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ManageEngineAD360
AD Management& Reporting
Agenda
• Zoho e la suite ManageEngine• Le «AD Solutions»• AD360 – gestione, reporting e delega AD– self-reset delle password utente– audit AD e controllo accesso ai file– MS Exchange reporting
ManageEngine – IT Management a 360°
• Zoho Leader nell’IT Management• 60000+ clienti SMB e Enterprise• Oltre 30 soluzioni, verticali ed integrate• Tutte le aree dell’IT Management• Low Cost ... High Value!
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ManageEngine – IT Management a 360°
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• AD360• EventLog Analyzer• Firewall Analyzer• Security Manager Plus• Password Manager Pro
ManageEngine – IT Management a 360°
Quattro soluzioni in una console
AD360 - console
ADManager Plus
ADSelf Service Plus ADAudit Plus Exchange
Reporter Plus
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Gestione di AD - le domande dell’IT• Come migliorare il controllo di AD?• Come migliorare la produttività degli Amministratori IT? Come
ridurre o automatizzare le attività ripetitive nella gestione di AD?• Chi ha fatto cosa? … e quando? Come posso verificare le azioni
degli utenti?• Quali strumenti permettono di creare facilmente i report previsti
dalle normative e richiesti dagli Auditors?• Come posso tracciare e controllare gli accessi ai file, le modifiche e
cancellazioni? • Come monitorare e verificare le attività su Exchange (mail
reporting)?
AD Management & Reporting• Creazione/Modifica in “blocco” di utenti, gruppi,
mailbox, password etc. – tramite importazione da csv• Template personalizzabili
AD Management
• Centinaia di Report (interattivi) su tutti gli oggetti AD: utenti, gruppi, OU, exchange, GPO, OWA etc.
• Es. user logon, password scadute, locked user etc.AD Report
• Ruoli con deleghe speciali: per es. reset password, creazione nuovi utenti etc.
• WorkFlow per la gestione delle richieste di modifica
Delega & Workflow
Bulk User/Group Management• Creazione/Modifica/Cancellazione di account
in blocco («bulk») da CSV• Template per l’inserimento/importazione• Spostamento in blocco di utenti fra OU• Reset delle password utente, disable, unlock
etc.• Creazione/Modifica mailbox Exchange e
attributi Terminal Services
Creazione/Modifica/Cancellazione di account in blocco da CSV
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Bulk User/Group Management
Report Active Directory• Report su utenti, gruppi, OU, computer etc.• Report sugli accessi (User logon etc.)• Report security & password• Report GPO e Policy• Report Exchange (mailbox, OWA, Active Sync etc.)• Report per le normative (SOX etc.)• Report sui permessi di accesso alle risorse (folder)
Report interattivi: per es. per il «password reset»• Schedulazione dei report e invio automatico via email
Delega
AD Manager
Addetto Uff. Personale- Crea utenti AD- Modifica proprietà- Disabilita gli utenti
Utenti HelpDesk- Reset Password- Unlock
Amministratori - Importano utenti con i template- Report- etc.
Delega
Delega produttività e sicurezza• Le operazioni «elementari» possono essere
delegate a utenti non amministratori• Per es. gli operatori HelpDesk:– Delega per sbloccare gli utenti (unlock) o per il
ripristino delle password• Gli utenti dell’IT hanno deleghe ritagliate per le
loro mansioni• Non è necessario avere utenze amministrative
condivise
Delega semplificazione dei processi
• Per es. l’ufficio del personale può:– Creare un nuovo utente:
• inserisce solo i dati anagrafici (nome , cognome etc.),• il resto lo fa il template in automatico: per es.
