![Page 1: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/1.jpg)
FACEBOOK ESTRATÉGICOCurso Community Manager
Febrero 2014
![Page 2: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/2.jpg)
Facebook es la red social por excelencia, pero no la única 1.100 millones de usuarios en todo el mundo en julio de 2013
LA RED SOCIAL MAYORITARIA
![Page 3: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/3.jpg)
LA RED SOCIAL MAYORITARIA
![Page 4: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/4.jpg)
En las Redes Sociales ocurren cosas: !Se pueden estar diciendo mentiras, o cosas negativas, o puedes tener defensores y verdaderos embajadores o quizás puedas encontrar talento e ideas interesantes…
CONVERSACIONES
![Page 5: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/5.jpg)
¿Tengo mas clientes contentos o descontentos? ¿Cuántos clientes contentos lo manifiestan?
Si yo no lo hago… lo harán por mí
¿AMIGOS O ENEMIGOS?
![Page 6: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/6.jpg)
Los clientes, los estafadores, la competencia, los propios empleados, la mala suerte… pueden ocasionarme problemas
de reputación. Reputación igual a ventas.
¿AMIGOS O ENEMIGOS?
![Page 7: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/7.jpg)
Favorecer la recomendación
Si no hacemos nada sólo aparecerán las críticas
¿AMIGOS O ENEMIGOS?
![Page 8: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/8.jpg)
POSIBLES OBJETIVOSObjetivos en el corto-medio plazo: !• Creación de comunidad. Encontrar a las personas que se sienten
identificadas con la marca. • Mejorar la comunicación. Crear un canal en las redes sociales que
hable y escuche a su comunidad. • Branding. Trabajar en el proceso de construcción de marca
apoyándonos en el entorno digital. • Gestión de la reputación online. Prevenir y atajar problemas de
reputación. • Notoriedad. Aumentar la presencia de la marca en el entorno digital. • Aumentar el número de visitas a la web. • Prescripción. Favorecer las recomendaciones.
![Page 9: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/9.jpg)
POSIBLES OBJETIVOSObjetivos en el largo plazo: !• Fidelización de los usuarios. • Captación de nuevos usuarios, gracias al branding, la
notoriedad, las prescripciones... • Mejorar el servicio prestado, con las ideas, propuestas
y quejas recogidas en las redes sociales.
![Page 10: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/10.jpg)
Cada comunidad tiene su red social, pero todas están también en Facebook.
Encontrar a tu comunidad y crear vínculos (engagement)
COMUNIDADPersonas + Motivo + Plataforma - Lugar de encuentro
![Page 11: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/11.jpg)
Comunidad “propiedad” de la marca: La FanPage aglutina a los seguidores. Relación vertical: empresa –seguidor
![Page 12: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/12.jpg)
Comunidades horizontales. Páginas o Grupos creadas por personas con los
mismos afanes. Se consiente que las marcas participen siempre que se tengan un comportamiento adecuado.
![Page 13: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/13.jpg)
PERFIL - GRUPO- FANPAGE
Perfiles. Está concebida como una herramienta para experiencia personal y familiar. En la misma lógica de “amistad”, se facilita el chat, mensajes, fotos… Deben de ser perfiles de personas reales. Si no eres una persona no puedes tener un perfil, bajo riesgo de que te expulsen de Facabook (Normativa perfil falso).
![Page 14: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/14.jpg)
Grupos. La relación de usuarios ya no es de amigos, sino de “Miembros”, lo que indica una relación de personas que comparten intereses y que se reúnen en un espacio virtual para interactuar sobre tal interés. Todo el mundo puede interactuar y el administrador modera para que se aporte valor y no se propague el SPAM. !Fanpage. La relación entre usuarios es de “Marca – Seguidores”, lo que sugiere una necesidad de contar con públicos objetivos como usuarios, ya no de amigos y miembros. La Marca no accede a los datos de los Fans ni puede ponerse en contacto con ellos.
![Page 15: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/15.jpg)
Las diferencias más importantes: !
