la piattaforma eCommerce per conquistare il mondo
ANDREA CHIAROTTINO?
• 2003 Web Developer
• 2008 Progettista di soluzioni eCommerce
• dal 2011 Partner Synesthesia
COSA VOGLIO FARE?
Voglio vendere i miei prodotti in tutto il mondo!!
DA DOVE INIZIO?• Prodotti: cosa voglio vendere?
• Country: dove voglio vendere i miei prodotti?
• Processi: come voglio vendere i miei prodotti?
• Servizi: cosa mi serve per vendere?
• Piattaforma: di che piattaforma ho bisogno?
PIATTAFORMA ENTERPRISE?
Una piattaforma che permette di essere adattata e configurata per multistore, multicountry e multilingua
MAGENTO
• soluzione verticalizzata eCommerce enterprise
• parte del gruppo eBay (di cui fa parte PayPal)
• open source (OSL 3.0) con versione CE e EE
• piattaforma più diffusa al mondo (26% mercato) http://magento.com/blog/magento-news/magento-leading-ecommerce-platform-alexas-top-1m-sites
STRUTTURA STORES
CATALOGO PRODOTTI• Prodotti: cosa vendo? Prodotti fisici, virtuali, servizi, scaricabili
• Prodotti: come li vendo? Prodotti semplici, configurabili, bundle, raggruppati
• Schede prodotto: come presento i miei prodotti? Tutti i prodotti sono uguali? In quante lingue traduco le mie schede prodotto?
• Prezzi: multivaluta? €, $, £…
CATALOGO PRODOTTI• Presentazione del catalog:
liste, griglie, dettaglio prodotti, ordinamenti
• Vetrina prodotti
• Categorie: organizzazione dei prodotti
• Cerca: veloce ed avanzato
• Offerte/Promozioni
CATALOGO PRODOTTI
• Cerca: veloce ed avanzato
• Navigazione a faccette
• Offerte/Promozioni
• Ottimizzazione SEO/SEM
CATALOGO PRODOTTI
• Dettaglio prodotti
• Attributi
• Desing personalizzato
• Altri contenuti
• Prodotti correlati e alternativi
PROCESSOORDER FULFILLMENT
Magento al centro di una business platform
Tramite: API, moduli aggiuntivi, cron job
PROCESSOORDER FULFILLMENT
• Giacenze prodotti: unico magazzino, multi-magazzino (locale, estero, outsourcing)
• Listini: per country, per valuta, per tipologia di cliente, offerte e promozioni
• Ordine: nuovo, cambio merce, annullamento, reso, rimborsi, frodi
• Mail tradizionali: per lingua
• Procedura ordine: unica per ogni country? Processi differenti per store/country
• Spedizioni corrieri e tariffe: differenti per country e per merce, differenti per tipologia (standard, express)
PROCESSOPAGAMENTI
• Metodi di pagamento: carta di credito, PayPal, bonifico, contrassegno, contanti, Sofort, MyBank, carte prepagate,…
• Tasse: per prodotto, per country, accise, regimi fiscali particolari
• Fatture e ricevute: clienti privati e aziende, dati obbligatori, indicazioni contabili e fiscali
• Note di credito
CLIENTI• Tipo: privato e azienda
• Country Clienti: Italia, UE, extra UE
• Indirizzi: spedizione, fatturazione
• Servizi: newsletter, wishlist, tag, review, store credit
• Storia del cliente
MARKETING• Offerte: prezzo speciale, per quantità, listini per cliente
• Prodotti: correlati, up-sell, cross-sell
• Promozioni: coupon, 3x2, partnership esterne, promozioni a catalogo e a carrello
• Newsletter: integrazione con sistemi esterni, lead, profilazione clienti, promozioni riservate
• Fidelity: loyalty programs, store credit, gift card
• Metriche: interne, Google analitycs
• Retargeting e campagne: Google Adwords, banner, affiliazioni
• Marketplace: eBay, Taobao
• Reportistica
SERVIZI
• Servizi logistici: consegna al piano, consegna su appuntamento, store collect
• Servizi regali: messaggio di auguri, pacco regalo, gift card
• Customer care: help on line, faq, assistenza clienti
CONTENUTI
• Pagine di servizio: chi siamo, condizioni di vendita, privacy, policy
• Landing pages
• Contenuti editoriali: integrazioni con con CMS/blog esterni
Grazie
Domande?
