Download - Mapeo de Stakeholder
Gestión de Stakeholders en un
proyecto de exploración
minera: Lecciones aprendidas
Noel Barrenechea Alarcón
CIA de Minas Buenaventura S.A.A.
Acerca del Autor
Coordinador de Relaciones
Comunitarias del proyecto Yumpag
– Cia de Minas Buenaventura
S.A.A., experiencia en Negociación
y Resolución de conflictos
Socioambiental en proyectos de
Energía Eléctrica y Minería.
Noel Barrenechea,
MPM, BMA
Congreso Internacional de Gerencia de Proyectos PMI 2011, Tour Cono Sur 2011
Co Autor
<El objetivo es responder a la
pregunta: A que se dedica el
autor?> NO transcribir su CV.
Ejemplo:
<Nombre> es responsable del
proyecto <Nombre del
proyecto> y de la operación
del servicio de <Nombre del
servicio> en <Lugar>.
Incluir a la derecha su fotografía. <Nombre>, <Título:
PMP, MBA, etc.>
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Indice
• Origen del conflicto
• La sostenibilidad de los proyectos extractivos
• El PMBOK y la ISO 26000 como herramienta PM
• Mapeo de Stakeholders
• Ponderación de Stakeholders y gestión de
expectativos
• Actividades de RS e indicadores de medición
• Gestión del retorno social de la inversión en
actividades de RS cuantitativamente
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Origen del conflicto
• Definición 1 de conflicto
– Combate, lucha, pelea, problema, materia de discusión. (Real Academia
• Definición 2 conflicto
– Una disonancia, presuntamente incompatible, entre entidades sociales o partes interdependientes, sobre la distribución de recursos materiales o simbólicos y en donde las partes actúan basándose en percepciones mutuas de que sus objetivos son incompatibles o incluso contradictorios. (ICAR/OEA)
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Origen del conflicto
– Lucha expresada entre dos o
mas personas que dependen
entre si y quienes, en la
búsqueda de satisfacer sus
intereses o necesidades, se
encuentran con recursos
escasos o que parecen serlo, y
metas contrapuestas o que se
obstaculizan la una a la otra.
(OEA – PROPAZ)
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Origen del conflicto
• Componentes del conflicto
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Origen del conflicto • Modelo de la trayectoria del conflicto
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Origen del conflicto
• Etapas del conflicto
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Origen del conflicto
• Las tres dimensiones del conflicto
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Emoción
Percepción
Acción
Sostenibilidad de los Proyectos
extractivos
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Sostenibilidad de los Proyectos
extractivos
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Separar a las personas del problema
Concentrarse en los intereses y no en las posiciones
Crear opciones de mutuo beneficio Utilizar criterios
objetivos
Encontrar su MAAN
OJO
El PMBOK y la ISO 26000
• El PMBOK
- Proyecto exitoso
• ISO 26000
- Ventaja competitiva
- Crece su reputación
- Aumenta capacidad de atraer trabajadores
- Mejora su relación con los stakeholders
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Mapeo de Stakeholders
• Definiciones
– “… aquellos grupos sin cuyo apoyo la organización
dejaría de existir…” (Stanford 1963)
– “…pueden afectar al logro de los objetivos de una
organización o son afectados por el logro de tales
objetivos…” (Fremann 1984)
– “… participan en una empresa guiados por sus
propios intereses y objetivos, dependiendo de ella,
cuyo bien a su vez depende de aquellos..”
(Ahlsteadt 1971)
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Mapeo de stakeholders • Mapa de Stakeholders
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Fuente:
CapacitaRSE
• Identificación de Stakeholders
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Mapeo de Stakeholders
Fuente: Perú 2021
Mapeo de Stakeholders
• Mapeo de actores
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Comunidad Actores Posiciones Intereses
Perfil de lideres
Recomendaciones
Comunidad Campesina de XXXX
Que instituciones y/o organizaciones hay
Que opinión tienen respecto a la mina
¿Tienen expectativas?, cuales serían sus condiciones para aceptar a la mina?
Cuales son sus fortalezas, y que ascendencia tiene en la población
Que hacer para mejorar la relación con la comunidad
Ponderación de stakeholders
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Fuente: Perú 2021
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Ponderación de stakeholders
Fuente: Perú 2021
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Gestión de riesgos
…Los objetivos de la Gestión de los Riesgos del Proyecto son aumentar la probabilidad y el impacto de eventos positivos, y disminuir la probabilidad y el impacto de eventos negativos para el proyecto.
NIVEL DE SEVERIDAD
Equivalencia Criterio Bajo
Medio
Alto
Gestión de riesgos
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• Declaración de probabilidad e impacto
El comité de riesgos o quien haga sus veces debe declarar en el diccionario de la EDT entre otros la probabilidad e impacto.
Probabilidad Peso Siempre 5
Muy probable 4 Moderado 3 Improbable 2 Casi nunca 1
Nunca 0
Impacto Peso Catastrófico 5
Mayor 4 Moderado 3
Menor 2 Insignificante 1
Nula 0
Gestión de riesgos
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• Calificación Probabilidad e impacto
Una vez identificado cada suceso debemos ingresar a la tabla.
Nivel de severidad Convenciones Criterios Parámetros
Bajo 0-5
Medio 6-11
Alto 12-25
PROBABILIDAD
0 1 2 3 4 5
IMPA
CTO
5 0 5 10 15 20 25
4 0 4 8 12 16 20
3 0 3 6 9 12 15
2 0 2 4 6 8 10
1 0 1 2 3 4 5
0 0 0 0 0 0 0
Gestión de riesgos
• Calificación de riesgos
– Riesgos con calificación < 12
Se asumirán como aceptables
– Riesgos con calificación ≥ 12
Se definirán medidas preventivas siempre que se
pueda.