• Cantidad de Usuarios: Perfil (5.000 amigos), Grupos (5.000 miembros) y Fanpage (Ilimitados)
!• Creación de Aplicaciones: Perfil (No), Grupos (No) y
Fanpage (Si) !• Estadísticas: Perfil (No), Grupos (No) y Fanpage (Si) !• Publicidad: Perfil (Si), Grupos (No) y Fanpage (Si) !• Varios Administradores: Perfil (No), Grupos (Si) y Fanpage
(Si)
![Page 16: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/16.jpg)
EJEMPLO DE FAN PAGE
Ejercicio: Comparar Telepizza España con Telepizza Perú
![Page 17: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/17.jpg)
TOP MARCAS
¿Dónde coger ideas?
Herramienta. Las marcas con más fans
![Page 18: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/18.jpg)
LIKEALYZER.COM
Alguna herramienta para analizar una FanPage
![Page 19: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/19.jpg)
• Hacer nuestra Fan Page
• Darle nombre de la Fan Page (no se podrá cambiar)
• Darle un nombre amigable de la url (se podrá cambiar una vez)
• Nombrar administradores
• Cambiar la fechas de los post
• Ver estadísticas
EJERCICIO
![Page 20: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/20.jpg)
ESTRATEGIA EN FACEBOOK
1. ¿Cómo consigo Fans?, ¿cómo me doy a conocer?
2. ¿Qué valor aporto?, ¿qué es lo que publico?, ¿cuánto publico?
3. ¿Consigo mi objetivo (compra, recomendación, datos…)
Atracción ---- Retención ---- Conversión
![Page 21: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/21.jpg)
ATRACCIÓN: CREAR COMUNIDAD¿Cómo consigo Fans?, ¿cómo me doy a conocer?
Invitar a los amigos Compartir en la biografía
Bases de datos Publicidad en Facebook,
Sorteo y Concurso Ofertas y descuentos
Plugin Sociales Publicidad offline
Contenidos interesantes
![Page 22: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/22.jpg)
RETENCIÓN ENGAGEMENT
¿Qué es más interesante, lo que dice la marca o lo que dice un amigo? Si no intereso, me dejarán de seguir
![Page 23: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/23.jpg)
CONVERSIÓN LLAMADA A LA ACCIÓN
¿Qué busco? !Una venta online Una venta offline Una recomendación Un correo electrónico Una idea Un empleado
![Page 24: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/24.jpg)
ATRACCIÓN COMPARTIR BIOGRAFÍA
Si comparto en la biografía saldrá la noticia en el Time Line de mis amigos
![Page 25: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/25.jpg)
ATRACCIÓN INVITAR A LOS AMIGOS
Como persona siempre puedo invitar a mis amigos a hacerse Fans de una Página
![Page 26: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/26.jpg)
ATRACCIÓN BASE DE DATOS
Anúnciate a tu base de datos de clientes
![Page 27: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/27.jpg)
Invita a las personas que están suscritas a tu newsletter
![Page 28: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/28.jpg)
ATRACCIÓN ANUNCIOS
Es un primer impulso para llegar a mi target. Efecto bola de nieve.
![Page 29: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/29.jpg)
ATRACCIÓN AUDIENCIA PERSONALIZADA
Dirigir anuncios a las personas de mi base de
datos
![Page 30: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/30.jpg)
ATRACCIÓN CONCURSOS Y SORTEOS
Es la forma más fácil de llenar tu comunidad. Un concurso o una promoción puede traernos cientos de fans. Pero si esos fans no hablan ni comparten, el valor que tienen es muy escaso. Solamente nos sirven para presumir de número.
Pequeño “efecto rebote” de los sorteos
![Page 31: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/31.jpg)
Recomendaciones: !• Hacer descuentos considerables. • Ofrecer artículos gratuitos suele tener mejores resultados que los descuentos.
”Compra un par de calcetines y recibe otro par gratis". • Utilizar una imagen clara y atractiva. Que la foto se vea bien en tamaño miniatura. • Las fotos de gente utilizando el producto normalmente tienen mejor resultado que
las fotos del propio producto. • Utilizar un lenguaje natural y directo. Evita utilizar mayúsculas. • Establece una fecha de finalización razonable. Concede a la gente al menos unos días
para que comparta la oferta con sus amigos.
