoriuno pochi molti
n° dein° deivenditorivenditori
uno
pochi
molti
monopoliomonopoliobilateralebilaterale
monopoliomonopolio
oligopoliooligopolio
monopsoniomonopsonio concorrenzaconcorrenzaperfettaperfetta
tipico delmercato del
lavoro
il prezzo ècondizionato dachi ha maggior
poterecontrattuale
presenza digrandi impreseed esistenza di
economie discala
il prezzo ècondizionato da
campagnepubblicitarie e
promozioni vendite
l’unico acquirentecondiziona ladomanda e il
prezzo