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Identificación de riesgos
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Proyecto: xxxxx Ponderaciones
ID
Descripción del Riesgo
Acción Preventiva/Correctiva
Responsable
Probab.
Impacto
Sever.
1
Alcalde xxx está organizando paralizar la ejecución del proyecto
Identificación de intereses
RR CC 4 5 20
2
El dirigente xxx demandará por incumplimiento de convenio.
Cumplir con el compromiso asumido según convenio
Asesor legal
2
4
8
Gestión de riesgos
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Riesgo N° 1 Descripción Comunidad xxx solicita renegociación
Severidad 20 Tipo de Riesgo Social
Probabilidad 4 Impacto 5
Cuando puede ocurrir: Inicio de la etapa de operación
Daños si ocurre: La no operación y la pérdida económica de lo invertido
N° ACCIÓN RESPONSABLE COSTO FECHA LÍMITE ACCIONES PREVENTIVAS
1
Identificación de intereses de la población RRCC $ 31-11-10
2 Verificación de convenios, actas y otros
PM --- 15-12-11
ACCIONES CORRECTIVAS
1° Satisfacer en lo posible sus expectativas
PM, RR.CC. $ 31-12-11
Actividades de RS
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Fuente: CapacitaRSE
Actividades de RS
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Fuente: CapacitaRSE
Actividades de RS e indicadores
• Contenido de las memorias de sostenibilidad
1. Visión y Estrategia
2. Perfil
3. Estructura de Gobierno y sistema de gestión
4. Indicadores
Indicadores de desempeño económico
indicadores de desempeño ambiental
indicadores de desempeño social
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Gestión del retorno social de la
inversión en actividades de RS
• SROIM
Social Return On Invesment Management
Es un modelo que permite comunicar la creación de
valor de los impactos que se generan con las
inversiones sociales que se hacen en áreas donde se
intervienen.
Con este método se conocer de manera ordenada los
Impactos Vs Actores.
Puedes visualizar mayores impactos.
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ROI ACCIONISTAS
S SOCIEDAD, MEDIO
AMBIENTE
M REDES SOCIALES
CICLO DE VIDA
SOSTENIBILIDAD
Fuente: Perú 2021
SROIM
SROIM
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Fuente: Perú 2021
SROIM
• Amplia visión de
impactos
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Exploración Construcción Producción Uso Disposición
Cierre
Gobierno
Accionista
Proveedor
Colaborador
Medio Ambiente
Cliente
Comunidad
Interventor
Gobierno
Accionista
Proveedor
Colaborador
Medio Ambiente
Cliente
Comunidad
Intervenido
Análisis Stakeholders: Red Social
Sostenibilidad
Ciclo de Vida
Económico
Ambiental Social
Fuente: Perú 2021
SROIM
• Análisis de stakeholders: redo social
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Gobierno
Accionista
Proveedor
Colaborador Medio Ambiente
Cliente
Comunidad
Interventor
Gobierno
Accionista
Proveedor
Colaborador
Medio Ambiente
Cliente
Comunidad
Intervenido
Fuente: Perú 2021
SROIM
• Ampliar la visión de
impactos
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Exploración Construcción Producción Uso Disposición
Cierre
Gobierno
Accionista
Proveedor
Colaborador
Medio Ambiente
Cliente
Comunidad
Interventor
Gobierno
Accionista
Proveedor
Colaborador
Medio Ambiente
Cliente
Comunidad
Intervenido
Análisis Stakeholders: Red Social
Sostenibilidad
Ciclo de Vida
Económico
Ambiental Social
Fuente: Perú 2021
SROIM • Indicadores de sostenibilidad
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Mayores ingresos. Ahorros Costos Evitados. Capitalización de Activos, Etc
Indicadores Económicos
Agua Suelo Aire Flora Fauna, etc
Ambientales Mejor relación con actores Incremento de Autoestima Mayores capacidades organizativas Adquisición de conocimiento Etc.
Indicadores Sociales
Fuente: Perú 2021
SROIM
• Ampliar la visión
de impactos
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Exploración Construcción Producción Uso Disposición
Cierre
Gobierno
Accionista
Proveedor
Colaborador
Medio Ambiente
Cliente
Comunidad
Interventor
Gobierno
Accionista
Proveedor
Colaborador
Medio Ambiente
Cliente
Comunidad
Intervenido
Análisis Stakeholders: Red Social
Sostenibilidad
Ciclo de Vida
Económico
Ambiental Social
Fuente: Perú 2021
SROIM
• Ciclo de vida del proyecto
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Diseño Implementación Monitoreo Mejoras Cierre
Los indicadores son dinámicos, es decir cambian en el tiempo, y no es posible tener indicadores fijos en la vida de un proyecto.
Se debe analizar Cómo el ciclo del
proyecto impacta a cada actor relevante Fuente: Perú 2021
SROIM
• Ejemplo
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SROIM = 450,000 - 80,000 = 4, 6
80,000
Total Beneficios = S/. 450,000
Total Inversión = S/. 80,000
Información de contacto
• Nombre: Noel Barrenechea Alarcón
• Cia de Minas Buenaventura S.A.A.
• Teléfono: 990700787
• Email: [email protected]
• Sesión: 4b
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Preguntas y respuestas
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