ATRACCIÓN OFERTAS
Es parecido a un anuncio, en el que hay que pagar para que se publicite la oferta.
![Page 32: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/32.jpg)
Recibir Oferta. Si “aceptas” la oferta te llega un mail a tu correo electrónico con la oferta.
![Page 33: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/33.jpg)
LIKE BUTTON. “Socializamos” nuestro sitio web. https://developers.facebook.com/docs/plugins/
ATRACCIÓN PLUGINS SOCIALES
![Page 34: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/34.jpg)
Plug ins Sociales: Like Button
![Page 35: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/35.jpg)
Plugin en Wordpress
![Page 36: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/36.jpg)
• Se elimina el trámite para el usuario de “volverse a registrar”. • “Socializamos” nuestro sitio web. Las acciones se reflejen en el
feed de Facebook. (Es una publicidad gratis). • Ojo, no dejar en manos de un tercero, de Facebook, toda la
información de nuestros clientes. Cualquier día podrían cerrar, expulsarnos…
Plug ins Sociales: Facebook Connect
![Page 37: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/37.jpg)
ATRACCIÓN CANALES OFFLINE
Que la gente offline sepa que también estás online
![Page 38: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/38.jpg)
¿Qué es lo que funciona?
Los buenos CONTENIDOS
RETENCIÓN ENGAGEMENT
El gran problema de las marcas es tener algo interesante que decir todos los días. Los contenidos
son la gasolina que mueve a la comunidad.
![Page 39: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/39.jpg)
RETENCIÓN CONTENIDOS
• Actualizaciones atractivas. Contenidos relacionados con el entretenimiento y la participación (vídeos, fotos, juegos, encuestas, trucos, descuentos, tutoriales…)
• Actualizaciones frecuentes. No más de 2 al día y que aporten valor.
• No pueden ser siempre comerciales.
![Page 40: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/40.jpg)
CONTENIDOS ATRACTIVOS
¿Qué opinas?
![Page 41: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/41.jpg)
Contenidos visuales. Dilo con una imagen.
![Page 42: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/42.jpg)
Contenidos útiles
![Page 43: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/43.jpg)
Contenidos que me hagan jugar
![Page 44: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/44.jpg)
Busca que los fans participen
![Page 45: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/45.jpg)
Contenidos divertidos
![Page 46: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/46.jpg)
Contenidos divertidos ¿Lo hemos dicho ya?
![Page 47: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/47.jpg)
Favorecer las Campañas virales. El humor y lo emocional triunfan.
![Page 48: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/48.jpg)
Haz una pregunta y que los fans respondan ____
Publica preguntas típicas (FAQs) con sus respuestas
El mensaje reforzado y metido en la foto. Ejemplo Nike.
Aprovecha días señalados. Ej. Navidad
Crea un álbum por producto.
![Page 49: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/49.jpg)
CONTENIDOS IMÁGENES ADAPTADAS
![Page 50: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/51.jpg)
Creación de contenido. Herramientas
CONTENIDOS IMÁGENES ADAPTADAS
![Page 52: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/52.jpg)
Creación de contenido. Peso de las Imágenes.
![Page 53: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/53.jpg)
Creación de contenido. Adaptar imágenes.
![Page 54: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/54.jpg)
Creación de contenido. Banco de imágenes
![Page 55: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/55.jpg)
Creación de contenido. Editar imágines
![Page 56: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/56.jpg)
Creación de contenido. Fondo de las imágenes.
![Page 57: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/57.jpg)
Creación de contenido. Caja de luz. http://youtu.be/_BTkRzhonWc
![Page 58: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/58.jpg)
Creación de contenido. Audio y vídeo.
![Page 59: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/59.jpg)
Creación de contenido. Encuestas.
![Page 60: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/60.jpg)
SEGMENTACIÓN
Segmentación. Para grandes comunidades
![Page 61: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/61.jpg)
Personalización de las pestañas
Notas: Para crear todo tipo de avisos (normas de comunidad, bases de concurso…)
Youtube for Pages: Los vídeos en una pestaña.