– Disabilitare un utente quando lascia l’azienda
• Ogni attività è tracciata (audit & report)• Le attività «elementari» delegate agli utenti• L’amministratore: monitora le attività delegate e si
concentra su le attività «core» di gestione AD
WorkflowWorkflow di richiesta, approvazione ed esecuzione delle modifiche di AD– Controllo delle attività di gestione AD– Sicurezza– Miglioramento della produttività dell’IT
AD Management & Reporting i vantaggi
• Elimina le attività ripetitive e complesse su AD– Facilità la creazione e la modifica di oggetti in AD– Delega di attività semplici a utenti non amministratori
• Migliora il controllo e la sicurezza di Active Directory
• Fornisce report avanzati per gli amministratori e gli IT Manager
• Conformità alle normative SOX, HIPAA etc.
Il reset delle password di dominio
• Oltre il 30% delle chiamate help desk!• Attività ripetitiva• Sicurezza: come si verifica l’identità dell’utente?
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• Un portale web attraverso cui gli utenti possono eseguire il Reset delle password in autonomia (“Self Service”...)
• Identificazione dell’utente attraverso le domande di sicurezza (personalizzate)
• Sblocco (Unlock) dell’account • Modificare la propria password• Notifica email password\account in scadenza
Il reset delle password di dominio
Self-Reset Password:integrazione finestra di Logon
• Se l’utente non può accedere al portale? (per esempio non può usare il PC del collega ...)
• Reset/unlock direttamente dalla finestra di logon (Gina Extension)
Self-Reset Password:integrazione finestra di Logon
Self-Reset Password:integrazione finestra di Logon
Directory utenti
• Modificare (alcune) informazioni (es.: il suo n. di telefono aziendale, cell., ufficio, indirizzo, città, email etc.)
• Ricercare contatti interni (AD)• Modificare la propria password
Self Reset delle password – I vantaggi
• Riduzione del numero di ticket HelpDesk (statisticamente il 30%)
• Riduzione dei tempi di inattività degli utenti dovuti alla dimenticanza della password
• Miglioramento della qualità del servizio HelpDesk IT
• Aggiornamento e condivisione delle informazioni utenti
Audit AD & File Server• Audit & Reporting Active Directory• Audit delle attività di gestione degli utenti• Tracciamento e controllo degli accessi ai
file (file server audit)• Schedulazione dei report• Tracking & reporting degli accessi utente
Active Directory Audit
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• Active Directory Audit & Compliance• Tracciamento delle azioni utente• User logon actions• Audit delle attività di gestione degli utenti AD• Audit delle modifiche GPO• AD Alert e notifiche email• Schedulazione dei report• Archiviazione e conservazione degli eventi AD
Active Directory Audit
Audit completo di tutte le azioni degli utenti su file e cartelle:• Lettura, creazione, modifica, cancellazione • Audit Report e Alert (notifiche email/console)
File Server Audit
File Server Audit
• Folder permissions changes• Windows File Server Auditing• NetApp Filer Auditing• Windows Files Server Cluster Auditing
Windows Member Server Audit
• Tracciamento dei Logon/Logoff sui server• Attività Terminal Services• Storico e durata degli accessi• Analisi attività degli «scheduled jobs»• System Changes• Process Tracking– Creazione, stop/start, duplicazioni etc.
Windows Workstation Audit• Tracciamento dei logon/logoff sulle WS• Monitoraggio delle attività amministrative• Email alert per gli accessi non autorizzati di account
«critici» • Login per gli auditor IT con accesso in sola lettura• Archiviazione degli eventi per la sicurezza e l’analisi
forensica
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Audit AD – i vantaggi
• Gli Auditors chiedono report dettagliati per la compliance (SOX, HIPAA, GLBA, PCI, Garante Privacy etc.)
• Gli IT Administrators verificano day-by-day le modifiche in AD e ricevono notifiche (alert) in caso di azioni su risorse critiche.
• Il Security Manager analizza i report per identificare i rischi per la sicurezza e la conformità alle policy
• L’IT Managers chiede report sintetici (summary) su AD e vuole conoscere i trend per poter prevedere e pianificare le risorse IT.
Exchange Reporting• Proprietà e dimensione delle mailbox• Monitoraggio e analisi del contenuto delle
email• Analisi del traffico per singola mailbox• Report sulle attività delle distribution list• Monitoraggio del contenuto dei public
folder• Report sugli accessi OWA