Pinterest for Pages. Los tablones en una pestaña.
Instagram Photos. Las fotos en una pestaña.
Contact me. Un formulario de contactos.
FAQ page. Preguntas y respuestas.
Cool Tabs. Para instalar una pestaña de concursos)
![Page 62: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/62.jpg)
3 Formas de crecer: Orgánica. Apareces en los resultados de búsqueda de Facebook. Viral. Los fans comparten, comentan, les gusta… tus publicaciones. Pagada. Publicidad en Facebook. Pagar por aparecer a tu público objetivo.
CONTENIDOS ALCANCE
El buen contenido tiende a ser compartido
![Page 63: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/63.jpg)
EDGERANK
• Cada vez que entramos en Facebook, existe un promedio de 1500 publicaciones potenciales (de nuestros amigos o de las páginas a las que seguimos). !
• El algoritmo Edgerank selecciona 300 para que las visualicemos en Noticias.
!• El usuario sólo ve unas pocas.
!• De media, sólo el 7% de lo que publica una marca se ve. !
![Page 64: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/64.jpg)
EDGERANKY existen dos tipos en referencia al peso:
Engagement edges: compartir, comentario, me gustas, clicks. Su popularidad en general. La frecuencia con que interactuamos con su autor
Content type edges: vídeos, fotos, cambios de estado, enlaces
Es importante no publicar mientras otro post todavía está “vivo”
![Page 65: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/65.jpg)
EDGERANK
!Historias destacadas (viene por defecto). ¿Quién decide lo que es destacado?. Facebook decide lo que es destacado Ayudar al Edgerank.
![Page 66: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/66.jpg)
Animar a nuestros seguidores con un texto: !
“Desde hace unos meses, Facebook sólo os muestra un porcentaje muy pequeño de lo que publicamos las marcas, aproximadamente el 7%. Si
queréis seguir recibiendo la mayoría de las actualizaciones que publicamos, podéis solucionarlo realizando los siguientes pasos”:
!1.- Acceded a nuestra página de Fans
2.- Colocad el ratón junto a “Me gusta” 3.- Haced clic en “Añadir a listas de intereses”
![Page 67: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/67.jpg)
El negocio de Facebook son los anuncios Cada vez se tenderá a menos difusión orgánica y más de pago
![Page 68: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/68.jpg)
Programar una publicación.
Localizar una publicación.
CONTENIDOS ALCANCE
![Page 69: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/69.jpg)
USO DE #HASHTAG
Un paso más hacia su progresiva twitterización. !Responder a la demanda de información y contenidos relacionados con celebridades, políticos y programas de televisión
El siguiente paso los trending topics http://goo.gl/yW5Hx0
![Page 70: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/70.jpg)
CONTENIDOS NORMATIVA
Contenido denunciable y eliminable !
• Violencia, amenazas, acoso, sadismo, lenguaje que incita al odio,
• Conductas autodestructivas (como la anorexia o el suicidio)
• Desnudos y pornografía • Publicar información de otras personas
sin su permiso • Suplantar identidad. Perfil falso • Propiedad intelectual • Phishing y spam
![Page 71: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/71.jpg)
¿ Es denunciable y eliminable?
Los límites no siempre están claros
![Page 72: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/72.jpg)
CONVERSIÓNComunicación. Me hablan mis consumidores ¿ideas, quejas, sugerencias…?
Branding y Notoriedad. ¿Publico contenido que se comparte? ¿Cuál es el alcance?
Número de visitas a la web. ¿Enlazan mis contenidos a la web?
Prescripción. Tengo recomendaciones.
Datos. ¿Consigo datos de mis seguidores?
Ventas. ¿Consigo vender de mis fans?
![Page 73: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/73.jpg)
CONVERSIÓN
Un correo electrónico me acerca a mis clientes
![Page 74: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/74.jpg)
PUBLICIDAD
Los anuncios no pueden ser escandalosos, sensacionalistas ni irrespetuosos, ni mostrar una violencia excesiva, ni incluir
contenido de naturaleza adulta.
![Page 75: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/75.jpg)
PUBLICIDAD Y TEXTO
En la publicidad, el texto no superior al 20% de la imagen (en un post normal si que puede)
![Page 76: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/76.jpg)
PUBLICIDAD Y TEXTO
Post patrocinados. El texto no superior al 20% de la imagen
![Page 77: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/77.jpg)
¿Qué hará Facebook con los siguientes anuncios?
Los límites no siempre están claros
![Page 78: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/78.jpg)
PUBLICIDAD SEGMENTACIÓN
Disparo publicitario certero. Cuanto mejor sementemos, más barata y más efectiva será la publicidad.
Gustos y aficiones. Un gran numero de datos personales
![Page 79: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/79.jpg)
CPC Coste por clic CPM Coste por 1000 impresiones
![Page 80: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/80.jpg)
• Alcance: Nº de personas que recibieron al menos una impresión del anuncio.
• Frecuencia: Nº de impresiones media por personas. • Alcance Social: Nº de personas que recibieron al
menos una impresión gracias a los me gusta o comentarios de otras personas.
![Page 81: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/81.jpg)
• Conexiones: Nº de personas que respondieron Me gusta (o similar).
• Clics: Nº de clics que ha recibido el anuncio (algunos luego acaban en un Me gusta)
• CTR o Proporción de Clics: Nº de Clics entre número impresiones (alcance x frecuencia).
![Page 82: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/82.jpg)
• Puja: Hasta cuanto se puede pagar por clic o por 1000 impresiones.
• Precio: Precio real de cada clic o de cada 1000 impresiones. !• Es bueno pasar todo a coste por clic para ver que anuncio
es más rentable en términos de clics. Por lo general el CPM es menos efectivo. Gasto más y obtengo menos clics.
• Coste Total = CPMxAlcancexFrecuencia/1000 • CPC= CT/Clics
![Page 83: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/83.jpg)
PÁGINA ATERRIZAJE
Herramientas
![Page 84: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/84.jpg)
ALCANCE CONCURSOS Y PROMOCIONESLas promociones a través de aplicaciones permiten recopilar datos (nombre, correos, y más) de forma segura y estructurada.
http://vimeo.com/47122126# http://vimeo.com/39816385
Las promociones en el propio muro de Facebook son más virales y son gratuitas.
![Page 85: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/85.jpg)
Ejemplo Aplicaciones
![Page 86: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/86.jpg)
Concursos. Aplicaciones
![Page 87: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/87.jpg)
NORMATIVA CONCURSOS
• Deben incluir una exoneración completa de Facebook de toda responsabilidad.
• Además de respetar la legislación vigente en país (ej. Tabaco, alcohol….)
• No debes etiquetar contenido de forma inapropiada ni animar a los usuarios a que lo hagan (por ejemplo, no animes a los usuarios a que se etiqueten en fotos en las que no aparecen).
• Toda la mecánica deberá ocurrir en nuestra propia página (no se puede animar a los fans a compartir un contenido).
Normas Concursos. Actualizadas al 27 de Agosto de 2013
![Page 88: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/88.jpg)
Ahora si se puede !
• Condicionar la participación a acciones como indicar que le gusta una publicación, o comentar o subir una foto en un muro.
• Notificar a los ganadores por medio de Facebook, por ejemplo, a través de los mensajes, el chat o las publicaciones en perfiles o páginas de Facebook.
• Usar las funciones de Facebook, por ejemplo el botón "Me gusta", como mecanismos de votación para una promoción.
http://www.territoriocreativo.es/etc/2013/09/nuevas-reglas-para-concursos-en-facebook-%C2%A1hagan-juego.html
https://www.facebook.com/page_guidelines.php (todavía no están incorporadas)
https://www.facebook.com/facebookforbusiness/news/page-promotions-terms
![Page 89: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/89.jpg)
¿Qué queremos conseguir? Algunas de estas metas pueden ser : !• Conseguir más seguidores (cantidad) • Generar engagement (calidad). Para encontrar al
evangelizador (un boli o una camiseta con la marca de la empresa).
• Consecución de datos. A través de una tab puedes conseguir datos (siempre hay que cumplir con la legalidad de la LOPD).
• Generar tráfico a tu página web, un microsite. • Conversión de venta. Mediante promociones y ofertas
exclusivas.
CONCURSOS
![Page 90: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/90.jpg)
¿Qué premio elegir? !
• El regalo debe ser coherente con tu estrategia. Me interesa captar a mi comunidad, no a los especialistas en concursos.
• Los premios quedan sometidos a la tributación establecida por la legislación vigente de cada país.
![Page 91: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/91.jpg)
!Mecánica del concurso Todo concurso debe tener una regulación que recoja la mecánica y fechas del concurso. !¿Cómo cerramos el concurso? Contactar con los ganadores. Problemática Facebook: No permite que notifiques los ganadores a través de su plataforma. La gente que ha participado en nuestro concurso quiere saber si ha resultado ganadora y, en todo caso, quién ha tenido el honor de llevarse el premio por el que ha participado.
http://www.territoriocreativo.es/etc/2013/03/10-consejos-para-hacer-un-buen-concurso-en-facebook.html
![Page 92: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/92.jpg)
CONCURSOSTeoría y realidad
!Presupuesto: 150€
CPC: 0,03€
![Page 93: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/93.jpg)
![Page 94: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/94.jpg)
Ikea. Etiqueta en la foto. Los primeros usuarios que etiquetaran con su nombre los muebles y productos que aparecían en las
imágenes los ganaban al instante, dando un giro a esta herramienta de la etiqueta y convirtiéndola en un instrumento
promocional con el que han logrando una gran viralidad en pocos días. http://youtu.be/P_K1ti4RU78
Ejemplos de concursos
![Page 95: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/95.jpg)
“Sacrifica a un amigo“ de Burger King !
Conseguir gratis un Whopper gracias a ‘sacrificar’ diez amigos de Facebook. El lema era “La amistad es fuerte, pero Whopper
lo es más” . La aplicación, una vez instalada, pedía a los usuarios elegir a 10 amigos. Una vez seleccionadas, el perfil de sus fotos aparecía incendiado y se enviaba al ‘sacrificador’ un cupón canjeable.
200.000 amigos fueron sacrificados en los primeros diez días. YA NO SE PUEDEN ESTE TIPO DE APLICACIONES
!http://www.youtube.com/watch?v=Aw1l4wTmABU
Ejemplos de concursos
![Page 96: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/96.jpg)
!74
“Patatas gratis“ de Burger King España
Ejemplos de concursos
![Page 97: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/97.jpg)
“The Squeezing Smiles Machine” de Prigat !
La compañía de zumos israelí Prigat desarrolló una aplicación mediante la cual sus usuarios podían activar un exprimidor de
zumos virtual sólo con sonreír ante la webcam. Se “exprimieron” cerca de 40.000 naranjas cuyo jugo fue donado
para obras de caridad. !
http://youtu.be/_OGVMeIcl-g
Ejemplos de concursos
![Page 98: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/98.jpg)
Maybelline “Muéstranos tus labios rojos”.
De 3.000 a 13.000 Fans
Ejemplos de concursos
Wilkinson “Maquinilla personalizada”
![Page 99: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/99.jpg)
Campaña curiosa
http://youtu.be/e7yQ4g3FwYo
![Page 100: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/100.jpg)
KPI´S PARA MEDIR¿Qué medir en Facebook?
Dependerá del objetivo que tenga
• Número de fans (fan page). • Tipo de fans (influyentes o no influyentes). • Nº de Comentarios en el muro. • Nº de visitas a la página web con origen en Facebook. • Nº de personas apuntadas a un concurso, promoción… • Nº de “ventas”.
![Page 101: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/101.jpg)
ESTADÍSTICAS
Personas que están hablando de esto: Cuando una persona interactúa (pincha en la noticia) y además comenta (me gusta,
comparte…)
Alcance total: Personas que recibieron al menos una impresión,
de pago o no de pago.
Personas que interactúan: Personas que hacen clic en la publicación.
Difusión: Personas que han hablando/Alcance de la publicación
![Page 102: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/102.jpg)
Datos demográficos: De los Fans. Origen de los Me gusta:
Anuncios o Historias patrocinadas. Clic en el me gusta del anuncio. En la página: Clic en la página (aunque hayan venido por un
anuncio). Cuadro me gusta: El Plug-in Me gusta que se pone en la web.
….
![Page 103: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/103.jpg)
http://www.dobleo.com/blog/medios-sociales/nuevas-estadisticas-de-facebook
![Page 104: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/104.jpg)
Herramientas para medir
![Page 105: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/105.jpg)
Herramientas para medir
![Page 106: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/106.jpg)
Migrar de Perfil a Página. Si he empezado con un perfil (siendo empresa) Facebook me da la posibilidad de convertirlo en Página. Esta decisión es definitiva, una vez que se ha completado el proceso no se puede volver atrás. !Al crear la página tus amigos pasarán como fans a tu nueva Página y tu nombre de usuario se convertirá en la dirección web de la Página. !Migración https://www.facebook.com/help/175644189234902
MIGRACIÓN
![Page 107: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/107.jpg)
El contenido de tu biografía (por ejemplo, información personal, publicaciones, etc.) no se transfiere a tu página. Es decir, que perderás toda la información que hayas subido previamente a tu perfil. !¿Cómo se hace? Estando logueados en FaceBook, accedemos a esta página de migración: https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate !!!!
![Page 108: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/108.jpg)
Antes de hacer el paso anterior es bueno: !Descargar una copia de seguridad de tu perfil: En el perfil personal Cuenta > Configuración > Descargar información. El archivo descargado contendrá: Los datos del perfil (información de contacto, intereses, grupos, etc…). Las fotos del perfil, lista de amigos, fotos y vídeos, eventos, las publicaciones de muro y comentarios. !Designa un nuevo administrador del grupo para los grupos que administre el perfil. No podrás administrar ningún grupo una vez empiece la conversión.
![Page 109: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/109.jpg)
En una de las 2 Páginas, entra en Editar información > Configuración > Fusionar páginas (merge). !Es importante que el nombre de las páginas sea similar. Se unifica a los Fans, pero no los post y fotos, que se perderán de la Página que se elimine. Se unifican en la Página con mayor número de Fans.
UNIFICAR 2 PÁGINAS
![Page 110: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/110.jpg)
• Una Página por País. • Una única Página usando la segmentación al publicar. • Una Página Global (de pago). No la puedes dar de alta
directamente. Ves sólo en tu idioma (Ejemplo Kit Kat).
MARCAS INTERNACIONALES
![Page 111: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/111.jpg)
Moderación de la página
![Page 112: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/112.jpg)
Al hacerte fan de esta página consientes
1) en el tratamiento de tus datos personales en el entorno de Facebook conforme a sus políticas de privacidad;
2) el acceso de la EMPRESA a los datos contenidos en la lista de fans;
3) a que las noticias publicadas sobre el evento aparezcan en tu muro.
ADEMAS…. !
no utilizará los datos para otras finalidades ni para enviar información adicional. Si quieres darte de baja…
PROTECCIÓN DE DATOS
![Page 113: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/113.jpg)
![Page 114: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/114.jpg)
SPAM Y PERFILES FALSOS
Se meten en grupos y son SPAM
![Page 115: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/115.jpg)
TIMOS Y CHANTAJES
Negocios falsos, blanqueo de dinero, chantajes sexuales
![Page 116: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/116.jpg)
TIMOS Y CHANTAJES
Envío de SPAM, Likes automatizados a páginas, reenvío a amigos…
![Page 117: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/117.jpg)
![Page 118: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/118.jpg)
![Page 119: Manual para un uso estratégico de Facebook 2014. Facebook en el Social Media Marketing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/548fdfc3b47959b77c8b46c0/html5/thumbnails/119.jpg)
MUCHAS GRACIAS